curso maestro

7/27/2019 Curso Maestro

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NDICE

INTRODUCCIN 1

1. COMUNICACIN COMO PROCESO SEMITICO 1 COMUNICAR Y SIGNIFICAR 2 EL PROCESO DE LA COMUNICACIN 2 COMPETENCIA COMUNICATIVA 3 LA COMPETENCIA COMUNIACTIVA Y OTRAS COMPETENCIAS 3

2. COMUNICACIN ORAL Y COMUNICACIN ESCRITA 4 EL PAPEL DE LAS EXPECTATIVAS EN LA COMUNICACIN VERBAL 4

*PRINCIPIOS COMUNICATIVOS 5

ESCRIBIR UNA ACTIVIDAD SOCIAL Y CULTURAL 6 LA COMUNICACIN ORAL 7

*PRINCIPIO DE COOPERACIN 8

*PRINCIPIOS DE LA CONVERSACIN 8

DIFERENCIAS ENTRE LENGUA ORAL Y LENGUA ESCRITA 93. COMUNICACIN E INFORMACIN 104. TIPOS DE COMUNICACIN 11

LA CONSTRUCCIN DE LA NOTICIA 12 COMUNICACIN NO VERBAL 12 COMUNICACIN INTERACTIVA Y NUEVAS TECNOLOGAS 12

5. COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES 13 COMUNICACIN ORGANIZACIONAL INTERNA 13 IDENTIDAD ORGANIZACIONAL 14 CULTURA 15 IMAGEN ORGANIZACIONAL 16

6. BARRERAS EN LA COMUNICACIN 16 TIPOS DE BARRERAS 16

7. COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL 18 COMUNICACIN INFORMAL 20

8. FLUJOS DE COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN 219.

PLAN DE COMUNICACIN INTERNA 22

10. COMUNICACIN ORGANIZACIONAL EXTERNA 2511. QU HAY QUE SABER DE TECNOLOGAS 26


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COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

ORGANIZAR CON XITO LA COMUNICACIN

INTRODUCCIN

En cualquier actividad donde se necesite estar en permanente contacto con alguien, la

comunicacin es fundamental para el xito de dicha labor y para su correcto

funcionamiento. Dentro de las organizaciones, muchas veces se presentan inconvenientes,

problemas o malentendidos, simplemente porque la comunicacin no es buena y las

directrices para realizar un trabajo no son las adecuadas

Por tal razn, para que no exista desunin al interior y por qu no, al exterior de una

institucin, se debe dar un manejo adecuado de la comunicacin que permita la

integracin y buena relacin de sus miembros, lo que repercutir positivamente en todo

sentido para la organizacin.

El recorrido que te proponemos tiene esta intencin de saber cmo planificar la

comunicacin en las organizaciones escolares.

Pero, para empezar a transitar este camino, creemos necesario para explicitar los

principales conceptos sobre la comunicacin y su proceso, las caractersticas diferenciales

de comunicacin escrita y comunicacin oral, los tipo de de comunicacin y la diferencia

de esta con la informacin.

Entonces s nos adentramos en la comunicacin interna, para luego hacerlo en la

comunicacin organizacional externa

IMAGINEMOS UN MUNDO SIN COMUNICACIN. . .

ESTARA DESOLADO, DESIERTO Y MUY PRXIMO A LA EXTINCIN,

YA QUE NUNCA SE INTERCAMBIARAN IDEAS QUE HARAN QUE

TODO FUERA MEJOR Y QUE APROVECHARAN LOS TALENTOS O

POTENCIALIDES QUE PUDIERON HABERSE PENSADO, PERO NUNCA COMUNICADO


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I-COMUNICACIN COMO PROCESO SEMITICO

La comunicacin es un proceso humano fundamental, que reside y enmarca la vidadel hombre, tanto en lo individual como en lo social.

La comunicacin est en la base de la mayora de las prcticas sociales y es elproceso que posibilita la vida en relacin

COMUNICAR Y SIGNIFICARUn fenmeno que en una sociedad adquiere una determinada significacin se

convierte en fenmeno significante o sea significa. Esta transformacin se denomina

semiosis.

SEMIOSIS: prctica social significante, es decir, que engendra una significacin. Puede ser

resultado de un proceso de produccin de sentido (alguien pinta un cuadro) o bien un

proceso de interpretacin (alguien le da un sentido a esa pintura).

Comunicar requiere de una instancia (sujeto individual o colectivo) que produzca esa

significacin, con esa intencionalidad, y otra instancia (sujeto individual o colectivo) que

reconozca o interprete el producto del proceso realizado por instancia productora, sea este

producto un signo o un conjunto sgnico coherente(=texto).

Lenguaje: sistema de representacin conformado por un plano de la expresin o

manifestacin: acstica, visual, gestual, sincrtico; y un plano de contenido, que es el

significado.

EL PROCESO DE LA COMUNICACINAntes de avanzar en el teme, aclaramos que entendemos por comunicacin al

proceso que se verifica entre dos sujetos, entre el querer decir (expresar) de uno y el

poder comprender del otro.

El proceso se da siempre en una situacin especfica enmarcada en un mbito

sociocultural determinado: contexto (la variacin del contexto puede incidir en la

interpretacin del mensaje). Asimismo, la percepcin y evaluacin de la situacin nosiempre es equivalente para ambos actores, lo que puede modificar el sentido del mensaje.

Adems, existen factores ambientales que pueden afectar la comunicacin: los ruidos.

Qu es el mensaje? El mensaje es un texto cuyo contenido es un discurso a varios niveles.

Todo texto ese apoya a su vez, en una serie de conocimientos y creencias que

pueden o no ser compartidas. Si los actores del proceso comunicacional no comparten esas

competencias enciclopdicas, se puede producir incomunicacin.


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Una mujer mexicana vende flores en la Plaza de Mayor de Mxico intenta que sus

productos les interesen a los turistas que cada da pasean por esa plaza. Un grupo de

turistas norteamericanos no entienden que lo que la mujer vende no son souvenirs

autctonos, sino un producto natural de gran poder curativo y con valores religiosos.

Durante una hora, la mexicana trata de explicarle los poderes de esas hierbas, perolos turistas no terminan de entender a qu se est refiriendo. Ellos se sienten atrados por

lo extrao del color de las hierbas, que son de un verde como fosforescente, y por la belleza

de la artesana en la que estn guardadas. Por fin, y pese a la falta de dominio de un

idioma comn, la transaccin se concreta, y la mexicana, vende las hierbas a buen precio.

La comunicacin ha sido complicada no solo desde el punto de vista estrictamente

lingstico, porque ellos no tienen una lengua en comn, sino tambin por el hecho de no

compartir una cultura. Se dice en estos casos que los participantes del acto de comunicacin

no tienen competencias en comn y esto es lo que ha complicado las cosas.

COMPETENCIA COMUNICATIVAGOMEZ DE ERICE (2003) define la competencia como un saber y un saber hacer que, de

modo espiralado, se va construyendo a lo largo de la vida y comprende aspectos de la accin

humana.

