curso de habilidades directivas para la gestión sanitaria · tripartita para la formación en el...

FORMACIÓN E-LEARNING

Desarrolle las habilidades de dirección y liderazgo necesarias para gestionar equipos de trabajo y relaciones interdepartamentales en el sector sanitario.

Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria

Tel. 902 021 206 [email protected] www.iniciativasempresariales.com

BARCELONA - BILBAO - MADRID - SEVILLA - VALENCIA - ZARAGOZA

F o r m a c i ó n E - L e a r n i n g


Tel. 902 021 206 · [email protected] · www.iniciativasempresariales.com 2

Las sociedades actuales influenciadas por los cambios tecnológicos, laglobalización,lascrisisolasépocasexpansivas,lacomplejidad,laincertidumbrey la interdependencia parece que están enviando un mensaje muy claro a losresponsablesdelaprestacióndeserviciossanitarios:“Cuidad y curad a una mayor proporción de la población que tiene unas expectativas cada vez más crecientes y con unas necesidades médicas más complejas. Pero hacedlo eficientemente, con los recursos justos y con la provisión de servicios más sofisticados”.

Los ejecutivos de estas organizaciones ya sean la alta dirección o bien elresponsabledeunservicioclínico,deunserviciodeenfermería,deunaunidaddesoportediagnósticooterapéutico…debennavegaratravésdelasfuerzasquelasociedadylaspolíticasimponen(macrogestión),delasfuerzasdelosequiposconlosquetrabajandiariamente,conpersonas,unidadesoserviciosconlosquepuedeninterrelacionarsesólodevezencuando(mesogestión)yconlospacientesqueatiendencadadía(microgestión).

Para navegar con tal disparidad de agentes se requiere de unos conocimientostécnicos y del negocio y de unas habilidades que permitan a los directivosafrontarlosdistintosretosyevitarqueelrumbodelaorganizaciónseresienta.

En este curso abordaremos algunas de las habilidades necesarias de losdirectivosparaafrontar losretosde lasorganizacionessanitariasactuales.Nosfocalizaremosenlagestióndeequipos,elliderazgo,lascompetenciaspersonales,lacomunicación,losconflictosylatomadedecisiones.

Presentación

Loscursose-learningdeIniciativasEmpresarialeslepermitirán:

La posibilidad de escoger el momento y lugar más adecuado.

Interactuar con otros estudiantes enriqueciendo la diversidad de visiones y opiniones y su aplicación en situaciones reales.

Trabajar con más y diversos recursos que ofrece el entorno on-line (e-mails, chats, webinars, vídeos…).

Aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo en base al estudio de los casos reales planteados en este curso.

La Educación On-line




Elcursotieneunaduraciónde60horasyelmaterialdidácticoconstade:

Manual de EstudioCorrespondea todas lasmateriasque se impartena lo largode los6módulosdeformaciónprácticadequeconstaelcursodeHabilidadesDirectivaspara laGestiónSanitaria.

Material ComplementarioIncluyeejemplos,casos,herramientasymaterialaudiovisualsobrelamateriaconelobjetivodeofrecerrecursosparaprofundizarenlaadquisicióndehabilidadesdirectivasdentrodelsectorsanitario.

Ejercicios de SeguimientoEste cursoofrece al alumnoque lodeseeun seguimiento individualizadoparaayudarleenlamejoradesushabilidadesdirectivasdentrodesucentro.

Pruebas de AutoevaluaciónParalacomprobaciónprácticadelosconocimientosqueUd.vaadquiriendo.

Método de Enseñanza

Contenido y Duración del Curso

Curso 100% Bonifi cable FONDOSOCIALEUROPEOFundación Tripartita

PA R A L A F O R M AC I Ó N E N E L E M P L E O

El importe de este curso puede ser totalmente bonificable por la FundaciónTripartitaparalaFormaciónenelEmpleo.

Elcursoserealizaon-lineatravésdelaplataformae-learningdeIniciativasEmpre-sarialesquepermite,siasílodesea,descargarselosmódulosdidácticosjuntoconlosejerciciosprácticosdeformaquepuedaservirleposteriormentecomounefectivomanualdeconsulta.Acadaalumnoseleasignaráuntutorqueleapoyaráydaráseguimientoduranteelcurso,asícomounconsultorespecializadoqueatenderáyresolverá todas lasconsultasquepuedatenersobreelmaterialdocente.Elcursoincluye:

Master Class online

Aula Virtual

Tutor personal

Flexibilidad de horarios

Pruebas de Autoevaluación

usuario

Rectángulo




• Lascaracterísticasfundamentalesquedefinenlashabilidadesdirectivascomoconjuntodeconocimientosydeherramientasparaelejerciciodelasfuncionesdirectivas.

• Cómoconocerseasímismoyanalizarlaspropiascompetenciasyhabilidadesparamanejarequipos.

• Cómo establecer las estrategias de motivación de las personas dentro de laorganizacióneintegrarlasenlaculturacorporativadelaempresa.

• Cómoconcienciaracercadelaimportanciacentraldelacomunicaciónenlasorganizaciones,tantoenlasrelacionesinternascomoenlasrelacionesexternasyconlacomunidadenlaquesemuevelaempresa(stakeholders,accionistas..).

