de desarrollo sustentable 2014

Gestión Corporativa Responsable

La Compañíadel Vidrio®

CompetitividadIntegral

Medio Ambiente

ActitudHumana

Carta deVERIFICACIÓN

Índice GRI

Contacto

INFORME DE DESARROLLO SUSTENTABLE 2014

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Índice Global

Modelo Vitro de Sustentabilidad 3

Mensaje a nuestros grupos de interés 4

1. La Compañía del Vidrio® 9

2. Gestión Corporativa Responsable 29

3. Competitividad Integral 54

4. Actitud Humana 78

5. Medio Ambiente 125

Carta de Verificación 162

Índice GRI 163

Contacto 169

GRI 3.12

3




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GRI 1.2, 3.5, & 4.14

modelo Vitro de sustentabilidad

Comprometidos con la necesidad de promover el desarrollo sustentable, implementamos un esquema organizacional que funciona como mar-co normativo para la gestión de todas las acciones y decisiones que Vitro y sus colaboradores emprendemos de forma cotidiana. De esta manera, promovemos y ejercemos una ciudada-nía corporativa responsable, dando respuesta activa a los requerimientos de nuestros grupos de interés. El Modelo Vitro de Sustentabilidad busca impulsar las capacidades en cada una de las personas que representan a la Compañía, para contribuir a este objetivo mundial. Ello implica que cada colaborador es responsable de cum-plir los criterios básicos de la ética, que promueven mayores beneficios para las partes interesadas al tiempo que mantienen los procesos internos alineados y transparentes. Para administrar estos compromisos, el modelo se sostiene so-bre tres pilares: Competitividad Integral, Actitud Humana y Medio Ambiente.

ESTAS TRES BASES DE ACCIÓN SON CONCEBIDAS PARA GENERAR VALOR AL CONFLUIR HACIA LA SUSTENTABILIDAD, ADEMÁS CON ESTA FINALIDAD SE NUTREN DE UNA CULTURA EMPRESARIAL QUE TIENE COMO BASE LA GESTIÓN CORPORATIVA RESPONSABLE.

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GRI 1.1 & 1.2

MENSAJE A NUESTROSGRUPOS DE INTERÉS

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Estimados lectores,

Con gran satisfacción y orgullo les presentamos nuestro octavo informe anual en materia de sustentabilidad, en el cual reunimos las iniciativas que se llevaron a cabo durante el 2014.

Los adelantos desarrollados durante este periodo se concentraron en tomar acciones que desarrollen nues-tro talento e impulsen la protección de nuestras comunidades.

Esta memoria alcanza el nivel máximo de aplicación y cumplimiento, con base en los lineamientos de Global Reporting Initiative (GRI), asimismo cuenta con la evaluación y certificación de Redes Sociales LT, S.A. de C.V., como verificador externo.

Nuestro compromiso con la sustentabilidad está presente en la oferta de bienes y servicios que generan un valor para cada una de las partes interesadas. Para alcanzar esta meta nos basamos en el Modelo Vitro de Sustentabilidad, que sirve como marco para las acciones enfocadas a resultados positivos en materia econó-mica, social y ambiental.

DURANTE 2014 CONSEGUIMOS POR SEPTIMO AÑO CONSECUTIVO EL DISTITIVO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE (“ESR”) OTORGADO POR EL CENTRO MEXICANO PARA LA FILANTROPÍA A.C. (“CEMEFI”), Y TAMBIÉN NOS RECONOCIÓ COMO EMPRESA SUSTENTA-BLE, LA BOLSA MEXICANA DE VALORES.

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Es importante señalar que en este periodo, las actividades de nuestro Comité de Sustentabilidad se concen-traron en reestructurar los fundamentos del Comité, y establecer un plan de trabajo para darlos a conocer de manera efectiva en toda la organización, trabajamos en reformar las bases de nuestro actuar para cosechar resultados más provechosos con cada nueva iniciativa presentada.

Vitro ofrece soluciones sustentables a nuestros clientes a través de productos competitivos, y como parte de nuestro liderazgo en una cadena de valor sustentable, durante el último año pusimos en marcha el nuevo programa Vitro 360º Asistencia Total, en el cual asesoramos a nuestros clientes en diferentes disciplinas.

Reconocemos que nuestros colaboradores son el principal motor de la Compañía por lo que implementa-mos diversos programas que impulsan su desarrollo profesional y personal, promoviendo a la vez un am-biente de trabajo equilibrado que fomenta la calidad de vida.

Como resultado de las acciones implementadas, fuimos enlistados por cuarto año consecutivo como una de las Súper Empresas del ranking de la revista mexicana de negocios Expansión.

Además, nuestras subsidiarias Vidrio Plano de México LAN, Plantas García y México, y Vidriera Guadalajara, obtuvieron el reconocimiento Great Place to Work.

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En 2014, reforzamos y mejoramos el diálogo con nuestros grupos de interés renovando nuestro boletín de sustentabilidad, el cual difunde los resultados de nuestra Compañía. Como parte de los avances agregamos la sección Vitro Responde, a través de la cual contestamos las preguntas que envían nuestros lectores en el marco de la aplicación de nuestro Modelo Vitro de Sustentabilidad.

También, presentamos nuestra nueva página web que permite continuar compartiendo con transparencia la in-formación de la empresa y en la cual, a través de un mapa interactivo, los visitantes virtuales pueden identificar a mayor detalle quién es la persona de contacto a la que deberán escribir para tener una respuesta más rápida y focalizada.

En materia medioambiental, la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales de México (“SEMAR-NAT”) reconoció a Vitro por su proyecto de mitigación de gases de efecto invernadero obteniendo el nivel GEI3, el máximo nivel de reconocimiento del programa GEI México.

Nuestro programa de reciclaje de vidrio continuó fortaleciéndose, reco-pilando en 2014 más 190 mil toneladas, este año continuaremos impulsando acciones y apoyo a la comunidad para promover la cultura del reciclaje, comprometidos con cumplir una nueva meta para el próximo periodo.

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En el periodo reportado, refrendamos una vez más nuestra participación en el Programa GEI México. Asimis-mo, el Gobierno del Estado de Nuevo León reconoció la labor llevada a cabo por nuestras plantas Vitro Flex y Vitro Vidrio y Cristal por su contribución en la mitigación de emisiones de dióxido de carbono como parte del programa de Acción ante el Cambio Climático de Nuevo León 2010 – 2015.

Seguiremos actuando durante 2015, a través del acercamiento y diálogo con nuestros grupos de interés, con el objetivo de alcanzar un desarrollo incluyente.

Reconocemos la participación de cada colaborador, cuyo compromiso fortalece nuestros esfuerzos y agra-decemos a nuestros accionistas y a los miembros del Consejo de Administración por confiar en el avance de Vitro en el camino de la sustentabilidad.

Adrián Sada González Adrián Sada CuevaPresidente del Consejo de Administración Director General Ejecutivo

20 de mayo de 2015

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la compañíadel vidrio®

GRI 3.12

contenido

1.1 Nuestra empresa 101.2 Criterios de este informe 161.3 Breves de 2014 25

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GRI 1.2, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 2.7, 2.8 & 4.8 1.1 nuestra empresa

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Vitro, S.A.B. de C.V. (BMV: VITROA), respaldada por más de 100 años de experiencia en la industria, es la Compañía líder en la fabricación de vidrio en México y una de las más importantes en el mundo.

Fundada en 1909 en Monterrey, México, la Compañía cuenta con empresas subsidiarias en el continente americano, por medio de las cuales ofrece productos de calidad y servicios confiables para satisfacer las necesidades de dos negocios: envases de vidrio y vidrio plano.

Las empresas de Vitro producen, procesan, distribuyen y comercializan una amplia gama de artículos de vidrio que forman parte de la vida cotidiana de miles de personas. Vitro ofrece soluciones a múltiples mer-cados como; alimentos, bebidas, vinos, licores, cervezas, cosméticos y farmacéuticos, así como el automotriz y arquitectónico. La Compañía también es proveedora de materias primas, maquinaria y equipo para uso industrial.

Como empresa socialmente responsable, Vitro trabaja en diversas iniciativas en el marco de su Modelo de Sustentabilidad, con la convicción de ejercer una influencia positiva en los aspectos económico, social y am-biental vinculados a sus grupos de interés, aplicando una gestión corporativa responsable.

Todas las acciones de Vitro se sustentan en la práctica irrestricta de sus Valores. Para la Compañía es el capital humano que se encarga de fortalecer y asegurar la trascendencia de la empresa.

NUESTRA FORMA DE TRABAJO RESPALDA ESTA PERSPECTIVA CON ACCIONES QUE NOS HAN HECHO PIONEROS EN PRÁCTICAS SEGURIDAD SOCIAL, BIENESTAR COMUNITARIO Y EFICIENCIA MEDIOAMBIENTAL.

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Orientación al ClienteEl cliente como origen y destino

final de nuestro negocio.VA

LOR

EScalidad

Satisfacer y superar siempre las expectativas de los clientes.

INTEGRIDADCumplir y superar lo que se

espera de nosotros.

TRABAJO EN EQUIPOSumar talentos y esfuerzos como

única forma de trabajo.

creatividad e innovaciónBuscar permanentemente nuevas ideas para crear y mejorar nuestros productos y servicios.

VISIÓNConvertirnos en una empresa líder en la

industria del vidrio en términos de rentabili-

dad, eficiencia, calidad y servicio.

MISIÓNVitro es una empresa comprometida con el

cliente, que se dedica a ofrecer productos y

servicios de valor agregado, en mercados

rentables y en crecimiento.

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NUESTRAS INSTALACIONES:

MéxicoBoliviaBrasilColombiaCosta Rica

PRINCIPALES DESTINOS DE NUESTROS PRODUCTOS:

AlemaniaArgentinaBarbadosBélgicaBoliviaBrasilCanadáChileColombiaCorea del SurCosta RicaCubaEcuadorEl SalvadorEspañaEstados Unidos de AméricaFilipinasFranciaGrecia

Estados Unidos de AméricaGuatemalaEcuadorPerúVenezuela

GuatemalaHondurasItaliaJapónMéxicoNicaraguaPanamáPerúPoloniaPuerto RicoReino UnidoRepública DominicanaRusiaSuizaTrinidad y TobagoTúnezUruguayVenezuela

GRI 2.3, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 3.8

VITRO EN EL MUNDONuestros productos están presentes en la vida de millones de personas que consumen bienes envasados en vidrio, se transportan en vehículos con cristales automotrices y habitan en espacios que utilizan el mejor vidrio arquitectónico. Vitro mantiene presencia operativa y de comercialización directa en diez países de América, y además, por medio de su sólida rela-ción de negocios con los líderes de cada segmento en los mercados que atiende, sus productos llegan a más de 30 países en el mundo.

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El listado de nuestras subsidiarias incluye:

Envases vidrio plano

• Viméxico• Vitro Vidrio y Cristal• Vitro Automotriz• Vitro Flex• Vidrio Plano de Mexicali• Vidrio y Cristal del Noroeste• Vitrocar• Vitro Colombia• Cristales Inastillables de México• Vitro Flotado Cubiertas• Vidrio Plano de México Lan• Cristales Automotrices (En asociación con la familia Posselt, que posee el 49%)• Vitro Do Brasil Industria E Comercio• Productos de Valor Agregado en Cristal

• Vitro Envases Norteamérica• Industria del Álcali• Comercializadora Álcali• Servicios Industria del Álcali• Vidrio Lux• Vitro Packaging de México• Vitro Packaging• Servicios Integrales de Acabados• Fabricación de Máquinas• Vidriera Guadalajara• Vidriera Los Reyes• Vidriera Monterrey• Vidriera Querétaro• Vidriera Toluca

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GRI 2.8 & EC1, EC4

DATOS FINANCIEROS SOBRESALIENTES

Vitro, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias1

Cifras en millones de pesos bajo IFRS excepciones indicadas; las cantidades en dólares figuran en millones de dólares nominales

estado de resultados 2014 2013 variaciÓN

Ventas netas consolidadas $1,690 $1,675 0.9Nacionales 1103 1,118 3.9Exportación 536 588 (4.3)Subsidiarias en el extranjero 51 53 (3.1)Utilidad de antes de otros (UAFIR) 224 210 7.0Utilidad neta 3 49 Utilidad neta mayoritaria 2 50 Utilidad neta mayoritariapor acción4 0.00 0.14 UAFIR Flujo5 366 355 3.1Balance General Activo total 2,379 2,555 (6.9)Pasivo total 1,831 2,067 (11.4)Capital contable total 548 488 12.3Capital contable mayoritario 458 390 17.4

1. Las cifras fueron tomadas del Informe Anual de Accionistas 2014 de Vitro, disponible en http://www.vitro.com y que presenta un análisis más detallado de las mismas.2. Las cifras reportadas en dólares nominales, se obtienen al dividir los pesos nominales de cada mes entre el tipo de cambio al fin de ese mismo mes.3. Variación de 2013 a 20144. Con base al promedio ponderado de acciones en circulación.5. UAFIR Flujo = utilidad de operación antes de otros más depreciación, amortización y reservas de obligaciones laborales al retiro.

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GRI 3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10, 3.11, 3.13, 4.15, 4.16 & 4.17

1.2 Criterios de este informe

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El objetivo de esta memoria es comunicar nuestros avances en la aplicación del Modelo Vitro de Sustenta-bilidad, así como los alcances de nuestras acciones y programas implementados del 1 de enero al 31 de diciembre de 2014.

El año pasado en este mismo período se reportó el ejercicio voluntario correspondiente a 2013 aplicando los criterios G3.1 de Global Reporting Initiative (GRI), como parte de nuestro compromiso con una ciudadanía corporativa responsable y transparente.

La información presentada incluye las actividades realizadas por las subsidiarias, sobre las cuales Vitro mantiene control en Bolivia, Brasil, Colombia, Estados Unidos y México, salvo que sea especificado de manera diferente.

Durante el 2014 cumplimos nuestro compromiso y aplicamos nuevos mecanismos de interacción con nuestros grupos de interés, renovamos los canales de comunicación ya existentes y actualizamos herra-mientas que nos permitieron adquirir una perspectiva más amplia de las necesidades y expectativas de dichos grupos.

Para este 2015 trabajaremos en el seguimiento y la evaluación de los canales nuevos y propondremos los cambios necesarios para los instru-mentos ya implementados.

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Registro solicitudes por correo electrónico

Con el afán de brindar continuidad, comparación efectiva de resultados y observar el principio de inclusión de nuestros grupos de interés, en este informe seleccionamos como metodología al análisis de contenido.

Al igual que en los tres informes previos, analizamos diferentes canales de comunicación, generando la eviden-cia documental necesaria para exponer las expectativas de las partes interesadas vinculadas con la Compañía.

Para una primera aproximación nos basamos en mensajes recibidos en el correo institucional [email protected], operado desde hace ocho años. Esta cuenta tiene como propósito atender a clientes, proveedores, organizaciones de la sociedad civil, universidades y personas de la comunidad que buscan apoyo de la Com-pañía en materia de sustentabilidad.

Con este medio de comunicación, tenemos la posibilidad de registrar y responder inquietudes de usuarios ex-ternos o aquellos que pudieran quedar fuera en otros medios organizacionales como el Buzón de Transparencia.

El análisis se llevó a cabo considerando la totalidad de los correos electrónicos recibidos durante el 2014, a excepción de aquellos correos con contenido comercial o cuyo destinatario estuviera equivocado, los cuales fueron considerados carentes de materialidad para el objeto de la revisión.

Bajo esta metodología, delimitamos una muestra total de 128 solicitudes, mostrando un incremento de 60 por ciento a la cantidad registrada en 2013, lo que comprueba el creciente interés en los avances de sustentabilidad de Vitro.

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Al igual que en memorias anteriores y con el objetivo de realizar comparaciones, clasificamos las solicitudes en 6 categorías: donación, ética, información, patrocinios, reciclaje y reclutamiento.

Durante el periodo evaluado, Reciclaje fue una vez más el tema de mayor interés, con un 47 por ciento del total de las solicitudes. Este resultado reafirma la materialidad de esta actividad para la Compañía y ratifica nuestra responsabilidad con el ciclo de vida del producto.

Dentro del estrato de Información, que representó casi el 20 por ciento del total, se destacaron los temas de edu-cación y desempeño social que corresponden entre los dos a más de la mitad de las solicitudes en esta categoría.

En cuanto a las peticiones de donativos y patrocinios registradas, todas fueron realizadas por organizaciones de la sociedad civil, así como grupos de estudiantes, y se enfocaron, nuevamente, a la educación.

Algunas de las causas que Vitro apoya son; la organización Diseña el Cambia, la RedSumarte y la Cruz Roja en su campaña Salva una vida, Dona un Minuto. Las cuales se presentan en nuestro apartado de Actitud Humana.

Es importante señalar que no se registró ninguna solicitud de información o queja respecto a la conducta ética de la Compañía, ni de sus colaboradores.

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128solicitudes

IDIOMAS ORIGEN SEGUIMIENTO

POR CORREO ELECTRÓNICO97%español

2%portugués

1% ingles abierta institucional

60% 40%reenviado respondido 48% 80%

48%

20%

10%

16%

1%

5%

temas de interÉS tema principal %

Donativo 13 10.16%

Ética 1 0.78%

Información 21 16.41%

Patrocinio 7 5.47%

Reciclaje 61 47.66%

Reclutamiento 25 19.53%

Reciclaje

Reclutamiento

Donativo

Ética

Información

Patrocinio

Registro solicitudes por correo electrónico

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Registro DE TEMAS EN NOTAS PERIODísticas

Se realizó aparte un análisis de contenido sobre notas publicadas por medios de comunicación, impresos o digitales, que hicieron referencia a Vitro en los países en que mantenemos presencia productiva.

En 2014 se replantearon las categorías en que se clasifican las notas periodísticas, se decidió concentrar las áreas de reestructuración financiera, cotización y reportes financieros en una sola sección de economía, se agregó el tema de gobierno corporativo, y de la parte que corresponde a la sustentabilidad se desprendieron cinco áreas distintas; medio ambiente, prácticas laborales, reconocimiento, responsabilidad sobre productos y sociedad.

