¿De qué hablamos cuando

hablamos de conocimiento?

¿De qué hablamos cuando

hablamos de conocimiento?

José BustamanteEdgardo TorresNemias Saboya

José BustamanteEdgardo TorresNemias Saboya

¿Qué sabes de…?

• Conocimiento? ≠ Datos? ≠ Información

• Algunas empresas no comprenden aun estos conceptos, invierten tanto en un sistema que al final no les proporciona nada.

• Conocimiento? ≠ Datos? ≠ Información

• Algunas empresas no comprenden aun estos conceptos, invierten tanto en un sistema que al final no les proporciona nada.

Éxito o Fracaso…

• El éxito o fracaso puede depender de cuál de los 3 necesitamos, cuáles tenemos y que es posible hacer con cada uno de ellos.

• Conocer el significado de cada uno es fundamental.

• El éxito o fracaso puede depender de cuál de los 3 necesitamos, cuáles tenemos y que es posible hacer con cada uno de ellos.

• Conocer el significado de cada uno es fundamental.

                             

Datos

• Conjunto de hechos discretos y objetivos sobre acontecimientos.

• Conjunto de hechos discretos y objetivos sobre acontecimientos.

Características• De por si tienen poca importancia.• No dicen si la empresa es exitosa, fracasada o

bien administrada.• Las empresas, evalúan la gestión de datos en

función del costo, velocidad y capacidad.• Todas las organizaciones necesitan datos y

muchas dependen de ellos. Ejm. Bancos, Compañías de Seguros,

SUNAT, etc.• Demasiados datos hace más difícil identificar e

interpretar aquello importante• Es materia prima para la creación información.

• De por si tienen poca importancia.• No dicen si la empresa es exitosa, fracasada o

bien administrada.• Las empresas, evalúan la gestión de datos en

función del costo, velocidad y capacidad.• Todas las organizaciones necesitan datos y

muchas dependen de ellos. Ejm. Bancos, Compañías de Seguros,

SUNAT, etc.• Demasiados datos hace más difícil identificar e

interpretar aquello importante• Es materia prima para la creación información.

Información

• Mensaje en forma de un documento de una comunicación audible o visible.

• Mensaje en forma de un documento de una comunicación audible o visible.

•Contextualizados: con propósito

•Categorizados: analizados

•Calculados: análisis matemático

•Corregidos: eliminando errores

•Condensado: resumidos

Conocimiento• Mezcla fluida de experiencia

estructurada, valores, información contextual e internalización experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información.

• Mezcla fluida de experiencia estructurada, valores, información contextual e internalización experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información.

Datos Información Conocimiento

Es trasmitido mediante medios estructurados: libros, documentos, contacto persona a personas de conversaciones hasta aprendizaje.

“Es verdaderamente sabio el que sabe cosas valiosas, no aquel que sabe muchas

cosas inútiles”

CONOCIMIENTO EN ACCION

• ¿Por qué es valioso? Estar cerca de la acción

• Usado para adoptar decisiones mas sensatas sobre estrategias, competidores, clientes, canales de distribución y ciclos vitales de productos y servicios.

• ¿Por qué es valioso? Estar cerca de la acción

• Usado para adoptar decisiones mas sensatas sobre estrategias, competidores, clientes, canales de distribución y ciclos vitales de productos y servicios.

El conocimiento y las acciones residen en las mentes• EJM.

– Chrysler, almacena el conocimiento sobre desarrollo de automóviles en Libros de Conocimiento de Ingeniería.

– Objetivo Es que sea una memoria electrónica.

• EJM.– Chrysler, almacena el conocimiento sobre

desarrollo de automóviles en Libros de Conocimiento de Ingeniería.

– Objetivo Es que sea una memoria electrónica.

Componente: Experiencia

• La experiencia significa lo que ya hemos hecho y lo que nos ha sucedido en el pasado (PONER A PRUEBA).

• La experiencia significa lo que ya hemos hecho y lo que nos ha sucedido en el pasado (PONER A PRUEBA).

Componente: Verdad Práctica• La verdad práctica significa saber

que es lo que realmente funciona y que es lo que no lo hace.

• La verdad práctica significa saber que es lo que realmente funciona y que es lo que no lo hace.

Componente: Complejidad

• Un conocimiento más profundo conduce a mejores decisiones que un conocimiento superficial.

• Un conocimiento más profundo conduce a mejores decisiones que un conocimiento superficial.

Componente: Criterio

• El conocimiento implica criterio, no solo evalúa nuevas situaciones e informaciones a la luz de lo que ya se conoce, sino evalúa y se refina como respuestas a nuevas situaciones o información.

• El conocimiento implica criterio, no solo evalúa nuevas situaciones e informaciones a la luz de lo que ya se conoce, sino evalúa y se refina como respuestas a nuevas situaciones o información.

Componente: Reglas empíricas e intuición• Son atajos para soluciones a

problemas nuevos que se asume van a otros previamente por trabajadores expertos.

• Llegamos a una respuesta intuitivamente, sin saber como llegamos allí.

• La intuición es conocimiento experto condensado

• Son atajos para soluciones a problemas nuevos que se asume van a otros previamente por trabajadores expertos.

• Llegamos a una respuesta intuitivamente, sin saber como llegamos allí.

• La intuición es conocimiento experto condensado

EL CONOCIMIENTO COMO UN ACTIVO CORPORATIVO

La cambiante economía mundial

Convergencia de productos y servicios

• El conocimiento y otros intangibles relacionados no solo hacen funcionar a las empresas sino que son una parte o todo el producto que ofrece una empresa.

• El conocimiento y otros intangibles relacionados no solo hacen funcionar a las empresas sino que son una parte o todo el producto que ofrece una empresa.

                                 

Ventaja compatible sustentable

• Es imposible que los competidores copien y mejoren.

• La tecnología que está a disposición de todos, no puede ofrecer una ventaja a largo plazo para nadie.

• El conocimiento proporciona una ventaja sustentable, que es sostenida porque genera crecientes beneficios y ventajas constantes.

• Es imposible que los competidores copien y mejoren.

• La tecnología que está a disposición de todos, no puede ofrecer una ventaja a largo plazo para nadie.

• El conocimiento proporciona una ventaja sustentable, que es sostenida porque genera crecientes beneficios y ventajas constantes.

El tamaño de la empresa y la gestión del conocimiento

• Las empresas debe saber que es lo que conocen y usar dicho conocimiento con eficacia, sin embargo el tamaño de la empresa podría ser una dificultad.

• Las empresas debe saber que es lo que conocen y usar dicho conocimiento con eficacia, sin embargo el tamaño de la empresa podría ser una dificultad.

Redes de computadoras e intercambio de conocimiento

• El bajo costo de las computadoras y las redes ha creado una infraestructura potencial para el intercambio de conocimiento y ha abierto importantes oportunidades de gestión del conocimiento.

• El bajo costo de las computadoras y las redes ha creado una infraestructura potencial para el intercambio de conocimiento y ha abierto importantes oportunidades de gestión del conocimiento.