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Información programas formativos Año Académico 2016-2017 en Añoreta

ACROTERA IDIOMAS Escuela de idiomas y centro examinador c/ Albatros, Urb. Pueblo Lago A – Añoreta Golf, 7 29738 Rincón de la Victoria (Málaga, Spain)

www.acroteraidiomas.com [email protected] Phone: +34 951 92 12 39 Skype: acroteraidiomas

Programas de cursos /

Información Cursos en Añoreta

Año Académico 2016-2017 1/10

CURSOS DE FRANCÉS Cursos para niños y adultos en Añoreta – año académico 2016-2017

ACROTERA IDIOMAS

Escuela de idiomas y centro examinador

c/ Albatros, Urb. Pueblo Lago A - Añoreta Golf, Local 7

29738 Rincón de la Victoria (Málaga)

951 92 12 39

[email protected]

www.acroteraidiomas.com

Acreditación Calidad SICTED del Gobierno de España

Centro examinador Trinity College

London registrado nº 54891

Centro preparador exámenes de la Universidad de Cambridge

nº ES337 Málaga

Entidad organizadora del sistema de formación bonificada

- Fundación Tripartita

Centro asociado BULATS a través de Universidad de Salamanca Cursos

Internacionales

Centro colaborador para exámenes de Español de Negocios

.







Información de los cursos

Programa: Cursos de Francés

Cursos del programa Número de horas Duración en

semanas Fecha

A la semana Al día Inicio Fin

Cursos para niños de primaria / nivel 1 h. 1 h. de 4 a 36 desde

octubre hasta junio

Cursos para adolescentes de secundaria / nivel 1 ó 2 h. 1 h. de 4 a 36

Cursos para adultos y Preparación examen/ nivel 2 h. 1 h. de 4 a 36

Plazo de matriculación: Cualquier día. Duración de 1 hora de clase: 60 minutos

Nº máximo estudiantes por grupo: 9 Nº mínimo estudiantes por grupo: 4

Estructura: Curso extensivo dividido por edades y niveles. Para B1 y B2 con preparación de exámenes de la Alianza Francesa. Puedes entrar en el grupo con el curso empezado.

Dirigido a: Primaria, Secundaria y Adultos.

Resumen: Programa para aprender francés y preparar el examen de Alianza Francesa. Ventajas del programa, los alumnos: salen motivados para continuar aprendiendo la lengua francesa con logros desde el principio; aprenden francés de la vida real con un énfasis fuerte en la habilidad práctica de usar la lengua; descubren sus resultados progresivamente. Los contenidos y los objetivos están basados en el MCERL y en el Syllabus de la Alianza Francesa. Se trabajan todas las destrezas con fuerte énfasis en la comunicación oral. Cursos de iniciación para primaria que les ayudará en el colegio. Niveles básicos en secundaria para mejorar en el instituto. Preparación de exámenes oficiales para adultos.

Formación: Curso de enseñanza no reglada de francés como lengua extranjera. Con la finalización del curso no se obtiene un certificado oficial, sino que estará preparado para presentarse a un examen AF.

Examen externo:

El curso está orientado para superar el siguiente examen de tu nivel cuando estés preparado: Nivel Examen Institución

A2 DELF (diploma de estudios de lengua francesa) A2 Alianza Francesa.

B1 DELF (diploma de estudios de lengua francesa) B1 Alianza Francesa.

B2 DELF (diploma de estudios de lengua francesa) B2 Alianza Francesa.

C1 DALF (diploma avanzado de lengua francesa) C1 Alianza Francesa. Lugar del examen: centro examinador Alianza Francesa (AF) Málaga.

Prestaciones pedagógicas

Plan de enseñanza

• Plan de enseñanza basado en: • Marco Común Europeo de

Referencias para las Lenguas (MCERL).

• Syllabus Alianza Francesa. • Competencias comunicativas. • Competencias generales. • Destrezas lingüísticas. • Evaluación según MCERL.

• Competencias comunicativas: • Competencia lingüística. • Competencia sociolingüística. • Competencia pragmática:

• C. discursiva; c. funcional; c. organizativa. • Competencias generales:

• Competencia estratégica. • Competencia sociocultural.

• Destrezas lingüísticas: • Comprensión auditiva. • Comprensión de lectura. • Interacción oral. • Expresión oral. • Expresión escrita.