Este cambio se realizó basado en el creciente interés de la comunidad en los distintos aspectos de susten-tabilidad, con la meta de configurar una mejor perspectiva de la demanda informativa de los medios de comunicación hacia Vitro.

1,365menciones en medios de comunicación

Economía 967Gobierno 115Medio Ambiente 62Otros 110Prácticas laborales y trabajo digno 31Reconocimiento 45Responsabilidad sobre productos 13Sociedad 22

notas periodísticas

71%

8%

8%

2%3%

1%2%

5%

EconomíaGobiernoMedio AmbienteOtrosPrácticas laboralesy trabajo dignoReconocimientoResponsabilidadsobre productoSociedad

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Durante 2014 se registró un total de 1365 menciones, tanto en notas informativas como en columnas de opi-nión, número que representa un descenso de 38 puntos porcentuales en comparación con el análisis pasado.

El ámbito de economía se consolidó como el más mencionado con un 70 por ciento del total, reflejando solo un 2 por ciento de notas negativas. El segundo escalafón de las publicaciones fue ocupado por el tema de gobierno, seguido por el segmento “Otros” que engloba distintas temáticas, tales como el lanzamiento de nuevos productos y nuestra participación en eventos culturales.

Este resultado subraya la atención de nuestros grupos de interés sobre el desempeño financiero de la Com-pañía. Por esa misma razón, se publica cada año un Informe Anual que presenta el detalle de dicha informa-ción por separado y que se encuentra disponible en www.vitro.com.

Adicionalmente una conclusión importante del análisis fue que con el cambio a las nuevas categorías que representan la sección de sustentabilidad, logramos registrar más claramente las temáticas específicas de interés en los medios. De un total de 173 menciones, 62 se enfocaron en Medio Ambiente y 45 en Recono-cimientos obtenidos por Vitro.

173responsabilidad social

notassobre

Medio Ambiente 62Reconocimientos obtenidos 45prácticas laborales 31Sociedad 22Responsabilidad sobre productos 13

RESPONSABILIDAD SOCIAL

8%

35%

26%

18%

13%

Medio Ambiente

Reconocimientos obtenidos

Prácticas laborales

Sociedad

Responsabilidad sobre productos

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Los resultados arrojados nos demuestran que las prioridades generales para nuestras partes interesadas fueron iguales

a las detectadas en el ejercicio pasado.

Prioridades de nuestrosgrupos de interés

CUMPLIMIENTOlegal y ambiental

procesosde reclutamiento

MEJOR MANEJOde recursos y reciclaje

otorgamientode donaciones y patrocinios

PARTICIPACIÓNen índices y

evaluaciones externas

desempeÑOfinanciero

compromisocon la ética

ACCESOSa instalaciones

recreativas y culturales

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ESTE INFORME INTEGRA LOS PROYECTOS REALIZADOS BAJO EL MODELO VITRO DE SUSTENTABILIDAD, QUE REÚNEN LAS CONDICIONES DE MATERIALIDAD, EXHAUSTIVIDAD, COMPARABILIDAD, PRECISIÓN, CLARIDAD, FIABILIDAD E INCLUSIÓN, ADEMÁS DE MOSTRAR EQUILIBRIO CON RESPECTO A LA EXPERIENCIA DOCUMENTADA EN LOS INFORMES ANTERIORES.

Para facilitar el manejo de la guía GRI, enumeramos los indicadores que se desarrollan en cada apartado.

Esta práctica permite una lectura transversal de las 126 métricas que cubrimos desde el reporte 2009, fecha desde la cual mantenemos el nivel de aplicación A+.

Por sexto año consecutivo, este informe fue verificado por Redes Sociales LT, S.A. de C.V., empresa mexicana con experiencia en la verificación, auditoría, sistemas y evaluación en el área de sustentabilidad.

El enfoque de sus servicios se basa en principios de transparencia y objetividad, que permiten una retroa-limentación integral y de la más alta calidad sobre la gestión de Vitro en materia de desarrollo sustentable.

Durante el desarrollo de esta memoria se detectaron áreas de mejora para nuestros procesos de recopilación de información, principalmente con las unidades operativas más remotas de la sede principal de la organi-zación. Es nuestra intención implementar acciones en ese sentido.

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GRI 2.7, 3.11, EN13 & EN221.3 BREVES DEL 2014

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Comité de sustentabilidad

Creado con el propósito de generar un espacio de discusión y toma de decisiones en materia de desarrollo sustentable al más alto nivel de nuestra organización, este Comité trabaja para perfeccionar continuamente nuestro Modelo Vitro de Sustentabilidad.

Con algunos cambios organizacionales la estructura del Comité fue replanteada desde el 2013 para asegurar la participación de representantes de las áreas más estratégicas de la Compañía.

Durante el 2014 el Comité encauzó sus esfuerzos en actualizar y estandarizar los procesos de trabajo, acorde al plan de acción de los programas implementados en el área de sustentabilidad.

Se trabajó en una mejora para la documentación de las funciones y los resultados del Comité, asimismo se gestionó la renovación de la misión, visión y valores del organismo. También se elaboró un borrador para la política de sustentabilidad de Vitro y se discutió la adjunción de nuevos temas para el pilar de la actitud humana.

PARTE IMPORTANTE DE LAS ACTUALIZACIONES REALIZADAS POR EL COMITÉ CONSISTIÓ EN LA TRANSFORMACIÓN DEL BOLETÍN DE SUSTENTABILIDAD “REFLECTOR”, AL INTEGRAR UNA NUEVA SECCIÓN DISPONIBLE PARA RESPONDER A LAS INQUIETUDES DE NUESTROS LECTORES, CON ESTO ESTABLECEMOS UN NUEVO CANAL DE COMUNICACIÓN EN EL MARCO DE NUESTROS PILARES DEL MODELO VITRO DE SUSTENTABILIDAD.

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En 2014 alcanzamos:

53,675

2,007 47.815,919 192,177

48,77963,276HECTÁREAS DE

alumnos empleos toneladasde vidrioreciclado

directosmatriculados en ÍNDICE DESINIESTRALIDADlas 4 instituciones

de Formación Educativa

ÁRBOLES PLANTADOSEN ZONAS URBANAS y rurales(ovis+chipinque+el manzano)RESERVAS ECOLÓGICAS

VISITANTES RECIBIDOSEN ESPACIOSCULTURALESY RECREACIONALESDE VITRO

GRI 2.10

Una empresa reconocida

• Sello Empresa Sustentable por parte de la Bolsa Mexicana de Valores

• Distintivo Empresa Socialmente Responsable por parte del Centro Mexicano para la Filantropía

• Reconocimientos a las Mejores Empresas para Trabajar en 2014 por parte de Great Place to Work Institute.

• Tres premios Clear Choice por parte del Glass Packaging Institute de Estados Unidos de América, incluyendo el Premio

Presidente por avances en sustentabilidad, entregado por segunda vez.

• Re-certificación de los programas Business Alliance for Secure Commerce (BASC) y Customs-Trade Partnership Against

Terrorism (C-TPAT).

• Reconocimiento GEI, por mitigación de emisiones de gases de efecto invernadero, otorgado por ANCE.

• Reconocimiento “Por un mundo más transparente” otorgado por el Gobierno de Nuevo León.

• Reconocimiento del Programa de Liderazgo Ambiental para la Competitividad, otorgado por la Secretaria de Medio

Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).

• Certificaciones como Industria Limpia, otorgadas por la Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).

• Acreditación del laboratorio de ensayo Vitro Colombia, bajo la norma ISO/IEC17025, otorgada por el Organismo Na-

cional de Acreditación Colombiana (ONAC).

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GESTIÓNCORPORATIVARESPONSABLEGRI 4.2, 4.5

contenido

2.1 Consejo de Administración 322.2 Un Gobierno Corporativo transparente 402.3 Fortalecimiento Interno 47

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Mantenemos un cumplimiento puntual y un apego estricto a altos están-dares administrativos y de gobernanza corporativa. Nuestros esfuerzos están orientados hacia una Gestión Corporativa Responsable.

GRI 4.14, 4.15 & 4.16

Grupos de interés

AccionistasAutoridades

ColaboradoresComunidad

ClientesInversionistas

Líderes de opiniónMedios de comunicación

Mercados financierosOrganizaciones civiles

ProveedoresOtros grupos interesados en el desempeño confiable de la organización

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Introducción

La responsabilidad principal del Consejo de Administración de Vitro es establecer estrategias, políticas y lineamientos efectivos para la conducción de los negocios y de las personas morales que controla, así como el seguimiento de su labor con la vigilancia de su gestión, conducción y ejecución.

Es importante destacar que Vitro, por ser una empresa mexicana, tiene en su órgano de gobierno y en sus puestos di-rectivos mayoría de miembros mexicanos.

La relación entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno y el desempeño de la organización es regulada por políticas de compensación y acuerdos de contratación, sin embargo el desglose de esta relación es material confidencial de uso interno.

NUESTROS CONSEJEROS SE APOYAN EN LA LEGISLACIÓN VIGENTE Y EN LA DIRECCIÓN GENE-RAL EJECUTIVA PARA DEFINIR Y MANTENER UNA VISIÓN SUSTENTABLE EN EL LARGO PLAZO, ENFOCADA SIEMPRE EN LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO.

Los lineamientos internos, el proceso y los supuestos para ser calificado como consejero independiente en la Com-pañía, son más estrictos que los parámetros establecidos en la Ley del Mercado de Valores de México. Es importante destacar que el Presidente del Consejo no desempeña ningún cargo ejecutivo en la Sociedad.

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GRI 4.1, 4.102.1 consejo de administración

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Adrián Sada González 1944Miembro desde 1984Presidente del Consejo de AdministraciónMiembro de los Consejos de Administración de Alfa, Gruma, Cydsa, Consejo Mexicano de Hombres de Ne-gocios (“CMHN”) y Grupo de Industriales de Nuevo León.

Álvaro Fernández Garza 1968Miembro desde 2011Director General de Alfa y Miembro de los Consejos de Administración de Alfa y Cydsa. También es Conse-jero del Comité Ejecutivo de la Universidad de Monterrey, del Museo de Arte Contemporáneo de Monterrey (“MARCO”), Grupo Aeroportuario del Pacífico y del Consejo Latinoamericano de Georgetown.

Tomás González Sada 1943Miembro desde 1980Presidente del Consejo de Administración y Director General Ejecutivo de Cydsa; Vice Presidente del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO); Cónsul General Honorario de Japón en Monterrey, México, así como Tesorero de la Fundación Martínez Sada y Miembro del Consejo Regional del Banco de México. También es Miembro del Consejo Mexicano de Negocios y de la Mesa Directiva del Patronato de Cáritas de Monterrey.

Ricardo Guajardo Touché 1948Miembro desde 2013Presidente del Consejo de Administración de Solfi y Miembro de los Consejos de Administración de BBVA Bancomer, Valores de Monterrey, Bimbo, Liverpool, Alfa, Grupo Aeroportuario del Sureste, Coppel y Co-ca-Cola Femsa. Fue Miembro del Comité Consultivo Internacional del Banco de la Reserva Federal de Nueva York. Se ha desempeñado en diversos puestos ejecutivos en empresas como BBVA Bancomer, Valores de Monterrey, Femsa y Grupo AXA.

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Contacto

Mario Laborín Gómez 1952Miembro desde 2010Presidente de ABC Holding y ABC Capital, Director General de Bancomext (2006-2008), Director General de Nacional Financiera (2000-2008), Director General de Bancomer y Presidente de la Casa de Bolsa (1991-2000) y Presidente Fundador de Mexder (1998-2000), así como Co Fundador y Director General de Grupo Vector (1986-1990). Se ha desempeñado como Miembro de los Consejos de Administración de TV Azteca, Cervecería Cuauhtémoc, Transportación Marítima Mexicana, Bancomer, Bolsa Mexicana de Valores, Mexder, Indeval, Xignux, Megacable, Cydsa y Gruma.

Ricardo Martín Bringas 1960Miembro desde 2007Presidente del Comité de Prácticas SocietariasDirector General y Vicepresidente del Consejo de Administración de Organización Soriana, así como Miem-bro de los Consejos de Administración de Teléfonos de México, Aeroméxico, Grupo Financiero Banamex, Grupo Senda, Madisa, Consejo Mexicano de Hombres de Negocios (“CMHN”), Grupo de Empresarios de Nuevo León y Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (“ANTAD”). También es Presidente del Patronato del Hospital Regional Materno Infantil.

David Martínez Guzmán 1957Miembro desde 2013Presidente y Director de Fintech Advisory Inc. y miembro de los Consejos de Administración de Alfa y Saba-dell Banc.

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Guillermo Ortiz Martínez 1948Miembro desde 2010Presidente del Consejo Asesor de Grupo Financiero Banorte, y fundador de Guillermo Ortiz y Asociados. Fue Presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte (2011 – 2014) y actualmente es Miembro del Grupo de los Treinta y de los Consejos de Administración de Bombardier, Grupo Aeroportuario del Sureste, Mexichem, Grupo Comercial Chedraui y Weatherford International LTD, así como del Consejo Internacional de Zurich Insurance Group. Se ha desempeñado como Presidente del Consejo de Administra-ción del Banco de Pagos Internacionales (2009), Gobernador del Banco de México (1998-2009) y Secretario de Hacienda y Crédito Público (1994-1997). Ha sido también Presidente del Panel Externo de Revisión de la Gestión de Administración de Riesgos del Fondo Monetario Internacional (2010 -2011) y fue Director Ejecu-tivo del Fondo Monetario Internacional (1984-1988).

Jaime Rico Garza 1957Miembro desde 2008Director y Presidente de los Consejos de Vitro Europa y Vitro Global, así como Miembro del Consejo de Ad-ministración de Vitro Cristalglass y Director de Vitro Cristalglass (2007-2012).

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Adrián G. Sada Cueva 1975Miembro desde 2010Director General EjecutivoMiembro de los Consejos de Administración de Empresas Comegua, Club Industrial de Monterrey, así como del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte y Banco Mercantil del Norte, y del Consejo Directivo de la Cámara de la Industria de Transformación (“CAINTRA”) Nuevo León. También es Miembro de los Consejos de Administración de las asociaciones civiles, Organización Vida Silvestre, Salinas del Pacífico y Club Deportivo Cazadores Monterrey. En Vitro se ha desempeñado como Director General de Envases (2012-2013), Director General Operativo de Envases (2011), Director General de Administración y Finanzas Envases (2009-2010), Director General de Vitro Automotriz (2006-2008) y Director General de Vitro Cristalglass (2003-2005).

Federico Sada Melo 1979Miembro desde 2009Miembro del Consejo del Instituto de Empresa Alumni. Se desempeñó como Gerente General Comercial de Exportación y Producto de Valor Agregado de la unidad de negocio de Vidrio Plano de Vitro hasta el 31 de diciembre del 2014.

Jaime Serra Puche 1951Miembro desde 1998Presidente de SAI Consultores, fundador de Aklara (Subastas Electrónicas), Centro de Arbitraje de México (“CAM”) y NAFTA Fund de México (Fondo de Capital Privado). También es Miembro de los Consejos de Administración de Fondo México, Tenaris, Grupo Modelo y Alpek, así como Miembro del Patronato de la Universidad de Yale (1994-2001). Se desempeñó como funcionario del gobierno mexicano (1986-1994) como Subsecretario de Ingresos, Secretario de Comercio y Secretario de Hacienda. Actualmente comparte la Presidencia del Consejo del Presiden-te sobre Actividades Internacionales de la Universidad de Yale, además de ser Trustee de la Comisión Trilateral.

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Joaquín Vargas Guajardo 1954Miembro desde 2000Presidente del Comité de AuditoríaPresidente del Consejo de Administración del Grupo MVS Comunicaciones y Presidente del Consejo de Ad-ministración de Grupo CMR. También es Miembro de los Consejos de Administración de Grupo Financiero Santander, Grupo Costamex, El Universal, Consejo Superior de la Universidad Panamericana, Grupo Aero-portuario del Pacífico y Médica Sur. Ha ocupado los cargos de Presidente del Consejo Directivo de la Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (2000-2001), Presidente de la Asociación Mexicana de Restaurantes (1985-1987) y Presidente de la Asociación de Directores de Cadenas de Restaurantes (1989).

*Alejandro F. Sánchez Mújica 1954

*Secretario del Consejo desde 2007Ha sido Consejero de diversas empresas y asociaciones mexicanas y extranjeras, entre ellas Empresas Come-gua y The University of Texas Lady Bird Johnson Wildflower Center. Actualmente es Socio de Rivera Gaxiola y Carrasco y Sánchez Mújica y miembro del Consejo de la Junta de Beneficencia Privada de Nuevo León. Fue Director General Jurídico de Vitro (2005-2013), Socio de Thompson & Knight (2003-2005), Director General Jurídico del Grupo Pulsar/Savia (1982-2003), Director General Jurídico de la División Petroquímica del Grupo Kuo (1975-1981) y Gerente Jurídico del Indeval (1973-1975).

Comités del consejo de administración de Vitro

El Consejo de Administración cuenta con tres Comités que vigilan el cumplimiento de las disposiciones in-ternas y externas aplicables a la Compañía, los comités son auxiliados por la persona moral que realiza la auditoría externa.

Comité de Auditoría

Presidente Joaquín Vargas Guajardo *

Guillermo Ortiz Martínez *Jaime Serra Puche *Jonathan Davis Arzac**

Secretario Claudio L. Del Valle Cabello ***

Comité de Prácticas Societarias

Presidente Ricardo Martín Bringas *

Joaquín Vargas Guajardo*

Guillermo Ortiz Martínez *

Secretario Alejandro F. Sánchez Mújica ***

Comité de Presidencia

Presidente Adrián Sada González

Adrián Sada Cueva

Secretario Claudio L. Del Valle Cabello ***

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* Consejero Independiente | ** Experto Financiero no Miembro | *** Secretario no Miembro

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Las actividades realizadas por el Consejo y sus Comités son aprobadas anualmente por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas.

El Consejo de Administración y sus órganos intermedios, igualmente llevan a cabo una evaluación del desempeño de cada una de las funciones encomendadas al Comité Directivo, por lo menos una vez al año.

