diferentes acepciones de los servicios de información a la comunidad manifiestos y normativa...

Diferentes acepciones de los Diferentes acepciones de los Servicios de Información a la Servicios de Información a la ComunidadComunidad

Manifiestos y Normativa InternacionalManifiestos y Normativa Internacional

3 de abril 3 de abril AntiguaAntigua (Guatemala) (Guatemala)

Origen de los Servicios de Origen de los Servicios de información a la comunidadinformación a la comunidad

No existe una denominación acuñada para No existe una denominación acuñada para estos Servicios. (Community Information estos Servicios. (Community Information Service) de cara a los profesionales y los Service) de cara a los profesionales y los ciudadanos.ciudadanos.

Se observa una cierta confusión en la Se observa una cierta confusión en la denominacióndenominación

Desarrollo de Servicios poco homogéneosDesarrollo de Servicios poco homogéneos

Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

Diferentes denominaciones:Diferentes denominaciones:

– Servicio de información a la ciudadaníaServicio de información a la ciudadanía– Servicio de información a la comunidad Servicio de información a la comunidad

(Community Information Service)(Community Information Service)– Servicio de información localServicio de información local– Servicio de información comunitariaServicio de información comunitaria– Servicio de información ciudadanaServicio de información ciudadana..

AcepcionesAcepciones


Servicios de información local *Servicios de información local *

Esta denominación tiende a identificarse con información Esta denominación tiende a identificarse con información de la localidad. (No límites)de la localidad. (No límites)

Estos Servicios deben ofrecer toda la información Estos Servicios deben ofrecer toda la información pertinente al ciudadano pertinente al ciudadano

* No confundir con la colección local o sección local * No confundir con la colección local o sección local existente en nuestras bibliotecasexistente en nuestras bibliotecas


Servicios de información a la Servicios de información a la comunidadcomunidad

Destinado a atender las necesidades de Destinado a atender las necesidades de información derivadas del información derivadas del desarrollo de la vida desarrollo de la vida cotidiana y del ejercicio de los derechos del cotidiana y del ejercicio de los derechos del ciudadanociudadano, logrando, a su vez, una mayor , logrando, a su vez, una mayor integración de la biblioteca pública en su integración de la biblioteca pública en su comunidad local.comunidad local.


Servicios de información a la Servicios de información a la comunidadcomunidad Es aquel que ofrece a individuos y grupos, la Es aquel que ofrece a individuos y grupos, la

información, orientación y asistencia necesaria para información, orientación y asistencia necesaria para solucionar problemas de la vida diaria, solucionar problemas de la vida diaria, incorporándose a la dinámica social y hacer incorporándose a la dinámica social y hacer efectiva su participación en la vida democrática.efectiva su participación en la vida democrática.


Servicios de información a la Servicios de información a la comunidadcomunidad Los Manifiestos, Declaraciones Los Manifiestos, Declaraciones

Internacionales y Directrices de la Biblioteca Internacionales y Directrices de la Biblioteca Pública siempre han amparado y Pública siempre han amparado y auspiciado el desarrollo de los Servicios de auspiciado el desarrollo de los Servicios de información a la Comunidad. información a la Comunidad.


SIC y los ManifiestosSIC y los Manifiestos

– Manifiesto de la Unesco sobre la Biblioteca Manifiesto de la Unesco sobre la Biblioteca Pública (1994)Pública (1994)

– Manifiesto de la Biblioteca Escolar (Unesco Manifiesto de la Biblioteca Escolar (Unesco /IFLA)/IFLA)

– Manifiesto sobre Internet de la IFLAManifiesto sobre Internet de la IFLA– Manifiesto de Oeiras (Portugal)Manifiesto de Oeiras (Portugal)– Manifiesto de Papallacta (Ecuador)Manifiesto de Papallacta (Ecuador)


Manifiesto de la UNESCOManifiesto de la UNESCO

– Misión de la Biblioteca:Misión de la Biblioteca:

9. Garantizar a los ciudadanos el acceso a todo 9. Garantizar a los ciudadanos el acceso a todo tipo de información de la comunidadtipo de información de la comunidad

10. Prestar Servicios adecuados de información a 10. Prestar Servicios adecuados de información a empresas, asociaciones y agrupaciones de empresas, asociaciones y agrupaciones de ámbito localámbito local


Manifiesto de la Biblioteca Manifiesto de la Biblioteca Escolar (IFLA/UNESCO)Escolar (IFLA/UNESCO)

– La biblioteca escolar dota a las estudiantes con las La biblioteca escolar dota a las estudiantes con las instrumentos que les permitirán aprender a lo largo instrumentos que les permitirán aprender a lo largo de toda su vida y desarrollar su imaginación, de toda su vida y desarrollar su imaginación, haciendo posible que lleguen a ser ciudadanos haciendo posible que lleguen a ser ciudadanos responsablesresponsables..