Objetivos Metodología Profesorado

• Desarrollar las tres grandes dimensiones del aprendizaje de la lengua: • el estudiante como agente social, • el estudiante como hablante intercultural, • el estudiante como aprendiente autónomo.

• Preparación de calidad para un examen oficial. • Ser capaces de comunicarse, expresar sus

ideas y poder desenvolverse en los diferentes contextos según su nivel.

• Método comunicativo. • Corrección de la pronunciación. • Preparación y prácticas de

examen. • Clases presenciales. • Apoyo b-learning complementario. • Clases en francés desde el primer

día (según nivel). • Grupos reducidos (máx. 9).

• Profesores nativos o filólogos o maestros con nivel C1/C2.

• Certificado Francés lengua extranjera o similar para la enseñanza de lengua extranjera.

• Experiencia docente. • Formación continua.







Materiales y servicios

Materiales del curso Se pueden comprar en la escuela

• Libro del curso. • Libreta, lápiz, goma y bolígrafo.

• Libros relacionados con la enseñanza de idiomas.

Actividades del curso El precio del material incluye

• Temas de comunicación. • Tareas de comprensión, interacción y expresión. • Explicación de contenidos. • Tareas comunicativas. • Recursos didácticos y pedagógicos. • Estratégicas y prácticas de preparación de examen.

• Gastos de gestión de matriculación. • Libro del curso. • Una bolsa, una libreta, un bolígrafo y fotocopias que

el profesor estime necesarias. Si el alumno necesita más libretas, bolígrafos u otro material deberá comprarlo a parte.

Servicios incluidos en el precio Servicios no incluidos en el precio

• Prueba de nivel inicial. • Clases presenciales en horario establecido. • Material didáctico que el profesor estime necesario. • Tutorías. • Certificado de asistencia de carácter privado (a petición).

• Material escolar y libros. • Tasas de examen. • Visado. • Transporte, alojamiento, actividades, comidas... • Otros servicios no redactados.

Calidad Atención al cliente

• Certificado de Calidad SICTED (Gobierno de España). • Centro Examinador Trinity College London nº 54891. • Centro Preparador Cambridge nº ES337-MA. • Centro asociado a Universidad de Salamanca Cursos

Internacionales.

• Atención personalizada. • Tutoría con el profesor (para padres y madres). • Asesoramiento lingüístico y para exámenes. • Ayuda en el proceso de inscripción del examen si la

escuela lo evalúa como apto.

Horario y lugar del curso de inglés

Lugar de clase: Escuela ACROTERA IDIOMAS Calle Albatros, Urb. Pueblo Lago A – Añoreta Golf, 7. 29738 Rincón de la Victoria (Málaga, Spain).

Contacto: +34 951 92 12 39 [email protected] www.acroteraidiomas.com

Horario: Hay varios grupos con distintos horarios. Consultar en secretaría.

Precios individuales por alumno

Oferta por 2º idioma

• Consulta en siguiente página nuestras ofertas por segundo idioma. Válido para curso de inglés + otro idioma (francés, alemán o español) para el mismo alumno.

Oferta (por domiciliar el pago en el banco)

Concepto para Grupo (de 4 a 9 alumnos) 4 semanas 12 semanas Medios de pago

Niños (6-17 años) 1 hora a la semana / alumno 30 € 85 € • Opción 1

Niños (6-17 años) 2 horas a la semana / alumno 50 € 130 € • Opción 1

Adultos - 2 horas a la semana / alumno 60 € 160 € • Opción 1

Tarifa del curso (pago sin domiciliar)

Concepto para Grupo (de 4 a 9 alumnos) 4 semanas 12 semanas 36 semanas Medios de pago

Niños (6-17 años) 1 hora a la semana / alumno 40 € 105 € 235 € • Opciones 2, 3, 4

Niños (6-17 años) 2 horas a la semana / alumno 60 € 150 € 360 € • Opciones 2, 3, 4

Adultos - 2 horas a la semana / alumno 70 € 175 € 445 € • Opciones 2, 3, 4

Otras tarifas

Concepto Tarifa Medios de pago

Material del curso (incluye el libro) 39 € • Opciones 2, 3, 4.