Esta práctica condiciona a la Alta Dirección de Vitro a un escrutinio constante de sus labores, lo que com-prueba nuestra voluntad y compromiso con un ejercicio administrativo transparente y ligado a las necesi-dades del negocio.

Durante 2014, 42 por ciento de los miembros del Consejo mantuvieron un estatus de independencia, por-centaje mayor al requerido por la legislación mexicana, lo que demuestra nuestro compromiso con los inte-reses de nuestros accionistas y otras partes interesadas.

En el periodo reportado fue aplicado el Sistema de Autoevaluación del Consejo y sus Comités, para evaluar su actuación y asegurar que las decisiones estratégicas de la Compañía son tomadas de manera objetiva. Una vez que se obtengan los resultados de este sistema, se trabajará en la elaboración e implementación de un plan de acción sobre las áreas de oportunidad que puedan detectarse.Este Sistema de Autoevaluación es la herramienta institucional que asegura el buen funcionamiento del Con-sejo de Administración y sus Comités y se cuida en todo momento de los intereses de los accionistas y de nuestras partes interesadas. UNA NUEVA SECCIÓN DISPONIBLE PARA RESPONDER A LAS IN-QUIETUDES DE NUESTROS LECTORES, CON ESTO ESTABLECEMOS UN NUEVO CANAL DE COMUNICACIÓN EN EL MARCO DE NUESTROS PILARES DEL MODELO VITRO DE SUS-TENTABILIDAD.

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GRI 4.4, 4.6, 4.8, HR4, HR6, HR8, HR9, HR11, SO2, SO3, SO4 & SO7

2.2 Un gobierno corporativo transparente

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Código de Conducta

Nuestro Código de Conducta de Negocios y Ética Profesional (Código de Conducta) es la normativa que regula conflictos de interés, dicta los términos de respeto a los derechos humanos, préstamos al personal, uso de instalaciones, comunicación, información de Vitro y las relaciones entre colaboradores, proveedores, clientes y competidores.

Es aplicable en todas nuestras ubicaciones para garantizar que las decisiones y acciones emprendidas por nuestros colaboradores en el marco de su desempeño laboral, sean transparentes y se apeguen a los valores institucionales.

Para reforzar estas capacitaciones, promovimos una vez más campañas de comunicación y sensibilización con los mensajes claves sobre la actuación ética en Vitro.

CON EL OBJETIVO DE DARLO A CONOCER EN LA ORGANIZACIÓN, DURANTE 2014 COMO EN EL AÑO ANTERIOR, IMPARTIMOS CURSOS DEL CÓDIGO DE CONDUCTA DE NEGOCIOS Y ÉTICA PROFESIONAL EN MODALIDADES PRESENCIAL Y EN LÍNEA, LLEVANDO A CABO UN PROCESO DE CERTIFICACIÓN Y FIRMA DEL CERTIFICADO DE RECONOCIMIENTO Y ACATAMIENTO AL CÓDIGO DE CONDUCTA.

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Al igual que en 2013, durante este periodo reportado se contabilizó la acreditación de 99 por ciento de nues-tros colaboradores en los cursos del Código de Conducta, quienes reiteraron su compromiso de actuar de manera íntegra, responsable y profesional,

POR SU PARTE, EL 100 POR CIENTO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD CORPORATIVA ASISTIÓ Y ACREDITÓ ESTE MISMO PROGRAMA DE MANERA PRESENCIAL Y EN LÍNEA, PARA GARANTIZAR SU FORMACIÓN EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS. ESPERAMOS MANTENER ESTOS PORCENTAJES DE PARTICIPACIÓN Y ACREDITACIÓN EN 2015.

Además en 2014 se llevó a cabo una capacitación del Código de Conducta de Negocios y Ética Profesional (CCNyE). Como parte del plan anual de capacitación se buscó reforzar los valores de Vitro y al final se dio el espacio para declarar al área de Auditoría cualquier conflicto de intereses que se pudiera tener.

Es importante señalar que no hubo registro de prácticas contrarias a la libre competencia en el periodo evaluado.

Como resultado de estas acciones, todos contribuimos a que Vitro opere bajo los más altos estándares inter-nacionales de ética, respeto y transparencia.

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Buzón de Transparencia

Consolidamos nuestro compromiso con los diferentes grupos de interés a través del Sistema de Denuncias Anónimas (SDA), mecanismo que brinda la oportunidad de manifestar y dar seguimiento a los asuntos que consideren importante compartir sobre el manejo de la Compañía.

Disponible las 24 horas, los 365 días del año, vía telefónica o por Internet en https://watcher.alertline.com , el Buzón de Transparencia se encuentra abierto y en espera de los comentarios de nuestros grupos de interés.

La empresa independiente Navex Global administra el anonimato del proceso en un cien por ciento de los casos, asegurando el carácter confidencial y anónimo de las personas que presentan las denuncias.

Líneas Internacionales sin Costo del Buzón de Transparencia

Al escuchar la grabación de la operadora marca cualquiera de los teléfonos del Sistema de Denuncias Anónimas.877-532-5823 ó 877-780-9370

Para otros países consulte: http://www.business.att.com/bt/tollfree.jsp

Bolivia Colombia México

800-101-111 01-800-911-0011 001-877-532-5823

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Durante 2014 recibimos 40 denuncias fundamentadas que fueron direccionadas, según su naturaleza, a las áreas: administrativa, abastecimiento, recursos humanos y seguridad.

Este dato representa un aumento del 5% por ciento con respecto al 2013 y manifiesta el arraigo, credibilidad y confianza en las políticas, normativas, lineamientos y en nuestra cultura de legalidad corporativa.

En los casos de incumplimiento, ofrecimos una respuesta menor a 24 horas y fortalecimos los canales de comunicación disponibles. De esta manera proveemos un ambiente de confidencialidad y apertura en el intercambio de ideas.

Comprometidos con un gobierno corporativo inclusivo y abierto, los datos anteriormente enunciados son presentados de manera trimestral al Comité de Auditoría del Consejo de Administración, órgano que evalúa su ejercicio y resultados.

AL IGUAL QUE EN 2013 Y AÑOS PREVIOS, NO SE REGISTRARON CASOS DE VIOLACIONES A DERECHOS INDÍGENAS NI EXPLOTACIÓN INFANTIL. LOS DETALLES SOBRE CADA DENUNCIA, SU SEGUIMIENTO Y CONSECUENCIAS SON CONFIDENCIALES Y SE ENCUENTRAN DISPONIBLES A SOLICITUD EXPRESA, TANTO INTERNA COMO EXTERNA.

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Registro del Buzón de Transparencia en 2014

DENUNCIAS POR TIPO

TIPO No. %Diversidad, oportunidades 13 32.5iguales, respeto en el área de trabajo Relaciones laborales 11 27.5Regalos, sobornos o comisiones 8 20.0Mal uso de activos 1 2.5Seguridad, salud y medio 4 10.0ambienteMalversación de activos y robo 3 7.5Total 40 100

Clasificación elaborada por el sistema de Navex Global. En 2013 no se presentaron denuncias relacionadas a temas financieros

32.5

27.5

20.0

10.07.5

2.5

Denuncias por Nivel de Prioridad

PRIORIDAD No. %

A 0 0.0%

B 5 12.5%

C 35 87.5%

Las denuncias presentadas por medios diferentes al SDA son siempre dirigidas al área de Auditoría y Control Interno para su seguimiento e investigación.

DENUNCIAS POR FUENTE

FUENTE No. %

Empleado 36 90.0

Proveedor 4 10.0

Clientes 0 0.0

Total 40 100

Clasificación elaborada por el sistema de Navex Global.

90.0

10.0

DENUNCIAS POR MEDIO

MEDIO DE DENUNCIA No. %

Telefónica 5 12.5

Vía Web 35 87.5

Total 40 100

Clasificación elaborada por el sistema de Navex Global.

87.5

12.5

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Por medio de estas denuncias, hemos detectado que al igual que en 2013 las áreas comerciales, de abaste-cimientos y de inventarios, tienen la mayor exposición a riesgos de fraude.

En este periodo analizado, como medida preventiva, continuamos realizando análisis periódicos y vigilancia estricta para mantener la transparencia y confianza institucionales en el cien por ciento de nuestras unidades de negocio.

DURANTE EL 2014 SE LLEVÓ A CABO UNA EVALUACIÓN SOBRE EL ALCANCE DE NUESTRO BUZÓN DE TRANSPARENCIA, LA AUDITORÍA A ESTA HERRAMIENTA DE DENUNCIAS ANÓNIMAS NOS PERMITIÓ IDENTIFICAR Y MEJORAR LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD QUE PUDIERAN PRESENTARSE. PARA EL 2015 LA PROPUESTA ES SEGUIR CON LAS CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN PARA ROBUSTECER EL USO DE ESTE CANAL DE DENUNCIA.

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GRI 4.7, EC6, EC7 & HR22.3 FORTALECIMIENTO INTERNO

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Consideramos que nuestras políticas constituyen un instrumento valioso para difundir nuestra razón de ser a toda la organización, por medio de normas y lineamientos claros que surgen de la estrategia del negocio.

Todos los colaboradores tenemos la obligación de conocerlas ya que; sustentan la toma de decisiones, me-joran la comunicación, incrementan la productividad y fortalecen las operaciones de la empresa.

Éstas políticas se suman a los Reglamentos de los Comités del Consejo de Administración para garantizar un marco adecuado para nuestras iniciativas, con las mejores prácticas de gobierno corporativo para mantener la confianza de todos nuestros grupos de interés.

Abastecimiento

Auditoría Interna

Define las bases para la selección de proveedores, que consisten en las mejores condiciones de calidad, precio y servicio así como el cumplimiento legal, incluido el respeto a los Derechos Humanos, y fiscal; además de institucionalizar los procesos de negociación para asegurar su transparencia.

Identifica, monitorea y evalúa la exposición a riesgos que pudieran afectar la confianza del inversionista y/o la consecución de las metas.

Política Relación con el Modelo Vitro de Sustentabilidad

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Becas para Capacitacióny Desarrollo de Empleados

Becas para Hijos del Personal Vitro

Calificación del Personal Operario y Contratista

Casas Comerciales

Código de Conducta de Negocios y Ética Profesional

Código de Ética delPersonal de Salud

Contratación deEmpleados

Busca apoyar la satisfacción de las necesidades de formación por parte del personal.

Contribuye al desarrollo profesional de los hijos de colaboradores, toda vez que representan una fuente potencial de reclutamiento futuro.

Extiende la inversión en desarrollo humano hacia estos grupos de interés para garantizar su desempeño y seguridad.

Otorga beneficios adicionales a los colaboradores por medio de la expedición de órdenes de compra a precios preferenciales y plazos de crédito.

Reglamenta el cumplimiento de los más altos estándares de ética para mantener la congruencia de la organización y fortalecer sus procesos.

Específico para los Departamentos Médicos de las empresas Vitro, con el objetivo de brindar servicios de calidad al paciente.

Definida para estandarizar los procesos de desarrollo relativos a es-tos colaboradores y garantizar el respeto de sus derechos humanos a lo largo de su relación laboral con Vitro.

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Contratación de Sindicalizados

Contratación y Planeación de Carrera de Familiares deAccionistas y Consejeros

Diagnóstico de Calidad de Vida en el Trabajo

Donativos

Fondo de Ahorro

Maternidad Naturaly por Adopción

Regula el reclutamiento, selección y contratación de este grupo de colaboradores y garantiza que dichos procesos sean transparentes y estén apegados a los derechos humanos.

Se establecen los lineamientos para la contratación y/o promoción de los familiares de accionistas y consejeros, institucionalizando así los procesos mencionados y asegurando que se sigan dando en igualdad de circunstancias a las de cualquier empleado o tercero no familiar.

Evalúa la satisfacción y compromiso de los colaboradores con su tra-bajo y su entorno.

Define los apoyos en efectivo y especie para organizaciones que contri-buyen al desarrollo de las comunidades donde Vitro mantiene presencia.

Regula la administración y el control de las aportaciones de la Com-pañía y los colaboradores para maximizar los rendimientos de dicha inversión externalizada y asegurar el cumplimiento de las disposicio-nes fiscales que la regulan.

Asegura una protección adicional a la mujer para facilitar la atención que dedica a sus hijos y fomenta su participación activa en la vida laboral después del establecimiento de una familia.

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Operaciones con Personas Relacionadas

Otorgamiento y Revocación de Poderes

Planeación y Controlde la Capacitación

Prima de Antigüedady Plan de Pensiones

Proceso de Análisis del Desempeño Individual

Promoción, Transferencia,Reclutamiento y Contratación de Personal Ejecutivo

Recompra de Acciones Propias

Codifica los parámetros y lineamientos para que Vitro y las personasmorales que ésta controle puedan celebrar operaciones con Perso-nas Relacionadas.

Establece los lineamientos para controlar el otorgamiento y revoca-ción de poderes generales y especiales a empleados y terceros.

Desarrolla a los colaboradores para mejorar su formación, desempe-ño y empleabilidad.

Garantiza el cumplimiento de las obligaciones laborales, fiscales y contables vigentes para estos rubros.

Evalúa los objetivos individuales de cada puesto y su nivel de cum-plimento con los de la organización para reforzar los procesos de compensación y capacitación.

Define que los empleados del más alto nivel deben ser contratados de acuerdo a su experiencia y evita la aplicación de juicios discrecio-nales durante el proceso de selección.

Fortalece las reglas y mecanismos aplicables a la adquisición y colo-cación de acciones para garantizar su transparencia y legalidad.

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Reconocimiento a Instructores Internos

Reconocimientospor Antigüedad

Recuperación deEmpaque y Embalaje

Salud Ocupacional

Seguridad de la Información

Selección del DirectorGeneral Ejecutivo

Servicios Especiales Autorizados

Incentiva la capacitación otorgada de manera voluntaria y con espíri-tu solidario hacia los compañeros.

Distingue a los colaboradores por su compromiso y sentido de res-ponsabilidad hacia la organización.

Promueve la reutilización y reciclaje de estos materiales en los pro-pios procesos internos.

Fomenta una cultura de medicina preventiva entre el personal y con-trola los factores de riesgo derivados de las condiciones de trabajo.

Minimiza los riesgos de violaciones a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información existente en la organización.

Establece el perfil y lineamientos necesarios para llevar a cabo el pro-ceso de selección del Director General Ejecutivo y robustecer el go-bierno corporativo.

Ofrece acceso a servicios médicos y hospitalarios privados de cali-dad y a precios competitivos para los colaboradores y sus familiares.

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Tecnologías de Información

Transferencia por Terminación de Empleo

Uso de ActivosRestringidos

Vacaciones delPersonal

Medio Ambiente

Garantiza el uso responsable de equipos de cómputo, correos elec-trónicos e Internet, además de prevenir los actos de piratería de software.

Evita la pérdida de personal valioso cuando existen reajustes y busca su reubicación.

Controla que la utilización de los bienes de Vitro sea solamente con fines de negocio que convengan a los objetivos del mismo.

Reglamenta los procedimientos para acceder al disfrute de los días de descanso con goce de sueldo.

Definidas por localidad o unidad de negocio, establecen los com-promisos de Vitro en materia de protección al entorno.

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COMPETITIVIDADINTEGRAL

GRI 3.12

contenido

3.1 Nuestra oferta 563.2 Una cadena de valor responsable 613.3 Innovación competitiva 70

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COMO EMPRESA COMPETITIVA QUE PROVEE SOLUCIONES SUSTENTABLES Y DE VALOR AGREGADO A TRAVÉS DE SUS PRODUCTOS, VITRO CONTINUAMENTE ORIENTA ESFUER-ZOS EN REALIZAR OPERACIONES MÁS EFICIENTES, FORTALECER Y DESARROLLAR DE MANERA INTEGRAL SUS RELACIONES CON CLIENTES Y CADENA DE VALOR.

GRI 4.14, 4.15 & 4.16

Grupos de interés

Clientes y consumidoresAccionistasEmpleados

ProveedoresAutoridades

Mercados financierosCompetidores

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GRI 2.9, 4.1, 4.3, 4.5, 4.7, 4.9, 4.10 &, PR13.1 NUESTRA OFERTA

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Brindamos soluciones a múltiples mercados

ENVASES

AUTOMOTRIZ ARQUITECTÓNICO MATERIA PRIMAS

MAQUINARIA Y EQUIPOS

Alimentos FarmaceuticosCosméticosLicoresVinosBebidas

Wine

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Como empresa líder en la industria del vidrio en México, ofrecemos productos sustentables de alta calidad con el pro-pósito de satisfacer las necesidades de nuestros mercados y grupos de interés.

EL VIDRIO ES CLASIFICADO POR LA ENVIRONMENTAL PROTECTION AGENCY (EPA) DE ESTADOS UNIDOS COMO EL ÚNICO MATERIAL DE ENVASE SEGURO PARA PRODUCTOS DE CONSUMO HU-MANO Y REPRESENTA LA MEJOR OPCIÓN PARA EL ENVASE DE CONTENIDOS QUE NECESITAN MANTENERSE EN UN ENTORNO HIGIÉNICO.

La contribución de nuestros productos a la salud, a lo largo de su ciclo de vida, se deriva del enfoque en la calidad y en el origen 100 por ciento natural del vidrio resultando un material transparente, seguro, higiénico y totalmente reciclable en su propio proceso industrial.

El vidrio se ha convertido en un insumo clave para las industrias automotriz y arquitectónica, bajo diversas formas, de-bido a que permite el paso de la luz natural, regula la transmisión de calor y limita el paso de luz ultravioleta e infrarroja.

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Inspección

Cámara de flotado Inspección CortadoRecocidoHorno de fundición Empaque

Materias primas

Metal fundido

Materias primas

Horno de fundición AcondicionamientoFormado

Horno de decoradoDecorado

RecocidoEmpaque

PROCESO DE ELABORACIÓN DE VIDRIO PLANO

PROCESO DE ELABORACIÓN DE ENVASES DE VIDRIO

Dolomita

Arena silica

Carbonato de sodio

Arena silica

Carbonato de sodio

Caliza

Feldespato

Carbonato de calcio

Vidrio reciclado

Vidrio reciclado

Colorantes y fundentes

Colorantes y fundentes

Pesado ymezcla

Pesado ymezcla

¿CÓMO ELABORAMOS EL VIDRIO?

