DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

FORMACIÓN A ESCALA

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

Es una nueva propuesta educativa que apunta hacia la modularidadde la formación, de tal manera que cada alumno de un Programa deEducación Continua pueda escalonar su formación cada vez, haciaprogramas de mayor nivel. Para los diplomados de formación a escala,el aspirantetendrá las siguientes opciones:

a. Inscribirse directamente al Diplomado. Esta opción no da lugar acertificaciones por módulo.b. Inscribirse a cada curso por separado para acumular créditos quele permitan acceder a la formación de Diplomado. Al escoger estaopción es necesario aprobar cada uno de los cursos (certificado deaprobación)c. Inscribirsea la cantidad de cursoso módulosque sean de su interés.

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Se trata de un diplomado de formación a escala. Diseñado para dar alestudiante las herramientas necesarias para procesar y analizarinformación de distintas fuentes y encontrar oportunidades defortalecimiento de los mecanismos y estrategias de mercadeo de lasorganizaciones.

Con el desarrollo tecnológico de la última década ha emergido un nuevoparadigma en el aprovechamiento de distintos enfoques técnicos ytecnológicos en la estrategia de comunicación de las organizacionesfrente a sus clientes y sus usuarios.

El análisis de los comportamientos en internet da paso a la construcciónde nuevas propuestas para fortalecer la confianza de las audiencias enlas marcas. Esto permea el negocio a profundidad obligándolo areinventarse estratégicamente y centrar sus esfuerzos en la experienciade sus seguidores.OBJETIVO

El objetivo de este curso es introducir al estudiante en la obtención yaprovechamiento de información de todas las fuentes: web, redessociales, CRM, entre otros; con el fin de fortalecer la conversaciónentre el cliente y el negocio.

PERFIL DEL ASPIRANTE

Cargos operativos, técnicos y estratégicos de diversas organizacionesinteresados en mejorar los procesos de mercadeo de una organización

MINERÍA DE DATOSDIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

CONTENIDO TEMÁTICO

MINERÍA DE DATOS

Co

mp

ort

amie

nto

del

clie

nte

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

› Introducción, qué es R, instalación, paquetes, informesautomáticos, proyectos y documentación. Carga de datos.

› Programación. Objetos y clases.› Programación. Operaciones y funciones.› Programación. Loops.› Limpieza de datos, datos faltantes, datos atípicos,

discretización de variables, trabajo con fechas y horas.› Transformación de tablas de datos, crear nuevas columnas,

generar resúmenes, desplegar y colapsar tablas. Operacionesentre tablas de datos. Inner join, left join, right join, full join.

› Datos univariados. Promedio, mediana, moda, varianza,cuartiles, rango intercuartílico. Datos multivariados. covarianza,correlación, matriz de varianzas y covarainzas.

› Valor esperado y probabilidad condicionales.

R B

ásic

o

CONTENIDO TEMÁTICO

› Introducción a los conceptos de: Inbound - outbound Marketing,Pauta Digital, CRM, Marco de Trabajo con GCP.

› Métricas del Marketing Digital: Usuario Nuevo, Usuario deRebote, Usuario Recurrente, Tasa de rebote, Funnel, Creación demétricas de objetivo, ROI, Convertibilidad.

› Introducción a Google Analytics: En esta clase se abordará lostemas de creación de cuenta en la plataforma, creación de tokenpara generar las mediciones, uso de métricas y generación deInsights de Negocio.

› Introducción a Google Data Studio: Creación de Dasboards,Importar métricas,Generación de KPI`s.

› R - Google Analytics: Introducción a R para el Uso de datos enGoogle Analytics, Ingeniería de datos en R, Desarrollo de API`spara la conexión con Google Analytics, EDA.

› Desarrollo de Clusters , Segmentación y métricas de mercado conR, Análisis de tendencia del mercado con R, Forecasting de latendencia de mercado con memoria corta (ModelosAutoregresivos), Forecasting con modelos de Machine Learningde memoria Larga, Detección de anomalías, Aplicación decambios estructurales a los modelos de Forecasting, Clasificaciónde clientes, Churn.

