D E S A R R O L L O 2 . 0

SE IMPUSO COLABORARAlexander Osterwalder

junto con 470 co-autores

irrumpen y transforman

los modelos de negocios,

a través de un innovador

esquema para evaluar,

crear y ajustar la

generación de valor

en las empresas.

P. 03

Si algo quedó claro del siglo XX es que la tecnología ha transformado la forma de vivir,

trabajar y consumir. Un marco poderoso para la formación 2.0, que constituye una vía ex-

pedita, flexible, pero sobre todo a bajo costo, para alinear con alta efectividad las necesi-

dades individuales y organizacionales. En América Latina 230 millones de personas están

conectadas a internet, 39% de los habitantes de la región.

P. 04 y 05

Formación en WEBuna tendencia que se quedará

L E C T U R A S

P A R A V E R

“Mr. Holland’s Opus” y “Duelo de titanes”Inteligencia y sensibilidad

se cuelan en dos historias

con el lenguaje del cine-

arte: “Mr. Holland’s Opus” y

“Duelo de Titanes” oportu-

nas películas para debatir

y reflexionar sobre las

metas de las empresas, tan

parecidas a las de la vida.

P. 07

CONGRESOInteliGENTEConferencistas internacionales,

marcan una referencia desde

el 4 al 6 de Septiembre en

Dominicana, en el

XI Congreso Nacional de

Gestión InteliGENTE,

organizado por ADOARH.

P. 08

MARZO - ABRIL, 2013

02 D_2.0

TENDENCIAS YDESARROLLO 2.0

E D I T O R I A L

La forma como nos comunicamos y aprendemos ha cambiado radicalmente a partir

del uso intensivo de la tecnología. La aparición de las llamadas redes sociales y los

ambientes colaboracionistas han generado revoluciones, no sólo políticas, sino

también económicas, y culturales.

El impacto ha sido tal, que también ha llegado al mundo de las organizaciones y nuestra

generación –inmigrantes de la era digital– ha entrado a una sociedad interconectada,

para gestar las bases que permita atraer, desarrollar y retener el talento actual y futuro

de nuestras empresas. En ese sentido, la forma y el fondo de la gestión de personas ha

tenido un giro de lo transaccional a lo estratégico en los últimos años.

Podemos resistirnos o no, pero es una tendencia irreversible. Hasta hace nada, la

principal preocupación de un gerente de capacitación, tenía que ver con administrar

adecuadamente un presupuesto de capacitación, persuadir a los participantes a asistir,

contar con una red de aliados nacionales e internacionales de probada trayectoria y

garantizar que la logística del “evento” estuviese completamente sincronizada.

Este paradigma ha cambiado, y hoy las exigencias son mayores pero con menos

recursos; por lo cual hay que hacer inversiones inteligentes, eliminado todo aquello

que no agregue valor.

El Dossier Desarrollo 2.0 es una iniciativa de Link Gerencial, que busca fortalecer

la generación de valor para los profesionales de Gestión Humana en las nuevas

tendencias, con un enfoque práctico, amigable, sobre los diferentes puntos de vista y

con las herramientas para aprovechar al máximo estas tendencias. Que lo disfruten.

Odalis Rojas

La organización World Pulse

convoca al curso de formación en

línea “Voces de nuestro futuro”,

para mujeres del mundo entero,

que durará seis meses. Hasta el 2

de abril podrán postularse mayo-

res de 18 años para aprender des-

de la web sobre temas prioritarios,

los mensajes, cómo transmitirlos y

la manera de conectarse con otras

instituciones, para hacer más efi-

cientes y especializadas sus metas

y soluciones comunes.

Las participantes recibirán ma-

teriales de formación mediante

clases on line de World Pulse has-

ta el 29 de abril, para prepararlas

e introducirlas en los medios de

comunicación y completar cuatro

trabajos escritos, que se evaluarán

para seleccionar a 30 de ellas para

el Programa de Formación.

Los temas son: Periodismo

ciudadano y nuevos medios de

comunicación, con expertos, in-

cluyendo a Global Press Institute y

Op-Ed. Sesiones de tutoría y apoyo

de un mentor. Tutor editorial para

ayudarlas a perfeccionarse. Publi-

cación a través de World Pulse y

otros medios socios. Contacto con

mujeres líderes de organizaciones

del mundo y mayor visibilidad de

las temáticas y trabajos. Las aspi-

rantes deben unirse al grupo por:

http://worldpulse.com/pulsewire/

programs/world-pulse-voices-of-

our-future.

