(No es instalar una aplicación de tienda

online es desarrollar una nueva tienda en

linea de negocio)

4. Carreón Sánchez Martha Nadia

22. Hermenegildo Ramírez Mirna

Esperanza

Tu mejor que nadie conoce quiénes son los

clientes ideales, lo que necesitan, lo que

quieren y como lo quieren, teniendo en

cuenta las innumerables ventas ventas de

un proyecto e-commerce bien planteado.

Se debe encontrar el mercado específico,seleccionando los productosdiferenciadores que atraigan alcomprador, bien por precio, exclusividad,gama, etc.

Internet es el medio ideal para localizar ala competencia local y global, susfortalezas y debilidades identificando lasoportunidades de mejora con respecto aellos.

• El sitio web es: TU EMPRESA• Todos los procesos de comercialización y

atención al cliente deben cuidarse almáximo, de la misma forma que lo haces através de procedimientos "clásicos" opresenciales.

• Antes de que llegue el primer pedido através de una tienda online debes haberdefinido el ciclo completo de venta,recepción de pedido, personal implicado,política de envíos, cobros, entrega,reclamaciones, etc.

• Cualquier sitio de comercio electrónicodebe cumplir la legislación vigente encuanto a Protección de Datos personales yla actual Ley de Comercio electrónico LSSI,así como facilitar la información referente ala política de venta y garantía aplicada(cancelaciones, pagos, devoluciones,condiciones de garantía, etc.)

• Las ventas online en Rumania superaron porprimera vez los 1000 millones de euros en 2014,lo que representa un importante crecimientode cerca de un 100% respecto a los 60 millonesfacturados en 2013.

• Rumania es uno de los mercados europeoscon más potencial de crecimiento con 19.7millones de habitantes, de las queaproximadamente el 50% son usuarios deinternet, ahí también existen unas 5000 tiendasonline.

• El 96% de las Tiendas Online fracasan, segúnRebeldes Marketing Online

• Es muy fácil fracasar con una tienda online.En base a las opiniones de 400 Tiendas onlineque se han lanzado al mercado.

• Un buen diseño Web, conimágenes llamativas y textosinteresantes, puede hacer queuna Web se vea muy bien. Perolo importante de un tiendaonline es que los visitantescompren, pues los usuarios nobuscan algo bonito ointeresante; sino que, la comprasea satisfactoria, ágil yamigable.

• La página de inicio de una tienda online es elequivalente a un escaparate de cualquiernegocio en la calle, donde el objetivo principales siempre vender. Debe de incitar a la compra,indicar claramente los pasos para comprar,mostrar los productos de forma atractiva, etc.

• Un buen diseño Web es importantepara captar compradores, perotambién es muy importante seguirtrabajando en el diseñoconstantemente, optimizándolo segúnlas estadísticas recogidas, el feedbackde los compradores y su experiencia decompra, entre otros elementos que sepueden conocer con el tiempo y quenos permiten saber cómo, mejorar eldiseño Web para mejorar las ventasaún, siempre.

• Lo importante es tener un buen índice deconversación, sin importar la cantidad devisitas que la Web reciba. De esta forma sepueden lograr buenas ventas con pocotráfico, recién entonces se puede empezara pensar en conseguir mayor cantidad devisitantes.

• El SEO es una buena fuente de tráfico Web,pero no se puede esperar a que los visitanteslleguen únicamente mediante este ,método.Poner en marcha una campaña de SEO yesperar a que las visitas lleguen es un error.Lo ideal es buscar múltiples formas deobtener visitas, ya sean de pago o mediantemétodos off línea.

• A la gente le encanta leer cosasinteresantes y divertidas enInternet, pero no es el tipodecontenido que esperanencontrar en una tienda online.Es necesario entender que elcontenido también vende enuna tienda online los textosrepresentan verdaderaspublicidades dentro de unatienda online, que puedenmarcar la diferencia entre unaventa o cliente perdido.

• Tener una base de datos de mails es una de lasclaves del éxito, pero hay que saber utilizarla. Esnecesario segmentar la base de datos entreclientes que no han comprado aún, emails declientes a captar y demás. Saber diferenciarloscorrectamente permitirá realizar acciones demarketing eficaces para conseguir más ventas,enviando mails especialmente ideados para cadatipo de destinatario.

• Uno de los motivos por los que las personascompran en tiendas virtuales es porquequieren comprar con rapidez, fácilmente ydesde la comodidad de sus casas. Cualquiertienda online que no ofrezca todo eso a susvisitantes tendrán muy pocas conversiones.

• Para vender, las tiendas online tienen quecaptar clientes. Pero también deben retenera sus clientes para que vuelvan a compraren algún momento.

• Toda tienda online debe invertir enMarketing, especialmente al comienzo,cuando es desconocida y deberá crear sumarca, encontrar un lugar en el mercado yhallar un diseño web que realmente venda.

• Una Tienda Online es como cualquier otronegocio, hay que dedicarle mucho tiempo ytrabajo si se quieren conseguir resultados. Esun trabajo como cualquier otro donde hayque invertir, evaluar, planificar y tomar lasacciones correctas. Quien piense que esfácil y que se trata sólo de montar unatienda online y quedarse esperando al quedinero venga... Que busque un lugarcómodo porque esperará durante muchotiempo, hasta el cansancio.

Brightstar, el mayor distribuidor

especializado telefonía móvil del

mundo, ha desvelado las tendencias

que marcarán las telecomunicaciones a

nivel global.

Cinco puntos clave para el mercado delas telecomunicaciones꞉

BRIGHTSTAR

Impulso de la protección de dispositivos.

La industria está desarrollando protectores de pantalla, opciones

impermeabilizadoras y otros accesorios que libren de los daños a los terminales.

Combinación de planes prepago y

contrato.

Se espera que en 2015 , se incrementen los planes de

prepago en un 50%

Los accesorios de alta gama marcan

la industria.

Los accesorios están ayudando al sector a mitigar la

reducción en la facturación debido a la alta competencia.

Mayor confianza en los dispositivos

usados certificados.

Muchos usuarios están dispuestos a adquirir móviles usados antes que otros nuevos pero menos avanzados siempre

que funcionen correctamente.

Menos subvenciones a la compra y mejores planes

de financiación de terminales.

Los operadores están dejando atrás el modelo

de subsidio de terminales.