HYMES (1971) entiende la competencia comunicativa como la capacidad de dominar

distintas situaciones de habla y de escritura y emplear adecuadamente distintos gneros y

tipos de textos adecuados a situaciones diferenciadas, relacionadas con prcticas sociales.

Los sujetos a lo largo de su vida, van desarrollando una competencia particular, la

competencia comunicativa, que hace posible y actuable para todo individuo el significar y el

comunicar.

_.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._.._ COMPETENCIA COMUNICATIVA : ES LA CAPACIDAD DE SABER QU DECIR , A QUIN,CUNDO

Y CMO DECIRLO Y CUNDO CALLAR.

Tener competencia comunicativa implica saber conversar, saber escuchar, saber hablar,

saber leer y saber escribir en distintas situaciones comunicativas con diversos propsitos y

ajustndose a los requisitos necesarios para lograr un desempeo social adecuadas a las

exigencias del mundo contemporneo.


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II COMUNICACIN ORAL Y COMUNICACIN ESCRITA

EL PAPEL DE LAS EXPECTATIVAS EN LA COMUNICACIN VERBALEn cada comunicacin hecha por medios lingsticos, entendemos lo que nos dicen

porque tenemos ciertas expectativas previas sobre lo que nos van a decir. Segn los

filsofos y lingistas que han estudiado los usos del lenguaje, si no tuviramos estas

expectativas, sera imposible comunicarnos. Esperamos por ejemplo, que, si preguntamos

qu hora es o cmo se hace un trmite, la persona que nos contesta nos diga la verdad.

Tambin esperamos que nos de la informacin suficiente, que diga algo pertinente, y que

nos hable con toda la claridad posible. Por supuesto, a veces estas expectativas se frustran:

nos mienten desvergonzadamente, nos dan informacin insuficiente, nos contestan algo que

no viene al caso, o nos hablan de un modo incomprensible. Pero estas desgracias no

invalidan la tesis principal, porque los hablantes, cuando les parece que alguien no cumple

con esas expectativas tan acendradas en nuestra cultura, intentan entender algo ms, ya

que, en su frrea esperanza de buena comunicacin, piensan que, si alguien parece mentir,

por ejemplo, en realidad es que quiere decirnos otra cosa distinta de la que dice.

Y as es. Por lo general, si infringimos una norma y contradecimos claramente una

expectativa, es porque queremos que el interlocutor saque algunas inferencias e interprete

un significado extra, que dejamos implcito. Por ejemplo, al leer una carta de

recomendacin, uno espera elogios calurosos, no tibios. Y espera, adems, informacin

suficiente, veraz y clara. Supongamos que una carta de recomendacin, escrita para que al

recomendado un puesto de profesor de espaol, no dice ni una palabra sobre las aptitudes

de ese seor para ser profesor de espaol, sino que menciona solamente otras cualidades,

como la de que es, por ejemplo un escritor meritorio. Una primera interpretacin ce la carta

sera que en efecto, quien escribi la carta no conoca las convenciones del gnero y

compuso su escrito transgrediendo las expectativas habituales. En la teora del uso de la

lengua, se dice que tales personas no colaboran en la comunicacin..

La segunda interpretacin de la carta de recomendacin del ejemplo es que el

recomendante no menciona los mritos especficos del recomendado porque quiere sugerir

que el recomendado no tiene tales mritos. Y esta interpretacin es la ms plausible. Es

difcil de creer que alguien se moleste en escribir una carta para no poner la informacinnecesaria, sino otra, de menor importancia. El lector de la carta va a pensar


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automticamente que el escritor ha escrito as porque en realidad quiere decir, con su

silencio sobre lo esencial, que el recomendado no tiene las cualidades que requiere el

puesto. Mentir sin disimularlo, o decir algo pertinente o confuso de modo que se note que

se hace a propsito, suele provocar que el destinatario saque una serie de inferencias y

descubra el verdadero significado de tales infracciones y eso es as porque nuestras

expectativas generales sobre la comunicacin son muy fuertes, no podemos aceptar

fcilmente que alguien las ignore, y adems porque nuestras expectativas sobre el

cumplimiento de las normas del gnero son muy fuertes tambin, y todos descontamos que

el otro sabe ya que nosotros sabemos cules son esas expectativas, y por lo tanto contamos

con que, cada vez que transgredimos una expectativa, el destinatario haga una inferencia e

interprete lo que nosotros tenemos la intencin de que interprete. Todo texto que quiera

ser comunicativo debe seguir una serie de principios que estn relacionados con los

atributos generales de la comunicacin y con las convenciones genricas.

Principios comunicativos

1. Dar informacin pertinente, veraz, suficiente y clara2. Respetar las convenciones genricas para transmitir el estatus y la intencin del

autor.3. Ofrecer una evaluacin de la informacin.4. Prever qu marcos de conocimiento posee el lector.

En relacin con el estatus e intencin del autor, cada gnero impone la creacin de las

figuras del autor y lector: si se emplea lenguaje tcnico, por ejemplo, este rasgo lingstico

ayudar a constituir la figura de un autor especializado en un tema que se dirige a un lector

igualmente especializado en ese tema.

El estatus que se atribuye el autor puede ser de igual a igual o de superioridad. Cada textoconstruye un dilogo; los personajes de ese dilogo son el autor y el lector. Pero, segn sea

la funcin del texto, variarn las intenciones del autor, y es necesario tomar conciencia de

cmo expresar por escrito intenciones y estatus. Cada gnero impone sus convenciones para

indicar ambas propiedades. Cada gnero es la cristalizacin, ms o menos estable, de una

serie de normas sociales que regulan la comunicacin.


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ESCRIBIR: UNA ACTIVIDAD SOCIAL Y CULTURALEscribir, es en primer lugar una actividad social. Escribimos, bsicamente, para

comunicarnos con otros.

Los textos instrumentalesEn los mbitos acadmicos y empresariales las exigencias en la comunicacin escrita

aumentan y se hace necesaria una competencia tal que permita satisfacer los

requerimientos de cada accin a travs de textos muy especficos y particularmente

destinados a cada situacin. No es lo mismo escribir un informe de investigacin de

laboratorio que una carta de presentacin que acompae un curriculum o una monografa.

En los textos instrumentales se busca una concrecin y una precisin rigurosa.

El texto instrumental determina un uso particular del cdigo escrito y esto tiene ventajas y

desventajas; la estabilidad de lo escrito se presenta como un riesgo porque puede

mantenerse con sus errores mucho tiempo, pero a la vez, si est correctamente formulado

constituye una ventaja pues una vez que se fija, permanece constante frente a posibles

interpretaciones tergiversadoras.

En esta clase de textos las posibilidades expresivas y, tal vez, las gramaticales se hallan muy

delimitadas porque hay caractersticas que imponen los tipos de discurso especficos y loscontextos concretos en los que se dan.

Durante una reunin de personal, por ejemplo, se conversan temas institucionales. Luego,

para dejar constancia de la reunin se vuelca lo tratado en un acta. Para redactarla se parte

de lo conversado y se escribe teniendo en cuenta el formato caracterstico: lugar y fecha,

personas asistentes, orden del da, etc.