La educación en línea en los últimos años, se ha impulsado por los avances en los servicios de Internet, el software y las percepciones públicas hacia el aprendizaje colaborativo.

FORMACION ONLINE

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E N1 4 0

Funcionarios de América aprenden on line

La Organización de Estados Americanos (OEA) alcanzó los 10.000 funcionarios públicos participantes en el programa de formación en línea, de su departamento de Gestión Pública efectiva, desde que lo inició en 2003. En el Campus Virtual OEA, que coordinan María Dorado y María Gandur, ofrecen los cursos web en tres áreas: Fortalecimiento de Capacidades, Catastro y Gobierno Electrónico.

“Voces del futuro”

D_2.0 03

L E C T U R A S

Lanzado en el año 2011, por el suizo Alexan-der Osterwalder, el libro se ha convertido en un auténtico Best Seller de la gerencia.

Es producto de la cooperación de 470 autores de todo el mundo que aportaron sus cono-cimientos para desarrollar esta novedosa publicación: Business Model Generation.

En atractiva edición de formato horizontal, donde el diseño y la síntesis son valores

medulares, se explica cómo se puede dise-ñar cualquier negocio, con solo identificar 9 espacios de un lienzo y siguiendo esta poderosa metodología, poder crear y pro-porcionar valor al cliente. Excelente aporte para hacer planificación estratégica, para evaluar el modelo de negocio y explotar todas sus posibilidades. Firmas de talla mundial ya aplican dichas propuestas de innovación para incrementar su ventaja competitiva.

LAS 8 CLAVES DEL LIDERAZGO DEL MONJE QUE VENDIÓ SU FERRARI

DE ROBIN SHARMA

Sencilla, amena pero sorprendentemente

genuina y perspicaz, esta fantástica

fábula gerencial encierra lecciones de

liderazgo de valor universal y las explica

para que sean realmente útiles, no

sólo en el ámbito organizacional, sino

también en el personal. Es un libro para

compartir y discutir, un libro que habla

de un nuevo tipo de relación entre

los colaboradores, y de éstos con la

empresa, estimulando desde su primer

capítulo al florecimiento de una cultura

empresarial más humana y por ello

más eficaz y sólida.

En USA las ventas del “Ciberlunes” aumentaron 30,3% en el 2012.

GENERACION DE MODELOSDE NEGOCIOS

E ND A T O S

Amazon.com, el principal librero a nivel mundial, ha revelado que vende –y con diferencia– mayor cantidad de libros en formato electrónico que en formato papel. La revolución del ebook se encuentra a un paso del punto de no retorno, y las cifras estadounidenses pueden extrapolarse para dentro de un tiempo al resto del mundo.

Alexander Osterwalder & Yver Pigneu

04 D_2.0

Twitter tiene 485 millones de perfiles y cerca de 288 millones de usuarios activos.E N

1 4 0

Formación en WEBuna tendencia que se quedará

Un nuevo supervisor de atención al cliente, acaba de entrar a su casa y ya relajado, aprovecha

mientras llega la hora de cenar, para avanzar en un módulo del Programa de habilidades supervisorias. Solo le falta un módulo para terminar el programa que le dará credenciales para optar por una nueva posición en la empresa. Su formación por internet, le permite ver videos cortos, leer artículos, hacer pruebas y analizar casos de estudio. Lo apoya un tutor virtual y su desempeño es guiado y registrado en la Gerencia de Capital Humano de la empresa. No es ciencia ficción, es como se están for-

mando los colaboradores de las empre-sas de vanguardia.

Si algún mensaje ha quedado claro con el siglo XX es que la tecnología trasforma el mundo en todas sus facetas. No solo cambia la forma de vivir, trabajar y consumir, sino que abarca casi todas las actividades del ser humano, desde las emocionales y afectivas, hasta las de comunicación tanto en la calidad como en la inmediatez.

