diagnóstico empresarial

Análisis FODA por Tablero de Mando de una ONG

1. Consolidado General

2. Recomendaciones

Consolidado General F & D

Dirección Regional Salto

Dirección Desarrollo Local

Referentes Desarrollo Local

Barrios y Comunidades

Dirección PAM

Supervisión Vivienda

Supervisión Agro . Capacitación

Referente Agro

Refernte Capacitación

Supervisión Administración

Responsable RRHH

INFRAESTRUCTURA -MODELO MENTAL 7,43 7,35 7,60 7,82 7,28 6,40 4,55 6,89 7,57 8,45 6,56 7,13

RRHH - CULTURA 6,42 6,82 6,45 7,17 5,84 5,68 5,84 7,37 7,15 5,98 6,26 5,74

TECNOLOGIA -CONOCIMIENTO 6,27 6,65 5,38 3,34 4,97 6,72 4,66 4,37 4,49 3,28 6,63 6,34

ABASTECIMIENTO -TIMING 5,02 5,88 6,52 4,26 4,74 6,08 4,49 5,57 4,00 4,77 5,49 5,53

LOGISTICA DE ENTRADA 4,53 6,36 6,04 5,88 4,97 5,99 5,10 6,05 5,29 5,47 4,79 6,15

OPERACIONES 6,73 5,56 5,79 7,53 6,48 6 4,74 4,73 6,70 6,30 4,70 6,02

LOGISTICA DE SALIDA 6,19 5,96 6,39 7,48 7,08 6,31 4,42 7,64 6,18 6,49 6,01 5,71

MARKETING & VENTAS 6,89 5,89 6,27 7,28 7,06 5,49 2,00 7,16 7,73 7,29 6,47 6,85

SERVICIO 7,74 8,40 6,57 8,03 6,55 6,81 3,34 6,46 8,25 7,03 5,56 6,72

Posición Global 6,36 6,54 6,33 6,53 6,11 6,16 4,35 6,25 6,37 6,12 5,83 6,24

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Centro de Actividad

Fortalezas Debilidades Recomendaciones

Infraestructura-Modelo Mental 1. Actitud hacia el sujeto de

promoción : La metodología del la ONG le da una impronta propia(atención personalizada ,receptiva y respetuosa)

1. Presencia locales comerciales-cobranzas

2. Instalaciones en estado regular (es austero, pero funcional)

1. Desarrollar una red de cobranzas utilizando a las propias barracas

2. Abrir nuevos puntos de cobranzas : Redbrou

3. Profundizar la incidencia de acciones que modifiquen el marco del territorio (capitalizando la presencia territorial)

4. Sistematizar en procedimientos el abordaje de la satisfacción del sujeto de promoción

Recursos Humanos 1. Compromiso (se cultiva la pertenencia)

2. Liderazgo consultivo -coparticipativo

3. Respeto mutuo4. Valoración de la persona 5. Cultura emprendedora (alta

acción (emprender) y visión(percibir)

1. Alta rotación del personal por diferencia salarial en el mercado

2. Falta de oportunidades de carrera

1. Re estudio de todos los proyectos para reasignar recursos para el personal soporte general.

2. Contemplar un presupuesto para solventar la estructura general

Desarrollos Pendientes:1. Descripción de cargos 2. Política de Escalafón3. Política de capacitación

TecnologíaKnow How

1. Metodología al implementar cambios en los sistemas (saben bien sus necesidades y la transmiten mejor)

2. Inversiones en año 2007 a nivel de infraestructura informática (cableado nuevo e instalación de un nuevo servidor)

1. Equipamiento obsoleto y escaso (estaciones)

2. Dificultades de informática para que le comprendan las necesidades reales y la importancia de su impacto en la institución globalmente

3. Falta de recursos humanos para poder desarrollar aplicaciones

1. Un recurso con dedicación exclusiva para el desarrollo de aplicaciones

2. Identificar y discernir entre la gestión de área 1 y 2

3. Programa y Presupuesto de inversiones a largo plazo : hard y soft

4. Mantenerse en la evolución tecnológica

5. Upgrade del administrador de créditos (actual : visual fox client server) para llevarlo al lenguaje .net., a los efectos de mejorar:

a. Los tiempos de respuesta de la aplicación

b. Mejora la velocidad de los procesos

c. Mejora de confiabilidad de la base de datos

Abastecimiento1. Oferta singular e integral

entre lo económico , productivo y social, frente a las diferentes licitaciones

1. Alta dependencia a las fuentes de financiamiento estatal

2. Desfasaje en el tiempo de respuesta de los principales proveedores

1. Tener un horizonte holgado de fuentes financiamiento de aquí a 5 años

Logística de entrada 1. Metodología integral (económico-productivo y social) para tomar la mejor decisión en la concepción del producto-servicio final

