dª marta león santana, condiciones psicosociales inadecuadas en el ámbito laboral
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Ponencia a cargo de Dª Marta León Santana, dentro de las Jornadas técnicas sobre riesgos psicosociales en el ámbito laboral, celebradas el 26 de octubre en Las Palmas de Gran Canaria, organizadas por ACERGO , el OBINTCP y el Gobierno de Canarias.TRANSCRIPT
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
Marta León SantanaMédico del Trabajo. Jefa del Servicio de Prevención de La Caja de Canarias
Condiciones psicosocialesinadecuadas en el ámbito laboral
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
Condiciones psicosociales inadecuadas en el
ámbito laboral
CONSECUENCIAS
Las Palmas de Gran Canaria – 26 de octubre de 2010
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Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
Marta León SantanaMédico del Trabajo. Jefa del Servicio de Prevención de La Caja de Canarias
Condiciones psicosocialesinadecuadas en el ámbito laboral
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
Marta León SantanaMédico del Trabajo. Jefa del Servicio de Prevención de La Caja de Canarias
Condiciones psicosocialesinadecuadas en el ámbito laboral
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FACTORES PSICOSOCIALES: DEFINICIÓN INSHT
Aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo relacionadas con la organización,
el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar tanto al bienestar y la salud
(física psíquica y social) de los trabajadores como el desarrollo del trabajo
FACTORES PSICOSOCIALES
TAREARitmo de trabajo
Monotonía/Repetitividad
Iniciativa/ Autonomía
Cualificación
Responsabilidad
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIÓNComunicación
Estilo de mando
Participación en la toma
de decisiones
TIEMPO DE
TRABAJOPausas
Horario
Trabajo a turnos
Trabajo nocturno
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FACTORES PSICOSOCIALES: DEFINICIÓN INSHT
Aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo relacionadas con la organización,
el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar tanto al bienestar y la salud
(física psíquica y social) de los trabajadores como el desarrollo del trabajo
FACTORES PSICOSOCIALES
TAREARitmo de trabajo
Monotonía/Repetitividad
Iniciativa/ Autonomía
Cualificación
Responsabilidad
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIÓNComunicación
Estilo de mando
Participación en la toma
de decisiones
TIEMPO DE
TRABAJOPausas
Horario
Trabajo a turnos
Trabajo nocturno
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FACTORES PSICOSOCIALES: DEFINICIÓN INSHT
Aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo relacionadas con la organización,
el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar tanto al bienestar y la salud
(física psíquica y social) de los trabajadores como el desarrollo del trabajo
FACTORES PSICOSOCIALES
TAREARitmo de trabajo
Monotonía/Repetitividad
Iniciativa/ Autonomía
Cualificación
Responsabilidad
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIÓNComunicación
Estilo de mando
Participación en la toma
de decisiones
TIEMPO DE
TRABAJOPausas
Horario
Trabajo a turnos
Trabajo nocturno
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TIPOS DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Fenómeno de descontento y rechazo del trabajo, provocado tanto por factores derivados de
la inadecuada organización del trabajo como por factores personales, que puede dar lugar a
alteraciones de la salud tanto física como psicológica.
Insatisfacción laboral
Estrés laboral
La situación de estrés laboral se produce cuando las demandas superan los recursos del
trabajador, causada por la diferencia entre lo que se pide y lo que se puede dar.(Lazarus,
1967)
Respuesta adaptativa del organismo ante una situación que se considera amenazante
Eustrés: estimula produciendo el estado de alerta necesario para obtener el resultado
optimo.
Distrés: se produce cuando la demanda supera la capacidad de respuesta del sujeto.
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TIPOS DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Burn out o “Síndrome de estar quemado”
Cuadro que se caracteriza por la predominancia de síntomas cognitivos y
emocionales(rigidez, falta de flexibilidad, depresión y cinismo), despersonalización e
incremento del tiempo dedicado al trabajo aún cuando el grado de eficacia va siendo
progresivamente menor y la persona acaba retrayéndose socialmente.
Mobbing o Acoso Psicológico laboral
Situaciones en las que una persona o un grupo de personas ejercen un conjunto de
comportamientos caracterizados por una violencia psicológica extrema, de forma sistemática
(al menos una vez a la semana), durante un tiempo prolongado (más de seis meses), sobre
otra persona en el lugar de trabajo.
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TIPOS DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Acoso Sexual
Violencia en el trabajo
Depresión laboral
Es un cuadro intimidatorio de una persona a otra (del mismo o distinto sexo) cuya finalidad es
la obtención de favores sexuales a cambio de beneficios en el trabajo. Entraña un abuso de
autoridad que supone una violación de la confianza.