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Como el crecimiento de la empresa y la extensión de nuestro alcance en Latinoamérica es una de las características que nos distingue entre los cambios significativos durante el periodo cubierto por el informe se presentó la adquisición en Brasil de un nuevo centro de trabajo en Cabo de Santo Agosthino, Pernambuco, donde se atenderá el Mercado de Repuesto de vidrio automotriz

OTRO CAMBIO SIGNIFICATIVO PARA EL TAMAÑO DE LA EMPRESA FUE EL POSICIONAMIENTO EN UN NUEVO PAÍS SUDAMERICANO. EL 17 DE JUNIO DEL 2014 SE ABRIÓ LA PRIMERA SUCURSAL DE CRISTALES Y VIDRIOS DE PERÚ, POR PARTE DE LA CADENA VITROMART, EN LA CIUDAD DE LIMA.

Ahora Vitro contará con su primera tienda de fábrica en dicha nación andina, con el propósito de distribuir sus diversas marcas de vidrio para soluciones integrales en construcción, así como aluminio y productos complementarios.

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GRI 2.10, PR1, PR2, PR3, PR4, PR5, PR6, PR7, PR8 & PR9, SO8

3.2 Una cadena de valor responsable

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Nuestra prioridad es darle a los todos los grupos de interés información rele-vante y transparente sobre nuestra oferta, con esto en mente tomamos las ac-ciones necesarias para satisfacer las expectativas que se generan de nuestro producto e iniciativas.

Para cumplir con este objetivo incluimos información clave en los embalajes utilizados para indicar el lugar de proce-dencia de los productos, utilizando elementos como el distintivo “HECHO EN MÉXICO”.

Por ser una empresa altamente diversificada contamos con códigos que deben aplicarse de forma general a nuestros artículos en materia de comunicación, etiquetado o publicidad.

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El único de nuestros productos con posición directa frente al consumidor final son las sales de consumo humano, pro-ducidas por Industria del Álcali. Por la naturaleza de este bien, seguimos las regulaciones específicas de etiquetado y cumplimos con la Norma Oficial Mexicana 040-SSA1-1993 donde se establecen los requisitos en las etiquetas de la sal de mesa, y se controla el uso y consumo de la sal yodada.

Con nuestros vidrios de seguridad automotriz, creamos un valor agregado a través del suministro responsable que es delineado por normas internacionales como DOT-MVSS205, ECE-R43, CNCA-CCC y GS-42.

Es importante destacar que desde hace más de 50 años hemos producido dichos productos sin recibir sanciones relevantes por incumplimiento de las regulacio-nes mencionadas anteriormente o sus similares. No se registraron reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

Orientamos esfuerzos para realizar operaciones más eficientes, ya que a través de nuestros productos ofrecemos solu-ciones sustentables que satisfacen las necesidades de nuestros clientes y consumidores. Así, nos fortalecemos como una empresa competitiva en la industria, manteniendo fuertes vínculos y diálogo constante con las partes interesadas ligadas a Vitro por medio de sus actividades económicas.

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Entendemos que la relación con nuestros clientes va más allá de una transacción de compra y venta de productos y servicios. Es de nuestro interés crecer en paralelo con ellos, y así lo demuestran los continuos y diversos programas de acercamiento e interacción, tales como el programa Vitro 360° Asistencia Total.

En este proyecto, iniciado en 2014, se brinda soporte a los clientes en ma-teria de asesorías técnicas y prácticas en áreas que conciernen al ma-nejo de un negocio, desde la imagen de la empresa, la administración de recursos humanos, materiales y económicos, logística, optimización de procesos, tecnología y sistemas, entre otras.

La política en esta edición fue que aunque se maneje un programa base, si el cliente requiere un tema no incluido la Compañía busca el recurso y lo integra, el objetivo es dejar satisfecho al cliente y otorgarle un servicio completo.

El programa está diseñado en módulos, procurando que las temáticas sean adaptables a los requerimientos de distribuidores y procesadores. En este primer año de implementación, el programa ofreció asesoría en diversos rubros a seis de nuestros clientes más importantes, y se concluyó exitosamente con un programa de seguimiento para observar el impacto de lo aprendido.

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Los números en Vitro 360°

*En la mayoría de los casos en la estructura de nuestros clientes, el personal administrativo es poco y el ope-rativo es muy amplio.

6 clientes

30 PERSONAS

HAN PARTICIPADOY HAN CONCLUIDO

DEL PERSONAL ADMINISTRATIVOCAPACITADO APROXIMADAMENTE

INVOLUCRAdos3 CLIENTES

300EN PLANTA CAPACITADO APROXIMADAMENTE

DE PERSONALOPERATIVO

actualmenteEN EL PROGRAMA

EXITOSAMENTEEL PROGRAMA

en temas como RH,Administración, Sistemas, Ecología, Lean Manufacturing, etc.

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En 2014 se continuó el seguimiento a proveedores auditados y se realizaron 5 por ciento más auditorías que en el 2013, se trabajó con ocho formatos distin-tos de auditoría dependiendo del proveedor:

Proveedor de Transporte FFCC 2014 Proveedor de Transporte Terrestre 2014Proveedor de Servicios 2014Proveedor de Materias Primas 2014Proveedor de Insumos Molduras 2014Proveedor de Insumos Comercializadora 2014Proveedor de Insumos 2014Proveedor de Transporte Marítimo 2014

LA CERTIFICACIÓN PARA LOS PROVEEDORES DURA DOS AÑOS, Y PARA EL 2015 EN-TRARÁ EN VIGOR LA POLÍTICA DE SUSTENTABILIDAD EN LA CADENA DE VALOR. EL PRIMER TRABAJO PARA ESTA PROPUESTA FUE LA SUMA DE INDICADORES DE MEDIO AMBIENTE Y DE SEGURIDAD EN LOS FORMATOS DE AUDITORÍA Y EL IMPULSO A LOS TEMAS DE ÉTICA.

Reconocemos que las actividades realizadas por nuestra cadena de valor inciden en nuestra aporta-ción al desarrollo sustentable, por lo que en 2014 trabajamos en nuestro programa de desarrollo de proveedores.

Concepto 2014# auditorías 127# proveedores auditados (participantes en el programa) 112# proveedores certificados 27

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Entre nuestras acciones para impulsar la oferta de los productos sus-tentables, este año se destacó nuestra participación por quinta ocasión en Glass Build America.

El evento organizado por la Asociación Nacional del Vidrio en Estados Unidos, reúne a empresas en la indus-tria del vidrio y es el escaparate perfecto para mostrar los avances tecnológicos revolucionarios en la creación de cristales sustentables, amigables con el medio ambiente.

Durante el evento se llevaron a cabo seminarios donde se expusieron problemáticas y soluciones al uso y manejo de diferentes tipos de cristales, las tendencias de la industria y los cambios del mercado.

La presencia de Vitro en estos eventos no solo nos permite mantenernos cerca de los clientes, sino que son la oportunidad ideal para dar a conocer, de forma directa y efectiva, las propiedades y diversas aplicaciones de nuestros productos sustentables.

Encauzados hacia un crecimiento integral en temas de sustentabilidad, durante el 2014, se ofreció también un curso de Actualización en Requerimientos de Calidad y Sustentabilidad para proveedores de Vitro Automotriz. Durante el curso se revisaron a detalle cuestiones entre las que destacaron: responsabilidad laboral, condiciones laborales, igualdad en el trabajo, no discriminación, equidad de género y contrataciones formales y así como algunos de los principios del Código de Conducta de Negocios y Ética Profesional de Vitro.

COMO LÍDERES DE UNA CADENA DE VALOR RESPONSABLE, EN EL PERIODO PRESENTADO TAM-BIÉN PUSIMOS EN MARCHA ACCIONES PARA EL DESARROLLO DE NUESTROS PROVEEDORES. DEFINIMOS LA POLÍTICA DE SUSTENTABILIDAD EN LA CADENA DE VALOR DE VITRO, DOCUMENTO QUE ESTABLECE LOS LINEAMIENTOS QUE NUESTROS PROVEEDORES DEBEN APLICAR Y PRO-MOVER DE MANERA PERMANENTE CON EL FIN DE IMPULSAR UN DESARROLLO SUSTENTABLE, Y QUE SERÁ COMUNICADA EN 2015 A TODA NUESTRA CADENA DE VALOR.

En este ámbito y para asegurar el correcto desempeño de nuestros socios comerciales, continuamos el Programa de Certificación de Proveedores. Por medio de este programa, evaluamos su desempeño en temas como calidad, logística, derechos humanos, aspectos laborales, medioambiental e impacto social.




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Cabe destacar que las acciones que emprendimos en materia de Responsabilidad Social durante el año reci-bieron distintos reconocimientos. El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) otorgó a la Compañía, por séptimo año consecutivo, el Distintivo Empresa Socialmente Responsable.

Además, fuimos nuevamente nombrados Empresa Sustentable por parte de la Bolsa Mexicana de Valores, como resultado de la evaluación conjunta de la calificadora independiente EIRIS (Empowerment Responsible Investment) y el Centro de Excelencia en Gobierno Corporativo de la Universidad Anáhuac del Sur.

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GRI 4.11, EC4, EN1, EN26, EN27 & PR13.3 INNOVACIÓN COMPETITIVA

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En Vitro innovamos continuamente nuestros proce-sos para ofrecer nuevos productos competitivos y sustentables, razón por la cual tomamos acciones, a manera de principio de precaución, de minimizar los posibles riesgos en su introducción al mercado.

PARA ASEGURAR EL BUEN DESEMPEÑO EN NUESTROS CENTROS DE TRABAJO Y DEMOSTRAR QUE CUENTAN CON LAS CONDICIONES APROPIADAS PARA OPE-RAR DE MANERA SEGURA, DURANTE EL PERIODO REPORTADO, LAS 14 PLANTAS EXPORTADORAS UBICADAS EN MÉXICO OBTUVIERON LA RENOVACIÓN DE SUS CERTIFICACIONES OTORGADAS POR LOS PROGRAMAS BUSINESS ALLIANCE FOR SECURE COMMERCE (“BASC”) Y CUS-TOMS-TRADE PARTNERSHIP AGAINST TERRORISM (“C-TPAT”).

Estas certificaciones internacionales en materia de seguridad industrial nos permiten afirmar la confian-za de nuestros grupos de interes en que los proce-sos en la Compañía se llevan a cabo con responsabi-lidad desde que se producen hasta que se entregan.

Sumadas a otras en materia de calidad e inocui-dad, dichas certificaciones aseguran una cadena de valor apoyada en los pilares del Modelo Vitro de Sustentabilidad.

Algunas de nuestras certificaciones en calidad:TS 16949BASCC-TPATCNCA-04C-028: 2009ISO 9001:2008NTC1467Ansi SAEZ26.1ISO17025VDA 6.0ISO 22000PAS223

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En 2014 actuamos para innovar nuestros envases

ACCIONES PARA 2015

Empaque100% de nuestros empaques usan cartón 100% reciclado (al igual que en 2013)

¿Cómo avanzaremos en 2015?Envases de exportación:• Continuaremos ofreciendo envases 100% libres

de metales pesados • 1% más envases decorados con pintura orgánica

Envases nacionales: • Mantendremos los porcentajes de uso de plomo y cad-

mio

Nuestros empaques continuarán siendo de cartón 100% reciclado.Tiempo promedio: • 63.5 días para desarrollar un nuevo envase.Aligeramiento de envases:

Envases de exportación:• Continuaremos ofreciendo envases 100% libres

de metales pesados.

• 10 nuevos proyectos completados +Disminución de 1560 toneladas de vidrio fundido + Ahorro de 7784 gigajoules de consumo de energía.

Decorado: • 60% de nuestros decorados, tanto nacionales

como para exportación, se realizan con pintura orgánica.

100% de nuestros envases siguen usando cartón reciclado.

100% de nuestros envases siguen siendo libres de metales pesados.

100% de nuestros envases siguen siendo libres de plomo.

99.2% de nuestros envases están libres de cadmio.

Envases nacionales: • Mantendremos los porcentajes de uso de plomo

y cadmio.• Nuestros empaques continuarán siendo de cartón

100% reciclado.

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En 2014 actuamos para innovar en el área automotrizImpresión cerámicaDesde hace una década, nuestros productos nacio-nales y de exportación están 100% libres de meta-les pesados.

Conectores• 31.9 % de los conectores son libres de plomo.Contamos con la capacidad al 100% para ofrecer productos libres de plomo para clientes que así lo requieran.

Sustitución de encapsulados• 40 % de los productos usaron encapsulado TPV-

EPDM. • 23 % de los productos sustituyeron encapsulado

de PVC por TPV-EPDM. Meta superada por dos puntos porcentuales.

• 50 % de los equipos de encapsulado utilizan TPV-EPDM. Meta superada.

Aligeramiento de productos• Disminución de 172.2 toneladas de vidrio fundido. • Meta superada en 14.6 %.• Ahorro de 993.2 gigajoules en consumo de energía.

EmpaqueEl 26 por ciento de nuestros productos automotri-ces fue enviado en empaque denso para maximizar su transportación, de esta manera dejamos de re-correr 1291355 millas, equivalentes a dar 51.8 vuel-tas al ecuador terrestre. Empleamos racks metálicos reutilizables entre 30 y 100 veces para el envío de 55 por ciento de este tipo de productos, cumpliendo la meta estimada para el 2014. Además el 95 por ciento de los separadores de papel por hilo de cáñamo fueron sustituidos, aho-rrando 7.1 millones de metros cuadrados de papel, lo cual equivale aproximadamente a 1753 canchas profesionales de futbol.

ACCIONES PARA 2015

• Continuaremos ofreciendo productos nacionales y de exportación con pinturas cerámicas libres de metales pesados.

• 35% de conectores libres de plomo.• Reducción de 177 toneladas de vidrio fundido gra-

cias a proyectos de aligeramiento.• 43% del total de productos con encapsulado TPVEPDM.• 27% de productos con empaque denso.• Reducción de 9% en uso de madera en pallets y cajas.• Sustitución en 100% de papel por hilo de cáñamo.

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Comprometidos con el impulso a la investigación sobre el desarrollo de productos sustentables, llevamos a cabo en alianza con el Centro de Investigación de Materiales Avanzados (CIMAV) el Sol-Gel Seminar 2014.

Para esta edición contamos con expositores del Centro de Investigación y de Estudios Avanzados del Insti-tuto Politécnico Nacional (México), la Universidad Estatal Paulista (Brasil) y la compañía MK ConsultingGmbH (Alemania) quienes brindaron sus ponencias a 54 asistentes, entre representantes del gremio, académicos e investigadores.

Durante el curso se presentó una patente para el desarrollo del vidrio aqua Vitro Sky para la industria de la construcción y algunos nichos de vi-drio automotriz, que disminuye el paso de la radiación solar y genera aho-rro de energía.

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Otro de los temas principales para la innovación en el 2014 fue la disminución del peso en los vehículos, que tiene como meta sistemas de combustión más eficientes. Un kilo de peso menos representa aproximada-mente 300 kilos menos de emisiones de CO2, lo cual significa que cada gramo que se logre perder en peso para el vehículo es un paso para la preservación del ecosistema.

Desde hace ocho años Vitro a través de exploraciones en el laboratorio ha logrado disminuir entre dos a tres kilos de espesor en el vidrio del parabrisas, ahora se está trabajando con nanotecnologías para inferirle un robustecimiento ayudando a la resistencia sin agregar peso.

Cabe destacar que nuestros proyectos de investigación para el desarrollo de nanotecnologías han sido re-conocidos por fideicomisos gubernamentales. Las cifras reflejadas de estas inversiones de gobierno son material confidencial por lo que no pueden ser reportadas.

ACTUALMENTE HAY 16 COLABORADORES TRABAJANDO DE TIEMPO COMPLETO EN EL DESARROLLO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS, ESPECÍFICAMENTE RELACIONADAS CON EL MERCADO AUTOMOTRIZ, CON EL PROPÓSITO DE TRANSFORMAR SUS PROCESOS DE MANERA PERMANENTE HACIÉNDOLOS MÁS EFICIENTES Y SUSTENTABLES.

Nuestras inversiones representan aplicaciones sostenibles que favorecen un mejor aprovechamiento de ma-terias primas, ahorro de energía y ciclos de producción más cortos, así como el enriquecimiento de las pro-piedades del vidrio.

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El Centro de Diseño Arquitectónico

A través del Centro de Diseño Arquitectónico (CDA) reforzamos el desempeño de nuestros cristales y pro-porcionamos asesoría especializada para proyectos arquitectónicos y soluciones sustentables de vanguardia.

Como parte sustancial de los proyectos que desarrollamos en el 2014, re-saltó la incorporación del CDA a la gestión de trabajo BIM (Building Infor-mation Modeling) en su oferta de proyectos de Ingeniería.

Esto representa ventajas para el cliente, ya que mediante la plataforma se reúne los flujos de prototipo digital y la edificación virtual de la fachada antes de la fabricación e instalación, situación que reduce costos totales en la construcción y por lo tanto también se reducen los riesgos para el contratista y el cliente por igual.

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Entre las 49 obras en proceso del CDA destacó la Torre Corpo-rativo Altreca, donde se proyec-tó el uso de nuestro producto arquitectónico VitroClean®, el cual posee una película hidro-fóbica protectora de polvo, que permite mantener durante más tiempo el vidrio libre de agentes externos.

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ACTITUDHUMANA

GRI 3.12

contenido

4.1 Sumamos talentos 804.2 Impulsamos carreras 924.3 Crecemos juntos 984.4 Unimos esfuerzos 1064.5 Apoyamos a la comunidad 1094.6 Creamos inversiones sociales sustentables 116

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Con el objetivo de contribuir al desarrollo personal, laboral, y social de las comunidades en las que tenemos presencia, actuamos para construir y mantener relaciones laborales, comerciales e institucionales sanas y en línea con los derechos humanos.