Los textos instrumentales son, entonces, textos social y funcionalmente reconocibles por susrasgos especficos, es decir, presentan las condiciones de homogeneidad, exhaustividad y

delimitacin como para ser considerados un tipo particular. Al poder identificarlos se los

puede tambin sistematizar.

Si se compara lo conversado en una entrevista laboral con los contenidos volcados en un

curriculum, se observar que tal vez no haya muchas modificaciones en cuanto a la

informacin que se maneja en ambos, pero la escritura posibilita estructurar, categorizar y

disciplinar todas las referencias de contenido y transmitirlas con mayor rigurosidad que en el

uso oral.


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La categorizacin de estos textos, es as, el resultado de la organizacin de varios

componentes tipificados, de estructuras delimitadas, de un estilo especfico, de recursos

lingsticos- gramaticales seleccionados y de la coherencia lograda por la combinacin de

todo esto.

En los textos instrumentales no se observan expresiones subjetivas; estos escritos exigen

objetividad, precisin y claridad palpables; por lo tanto; los recursos de estilo y licencias del

cdigo escrito no tienen cabida; la sobriedad, las frmulas y las expresiones fijas no facilitan

la espontaneidad. Para ser claro no hay nada mejor que ser simple, por eso es conveniente

tener en cuenta:

1. El uso de recursos convencionales, propios de los mbitos comercial, acadmico,periodstico, laboral, etc.

2. La exclusin de prrafos de complicada sintaxis que dificulten la comprensin delcontenido

3. La supresin de rasgos personales que puedan afectar la objetividad del mensaje.

LA COMUNICACIN ORALLos aportes de la ciencia del lenguaje han permitido un nuevo enfoque: la lengua ya no es

concebida como un objeto fijo y esttico, sino como una actividad que se da en situaciones

comunicativas concretas, en las que alguien dice o escribe algo para alguien con una

intencin. Los signos lingsticos cobran su significado a partir del momento en que alguien

los utiliza en un contexto comunicativo, con una intencin definida. La lengua vara con

relacin al usuario y a los contextos de uso: los hablantes manifiestan diferencias

(vocabulario, sintaxis, entonacin etc) en el uso de la lengua segn su lugar de origen, su

sexo, su edad, su grupo social. Estas diferencias dan lugar a los distintos dialectos. La lenguase emplea de diferentes maneras segn los mbitos. Estas diferencias constituyen los

registros.

Hablar una lengua implica manejar uno o ms dialectos (que pueden coincidir o no con el

ms prestigioso o con la lengua estndar de determinada comunidad lingstica), y utilizar

diferentes registros segn las exigencias de la situacin comunicativa en la que se

encuentren los usuarios.


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Los estudios lingsticos de los ltimos aos han revalorizado las culturas orales y recalcan

la compleja accin recproca entre escritura y oralidad. Desde esta perspectiva la lengua oral

deja de tener un carcter subsidiario, marginal y espordico de la escritura.

Aparentemente, la oralidad se aprende en la experiencia. Se dice que aprendemos a

hablar, hablando, y por eso en la escuela la preocupacin tiende a estar centra en la lengua

escrita. Sin embargo, en lo referido a la lengua oral, existe una oralidad espontnea frente a

una oralidad ms formal. No es lo mismo una charla entusiasta en el recreo en la sala de

profesores que participar en un debate en la escuela. No es lo mismo decir Buen da a

un vecino que leer el acta de eleccin de abanderados y escoltas en un acto escolar.

Algunas de estas comunicaciones se aprenden en la pura experiencia y otras de

manera sistemtica en algn momento de la vida (oralidad espontnea y oralidad formal)

QU ES EL PRINCIPIO DE COOPERACIN?

Para que un intercambio conversacional se produzca es obligatorio que se cumpla EL

PRINCIPIO DE COOPERACIN. Este es un principio general por el cual se espera que el

hablante contribuya en la conversacin en la que est inmerso y diga algo que est en

relacin al intercambio en el que participa.

Por ejemplo: si alguien enuncia: Qu le pas en la reunin?, y el interlocutor, o bien nole responde o bien le dice Lo de siempre, no cumple con este principio y, por lo tanto, la

comunicacin se suspende.

OTROS PRINCIPIOS DE LA CONVERSACIN

1- Principio de la verdad: enuncie algo verdadero. Por ejemplo: si alguien diceTengo fro, se supone que, efectivamente, el hablante siente fro y no calor

o hambre.

2- Principio de cantidad: no d ms o menos informacin de la necesaria. Deeste modo se espera que, por ejemplo, ante la pregunta Qu se decidi en

la reunin?, la respuesta sea solo lo que se decidi y no la lista de los

asistente, el look de alguien en particular, lo que se hablo en el intermedio

etc. etc.


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3- Principio de relevancia o pertinencia: su enunciado debe tener conexin conel tema de la conversacin. En este sentido si dos o ms personas dialogan

sobre el cronograma de actos escolares, no es pertinente que uno de ellos

diga: Ahhhh,ya tengo plan para cada fin de semana largo, el primero!

4- Principio de modo o claridad: sea claro cuando hable evite ambigedades ymalentendidos. De esta forma, si alguien desea expresar que tiene sed

dir:Tengo sed y no: Siento un profundo signo de un estado particular

acaecido en el interior de cada clula, ya que los electrolitos se estn

movilizando dentro y fuera de ellas y el hipotlamo activo emite rdenes

necesarias al cerebro para que yo pueda percibir este signo vital

DIFERENCIAS ENTRE LENGUA ORAL Y ELNGUA ESCRITALENGUA ORAL LENGUA ESCRITA

Est constituida por sonidos (nivel fontica) ytiene carcter temporal

Est constituida por grafas y tiene carcterespacial.

El uso de la oralidad es universal y se aprende

espontneamente

El uso de la escritura no es universal y se

aprende principalmente en la escuelaEn el acto de habla los interlocutores compartenla misma situacin (salvo en comunicaciones adistancia) El receptor al estar presente cooperapara construir el mensaje. Hay respuestainmediata, reajuste espontneo, preguntas queinciden en la eficacia de la emisin

Los lectores no comparten con el escritor elespacio en que se produce el texto escrito. Elescritor supone un destinatario para suescritura y tiene de alguna manera presente,cuando selecciona los recursos lingsticos,los tipos de letra, los registros Pero no se

dan los reajustes que si se dan en lacomunicacin oral al estar el receptorpresente

En el lenguaje oral aparecen con frecuencialos decticos pues se cargan inmediatamentede significado gracias al contexto. Lasituacin comunicativa, al ser compartida porhablantes y oyentes; permite desambiguar

estos componentes del mensaje y darlessignificado.

En la escritura hay que incluir y precisar elcontexto. Es necesario precisar el referente

Los elementos lingsticos suprasegmentales(entonacin, pausas, ritmos, intensidad,duracin) y los gestuales corporalescolaboran para construir el significado delmensaje oral

Para la construccin del significado del textoescrito son relevantes: la espacializacin delos textos, los tipos de letras, laspuntuaciones, los ttulos.

