DETERMINACIÓN DE LAS

NECESIDADES DEL USUARIO

I° medio – Tecnología - 2018

Objetivo:

Identificar y conocer los diversos tipos de investigaciones de mercado.

INVESTIGACIONES DE SOLUCIONES

TECNOLÓGICAS

Análisis de Mercado

Evaluación formal

Recabar información:

•Gustos de las personas

•Tipos de compras

•Edad, etc.

Ayuda a la construcción y

comercialización

Se caracteriza por:

Identificar la calidad del producto que se debe crear, o identificar la calidad que se está ofreciendo.

Saber quiénes son o serán los competidores del producto.

Analizar ventajas y desventajas en la comercialización.

Evaluar si se entregará un producto que cumple con las expectativas del usuario.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN:

I. Encuestas;

II. Entrevistas;

III. Pauta de observación;

IV. Análisis de productos similares;

V. Pruebas de calidad.

I. ENCUESTA

Tipos de investigación:

ENCUESTA

Son realizadas con la ayuda de un cuestionario de consulta a personas definidas con anterioridad.

La información que se desea obtener está previamente preparada y estructurada, por medio de preguntas.

TIPOS DE PREGUNTAS

Preguntas con alternativas:

Se puede elegir entre varias respuestas, por ejemplo:

Mis útiles escolares los transporto en:

a) Maletín

b) En la mano

c) Mochila

d) Morral

e) Otro

Preguntas abiertas:

Para desarrollar la respuesta, se utilizan líneas, por ejemplo:

¿Qué tipo de mochila es tu ideal?

Preguntas cerradas:

Solo se puede responder con un “si” o un “no” o verdadero o falso, por ejemplo:

¿Usas mochila?

a) Sí b) No

Preguntas de estimación o

evaluación:

Las preguntas ofrecen una escala de respuestas graduadas, por ejemplo:

Con una escala de 1 a 7, siendo 7 el de mayor preferencia responde:

¿Te gusta usar mochila?

1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7

Una encuesta se puede ejecutar a través de una consulta personal, por correo, teléfono o internet.

Se puede aplicar en sondeos (muestra representativa de una población) o para recopilar opiniones de un tema concreto.

Sus resultados se muestran a través de porcentajes.

II. ENTREVISTA

Tipos de investigación:

ENTREVISTA

Se realiza por medio de una conversación, cuya finalidad es la obtención de información.

1. Entrevistador: Dirige la conversación.

2. Entrevistado: Facilita la información de sí mismo, de su experiencia o de antecedentes para la investigación.

Es muy utilizada por:

Sociólogos, Antropólogos, Sicólogos, Economistas.

Existen diversos tipos:

Laborales. Investigación, informativas. Personalidad. Entre otras.

Ejemplos de preguntas

1. ¿Qué tipo de silla usas habitualmente cuando trabajas en tu escritorio?

2. ¿Es cómoda? ¿Por qué?

3. ¿Cambiarías tu silla por algún otro modelo? ¿Por qué?

III. PAUTA DE OBSERVACIÓN

Tipos de investigación:

PAUTA DE OBSERVACIÓN

Permite comprobar en terreno una serie de antecedentes predeterminados y definir por la observación directa el comportamiento del usuario frente al uso de un producto.

Define estrategias para:

Mejorar el producto,

Atraer el usuario,

Cambiar el color o la forma de un

producto,

Variar su lugar de venta

Etc.

Ejemplos de pauta de observación

con 4 factores a definir

El observador se ubica en el patio del colegio y verifica los siguientes comportamientos:

1. ¿Qué tipo de mochilas usan los alumnos/as?

2. ¿La utilizan en la forma correcta?

3. ¿Qué modelos de mochilas usan los alumnos/as?

4. ¿Varían los modelos según el curso o la edad?

IV. ANÁLISIS DE PRODUCTOS

SIMILARES

Tipos de investigación:

ANÁLISIS DE PRODUCTOS

SIMILARES

Se utiliza para comparar 2, 3 o más productos, se realiza en forma privada.

Los datos a comparar dependen de los antecedentes que se deseen conocer.

Esquema modelo para el análisis de

3 productos de un mismo mercado:

PRODUCTO A B C

Características

Funciones

Ventajas

Desventajas

V. PRUEBA DE CALIDAD

Tipos de investigación:

PRUEBA DE CALIDAD

Se realiza cuando el producto esta por salir o ya salió al mercado.

Permite asegurar y confirmar los atributos del producto o determinar posibles cambios.

Se puede realizar de 2 formas:

Prueba de Calidad:

A. Indirectamente:

Se realiza sin los usuarios.

Permite constatar que tipo de producto se comercializará, cuanto durará, cómo reaccionará frente al uso normal.

Factores que se pueden corroborar: De uso rudo;

De seguridad del producto;

De operación.

B. Directamente:

Se realiza con los usuarios.

Consiste en cotejar las preferencias que manifiesta el usuario.

Se realiza por medio de una prueba comparativa entro dos o mas productos, que compiten entre sí.