GRI 4.14, 4.15 & 4.16

Grupos de interés

ComunidadOrganizaciones de la sociedad civil

Instituciones educativasOrganismos intermedios

Vecinos de nuestras plantasMedios de comunicación

Sindicatos

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GRI 2.8, EC5, LA1, LA2, LA3, LA4, LA5, LA6, LA7, LA9, LA13, LA14, HR1, HR2, HR5, HR6, HR7 & HR10

4.1 SUMAMOS TALENTOS

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Nuestra fuerza laboral

Sabemos que nuestros colaboradores son el principal motor de la Compañía, por ello emprendemos acciones que aseguran su desarrollo como individuos, miembros de una familia y como parte integral de la empresa.

Estos programas están basados en el respeto a los derechos humanos, el fomento a la diversidad, y en un apego estricto a la legislación vigente y a nuestro Código de Conducta. Tales principios son reflejo de nues-tras políticas y de cada uno de nuestros esfuerzos para eliminar por completo la discriminación en materia de desempleo y ocupación.

COMO RESULTADO DE ESTAS INICIATIVAS, EN 2014 NUESTRA PLANTA VITRO FLEX OB-TUVO LA CERTIFICACIÓN “ENTORNO SALUDABLE” OTORGADA POR EL GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN. ASÍ, NOS CONVERTIMOS EN LA PRIMERA EMPRESA UBICADA EN EL MUNICIPIO DE GARCÍA Y LA TERCERA EN EL ESTADO DE NUEVO LEÓN EN RECIBIR ESTE RECONOCIMIENTO.

Alineamos nuestros procesos, cuyo cumplimiento es supervisado por la Dirección de Relaciones Laborales y Corporativas, con “La Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo” y a la “Declaración Universal de Derechos Humanos” de la Organi-zación de las Naciones Unidas.

Refrendamos nuestro compromiso en el cumplimiento de contratos con clientes que estipulan cláusulas de respeto a los derechos humanos de nuestros empleados.

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En Vitro sumamos 15,919 talentos a nivel internacional

Al igual que en 2013 la mayor parte de nuestros colaboradores se concentra en México, en puestos operarios en planta. Observamos también el avance natural de edades y periodos de retiro, reafirmamos el compromiso de Vitro por incentivar entre nuestros colaboradores una vida laboral larga y próspera.Es importante destacar que en el periodo registrado no hubo decesos entre los colaboradores relacionadas con el trabajo.

4.34%

94.8%

0.86%

POR UBICACIÓN

México 94.8%Estados Unidos 0.86%Centro ySudamérica 4.34%

POR GÉNERO

POR TIPO DE PUESTO TOTAL

Femenino 20%Maculino 80%Total 100%

Tasa de rotación en MéxicoTotal 16.79%Voluntaria 11.59%Involuntaria 5.20%

TOTAL DE BAJAS DEL 2014 CON FECHA DE INGRESO 2014

POR EDADES 18/20 30/50 +51Femenino 31% 63% 5% Masculino 30% 57% 12%Grand Total 31% 59% 11%

Ejecutivos 0.90% 150Empleados 18.30% 2,916Sindicalizados 80.70% 12,853Total 100% 15,919

PLANTA EVENTUAL TOTALEmpleados 19 37 56Operarios 165 1,303 1,468Total 184 1,340 1,524

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Respondemos de forma efectiva a nuestros grupos de interés trabajando en equipo y fomentando un ambiente laboral diverso e incluyente, por lo cual desde hace décadas reclutamos personas con discapacidad.

A FINALES DE 2014, CONTAMOS CON 35 COLABORADORES CON ALGÚN TIPO DE DISCA-PACIDAD, DISTRIBUIDOS EN 15 DE NUESTROS CENTROS DE TRABAJO, CUYAS LABORES SE DESARROLLAN EN PUESTOS DISTINTOS DE ADMINISTRACIÓN, SUPERVISIÓN Y OPE-RACIÓN.

Como parte de nuestro compromiso para crear un ambiente incluyente, en algunas plantas, como en Cos-mos, se realizaron talleres en alianza con el DIF, para entender las necesidades de las personas con capacida-des diferentes que trabajan en la planta, así como identificar las adecuaciones en infraestructura necesarias para su mejor desarrollo laboral.

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Relaciones laborales sanas

Fomentamos relaciones laborales sanas y ofrecemos en nuestras instalaciones condiciones óptimas para el de-sarrollo profesional y personal, a través de la promoción de la libertad de asociación y reconociendo de manera efectiva el derecho de negociación colectiva.

EL 100 POR CIENTO DE NUESTROS COLABORADORES REGISTRADOS EN LAS NÓMINAS DE PLANTAS ESTÁN CUBIERTOS POR PACTOS O CONVENIOS COLECTIVOS EN LOS PAÍ-SES DONDE DICHA FIGURA LEGAL EXISTE.

Es importante mencionar que todos los periodos de preaviso en cambios organizacionales establecidos en nuestros contratos colectivos se hacen en tiempo y forma. Tales convenios incluyen también acuerdos que ase-guran la protección de la integridad física por medio de la revisión y entrega periódica de equipo de protección personal.

Complementamos estas iniciativas con estrictos reglamentos de seguridad interna que impulsan incentivos a través de prestaciones como las cláusulas de prima, cubriendo aspectos de asiduidad, buena salud y preven-ción de accidentes.

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Aparte en cada una de nuestras instalaciones productivas armamos comisiones mixtas con el objetivo de con-solidar las libertades de asociación, reunión y expresión de nuestros colaboradores, garantizando su represen-tación en la toma de decisiones.

En ellas se integra la participación de personal de diversas áreas y su trabajo se enfoca en temáticas como sa-lud, seguridad, capacitación, entre otras. Se conforman con un mínimo de seis y máximo de 10 integrantes, y se reúnen mensualmente.

Con el objetivo de que cumplan con los mismos lineamientos aplicables a nuestros trabajadores, estos grupos son incluidos en nuestra auditoría interna. En caso contrario, es posible hacer las denuncias correspondientes por medio del Buzón de Transparencia.

CON ESTAS ACCIONES NOS FORTALECEMOS EN EL CUMPLIMIENTO DE NUESTRAS RES-PONSABILIDADES RESPECTO A ESTÁNDARES INTERNACIONALES COMO EJEMPLO LOS FIJADOS POR SA8000 Y SEDEX, PLATAFORMAS QUE PERMITEN COMPARAR LAS CONDI-CIONES DE TRABAJO QUE OFRECEMOS.

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Brindamos a nuestros colaboradores prestaciones competitivas y atractivas, buscando otorgar una relación favorable respecto al salario mínimo local vigente en cada lugar en el que operamos.

Por ejemplo, en Bolivia, país con el menor Índice de Desarrollo Humano de entre aquellos donde Vitro opera, el pago a los empleados de nivel salarial más bajo es 13.12 % superior al mínimo establecido de Bs1440 BOB (aproximadamente $208 USD).

Conservamos también una relación de igualdad entre el salario de mujeres y hombres que desempeñan fun-ciones similares y cabe destacar que todas nuestras empresas superan las prestaciones básicas obligatorias en cada país donde tenemos presencia productiva. No existen diferencias relevantes entre el salario estipulado para hombres y mujeres.

En Vitro estamos convencidos de que una de nuestras mayores contribuciones al bienestar de la comunidad son la compensación y los beneficios sociales de nuestros colaboradores para su sustento económico, por esto tomamos las acciones necesarias para fortalecer la relación laboral con ellos.

LOS RESULTADOS DE ESTOS ESFUERZOS SE REFLEJAN ANUALMENTE EN LA ENCUES-TA DE DIAGNÓSTICO DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO, QUE EN 2014 ALCANZÓ UN ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE 84.9 POR CIENTO.

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Prestaciones más representativas en el mercado laboral

NUESTROS COLABORADORES DE VIDRIERA MONTERREY – UNIDAD GARCÍA (EQUIPO ADMINISTRATIVO DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS DE VIDRIO PLANO) CUENTAN CON:

A. Periodo de vacaciones inicial de siete díasB. Prima vacacional de cuatro díasC. Prima de asistencia bimestral de dos díasD. Premio de puntualidad bimestral (70 por ciento de a+b+c)E. Servicio médico gratuitoF. Fondo de ahorro del 13 por ciento con tope legalG. Aguinaldo de 20 díasH. Bono de asistencia eficiente de 10 díasI. Bono de alimentos de $630.00 MXN al mesJ. Cobertura de la aportación del trabajador a la cuota del IMSSK. 4 días de descanso adicionales a la Ley Federal del Trabajo

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Control total de pérdidas

Nuestro sistema integral Control Total de Pérdidas (CTP) tiene como objetivo asegurar condiciones seguras en el área de trabajo y está presente en cada uno de nuestros colaboradores desde su entrada a la empresa.

Establece que únicamente las personas con las capacidades físicas y psicológicas requeridas para un puesto podrán ocuparlo, siendo éste el principio base para la selección de candidatos sin distinción de raza, color, sexo, idioma, religión u opinión política.

El CTP evalúa riesgos en equipo, materiales y en medio ambiente para conocer, prevenir y reducir las probabilidades de lesiones a nuestros colaboradores.

Sumado a esto, para erradicar cualquier riesgo relacionado con explotación infantil, hemos definido políticas de contratación que requieren contar con la mayoría de edad reglamentaria según la legislación vigente; de lo contrario el trámite es suspendido.

Gracias a la aplicación de este sistema y al seguimiento puntual de la legislación en cada una de las plazas en que realizamos actividades productivas, no existen evidencias de actividades propensas a la explotación infantil ni a episodios de trabajo forzado.

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Es importante subrayar que estas prácticas, aplican igualmente a nuestros contratistas y proveedores dada su labor activa y necesaria en nuestras instalaciones, por lo que compartimos nuestra experiencia con ellos como parte de nuestra responsabilidad en la cadena de valor.

Para asegurar la continuidad de estos resultados, la Dirección de Relaciones Laborales y Corporativas realiza auditorías internas por lo menos dos veces al año en cada una de nuestras instalaciones, con el apoyo del personal en planta y sus supervisores.

Estas acciones demuestran el compromiso de Vitro con la protección de la integridad de nuestros colabora-dores, así como con la prevención de situaciones de riesgo.

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Tomando en cuenta este compromiso reportamos nuestro índice de siniestralidad, que corresponde a la relación entre frecuencia y gravedad de los accidentes, y es otro factor que refleja el bienestar de nuestros colaboradores en el área de trabajo.

En el 2014 alcanzamos la meta del índice de siniestralidad con un número 73 por ciento más bajo que el índice del año pasado.

Para reforzar las acciones en materia de seguridad a partir de 2014 se implementaron en todos los centros de trabajo Vitro en México, Bolivia y Colombia, el Modelo de Liderazgo en Seguridad.

La implementación de este nuevo modelo se concibe como una estrategia para fortalecer la participación proactiva en la prevención de accidentes de los Líderes en las líneas de producción. Esta iniciativa de Seguridad, aparte de medir los indicadores, permite en medir los esfuerzos de prevención con una frecuencia mensual para el seguimiento de resultados, efectividad y planes de acción.

Como parte del cumplimiento con el modelo algunos centros de trabajo como Vitro Automotriz Autotemplex y Vitro Flex, organizaron eventos para reconocer a sus colaboradores más comprometidos con la seguridad industrial durante el año, después de evaluar los resultados generales de la planta.

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Indicadores de accidentes

Indicador 2014

Femenino Masculino Total

Accidentes 111 619 730*

Accidentes incapacitantes 13 61 74**

Días perdidos 617 2496 3113***

Índice de siniestralidad 31.8 51.6 47.8

METAS para el 2015Menos de:• 940 accidentes• 94 accidentes incapacitantes• 5586 días perdidos

*Índice de siniestralidad menor o igual a 68

Notas a pie de página *48% menor que en 2013**21% menor que en 2013***22% menor que en 2013

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GRI LA8, LA10, LA11, LA12, HR3, HR8 & SO34.2 IMPULSAMOS CARRERAS

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Tomamos acción para ofrecer a los colaboradores de Vitro capacitación y oportunidades permanentes para su óptimo desempeño profesional y personal, desarrollando en ellos habilidades que permiten generar so-luciones integrales y empleabilidad.

A través de nuestra plataforma Talento Vitro, conocemos y ejecutamos de forma transparente un proceso de desempeño, desarrollo y crecimiento dentro de la organización.

Los principales procesos llevados a cabo dentro de esta iniciativa son:

• Atracción de talento• Evaluación del desempeño• Plan de desarrollo individual• Retroalimentación del desempeño

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Durante el 2014 se concretó el arranque de un nuevo espacio de aprendizaje para toda la organización. La sección de Autoaprendizaje dentro de Talento Vitro, que se maneja a través de Success Factors entro en fun-ciones en el periodo evaluado, supliendo con éxito a Sum Total, nuestra anterior plataforma.

Parte de la reestructuración del catálogo de cursos e-learning consistió en depurar la plataforma pasada, omitiendo aquellos módulos que han perdido su vigencia. Los que conservan su propósito se actualizarán durante el 2015, acorde a las necesidades del negocio, y serán publicados en el nuevo espacio, concretando con estas renovaciones una oferta de cursos enfocada en las necesidades actuales del personal.

Asimismo incentivamos a nuestros colaboradores y optimizamos su desempeño a través de la herramienta de Planeación y Análisis Individual de Desempeño (PADI), que se aplica a empleados ejecutivos y adminis-trativos.

En 2014, el 99.5 por ciento de este grupo de empleados fue evaluado por este medio, y recibió compensaciones adicionales sobre su sueldo, según el cumplimiento de sus metas anuales.

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Quien desee formar parte de nuestra fuerza laboral, puede compartir su curriculum vitae a través de nuestra bolsa de trabajo en el sitio www.vitro.com y conocer las oportunidades que ofrecemos para el desarrollo de sus proyectos laborales.

EN 2014 TOMAMOS ACCIONES HACIA EL FORTALECIMIENTO DE NUESTROS PROGRAMAS DE APOYO A LA EDUCACIÓN FORMAL, CON 20 PROGRAMAS ENFOCADOS EN NUESTROS COLABORADORES Y 28 DIRIGIDOS A SUS FAMILIAS, BENEFICIANDO A MÁS DE 5 MIL PER-SONAS A TRAVÉS DE UN ESQUEMA DE ABONOS PARA CUBRIR GASTOS DE COLEGIATU-RAS Y ÚTILES ESCOLARES.

Para la exitosa realización de estas iniciativas se contó con la participación activa de más de 20 instituciones educativas de todos los niveles, autoridades de diversos órdenes de gobierno, y de organizaciones privadas y sociales, a quienes extendemos un agradecimiento por su compromiso.

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En materia de capacitación, con el fin de mejorar los procesos de inducción para tener mejor preparados a los nuevos colaboradores, se realizó durante el 2014 el proyecto de estandarización de la inducción al per-sonal.

Este proyecto facilita al personal temas institucionales como la historia y evolución de los negocios en los que participa la compañía, comunicando nuestros valores, así como la misión y visión de Vitro, de forma efectiva. También en esta inducción se les da a conocer el código de conducta y ética profesional que guía las activi-dades dentro de la Compañía.

El catálogo de capacitación que maneja Vitro es amplio, algunas de las temáticas revisadas fueron: procedi-mientos técnicos sobre funciones operativas, salud e higiene, primeros auxilios, control de riesgos, finanzas personales, ética y derechos humanos, capital social, así como capacitaciones vinculadas a certificaciones y auditoría interna.

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Horas persona de formación para 2014

Entre los diplomados escogidos por el personal para capacitación se encontraron los temas de; administra-ción de proyectos, comunicación efectiva, efectividad en equipos y en la gestión, habilidades de liderazgo y manejo de conflictos.

Durante 2014…• 582 colaboradores tomaron algún curso de nuestra oferta e-learning.• 1946 colaboradores se capacitaron en el Código de Ética en la nueva

plataforma.

De esta manera consolidamos el desarrollo humano en Vitro y compartimos nuestra experiencia con miem-bros de la comunidad que deseen capacitarse en los temas que manejamos como organización.

Hs.-persona de formación (totales) 2014

Total de horas-persona para Corporativo 43,138

Total de horas-persona para Vidrio Plano 492,223

Total de horas-persona para Envases 763,568

Total de horas-persona 1,298,929

HS.-persona de formación (por categoría) 2014

Total de horas-persona para Ejecutivos

Total de horas-persona para Empleados 156,656

Total de horas-persona para Sindicalizados 1,142,274

Total de horas-persona 1,298,929

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GRI 4.14, EN28, LA8, LA15 & SO14.3 CRECEMOS JUNTOS

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Gracias al impulso del Trabajo en Equipo, uno de nuestros cinco valores institucionales, reconocemos dos contribuciones sobre este eje como organización: la generación de un ambiente compartido de oportunida-des y una perspectiva de cercanía con la gente.

CON ESTO EN MENTE, DURANTE 2014 PUSIMOS EN MARCHA 119 CAMPAÑAS DE SALUD OCUPACIONAL Y 37 DE SALUD FAMILIAR, BENEFICIANDO A NUESTROS MÁS DE 15 MIL COLABORADORES Y A 8,432 DE SUS CÓNYUGES, HIJOS Y PADRES.

La organización de estas actividades contó con la participación directa, como organizadores, de más de 100 colaboradores pertenecientes a nuestras áreas de Desarrollo Humano, por lo que se encuentran registrados en las diversas nóminas de Vitro y representan una inversión significativa en este rubro.

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Realizamos nuestras campañas de salud en colaboración con más de 60 socios: laboratorios, ópticas, clínicas, centros de bienestar, universidades y organismos gubernamentales de salud de las localidades donde ope-ramos, además de organizaciones mutualistas.

Los temas abordados en los programas de salud son; de higiene, nutrición, adicciones, salud reproductiva y emocional, así como prevención de enfermedades bucales, laborales y crónicas degenerativas como diabe-tes, artritis, hipertensión y diversos tipos de cáncer.