Ese nuevo marco también ha tocado la formación en las empresas, porque ya cada día el mundo empresarial,

buscando los ahorros en costos de formación, capacitación e inducción recurren a las tecnologías de información, a la poderosa web 2.0 para abaratar los costos, optimizar los canales de formación y ganar efectividad, calidad disponibilidad.

Las grandes empresas vuelven a revisar, con nuevos lentes, las necesidades de usar la tecnología para dar formación de calidad y rendidoras en economía, tiem-po y eficiencia. Estamos ante el momento comprobado de las ventajas múltiples del entrenamiento y capacitación en las em-presas bajo plataformas interactivas, con software especializados y aprovechando las variadas herramientas de transmitir contenidos.

Tras el 11 de Septiembre, el gobierno norteamericano tuvo que improvisar cursos de bioterrorismo dirigido a profe-sionales sanitarios en todo el país y logró un importante impulso a las iniciativas de e-learning en el país, siendo el gobierno y el Ejército dos grandes impulsores de estas tecnologías. Hoy todas las grandes corporaciones y empresas del mundo presentan importantes inversiones en formación bajo plataformas web 2.0 de manera de ganar competitividad y usar la innovación.

Si algún mensaje ha quedado claro con el siglo XX es que la

tecnología trasforma el mundo en todas sus facetas.

D_2.0 05

Generar valor en capacitación en un mundo virtual y globalizado, implica eliminar los gastos de logística y traslado, usando estos recursos para mejores contenidos y tecnologías en virtualización de programas a la medida. Tomás Rodríguez. Link Gerencial.

L AF R A S E

Henny Martínez,Gerente de Proyectos de la División 2.0Link Gerencial

¿Cómo aprovechar las tendencias para desarrollar el mejor talento en nuestras organizaciones?www.linkgerencial.com

A través de la División 2.0, el equipo de Link Gerencial, ha venido analizando estas tendencias y para dar

respuesta a las mismas, ha desarrollado una novedosa metodología que denominan Desarrollo 2.0, en la cual

diseñan e implantan productos de alto valor agregado para la virtualización programas de capacitación de

personas, optimizando al máximo los recursos, reduciendo los costos de formación, tanto de las empresas como

de sus colaboradores, pero sin descuidar la atención personalizada, los detalles y el diseño a la medida; es decir:

cada producto, a diferencia de los llamados “genéricos o enlatados” responde a la cultura, al lenguaje y al tono

de la organización intervenida, garantizando el éxito de la iniciativa, nos explica Henny Martínez, Gerente de

Proyectos de la División 2.0. Ella señala que estas iniciativas las desarrollan basados en la interpretación de las

necesidades particulares de cada cliente, las mejores prácticas y el uso de tecnologías, fórmula que –acota–

es el éxito de la firma, porque cada programa es concebido de manera única y particular para satisfacer las

necesidades de cada cliente.

se conectanCon qué

66%

Computadora CelularLaptop Tablet

20%62% 14.5%

Desde dónde se conectan60%

Hogar

20%

Celular

Cuándo se conectan

TODOS LOSDÍAS

MÁS HORASQUE EN 2011

50% 19%

de INTERNETen

DE USUARIOS CONECTADOS231.000.000 39%

DE LA POBLACIÓN

MUNDIAL

Leer correos

Leer noticias

Redes sociales

90%

81%

80%

QUÉ HACEN CUANDO SE CONECTAN

PAÍSES CON MÁSPENETRACIÓN50% 40%-50%

entre

URUGUAYARGENTINACHILEPUERTO RICOCOLOMBIA

PANAMÁCOSTA RICA

BRASILVENEZUELA

REP. DOMINICANA

Latinoamérica

TENDENCIAS

Internet sigue creciendo indeteniblemente, conectando a conocidos y desconocidos por igual. No hay vuelta atrás. Vamos a conocer cómo lo usamos en nuestro continente y dónde coincidimos mucho compartiendo temas, sin importar dónde nos ubiquemos.

06 D_2.0

Onavo es una herramienta que ayuda a los usuarios de iPad y iPhone, pero también a los de Android a reducir su uso de datos en planes limitados por los operadores.

O N EA P P S

OFFICE EN LA NUBECon esta APP, disponible para casi todos los dispositivos

inteligentes: Vea y edite documentos de Office en sus dispositivos, allá donde vaya. Trabaje en colaboración con otras personas en todo tipo de plataformas, dispositivos y

versiones de Office para redactar documentos, preparar presentaciones, crear hojas de cálculo y tomar notas.