Misión de la biblioteca escolarMisión de la biblioteca escolar

– La biblioteca escolar ofrece servicios de aprendizaje, La biblioteca escolar ofrece servicios de aprendizaje, libros y otros recursos, a todos los miembros de la libros y otros recursos, a todos los miembros de la comunidad escolar para que desarrollen el comunidad escolar para que desarrollen el pensamiento critico y utilicen de manera eficaz la pensamiento critico y utilicen de manera eficaz la

información en cualquier soporte y formato.información en cualquier soporte y formato.


Manifiesto sobre Internet de la Manifiesto sobre Internet de la IFLAIFLA

El libre acceso a Internet ofrecido por las El libre acceso a Internet ofrecido por las bibliotecas y servicios de información ayuda a las bibliotecas y servicios de información ayuda a las comunidades e individuos a conseguir la libertad, la comunidades e individuos a conseguir la libertad, la prosperidad y el desarrollo. prosperidad y el desarrollo.


Manifiesto de Oeiras (Portugal)Manifiesto de Oeiras (Portugal)

Democracia y ciudadaníaDemocracia y ciudadanía

Apoyar la puesta en marcha de servicios para Apoyar la puesta en marcha de servicios para administración, salud, comercio y aprendizaje administración, salud, comercio y aprendizaje electrónicos, proporcionando acceso completo, electrónicos, proporcionando acceso completo, objetivo y fácil, así como la formación en la objetivo y fácil, así como la formación en la utilización de los recursos electrónicos.utilización de los recursos electrónicos.



Desarrollo económico y socialDesarrollo económico y social

Trabajar en colaboración con la comunidad Trabajar en colaboración con la comunidad empresarial local y otros proveedores de servicios empresarial local y otros proveedores de servicios para apoyar el desarrollo de la economía del para apoyar el desarrollo de la economía del conocimiento en Europa, proporcionando servicios conocimiento en Europa, proporcionando servicios de información con valor añadido.de información con valor añadido.



Diversidad Cultural:Diversidad Cultural:

Apoyar la diversidad étnica, cultural, ligüística y Apoyar la diversidad étnica, cultural, ligüística y religiosa, las identidades culturales y la integración religiosa, las identidades culturales y la integración social, especialmente implicando a los ciudadanos social, especialmente implicando a los ciudadanos locales y a los grupos de la comunidad en la locales y a los grupos de la comunidad en la creación de una “Memoria de la Comunidad” de creación de una “Memoria de la Comunidad” de recursos digitales accesible para todos.recursos digitales accesible para todos.


Manifiesto de Papallacta (Ecuador)Manifiesto de Papallacta (Ecuador)

En el ámbito de los Servicios de Información En el ámbito de los Servicios de Información plantea que “plantea que “Las organizaciones que dan servicios al público están demandando una política regulatoria que reduzca las actuales inequidades para el acceso y uso de los servicios digitales e información.”


Declaración de Caracas sobre la Declaración de Caracas sobre la Biblioteca Pública ( 1982)Biblioteca Pública ( 1982)

– En este contexto la Biblioteca Pública debe:En este contexto la Biblioteca Pública debe:

1. Asegurar a toda la población el libre acceso a la 1. Asegurar a toda la población el libre acceso a la información en sus diferentes formas de información en sus diferentes formas de presentación. Esta información debe ser amplia, presentación. Esta información debe ser amplia, actualizada y representativa de la suma de actualizada y representativa de la suma de pensamientos e ideas del hombre y la pensamientos e ideas del hombre y la expresión de su imaginación creativa, de tal expresión de su imaginación creativa, de tal manera que tanto el individuo como la manera que tanto el individuo como la comunidad, puedan situarse en su entorno comunidad, puedan situarse en su entorno histórico, socio-económico, político y culturalhistórico, socio-económico, político y cultural..


Declaración de Caracas sobre la Declaración de Caracas sobre la Biblioteca Pública ( 1982)Biblioteca Pública ( 1982)

– En este contexto la Biblioteca Pública En este contexto la Biblioteca Pública debe:debe:

6. Servir como centro de información y 6. Servir como centro de información y comunicación para la comunidad.comunicación para la comunidad.


Declaración de Copenhague Declaración de Copenhague (1999)(1999)

– Desarrollo económico y socialDesarrollo económico y social

Las bibliotecas públicas apoyan elLas bibliotecas públicas apoyan el

crecimiento de las comunidadescrecimiento de las comunidades

proporcionándoles servicios de información proporcionándoles servicios de información

diseñados para atender sus necesidadesdiseñados para atender sus necesidades

locales. locales.