1. La actual relación de pagos con los proveedores le genera desfasajes

2. Falta capital de trabajo para no castigar las áreas

3. Falta de información contable (DESFASAJE DE UN AÑO)

4. Falta sistematización de las programaciones (CON ATRASOS SE HACEN)

1. Mejorar las condiciones de pago de los proveedores

2. El manejo de los fondos requiere de ajustes

3. Se requiere ajustar en tiempo y forma las informaciones del departamento contable

4. Sistematizar la revisión-análisis de diversas medidas financieras y no financieras con actividades operativas

Operaciones

1. Conocimiento de la realidad regional y diseño de los servicios adecuándolos a la misma

1. Control de calidad: Se sigue procedimientos internos recogidos por la experiencia

2. Centralización (en casa matriz) del manejo de los fondos

1. Buscar fuente de financiamiento para certificar con normas ISO

2. Generar las condiciones para la sostenibilidad( desde el punto de vista programático y financiero) de la regional

3. Generar las condiciones para la sostenibilidad( desde el punto de vista programático y financiero) de la regional


Logística de Salida

1. La relación costo/ beneficio de los servicios es percibido por el mercado objetivo como: SATISAFACTORIA

1. Estrategia de Producto: Limitantes de acuerdo a los convenios de financiamiento

2. Faltan desarrollar algunos canales de abordaje

3. La actual política de comunicación de los servicios impacta sólo con la percepción de clientes muy específicos

4. El sistema de cobranzas varía entre un desajuste controlable y ajuste al ciclo financiero

Mejoramiento de los Canales:1. Mayor difusión2. Otras alianzas3. Incorporar tecnologías del

MKTGMejoramiento Comunicaciones:1. Asignar recursos en función

de mejores fuentes de financiamiento

2. Debería extraerse de fuentes propias

3. Sistematizar e incidir con una postura más pública

4. Ampliaría al público objetivo

1. Aumentar el capital de giro con apalancamiento de futuros desembolsos del BID

2. Explorar el desarrollo del producto seguro sobre saldo deudor sobre las modalidades:

a. Seguro de vidab. Seguro de desempleoc. Seguro agroMejoramiento costo-

beneficios:1. Aumentando eficiencia en

le manejo de los créditos:a. Más rápidos en la

prestacionesb. Más RRHHc. Mejor apoyo

tecnología2. Sistematización y medición

de impacto socialwww.marioolsztyn.com 6

Marketing y Ventas

1. Legitimación institucional (imagen)

2. Reconocimiento de la forma de operar (metodología)

3. Desarrolla y mantiene perfiles del cliente para cada mercado.

1. Falta de difusión y políticas de Marketing

2. Restricción de recursos condicionan los planes de mercadeo

1. Sostener la singularidad e integralidad entre lo económico , productivo y social

2. Equilibrar el modelo de gestión entre lo social y lo comercial

3. Mercadeo con OPP en micro finanzas

Servicio Orientada a la satisfacción permanente del sujeto de promoción

Supeditar la gestión a las necesidades de los sujetos de promoción (paternalismo)

Balacearse en un fino equilibrio entre la vocación de servicio y la gestión eficiente de la ONG


Análisis de Entorno Competitivo

Análisis de Entorno Competitivo

FUERZA ITEM PONDERACION ESCALA A & O

PROVEEDORES Grado de dependencia 0,35 3 1,06

Grado de libertad 0,33 4 1,33

Integración Adelante 0,31 4 1,25

ST 1 3,65

COMPRADORES Grado de exposición 0,57 4 2,29

Oferta percibida 0,29 6 1,71

Integración Atrás 0,14 7 1,00

ST 1 5,00

RIVALIDAD COMPETITIVA Intensidad Competitiva 0,19 5,3 1,02

Ranking 0,10 7 0,67

Estrategias competitivas 0,22 7 1,52

Participación competitiva 0,14 7 1,01

Ventaja Competitiva 0,23 10 2,29

Barreras de Salida 0,12 6,6 0,80

ST 1 7,31

SUSTITUTOS Satisfacción 0,32 6 1,91

Impacto 0,27 4 1,09

Influencia 0,41 6,5 2,66

ST 1 5,66

POTENCIALES Economías de escala 0,17 7,1 1,17

Diferenciación del producto - lealtad del cliente

a la marca 0,16 7,3 1,14

Requisitos de capital 0,17 5,0 0,85

Costos cambiantes - Cambio de proveedor 0,18 4,0 0,71

Acceso a los canales de distribución 0,15 6,0 0,89

Política gubernamental 0,18 6,6 1,21

ST 1 5,98

GRUPOS DE PRESION MTSS 0,16 9 1,48

Sindicato 0,12 5 0,59

Defensa consumidor 0,07 9 0,64

Política Fiscal 0,20 8 1,60

Medio ambiente 0,09 9 0,85

Organismos Internacionales 0,14 4 0,56

Lobby 0,21 6 1,27

ST 1 6,99

Totales

Amenazas & Oportunidades 5,76www.marioolsztyn.com 9

Items Dirección Responsables Brecha Alineación

Existe una función en particular que sea distintiva y a su vez excluyente para el resto del sector?

