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LA CULTURA
Ginna Garcia Juan Duarte Maria Celi Dary PabonLaura Bastos
Que es la cultura ? Es la suma total de creencias, Valores y costumbres aprendidas que sirven para dirigir el
comportamiento del consumidor de los miembros de una sociedad particular
Creencias: Son un gran número de enunciados mentales o verbales (Yo creo…) que reflejan el conocimiento acerca de algo
Valores: También son creencias pero se distinguen en lo siguiente
hggyb Son pocos
Sirven como guía de comportamiento
Son duraderos
No están vinculados a objetivos específicos
Son ampliamente aceptados
En contraste con las creencias y los valores, las costumbres son modos abiertos de comportamiento que constituyen maneras culturalmente aprobadas o aceptables de comportarse en situaciones específicas. Las costumbres consisten en el comportamiento diario, rutinario.
La mano de la cultura Los consumidores se ven a sí mismos en el contexto de su cultura y reaccionan a su ambiente con base en el esquema cultural que llevan consigo al enfrentarse a esa experiencia. Cada individuo percibe el mundo a través de su propia lente cultural.
NIVEL 1: SUPRANACIONAL: Diferencias culturales subjetivas que van más allá de las fronteras nacionales o que pueden encontrarse en más de un país. Está integrado por los siguientes factores relevantes del comportamiento del consumidor: composición regional, composición étnico-racial de la población, idioma y significado de los simbolismos.
NIVEL 2: NACIONAL: Caracteres culturales compartidos (carácter o identidad nacional) que de manera única o específica definen a los ciudadanos de un país particular.
NIVEL 3: GRUPAL: Divisiones culturales o agrupamientos (especialmente subculturas) que contienen diferentes colecciones de individuos (familias, grupos de trabajo, grupos de consumo, grupos de amigos)
La cultura satisface necesidades La cultura existe para satisfacer las necesidades de las personas que viven dentro de una sociedad. Ofrece orden, dirección y guía en todas las fases de la resolución de problemas humanos al brindar métodos “probados” para satisfacer necesidades fisiológicas, personales y sociales.
La cultura proporciona estándares y “Rejas” Acerca de cuándo comer
Donde comer ( “En un restaurante lleno, por que eso quieredecir que la comida es buena”)
Que es apropiado comer para el desayuno (hot cakes) el almuerzo ( un emparedado) La comida principal (“ Algo caliente bueno y saludable “) o como bocadillo (“algo que de energías pero sin demasiadas calorías “)
Que servir a los invitados a una cena (“ una comida formal”) En un dia de campo (“ Salchichas y hamburguesas” En el asador) o en un aboda (“champaña”)
LA CULTURA SE APRENDE
A diferencia de las características biológicas (como el sexo, el color de piel y de cabello, o la inteligencia), la cultura se aprende. Desde una edad temprana empezamos a adquirir un conjunto de creencias,valores y costumbres de nuestro entorno social que conforman nuestra cultura.
CÓMO SE APRENDE LA CULTURA ?
Los antropólogos han identificado tres formas distintas de aprendizaje cultural: aprendizaje formal,en el que los adultos y hermanos mayores enseñan a los miembros más jóvenes de la familia “cómo comportarse”; aprendizaje informal, en el que el niño aprende primordialmente al imitar el comportamiento de otras personas selectas, como familiares, amigos o los héroes de televisión; y aprendizaje técnico, en el que un maestro enseña al niño en un ambiente educativo acerca de qué debe hacerse.
EL MARKETING INFLUYE EN EL APRENDIZAJE CULTURAL
La repetición de los mensajes de marketing crea y refuerza los valores y las creencias culturales.Por
ejemplo, muchos anunciantes enfatizan continuamente los mismos beneficios seleccionados
de sus productos o servicios.
Podemos pensar que el significado cultural fluye de las prácticas y los valores socioculturales
hacia los bienes de consumo, y de ahí al consumidor individual a través de varias formas o
medios de comunicación social (como la publicidad en televisión o las redes sociales en línea). Imagine
la popular gorra de béisbol y cómo da significado cultural e identidad a quienes la usan.
ENCULTURACIÓN Y ACULTURACIÓN
Se conoce como enculturación al aprendizaje de la propia cultura (nativa).Por el contrario, el aprendizaje de nuevas culturas se conoce como aculturación.
La aculturación es un concepto importante para los mercadólogos que planean vender sus productos en mercados extranjeros o multinacionales. En esos casos, los mercadólogos deben estudiar la(s) cultura(s) específica(s) de sus mercados meta potenciales para determinar si sus productos serán aceptables para sus miembros y, en caso de ser así, cuál es la mejor manera de comunicar las características de sus productos para persuadir al mercado meta de comprarlos.
Es importante señalar que un consumidor puede ser un “extranjero” en su propio país.
IDIOMA Y SÍMBOLOS
Para adquirir una cultura común, los miembros de una sociedad deben ser capaces de comunicarse entresí a través de un idioma común. Sin un idioma en común no podría existir el significado compartidoy no se llevaría a cabo una verdadera comunicación.
Para comunicarse de manera efectiva con sus audiencias, los mercadólogos deben utilizar los símbolosapropiados para transmitir la imagen o las características deseadas del producto.
Los símbolos pueden ser:
➔ Verbales: Incluyen anuncios en televisión y revistas.➔ No verbales: Incluyen el uso de símbolos, figuras, colores, formas, texturas, para poder dar un
significado adicional a los anuncios impresos o transmitidos a las marcas registradas y a el empaque y diseño del producto.
