curso de: negociación efectiva: resolución de conflictos - méxico,d.f.- diciembre 2014

firstconsultinggroup.mx

México, D.F.

Diciembre 5, 2014

CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Curso


OBJETIVO

La oportunidad de aprender diversas técnicas de tipo 'ganar-ganar' y una nueva visión de las tácticas de negociación con clientes y proveedores contribuye a la consecución de resultados, al incremento de utilidades y al fortalecimiento de la red de clientes y proveedores confiables.

A través de este curso reconocido por su alto valor en cuanto a experiencia y contenido, el participante identificará los principios, criterios y directrices más efectivas para establecer alianzas poderosas quaumenten la capacidad para agregar valor a cada interacción entre la compañía, clientes y sus proveedores. (COACHING DISPONIBLE).


Curso

DIRIGIDO A

RESULTADOS


• Analizar el proceso de negociación y sus objetivos.• Dominar las fases de la planeación de la negociación.• Obtener la información necesaria para proponer tratos benéficos.• Establecer metas y objetivos.•Prepararse para el momento de la negociación.• Situaciones difíciles y de crítica. • Agudizar habilidades de escucha para negociar con efectividad.

• Directores y gerentes.• Asesores ejecutivos en funciones de logística y administración.• Cualquier departamento e interesados en perfeccionar sus habilidades de negociación.


Curso

CONTENIDO

Firstconsultinggroup.mx


1. Introducción.

1.1. Conceptos de negociación.

1.2. Oportunidades de negociación.

1.3. Manejo de conflictos y desacuerdos.

2. Comunicación en la resolución y manejo de conflictos.2.1. Importancia de la comunicación.

2.2. Posibilidad de conflicto.

2.3. Las etapas del conflicto.

2.4. Diferencias.

2.5. Desacuerdos.

2.6. Disputa.

2.7. Los resultados del conflicto.

2.7.1. Daño

2.7.2. Descubrimiento.

2.8 Cómo inducir la resolución del conflicto.

2.9. Tácticas de resolución.

2.9.1. No actuar de inmediato.

Curso

CONTENIDO



2.9.2. Proporcionar apoyo para ayudar a que otros resuelvan el conflicto.

2.9.3. Mediar

2.9.4. Hacerse cargo.

2.10 El proceso de interacción.

2.11. Conflicto.

2.12. Cómo resolver las habilidades de empatía y apoyo.

3. Negociación con el inconsciente.

3.1. Sistemas de representación.

3.2. Lista de palabras según el sistema de representación. 3.3. Modalidades de percepción de la comunicación.

3.4. Igualando los predicados.

3.5. Técnicas avanzadas de Rapport.

3.6. Claves de acceso ocular.

Curso

CONTENIDO



4. Estrategias de negociación.

4.1. Estrategias para la etapa inicial.

4.2. Estrategias para la etapa intermedia.

4.3. Estrategias para la etapa final.

4.4. Modalidades de percepción de la comunicación.

4.5. Tips de la negociación.

5. Elementos para presionar

6. Características de un negociador eficaz

Curso

!"#$% &#' ( )! " #$%&'(#) firstconsultinggroup.mx

FACILITADOR


Lic. Miguel Ángel Caballero del Ángel

Licenciado en Administración Industrial de UPIICSA - IPN. Cuenta con estudios de Maestría en Dirección de Empresas en el IPADE. Actualmente se desempeña como Consultor de Negocios e Instructor de cursos de capacitación y conferencias dentro de la compañía First Consulting Group S.C. en las áreas comerciales como desarrollo de habilidades para equipos de ventas, servicio al cliente, administración de categoría, negociación efectiva entre otros.

En el ámbito de su experiencia profesional destaca la colaboración directa en la empresa Bristol Myers Squibb en el área de capacitación para su Fuerza de Ventas con enfoque en análisis de la propuesta de valor de sus productos, técnica de ventas, desarrollo de habilidades de comunicación, desarrollo de habilidades gerenciales, análisis de mercado, elaboración de estrategia comercial, coaching comercial. Asimismo desarrolló equipos de ventas de alto rendimiento en el área de ventas de hospitales comercializando productos de alta especialidad en el sector privado y de gobierno, así como en el área de consulta privada promocionando productos maduros y de especialidad.

Curso

!"#$% &#' ( )! " #$%&'(#) firstconsultinggroup.mx

FACILITADOR


Como consultor de negocios ha colaborado con diversas empresas, destacando entre otras, Mead Johnson y Glaxo Smith Kline, en las cuales desarrolló equipos de ventas de alto rendimiento. Participó en la Unidad de Negocios de Consumo del Laboratorio Armstrong en el desarrollo y ejecución de estrategia comercial y en la capacitación de la fuerza de ventas así como para Janssen Cilag elaboró un plan estratégico para incrementar las ventas.

Colaboró con la empresa RIM actualmente BlackBerry en el diseño y ejecución de estrategia comercial como cursos de capacitación considerando equipos de alto rendimiento para incrementar desempeño en ventas en diferentes puntos de ventas de los Carriers más importantes con Promotores, Representantes de Marca e Instructores de Capacitación.

Capacitación

Visítanos firstconsultinggroup.mx

Contáctanos. 01 800 777 8540

[email protected]

México - Monterrey - Guadalajara - Saltillo - Querétaro

y consultoríamás alto niveldel

Síguenos

curso de: negociación efectiva: resolución de conflictos - méxico,d.f.- diciembre 2014

Education