Si: IPRU realiza el trabajo educativo y de micro finanzas concomitantemente

Adriana: 1.- trayectoria e inserción territorial 2.-Propio marco institucional (es una institución de equipos técnicos multi disciplinarios

Explicitación de los Responsables de las ideas vectoras de la Dirección Profesionalidad

Dentro de las microfinanzas la tecnología del micro crédito utilizada es excluyente

Luján: Agro ecología: trayectoria institucional (particiipación histórica en redes) 2.- Metodología de trabajo 3.-Agicultura órganica urbana en barrios carenciados 4.- Equipos multidisciplinarios

Entre prácticas concretas e prácticas internas

Marcelo: 1.- Búsqueda de la integralidad en el abordaje (perspectiva comunitario 2.- Posibilidad de tensionarse a una agenda propia y no las impuestas por los convenios 3.- La corresponsabilidad con las situaciones , que no es sólo de la externalidad (establece acuerdos con compromiso pero no forma parte)

Herramientas -metodologías institucionales Integralidad institucional

Representación de la regional en el interior (norte)

Alejandra : 1.- Marco institucional 2.-Metodología de ejecución 3.- Forma de interacción con sujeto de promoción Autonomía

Cuál/es:Identifica alguna habilidad distintiva, core competence, que apalanque otra/s UEN ? Know how : experiencia e innovación con sectores excluidos

Alejandra: 1.- Identificación institucional en los ámbitos de acción del IPRU 2.Metodología (profesionalidad)3.-Confianza institucional 4.- Cometidos sociales como ONG 5.- Patrimonio de capitalizaciones de crédito (Balances en lictaciones)

Autonomías técnicas (interno-externo

Esto se traduce en la legitimidad instiucional (respeto por ser una institución comprometida pero con identidad propia,con el medio)

Luján: 1.- Antecedentes históricos 2.-Precepción externa de la Organización institucional 3.- Metodologías - equipo multidisciplinaria

Intencionalidad de integralidad

Adriána: 1.- Conocimiento acumulado (general - específico) 2.- Permanencia y continuidad en el tiempo 3.- Premisas metodológicas 4.- Creación de instrumentos de trabajo (materializar la metodologìa)

Potenciar el reflejo de los impactos mas cuali en el sector micro créditos y más cuanti en el área de promoción social

Factor común: a favor del sujeto de promoción

Presencia, continuidad, transparencia, confianza, respeto técnico-metodológico

Marcelo : 1.- Territorialidad 2.-Autonomía tecnica 3. Autonomía política partidario y confesional Autonomía política

Existen activos intangibles que sean compartidos por las distintas UEN ? Legitimación

Proporcione una lista de ellos. Metodología Territorialidad ComplementariedadIncidencia de distintos niveles

Transparencia Intencionalidad en modificar realidadesDiversidadArticulación

BARRERAS DE INGRESO PARA LOS POTENCIALES



Describa la realidad de su sector .Sector ONG de desarrollo: las organizaciones que funcionan profesionalmente (educación, desarrollo)

Adriana: hay un sector histórico de ONG y con especializaciones, otros con diversidad

Sector de organizaciones representativas, deportivas que incursionan en áreas sociales con personal adhoc-contratado

Marcelo:Señales de asociaciones de Cooperación de ONG

¿Cuán rápido evolucionarán las instituciones en la penetración del mercado?

Complementariedad de servicios (emprendimietos-capacitación)

Aparición de instituciones(emprendimientos e servicios)(confesionales, políticas,educacional,etc) que conjugan la asistencia crediticia con lo social

Foco en nichos concretos(población objetivo) : informales

Alejandra : la competencia de las financieras de créditos al consum Agilidad en la respuesta Alianzas estratégicas

Sector micro créditos : hay una ONG (Fundasol) + Cooperativas

Asociaciones de la sociedad civil (organizaciones representativas)

Dentro de su sector, cuales de las siguientes estrategias son aplicables para ganar posición?