Proclama de Medellín (2001)Proclama de Medellín (2001)

Manifiestan su interés en que los Servicios de Manifiestan su interés en que los Servicios de Información a la Comunidad se creen y consoliden Información a la Comunidad se creen y consoliden en las bibliotecas públicas de la Regiónen las bibliotecas públicas de la Región

Establecen Estrategias de acción sugeridas a los Establecen Estrategias de acción sugeridas a los Bibliotecarios públicos de América Latina y el Bibliotecarios públicos de América Latina y el CaribeCaribe


Proclama de Medellín (2001)Proclama de Medellín (2001)

Entre esas estrategias de acción sugeridas a los Entre esas estrategias de acción sugeridas a los Bibliotecarios públicos de América Latina y el Bibliotecarios públicos de América Latina y el Caribe destacar: Caribe destacar:

6. Crear y desarrollar los servicios de información 6. Crear y desarrollar los servicios de información local o comunitarios en cada país y realizar un local o comunitarios en cada país y realizar un trabajo cooperativo en el ámbito local, nacional e trabajo cooperativo en el ámbito local, nacional e internacional, por medio del cual se promueva una internacional, por medio del cual se promueva una infraestructura de redes que permita la conectividad infraestructura de redes que permita la conectividad entre las bibliotecas públicas de la región. entre las bibliotecas públicas de la región.


Directrices IFLA/UNESCO (2001)Directrices IFLA/UNESCO (2001)

– 3.4.1 3.4.1 Prestación de Servicios:Prestación de Servicios:

Servicios de información a la ComunidadServicios de información a la Comunidad

– 3.4.7 3.4.7 Servicios de información:Servicios de información:

Recoge datos relativos a la Comunidad local Recoge datos relativos a la Comunidad local y facilita el acceso a ellos, a menudo en y facilita el acceso a ellos, a menudo en cooperación con otros organizaciones.cooperación con otros organizaciones.


Directrices IFLA/UNESCO (2001)Directrices IFLA/UNESCO (2001)

– 4.3.1 Fondos:4.3.1 Fondos:

Información sobre la ComunidadInformación sobre la Comunidad

Información oficial, comprendida la deInformación oficial, comprendida la de

autoridades locales y relativa a ellasautoridades locales y relativa a ellas

Información comercialInformación comercial


Pautas para Bibliotecas Públicas Pautas para Bibliotecas Públicas Españolas(2002)Españolas(2002)

– Información local y comunitariaInformación local y comunitaria– Información básica sobre sanidad, Información básica sobre sanidad,

empleo, vivienda, impuestos, protección empleo, vivienda, impuestos, protección legal, derechos políticos y sociales, legal, derechos políticos y sociales, consumo, educación cultura y ocio.. Que consumo, educación cultura y ocio.. Que permita a los ciudadanos una integración permita a los ciudadanos una integración y participación efectivas en la Sociedady participación efectivas en la Sociedad


Pautas para Bibliotecas Pautas para Bibliotecas Públicas (1986)Públicas (1986) Información sobre la localidad

1.37 Cada biblioteca pública tiene que ser una biblioteca principal de investigación y un centro de información en temas relacionados con su propia localidad.

Impact of information Technology upon Public Libraries.Report of a Working Group under the IFLA Section of Public Libraries, 1984.


Pautas PULMAN (Pautas PULMAN (Public libraries mobilising advanced Nedworks (2002)(2002) Uno de los objetivos más importantes de PULMAN era la Uno de los objetivos más importantes de PULMAN era la

redacción de estas Pautas o Recomendaciones, en principio redacción de estas Pautas o Recomendaciones, en principio ideadas en soporte digital y accesibles a través de su página ideadas en soporte digital y accesibles a través de su página Web Web http://www.pulmanweb.org/DGMs/DGMs.htmhttp://www.pulmanweb.org/DGMs/DGMs.htm

Cubren diferentes aspectos de los servicios y actividades Cubren diferentes aspectos de los servicios y actividades más innovadoras ofrecidas por bibliotecas públicas, tales más innovadoras ofrecidas por bibliotecas públicas, tales como acceso en línea a recursos culturales, formación en el como acceso en línea a recursos culturales, formación en el uso de las nuevas tecnologías y entornos web, aprendizaje uso de las nuevas tecnologías y entornos web, aprendizaje permanente, inserción social, participación ciudadana, y permanente, inserción social, participación ciudadana, y administración y gobierno electrónicos. Una amplia gama de administración y gobierno electrónicos. Una amplia gama de temas sociales y técnicos, prestando especial atención a los temas sociales y técnicos, prestando especial atención a los nuevos servicios desarrollados en el entorno digital y nuevos servicios desarrollados en el entorno digital y mostrando el camino de futuro de las bibliotecas públicas en mostrando el camino de futuro de las bibliotecas públicas en la llamada Europa electrónica (e-Europa).la llamada Europa electrónica (e-Europa).