Una de las acciones más importantes para la Compañía es promover en-tre nuestros colaboradores un sano balance entre trabajo y familia. Por ello implementamos diversas actividades recreativas, de salud y conviven-cia familiar, tales como el Club de Fútbol de la planta Mexicali, de Vidrio y Cristal, en el que nuestro equipo de trabajo se ofrece como voluntario para entrenar a equipos conformados por hijos de colaboradores y veci-nos de nuestras plantas

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CON EL APOYO DE MÁS DE 300 ORGANIZADORES DE VITRO, EN 2014 IMPLEMENTA-MOS TAMBIÉN 169 CAMPAÑAS PARA EL DESARROLLO PERSONAL Y FAMILIAR DE TODOS NUESTROS COLABORADORES, PENSANDO EN BRINDAR UN ACOMPAÑAMIENTO INTE-GRAL MÁS ALLÁ DE LA SIMPLE RELACIÓN LABORAL.

El éxito de algunas de estas iniciativas ha sido tal, que se han convertido en tradiciones perdurables tales como las peregrinaciones religiosas en México, o los torneos deportivos de cada planta.

Estos proyectos son considerados una de las inversiones más valiosas para Vitro, ya que va más allá de la esfera económica y refuerza la confianza entre la organización y sus grupos de interés internos.

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En la Compañía estamos comprometidos con el seguimiento de estándares internacionales de trabajo como el Convenio sobre trabajadores con responsabilidades familiares (Convenio 156) y el Convenio sobre la pro-tección de la maternidad (Convenio 183), ambos de la OIT.

Como parte de una gran familia, en Vitro tomamos acciones para crecer juntos y alcanzar altos niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad.

EN 2014 REGISTRAMOS UN ÍNDICE DE RETENCIÓN DE 92.6 POR CIENTO, QUE REFLE-JA LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS COLABORADORES Y SU INTERÉS POR INTEGRAR A LOS NUEVOS MIEMBROS DE SU FAMILIA A LA COMUNIDAD DE VITRO.

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Niveles de reincorporación al trabajo y retención tras descansos por maternidad o paternidad

Maternidad

Paternidad

Colaboradores que se reincorporaron al trabajo

después de periodo de descanso

81

424

Colaboradores que tomaron periodos de

maternidad o paternidad

95

450

índice de retención

85%

94%

Orgullosos de ser sinónimo de empleo digno, en 2014 no registramos multas o sanciones significativas de-rivadas del incumplimiento de alguna ley sobre libre competencia, desempeño ambiental o de derechos laborales.

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Ostentamos la distinción de haber sido pioneros en prestaciones sociales con el esquema de apoyo a la ges-tión de créditos para la adquisición de viviendas de nuestro personal en México, en donde la Constitución Política otorga a las familias el derecho a una vivienda digna y decorosa (Art. 4º).

Este proyecto inició en Vitro durante el año 1952 y por más de tres décadas gestionó 4,998 créditos inmo-biliarios con la banca privada en México; para 1985 se alineó con el del Gobierno Federal, adjuntando su prestación al Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit).

DURANTE EL 2014 PROMOVIMOS LA GESTIÓN DE 976 CRÉDITOS PARA EMPLEADOS VITRO, CIFRA QUE REFLEJA QUE EL 6.42 POR CIENTO DE NUESTROS EMPLEADOS EN MÉXICO TUVO ACCESO A UNA VIVIENDA PROPIA ESTE AÑO. CON ESTA INICIATIVA APOYA-MOS EL INCREMENTO EN LA CALIDAD DE VIDA DE NUESTROS COLABORADORES Y SUS FAMILIAS.

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Créditos otorgados por Infonavit a colaboradores de Vitro en 2014

Créditos otorgados por entidad federativa Total Anual %

Nuevo León 599 61.4Distrito Federal (Incluye Área Metropolitana) 114 11.7Querétaro 89 9.1Jalisco 47 4.8Baja California 20 2.0Estado de México (Toluca) 104 10.7Aguascalientes 3 0.3Total México 976 100.0

**Dentro del Distrito Federal se incluye el área conurbada que pertenece al Estado de México. En la clasificación de Estado de México se reportan los créditos otorgados en el área de Toluca.

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GRI 4.12, 4.13, SO1, SO5 & SO64.4 UNIMOS ESFUERZOS

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Para Vitro el valor de Trabajo en Equipo es la base para alcanzar mejores resultados y esta perspectiva es el núcleo de las acciones emprendidas dentro del Modelo Vitro de Sustentabilidad. Además de aseguramos de realizar acciones responsables al interior de nuestra empresa, desarrollamos y participamos en espacios de coincidencia con otras organizaciones que están orientadas al desarrollo integral de las comunidades.

Con el objetivo de representar nuestros intereses ante la industria y las autoridades en el diseño de políticas públicas, somos parte de diferentes organizaciones sectoriales; asimismo trabajamos con diversas asociacio-nes ajuntas para desarrollar metas ambientales y sociales que van más allá del propósito económico de la empresa.

En más de 50 espacios de este tipo, Vitro actúa como tomador de decisiones activo, sin embargo, mantenemos siempre una postura ajena a toda activi-dad política, por lo que no realizamos aportaciones financieras ni en espe-cie a partidos ni otros grupos similares en ninguno de los lugares donde operamos.

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Sumamos esfuerzos

Nuestra presencia en Cámaras y Asociaciones Gremiales • American Distillers Association (ADI) en Estados Unidos• Asociación Mexicana de Envase y Embalaje

(AMEE)• Asociación Nacional de la Industria Química

(ANIQ) en México• Cámara de Exportaciones (CADEXCO) en Bolivia• Cámara de la Industria de la Transformación

(CAINTRA) en México• Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (CANACINTRA) en México• Cámara Nacional del Comercio (CANACO) en México• Cámaras Industriales de los Estados Unidos

Mexicanos • Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX)• Glass Packaging Institute (GPI) en Estados Unidos

PARTICIPACIÓN EN ORGANISMOS DE INTERÉS ESPECÍFICO • Asociación de Empresas para el Ahorro de

Energía en la Edificación (AEAEE) en México• Asociación Nacional Pro Superación Personal

(ANSPAC) en México• Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi)• Clúster Automotriz de Nuevo León (CLAUT)• Clúster de Vivienda de Nuevo León• Fideicomiso para el Ahorro de la Energía Eléctrica (FIDE) en México• Red Estatal de Museos de Nuevo León• Red SumaRSE

Para conocer más sobre las actividades específicas de estas organizaciones es posible visitar sus respectivos sitios de Internet, localizables con cualquier buscador bajo los nombres reportados.

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GRI 4.12, 4.14, 4.17, SO9 & SO104.5 Apoyamos a

la comunidad

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En línea con nuestro liderazgo en la fabricación de vidrio en México y nuestra ciudadanía corporativa respon-sable, en Vitro mantenemos el compromiso por elevar el nivel de vida en las comunidades en que operamos.

Bajo nuestros valores y marco de acción, consideramos que nuestra con-tribución a la sociedad debe ser integral, para lograrlo generamos y par-ticipamos de manera activa en iniciativas que fomentan el desarrollo de capacidades entre nuestros grupos de interés.

Adicional a las campañas de recuperación de vidrio y reciclaje que se reportan en el segmento de Medio Ambiente, somos promotores de proyectos dedicados a la construcción de tejido social.

Nos queda claro que para lograr esta construcción se necesita actuar en búsqueda de una reconfiguración de las actividades de los ciudadanos con el objetivo de que se conviertan en individuos responsables de su propio destino.

Después de realizar un análisis de los alcances de cada uno de los programas que nos presentan, decidimos apoyar aquellos que bajo nuestro parámetro tienen la capacidad para lograr un cambio positivo en la socie-dad evidente y medible.

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Proyectos Sociales

Vitro es un promotor activo de la campaña “Diseña el Cambio” de Fundación Educar Uno, que se enfoca a la educación y la recomposición del tejido social. Esta fundación lanza un concurso nacional abierto a todas las escuelas primarias y secundarias de México, con el propósito de impular y enseñar a los jóvenes a desarrollar un proyecto de mejora social en sus comunidades.

La organización tiene presencia en 40 países y durante el 2014 se registró en México la mayor participación con más de 15 mil proyectos, involucran-do a más de 75 mil estudiantes e impactando de manera positiva en más de 1.5 millones de personas.

En esta cuarta edición del programa el proyecto ganador fue “Ecolobancas” propuesto por alumnos de la escuela Vicente B. Ibarra, en Colima Manzanillo. La iniciativa fue crear bancas ecológicas con botellas de plás-tico pegadas con cemento. Además de fomentar el reciclaje de las botellas, los alumnos también trabajaron para mejorar los lugares de recreación comunes en la escuela, lo que demostró un verdadero compromiso social integral.

Para participar o saber más sobre la iniciativa, consulta http://www.disenaelcambio.com

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Otra de las iniciativas que impulsamos este 2014 fue a la campaña de recaudación de fondos Salva una Vida, Dona un Minuto, donde nuestros colaboradores de las plantas ubicadas en García, Nuevo León, se sumaron para apoyar a la Cruz Roja Mexicana.

Este programa, que se creó hace más de 20 años, tiene como objetivo ayudar a la organización a continuar brindando su oferta de servicios de salud y ayuda a la población en general. Para lograrlo, los voluntarios donan un minuto o más de su salario al mes y a cambio reciben servicios de salud sin costo.

Con la participación activa de nuestro personal, Vitro se ha convertido en la empresa con mayores aportaciones en Nuevo León, entre los volunta-rios se incluyen colaboradores de las plantas VPM LAN García, Vitro Flex, Autotemplex e Industria del Álcali.

Para el desarrollo de esta campaña, personal de la Cruz Roja se acercó a las instalaciones de Vitro para explicar las labores diarias de esta organización y así promover la cooperación voluntaria. Gracias a la participación de 2,265 colaboradores Vitro, se logró que la Cruz Roja mantenga el servicio de ambulan-cia en García las 24 horas para los más de 250 mil habitantes de este municipio.

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Igualmente colaboramos de manera activa en la Red SumaRSE Nuevo León, que se conforma por un conjun-to de empresas comprometidas con las comunidades, en busca el desarrollo sustentable de la sociedad a través de la unión de esfuerzos y voluntades.

Este 2014, con el objetivo de comprender a profundidad el concepto de bienestar e implementar iniciativas que lo generen en las empresas, se lle-vó a cabo el taller “Bienestar en la Empresa y Productividad “, como parte de la red, Vitro facilitó las instalaciones del Museo del Vidrio para su rea-lización.

En el curso se explicó la importancia de mantener una vida equilibrada, contar con una carrera profesional motivante y dedicar tiempo a socializar. Además se hizo énfasis en el cuidado físico, combinando ejercicio y buena alimentación. Como elemento integrador de la ecuación se destacó que realizar actividades volunta-rias y solidarias no sólo beneficia a la comunidad, sino que genera aprendizaje y satisfacción.

Conoce a detalle las actividades de la red en http://www.sumarse.org.mx

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Por otro lado sumado a la colaboración con iniciativas externas, actuamos también en la promoción de es-fuerzos directos en las comunidades en que llevamos a cabo operaciones, refrendando nuestro compromiso por incidir siempre de manera positiva en los grupos vinculadas con la Compañía.

En 2014 desarrollamos 68 campañas de apoyo comunitario que beneficiaron a 15,464 personas y se integran de la siguiente manera:

13 Campañas de salud + detección oportuna de enfermedades, nutrición, y vacunaciones

+ 1493 Beneficiarios

36 Campañas educativas + apoyos escolares, vinculación universitaria + 4402 Beneficiarios

45 Campañas de desarrollo social + desarrollo personal, protección civil, ayuda ante desastres, alivio a la

pobreza y reforestación + 9569 Beneficiarios

Tales cifras representan las iniciativas desarrolladas en todos los países en los cuales tenemos presencia.

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Un ejemplo de las actividades realizadas para fomentar el desarrollo personal y con la comunidad lo realizan nuestros colaboradores de Vidrio Plano de México, LAN Planta García, con la Semana de la Salud. Durante este evento se realizan distintas campañas de vacunación y sensibilización en temas de salud para los colabo-radores y sus familias, el cierre de la semana se celebra con una carrera de 5k. El evento cuenta con gran con-currencia y se ha convertido en una tradición para la que las familias se preparan con meses de anticipación.

Por otra parte, nuestra planta ubicada en Cundinamarca, Colombia organizó eventos que promueven el de-sarrollo personal y la equidad de género. Dentro de la empresa, este 2014, se celebró el día de la mujer estableciendo un espacio de veinte minutos para la relajación de nuestras colaboradoras, donde recibieron musicoterapia y masajes.

Incidimos positivamente en el entorno social, impulsando el desarrollo y generando oportunidades para la creación de bienestar dentro y fuera del área laboral. Como resultado, en 2014 no fueron detectadas opera-ciones con impactos negativos significativos en nuestras comunidades.

Para prevenir y mitigar este tipo de impactos, como parte de los proyectos del Comité de Sustentabilidad, se analizó la propuesta para la evaluación bajo ISO 26000, durante el 2015 se realizara la propuesta de implementa-ción con un plan estratégico desarrollado.

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GRI EC1, EC3, EC8, EC9 & LA34.6 Creamos inversiones

sociales sustentables

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Actuamos de manera efectiva hacia el cumplimiento de nuestro compromiso para crear valor entre las partes interesadas de Vitro, con la implementación de inversiones sustentables que mejoran su calidad de vida y elevan su bienestar.

Para alcanzar este objetivo, desarrollamos proyectos que van más allá del cumplimiento de nuestras obliga-ciones legales y laborales que se rigen por la legislación en materia de compensaciones, desarrollo humano, jubilaciones, salud, seguridad, vivienda, entre otros.

En 2014 aumentamos la inversión destinada a salarios y prestaciones en un 5 por ciento, respecto al año anterior, la única área con una reducción fueron las actividades de capacitación, esto debido a que toda la atención se concentró en la renovación y actualización de los cursos en la plataforma e-learning.

Estas inversiones sociales sustentables, realizadas por la Compañía, re-frendan nuestra posición como ciudadano corporativo responsable y transparente.

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De esta manera, generamos y distribuimos las inversiones sociales: (millones de dólares)

Salarios y prestaciones para nuestros empleados 332.5

Consumo de bienes y servicios adquiridos de nuestros proveedores 1465.6

Inversión de procesos productivos 112.8

Pensiones a jubilados 50.9

Actividades e iniciativas de capacitación para nuestros empleados 0.9

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Cultura + Esparcimiento + Calidad de Vida (Muvi)

Colaboramos con diversos proyectos educativos, culturales, de es-parcimiento y de calidad de vida en nuestras comunidades. Un ejem-plo de este actuar está presente en el Museo del Vidrio (“MUVi”) que durante el 2014 recibió más de 6 mil visitas. Los interesados pudie-ron apreciar en la organización la colección permanente que expone las tres dimensiones de la producción del vidrio como actividad hu-mana: Historia, Arte y Ciencia.

Más de 2 mil 500 visitantes fueron beneficiados gracias al acceso gratuito que el Museo ofrece todos los domingos del año. Adicio-nalmente, para promover el acercamiento de la niñez con la cultura, mantuvimos el acuerdo con la Secretaría de Educación Pública para que ellos disfruten una tarifa preferencial de sólo $5 pesos cuando asisten en grupos escolares.

Para saber más acerca de las actividades del MUVi, visite http://www.museodelvidrio.com

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MUVI en cifras

6617 visitantes en 2014

3,045 beneficiados con entradas gratuitas

$60,900.00 MXN (aproximadamente $4,654.43 USD) en inversión directa de vitro para difundir el arte

2671 alumnos beneficiados

• Tarifa preferencial a grupos escolares en convenio con la secretaría de educación pública

• Apoyo a 3,340 estudiantes con subsidio de $51,600.00 MXN ($3,943.66 USD).

• 1093 beneficiarios participantes en actividades organizadas por el Muvi para el desarrollo de la comunidad.

• Como ejemplo talleres de expresión artística y apoyo en organización de eventos de organismos como Cáritas.

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Formación Educativa A.C.

Con el programa de la Formación Educativa, A.C. (“FEAC”), ofrecemos servicios educativos de excelencia a estudiantes del Área Metropolitana de Monterrey en cuatro planteles: Jardín de Niños Andrés G. Sada, Pri-maria Roberto G. Sada, Primaria Industria del Vidrio y Secundaria Rómulo Garza.

EN 2014 SE REGISTRARON 711 GRADUADOS, 1018 INGRESOS Y 989 ALUMNOS ACTUA-LES, DE LOS CUALES 135 SON HIJOS DE NUESTROS COLABORADORES QUE ESTUDIAN EN ESTAS ESCUELAS CON APOYO DE VITRO. EL CUERPO DOCENTE SE CONFORMA POR 85 PROFESORES, QUIENES ESTÁN EN CONSTANTE CAPACITACIÓN, EN EL PERIO-DO REGISTRADO LOS CATEDRÁTICOS ASISTIERON A MÁS DE 40 CURSOS DE DIVERSAS TEMÁTICAS.

Para complementar las actividades escolares y fo-mentar un desarrollo más integral de los alumnos, FEAC implementó también 31 campañas de salud orientadas a nutrición, activación física, higiene, va-cunación y lucha contra las adicciones.

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Los alumnos de FEAC actúan en diversas campañas sociales promoviendo una fuerte vinculación comunita-ria, en 2014 participaron en 24 iniciativas en el ámbito de apoyo a la comunidad.

Gracias a la perspectiva integral de formación humana, las 4 escuelas tienen excelente desempeño y son reconocidas frecuentemente entre los primeros lugares en concursos nacionales de matemáticas, la prueba ENLACE y de las Olimpíadas del Conocimiento Infantil del Estado.

Los alumnos brillaron durante el 2014: • 1 alumno Ganador en la Olimpiada del Conocimiento Infantil 2014, • 30 alumnos seleccionados para participar en el Programa de Alumnos Talento convocado por la SEP y la

Facultad de Físico Matemático. • 1 alumno distinguido como el 1er lugar regional “Diputado Infantil” ante el Congreso del Estado, en el

Concurso Parlamento Infantil de Nuevo León.

Para contar con información sobre inscripciones en las escuelas de FEAC comunícate a los teléfonos +52 (81) 8379 7249 y 8377 5053 de 8:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:30 horas (UTC -6).