› Automatización de modelos a través de API (plumber) eIntegración con Google Data Studio.

Co

mp

ort

amie

nto

del

Clie

nte

MINERÍA DE DATOS

CONTENIDO TEMÁTICO

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

› Introducción, El concepto de marca, Conceptosasociados, Modelos de medición, Práctica 1.

› Marca y su relación con el comportamiento delconsumidor, Intención de compra, Lealtad hacia lamarca, Preferencia de marca, Customer Based BrandEquity, Práctica 2.

› E-Marca, Análisis web - Métricas e indicadores,Medios sociales, Práctica 3, Gestores de contenido,Práctica 4.

› Páginas y buscadores, Posicionamiento, AnálisisSEM, Análisis SEO, Estadísticas de Acceso, Práctica 5,Métodos de valoración de marca.

› Evaluación 1, Valoración de marca, El proceso devaloración de marca, Métodos de valoración demarca.

› Fidelización, Confianza, Satisfacción, Compromiso,Práctica 6.

› Relación marca – cliente, Análisis de sentimientos,El modelo CEM, Práctica 7.

› Evaluación 2, Resumen, Discusión final.

Co

ns

oli

da

ció

n d

e M

arca

› Marketing Analytics: vender con datos.› Segmentación de clientes: RFM y validación de

segmentos.› Modelos de valor del cliente.› Modelos de valor de marca› Market Basket Analysis.› Best Next Offer y sistemas de recomendación.› Optimización de productos: Conjoint Analysis.› Pricing

Tran

sfo

rmac

ión

Neg

oci

oEx

per

ien

cia

Clie

nte › CRM.

› Experiencia del cliente (Pasado, presente y futuro)› Metricas en CX.› Momento cero en CX, Impactos positivos y

negativos.› Automatizando CX (Journey Map).› La deserción desde CX.› AB Testing.› Life Time Value de un cliente.

MINERÍA DE DATOS

Julián Mauricio Cruz Pulido (Director)Magister en Ciencias. Jefe de Ciencia de Datos en la División deVigilancia, Inspección y control de MinTic. Director del Diplomado deCiencia de Datos de la Universidad Nacional de Colombia. Docente en laUniversidad Externado de Colombia. Más de 5 años de experienciaproponiendo, ejecutando, evaluando y retroalimentando proyectos deanálisis de datos en diversos rubros. Dentro de sus habilidades destacanla conformación de equipos especializados, la comunicación efectiva y elcompromiso con los detalles.

Daniel Leonardo Cruz Castro

Maestría en Mercadeo, Master en Business Intelligence, Pregrado enEstadística. Gerente con visión de negocios y gran experiencia enanalítica de datos. Experiencia de más de 10 años en cargos ejecutivosliderando equipos de Analítica, Marketing Digital, CRM y NegociosDigitales. Más de 8 años como docente universitario en cursos deMachine Learning, Marketing Analytics, Digital Business, entre otros.Conferencista en varios eventos nacionales e internacionales.Investigador con varias publicaciones académicas.

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

CONFERENCISTAS

Nicolas AristizabalEconomista. Director ejecutivo de data para el BBVA Colombia, con altosconocimientos en el área de análisis estadístico y el modelamientoestadístico para procesos de minería de datos, machine learning y BigData. Gran experiencia en el manejo de equipos de data & analytics,gobierno de datos, CRM, incentivación y reporteria para industrias deTelecomunicaciones, Banca y AFP.

Felipe Calvo CepedaIngeniero Industrial con Maestría en Estadística de la UniversidadNacional de Colombia, con experiencia en docencia e investigación.Cofundador de las Fundaciones Aspirantes.ORG y Lidera El Cambio. Entresus áreas de estudio y trabajo se encuentran el control estadístico deprocesos, formulación de proyectos, emprendimiento, psicometría y TIC.