Tasa de examen oficial Consultar en nuestra web • Opciones 2, 3, 4 * Los bloques de semanas tienen una fecha de inicio establecida. Si el alumno se matricula en mitad de los bloques de semanas deberá abonar la semana completa proporcional hasta el inicio del siguiente bloque de pago. * Precios con IVA incluido y válidos hasta el 30 de junio de 2017. Se emite factura (envío por email a petición). * La escuela no entregará más materiales si el alumno pierde o consume el material entregado. * Ofertas no acumulables con otras ofertas. Precios no válidos para cursos bonificados. * LAS CLASES PERDIDAS NO SE RECUPERAN. * BAJAS: AVISAR 10 DÍAS ANTES DE FINALIZAR LAS SEMANAS PAGADAS. * No se puede cambiar la modalidad de pago entre sí (mensual, trimestral, anual). * Los alumnos matriculados en un grupo no pueden cambiar de grupo al menos que el cambio sea definitivo.







Precios individuales por alumno (inglés + francés/alemán/o español)

Oferta por 2º idioma (por domiciliar el pago en el banco) mismo alumno

Concepto para Grupo (de 4 a 9 alumnos) 4 semanas 12 semanas Medios de pago

Niños (6-17 años) 3 horas a la semana / alumno 75 € 195 € • Opción 1

Adultos - 4 horas a la semana / alumno 110 € 300 € • Opción 1

Tarifa por 2º idioma (pago sin domiciliar) mismo alumno

Concepto para Grupo (de 4 a 9 alumnos) 4 semanas 12 semanas 36 semanas Medios de pago

Niños (6-17 años) 3 horas a la semana / alumno 100 € 255 € 540 € • Opciones 2, 3, 4

Adultos - 4 horas a la semana / alumno 140 € 350 € 865 € • Opciones 2, 3, 4

* Ofertas no acumulables con otras ofertas. Precios no válidos para cursos bonificados. Precios curso 2016/17.

Grupos reducidos - Precios individuales por alumno

Tarifa por clases individuales o mini-grupos

Concepto 1 hora 8 horas 12 horas Medios de pago

Clase individual 1 alumno 24 € 189 € 275 € • Opciones 2, 3, 4

Mini-grupo de 2 alumnos / alumno 12 € 95 € 140 € • Opciones 2, 3, 4

Mini-grupo de 3 alumnos / alumno 8 € 65 € 95 € • Opciones 2, 3, 4 * Si un grupo se queda con menos de 4 alumnos se le ofrecerá al alumno cancelar el curso o aplicar las tarifas de arriba, precio aviso. Estas tarifas incompatibles con todas las ofertas. No válidos para cursos bonificados.

Cursos

Contenidos resumidos

Primaria Secundaria Adultos

• Primaria 1 • Iniciación al francés. • Vocabulario. • Fonética. • Actividades divertidas en francés. • Comunicación oral. • Interacción oral. • Primaria 2 • Iniciación al francés. • Vocabulario. • Fonética. • Actividades divertidas en francés. • Comunicación oral. • Interacción oral.

• Secundaria 1 • Francés de 1º y 2º de ESO. • Nivel A1 del MCERL. • Gramática. • Comunicación oral. • Interacción oral. • Comprensión auditiva. • Comprensión lectora. • Expresión escrita. • Secundaria 2 • Francés de 3º y 4º de ESO. • Nivel A2 del MCERL. • Gramática. • Comunicación oral. • Interacción oral. • Comprensión auditiva. • Comprensión lectora. • Expresión escrita.

• Nivel A1 • Contenidos programa Alianza

Francesa nivel A1. • Gramática. • Comunicación oral. • Interacción oral. • Comprensión auditiva. • Comprensión lectora. • Expresión escrita. • Nivel A2 • Contenidos programa Alianza

Francesa nivel A1. • Gramática. • Comunicación oral. • Interacción oral. • Comprensión auditiva. • Comprensión lectora. • Expresión escrita. • Nivel B1 • Contenidos programa Alianza

Francesa nivel A1. • Gramática. • Comunicación oral. • Interacción oral. • Comprensión auditiva. • Comprensión lectora. • Expresión escrita. • Preparación examen DELF B1. • Nivel B2 • Contenidos programa Alianza

Francesa nivel A1. • Gramática. • Comunicación oral. • Interacción oral. • Comprensión auditiva. • Comprensión lectora. • Expresión escrita. • Preparación examen DELF B2.