Guarde documentos en la Web para poder compartirlos con cualquiera que disponga tan solo de un explorador

compatible, incluso sin tener Office instalado.

TECH RADAR

IMPRESION 3D casi tan fácil como armar un mueble ikea

Vestidos, armas, joyas, muebles, prótesis, juguetes, utensilios para el hogar y hasta hamburguesas. Quedan ya pocos

objetos que no se puedan fabricar con una impresora 3D industrial o de bajo costo. Modelos como la Cube, de Cubify,

van camino de convertirse en las ‘Nespreso’ de las impresoras 3D del hogar. De momento siguen siendo caras, desde 1.500

dólares, pero es cuestión de tiempo que los precios caigan en picada. De hecho, ni la computadora ni la impresora láser experimentaron una caída tan acelerada de precios como la

que están viviendo las impresoras 3D. ¿Resultado? Se pueden crear objetos fascinantes y también polémicos.

Project Glass es una investigación para crear los lentes de realidad aumentada (HMD) y los Google Glass Explorer Edition estarán disponibles para los desarrolladores de Google I/O en 2013, pero la versión para consumidores estará lista en 2014.

Los lentes mostrarán información disponible para usuarios de smartphone sin utilizar las manos y permiten acceso a Internet mediante comandos de voz, de manera comparable con Siri, característica del iPhone y el sistema operativo será Android.

Project Glass es parte del Google X Lab, que ha trabajado en otras tecnologías futuristas, como un vehículo autónomo. Babak Parviz, ingeniero eléctrico que trabajó poniendo las pantallas en las lentes, hizo el anuncio del producto que dirige Steve Lee, un “especialista en geolocalización”; y Sebastian Thrun trabajó en Udacity y en el proyecto de piloto automá-tico para coches Google Car. La novedad de los lentes es un diseño más fino y ligero que prototipos desarrollados antes.

¿Cuánto va a costarnos tanta increíble ciencia ficción en nues-tros ojos?

Según informó la misma Google, este simpático gadget po-dría rondar los US$1.500 dólares, un juguete bastante costoso, pero que siempre dispondrá de su realidad aumentada y su webcam para grabar (¿y transmitir?) tu vida «en vivo». Atracti-vo en muchos sentidos.

LENTES DE GOOGLE

D_2.0 07

Cine en línea. Más de 10.000 películas que podrás ver directamente en tu dispositivo móvil.O N EA P P S

P A R A V E R

Basada en una historia real, “Duelo de

Titanes” narra la compleja e intensa expe-

riencia de un entrador de futbol americano

que ingresa a una nueva escuela, en plena

era de integración racial en los colegios,

en una pequeña ciudad de Virginia, a prin-

cipios de los ‘70 en Estados Unidos, donde

debe ser co-entrenador con una coach

blanco, y hacer que sus jóvenes jugadores,

sin distinción de razas, convivan, trabajen

como equipo y ganen partidos, un equipo

conformado, por dos grupos socialmente ri-

vales en aquel momento, blancos y negros.

Una conmovedora historia de superación

de paradigmas y adaptación a las nuevas

reglas del juego, llena de retos, angustias

y una meta en común. La superación de

todas las dificultades fue posible gracias a

la capacidad del entrenador para integrar,

desarrollar y consolidar a su equipo,

en función de las capacidades de cada

integrante, dejando de lado cualquier tipo

de prejuicio. Esta película es ideal para

trabajar en el ámbito organizacional el

tema de liderazgo e influencia, al igual que

la integración de equipos de trabajo.

Mr. HOLLAND’S OPUSNarra la historia de un brillante compo-

sitor y pianista que se dedicaba a los

grandes espectáculos y lo abandona

todo por su gran pasión: componer

una sinfonía majestuosa que le ronda

por la cabeza. Con el tiempo se dedica

a la docencia en la típica High School

norteamericana.

Enamorado de la música y empeña-

do en concluir esa gran sinfonía, el

profesor Holland consigue despertar la

pasión musical en sus alumnos, algu-

nos de ellos problemáticos y en general

desencantados con la realidad de la

época. El film, fascinante también por la

excelsa música, es ideal para relacionar-

lo con el mundo organizacional cuando

se trata de mostrar las competencias

de coaching y el liderazgo inspirador

que transforma a empresas y personas.

