de la usabilidad a los usuarios
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El test de con usuarios como práctica para recordar que lo más importante en el éxito de un diseño son las personas (usuarios) no directamente la usbailidad.TRANSCRIPT
De la Usabilidad a los UsuariosGuía práctica
Juan David Saab@juansaab
¿Qué es Usabilidad?
“Cualidad asociada a la facilidad de uso”
Tres aspectos clave:
Efectividad
Eficiencia
Satisfacción
¿Usable es suficiente?
¿Cómo acercarse a la Usabilidad?
Camino 1: Directrices y estándares de facto...
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Directrices de Usabilidad
¿Es la más útil para un tomador de decisión, un ingeniero, un diseñador?
Esta forma de acercamiento está bien para quien quiere ser experto en Usabilidad y UX
¿Tiene sentido hablar de una aplicación usable si no se ha puesto a consideración de sus usuarios?
Si la Usabilidad está tan estrechamente relacionada con el contexto...
¿Hay “expertos” que sin darse cuenta centran su diseño en la Usabilidad en lugar de los usuarios?
El diseño debe centrarse en las personas (usuarios) no en la usabilidad
La mejor forma de comprender al usuario es entrar en contacto con él
Camino 2: Haciendo tus propias pruebas con usuarios1
“Observar a un usuario mientras realiza una tarea en tu sitio web”
1. Lectura recomendada: Test de usuario o test con usuarios - http://www.sortega.com/blog/test-de-usuarios-o-test-con-usuarios/
Pruebas de guerrilla¡Claro! es como un test con usuarios simplificado
Test convencional Prueba de guerrilla
Lo realiza un experto
Se requieren suficientes usuarios (5 o más)
Se realiza con software y/o entorno especializado
El resultado es un reporte profundo y detallado
Lo realiza uno dos miembros del equipo
Con tres usuarios estaría bien...
Se graba la pantalla con lo que esté a la mano
El resultado es un inventario de ideas y posibles mejoras
Pruebas de guerrilla¡Claro! es como un test con usuarios simplificado
Test convencional Prueba de guerrilla
El objetivo es encontrar la mayor cantidad de problemas
La prueba se realiza cuando el sitio está funcionando
El objetivo es encontrar los problemas más críticos
Se realizan pruebas durante todo el proceso
Principios del test de Guerrilla
Probar con un usuario es 100% mejor que probar con ninguno
Hacer un test tan pronto como sea posible
Si hay usuarios representativos probar con ellos. Si no es así, alguien que no conozca la aplicación servirá
¿Cómo hacer un test de Guerrilla?
3 aspectos básicos
Tareas y luego escenarios...
“Suponga que quiere comprar un regalo a su sobrino. El desea un videojuego de rompecabezas para su consola Nintendo DS. ¡Encuentre y compre uno!”
¡Usuarios!... por supuesto
Si son usuarios representativos es mucho mejor. Si no puedes conseguirlos prueba con cualquier amigo o persona que no conozca la aplicación.
Un espacio cómodo
Con un computador
Si es posible software para grabar o una filmadora
Un computador portátil con un software de captura de pantalla puede ser muy útil para desplazarte en busca de los usuarios
¿Porqué funciona un test de guerrilla?
Cualquier aplicación por buena que sea siempre tendrá errores de usabilidad
Los problemas de usabilidad más graves generalmente son evidentes (en un test) y fáciles de identificar.
Para tener en cuenta...
Aunque siempre puedes hacer una prueba de usuario tu mismo, un experto de Usabilidad podrá encontrar problemas que normalmente pasan desapercibidos. También es más fácil identificar los aspectos que se debe solucionar para evitar futuros problemas.
Por la forma en que se realizan las pruebas de guerrilla, sus resultados no pueden tomarse como un estándar ni servir de base para formular directrices o principios de usabilidad.
Aprender sobre Usabilidad, o contar con alguien que sepa de usabilidad en tu equipo, puede reducir el número de fallos por problemas evidentes y que fácilmente pueden corregirse con un test heurístico.
Literatura recomendada:
“Muy buenos libros para comenzar a aprender sobre Usabilidad”
“Don't Make Me Think” Rocket Surgery Made Easy
¡Gracias!
@juansaab
Arquitecto de Información y consultor UXJuan David Saab
[email protected]: juan.saabVisita: http://usabilidadaldia.com y http://juansaab.co
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Niñas Wayuu, foto de Mario Carvajal en Flickr http://www.flickr.com/photos/mario_carvajal/5014675070/in/photostream
Mi cumpleaños, foto de Mario Carvajal en Flickrhttp://www.flickr.com/photos/mario_carvajal/5038133490
Puzzle Time, foto de Squiggle en Flickrhttp://www.flickr.com/photos/stephenr/3199122221/
Colours of Stroava 2003, foto de ntr23 en Flickrhttp://www.flickr.com/photos/ntr23/195751726/
Challenge App Usability Testing, foto de Jennifer Conley en Flickrhttp://www.flickr.com/photos/jenniferconley/4011293579/
6:365, foto de eren | thisvintagechica en Flickrhttp://www.flickr.com/photos/vintagechica/3176970592/
Usability Test, foto de l-i-n-k en Flickrhttp://www.flickr.com/photos/l-i-n-k/3654390818/
Joey and April working on their keyboarding skills, foto de Michaerl Surran en Flickrhttp://www.flickr.com/photos/extraketchup/749317332/