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Convenios en Educación

Con el objetivo de compartir nuestra experiencia con la comunidad universitaria, en Vitro establecemos con-venios de colaboración y cátedras vinculadas a nuestra actividad industrial con instituciones de educación superior como la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), el Tecnológico de Monterrey (ITESM) y la Universidad de Monterrey (UdeM).

Por ejemplo, a través de la Cátedra Vitro – UANL impartimos clases teóricas y promovemos el desarrollo de proyectos con el fin de que los estudiantes conozcan más de cerca las propiedades del vidrio, así como sus bondades como material estético y de construcción.

En 2014 fuimos partícipes de las Primeras Jornadas de Producción y Desa-rrollo Para el Diseño Sustentable, organizada por el Centro Universitario de Arte, Arquitectura y Diseño (CUAAD) de la Universidad de Guadalajara (UDG).

Durante el evento, se ofreció una serie de conferencias en las que compartimos con la comunidad universita-ria las acciones que la empresa pone en práctica para fomentar y reforzar en sus grupos de interés el aprecio por las propiedades del vidrio y la concientización de las ventajas que ofrece al medio ambiente al ser 100 por ciento reciclable.

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TAMBIÉN CONTAMOS CON UN PROGRAMA DE PRÁCTICAS PROFESIONALES REMU-NERADAS EN TODAS NUESTRAS SUBSI-DIARIAS, EN EL QUE SE IMPULSA EL DE-SARROLLO PROFESIONAL QUE BENEFICIA A 455 ESTUDIANTES DE MÁS DE 30 INS-TITUCIONES DE EDUCACIÓN TÉCNICA SU-PERIOR Y SUPERIOR UNIVERSITARIA EN EL CONTINENTE AMERICANO.

Entre las áreas del conocimiento a las que pertenecen los beneficiarios se incluyen las ciencias de la salud, ciencias sociales, administración, mercadotecnia, bio-tecnología, arquitectura, química e ingeniería.

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MEDIOAMBIENTE

GRI 3.12

contenido

5.1 Nuestra perspectiva ambiental 1275.2 Reducción de nuestros impactos 1315.3 Buscamos la conservación 1455.4 Apostamos por el reciclaje 155

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TRANSFORMAMOS PERMANENTEMENTE NUESTROS PROCESOS HACIÉNDOLOS CADA VEZ MÁS EFICIENTES, LIMPIOS Y ÓPTIMOS, APEGÁNDONOS A ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y RESPETANDO LA LEGISLACIÓN, EL MEDIO NATURAL Y LAS PRÁCTICAS SO-CIALES DE TODAS LAS COMUNIDADES DONDE MANTENEMOS PRESENCIA.

Grupos de interés GRI 4.14, 4.15 & 4.16

Grupos de interés

Autoridades legislativasPartidos políticos

Líderes de opinión

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GRI EN23, EC25.1 Nuestra perspectiva ambiental

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Accionamos y vigilamos diversos sistemas de gestión ambiental a través de modelos como el de Calidad Integral Adrián Sada Treviño (AST) y del Sistema Ambiental Vitro (SAV), los cuales han permitido que nuestras operaciones cumplan la normatividad ambiental con niveles satisfactorios.

De igual forma nos comprometemos con buenas prácticas reconocidas con certificaciones como “Industria Limpia”, otorgada por la Procuraduría Federal de Protección al Medio Ambiente en México, aparte participa-mos en evaluaciones bajo métricas internacionales de amplio reconocimiento como ISO 14000.

EN 2014 REFRENDAMOS NUESTRAS CERTIFICACIONES AMBIENTALES

Industria Limpia

Vitro FlexVAU ATXVAU CrinamexVidrio y Cristal del NoroesteIndustria del ÁlcaliVidrio Plano México Lan GarcíaVidriera GuadalajaraVidriera Los Reyes

ISO 1400

Vitro FlexVAU ATXVAU CrinamexVAU AguascalientesVAU ShatterproofVidrio y Cristal del NoroesteIndustria del Álcali

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Reporte GEI

Desempeño Ético

Reconocimiento Nuevo León a la Mitigación de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero 2012.

Programa de Liderazgo Am-biental para la Competitividad

Reconocimiento al Promotor Ambiental

Certificación en TS-16949Certificación ISSO 9000

Programa GEI México, mitigación de emisiones de gases de efecto invernadero

Donativos por reciclaje de vidrio

Las organizaciones más com-prometidas con la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero en el último año.

Certificar Programas de Ecoeficiencia

Promotora Ambiental es una empresa comprometida con la sustentabilidad

Certificar el cuidado al medio ambiente

Certificar el cuidado al medio ambiente

ANCE

Casa de la Sal Niños con Sida AC

Gobierno del Estado de Nuevo León

SEMARNAT

Consejo de Administración de PASA-GEN

ICONTEC

ICONTEC

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En Vitro medimos, como parte de nuestra estrategia, reportamos y verificamos las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) conforme al estándar NMX-SAA-14064-1-IMNC-2007.Tomamos acciones concretas para responder a los efectos del cambio climático mediante la alineación de procesos hacia una economía baja en carbono, con el objetivo es reducir las emisiones de GEI a través del uso eficiente de energía eléctrica y de combustibles fósiles.

Asimismo ante amenazas por el cambio climático, tales como la interrupción de la cadena de valor, aumento en la demanda de energía, escasez de agua y eventos meteorológicos, facilitamos la adaptación de nuestras unidades productivas.

DESTACAMOS QUE EN 2014 NO REGISTRAMOS NINGÚN DERRAME SIGNIFICATIVO DE COMBUSTIBLES, QUÍMICOS, ACEITES U OTROS MATERIALES PELIGROSOS POR SU IM-PACTO ECOLÓGICO.

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GRI EN3, EN4, EN5, EN6, EN7, EN8, EN9, EN10, EN11, EN12, EN13, EN14, EN15, EN16, EN17, EN18, EN19, EN20, EN21, EN22, EN24, EN25, EN26 & EN29

5.2 Reducción de nuestros impactos

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Nuestros inventarios de GEI, que tienen como año base el 2009, se realizan bajo los lineamientos del Protocolo GEI y cubren emisiones directas pro-venientes de fuentes propiedad de Vitro y otras indirectas generadas por proveedores de energía eléctrica y vapor de agua.

Hace dos años Vitro fue la primera empresa mexicana en verificar su inventario de Gases Efecto Invernadero (GEI), de acuerdo con la norma NMX-SAA-14064-1-IMNC-2007, ante un organismo acreditado por la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación).

Además, la Compañía fue reconocida por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales de México (Semarnat) por el uso de material reciclado para la fabricación de vidrio y la reducción de más de 6,000 tone-ladas de emisiones de gases de efecto invernadero (“GEI”) en 2011.

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Es importante destacar que por la naturaleza de nuestros productos Vitro no genera información relevante sobre otras sustancias dañinas para la capa de ozono, como los refrigerantes por ejemplo.

Gracias al proyecto “Reducción de emisiones por uso de cullet en el proceso de fundición de vidrio”, la Se-marnat nos otorgó el nivel GEI3, máximo nivel de reconocimiento del programa GEI México.

En 2014 enfocamos nuestras acciones en proyectos para la reducción y el uso eficiente de energía a nivel Vitro y a nivel de plantas, a su vez trabajamos para determinar la huella de carbono de algunos envases, de manera que tengamos una referencia más clara de nuestro impacto en el medio ambiente.

Consulta nuestros inventarios de GEI en www.vitro.com a partir de Octubre

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Gracias a la aplicación de nuestros diversos proyectos de eficiencia energética, tales como los proyectos de aligeramiento logramos reducir 1560 toneladas en el consumo de vidrio fundido.

Como parte del Programa de Reducción de Emisiones a la Atmósfera, imple-mentamos mediciones quimioluminiscencia- EPA 76 para óxidos de nitrógeno (NOx) en las plantas de producción de envases y vidrio plano con hornos de fundición en México.

Los resultados de estas mediciones reflejan la consolidación de nuestra eficiencia bajo los parámetros de variabilidad establecidos como máximos permitidos por la Norma Oficial Mexicana 097-SEMARNAT-1995. En 2014, registramos emisiones 33 por ciento por debajo de la norma.

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Nox 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014Total emitido 3.67 3.16 3.29 3.17 3.69 2.61 3.18 2.48 2.53 2.72Máximo permitido 5.86 4 3.68 3.31 4.01 3.38 4.14 4.09 4.14 4.09% emitido/Max Perm. 37% 21% 11% 4% 8% 23% 23% 39% 39% 33%

6

5

4

3

2 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

5.86

Total emitidoMáximo permitido

3.673.16 3.29 3.17

3.69

2.61

3.18

2.48

4.03.68

3.31

4.01

3.38

4.14 4.14

2.532.72

4.09 4.09

emisión de óxidos de nitrógeno (NOx) vs. nivel máximo permitido

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Asimismo monitoreamos las emisiones de partículas suspendidas por medio de mediciones de gravimetría determinadas por muestreo isocinético según la norma NMXAA10-2001.

En 2014 nos mantuvimos 42 por ciento por debajo de los niveles máximos permitidos, determinados por la Norma Oficial Mexicana 097-SEMARNAT-1995.

Partículas 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014Total emitido 0.52 0.49 0.52 0.47 0.59 0.45 0.40 0.33 0.32 0.38Máximo permitido 0.84 0.70 0.60 0.75 0.68 0.63 0.61 0.62 0.57 0.66% emitido/Max Perm 38% 30% 13% 37% 13% 29% 35% 47% 44% 42%

Emisión de partículas suspendidas vs. Nivel máximo permitido

0.8

0.7

0.6

0.5

0.4

0.3 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

0.84

Total emitidoMáximo permitido

0.52 0.520.49 0.47

0.59

0.450.40

0.33

0.70 0.60

0.75

0.680.63 0.61

0.57

0.66

0.320.38

0.62

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Asegurándonos de tener un mínimo impacto en las comunidades donde operamos, mantenemos nuestro Programa de Manejo Integral de Residuos, que a partir del año pasado incluyó indicadores de nuestras plan-tas productivas en Bolivia, Brasil y Colombia.

A través de este proyecto registramos el uso de desechos no peligrosos comunes que nuestras instalaciones envían a proveedores externos para su reciclaje, por ejemplo papel, cartón, chatarra, plásticos y madera. Hemos cumplido nuestra meta de implementar la reutilización industrial de los residuos no peligrosos, man-teniendo procesos óptimos dentro de nuestras instalaciones productivas.

Generación de residuos no peligrosos (Unidad: Toneladas)

Material 2014 Destino

Papel 325.399 Reciclaje.Cartón 6,849.513 Reciclaje.Plástico 1,587.641 Reciclaje.Madera 5,706.459 Reciclaje.Metal/chatarra 4,124.013 Reciclaje.

***Incluye a todas las empresas de producción de envases, vidrio plano, cristal automotriz nacional (excep-ción de puntos de venta), Vitro Brasil,Vitro Colombia y Vitro Lux.

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Por otro lado, el programa Oficina Verde continuó su operación durante 2014 en las instalaciones productivas y administrativas de Vitro, permitiendo la reducción en el consumo de papel al imprimir por ambos lados en papel reciclado y enviar el papel a empresas recicladoras al finalizar su vida útil.

En el periodo registrado llevamos a cabo una campaña de sensibilización y capacitación para incrementar el uso de servicio de mensajería instantá-nea en línea que sincroniza datos, voz y video en todos nuestros equipos de cómputo. Así, facilitamos la comunicación y evitamos traslados terrestres o aéreos para realizar juntas.

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La segunda parte de nuestro Programa de Manejo Integral de Residuos contempla aquellos materiales con-siderados peligrosos. Durante 2014, se dispusieron un total de 4,149 toneladas de diversos materiales de este tipo.

Además, alineados con la optimización de recursos, el agua que usamos proviene de pozos y servicios públi-cos regulados bajo la legislación vigente y por no registramos afectaciones a la flora ni a la fauna de fuentes hídricas adyacentes.

Nuestras descargas cumplen con las normas y permisos de calidad esta-blecidos por la legislación y no son vertidas en fuentes hídricas protegi-das por gobiernos, como pueden ser mares, lagos o ríos.

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En 2014, las aguas residuales descargadas fueron 629,063 metros cúbicos; además, contabilizamos el uso total en 0.69 metros cúbicos por tonelada de vidrio fundido, calculados a partir de la suma de los volúmenes extraídos y del agua tratada y reciclada internamente.

Dimensionando el impacto de nuestros proyectos de reutilización el cálculo arroja que consumimos poco más de 0.3 metros cúbicos de agua tratada por tonelada de vidrio fundido.

En total calculamos un 43 por ciento de agua reciclada/reutilizada sobre la base de la cantidad de la deman-da de agua satisfecha con agua reciclada/ reutilizada, previniendo su captación de otras fuentes.

Por otra parte, destacamos nuestros avances en la optimización de recur-sos: el 100 por ciento del agua que usamos proviene de fuentes reguladas bajo la legislación vigente. El 80.5 por ciento del agua que ocupamos la extraemos de pozos, mientras que el 19.5 se consume de la red municipal.

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La energía tiene un rol preponderante en la producción de vidrio, pues está presente en todas las etapas de su proceso. La actividad de fundición es considerada como intensiva en consumo de energéticos por las temperaturas que requiere.

EN 2014 EL CONSUMO TOTAL DE ENERGÉTICOS REGISTRADO FUE DE 7.29 GIGAJOU-LES POR TONELADA DE VIDRIO FUNDIDO. CONTINUAMOS CON NUESTRO COMPROMISO PARA ENFOCAR ESFUERZOS Y CONCRETAR PROYECTOS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA, TALES COMO LA SUSTITUCIÓN DE MOTORES Y LUMINARIAS POR EQUIPOS MÁS EFICIEN-TES, ENTRE OTROS.

Las cantidades exactas de inversiones ambientales destinadas a investigación, tecnología y proyectos de ahorro son de tipo confidencial, pero reportamos los resultados de dichos proyectos para mostrar los avan-ces en el área.

En Vidrio y Cristal, por ejemplo, mantuvimos la implementación de proyectos de ecoeficiencia como el Siste-ma de Control Experto, a través del cual aseguramos un control óptimo de la temperatura de nuestros hornos y avanzamos para alcanzar eficiencia térmica en nuestros procesos.

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En 2014 alcanzamos en dos de nuestros hornos de vidrio flotado disminuciones de 6.4% y 1.16% en el uso de energía necesaria para la fundición de vidrio, mientras que en uno se incrementó el uso de energía 0.2 .

Uso de energía* por toneladas de vidrio fundido 2010 2011 2012 2013 2014 %

VF1 5.77 5.71 5.95 5.86 5.48 -6.40%VF2 6.36 6.29 6.05 6.01 5.94 -1.16%MX1 7.19 7.02 7.26 7.13 7.15 0.20%En millones de BTUs por tonelada de vidrio fundido

EFICIENCIA TÉRMICA EN LOS HORNOS DE VIDRIO FLOTADO USO DE ENERGÍA, EN MBTU, POR TONELADA DE VIDRIO FUNDIDO

2010 2011 2012 2013 2014

VF1VF1

MX1

8

7

6

5

5.77

6.36

7.197.02

7.26

6.296.05 6.01

7.13

5.715.95

5.865.48

5.94

7.15

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En nuestros procesos, el gas natural representa el 86 por ciento del con-sumo medido de energía, y la electricidad el restante 14 por ciento. Repor-tamos solamente datos sobre esos dos tipos porque su empleo y medición están directamente controlados por Vitro, en el reporte no se consideran impactos indirectos no controlados como son los derivados de servicios de transportación y mensajería.

Buscamos mantener una premisa de eficiencia, ya que nuestro principal producto, el vidrio, se puede re-procesar indefinidamente si es manejado de forma adecuada, lo que permite la recuperación de material y energía.

Estos indicadores expuestos se enfocan únicamente en temas de energía, agua, residuos y emisiones a la atmósfera, ya que Vitro no realiza actividades directas de explotación intensiva de recursos, tales como la extracción de fuentes hídricas, minas o canteras.

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COMO LA DEGRADACIÓN NATURAL DEL VIDRIO LO CONVIERTE DE NUEVO EN ARENA Y NO LIBERA SUSTANCIAS AGRESIVAS PARA EL MEDIO AMBIENTE, EL IMPACTO DIRECTO DE NUESTROS PRODUCTOS SOBRE LA BIODIVERSIDAD AL TERMINAR SU CICLO DE VIDA ES PRÁCTICAMENTE NULO.

Además, debido a que todas nuestras operaciones productivas se realizan en zonas industriales que presen-tan actividad humana desde hace decenios, los efectos de nuestra actividad específica sobre la biodiversi-dad local ya no son significativos.

Por el mismo motivo, no existen áreas naturales protegidas ni hábitats naturales o restaurados adyacentes a nuestras plantas ni oficinas, de forma que se previene cualquier impacto sobre especies de fauna o flora debido a nuestra actividad.

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GRI EC4, EC8, EC9, EN13, EN14 & EN305.3 Buscamos

la conservación

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Nos preocupamos por mejorar la eficiencia de nuestros procesos y mitigar sus impactos pero también to-mamos acciones para preservar el medio ambiente a través de proyectos de conservación en la comunidad.

La condición para otorgar apoyo a tales iniciativas es que cuenten con un esquema de gestión que las haga autosuficientes en el mediano plazo y garanticen que los recursos invertidos tendrán el máximo alcance po-sible a través del tiempo.

Vitro Parque El Manzano, ubicado a 60 kilómetros al sur de Monterrey, es un predio recreativo compuesto por 585 hectáreas de bosque poblado por pinos y encinos que cuenta con áreas de acampar y cabañas abiertas al pú-blico. Pioneros en la aplicación de este enfoque, en 1972 iniciamos un pro-grama de conservación que sigue siendo un ejemplo de perseverancia y éxito en las instalaciones.

En él ofrecemos a los visitantes programas permanentes de concientización y alimentación de la fauna endé-mica, que incluyen a la zorra cola roja, el oso negro y el venado cola blanca, entre otros.

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Asimismo, contamos con equipo especializado para realizar acciones a favor de la preservación de la flora y la fauna, así como para la prevención, combate y control de incendios y plagas que se registran en el parque y en las zonas aledañas. Este equipo también apoya a la comunidad, de manera permanente, en los trabajos de este tipo que se requieren.