En los textos orales, para asegurar la eficacia En los textos escritos se evitan las


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de la comunicacin, se usan reiteraciones,repeticiones, interjecciones, exclamaciones,onomatopeyas, acotaciones personales,expresiones de control (Me entends?)

repeticiones,el uso abusivo deinterjecciones, exclamaciones,onomatopeyas etc. salvo por razones deestilo literario.

En textos orales se rompe la sintaxis, serecurre con frecuencia a los

sobreentendidos, se puede usar con libertasdistintos registros. Los textos orales suelenser menos precisos lingsticamente

Los textos escritos deben ser ms precisos;una prctica que asegura la mejor

estructuracin de los textos es la revisin yreescritura

III COMUNICACIN E INFORMACIN

DIFERENCIACIN TOMADA DEL AUTOR ANTONIO PASQUALI

COMUNICACIN: relacin comunitaria

humana consistente en la emisin-

recepcin (PRODUCCIN-PERCEPCIN) de

mensajes entre interlocutores en estado de

total reciprocidad, siendo por ello un factor

esencial de convivencia y un elemento

determinante de las formas que asume la

sociabilidad del hombre. Se relaciona con la

comunidad.la relacin de comunicacin

soberana y por excelencia es el dilogo

INFORMACIN: todo proceso de envo

unidireccional o bidireccional de mensajes a

receptores predispuestos para una

decodificacin-interpretacin excluyente, y

para desencadenar respuestas

preprogramadas. No hay dilogo, sino

respuestas matemticas no producto de una

comprensin recproca. Tiene relacin con la

causalidad


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El esquema tradicional resultante de la concepcin funcionalista de Jakobson basada en la

teora de la informacin de Shannon se asemeja ms a una transmisin de datos, a un

proceso de informacin. Por el contrario, los nuevos modelos consideran el proceso de

comunicacin como mucho ms que la simple emisin y recepcin de datos. Implica la

produccin y comprensin de mensajes reasignndoles un sentido de acuerdo a:

Sus posibilidades personales y culturales (conocimientos y creencias sobre el mundo) La relacin con los otros integrantes del proceso Las circunstancias en las que interacten (situacin especfica y mbito sociocultural)

Criterios esenciales:1- En un proceso de comunicacin humana pueden mediar varios canales artificiales,

pero siempre hay un canal natural inicial generando el mensajes y otro canal

natural actuando de receptor final

2- En ausencia de canales naturales y de un proceso final de comprensin mentalnbo se puede hablar de proceso de comunicacin.

3- El trmino comunicacin debe reservarse a la interrelacin humana, alintercambio de mensajes entre hombres, sean cuales fueren los aparatos

intermediarios utilizados para facilitar la interrelacin a distancia

IV TIPOS DE COMUNICACIN

Segn la relacin entre Segn el dipositivo Segn loslenguajeslos participantes del proceso tecnolgico usado intervinientes

Comunicacin interpersonal *Comunicacin directaComunicacinverbal

Comunicacin grupal *Comunicacin mediadaComunicacin noverbal

COMUNICACIN MASIVA #Comunicacin

sincrtica omixta.


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LA CONSTRUCCIN DE LA NOTICIA (MIGUEL RODRIGO ALSINA)El pblico de la comunicacin masiva es annimo, es decir, el emisor no conoce a su

destinatario. Desde el punto de vista de los miembros que componen el pblico masivo, se

dice que es heterogneo, en tanto est compuesto por individuos que se diferencian entre

s por la edad, sexo e intereses. Desde la perspectiva del emisor, en cambio, el pblico se

considera homogneo, ya que el mensaje no est destinado a individuos particulares sino al

conjunto.

Cada maana, de forma cotidiana los ciudadanos que desean informarse leen eldiario, escuchan la radio o ven la televisin. Estos individuos realizan el consumo demercanca un tanto especial: las noticias. A cambio de un desembolso econmico, de formagratuita o mediante el pago de la atencin, que se computa en la lista de audiencia para el

mercado publicitario, reciben una serie de mensajes. Los propios medios de comunicacinson los primeros que se presentan como los transmisores de la realidad social. Este tipo dediscurso se autodefine como el transmisor de un saber muy especfico: la actualidad. Pero sianalizamos la actualidad como los acontecimientos a los que tienen acceso los medios decomunicacin, an as la actualidad, transmitida en forma de noticias, no es ms que unapequea parte de los acontecimientos.

Ejemplo. De 100 mil a 125 mil palabras que llegan a una agencia de noticias, laagencia selecciona unas 57 mil palabras que se distribuyen por toda la Argentina. Las oficinasde prensa en todo el territorio, seleccionan de esas noticias unas 13 mil palabras, aadiendonoticias regionales; dicha oficina enva 19 mil palabras a diarios representativos, que

seleccionan y utilizan 12 mil palabras. Podemos realizarnos la siguiente pregunta. Cuntaspalabras leen los lectores?

Todos nos vemos obligados a acceder al conocimiento a travs de esa actualidad. Laagenda Setting apunta claramente que es muy posible que los medios de comunicacin notengan el poder de transmitirle a la gente cmo deben pensar o actuar, pero lo que sconsiguen es imponer al pblico lo que han de pensar.


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COMUNICACIN NO VERBAL (sin palabras)

El cuerpo, su conducta yapariencia

La voz El medio ambiente

Cara (boca y ojos),gestos,contacto fsico, postura, forma Volumen , tono, ritmo,pausas, falta de fluidez Espacio y territorio, tiempo,arquitectura de los lugares,objetos como vestidos, esculturaso artefactos

VOS SOS EL MENSAJE

V COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

LA FUNCIN DE LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES ES SER EL MEDIO

GRACIAS AL CUAL SE UNIFICA LA ACTIVIDAD ORGANIZADA. SE PUEDE CONSIDERAR

COMO ELMEDIO POR EL QUE LA INFORMACIN SE CONVIERTE EN INSUMO DE LOS

SISTEMAS SOCIALES. TAMBIN ES EL MEDIO A TRAVS DEL CUAL SE MODIFICA UNA

CONDUCTA, SE REALIZA EL CAMBIO, SE HACE TIL LA INFORMACIN Y SE LOGRAN LAS

METAS.

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL INTERNA

Una organizacin es una unidad social, empresarial y comercial construida por grupos

que se mueven en un espacio comunicacional y que funcionan de acuerdo con metas y

programas para obtener resultados-econmicos, de servicios, polticos- que les significan

relacionarse con el medio social

Roger Ailes, un Asesor de Prensa, recalc esta frase tan til en esta materia: T

eres el mensaje.Cuando te comunicas no solo lo hacs con las palabras que elegs. Tambin envas

mensajes, sobre el tipo de personas que sos con tus ojos, tu expresin facial, elmovimiento de tu cuerpo, el tono, el volumen y la intensidad de tu voz, tu

compromiso con el mensaje, tu sentido del humor y muchos otros factores.En este punto radica el secreto para convencer. Si el comunicador est nervioso,insatisfecho, airado, transmitir muy posiblemente esas emociones a los dems.

