Sernac realizó exitoso diálogo participativo

El pasado martes, en el salón Gobernador del hotel Fundador de Santiago, se realizó la primera versión de los diálogos participativos, donde se debatieron propuestas para la mejora a la gestión del fondo concursable y las modalidades de trabajo para su implementación.

La actividad fue organizada por el Departamento de Participación Ciudadana (DPC) del Sernac, en colaboración de la Dirección de Organizaciones Sociales (DOS), y contó con la presencia del director del Sernac y representantes de 20 asociaciones de consumidores (AdC) de diversas regiones del país.

Al iniciar la jornada, el director del Sernac, Ernesto Muñoz, expuso los puntos centrales del proyecto de ley 19.496 -en tramitación actualmente- que fortalece las atribuciones del servicio, poniendo énfasis en el impacto que este nuevo marco legal tendrá sobre la gestión del fondo concursable.

Posteriormente, los representantes de las AdC procedieron a plantear sus dudas y comentarios sobre la exposición, las cuales se concentraron cuál será en nivel de participación que estas tendrían en el cambio legislativo, ante lo cual la autoridad hizo hincapié en que “las AdC no pueden quedar ausentes en ninguna etapa del proceso”.

La jornada continuó con la exposición del Secretario Ejecutivo del Consejo de Administración del Fondo Concursable, Manuel Sáez, quien presentó una reseña histórica de la distribución de recursos del Fondo Concursable desde su implementación y los resultados sobre la gestión de los concursos en 2014.

En el plenario destinado a presentar dudas y comentarios respecto a la anterior presentación, los representantes de las AdC manifestaron sus inquietudes respecto a la visibilización de la información en aspectos como las reclamaciones, el número de AdC que postulan al fondo y los criterios a evaluar para aprobar los proyectos, entre otras materias, dudas que posteriormente fueron respondidas por Manuel Sáez.

Como complemento a estas respuestas, Pablo Acchiardi, jefe del DPC, puso énfasis en la importancia que tiene para el Sernac el fortalecimiento de las competencias de las AdC, “subiendo el estándar para profesionalizar la entrega de contenidos”.

En la tercera y última exposición, el jefe del DPC presentó los principales aspectos del reglamento vigente del Fondo Concursable y las propuestas de mejora al mismo, que se concentran en 10 ejes, cada uno con sus plazos y beneficios estimados. A partir de esta intervención, se dio paso a las mesas de trabajo para que los representantes de las AdC hicieran sus propuestas de mejora al Reglamento del Fondo, su gestión operativa y otros aspectos normativos.

Una vez concluida esta actividad, se efectuó un último plenario, destinado a la exposición de los resultados de las discusiones efectuadas en las mesas y la definición del trabajo futuro a realizar en base a estos planteamientos. La jornada de diálogo participativo se dio por finalizada con un cóctel de camaradería que permitió a los miembros de las AdC y del Sernac afianzar los vínculos existentes entre ellos.

El plenario de preguntas y comentarios