Responsables Acciones - Alineación

competencia de precios Ale: tasa

batalla decomunicaciones Ale : difusión Luján:difusión

íntroducción de nuevos productos x Marcelo-AdrianDificultades en los tiempos y recursos

Potenciar creatividad desde la práctica

incrementos en servicios al cliente x Ale En proceso de ejecución

Creación de una UEN con servicios complementarios :crédito; asistencia, capacitación,etc

manejo de la imagen pública(intencionalidad) x Marcelo- Ale- Luján- Adrian

Definir una estrategia de comunicación con planes de acción (estudio en profundidad)

diferenciación(percepción de una cualidad valorada cómo única) x

Hacer valer la dualidad complementario crédito+social

Identifique la característica "especial" de su producto/servicio frente al resto de sus competidores. Manejo de lo micro financiero relacionado a lo social

Todos: metodología de abordaje; Adriana : Integralidad En proceso permanente

Pasos dados con la creación de la unidad de servicios complementarios para una mayor integración

COMPETENCIA


SUSTITUTOS



Identifique a su criterio, aquellos productos que puedan cambiarse con el suyo, obteniendo el mismo nivel de satisfacción

Organizaciones Representativas : infancia y familia

Créditos al consumo

¿Porqué la gente se dirige al crédito al consumo? Respuesta-agilidad -adecuación cuota, pero en conjunto limitado de comercios

Micro finanzas : créditos de consumo de las cooperativas

Equipos técnicos adhoc

Consultorías de equipos técnicos multi disciplinarios adhoc

Políticas públicas (Ej. Plan de Equidad; Alfabetización)

Con proyectos propios respaldados por otra fuente de financiamiento

Estatización de los servicios sociales

Identidad y pertenencia institucional más profunda de los cuadros técnicos del IPRU para generar nuevos servicios un paso adelanto a los sustitutos

Esa satisfacción alcanzada por los sustitutos según su criterio, respecto de su producto es

1: Max amenaza: 5: Neutro; 10: Máx. oportunidad

Muy SuperiorOrganizaciones Representativas : infancia y familia 8 7

SuperiorMicro finanzas : créditos de consumo de las cooperativas 6 5

IgualConsultorías de equipos técnicos multi disciplinarios adhoc 6 6

Inferior Estatización de los servicios sociales 4 4 AccionesConsolidar el eje de integralidad en lo productivo-social y económico, de manera de no poder ser sustituido por el estado

Sujetos de Promoción


Items Dirección Responsables Responsable Brecha Alineación

¿Cómo considera que es la oferta de su producto para el mercado?Muy Diferenciada Institucionalidad

Diferenciada x

Barrios : ,marco institucional de un equipo permanente; prácticas (forma de hacer) se institucionalizan Territorialidad

Diferenciada x

Agro : integralidad y personalización de la oferta : atención - capacitación Metodología

Poco Diferenciada xDesarrollo Local : no son diferenciales estructurales

Poco Diferenciada x

Credimat: es un crédito específico_ Son más baratos -capital de giro para barracas

Standard

Considera la amenaza de algunos/s de sus clientes se decidan a integrarse hacia atrás? ¿Cuáles?

Organizaciones Rpresentativas

Marcelo : no hay amenazas visibles, porque la ONG apoya las iniciativas de integrarse hacia atrás

Defender la postura de la Sociedad Civil ante los organismos internacionales

Amenaza :Cambio de condiciones de licitaciones contratación de trabajadores individuales

Proveedores



Cuál es el grado de dependencia que tiene su empresa de sus proveedores? Financiadora

80%x x50%20%

Pendiente: 1.-Poder elaborar una cartera de proyectos cada año a las organizaciones internacionales 2.-Identificar las fuentes con los proyectos Proyecto BID (2005)

¿Qué grado de libertad tiene para cambiar a su proveedor principal actual?

Total

Reflexión: ¿alianza estratégica para potenciar una unidad de negocios rentable?

Poca X x Potenciación de vínculos empresariales

NingunaIntencionalidad con las agencias de publicidad

Cómo considera la amenaza de algunos/s de sus proveedores que se decidan a integrarse hacia adelante? ¿Cuáles? INTENDENCIAS MVOTMA INAU MIDES PIAI Alineación -AccionesMuchaMedia x

Regular X

Proyectos más allá del estado que no dependen sólo de esas políticas (arte, complejo deportivo,empleo,etc.)

Baja x X X

Grupos de Presión


Ítems Dirección Responsables Brecha Alineación

¿Cuáles son los grupos de presión más representativos que inciden en la organización?

1: Max amenaza: 5: Neutro; 10: Máx. oportunidad

Grados de exposición

De 1 a 10 De 1 a 10

MTSS 9 8

Sindicato 5 4Convenios:Costos de remuneración (escalafones)

Defensa consumidor 9 5

Política Fiscal 8 1

Cambios de escenarios (pérdida de exhoneraciones de aportes patronales; IVA sobre los intereses en los préstamos)

Medio ambiente 9 7

Trabajar en desarrollo de saneamientos. Emprendimientos sustentables agroecológicos

Organismos Internacionales 4 3Por no ser un país prioritario para ellos

Lobby 6 4Frentes de opinión a favor y en contra de las ONG

Poner la intencionalidad de la ONG en el tono público

diagnóstico empresarial

Business