Todos los usuarios del Instituto de Cancerología y sus acompañantes, podrán ejercer sin discriminaciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica, condición social o situación de salud, los siguientes derechos:

1. DERECHO A ELEGIR LIBREMENTE

Al médico tratante y conocer su identidad, en caso de ausencia y/o inconformidad, otro médico del equipo Instituto de Cancerología asumirá la atención.

Si participa o no en investigaciones, cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos predecibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar. Estas investigaciones serán realizadas por personal científicamente calificado y será imprescindible la autorización por escrito del usuario (consentimiento informado) y la aceptación por parte del médico; en caso de negación por parte del usuario, este no será discriminado en ninguna manera.

Aceptar o rechazar entre las opciones que le presente el médico tratante y a una segunda opinión, precisando su consentimiento informado en los formatos establecidos por el Instituto de Cancerología, previo a cualquier actuación, rechazo o suspensión de la atención; el respeto por las decisiones y deseos en caso de enfermedad terminal, no reanimación, medidas extraordinarias y el alta voluntaria, excepto en los siguientes casos: Cuando la urgencia no permita demoras. Cuando al no seguir el tratamiento suponga un riesgo para la salud pública. Cuando no esté capacitado para tomar decisiones, en cuyo caso el derecho corresponderá a sus familiares y/o personas legalmente responsables.

A morir dignamente y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad, a rehusar maniobras de reanimación y a renunciar o retirar tratamientos de soporte vital.

DERECHOSdel paciente

Derechos y Deberes del Paciente Juntos se logra

2. DERECHO A RECIBIR ATENCIÓN CON CALIDAD, RESPETO POR SUS VALORES Y CREENCIAS.

Disfrutar de un servicio de calidad y del más alto nivel posible de salud, a recibir durante todo el proceso de atención, la mejor asistencia médica y administrativa disponible, respetando los deseos del usuario, de acuerdo con los principios éticos médicos, normatividad vigente y la tecnología y recursos disponible, a recibir servicios de salud seguros, al uso racional de medicamentos y una adecuada praxis quirúrgica, al cuidado de su integridad física y personal.

A un trato personalizado, humano, digno, ético y respetuoso, independientemente de sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre, a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral, cualquiera que sea su creencia o religión que profesa.

Adecuada evaluación y tratamiento del dolor, con el objetivo de proporcionarle una mejor calidad de vida durante su tratamiento.

3. DERECHO A LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y RESPETO POR LA INTIMIDAD.

Al trato confidencial de toda la información relativa a su atención, estado de salud, tratamiento, diagnóstico, pronóstico y a cualquier otra información de carácter personal.

Confidencialidad de la historia clínica, sólo se proporcionará a la familia o a otras personas, aún en el caso de fallecimiento del usuario; sólo con su autorización o si la ley lo ordena expresamente, podrán ser conocidos y a recibir copias de su propio historial.

Protección, corrección y actualización de sus datos personales.

Privacidad y respeto por la intimidad, al correcto funcionamiento de los servicios asistenciales, instalaciones físicas que aseguren su privacidad e intimidad, en particular cuando el personal asistencial le esté ofreciendo cuidados personales o estén llevando a cabo consultas, exámenes, tratamientos o procedimientos, además de adecuadas condiciones de higiene y seguridad.

Derechos y Deberes del Paciente Juntos se logra

4. DERECHO A RECIBIR INFORMACIÓN COMPRENSIBLE, DE ACUERDO A SUS NECESIDADES.

A tener una comunicación plena y clara con todo el personal del Instituto de Cancerología, apropiadas a las condiciones psicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar, el pronóstico, riesgos potenciales y beneficios a los que conlleve, alternativas a los procedimientos propuestos, incluyendo las consecuencias de no aplicar un tratamiento; y sobre el diagnóstico y progreso del tratamiento. También su derecho a que el usuario, sus familiares o representantes, en caso de inconciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia escrita de su decisión.

Recibir orientación e información acerca de los servicios que se prestan en el Instituto de Cancerología y la forma de utilizarlos, facilitando el acceso a los mismos.

5. DERECHO A ACCEDER A LOS MECANISMOS NECESARIOS PARA ASEGURAR EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS.

Acceso a los mecanismos para presentar quejas, reclamos, solicitudes, sugerencias y reconocimientos, como también a recibir una respuesta.

6. DERECHO A UN AMBIENTE SEGURO.

Al cuidado de su integridad física y a contar con los medios disponibles para el evitar la pérdida de sus pertenencias, por medio del servicio de vigilancia permanente proporcionado por la empresa de seguridad contratada.

Derechos y Deberes del Paciente Juntos se logra

Como usuarios y acompañantes, tenemos que ser partícipes en el cumplimiento de los deberes para garantizar un ambiente social de paz y armonía:

1. Procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad, velar por el cuidado sanitario de su comunidad y de las personas que se encuentran al interior del IDC, con el objetivo de prevenir enfermedades y responsabilizarse de su proceso de atención y tratamiento. 2. Suministrar información veraz, clara, oportuna y completa, acerca de su estado de salud y de los hechos o situaciones causantes de su deterioro.

3. Tratar con dignidad y respeto a todo el personal humano que lo atiende y a las demás personas, sin discriminación alguna por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica, condición social o situación de salud, e igualmente a respetar la intimidad de los demás usuarios y acompañantes.

4. Respetar y cumplir las normas, reglamentos, procesos e instrucciones del Instituto de Cancerología, sean estos de tipo administrativo o asistencial.

5. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, dotación, y servicios del Instituto de Cancerología. 6. Presentar comentarios, solicitudes, sugerencias y reconocimientos, al personal que lo atiende o a través de la oficina de Atención al Usuario, buscando en todo el bien común.

7. Informar oportunamente al personal asistencial las decisiones y deseos del usuario, en caso de enfermedad terminal, no reanimación, medidas extraordinarias y el alta voluntaria.

DEBERESdel paciente

Derechos y Deberes del Paciente Juntos se logra