Niveles del MCERL

Estimación realizada por Cambridge de horas aproximadas para superar el nivel

Niveles del programa Horas totales Horas lectivas Horas de estudio

A1 90-100 h. = 36-40 h. + 54-60 h.

A2 180-200 h. = 72-80 h. + 108-120 h.

B1 350-400 h. = 140-160 h. + 210-240 h.

B2 500-600 h. = 200-240 h. + 300-360 h.

C1 700-800 h. = 280-320 h. + 420-480 h.

C2 1.000-1.200 h. = 400-480 h. + 600-720 h.

Descripción de los niveles

Nivel A1 Nivel A2 Nivel B1

Se adquiere cuando el estudiante es capaz de comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente, así como frases sencillas destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato; cuando puede presentarse a sí mismo y a otros, pedir y dar información personal básica sobre su domicilio, sus pertenencias y las personas que conoce y cuando puede relacionarse de forma elemental siempre que su interlocutor hable despacio y con claridad y esté dispuesto a cooperar.

Se adquiere cuando el estudiante es capaz de comprender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia que le son especialmente relevantes (información básica sobre sí mismo y su familia, compras, lugares de interés, ocupaciones, etc.); cuando sabe comunicarse a la hora de llevar a cabo tareas simples y cotidianas que no requieran más que intercambios sencillos y directos de información sobre cuestiones que le son conocidas o habituales y cuando sabe describir en términos sencillos aspectos de su pasado y su entorno así como cuestiones relacionadas con sus necesidades inmediatas.

Se adquiere cuando el estudiante es capaz de comprender los puntos principales de textos claros y en lengua estándar si tratan sobre cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones de trabajo, de estudio o de ocio; cuando sabe desenvolverse en la mayor parte de las situaciones que pueden surgir durante un viaje por zonas donde se utiliza la lengua; cuando es capaz de producir textos sencillos y coherentes sobre temas que le son familiares o en los que tiene un interés personal y cuando puede describir experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones, así como justificar brevemente sus opiniones o explicar sus planes.

Nivel B2 Nivel C1 Nivel C2

Se adquiere cuando el estudiante es capaz de entender las ideas principales de textos complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carácter técnico siempre que estén dentro de su campo de especialización; cuando puede relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y naturalidad de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte de ninguno de los interlocutores y cuando puede producir textos claros y detallados sobre temas diversos así como defender un punto de vista sobre temas generales indicando los pros y los contras de las distintas opciones.

Se adquiere cuando el estudiante es capaz de comprender una amplia variedad de textos extensos y con cierto nivel de exigencia, así como reconocer en ellos sentidos implícitos; cuando sabe expresarse de forma fluida y espontánea sin muestras muy evidentes de esfuerzo para encontrar la expresión adecuada; cuando puede hacer un uso flexible y efectivo del idioma para fines sociales, académicos y profesionales y cuando puede producir textos claros, bien estructurados y detallados sobre temas de cierta complejidad, mostrando un uso correcto de los mecanismos de organización, articulación y cohesión del texto.

Se adquiere cuando el estudiante es capaz de comprender con facilidad prácticamente todo lo que oye o lee; cuando sabe reconstruir la información y los argumentos procedentes de diversas fuentes, ya sean en lengua hablada o escrita, y presentarlos de manera coherente y resumida y cuando puede expresarse espontáneamente, con gran fluidez y con un grado de precisión que le permite diferenciar pequeños matices de significado incluso en situaciones de mayor complejidad.

Promoción de nivel Sistema de promoción de nivel • El alumno estará preparado para avanzar de nivel o presentarse al examen oficial cuando supere a) ó b):

• a) Supere el examen de nivel con más de un 70% (A1, A2, B1) ó 60% (B2, C1). Este examen se realiza por: • Cuando el profesor considere que el estudiante está preparado para avanzar de nivel. • A solicitud del alumno.

• b) Evaluación continua del profesor positiva tras realizar las horas estimadas por Cambridge: • Mínimo del 70% de asistencia a clase y 70% de nota media en trabajos y tareas de clase.

