CURSO DE PLANEACION.CURSO DE PLANEACION.EXPRESION DE LAEXPRESION DE LA

SITUACION-SITUACION-PROBLEMAPROBLEMA..

Etapa 2Etapa 2

Juan Antonio del Valle F.Juan Antonio del Valle F.

EXPRESION DE LAEXPRESION DE LA SITUACION- SITUACION-PROBLEMAPROBLEMA

Contiene todo los hechos importantes de la Contiene todo los hechos importantes de la situación de la organización y también los hechos situación de la organización y también los hechos suaves o subjetivos, tales como los reglas suaves o subjetivos, tales como los reglas sociales que son importantes para la gente, clase sociales que son importantes para la gente, clase de comportamiento previsto de la gente en de comportamiento previsto de la gente en ciertos papeles, y aquello por lo que la gente se ciertos papeles, y aquello por lo que la gente se preocupa.preocupa.

Es necesario que se represente a los Es necesario que se represente a los sistemas, ¿donde se pueda describir a la sistemas, ¿donde se pueda describir a la situación? ¿en qué sistemas existentes piensa el situación? ¿en qué sistemas existentes piensa el responsable?. responsable?.

En este caso, los sistemas significan un En este caso, los sistemas significan un agrupamiento de gente, infraestructura, objetos y agrupamiento de gente, infraestructura, objetos y todas aquellas actividades que son significativas todas aquellas actividades que son significativas para el conjunto. para el conjunto.

Se busca a los elementos de la estructura Se busca a los elementos de la estructura en las áreas problemáticas tales como los en las áreas problemáticas tales como los límites del sistema, tipos del producto, la límites del sistema, tipos del producto, la disposición geográfica. disposición geográfica. 

Identificar los elementos del proceso, para Identificar los elementos del proceso, para conocer qué es lo que está pasando, por conocer qué es lo que está pasando, por ejemplo el flujo de información, el flujo de ejemplo el flujo de información, el flujo de servicios. servicios.

La liga entre la estructura y proceso La liga entre la estructura y proceso muestra el clima de la situación. muestra el clima de la situación.

Una vez finalizado el bosquejo de la visión, Una vez finalizado el bosquejo de la visión, es esencial identificar las tareas primarias es esencial identificar las tareas primarias que la organización debe realizar para que la organización debe realizar para sobrevivir, e indicar los hechos implicados, sobrevivir, e indicar los hechos implicados, como si el comportamiento que resulta de como si el comportamiento que resulta de ellos pudiera conducir a la falla del ellos pudiera conducir a la falla del sistema. Es necesario que los hechos sean sistema. Es necesario que los hechos sean entendidos en esta etapa, es vital tener la entendidos en esta etapa, es vital tener la mejor comprensión de ellos. mejor comprensión de ellos.

Checkland lo plantea incluso de esta Checkland lo plantea incluso de esta manera: la "visión enriquecida" intenta manera: la "visión enriquecida" intenta capturar el valor de los juicios de la gente capturar el valor de los juicios de la gente sobre su "sensación" de la situación.sobre su "sensación" de la situación.

Antes que todo: ¿Antes que todo: ¿CÓMO CÓMO ENTENDER UNA SITUACION?. ENTENDER UNA SITUACION?.

¿Qué es la comprensión y cómo puede ¿Qué es la comprensión y cómo puede lograrse? lograrse?

Aprender a través de entender, en lugar Aprender a través de entender, en lugar de aprender a través de memorizar. de aprender a través de memorizar.

La llamada visión enriquecida se usará La llamada visión enriquecida se usará para contestar estas preguntas y ayudará para contestar estas preguntas y ayudará a nuestro aprendizaje de hacer a nuestro aprendizaje de hacer Planeación. Planeación.

¿Qué es la comprensión?¿Qué es la comprensión?

Las personas describen a la comprensión Las personas describen a la comprensión de muchas maneras, por ejemplo,: de muchas maneras, por ejemplo,: – Tener una visión clara Tener una visión clara – Descubrir el enigma Descubrir el enigma – Tener una versión propia de los hechos Tener una versión propia de los hechos – Tener un antecedente al que el nuevo material Tener un antecedente al que el nuevo material

podría enlazarse podría enlazarse – Poder explicar un concepto a otros, entre ellos Poder explicar un concepto a otros, entre ellos

al jefe al jefe – Saber cómo y cuándo aplicar un concepto a Saber cómo y cuándo aplicar un concepto a

nuevas situaciones. nuevas situaciones. . .

Ejemplo para entender la Ejemplo para entender la comprensión….comprensión….

