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DELEGACIÓNAUTONOMÍA y EMPOWERMENT
Prof. César Cáceres Dagnino
Fuente: Prof. Jorge Osores Andaluz
ABB
03/08/2013
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DELEGACIÓN
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“La persona a quien se le niega laoportunidad de tomar decisiones,empieza a considerar importantesaquellas decisiones que si se le permitentomar... Se vuelve meticuloso con losarchivos, se fija en si los lápices estánbien afilados ó no, se afana en asegurarsesi las ventanas están abiertas (cerradas) yse caracteriza por utilizar lapiceros de dosa tres colores distintos.”
( C. NorthcoteParkinson)
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¿QUÉ ES DELEGAR?
Cesión del poder necesario para que el delegado pueda tomar las decisiones que tengan relación con la consecución de las metas y objetivos que se incluyen en el marco decisional que se transfiere.
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5
¿CUÁL ES EL OBJETIVO?
Ser ágiles y efectivos Facilitar el crecimiento y el desarrollo de
las personas. Gestionar bien el tiempo directivo Conferir la facultad de tomar decisiones Guiar y dirigir las acciones de otros
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6
¿CUÁNDO DEBE DELEGARSE ?
◦Límite en la capacidad directiva◦Congestionamientos, retrasos, cuellos de botella, lentitud
◦Se quiere crecer; desarrollarse
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PROCESO
Examen de las razonesDefinición del campo decisionalElección de la persona Cuándo delegar Planteamiento de la delegaciónEjecución de la delegación
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ERRORES Miedo a delegar Suplantar al delegado. Falta de lealtad con el subordinado. No asumir la responsabilidad Apropiarse de los éxitos de los
subordinados Dar todo por supuesto y no hablar Delegar buscando un “chivo expiatorio” Quejarse de la incompetencia de sus
subordinados
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AUTONOMÍA
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AUTONOMÍA
Condición del individuo que no depende de nadie bajo ciertos conceptos.Gozar de la independencia para poder actuar.
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PARA FOMENTARLA
• Es necesario el manejo de información por parte del personal.
• Apoyo de los superiores ante decisiones erróneas.
• Ambiente que fomente las iniciativas.
• Criterio para tomar decisiones sin perjudicar a la empresa.
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EMPOWERMENT
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EMPOWERMENTEs la capacidad de conseguirque los colaboradoresdispongan de la información ylos recursos necesarios paratomar decisiones y lograr susobjetivos.
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El EMPOWERMENT implica dar autonomía a otra persona:Para que decida con independencia lo que él considere conveniente
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EMPOWERMENT:
Se cede poder
Se ceden algunas decisiones dentro de un
marco decisional establecido
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EMPOWERMENT:
Potencia la motivación
DELEGACIÓN TRANSMISIÓN DE PODER
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PROMUEVE
innovación
creatividad
Tomar mejores decisiones
Enriquece lospuestos detrabajo
confianza
responsabilidad
Comunicación
Actitud positiva
autonomía
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¿PORQUE SE UTILIZA EMPOWERMENT?
Porque el empleado muchas veces sabe cómo resolver una situación operativa mejor que sus superiores.
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VENTAJAS • Aumenta la confianza de los
empleados
• Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente
• Aumenta la creatividad
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VENTAJAS
• Se mejora la calidad del desempeño y el proceso de información
• Se estimulan nuevas ideas para la estrategia del negocio
• Se mejoran las comunicaciones
• Se crea una actitud positiva
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PARA UN BUEN EMPOWERMENT
Relaciones:◦ Efectivas ◦ Sólidas
Disciplina: ◦ Orden◦ Definición de roles
Compromiso: ◦ Congruente en todos los niveles.◦ Lealtad◦ Persistencia
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El desarrollo de un buen empowerment es un proceso que requiere información, formación y entrenamiento,además de una VOLUNTADdecidida para ir tomando las decisiones adecuadas.
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MUCHAS GRACIAS
Prof.: Guillermo Càceres Muñoz