• Criterios en la evaluación: • Establecidos en el Marco Común Europeo de Referencias para las Lenguas (MCERL). • Syllabus Alianza Francesa.







Forma de pago Medios de pago

1. Domiciliación bancaria. 2. Transferencia o ingreso bancario. 3. Tarjeta de crédito o débito (Visa/Mastercard) 4. Metálico.

No se admiten cheques bancarios ni billetes de 100 € o superior.

Periodo de pago

• Pagos mensuales (4 semanas): • Pago del curso: pago por adelantado del mes. Periodo de cobro: del 1 al 5 del mes.

• Pagos trimestrales (12 semanas): • Pago del curso: pago por adelantado del mes. Periodo de cobro: del 1 al 5 de octubre, enero y abril.

• Pagos únicos: • Pago del curso: pago por adelantado al inicio del curso. Periodo de cobro: hasta el primer día del curso.

• Inscripción en mitad de un bloque de semanas empezado: • Pago del curso: pago en el momento de la inscripción de las semanas restantes hasta el nuevo bloque de pago.

• Pago del material (reserva): • Pago del material curso: en el momento de la reserva del curso, antes de empezar el curso.

• Los días son laborales (excluidos sábados, domingo y festivos en Málaga)

Condiciones

Reserva Material

• La reserva garantiza la plaza en el curso, fecha y horario inscrito desde el pago de la reserva hasta el pago del curso.

• El precio de la reserva será igual que la tarifa del material. • La reserva caduca el día anterior al inicio del curso. • La tarifa de reserva se resta del importe total del material. • La reserva solo tendrá validez en el día del pago la su tarifa.

• El material sólo se entregará cuando sea abonada su tarifa. Sólo se entrega 1 vez.

• La escuela no entregará más materiales si el alumno pierde o consume el material entregado.

• Una vez pagado el material no se podrá devolver.

Cancelación Condiciones especificas

• Causa del cliente durante el curso (finalización anticipada). • El alumno puede solicitar no prorrogar el curso. Para

ello deberá avisar 10 días antes de que finalice el bloque de semanas pagado.

• En ningún caso de baja o cancelación de un curso por parte del alumno la escuela devolverá dinero por las clases canceladas o clases restantes desde el aviso hasta el final de las semanas pagadas.

• Falta de pago: • Si después del plazo de pago el alumno no ha abonado

sus clases, la escuela entenderá que el curso queda cancelado por parte del alumno y que podrá disponer de su plaza. Así mismo queda sin derecho a recibir devolución alguna.

• Si el alumno no avisa de la baja dentro del plazo deberá abonar el pago correspondiente.

• Causa de fuerza mayor afectando al curso completo. • Sin devolución de ningún concepto. • Cambio de horario del grupo o de grupo si fuera posible. • Posibilidad de cambio de fecha para las horas afectadas

y no cursadas sin recargo (plazo de 1 año desde la causa).

• Causa de la escuela. La escuela optará por una de las siguientes opciones sin recargo para las horas afectadas:

• Recuperación de las horas si fuese posible. • Ampliación de semanas (sólo concepto de curso). • Devolución de la tarifa de las horas afectadas.

• Cambio de precios. Cambio de año o por impuestos. • No afecta a las semanas pagadas. Primero informamos

al cliente y si supera el 10% al vigente el alumno puede cancelar el curso sin recargo la parte no cursada.

• Renovación del curso: • El curso se prorroga automáticamente por

bloques de semanas iguales a los contratados. • No se puede cambiar la modalidad de pago

entre sí (mensual, trimestral, anual). • No conllevan ni recuperación de clase ni devolución

del precio: • La falta de asistencia a clase del estudiante. • Avisar de la baja una vez iniciada la semana de

pago. • Días festivos (y traslados a lunes) y días de examen

• No hay clase: 28 febrero, 1 mayo, 8 sept., 12 octubre, 1 noviembre, 6 y 8 diciembre.

• Las clases de estos días se traslada al viernes de la misma semana.

• Semanas en que la escuela está cerrada: • 2 semanas en Navidad, Semana Santa y Feria de

Málaga. Estas semanas no están incluidas en el precio y no son recuperables.