En 2014 recibimos 56,659 visitantes, 9.8 % más que en 2013, resaltando el in-terés social por este espacio recreativo. Las cuotas de acceso al parque fueron destinadas a actividades de mejoramiento forestal, asegurando con este esquema de fondeo, la sustentabilidad de la iniciativa.

*Para conocer más sobre El Manzano te invitamos a navegar en nuestro sitio web http://www.vitroparqueelmanzano.com

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Además, con el objetivo de fomentar y dar acceso a la comunidad a espacios naturales, participamos en los proyectos del Parque Ecológico Chipinque. Ubicado en la zona conurbada de Monterrey, este espacio cuen-ta con una reserva natural de 1,791 hectáreas de bosque en donde habitan 688 especies, características que lo hacen idóneo para promover la cultura ecológica.

En 2014, el parque registró 44,1890 visitantes; de éstos, 17,932 fueron es-tudiantes a quienes se proporcionó atención personalizada y actividades recreativas para involucrarlos en una cultura integral de conservación.

En el periodo reportado, Chipinque sembró 21,371 especies forestales nativas con su programa de refores-tación, el cual registró una tasa de supervivencia cercana al 90 por ciento.

*Para conocer más sobre Parque Ecológico Chipinque, visita http://www.chipinque.org.mx

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Encauzamos nuestro apoyo a la conservación del medio ambiente a través de la institución no lucrativa, Or-ganización Vida Silvestre (OVIS), creada con el propósito de gestionar proyectos que protejan a las especies silvestres para que sean conservadas para las futuras generaciones.

OVIS en cifras

53393 HECTÁREAS DE CONSERVACIÓN Divididas en:

38,303 HECTÁREAS PRIVADAS DISTRIBUIDAS EN 4 UNIDADES DE MANEJO AMBIENTAL (UMA).

21,090 HECTÁREAS ARRENDADAS EN SONORA.

1023 ESPECIES SILVESTRES PROTEGIDASDe las cuales:

97 ESPECIES SE CLASIFICAN EN RIESGO SEGÚN LA NORMA OFICIAL MEXICANA 059-SEMAR-NAT-2010. POR EJEMPLO, EL LOBO GRIS MEXICANO Y EL OSO NEGRO

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OVIS ha posicionado su modelo de gestión ambiental con éxito y ha generado alianzas para la protección de la vida silvestre con grandes empresas mexicanas como la nuestra, Cemex, Bimbo y Alfa, entre otras, así como universidades nacionales y extranjeras.

Dependencias gubernamentales como la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas y el Consejo Nacional para la Ciencia y la Tecnología, ambos de México, son instituciones que también han reconocido y financiado sus proyectos de investigación, las cifras reflejadas de estas inversiones de gobierno son material confidencial por lo que no pueden ser reportadas.

La organización promueve la actividad cinegética como una herramienta sustentable y destina los fondos obtenidos a la conservación y a la creación de becas que al día de hoy han beneficiado a más de 100 estu-diantes e investigadores.

A partir del apoyo inicial de Vitro, al que se han sumado posteriormente diversas instituciones, fondos gubernamentales y el trabajo voluntario de investigadores y conservacionistas, OVIS ha logrado un esquema equili-brado de autosuficiencia económica.

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Durante 2014, por ejemplo, se realizó una investigación a profundidad de la geografía histórica de las Islas habitadas en el Mar de Cortez con el objetivo de crear un registro documental de tres poblaciones isleñas que son tema de estudio debido a la adaptación de sus ocupantes a lo largo del tiempo, y la trascendencia geográfica e histórica de los espacios insulares.

OVIS también coordina la campaña NOW! Alianza por la Reforestación, enfo-cada a especies vegetales urbanas y endémicas, con el objetivo de aumen-tar la calidad de vida en las ciudades del país por medio de la planeación, creación y preservación de área verdes.

Vitro ha participado en este proyecto desde 2007, convirtiéndose en nuestro programa más importante de voluntariado corporativo: cada colaborador que así lo desea, puede adoptar formalmente un árbol con el compromiso de cuidarlo y recibir a cambio un certificado donde especificará el lugar en el que será plantado.

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En 2014, nuestros colaboradores se prepararon para ser voluntarios y adoptar un árbol durante cinco sema-nas en las que reflexionaron acerca de las ventajas de la reforestación urbana, el tipo de especies más apro-piadas para sus comunidades y consejos para plantarlos.

El resultado fueron 8,500 árboles adoptados y plantados en 36 ciudades distintas.

Invitamos a los voluntarios a plantar el árbol adoptado en su casa o en algún lugar cercano, para brindarle el mantenimiento adecuado y que sea motivo de unión familiar por medio de actividades vinculadas a su cuidado.

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DESDE SU IMPLEMENTACIÓN, NOW! ALIANZA POR LA REFORESTACIÓN HA CONTABILI-ZADO LA ADOPCIÓN VOLUNTARIA DE MÁS DE 52,000 ÁRBOLES QUE HAN REPORTADO TASAS DE SUPERVIVENCIA DE HASTA 86 POR CIENTO, NÚMERO SIGNIFICATIVAMENTE MAYOR A OTRAS INICIATIVAS DE REFORESTACIÓN.

Los árboles en adopción pertenecen a especies endémicas de cada una de las regiones en que se lleva a cabo la campaña. OVIS, los adquiere con proveedores locales con el objetivo de impulsar el desarrollo eco-nómico de las comunidades.

En su octava edición, participaron 3,091 colaboradores de Vitro en México y Bolivia, quienes acogieron sus árboles y registraron su adopción en folios individuales para facilitar su seguimiento posterior.

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CADA ÁRBOL OFRECE UNA OPORTUNIDAD PARA LA CONVIVENCIA FAMILIAR Y LA FOR-MACIÓN DE VALORES EN NUESTROS HIJOS; ADEMÁS DE GRANDES BENEFICIOS AM-BIENTALES COMO AIRE MÁS LIMPIO, AMORTIGUAMIENTO DE TEMPERATURA Y MAYOR CAPTACIÓN DE AGUA DE LLUVIA.

**Conoce más de NOW! Alianza por la reforestación en:http://www.now.org.mx

APOSTAMOS POR ESTOS PROYECTOS PORQUE CREEMOS QUE EL DESAFÍO MÁS GRAN-DE DEL DESARROLLO SUSTENTABLE ES PRECISAMENTE ENCONTRAR LA FORMA DE MANTENER LA ACTIVIDAD ECONÓMICA, EL DESARROLLO HUMANO Y EL MEDIO AMBIEN-TE EN UN BALANCE SANO PARA EL FUTURO.

**Para conocer más acerca de las actividades de esta organización visitahttp://www.ovis.org.mx

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GRI EC6, EC8, EC9, EN2, EN3, EN5, EN6, EN22, EN26, EN27,EN30, SO1, SO5 & PR1

5.4 Apostamos por el reciclaje

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Debido a que el vidrio es 100 por ciento reciclable y completamente rein-tegrable a su propio proceso industrial, contribuimos al desarrollo sus-tentable a través de nuestros productos.

Por ello, apostamos por continuar nuestros programas permanentes de reciclaje de vidrio plano y de enva-ses, que representan el esfuerzo logístico más importante de su tipo en México ya que deben recuperarse y seleccionarse de manera separada con base en su tipo y color pues no tienen la misma composición química.

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En 2014 reciclamos 192,177 toneladas de vidrio

QUE EQUIVALE A: LIBERAR UN TOTAL DE 446,964 m3 EN CENTROS DE DISPOSICIÓN FINAL DE RESIDUOS O A OCUPAR 15 VECES EL ESTADIO AZTECA

Porcentaje por unidad de negocioVidrio Plano 48%Envases 52%

EnvasesGRACIAS A LOS 247.8 MILLONES DE ENVASES RECICLADOS AHORRAMOS ENERGÍA SUFICIENTE PARA ENCENDER:

Un foco fluorescente por más de 202,000 añosUna computadora por más de 9400 añosUna televisión por más de 6200 años

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Vidrio reciclado por Vitro en México

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Vidrio PlanoEnvasesTotal

200

150

100

50

0

65,190

109,022126,535 119,604

152,133

181,438 182,552192,177192,506 191,737

43,832

65,590

60,945

61,330

90,008107,466

112,334 113,12891,680 99,114

58,27462,125 73,972

80,172 78,60990,872 93,063

Nuestra meta de 196,885 toneladas de vidrio establecida para 2014 no se alcanzó debido a condiciones de mercado, la falta de entendimiento de los beneficios del cullet y algunos contratiempos en los procesos logísticos. En el 2015 se analizaran estos procesos para renovar nuestra estrategia y poder alcanzar los obje-tivos trazados.

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Durante 2014 nuestras plantas de procesamiento para reciclaje vidrio operaron nuevamente al 100 por ciento. Su equipo óptico es capaz de remo-ver el 95 por ciento de los contaminantes de tipo cerámico que afectan su calidad.

Además se presentó a Semarnat a nivel federal una versión preliminar del Plan de Manejo Nacional de Vidrio, como una iniciativa de Vitro, la Secretaría ofreció algunas recomendaciones a las cuales se trabajará en 2015.

Acciones para 2015

META 2015 (TONELADAS DE VIDRIO)Vidrio Plano 94,000Envases 107,970. Total 201,970

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La en Vidrio Plano se sostiene la meta igual a la del años pasado ya que algunos proveedores de automotriz reportaron un decremento de ventas de un 7% anual, estos proveedores representan el 30% de nuestros ingresos en cullet, por lo que el incremento del 10% a la meta se nivela.

Durante 2015 se llevará a cabo un estudio de potenciales, sobre la exis-tencia de vidrio en rellenos sanitarios. Con esta investigación se pretende analizar fuentes y cantidades reales de cuánto vidrio es recuperable de esta fuente alterna.

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En Vitro involucramos a todas las partes interesadas, por eso fortalecemos y creamos alianzas estratégicas de reciclaje con instituciones educativas, hospitales, asociaciones civiles, clientes, municipios y establecimientos comerciales, cuyas actividades son apoyadas por Vitro bajo el programa Por Un Mundo Más Transparente.

Por Un Mundo Más Transparente, beneficiamos a:

17,525 alumnos

28 MUNICIPIOS con 2,701,472 habitantes beneficiados

91 Asociaciones Civiles

5 ESTABLECIMIENTOS DE SALUD con 600 camas

Con un monto calculado de $ 980,134.70 MXN (aproximadamente $ 63 190.2642 USD) de valor económico. Bajo la reutilización creciente del vidrio y su vinculación a proyectos sociales actuamos con todos para gene-rar valor agregado en cada una de las etapas de nuestros procesos productivos.

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Reporte de revisión independiente del Informe de Desarrollo Sustentable 2014 de Vitro

Alcance de nuestro trabajo

Se ha efectuado una verificación independiente e imparcial del In-forme Desarrollo Sustentable 2014 de Vitro. Nuestro trabajo consistió en una revisión del contenido del in-forme en cuanto a la cobertura de los indicadores de desempeño sus-tentable, según la definición de materialidad y en cumplimiento con los principios del estándar del Global Reporting Initiative, GRI, versión 3.1.

EstándaresPara la emisión de esta declaración de verificación, Redes Sociales tomó como referentes los siguientes estándares internacionales: a. Los principios éticos de independencia de ISAE 3000. b. La guía para el Aseguramiento Externo de las Memorias de Sostenibilidad de GRI.

Resumen de las actividadesLas acciones que llevó a cabo Redes Sociales para la verificación fueron las siguientes:• Revisión de los procesos de recopilación y validación de la infor-

mación en las áreas del corporativo.• Comprobación de los indicadores centrales incluidos en el re-

porte.• Comprobación de información cuantitativa y cualitativa con base

en una selección de indicadores GRI.• Desarrollo de entrevistas con el personal involucrado en la elabo-

ración del Informe.• Comparación del informe 2014 en relación al de 2013 respecto a

seguimiento de programas y al nivel de cobertura de los indica-dores reportados.

ConclusionesNo se evidenció que el contenido de los indicadores de desempeño, relevantes según el entorno de la organización, así como los procesos y acciones relacionados con la sustentabilidad de Vitro, contengan er-rores.

No se encontró evidencia que lleve a concluir que en el presente In-forme no se comunican de manera balanceada y oportuna los indica-dores seleccionados para la verificación.

El Informe de Desarrollo Sustentable 2014 de Vitro, ha sido preparado conforme a la Guía para la elaboración de Reportes de Sustentabilidad de Global Reporting Initiative, versión G3.1, con un Nivel de Aplicación A+, al haberse proporcionado información sobre los indicadores prin-cipales del estándar.

RecomendacionesComo resultado de nuestra revisión nos permitimos las siguientes recomendaciones:• Formalizar el apartado de materialidad según los procesos y prin-

cipios de la Global Reporting Initiative, en su versión G4.• Se recomienda revisar la guía Sustainability Topics for Sectors: What

do stakeholders want to know?, en el apartado correspondiente a Containers and Packaging, con el fin de atender los indicadores acordes al perfil de Vitro.

Mariana Martínez ValerioRedes Sociales en LT S.A. de C.VT. (55) 54 46 74 84 / [email protected]

Declaración de independencia, competencia y responsabilidad de Redes SocialesLos colaboradores de Redes Sociales cuentan con los conocimientos necesarios para verificar el cumplimiento de estándares internacionales utilizados en la elaboración de Informes de Sustentabilidad, por lo que pueden emitir una opinión profesional de los reportes de las organizaciones respecto a sus prácticas sustentables.La carta de verificación externa del Informe y el reporte para uso interno, en ningún caso pueden entenderse como un informe de auditoría, por lo que no se asume respons-abilidad alguna sobre los sistemas y procesos de gestión y control interno de los que se obtiene la información. El informe y sus contenidos son responsabilidad de Vitro.

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Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización (director general, pre-sidente o puesto equivalente) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia.Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.Nombre de la organización.Principales marcas, productos y/o servicios.Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures).Localización de la sede principal de la organización.Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad trata-dos en la memoria.Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios).Dimensiones de la organización informante: Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización: Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo.Periodo cubierto por la información contenida en la memoriaFecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere).Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido.Proceso de definición del contenido de la memoria: Cobertura de la memoria (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, pro-veedores).Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria.La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arren-dadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabili-dad entre periodos y/o entre organizaciones.Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacen-tes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria.Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración).Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.Tabla que indica la localización de las Contenidos básicos en la memoria.Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria.

1.1

1.22.12.22.3

2.42.5

2.62.7

2.82.9

2.103.13.23.33.43.53.6

3.73.8

3.9

3.10

3.11

3.123.13

4,

3,4,10101010,13

1013

10,1310,13,25

10,13,15,8056,61

281616161693,1616

1613,16

16

16

16,25

16316

Enfoque de Gestión Indicador Descripción Página

PER

FÍL

Par

ám

etr

os

d

el In

for

me

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Go

bie

rn

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or

po

rat

ivo

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.64.7

4.8

4.9

4.10

4.114.12

4.13

4.144.154.16

4.17

La estructura de gobierno de la organización incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno respon-sable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización.Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen).En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número y el sexo de miem-bros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos.Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental).Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.Procedimiento de determinación de la composición, capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno y sus comités, incluida cualquier consideración sobre el sexo y otros indicadores de diversidad.Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación.Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de con-ducta y principios.Indíquese la frecuencia con la que el máximo órgano de gobierno evalúa su desempeño en materia de sos-tenibilidad.Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe.Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya especificando en las que:Relación de grupos de interés que la organización ha incluido.Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete.Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés.Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en laelaboración de la memoria.

32,56

29

56

40

29,56

4047,56

40

56

32,56

70106,109

106

3,30,55,79,98,109,12616,30,55,79,12616,30,55,79,126

16,109

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Enfoque de Gestión Indicador Descripción PáginaIn

dic

ad

or

esEc

on

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ico

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dic

ad

or

es a

mb

ien

tale

sEC1

EC2

EC3EC4EC5

EC6

EC7

EC8

EC9

EN1EN2EN3EN4EN5EN6

EN7EN8EN9EN10EN11

EN12

EN13EN14EN15

EN16EN17EN18EN19EN20

Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedo-res de capital y a gobiernos.Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático.Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar desglosado por sexo y el salario mínimo local en luga-res donde se desarrollen operaciones significativas.Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarro-llen operaciones significativas.Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas .Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie .Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.Materiales utilizados, por peso o volumen.Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados.Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias.Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia.Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas .Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.Captación total de agua por fuentes.Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas.Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas prote-gidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.Hábitats protegidos o restaurados .Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso.NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.

15,116

127

11615,70,14580

47,155

47

116,145,155

116,145,155

70155131,155131131,155131,155

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Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino.Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacio-nalmente.Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relaciona-dos, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante .Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto.Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos.Coste de las multas significativas y númerode sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal.Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato, por región y por sexo.Número total de empleados y tasa de nuevas contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad.Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo.Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo.Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves .Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por sexo y por categoría de empleado.Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabaja-dores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional des-glosado por sexo.Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por categoría de empleado, sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profe-sional.

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Porcentaje y número total de contratos y acuerdos de inversión significativosque incluyan cláusulas que incor-poran preocupaciones en materia de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.Porcentaje de los proveedores, contratistas y otros socios comerciales significativos que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas.Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos pueda ser violado o pueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil.Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen de episo-dios de trabajo forzado u obligatorio, y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio.Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organiza-ción en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adop-tadas.Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos.Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales.Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posi-bles o reales en las comunidades locales.Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización.Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”.Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones .

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Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.“Número total de incidentes derivados del incumplimiento la regulación legal o de loscódigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.”Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en co-municaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resulta-do de dichos incidentes.Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes .Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.

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Tu opinión es importante para Vitro, puedes dirigir cualquier sugerencia, aclaración o comentario sobre este informe a la Oficina de Desarrollo Sustentable ubicada en:

Av. Ricardo Margáin 400Valle del CampestreSan Pedro Garza García, Nuevo LeónCP 66265, México

Por correo electrónico al buzón:[email protected]

O vía telefónica en el:+52 81 8863 1600 e. 1661

Asimismo, te invitamos a conocer nuestra sección de Responsabilidad Social en la página web de Vitro http://www.vitro.com, donde encontrarás los informes previos.

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