Pautas PULMAN (2002)Pautas PULMAN (2002)

– Participación ciudadana en nuevas Participación ciudadana en nuevas formas de gobierno cívicoformas de gobierno cívico

Las Bibliotecas públicas deben desarrollar Las Bibliotecas públicas deben desarrollar su posición actual para:su posición actual para:

a) Actuar como puntos de acceso para la a) Actuar como puntos de acceso para la administración en línea y para ejercer el administración en línea y para ejercer el derecho al voto a través de Internet, derecho al voto a través de Internet, proporcionando guía y asesoramientoproporcionando guía y asesoramiento



– Las Bibliotecas públicas deben desarrollar Las Bibliotecas públicas deben desarrollar su posición actual para:su posición actual para:

b) Fomentar la participación ciudadana en b) Fomentar la participación ciudadana en las nuevas formas de gobierno por medio las nuevas formas de gobierno por medio de programas informativos, servicios de programas informativos, servicios informáticos interactivos y charlas informáticos interactivos y charlas coloquioscoloquios




c) Proporcionar acceso a la información de c) Proporcionar acceso a la información de la administración local y central, sus la administración local y central, sus planes y proyectosplanes y proyectos




d) Preparar a los miembros de la comunidad d) Preparar a los miembros de la comunidad a la que sirven, pidiéndoles consulta, a la que sirven, pidiéndoles consulta, difundiendo información de calidad y difundiendo información de calidad y formándoles en las nuevas tecnologías, formándoles en las nuevas tecnologías, para que contribuyan en la toma de para que contribuyan en la toma de decisionesdecisiones


Pautas PULMAN(2002)Pautas PULMAN(2002)

– Acceso a contenidos culturales Acceso a contenidos culturales diversos e información a la comunidaddiversos e información a la comunidad

Las Bibliotecas públicas deben desarrollar Las Bibliotecas públicas deben desarrollar su posición actual para:su posición actual para:

– a) Las bibliotecas deben seguir siendo a) Las bibliotecas deben seguir siendo centros culturales fundamentales para su centros culturales fundamentales para su comunidad, un papel que tradicionalmente comunidad, un papel que tradicionalmente han cumplido.han cumplido.



– Acceso a contenidos culturales diversos e Acceso a contenidos culturales diversos e información a la comunidadinformación a la comunidad

b) Las bibliotecas públicas pueden b) Las bibliotecas públicas pueden confeccionar y coordinar diferentes tipos confeccionar y coordinar diferentes tipos de contenidos: como por ejemplo de contenidos: como por ejemplo información a la comunidad y el desarrollo información a la comunidad y el desarrollo de versiones digitalizadas de colecciones de versiones digitalizadas de colecciones especiales.especiales.


PautasPautas PULMAN (2002)PULMAN (2002)

– Acceso a contenidos culturales diversos e Acceso a contenidos culturales diversos e información a la comunidadinformación a la comunidad

c) El acceso a la información comunitaria y c) El acceso a la información comunitaria y

cultural de la localidad es un área pococultural de la localidad es un área poco

cubierta por otros portales o buscadorescubierta por otros portales o buscadores

generales. Las bibliotecas pueden realizargenerales. Las bibliotecas pueden realizar

una contribución fundamental en dicho una contribución fundamental en dicho

campo..campo..


Pautas CALIMERA: Cultural applications Pautas CALIMERA: Cultural applications local institutions mediating electronic local institutions mediating electronic resourcesresources

Estas Pautas han sido compiladas por Estas Pautas han sido compiladas por la Acción Coordinada CALIMERA, que la Acción Coordinada CALIMERA, que cuenta con la financiación del Sexto cuenta con la financiación del Sexto Programa Marco en Tecnologías de la Programa Marco en Tecnologías de la Sociedad de la Información de la Sociedad de la Información de la Comisión Europea.Comisión Europea.


Pautas CALIMERAPautas CALIMERA

Las Pautas pretenden explicar, de forma clara y concisa, la manera en que se pueden aplicar estas tecnologías al desarrollo de unos servicios digitales que estén diseñados para atender las necesidades reales de los usuarios sociales, culturales y económicas y también pretenden convertirse en un estímulo para la creatividad y su mayor implantación entre nuestra comunidad profesional.


Pautas CALIMERAPautas CALIMERA

Cohesión e identidad cultural:Cohesión e identidad cultural:- Información cultural a la Información cultural a la

comunidadcomunidad

Gobierno electrónico y ciudadanía:Gobierno electrónico y ciudadanía:- Información comunitariaInformación comunitaria


diferentes acepciones de los servicios de información a la comunidad manifiestos y normativa...

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