La idea es ser uno mismo de la mejo manera posible.


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Para una institucin, la comunicacin el medio a travs del cual se vinculan los

integrantes para logra un propsito en comn. La actividad de ese grupo es imposible sin

comunicacin, debido a que no se puede llevar a cabo una coordinacin y el cambio.

Para determinar la relacin entre imagen e identidad es necesario distinguir los cuatro

elementos del fenmeno institucional:

1- Realidad institucional: es lo que la organizacin es(el rubro al que pertenece, lainfraestructura material, los datos financieros, su realidad econmica, la organizacin

de los recursos humanos etc.)

2- Identidad institucional: es lo que la organizacin define que es, por medio de undiscurso de identidad que da cuenta de los atributos asumidos. La identidad

institucional no es lo mismo que la identificacin visual, ya que este aspecto es uno

ms entre otro tales como la filosofa y la tica de la organizacin.

3- Comunicacin institucional: est constituida por los mensajes que emite lainstitucin, tanto planificado como espontneamente. Hay comunicacin

institucional aun cuando la escuela no tuviera ninguna intencin comunicativa.

4- Imagen institucional: es el registro que hace el pblico de la institucin , es decir, lalectura pblica de los atributos identificatorios

Una vez definida la identidad de la escuela se pasa a la estructuracin de la actuacin, atravs de la planificacin de los recursos de comunicacin que posee la organizacin.

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SISTEMA INSTITUCIONALA) Subsistema de signos institucionales: identidad visual, imagen.B) Subsistemas de acciones institucionales: publicidad institucional, prensa,

comunicacin interna, relaciones con audiencias especializadas

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IDENTIDAD ORGANIZACIONALEl nombre de las personas, de las organizaciones sociales o de las escuelas, es el elemento

por medio del cual nos identifican. El segundo portador de la identidad es cmo los dems

nos ven.


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La identidad institucional se refiere a aquellas particularidades que una institucin asume

con el fin de tener una identidad propia. Algo as como la identidad que posee una persona y

que hace que se distinga de las dems. A travs de ciertos rasgos cada organizacin aparece

en sociedad con una apariencia externamente visible. Otros rasgos, en cambio, permanecen

ms ocultos y latentes.

La filosofa: visin, misin y valores en una organizacin

La razn de una organizacin puede cambiar o mantenerse en el tiempo. Es por eso que,

para prever el futuro de la misma, es necesario partir de lo reconocimiento de lo que es la

organizacin en el presente anlisis de las fortalezas y debilidades, conocimiento de la

realidad interna y externa de la organizacin-. De esta manera, se podr visualizar el objetivo

al que se apunta. A este diagnstico y conocimiento de la realidad interna y externa se

denomina visin.

Cuando la organizacin decide hacer explcitos su razn de ser, define su misin. La misin

es un enunciado breve conciso, fcilmente comprensible por todos los miembros de la

organizacin y por quienes no lo son. La misin es amplia, define la orientacin de la tarea,

estimula el compromiso de los miembros y por qu la organizacin debe ser recordada.

Definir la misin es una herramienta para mejorar el funcionamiento organizacional y

hacer ms efectivo el trabajo y la dedicacin de los miembros. Si la misin explica por qu la

organizacin hace lo que hace, entonces comunicarla es esencial para lograr los objetivos. El

enunciado que un grupo humano define como misin de la organizacin que integra, supone

la eleccin de algunos valores que la sostienen y que, en lo operativo y cotidiano, estarn

presentes en el trabajo organizacional.

La enunciacin de la misin tiene las siguientes caractersticas: Deja claro cul es el sentido que da a su trabajo un grupo de personas. Es la expresin en palabra de ese sentido Es la formulacin de a estrategia general de la organizacin Es la tarjeta de presentacin de la organizacin

Muchas organizaciones definen los valores que enmarcan su trabajo, pero en las que no lo

hacen, sus valores tambin estn subyacentes. Hacerlos explcitos, al igual que sucede con la


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misin, facilita la accin consensuada. Si los valores han sido enunciados todos los miembros

de la organizacin saben que deben actuar en consecuencia.

Los valores claros dan transparencia y previsibilidad a las decisiones de la organizacin, a

su conducta. La definicin de sus principios y valores que enmarcan la tarea se convierte en

una gua para los miembros de la organizacin y entonces, dan consistencia al grupo y

facilitan la comunicacin hacia adentro y hacia afuera.

Coherencia entre discurso y accin y transparencia hacia la comunidad son demandas que

la sociedad tiene ms en cuenta cada da. Estas demandas se presentan como desafos a

superar para todas las organizaciones.

UN EQUIPO MOTIVADO

La organizacin es un conjunto de personas que persiguen un

fin determinado. Pero si ese grupo acta en su propio beneficio

ms que en los de la organizacin o no dialoga para buscar

alternativas a los conflictos, puede ocurrir que se deteriore el

clima de trabajo, se pierda el horizonte y el foco en la misin y

se atente contra el logro de los objetivos planteados.

En todos los grupos convive gente con distintas

personalidades, creencias, culturas y valores. Esto es bueno si

las individualidades se enmarcan en una cultura organizativaclara y abierta al disenso. Para estimular el nimo de compartir

(compartir= participar con otros), cuidar el clima de trabajo e

integrar y comprometer a todos los miembros con el logro de

los objetivos institucionales diseamos un programa de

comunicacin interna.

CULTURA INSTITUCIONALAs como en situaciones habituales de la vida cotidiana aprendemos a comportarnos de

determinada manera, las personas dentro de las organizaciones responden a patrones de

conducta y asumen posiciones esperables.

Muchas prcticas que hacen a la cultura de la organizacin habitualmente no han sido

explicitadas, pero quien ingresa a la organizacin comprende el clima que all reina y

aprende a respetar esas normas tcitas. Si los miembros de la organizacin se tratan con


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formalidad o informalidad, si comparten el horario del almuerzo, si las relaciones son

jerrquicas u horizontales, si se critica a quienes no estn presentes, son cuestiones que

forman parte de lo que se llama cultura organizacional.

Esta cultura incide profundamente en las relaciones personales y en la organizacin de las

tareas. Algunas formas de la cultura probablemente sean positivas, como tambin puede

haber otras que se podran modificar.

IMAGEN ORGANIZACIONAL (o CMO NOS VEN)La IMAGEN INSTITUCIONAL, se puede llamar tambin la imagen que se hace la gente de una

organizacin Por ejemplo, ciertos excesos que cometen los barra bravas en una cancha

desdibujan la imagen institucional del club.La imagen es lo que los dems perciben o

imaginan de nosotros.

La formacin de la imagen no es lineal, est determinada por mltiples factores. La

presentacin de la imagen institucional se basa en la realidad, a travs de la manera que

exhibe su identidad y en las acciones de comunicacin propias de la organizacin; a partir de

ellas, el pblico y los destinatarios perciben las caractersticas de la organizacin. Tambin

contribuye a formar la imagen lo que nuestros miembros y los otros dicen de nosotros.