Cualquier incidente en el que se abusa, amenaza o arremete contra un empleado en
circunstancias que surgen fuera del transcurso normal de su ocupación o de su relación
laboral con la empresa.
Síndrome caracterizado por una tristeza profunda, abatimiento, disminución de las funciones
psíquicas y pérdida de interés por las cosas con las que antes disfrutaba.
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CONSECUENCIAS
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ESTÍMULO ESTRESANTE : RESPUESTA FISIOLÓGICA
ESTRÉS
NOVEDAD
IMPREDICIBILIDAD
SENSACIÓN DE NO CONTROL
REPRESENTAR UNA AMENAZA
“CUANDO LAS PERSONAS ESTÁN
ESTRESADAS DA IGUAL EL MOTIVO”
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
SINTOMAS PROGRESIVOS
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ENFOQUE COGNITIVO
“Amenaza percibida”
La valoración que hace el individuo de las situaciones
potencialmente estresantes, está determinada, no sólo por
la presencia de un peligro objetivo, la inminencia de éste y
la ambigüedad de las claves contextuales que permiten
anticiparlo, sino sobre todo por las características de
personalidad y las experiencias previas de las personas.
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
CONSECUENCIAS
14
PERSONALES
ORGANIZACIONALESSOCIALES
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
CONSECUENCIAS PERSONALES
15
RESPUESTAS
FISIOLÓGICAS
RESPUESTAS
PSICOLÓGICAS
INCIPIENTE
CRÓNICO
INCIPIENTE
CRÓNICO
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
CONSECUENCIAS PERSONALES
16
RESPUESTAS
FISIOLÓGICAS
RESPUESTAS
PSICOLÓGICAS
INCIPIENTE
CRÓNICO
INCIPIENTE
CRÓNICO
PÉRDIDA DEL EQUILIBRIO
EMOCIONAL
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales17
“LA MEJOR MANERA DE
LIDIAR CON EL STRÉS ES
CONOCERLO”
Sonia Lupian
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FISIOLOGÍA
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EJE NEURAL
EJE NEUROENDOCRINO
EJE ENDOCRINO
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FISIOPATOLOGÍA
19
SISTEMA NERVIOSO PERIFÉRICO Y AUTÓNOMO
ESTADO DE ALERTA
EJE NEURAL
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
FISIOLOGÍA
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EJE NEUROENDOCRINO
MÉDULA ESPINAL
MÉDULA ADRENAL
ADRENALINA
NORADRENALINA
RESPUESTA: LENTA Y DURADERA
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FISIOLOGÍA
21
EJE ENDOCRINO
HORMONA HIPOFISARIA (ACTH)
CORTEZA SUPRARRENAL
CORTISOL
RESPUESTA:
ACTIVACIÓN ES MUY LENTA Y DURADERA
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SINTOMAS PROGRESIVOS
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Confusión
Problemas
físicos, mental,
y social
Afectación
física y mental
Síntomas
patológicos de
enfermedad
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SÍNTOMAS DE ESTRÉS INCIPIENTE
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FAVORECE LA OBTENCIÓN DE ATENCIÓN Y
AFECTO
Y DELEGACIÓN DE
RESPONSABILIDADES
CONDUCTA DE ENFERMEDAD
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SÍNTOMAS FISIOLÓGICOS
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SENSACIÓN DE CANSANCIO Y FATIGA
CEFALEAS
DESVANECIMIENTO Y VÉRTIGO
TRANSTORNOS DEL SUEÑO
DOLORES PRECORDIALES O MUSCULARES
SUDORACIÓN
SEQUEDAD DE BOCA
TEMBLORES
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RESPUESTAS PSICOLÓGICAS
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RESPUESTA COMÚN: DISTRÉS
ANTE ESTRÉS AGUDO: ANSIEDAD CLÍNICA Y MIEDO
ANTE EL ESTRÉS CRÓNICO: ESTADO DE ÁNIMO DEPRESIVO
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SÍNTOMAS COGNITIVOS
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FALTA DE ATENCIÓN Y CONCENTRACIÓN
PENSAMIENTO RÍGIDO
EMBOTAMIENTO
OFUSCAMIENTO
TOMA DE DECISONES ERRÓNEAS
INCREMENTO DEL TIEMPO DE REACCIÓN
PÉRDIDA DE MEMORIA
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SÍNTOMAS EMOCIONALES
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NERVIOSISMO, ANSIEDAD E IRRITABILIDAD
AGRESIVIDAD, CÓLERA
RETRAIMIENTO SOCIAL
APATÍA
CINISMO
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SÍNTOMAS COMPORTAMENTALES
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EXCESIVO CONSUMO DE FÁRMACOS, TABACO,
ALCOHOL, CAFEÍNA, DROGAS..