• Grupo con 3 ó menos estudiantes. • Nos reservamos el derecho a cambiar de grupo,

horario, reducir las horas del curso u ofrecemos al alumno otro similar. Si no aceptara el cambio, podrá cancelar su inscripción con devolución del pago correspondiente a las clases canceladas.

• Cambio de grupo: • Los alumnos matriculados en un grupo no

pueden cambiar de grupo al menos que el cambio sea definitivo y haya plazas.

• Las tarifas de material, reserva y matricula sin devolución.

• Recibos devueltos: • Los recibos domiciliados que sean devueltos por

cualquier motivo deberán ser abonados en el plazo de una semana en secretaría y en metálico, perdiendo las ofertas que tuviese.







Carta de compromiso de servicio / Service Charter

1. Personas al servicio de personas.

En la escuela Acrotera Idiomas somos un equipo de personas al servicio de personas. Somos profesionales. Por tanto, aplicamos nuestro sentido común para la búsqueda de la mayor satisfacción de nuestros clientes. Y todo ello desde el punto de vista integral. ¡Porque nos apasiona la enseñanza y porque nos preocupamos por nuestros alumnos!

2. Satisfacción de nuestros clientes.

El equipo de profesionales de la escuela Acrotera Idiomas cree en la satisfacción total del cliente. Nuestros clientes satisfechos son nuestros mejores prescriptores. Si un cliente nos manifiesta cualquier insatisfacción con el servicio, procederemos a cuentas correcciones sean necesarias para conseguir su total satisfacción.

3. No competimos en precio sino en Calidad.

En Acrotera Idiomas no competimos en precio con otras academias sino en Calidad. Los nuevos alumnos pueden pedir una prueba antes de matricularse en cursos de inglés en grupo.

4. Nos comprometemos a que adquiera las competencias lingüísticas.

Los profesores de la escuela Acrotera Idiomas le enseñarán un programa educativo estructurado con los medios y tareas necesarias para que pueda aprender todas las competencias lingüísticas, avanzar de nivel y ayudarle a aprobar un examen oficial. Si un alumno necesita una atención más personalizada, le ofrecemos aquellos servicios necesarios para ayudarle. Aprobar, estudiar y aprovechar las enseñanzas están en su mano.

Enfoque comunicativo, desde el primer día sólo se habla el idioma que se estudia.

La calidad de nuestro plan de enseñanza reside en estar basado en niveles europeos (MCERL) y las directrices de: Cambridge, Trinity College London e Instituto Cervantes.

5. Bienestar del alumno.

En la escuela Acrotera Idiomas el bienestar del alumno es fundamental para nosotros, por lo que tenemos personal especializado para garantizar que todo está como lo desea, para informarle y aconsejarle cuando lo necesites.

Los alumnos pueden cambiar de grupo (mismo nivel) de forma definitiva, salvo que no haya plazas libres. Y volver de nuevo al grupo anterior mientras queden plazas libres.

El alumno puede solicitar hacer una prueba final para promocionar al nivel superior en cualquier momento.

6. Nos comprometemos a que pueda asistir al 100% de las horas de clase contratadas.

En la escuela Acrotera Idiomas, las semanas de vacaciones no son periodo lectivo, por lo que no está incluido en el precio y no se pierden clases por las vacaciones.







Las clases de los días festivos se traslada al viernes de esa semana o a otro día. Al igual que si un día la escuela estuviese cerrada por exámenes. Para todos los cursos; salvo para aquellos cursos que tienen clases los cinco días de la semana que no se recuperan festivo.

Si no cumplimos exactamente lo que prometemos por causa de la escuela, optaremos por una de las siguientes opciones sin recargo para las horas afectadas:

• Recuperación de las horas si fuese posible. • Ampliación de semanas (sólo concepto de curso). • Devolución de la tarifa de las horas afectadas. • Si un profesor está de baja tendrá a un profesor sustituto o se recupera la clase.

Si no cumplimos exactamente lo que prometemos por causa de fuerza mayor:

• Cambio de horario del grupo o de grupo si fuera posible. O posibilidad de cambio de fecha para las horas afectadas y no cursadas sin recargo (plazo de 1 año desde la causa). Sin devolución de la tarifa de ningún concepto.

7. Sin compromiso de permanencia.

En la escuela Acrotera Idiomas el cliente es libre de elegir la forma de pago del curso y prorrogar los bloques de semanas que desee.