DUELO DE TITANES

Me encantó la película “The Doctor”; la usamos con todo el grupo de mi Call Center y sirvió para ver el proceso de cambio personal. También se trabajó el tema del servicio desde la óptica de un médico que sufre una enfermedad y luego ajusta su modelo de atención a los pacientes.

Yo recomiendo para hacer un cine foro la película “En busca de la felicidad”; esta película realza los valores del compromiso tanto en el rol de padre como en el de trabajador. También se muestra la orientación a los resultados.

Nosotros trabajamos con el personal de planta la película “Coach Carter” y les gustó mucho, los resultados fueron excelentes; allí pudi-mos ver la importancia del trabajo en equipo, la alinea-ción frente a las metas y la importancia de la disciplina y de cumplir los acuerdos.

Ramón GodoyDirector de Operaciones de EOCA

Vanessa Gagliota Gerente del Call Center de Laboratorios Roche

Jaira VillegasGerente de Consultoría de Capital Humano

08 D_2.0

w w w . a d o a r h . o r gO N E L I N K

f e e d b a c k

Gestión InteliGENTE Liderazgo, innovación y cambio

El área de Recursos Humanos se ha transformado en una pieza clave. Una gestión inteliGENTE puede marcar la diferencia entre una empresa exitosa y una que no lo es.

Entre el 4 y 6 de septiembre tendrá lugar en República Dominicana, el XI Congreso Nacional de Gestión Humana, organizado por la Asociación Dominicana de Admi-nistradores de Gestión Humana. En el prometedor evento, palpitarán las más avanzadas ideas de la región, al reunirse en la capital destacados especialistas locales con colegas de casi todo el continente y de España, para revelar las vanguardistas tendencias y herramientas de la gestión para organizaciones y personas en este mundo global.

Patricia Cuevas, presidenta actual de la ADOARH, señaló que cada dos años se realiza este encuentro medular para el sector, que en la edición 2013 han titulado Gestión InteliGENTE, Liderazgo, innovación y cambio.

–Para los profesionales de Gestión Humana, el Congreso representa el mejor vehículo, al traer al país todas las nove-dades para su ejecución, –enfatiza la también Gerente de Recursos Humanos de Universal de Seguros–. Solemos traba-jar la innovación de una manera fuerte, desde los indicadores hasta el liderazgo, tocando los nuevos recursos y herramien-tas a introducir, las nuevas prácticas y los modelos; donde alrededor de 400 partici-pantes verán en este nuevo enfoque, cómo haremos la retención de personal, bajo esta nueva sombrilla.

La edición 2013 del evento contará con el Presidente de Google para América Latina como principal aliado estratégico: el mexi-cano Enrique Camacho, CEO de Operacio-nes de la región, con su lanzamiento del tema Innovación desde la óptica de esta organización líder internacional.

La destacada ejecutiva dominicana describió buena parte del equipo de ponentes que asistirán, integrado por 35 expertos locales y colegas internaciona-les del más alto perfil, como el chileno Nicolás Majluf; Raúl Castro Rodríguez de España; Fernando Ariceta Bombet de Uruguay; Juan Antonio Briano de España; Leila Nascimento de Brasil; Olga Bravo, venezolana-dominicana; Salvador Espinal de República Dominicana; y Team Hurson, de Canadá, el escritor de los 10 principales libros de Mcgraw Hill.

Además de la intensa actividad que habrá con las conferencias y variadas mesas de trabajo y reflexión, el Congreso de Recursos Humanos, esta vez contará con otra gran oportunidad de negocios y conocimientos: una nutrida Expo de productos, ideas, servicios y tecnología, con representan-tes de las firmas de gestión humana de República Dominicana y de las internacio-nales establecidas y por entrar al país, que constituye por sí sola otro atractivo único para aprovechar.

Patricia Cuevas, Presidenta de ADOARH

“ Para los profesionales

de Gestión Humana,

el Congreso representa

el mejor vehículo, al traer

al país todas las novedades

para su ejecución...”

Patricia CuevasPresidenta de ADOARH