descubrimiento de clientes y entrevistas
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Descubrimiento de clientes y entrevistas para creación de modelos de negocio.TRANSCRIPT
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Por: William Castillo Mentor Apps.co UNAB [email protected]
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El éxito está en escuchar al cliente para aprender de él.
Busca en las entrevistas: Conocer su problema, cómo hace para resolverlo, cómo le gustaría resolverlo y si tenemos una solución validarla paso a paso.
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Es una charla donde debemos preguntar con palabras sencillas para aprovechar la
espontaneidad y elocuencia del cliente. El objetivo es encontrar el problema y cómo se mueven los clientes para solucionarlo,
para validar si nuestras hipótesis coinciden con lo que buscan.
La entrevista…
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No de consejos, interprete el lenguaje corporal, contrapregunte.
Sea natural y aproveche sus sentidos para analizar emociones.
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Al final de la entrevista la información debe
servirnos para “dibujar” el dolor y el día a día del
cliente y la posible solución de su problema.
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Javiermegias.com
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PMV No hay sentido en crear grandes productos si no somos
capaces de conseguir la atención de nuestros clientes
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Pivotar no es nada más que hacer un cambio importante en la
estrategia.
ASH MAURYA
“Construye-mide-aprende-ESCALA”
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GRACIAS William Castillo [email protected]
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