Queremos que un cliente se quede libremente sólo si está contento con el servicio. Por ello, si un cliente se quiere ir, se le deja ir sin molestarle. Tampoco se le humilla ofreciéndole, para que se quede, algo que se le podía haber ofrecido antes. Tan sólo nos tiene que avisar de la baja 7 días antes de que se terminen las semanas que ya ha pagado.

8. Información a los clientes.

En la escuela Acrotera Idiomas a un cliente siempre se le dice la verdad. La respuesta políticamente correcta no ayuda a resolver los problemas ni a su formación.

Sólo recomendamos ir a un examen oficial o subir de nivel a los alumnos que verdaderamente estén preparados. Pero aprobar depende del alumno.

El cliente recibirá una respuesta o presupuesto en un plazo máximo de 72 horas, salvo que se requiera interacción continua con el cliente o empresa y se precise de datos internos o de investigación que habrán de ser facilitados contra dichos plazos.

9. Buscamos lo mejor para nuestros clientes.

Con la escuela Acrotera Idiomas si un cliente propone algo, y nos encaja, lo hacemos o le ayudamos a buscarlo. Nada está predefinido. No hay problema en cambiar todos los días todas las cosas si se mejora algo. Buscamos siempre la mejor solución formativa.

Si no le podemos ofrecer un servicio le recomendamos otra escuela de confianza.

10. Nos comprometemos a solucionar nuestros errores.

En la escuela Acrotera Idiomas somos personas y cometemos errores, pero cuando ocurren se corrigen. Si el error es económico se corrige sin que lo pida.







Servicios profesionales.

Lo que el cliente obtendrá:

• Profesionales cualificados. Profesores nativos C2, con experiencia y titulado para la enseñanza de lengua extranjera; son trabajadores contratados y formados. Algunos cursos, por su nivel y características, tendrán profesores bilingües C1/C2 titulados.

• Una enseñanza estructurada y completa de su nivel lingüístico dentro de un plan de estudios. Niveles europeos.

• Metodología comunicativa. Aplicamos las metodologías que han conseguido resultados óptimos en los últimos años en la enseñanza de idiomas.

• Un alto nivel de exigencia en todos los aspectos del nivel lingüístico y examen oficial. • Grupos reducidos. Una participación óptima por el reducido número de alumnos por

grupo. • Tutorías y atención personalizada. Sugerencias, orientación e información. Atención

según sus dificultades. Y promoción de nivel cuando esté preparado. • Trabajamos con materiales de calidad seleccionados por su eficacia. • Recursos adicionales para que practiques hasta sentirte completamente cómodo. • Veracidad, seguridad, transparencia y legalidad. Emitimos facturas y títulos privado de

enseñanza no reglada. Carta de servicio. • Garantía de los derechos de los consumidores. Sólo una empresa legal puede ofrecer. • Reconocimiento internacional: centro examinador Trinity College London y centro

colaborador Cámara de Comercio, centro asociado a Universidad Salamanca C. Intern. • Sistema de calidad. Acreditación SICTED escuela de idiomas (Gobiernos de España).

Lo que el cliente no obtendrá:

• Ayudar con los deberes del colegio/instituto. Nuestros profesores sólo les explicarán las dudas gramaticales que tengan dentro del contexto del tema de nuestras clases.

• Explicación del temario del colegio/instituto. Para un aprendizaje eficaz y de calidad, nuestro proyecto educativo cumple estrictamente los niveles y programas europeos. Los colegios también se basan en estos niveles europeos, pero a un ritmo más lento. Una vez que dominen el nivel europeo no tendrás problemas en el colegio/instituto.

• Entrenamiento exclusivo de exámenes. Si primero no se domina un nivel no se puede preparar un examen con éxito. Nuestra formación es conjunta (nivel + preparación).

• No emitimos títulos oficiales. Éstos corresponden a las Instituciones Oficiales. • Ir al nivel que quiera. Sin una base lingüística no le garantizamos aprender un nivel. Si

no dominas un nivel no podrás promocionar de nivel. • Otros aspectos no especificados en cada curso.

