desembarco en la red: el e-comercial

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Antón Asla

EL E-COMERCIAL:EL DESEMBARCO EN LA RED

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- Introducción: Mundo real & Mundo virtual- Cómo proyectar nuestra empresa en Internet- Hacer la calle digital: El eComercial- Conclusiones

3EL DESEMBARCO EN LA RED

INTRODUCCIÓN: MUNDO REAL & MUNDO VIRTUAL

-Más que un canal de comunicación-Más que una tecnología-Un mundo que crece paralelamente a nuestro mundo real-Un reflejo digital de nuestra sociedad-Internet también es un mercado en el que se puede estar o no


MUNDO REAL & MUNDO VIRTUAL

•¿Por qué no estamos? ¿No sabemos cómo estar ó creemos que no interesa a nuestro negocio?

•Internet no es un mercado menor:

•http://www.emarketservices.es/icex/cda/controller/pageemarket/0,3200,1480591_1483209_1518595_0,00.html

•Imaginemos algunos casos…

eFactura 2.900 mes“Digitalización certificada” 500 mes Plan Avanza 33.100 mes Gestión instalaciones deportivas 1.200 mes Gestión documental 33.000 mes https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal?defaultView=2

¿Nos estamos perdiendo algo?


MUNDO REAL & MUNDO VIRTUAL


CÓMO PROYECTAR NUESTRA EMPRESA EN INTERNET

Aplicaciones

La empresa

Objetivos

Estrategia Internet Otras Estrategias

Web Corporativa

Otras Acciones en el Canal Internet

Responsable Contenidos


CÓMO PROYECTAR NUESTRA EMPRESA EN INTERNET: CASO SERIKAT

Oportunidades Ventas Producción

+ Oportunidades+ Ventas+ Producción

Objetivo: Crecimiento endógeno

Por tanto para crecer…

+ Oportunidades de calidad(SERIKAT puede abordar, ganar y producir con rentabilidad)

Cadena de negocio y objetivos


CÓMO PROYECTAR NUESTRA EMPRESA EN INTERNET: CASO SERIKAT

OportunidadesDe

Negocio

Gestboes

Petición Cliente

Calle

Internet

Llegan desde.... Y las gestionan....

Gerentes de Cuenta

Las Oportunidades de Negocio


HACER LA CALLE DIGITAL: EL E-COMERCIAL

Las visitas generan oportunidades de negocio gracias al trabajo de los

Comerciales (Mensaje 1 a 1)

Internet genera oportunidades de negocio gracias al trabajo de los

e-Comerciales (Mensaje 1 a N)

Calle & Internet



Algunas Preguntas

• ¿Cuál es su labor? El e-comercial consigue, desde la oficina, que entren más oportunidades de negocio llegadas de Internet. El e-comercial hace la “calle digital”.

• ¿Cómo lo hace? Realizando tareas, previamente planificadas, que tienen como objetivo aumentar la visibilidad de determinados proyectos hechos por SERIKAT

• ¿Qué no hace? Manejar las oportunidades de negocio que se generan desde Internet. Estas oportunidades, como todas, las manejan los Gerentes de Cuenta



• ¿Por qué dar visibilidad a determinados proyectos y no a todos? Por poner foco en los esfuerzos que realiza el e-comercial. Además sólo tiene sentido focalizar esfuerzos en aquellos, proyectos, soluciones, productos o servicios que los clientes busquen en la Red.

• ¿Qué proyectos son los adecuados? Hay que hacer una reflexión (dependerá de nuestro catálogo de productos). Una aproximación podría ser:

Proyectos de moda (Sigem, Alfresco,…)

Proyectos de utilidad para un colectivo muy concreto (E-kirol,…)

Digitalización certificada (IMG)

Proyectos con producto concreto (Moss, Conten Manager,

Proyectos muy específicos y exportables (Aspose, Visio…)

¿Dónde pone el foco el e-Comercial?



Captación de oportunidades desde

Internet

- Buscadores

-Campañas con Adwords

- Directorios de Empresa

- Boletines Electrónicos

- Foros temáticos

- Blogs de referencia

- Redes sociales

- Mercados Electrónicos

- Posicionando la Web corporativa

- Difusión del Mensaje Ir dejando rastro (visibilidad) más allá de la Web corporativa

- Búsquedas ActivasLocalizar clientes potenciales de algunas de nuestra soluciones, y contactar con ellos.

¿Donde?

¿ Cómo capta oportunidades el e-Comercial?

• La Web corporativa ha de tener unos objetivos y estos han de estar alineados con los objetivos de la compañía.

• Hay que poner objetivos de captación a la Web de SERIKAT

• Medir para mejorar (Analítica Web). Una posibilidad es usar el programa gratuito Google Analytics. Necesitamos conocer datos como:

Cuantos me visitan en cada página de la Web

Desde dónde llegan ¿Quién me está enviando tráfico?

Si llegan desde buscadores, ¿Por qué palabras me han encontrado?

Que porcentaje me solicita información, etc.



Web Corporativa: Objetivos y medición de los objetivos



• Campaña de adwords. Mientras Google indexa los contenidos de las nuevas páginas que hablan de los proyectos que queremos posicionar, se podrían comprar algunos términos para realizar una campaña de adwords.

• Ejemplos de Términos a comprar:

Digitalización Certificada Sigem Alfresco

Precio Sigem 0,66 euros por click Precio Alfresco 1,44 Euros por click

Se puede establecer un precio máximo y ver “cuanto cuesta captar una oportunidad de Sigem, Alfresco o Img”

Captación de oportunidades desde AdWords



Tareas recurrentes del e-Comercial

o Publicaro Registraro Participaro Plantear Campañaso Posicionar la Web

o Contactar en Directorioso Generar Alertaso Emails dirigidos

o Plantear Objetivos o Activar Analítica Webo Evaluaro Corregiro Planificaro Reportar

o Analizar la competenciao Estudiar herramientas


+ = + Oportunidades

+ Oportunidades = Crecimiento

CONCLUSIONES

desembarco en la red: el e-comercial

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