Una comprensión también puede ser un Una comprensión también puede ser un gráfico visto de una manera lógica. gráfico visto de una manera lógica. Considere comprender, por ejemplo, la Considere comprender, por ejemplo, la manera que una compañía opera, en manera que una compañía opera, en particular una compañía con una oficina particular una compañía con una oficina central y sus sucursales regionales, por central y sus sucursales regionales, por ejemplo. Una posible visión enriquecida del ejemplo. Una posible visión enriquecida del funcionamiento de una planta de una funcionamiento de una planta de una compañía se presenta enseguidacompañía se presenta enseguida

REQUERIMIENTOS PARA REQUERIMIENTOS PARA COMPRENDERCOMPRENDER

Saber qué partes componen a una empresa Saber qué partes componen a una empresa (esto es, la dirección de compañía, los (esto es, la dirección de compañía, los proveedores, etc) proveedores, etc) – Saber sobre cada parte (esto es, saber sobre el Saber sobre cada parte (esto es, saber sobre el

funcionamiento de los esquemas de dirección) funcionamiento de los esquemas de dirección) – Saber sobre los eslabones entre las partes (esto es, Saber sobre los eslabones entre las partes (esto es,

como el proveedor se relaciona con la cabeza de la como el proveedor se relaciona con la cabeza de la oficina para las facturas, órdenes y pagos) oficina para las facturas, órdenes y pagos)

Una comprensión de cualquier concepto tiene Una comprensión de cualquier concepto tiene los mismos tres componentes: las partes, el los mismos tres componentes: las partes, el detalle de cada parte y las relaciones entre las detalle de cada parte y las relaciones entre las partes. partes.

¿Cómo puede lograrse la ¿Cómo puede lograrse la comprensión? comprensión?

Una comprensión sólo puede lograrse a Una comprensión sólo puede lograrse a través de una intención de entender, esto través de una intención de entender, esto es, una intención de familiarizarse con las es, una intención de familiarizarse con las partes, con los detalles de cada parte y partes, con los detalles de cada parte y con las relaciones entre las partes. con las relaciones entre las partes.

Una intención para memorizar algún Una intención para memorizar algún asunto material significa que una asunto material significa que una comprensión no puede lograrse. Si la comprensión no puede lograrse. Si la intención del proceso de aprendizaje fuera intención del proceso de aprendizaje fuera memorizar, entonces ningún esfuerzo se memorizar, entonces ningún esfuerzo se haría para unir las partes juntas. ¡La haría para unir las partes juntas. ¡La comprensión no se logra! comprensión no se logra!

Una comprensión usa y construye lo que Una comprensión usa y construye lo que ya sabemos. Por ejemplo, para saber ya sabemos. Por ejemplo, para saber sobre un Banco, podemos usar nuestras sobre un Banco, podemos usar nuestras experiencias personales sobre Bancos experiencias personales sobre Bancos para proporcionar el papel de la parte del para proporcionar el papel de la parte del Banco de la compañía. Banco de la compañía.

Para aprender a entender debemos unir Para aprender a entender debemos unir los diferentes componentes del asunto, y los diferentes componentes del asunto, y relacionarlos a las ideas de otros temas y relacionarlos a las ideas de otros temas y a nuestra propia experiencia. a nuestra propia experiencia. La visión La visión enriquecida proporciona una manera enriquecida proporciona una manera diagramática de desarrollar y representar diagramática de desarrollar y representar una comprensión. una comprensión.

La situación problema tiene que ser La situación problema tiene que ser investigada por el analista. En lo posible investigada por el analista. En lo posible es necesario aprovechar sus vivencias es necesario aprovechar sus vivencias sobre la naturaleza de la situación. En esta sobre la naturaleza de la situación. En esta etapa, el analista desarrolla una etapa, el analista desarrolla una descripción detallada, una "visión descripción detallada, una "visión enriquecida" del sistema, dentro de la cual enriquecida" del sistema, dentro de la cual ocurre la situación problema. Esto se hace ocurre la situación problema. Esto se hace de modo diagramático en lo posible.de modo diagramático en lo posible.

Al ir recopilando información, ustedes los Al ir recopilando información, ustedes los analistas-alumnos necesitan ir analistas-alumnos necesitan ir construyendo un documento, con textos y construyendo un documento, con textos y diagramas, con su propia visión que diagramas, con su propia visión que describa a la situación, dentro del sistema. describa a la situación, dentro del sistema.

A esto se le llama visión enriquecida, A esto se le llama visión enriquecida, la cual se utiliza como técnica de la cual se utiliza como técnica de comunicación con otros analistas del comunicación con otros analistas del sistema, y resume todo lo que se sistema, y resume todo lo que se sepa de la situación. Ayuda a los sepa de la situación. Ayuda a los analistas de sistemas a entender analistas de sistemas a entender cuál es el contexto de la situación y a cuál es el contexto de la situación y a comprender que problema ocurre. comprender que problema ocurre.

En esta etapa, se investiga generalmente En esta etapa, se investiga generalmente la estructura, las metas, el control de los la estructura, las metas, el control de los recursos, los hechos, los problemas y las recursos, los hechos, los problemas y las fuentes del conflicto de la organización.fuentes del conflicto de la organización.