Lo que no podemos asegurar que obtendrá porque no depende de nosotros:

• No existen métodos milagrosos ni rápidos. Nuestros profesores explicarán todo el contenido del nivel para alcanzar los objetivos, pero el alumno debe poner de su parte en el aprendizaje. Si el alumno no estudia lo suficiente no podrá:

o Alcanzar y superar un nivel lingüístico. o Aprobar exámenes oficiales o del colegio/instituto.

• Hay alumnos de necesitan más tiempo en un nivel para superarlo por diversos motivos: edad, dedicación u otras circunstancias.

• Las fechas, plazos y tasas de exámenes y de títulos. Están fijadas por las Instituciones. • Servicios externos, otros centros examinadores y proveedores. • Otros aspectos que dependan de los alumnos y causas de fuerza mayor.







Calendario de clases

Días de clases señaladas por colores: Grupos de: 1 Lunes y miércoles, días de clase señalados en azul. 1 Martes y jueves, días de clase señalados en amarillo. 1 Viernes, días de clase señalados en blanco. 1 Sábados, días de clase señalados en verde. 1 no hay clase

Octubre-Diciembre 2016 1º Trimestre curso 2016/17

Pagos 12 semanas Pagos 4 semanas L M X J V S D

1º semana 1º semana 1 2 Octubre

3 4 5 6 7 8 9 Octubre 2º semana 2º semana 10 11 12 13 14 15 16 Octubre 3º semana 3º semana 17 18 19 20 21 22 23 Octubre 4º semana 4º semana 24 25 26 27 28 Octubre

5º semana 1º semana 29 30 Octubre

31 1 2 3 4 5 6 Octubre-Noviembre 6º semana 2º semana 7 8 9 10 11 12 13 Noviembre 7º semana 3º semana 14 15 16 17 18 19 20 Noviembre 8º semana 4º semana 21 22 23 24 25 Noviembre

9º semana 1º semana 26 27 Noviembre

28 29 30 1 2 3 4 Noviembre-Diciembre 10º semana 2º semana 5 6 7 8 9 10 11 Diciembre 11º semana 3º semana 12 13 14 15 16 17 18 Diciembre 12º semana 4º semana 19 20 21 22 23 24 25 Diciembre

26 27 28 29 30 31 1 Diciembre-Enero 2 3 4 5 6 7 8 Enero

Enero-Marzo 2017 2º Trimestre curso 2016/17 Pagos 12 semanas Pagos 4 semanas L M X J V S D

1º semana 1º semana 9 10 11 12 13 14 15 Enero 2º semana 2º semana 16 17 18 19 20 21 22 Enero 3º semana 3º semana 23 24 25 26 27 28 29 Enero 4º semana 4º semana 30 31 1 2 3 4 5 Enero-Febrero

5º semana 1º semana 6 7 8 9 10 11 12 Febrero 6º semana 2º semana 13 14 15 16 17 18 19 Febrero 7º semana 3º semana 20 21 22 23 24 25 26 Febrero 8º semana 4º semana 27 28 1 2 3 4 5 Febrero-Marzo

9º semana 1º semana 6 7 8 9 10 11 12 Marzo 10º semana 2º semana 13 14 15 16 17 18 19 Marzo 11º semana 3º semana 20 21 22 23 24 25 26 Marzo 12º semana 4º semana 27 28 29 30 31 1 2 Marzo-Abril

Abril-Junio 2017 3º Trimestre curso 2016/17 Pagos 12 semanas Pagos 4 semanas L M X J V S D

1º semana 1º semana 3 4 5 6 7 8 9 Abril 10 11 12 13 14 15 16 Abril

2º semana 2º semana 17 18 19 20 21 22 23 Abril 3º semana 3º semana 24 25 26 27 28 29 30 Abril 4º semana 4º semana 1 2 3 4 5 6 7 Mayo

5º semana 1º semana 8 9 10 11 12 13 14 Mayo 6º semana 2º semana 15 16 17 18 19 20 21 Mayo 7º semana 3º semana 22 23 24 25 26 27 28 Mayo 8º semana 4º semana 29 30 31 1 2 3 4 Mayo-Junio

9º semana 1º semana 5 6 7 8 9 10 11 Junio 10º semana 2º semana 12 13 14 15 16 17 18 Junio 11º semana 3º semana 19 20 21 22 23 24 25 Junio 12º semana 4º semana 26 27 28 29 30 1 2 Junio-Julio

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