MINERÍA DE DATOS

CONFERENCISTAS

Jeimy Paola Aristizabal Rodríguez

MSc, y Estadística de la universidad Nacional de Colombia y candidata aDoctora en Administración de la Universidad Externado de Colombia.Docente de estadística en varias universidades del país como LaUniversidad Nacional de Colombia, Jorge Tadeo Lozano, Santo Tomás, laCentral y el Externado de Colombia. Subdirección de Desarrollo Sectorialdel Viceministerio de Educación superior del Ministerio de Educación,contratista en la Oficina Asesora de Planeación y en la Subdirección deGestión y Manejo de las Áreas protegidas de Parques NacionalesNaturales y profesional de la Sección de Compensación delDepartamento de Gestión Humana en el Banco de la República. Dentrode sus actividades se encontraba el análisis de información concernientea educación superior, análisis de políticas salariales, entre otras.Actualmente, vinculada con el ICFES como Subdirectora de Estadísticas.

INTENSIDAD, FECHAS Y HORARIOS

VALOR INSCRIPCIÓN$ 2’400.000 (Diplomado completo) $480.000 (Por módulo)Incluye materiales virtuales. En esta modalidad el participante autorizael manejo de datos sensibles (grabación video) para establecer suasistencia y debe aportar un correo Gmail por medio del cual seráentregado el material del curso.

NOMBRE DEL MÓDULO INICIO FIN INTENSIDAD

FE-04-01R Básico 16/3/2021 8/4/2021 24 Horas

FE-04-02 Comportamiento del Cliente 10/4/2021 27/4/2021 24 Horas

FE-04-03 Consolidación de Marca 29/4/2021 18/5/2021 24 Horas

FE-04-04 Transformación del Negocio 20/5/2021 5/6/2021 24 Horas

FE-04-05 Experiencia del Cliente 8/6/2021 24/6/2021 24 Horas

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

Modalidad: Video conferencias en vivo.Intensidad: 120 horas.Fecha inicio: 16 de marzo de 2021.Fecha fin: 24 de junio de 2021.Horario: martes y jueves de 6 p.m. a 9 p.m.

y Sábados de 9 a.m. a 12 m.

MINERÍA DE DATOS

CU

RSO

2

DESCUENTOS

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

50 % A estudiantes de Pregrado de la Universidad Nacional de Colombia

30 % A estudiantes de posgrado de la UN

30 %Egresados de la Facultad de Ciencias Económicas de la Sede Bogotá de laUniversidad Nacional de Colombia

20 %A profesores, investigadores, funcionarios, pensionados, egresados ycontratistas de la UN.

20 %A personas que se inscriban en el marco de alianzas para el desarrollo dela actividad

20 %A personas que paguen todo el diplomado de formación a escala con dos semanas de anticipación al inicio del mismo

15 % A personas que realicen 3 o más cursos o diplomados al año en la UN.

15 %

A personas, contratistas o empleados, de entidades con las que laFacultad de Ciencias Económicas, Sede Bogotá de la UniversidadNacional, tiene acuerdo de voluntades activo, con vigencia posterior porseis meses más a la finalización del mismos

10 % A estudiantes de otras universidades

10 %A grupos de 4 o más personas para la misma actividad a través de unúnico comprobante de pago.

10 % Por pronto pago con un mes calendario de anticipación

10 %A hijos de pensionados, de docentes, de funcionarios, de contratistas yde estudiantes de la UN. A estudiantes del colegio IPARM y de la Escuelade la UN Sede Medellín.

10 %A adultos mayores, niños y adolescentes, personas de niveles 1 y 2 desisben, población en situación de discapacidad y desplazados inscritos enel registro de población desplazada.

10 %A personas que tomen un 2° programa de formación 6 meses despuésde finalizado el programa anterior

5 % Por pronto pago con tres semanas de anticipación

!Importante:

Es indispensable que quien se acoja a los descuentos seencuentre a paz y salvo con el Fondo Especial y envíe comosoporte la copia del o los certificados de los cursosanteriores.

Los descuentos aplican únicamente para pagos de contadoy NO son acumulables.