TRANSTORNOS ALIMENTARIOS
CONDUCTAS IMPULSIVAS
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SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
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SISTEMA CARDIOVASCULAR
ENFERMEDAD CORONARIA
TRANSTORNOS CIRCULATORIOS
FORMACIÓN DE TROMBOS Y TRANSTORNOS
SANGUÍNEOS
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SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
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SISTEMA RESPIRATORIO
HIPERACTIVIDAD BRONQUIAL
ASMA
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SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
31
SISTEMA GASTROINTESTINAL
DISPEPSIA
ÚLCERA PÉPTICA
SÍNDROME DEL COLON IRRITABLE
ENFERMEDAD DE CROHN
COLITIS ULCEROSA
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SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
32
SISTEMA DERMATOLÓGICO
PSORIASIS
NEURODERMITIS
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SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
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SISTEMA ENDOCRINOLÓGICO
TRASTORNOS HORMONALES
INFERTILIDAD
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SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
34
SISTEMA
MUSCULOESQUELÉTICO
DOLORES DE ESPALDA
CONTRACTURAS MUSCULARES
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SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
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SISTEMA NERVIOSO
TROMBOSIS CEREBRAL
DEPRESIÓN
ANSIEDAD CLÍNICA
ANGUSTIA
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SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
36
SISTEMA NERVIOSO
TROMBOSIS CEREBRAL
DEPRESIÓN
ANSIEDAD CLÍNICA
ANGUSTIA
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
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SISTEMA NERVIOSO
TROMBOSIS CEREBRAL
DEPRESIÓN
ANSIEDAD CLÍNICA
ANGUSTIA
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SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
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SISTEMA NERVIOSO
TROMBOSIS CEREBRAL
DEPRESIÓN
ANSIEDAD CLÍNICA
ANGUSTIA
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
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SISTEMA GENITOURINARIO
DISFUNCIONES SEXUALES
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
SÍNTOMAS DE ESTRÉS CRÓNICO
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SISTEMA INMUNOLÓGICO
SUPRESIÓN O EXACERBACIÓN DE LA RESPUESTA
INMUNOLÓGICA
ARTITIS REUMATOIDE
CÁNCER
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CONSECUENCIAS ORGANIZACIONALES
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Siniestralidad
Absentismo
Bajo rendimiento
Clima laboral negativo
Conflictividad laboral
Mayor frecuencia de
ausencias injustificadas
Abandono laboral
Falta de atención y
concentración
Conflictos
interpersonales
Aversión al trabajo
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CONSECUENCIAS SOCIALES
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Pérdida de fuerza de trabajo y población activa
Aumento del gasto económico dedicado a las bajas
laborales, y/o jubilaciones e incapacidades
Aumento del presupuesto económico de los recursos
sanitarios
Aumento de las atribuciones negativas hacia el trabajo
y la prevención
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
43
¿SE PUEDE HACER
ALGO
CONTRA EL ESTRÉS?
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
44
DEPENDE DE SI USTED
“CREE” QUE SE PUEDE
HACER ALGO O SI
USTED “CREE” QUE NO
SE PUEDE HACER NADA
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales45
“LA MEJOR MANERA
DE LIDLIAR CON EL
STRÉS ES
CONOCERLO”
Sonia Lupian
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
FACTORES MODULADORES
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HABILIDADES DE AFRONTAMIENTO
LOS RECURSOS PERSONALES Y
DISPOSICIONALES
APOYO SOCIAL
ENTORNO
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ANTÍDOTOS
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LA RISA
EL EJERCICIO FÍSICO
LAS CARICIAS
LAS CONVERSACIONES CON LOS AMIGOS
LAS RELACIONES SEXUALES
LOS MASAJES.
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales48
¿Son más importantes los accidentes (visibles y
palpables) que los daños a la salud psíquica
derivados del puesto de trabajo?
REFLEXIÓN
Según datos estadísticos se producen más
muertes por enfermedades laborales que por
accidentes de trabajo.
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales49
¿Son más importantes los accidentes (visibles y
palpables) que los daños a la salud psíquica
derivados del puesto de trabajo?
REFLEXIÓN
Según datos estadísticos se producen más
muertes por enfermedades relacionadas con el
trabajo que por accidentes de trabajo.
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales51
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales52
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales53
Unidad de Prevención de Riesgos Laborales
Condiciones psicosocialesinadecuadas en el ámbito laboral