Disear una estrategia de imagen organizacional (o, como se dice a veces, institucional, ocorporativa cuando se trata de empresas organizadas como sociedades) es definir los

lineamientos generales que den marco a las acciones que una organizacin puede encarar

para mejorar su imagen: mejorar su propias realidad, mejorar su comunicacin, neutralizar

los mensajes de los terceros, potenciar los mensajes positivos de los aliados.

A las acciones que se planifican para controlar, modificar o mejorar la imagen las

llamaremos estrategia de comunicacin. En el marco de un plan de trabajo encaramos

acciones de comunicacin tendientes a transmitir una imagen, desarrollar una estrategia de

marketing, instalar la misin, difundir nuestros ideales, informar nuestros propsitos,

actividades y servicios, resaltar nuestras virtudes, disimular nuestros defectos y mantener

cohesionada a la organizacin.


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VI BARRERAS EN LA COMUNICACIN

EN TODOS LOS PROCESOS DE COMUNICACIN PUEDEN EXISTIR RUIDOS QUE INTERFIEREN;

ESOS RUIDOS SUELEN DESORGANIZAR LA INFORMACIN QUE CIRCULA EN LA

ORGANIZACIN

TIPOS DE BARRERAS FALTA DE PLANIFICACIN

Con demasiada frecuencia las personas comienzan a hablar o escribir sin pensar,

planificar y definir el propsito del mensaje. Explicar las razones por las que se dauna orden, seleccionar el canal ms apropiado y elegir el momento adecuado, puede

mejorar mucho la comprensin de un mensaje y reducir la resistencia al cambio.

SUPOSICIONES NO ACLARADASA veces existen suposiciones no comunicadas que se pasan por alto a pesar de su

importancia. Por ejemplo: un cliente extranjero puede enviar una nota a la empresa

avisando que visitar su planta. El cliente supone que lo esperarn en el aeropuerto,

le reservarn su habitacin y le prepararn un estudio completo de la planta. Sin

embargo, el empresario no pens lo mismo. Este tipo de confusiones pueden

deteriorar las buenas relaciones.

DISTORSIN SEMNTICAPuede ser deliberada o accidental. Las mismas palabras pueden producir diferentes

respuestas, porque se interpretan de distintas manera. Por ejemplo, la palabragobierno para alguno puede significar gasto deficitario y para otros implica ayuda y

justicia.

MENSAJES MAL EXPRESADOSA pesar de lo clara que puede estar l idea en la mente del emisor, el mensaje puede

perder claridad si no se seleccionan las palabras correctas, si hay omisiones,

incoherencia. La faltan de claridad y precisin se puede evitar poniendo mayornfasis en la codificacin del mensaje.


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BARRERAS EN EL AMBIENTE INTERNACIONALEn este caso la comunicacin se hace difcil debido a las diferencias de idiomas,

culturas y costumbres sociales. Para superar estas barreras, las organizaciones suelen

capacitar a sus empleados en el estudio de idiomas e incluso distintos elementos

culturales (historia, smbolos, costumbres, hbitos etc.). Por ejemplo, los colores

tienen distintos significados en las diferentes culturas; en Occidente el negro significa

luto, mientras en oriente es el blanco. En EEUU se utiliza el primer nombre de las

personas para realizar operaciones de negocios, mientras en otros pases se usa el

apellido.

PRDIDAS POR TRANSMISIN Y RETENCIN DEFICIENTESEn una serie de transmisiones, de una persona a otra, el mensaje pierde

progresivamente exactitud. La retencin deficiente es otro problema grave. Resulta

obvia la necesidad de repeticin de los mensajes y el uso de varios canales para

emitirlos.

FALTA DE ATENCIN Y EVALUACIN PREMATURASon muchos los que saben hablar, pero pocos los que saben escuchar. Escuchar

implica atencin total y autodisciplina, tambin requiere evitar evaluaciones

prematuras sobre lo que quiere decir la otra persona. Es una tendencia comnjuzgar, aprobar o desaprobar lo que se dice, en lugar de comprender el marco de

referencia de quien habla. Escuchar en forma comprensiva puede mejorar las

relaciones laborales.

COMUNICACIN IMPERSONALLa comunicacin eficaz es algo ms que simplemente transmitir informacin.Requiere del contacto cara a cara en un ambiente de confianza. A veces no hacen

falta canales de comunicacin costosos para lograr una buena comunicacin.

DESCONFIANZA, AMENAZA, TEMORSi existen estos elementos la comunicacin organizacional se debilita; las personas

pueden sentirse tensas, ponerse a la defensiva o distorsionar la informacin. Lo que


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se necesita es un ambiente de confianza, que facilita la comunicacin franca y

sincera.

PERIODO INSUFICIENTE PARA ADECUARSE AL CAMBIOCuando se va a producir algn cambio en la organizacin, a veces requiere de

capacitacin adicional. Los cambios afectan a las personas en formas diferentes yquizs se necesite tiempo para captar el significado toral de un mensaje.

SOBRECARGA DE INFORMACINDemasiada informacin puede causar problemas. Por ejemplo, una persona que

reciba muchas cartas no tendr tiempo para leerlas a todas y poder procesarlas: o

quizs mezcle o confunda los mensajes. Ante demasiada informacin se tiende a

evadirlas.

VII COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL

COMUNICACIN FORMAL

Se origina en la estructura de la organizacin, los mensajes circulan por los canales

establecidos o institucionalizados. Para que las comunicaciones sean eficaces dentro de

cualquier organizacin, debe reunir las siguientes caractersticas:

Deben responder a un plan de comunicacin organizacional. Se deben tener en claro los objetivos del plan a poner en prctica Se debe tener bien en claro qu se va a comunicar. Lo que se comunica debe ser exacto, verificable, completo y comprensible para

cualquier receptor.

Cuidar muy bien en entorno, el contenido y la forma. Evaluar y controlar los resultados de lo comunicado.

Segn el lenguaje utilizado, los distintos canales pueden clasificarse de las siguiente

manera:


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Cada uno de esos canales tiene ventajas y desventajas; la clave est en seleccionar el medioms adecuado en funcin de la estrategia de comunicacin planificada, que debe considerarel tipo de mensaje el tiempo y los recursos disponibles y el marco de referencia del receptor.Y, sobre todo, los vectores en los que se trabajar: ascendente, descendente, cruzada

CANALES AUDIOVISUALES

VENTAJAS DESVENTAJAS

REALISMO CUROSTO DE PRODUCCIN

ACCESO A DISTANCIA EXIGE HABILIDADES TCNICAS

ACCESO A NO LECTORES EXIGE RECURSOS TCNICOS

ATRACTIVO ESTIMULANTE

PERMITE REPETICIN

Cualquiera sea el medio que se seleccione, los objetivos de los responsables de la

comunicacin son:

Lograr que las comunicaciones entre las personas sean constantes y que lleguen atodos los niveles.

Generar polticas, normas y procedimientos para actualizar el plan de comunicacinplanificado.