Los descuentos deben aplicarse en el momento de realizarel pago, luego no se realizarán reintegros de dinero pormayor valor pagado.Cuando la inscripción a un programa se realice con tarjetade crédito en la caja de la Facultad, los descuentosautorizados se aplicarán disminuyendo un 5%.

MINERÍA DE DATOS

CU

RSO

2

NOMBRE DEL MÓDULO LINK DE PREINSCRIPCIÓN POR MÓDULO

FE-04-01R Básicohttps://hermesextension.unal.edu.co/ords/f?p=116:21::::RP:P21_ID:28471&cs=1CAhi5cOEGWkdfuKrSNKO6nb0CBk

FE-04-02 Comportamiento del Clientehttps://hermesextension.unal.edu.co/ords/f?p=116:21::::RP:P21_ID:28472&cs=12UO3tgyeHkxOYbukpd1w2A__Pa4

FE-04-03 Consolidación de Marcahttps://hermesextension.unal.edu.co/ords/f?p=116:21::::RP:P21_ID:28513&cs=1tYpA5HePGjOx3PAwMyqdCEqtmxc

FE-04-04 Transformación del Negociohttps://hermesextension.unal.edu.co/ords/f?p=116:21::::RP:P21_ID:28498&cs=1oFPDsmXUJJ9n63uOlVmYghmCA_8

FE-04-05 Experiencia del Clientehttps://hermesextension.unal.edu.co/ords/f?p=116:21::::RP:P21_ID:28514&cs=1QVeuob1OXUon-frtc30OkUednDw

PASO A PASO INSCRIPCIÓN 1. PREINSCRIPCIÓN

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

El proceso de formalización de la inscripción al diplomado ocualquiera de sus módulos consta de tres pasos:

1. Preinscripción: La cual se realiza en el sistema Hermes,siguiendo las instrucciones.

2. Pago: Seleccione el medio de pago de acuerdo a lasinstrucciones, realice el pago y guarde el soporte.

3. Reserva de cupo y formalización de la inscripción: Una vezrealizado el pago, envié el soporte, los documentos yformularios solicitados, al correo indicado en elinstructivo, a vuelta de correo recibirá la confirmación delcupo reservado (aplica para cursos con cupo limitado) o lainformación del curso requerida.

La preinscripción puede realizarse siguiendo estos sencillos pasos:

› El diplomado completo aparece ofertado en el siguienteenlace:

› https://hermesextension.unal.edu.co/ords/f?p=116:21::::RP:P21_ID:28497&cs=1jksw-3QGvF0Bw8CG55v84ZvyDII

› En la ventana adicional que se despliega encontrará al final laopción de “preinscribirse”.

› Diligencie los datos solicitados y siga las instrucciones delsistema hasta completar el proceso.

MINERÍA DE DATOSDIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

CU

RSO

2

2. FORMAS DE PAGO

Opciones de pago:

2.1. Pago virtual

Realizar el pago virtual ingresando a www.pagovirtual.unal.edu.co,link sede Bogotá y Facultad de Ciencias Económicas con el nombre deldiplomado o módulo respectivo. Este pago se podrá realizar contarjeta débito y tarjeta crédito (únicamente Visa).

2.2. Pago en bancos.ingresando a la página www.pagovirtual.unal.edu.co link sede Bogotáy Facultad de Ciencias Económicas y escogiendo la opción cupón depago, el cual se deberá imprimir y llevar al banco para realizar el pago.

2.3. Pago con factura persona jurídica.Para solicitar facturas o para pagos con factura se deben radicar alcorreo electrónico proypec_fcebog@unal.edu.co, los siguientesdocumentos:

› Formato “Documento de compromiso persona jurídica” firmado porel Representante Legal, autorizado o delegado. Descargue,diligencie y envíe el siguiente formato debidamente firmado por elRepresentante Legal o su delegado (Formato Compromiso PersonaJurídica)

› Documento donde conste la delegación o autorización delRepresentante Legal (cuando aplique).

› Certificado de existencia y representación legal, expedido por laCámara de Comercio con fecha inferior o igual a noventa (90) díascalendario a su presentación.

