Diagnóstico, prueba y mantenimiento de equipos

Pablo Valerio Roger Lasso

Software de diagnóstico

El proceso de arranque hardware

Herramientas de mantenimiento

Mantenimiento preventivo

Técnicas y consejos para la resolución de problemas

Software de diagnósticoPOST

Software del fabricante

Software de los periféricos

Software del SO

Software genérico

POSTIncluido en la mayoría de PCs actuales

Conjunto de programas incluidos en la ROM de la BIOS

Si se encuentra un error, se notifica por pantalla, llegando incluso a parar el arranque

Formato de los errores

-Códigos sonoros

Emitidos por el altavoz interno del PC

Vídeo aún no inicializado

Ejemplo (BIOS Award):

1 largo, 2 cortos: fallo en vídeo

1 largo, 3 cortos: fallo en vídeo

Beeps continuos: fallo de memoria

-Códigos Checkpoint

Códigos en hexadecimal, enviados a un puerto de Entrada/Salida, leídos con una tarjeta (llamada POST) en un slot del sistema

Escritos con cada comienzo de etapa POST

Errores mostrados en la propia tarjeta

-Mensajes POST por pantalla

Varían según el fabricante y la versión usada de la BIOS

Software de los periféricosDiagnósticos SCSI, en su propia BIOS

Tarjetas de red

Software de propósito generalPara la prueba de equipos nuevos

Software del SOMonitorización y solución de problemas Hardware

BSODBlue Screen Of Death (Pantalla Azul de la Muerte)

Modo de depuración de Windows

Se guarda toda la información posible sobre el error (Drivers, direcciones de memoria...)

Enlace códigos de error en microsoft

Proceso de arranque HardwareProceso desde que presionamos el botón de arranque hasta que nuestro equipo está listo para ser usado

Cadena de eventos, unos sustituyen a otros

Dependencia e independencia del SO

-Independiente del SO

Encendemos la fuente->Power-good

La Bios chequea el sistema

Reconocimiento de dispositivos PnP

Buscamos lo programas de vídeo en la correspondiente ROM->Inicialización del sistema de vídeo

Búsqueda de la BIOS de otros dispositivos

Ejecutamos el POST

Cargamos el registro de arranque, de la unidad de arranque por defecto, cilindro 0, cabeza 0, sector 1

La BIOS permite seleccionar unidades de arranque, así como su orden:

Este primer sector de la unidad por defecto contiene el Master Boot Record (MBR), el cual contiene la tabla de particiones así como rutinas para cargar el primer sector de la partición activa

Este sector contiene el Volume Boot Record, que comienza la carga en sí del SO

-Dependiente del SO. Ejemplo Windows XP

VBR cargó el programa Ntldr y pasó el modo a protegido

Se inicializa el sistema de ficheros

Cargamos opciones de arranque (fichero boot.ini)

Ntdetect envía a Ntldr configuraciones Hardware, el cual a su vez la envía a Ntoskrnl

Ntoskrnl carga el núcleo, la capa de abstracción hardware (hal.dll) y la información del registro

Cargamos los drivers y el usuario hace login

Actualizamos la última configuración buena conocida

Plug and Play detecta los dispositivos nuevos y trata de encontrarle sus controladores

Herramientas de mantenimientoFacilitan tanto el diagnóstico, como la reparación y el mantenimiento.

Herramientas básicas:

Herramientas de mano (destornilladores, pinzas...)

Software diagnóstico

Multímetro

Limpiadores

Buen uso de herramientas

Para los tornillos de cabeza hexagonal, mejor usar la llave de uña, mejor ni usar destornilladores planos

Otras herramientas básicas

Kit protección electrostática (ESD)

Pinzas de punta (jumpers)

Linterna

Pelacables

Tarjeta POST

Multímetro

Set cables de datos

Seguridad-Personal

Fuente

Monitor

En general, lo que tenga tornillos tamperproof

-Equipo

Voltaje standby

Componentes sacados de la torre, ESD

¡No construir tu propia pulsera ESD!

Tipos de tornillos

De cabeza hexagonal, ¼” ó 3/16”

Torx

Reciclando jumpers, tornillos

Cuidado con tornillos demasiado largos

-Prueba del equipo

Probar la tensión de salida de la fuente, continuidad de los cables

Conectores de bucle, para probar puertos de comunicación

-Polímetros

Medida de V, I, R...

Medida por rangos, algunos automáticos

Cuidado al medir 50 V o más

->La mejor elección, los digitales

Son mucho más precisos y seguros

Los analógicos podrían freír tus componentes!