Proponer programas de capacitacin para mantener y mejorar las comunicaciones. Controlar un plan de encuestas de opinin peridicas entre todo el personal para

mejorar la eficiencia en el desarrollo de las tareas.


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Evaluar: los comentarios generados por la instrumentacin de distintas estrategias,los reclamos de los trabajadores, los distintos conflictos que pueden surgir, el

ausentismo y los accidentes.

COMUNICACIN INFORMALNace de las relaciones entre las personas o grupo, fuera de los canales preestablecidos,

respondiendo a intereses o motivaciones personales. Por ejemplo os chismes o rumores de

oficina, espacio destacado en las relaciones organizacionales.

El rumor siempre trata de dar sentido a hechos aislados, inconexos, aportando una

explicacin coherente. Como se transmite de boca en boca sufre el efecto bola de nieve,

porque quien retransmite agrega pensamientos o valoraciones propias. Necesita de una red

de intercambios; en cada eslabn que construye, el mensaje cambia de estado.

Siempre se da como un hecho fehaciente en el que intervienen muchos actores y puede

circular en espacios restringidos (empresas, oficinas) como en mbitos comunitarios (escuela

,barrio). Al rumor se los puede captar como una distorsin del mensaje; hace circular datos

que nadie controla generando distintos grados de angustia e incertidumbre, por lo que

resulta peligroso para el funcionamiento de la organizacin.

La probabilidad de aparicin del rumor est en relacin inversa a la cantidad de

informacin de informacin oficial que circula en la organizacin. Parecera que las persona

compensan esa ausencia con sus propios pensamientos y proyecciones.

El rumor no siempre es falso y hace referencia a una informacin no verificada. La

informacin origina el rumor.

EL RUMOR NO SIEMPRE ES FALSO Y HACE REFERENCIA A UNA INFORMACIN NO

VERIFICADA.

LA DESINFROMACIN ORIGINA EL RUMOR

DIRECTO SE DA CARA A CARA

ORAL SE TRANSMITE A TRAVS DE LA VOZ


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R

U

M

O

R

ANNIMO NO TIENE AUTOR DEFINIDO

COLECTIVO SE DA ENTRE MUCHAS PERSONAS

ESPONTNEO SE GENERA DE FORMA NATURAL

VELOZ HACE SU RECORRIDO DE FORMA RPIDA

COTIDIANO PERTENECE A LA VIDA DIAR4IA

MARGINAL NO FORMA PARTE DE LOS DISCURSOS

OFICIALES

OBJETIVO ES RECONOCIDO COMO UNA VERDAD

DESVENTAJA NO ES PERDURABLE

VIII FLUJOS DE COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN (direcciones en que

fluye la informacin)

ASCENDENTE

Va desde los niveles inferiores a los superiores. A veces esta comunicacin es

obstaculizada porque se filtran los mensajes (se pierden datos o se distorsionan) y no se

transmiten correctamente a los superiores (en especial las noticias desfavorables). No se

basa eb rdenes y se propicia en ambientes participativos y democrticos, es decir,

donde los subordinados se sienten libres para expresarse.

DESCENDENTE

Fluye de personas ubicadas en niveles altos hacia las que ocupan niveles inferiores en la

jerarqua organizacional. Aparecen en los ambientes autoritarios.

CRUZADA

Puede ser horizontal: la informacin circula entre personas ubicada en el mismo nivel de

jerarqua; o diagonal: la informacin circula entre personas de niveles diferentes que no

tienen una relacin de dependencia directa entre s. Esta comunicacin acelera el flujo

de informacin, mejora la comprensin y ayuda a coordinar los esfuerzos para el logro

de objetivos.

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XI PLAN DE COMUNICACIN INTERNA

Para poner en marcha un plan de comunicacin interna, el primer paso ser necesario dar

a comunicar a la gente qu es lo que se est haciendo. Sera un contrasentido difcil desuperar definir el programa sin la participacin del personal y de otros miembros que

compartan la cotidianeidad de la organizacin. Como ellos son los que se enfrentan con las

trabas y problemas que la mala comunicacin interna acarrea, es importante abrir el espacio

para que acerquen sus inquietudes y sugerencias, avisando que sern organizadas por las

personas responsables en esa tarea.

Hemos afirmado que la comunicacin organizada supone un anlisis previo de

necesidades, la definicin de objetivos y un conjunto de acciones coherentes.

El diagnstico para detectar las necesidades comunicacionales de la organizacin se puede

realizar a travs de distintas herramientas. Entre ellas, la observacin directa, las encuestas o

los grupos de discusin. A partir del diagnstico se las necesidades se plantean los objetivos.

Por ejemplo: disminuir la circulacin de rumores entre dos reas.

Luego se determinan los soportes en funcin de los objetivos y, sobre todo, de los

destinatarios. Un mapa de pblicos nos puede resultar til. En l se colocan los posibles

destinatarios y los diferentes soportes; se marca qu soporte se utilizar en cada

comunicacin.

El prximo caso es seleccionar qu informacin se difundir a quines y con qu

frecuencias. Y a partir de all. Hacer un seguimiento peridico de los resultados de las nuevas

acciones comunicacionales.

Por qu queremos desarrollar la comunicacin?

DIAGNSTICO

Es recomendable convocar una reunin amplia donde todos los grupos se sientan

representados. Se informar que todos los participantes del encuentro estn siendo

involucrados en el diseo de un PCI que ser coordinado por un responsable. Es importanteque todos sepan quin ser el referente en esta cuestin con nombre y apellido. Durante la


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reunin se har una lista de los problemas que los participantes consideren relacionados con

la comunicacin. Tambin es bueno hacer un relevamiento de los recursos humanos y

recursos materiales para conocer las verdaderas dimensiones de la organizacin.

Adems , elaborar un listados con los elementos de comunicacin interna describiendo

sus ventajas y desventajas, tratando de no descartar ninguno: desde las charlas de caf hasta

las evaluaciones escritas y las rdenes verbales.

Destaquen aquellos que sean un espacio importante de intercambio de informacin y

reflejo de la identidad cultural de la organizacin, ms all de si son formales o informales.

Luego, analizar el flujo de informacin, esto es, comunicacin ascendente, descendente,

cruzada.

NECESIDADES OBJETIVOS

Cules son nuestros problemas de comunicacin?

A esta altura tenemos un conocimiento bastante

amplio de la organizacin y de sus necesidades de

comunicacin. Es importante distinguir entre problemas

de comunicacin y otros como liderazgo, de

administracin, etc.

El siguiente paso ser identificar cules de los

problemas anotados en la lista confeccionada son de

comunicacin y cules no.

Dentro de un rea, entre distintos sectores, turnos u

otros, vamos a identificar la necesidad o el problema.

Qu falta?Qu falla?Qu no funciona?Por qu

Una vez obtenidos los

resultados de los diagnsticos

y detectadas las necesidades,

se elaboran los objetivos

generales y particulares.Qu

expectativas tienen con

relacin a qu problema?Que

debemos transformar?