› Copia del registro presupuestal, si se trata de una entidad pública.› Fotocopia del RUT Formato de creación de terceros. Formato de la

Universidad Nacional el cual debe solicitarse por correo electrónico.› Fotocopia del documento de identidad del Representante Legal,

ampliado al 150%.

Para concluir el proceso de formalización es necesario, en lo que corresponda, descargar, diligenciar y enviarlos siguientes formatos, anexando los soportes que igualmente se relacionan a continuación:

› Formato de Creación de Terceros (PDF) (fecha y numerales 3 al 5 únicamente, no requiere firma) Esteformato permite registrar su pago en el sistema contable de la Universidad. La modificación de losnumerales 2 ó 6 requiere aportar los documentos soporte allí solicitados, además de firmar el formulario.

› Formato de Inscripción (PDF) Los datos de carácter personal recolectados se encuentran bajo medidasque garantizan la seguridad, confidencialidad e integridad, y su tratamiento se realiza bajo nuestraPolítica de Datos Personales, la cual podrá consultar en el siguiente enlace en el documento Política deTratamiento de Datos Personales.

› Fotocopia del documento de identidad› Copia del soporte de pago› Copia del soporte de descuento (Si aplica).

Estos documentos deben ser remitidos en archivos separados al correo propypec_fcebog@unal.edu.co y avuelta de correo recibirá la confirmación de recibido, reserva de cupo (si aplica) o la informacióncorrespondiente al inicio del curso.

3. RESERVA DE CUPO Y FORMALIZACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

MINERÍA DE DATOSDIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS

CU

RSO

2

CERTIFICADOS

La Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional deColombia, otorgará un certificado de asistencia y/o aprobación delprograma de Educación Continua, así: El certificado de asistencia seotorga a los estudiantes que cumplan con mínimo el ochenta porciento (80%) de asistencia a los mismos. Los certificados de aprobaciónse entregan únicamente a quienes, además de cumplir con el mínimode asistencia establecida obtengan un promedio de calificación finaligual o superior a tres punto cero (3.0). Los certificados de aprobaciónson obligatorios para los Diplomados y para los cursoscorrespondientes a Formación a escala.

El Programa de Educación Continua, ofrece este curso para gruposcerrados, en la modalidad de cursos a la medida, donde se puedenestablecer condiciones diferentes de lugar, horario y enfoque del curso.El grupo mínimo de personas para estos casos, se establece deacuerdo con las condiciones particulares requeridas, que permitanobtener el punto de equilibrio financiero.

EDUCACIÓN A LA MEDIDA

CANCELACIÓN / DEVOLUCIÓN

› La Universidad Nacional de Colombia podrá cancelar o posponerla realización del programa de Educación Continua cuando no sealcance el número suficiente de inscritos para su realización.También podrá posponerlo o cancelarlo por razones de fuerzamayor. En estos casos se hará la devolución del 100% del valor dela inscripción.

› Antes de iniciar el programa de Educación Continua y por razonesde fuerza mayor o caso fortuito, debidamente justificado por elalumno, podrá solicitarse la cancelación de la inscripción y sucorrespondiente devolución del dinero.

› Una vez iniciado el curso, no habrá devoluciones, salvo que setrate de una cancelación del curso por parte de la Universidad,por razones de fuerza mayor o caso fortuito.

› La Universidad Nacional se reserva el derecho de modificar loshorarios y fechas de inicio de los programas de EducaciónContinua, según la disponibilidad de recursos y/o espacios ocualquier situación especial que se presente.

MINERÍA DE DATOS

CU

RSO

2

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Universidad Nacional de Colombia

Sede Bogotá

Facultad de Ciencias EconómicasCarrera 30 N° 45 – 03 Edificio 310, Oficina 201Horario de atención:Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00pm a 5:00 pmLínea de Información: 3165000 Ext. 12305 / 12306 / 12307Correo electrónico: proypec_fcebog@unal.edu.co

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE MERCADOS