En esencia, la naturaleza simbólica del lenguaje humano lo coloca aparte de todas las demás formasde comunicación animal. Un símbolo es cualquier cosa que representa a otra. Cualquier palabraes un símbolo.
IDIOMA Y SÍMBOLOS
Un símbolo puede tener varios significados, inclusive contradictorios, por lo que el anunciante debe averiguar qué es exactamente lo que el símbolo está comunicando a su audiencia meta.
El mercadólogo que utiliza expresiones propias del argot en un anuncio: argot mal empleadas o pasadas de moda podrían ponerle fecha simbólica a la compañía y al producto.
El precio y los canales de distribución también son símbolos significativos del mercadólogo y su producto.
Las marcas son símbolos de la cultura de masas, así como también expresiones de la administración.
RITUALES
Es una actividad simbólica que consiste en una serie de pasos (múltiples comportamientos) que ocurren en una secuencia fija y se repiten con el tiempo.
En la práctica, los rituales se extienden a todo lo largo del ciclo de vida humano, desde el nacimiento hasta la muerte, incluyendo una variedad de eventos intermedios (como confirmación, graduaciones y matrimonio). Estos rituales pueden ser ceremonias civiles o religiosas elaboradas y públicas, o ser tan mundanos como los hábitos de limpieza personal o el uso del hilo dental.
Por lo común, el comportamiento ritualizado es formal y a menudo se encuentra escrito (como un servicio religioso que requiere de un libro de oraciones, o el código de conducta en una corte judicial).
Además del ritual, que es la manera en la que tradicionalmente se realiza algo, existe el comportamiento ritualista, que se define como cualquier comportamiento que se convierte en un ritual.
EJEMPLO:
LAS COSTUMBRES Y CREENCIAS CULTURALES SE
COMPARTEN
Para que una creencia, un valor o una práctica particular se consideran una característica cultural, deben ser compartidos por una parte significativa de la sociedad. Por eso, la cultura a menudo se considera como un conjunto de costumbres que unen a los miembros de una sociedad. Por supuesto, el idioma en común es el componente cultural crucial que posibilita que las personas compartan valores, experiencias y costumbres.
La cultura es dinámica
Para cumplir con su papel de satisfactor de necesidades, la cultura debe evolucionar de manera continua si es que ha de servir a los intereses de la sociedad. Por esta razón, el mercadólogo debe examinar cuidadosamente el ambiente sociocultural para comercializar un producto existente de manera más efectiva o para desarrollar nuevos productos que sean congruentes con las cambiantes tendencias culturales.Comprender los cambios culturales no es una tarea fácil, ya que existen múltiples factores capaces de generar cambios culturales dentro de una sociedad (nuevas tecnologías, cambios demográficos, escasez de recursos, guerras, cambios de valores y adopción de costumbres de otras culturas). Por ejemplo:los importantes cambios culturales que se están dando en la sociedad estadounidense reflejan la expansión de las opciones profesionales para las mujeres
La medición de la cultura
En el estudio de la cultura se utiliza una amplia variedad de técnicas de medición, algunas de las cuales se describieron en el capítulo 2. Por ejemplo:las pruebas proyectivas utilizadas por los psicólogos para estudiar la motivación y la personalidad, así como las técnicas de medición de actitudes utilizadas por los psicólogos sociales y los sociólogos son herramientas relativamente generalizadas en el estudio de la cultura.Además, el análisis de contenido, el trabajo de campo acerca del consumidor y los instrumentos de medición de valor son tres enfoques de investigación que se utilizan con frecuencia para examinar la cultura y para identificar tendencias culturales. Existen también varios servicios comerciales que trabajan con la finalidad de detectar valores emergentes y tendencias sociales para negocios y agencias gubernamental
Análisis de contenido 1.ENFOQUE: se enfoca en el contenido de mensajes verbales, escritos y gráficos (como la composición del texto y el trabajo de arte de un anuncio).
2.UTILIDAD: Se utiliza como una manera relativamente objetiva de determinar qué cambios sociales y culturales han ocurrido en una sociedad específica. (como una manera de contrastar aspectos de dos sociedades distintas.)
TRABAJO DE CAMPO ACERCA DEL CONSUMIDOR
Examina una sociedad específica, donde seleccionan una muestra pequeña de personas de una sociedad en particular y observa cuidadosamente su comportamiento.
características distintivas de la observación de campo
1.sucede dentro de un ambiente natural.
2.a veces se realiza sin que el sujeto lo note.
3.se enfoca en la observación del comportamiento.
observadores partícipes
(estos se convierten en miembros activos del ambiente que están estudiando).
LAS ENCUESTAS COMO INSTRUMENTOS PARA MEDIR VALORES
Por lo común, se observa el comportamiento de los miembros de una sociedad específica y, a partir de ello, infieren los valores dominantes o subyacentes de esa sociedad. La medición de valores es por medio de la investigación con encuestas (cuestionarios). Se utilizan instrumentos de recolección de datos para preguntar a las personas cómo se sienten acerca de conceptos (sociales y personales tan básicos como la libertad, la comodidad, la seguridad nacional y la paz). del consumidor, incluyendo la encuesta llamada:
Rokeach Value Survey
(Lista de valores)
(Valores y estilos de vida)
La encuesta Rokeach Value Survey es un inventario de valores auto administrado que se divide en dos partes; cada parte mide tipos distintos, pero complementarios, de valores personales.
Valor terminal: Diseñados para medir la importancia relativa de los estados finales de la existencia (o metas personales).
Valor instrumental: Que miden los enfoques básicos que puede tomar un individuo para alcanzar los valores del estado final. Así, la primera mitad del instrumento de medición se refiere a los fines.