Algunos objetivos generales

para mejorar los distintos

vectores pueden ser:

VECTOR DESCENDENTE

Asegurar que todos conozcan yentiendan los principios de la

organizacin

Lograr credibilidad y confianza Extender la idea de participacin Agilizar los canales de transmisin de

la informacin

Fortalecer los roles

VECTOR ASCENDENTE

Que todos se sientan protagonistasde los objetivos de la organizacin.

Descubrir potencialidades o lderesemergentes

Aprovechar las ideas Favorecer el autoanlisis y la

reflexin

Estimular el consenso Fomentar la participacin


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VECTOR HORIZONTAL

Favorecer la comunicacin y eldilogo entre distintos sectores y

personas

Favorecer el intercambiointersectorial

Mejorar el desarrollo organizativo Incrementar la cohesin interna Agilizar los procesos operativos

internos

VECTOR TRANSVERSAL

Promover nuevas mentalidades Modificar ciertos comportamientos Aumentar el trabajo en equipo Aumentar el rendimiento

Los objetivos deben definir qu comunicar, para qu comunicar y cmo comunicar.

La comunicacin interna debe estar organizada de forma multidireccional para que sea un

mecanismo integrador del recurso humano de la empresa en bsqueda de la calidad en la

gestin.

SOPORTES

Recordemos que los soportes son un medio y no un fin. Por este motivo, realizamos un

conocimiento profundo de la organizacin y sus carencias.

Segn las caractersticas, ventajas y desventajas de los soportes de la comunicacin e

informacin elegiremos el que mejor satisfaga nuestra necesidad.

MENSAJES Y FRECUENCIA

Esta etapa consiste en elabora la informacin que queremos comunicar. O sea, qu

necesitamos que sepa quin y cmo se lo vamos a decir, para que en funcin de esto se

concreten los objetivos planificados.

El mensaje siempre debe ser claro, redactado con simplicidad, debe ser novedoso para

atraer la a tencin. En fin, la creatividad nos puede ayudad a generar empata y lograr

comunicaciones felices

EVALUACIN

Cuando tenemos preparada la estrategia comunicacional, consideremos que no se puede

implementar abruptamente todo el plan.


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Esta tarea debe pensarse en el largo plazo, ya que se puede generar resistencia al cambio,

sobrecarga de informacin, temor u otras manifestaciones.

Por otra parte, el feedback es necesario para recopilar los datos de la accin y constatare el

cumplimiento de los objetivos. Tambin para que los participantes vean la forma en que sus

actividades individuales y de equipo contribuyen con la estrategia general

PARA QUE REFLEXIONEMOS JUNTOS ANTES DE DESPEDIRNOS

QU HAY QUE SABER DE TECNOLOGAS

INTEGRACIN DE TIC EN LA ESCUELA

El vertiginoso desarrollo de la industria del hardware y el software reconfigura

permanentemente prcticas econmicas, polticas, sociales, culturales y educativas. Desde la

aparicin de las computadoras, los celulares, las consolas de juego, las cmaras digitales,

internet o redes sociales, gran parte de la poblacin no gasta su dinero del mismo modo, no

se entretiene con las mismas cosas, no busca datos bajo los mismos procedimientos, ni

participa de la vida colectiva como antes lo haca. De all que la vida escolar demande una

mirada progresivamente compleja en torno a la integracin de TIC.

*+

la posesin de equipos personales potencia an ms las oportunidades de acceso a

informacin de valor social, la produccin variada de contenidos, el desarrollo de

capacidades de trabajo corporativo, la reflexin sobre los propios modos de aprender o la

apertura de nuevos canales de intercambio con el mundo cientfico, cultural comercial y

laboral que la inclusin de soportes de escritorio ya propiciaban.

Por el aporte cualitativo que brindan los equipos mviles no radica en la ubicuidad, laconectividad permanente, ni en una pantalla de encendido continuo. El rdito se asienta en

los proceso de apropiacin. En la potencialidad de adecuacin a las temporalidades,

espacios, posibilidades, intereses y deseos colectivos e individuales *+ En la adaptacin

ajustada a lo que cada persona o colectivo es o se propone hacer. En el acompasamiento al

ritmo propio.

Emancipados de las salas de informticaq, los nuevos artefactos tecnolgicos

vivifican la autonoma, exhortan a la fluidez y propician un dilogo provechoso entre lo que

ocurre en la escuela y fuera de ella *+


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Las tecnologas porttiles y el caudal de contenidos que a travs de ellas circulan,

abren camino a un nuevo modo de concebir y ejercer la ciudadana. Las pginas web, los

blogs, las wikis, los foros o las redes sociales son terreno tanto para el trnsito de

informacin de inters, la construccin de conocimiento acadmico como para la

organizacin de la sociedad civil, la construccin de la credibilidad pblica, el reclamo

poltico o ,medioambiental, el repudio popular, las transacciones comerciales, la humorada

domstica, el trmite administrativo, la defensa del consumidor, el encuentro amistoso, el

intercambio ldico o la expresin esttica.

La convergencia de soportes, lenguajes y prcticas aportan manifestaciones de la vida

democrtica que aunque mucho tienen de virtuales- nada tienen de ficcin. Tras el

desarrollo de las tecnologas individuales, del software libre y la expansin de la sociedad de

redes, lo que se pone en el centro de la escena es el sujeto. La invitacin a nios/as, jvenes

y adultos a participar, a formar parte de distintas comunidades, a afianzar puntos de vista

propios, a tomar la palabra, a fortalecer sus identidades. El ecosistema digital abre opciones,

permite acciones directas en espacios masivos y con ello otorga cierto poder a las personas

que acceden a l.

Sin embargo, ese entorno globalizado es el que al mismo tiempo- agita los

fantasmas del individualismo, la informacin fraudulenta, las patologas de la

incomunicacin y la profanacin de la privacidad. Resulta oportuno reconocer entonces

que los nuevos dispositivos enfrentan a la comunidad educativa a lo complejo. A una

dimensin donde lo desconocido, lo diverso, lo mltiple, lo fragmentado y lo contradictorio

tiene preponderancia frente a lo monocorde, lo unvoco, lo sistematizado y lo lineal. Donde

el desasosiego puede superponerse a las certezas, donde lo no tico puede anteponerse a la

responsabilidad.

Estas tecnologas llegan para recordarnos que la realidad no es una sola y que elejercicio de una democracia plural exige tenerlo claro. La apropiacin de las tecnologas abre

la oportunidad para el desempeo en contextos complejos amparados por los derechos y

ceidos al respeto a la diversidad. De all que la integracin en la escuela no pueda quedar

librada a la buena suerte o a la espontaneidad

Hoy, es una necesidad la integracin de los dispositivos tecnolgicos en las

instituciones. Es necesario apostar al reposicionamiento de la escuela en la configuracin de

procesos educativos, sociales y culturales. Es necesario imaginar nuevas dinmicas


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institucionales que apelen a su carcter de comunidad. Es necesario que se descubran

modos de trabajo alternativo.

A partir de la integracin de las TIC, se impone el desafo de incentivar los procesos

de transformacin institucional

(fragmentos del artculo de Viviana Minzi Rev. Monitor N 25 /2010)

curso maestro

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