Sondas lógicas

Incapacidad de un voltímetro para medir cambios muy rápidos.

Emisor digital

Envía una señal de alto binario al circuito, así podremos ver su reacción a la misma

Tester de enchufes

Para problemas con mal cableado

Un problema típico es una toma de tierra mal cableada, produciéndose malos chequeos de paridad, o que las partes metálicas den corriente

Testers memoria

Prueban muchos más parámetros de los que se pueden medir vía software

Son muy caros (del orden de los 2000 euros)

Termómetro

Cuando tratemos problemas de temperatura

Mantenimiento preventivoLa complejidad del sistema, bajos precios y facilidad para sustituir componentes hacen que olvidemos el mantenimiento

El mantenimiento nos ayuda a evitar pérdidas de datos, fallos de componente, e incluso prolongar la vida del sistema.

Mantenimiento activo es el que realizamos con el propio sistema informático, el pasivo es el que hacemos sobre el entorno del equipo

-Mantenimiento activo

Depende del entorno del PC (gasolinera, oficina)

->Disco duro

Antivirus, antispyware

Backup:

Factores importantes: tiempo, coste, independencia de operador humano

Para poco tamaño, CDs, DVDs

Para grandes tamaños de datos:

Cintas

Discos duros.

Son la alternativa más rápida, copias desatendidas.

Para mayor seguridad (robos, incendios), mejor externo (cuidado con el puenting!)

Limpieza del sistema

El polvo actúa como aislante térmico (impide refrigeración) y como conductor de la electricidad

Además facilita la corrosión de los contactos eléctricos

¡Un problema más derivado del tabaco!

Limpiadores estándar

Alcohol isopropílico

Acetona

Tricloroetano

Deben ser especiales para limpiar componentes electrónicos

Aplicado con gomaespuma

Limpiadores/Engrasadores de contactos

Por ejemplo, Stabilant-22: Además de engrasar, incluyen elementos semiconductores (usado por la NASA). Supuestamente protege durante 16 años

Aire comprimido

Para eliminar polvo e impurezas

Puede producir ESD

Cuando se está acabando, puede salir líquido

Mejor que aire comprimido->aspiradora

Podemos usar un pincel, lejos de componentes electrónicos, por ESD.

No usar algodón, porque deja fibras

Mantenimiento del disco duro

Prolongar su vida útil, proteger los datos

Desfragmentación recoloca los ficheros en sectores contiguos->reducimos movimiento cabezales.

Si tenemos algún problema en el disco duro, más fácil recuperar los datos que si estuvieran dispersos por el disco duro.

Chequeo de virus y spyware

Antes de backups

Firewall/Cortafuegos, buena protección preventiva

-Mantenimiento pasivo

Colocando el PC lejos de cambios bruscos de temperaturas (ventanas)

Expansión-Contracción termal provoca corrosión e incluso ruptura de componentes

Si pasamos un disco duro de un ambiente excesivamente frío a uno caluroso, el aire dentro del mismo se condensaría, rompiéndose si lo encendemos

Ciclos de encendido y apagado

El arranque es el momento crítico para un PC

En este punto las fuentes son el elemento sometido a mayor presión -> peligro de incendios

Solución: evitar muchos ciclos de encendido-apagado al día

Descargas de Electricidad Estática (ESD)

Sobre todo con humedad baja

Se evita con una buena conexión a tierra

Ruido de la línea de corriente

Cuando se encienden herramientas, sube y baja la tensión

Soluciones: dedicar una línea de la instalación eléctrica al PC. No conectar muchos dispositivos al mismo enchufe.

Interferencias de radio

Provocan comportamientos erróneos de todo el equipo, muy difíciles de detectar

Mover el equipo

Aislamiento mallado, toroides

Una solución para el problema de la entrada de polvo en la torre->sistema de ventilación que en lugar de extraer el aire, lo insufle.

Consejos para la solución de problemasAnte todo, usar el razonamiento deductivo y el pensamiento lógico

Tratar de aislar el componente que falla

Fundamental entender el funcionamiento del PC

Integración hardware facilita diagnóstico y reparación

¿Reinstalar o reemplazar?

La llegada de los dispositivos PnP, motiva que la mayoría de los conflictos sean de configuración y no roturas

Reparación por reemplazo

Cambio por componentes que sabemos que funcionan (“Componentes patrón”)

Aproximación de arranque

Arrancamos el PC con los mínimos componentes necesarios para su funcionamiento básico

Escalonadamente, volvemos a repetir la operación con cada vez más elementos

Conectar y desconectar elementos

Así renovamos las zonas de contacto

¿Preguntas... Dudas?