• Lastécnicasmásadecuadasparapotenciarlacapacidaddegestiónytomadedecisionesycómomanejarconflictos.

• Cómo mirarse a uno mismo: qué competencias y valores debemos tener ypotenciarennuestrotrabajoyenelentornosanitarioparagestionarequipos.

• Cómocrearyliderarunequipomotivadoycomprometidoconlainstitución,consulta,etc.

• Cómodeterminarcuándo,cómoyquésedebedelegaryquénosepuededelegar.• Cómoafrontar,entenderygestionarsituacionesconflictivasenlosequiposde

trabajo.• Cómocohesionarequipos,rompiendobarrerasprofesionalesyderol.• Cómomotivaraloscolaboradoresenépocasdeincertidumbre.• Cómo mejorar y garantizar el éxito de la comunicación en una organización de

salud.• Cómofuncionanlosdiferentestiposdemotivacióntantoanivelteóricocómo

prácticoycómopuedenincidirenlosdemás.• Cómo fomentar una comprensión crítica para alcanzar una percepción más

claradelarealidad.

Este curso le permitirá saber y conocer:

Directivos y Jefes de Área del sector sanitario que desarrollan su tarea enentornoscambiantesydinámicosenlosqueeltrabajoenequipoconstituyeunfactordiferencial.

Dirigido a:

El nuevo rol de líder en el sector sanitario implica conocer cuáles son sus competencias y motivaciones que le ayudarán a dirigir equipos, adquirir nuevos hábitos y practicar nuevas habilidades.




MÓDULO 1. El desarrollo de personas y equipos: Grupos o Equipos1.1. La importancia de los equipos en las organizaciones:•Grupoyequipo:definición.• ¿Porquétrabajarenequipo?Ventajaseinconvenientes.

1.2. Cómo se trabaja en equipo:•Dimensióndeequipos.•Reglasdeconducta.•Etapasdeformacióndelosequipos.•Tiposdeequipos.•Dóndeestámiequipo.

1.3. Generación BaByBoomers, Generación X y Millenials.

MÓDULO 2. Líderes y liderazgo2.1. Estilos de dirección.

2.2. Formas de liderazgo:•Liderazgomístico.•Liderazgocarismático.•Liderazgosituacional.

2.3. Liderazgo y relación:•Liderazgotransaccional.•Liderazgotransformador.•Liderazgotranscendente.

2.4. Liderazgo personal:•Liderazgoresonante.

2.5. Teoría del Liderazgo Situacional:•Directiva.•Supervisión.•Asesoramiento.•Delegación.

2.6. Teoría del “Empowerment”:•Lasclavesdelempowerment.

Contenido del curso




2.7. Autoridad:•Losorígenesdelaautoridad.•Lavidasocialdependedelaautoridad.•Deldominioalaautoridad.•Principiodesubsidiariedad.

2.8. Jerarquías:•Aportacióndevalor.•Evolución.

2.9. Liderazgo clínico:•Desarrollodelagestiónclínica.•Liderandoequiposclínicos.•Burocraciasprofesionales.•Elretodelaautonomía.

MÓDULO 3. Desarrolla a tu equipo: Competencias Personales y Organización del Trabajo3.1. Liderazgo del responsable del equipo:•Dirigir:¿liderazgodeequiposoadministracióndegrupos?

3.2. Competencias y valores del líder:•Mirarseaunomismo:automotivaciónyaperturacreativa.•Humildad.•Transparencia.•Compromiso.

3.3. Organización del trabajo:•Preparaciónyplanificación,fijarobjetivos.•Definirresponsabilidades,trasladarfunciones,delegar.•Establecerfeedback:evaluar,corregiryreconocer.

Contenido del curso




MÓDULO 4. La comunicación en las organizaciones de la salud 4.1. La comunicación es mucho más que información.

4.2. Fundamentos de la comunicación:•Competenciacomunicativa.•Laevolucióndelacomunicación.•Lateoríadelacomunicación.•Laconversaciónyelintercambiodeideas.•Percepciones.•Mensajes.•Canales.•Laconversaciónylosmodelosmentales.

4.3. El proceso de la comunicación:• Ideasaliente.•Frase.•Emisión.•Recepción.• Ideaentrante.

4.4. Comunicación verbal y no verbal:•Comunicaciónverbal.•Comunicaciónnoverbal.•Comunicaciónconscienteeinconsciente.•LaventanadeJohari.

4.5. La comunicación en las organizaciones:•Lacomunicaciónformaleinformalyrumorología.•Lacomunicaciónexternaeinterna.

4.6. Comunicación externa:•Perspectivadelosclientes.•Objetivosdelacomunicación.

4.7. Comunicación Interna:•Organizacionesycomunicación.•Laestrategiadelacomunicacióninterna.

4.8. Comunicación y salud.

4.9. Decálogo de consejos prácticos para mejorar la comunicación en las organizaciones.

4.10. La comunicación en la sociedad actual.

4.11. La capacidad de concentración en Internet.

Contenido del curso




MÓDULO 5. Gestión de conflictos 5.1. Cómo abordar el conflicto:•Elementosdelconflicto:elementosrelativosalaspersonas,alprocesoyal problema.•Actitudesfrentealconflicto.•Fasesdelconflicto.•Estrategiaspreventivasyabordajedelconflicto.

5.2. La gestión del cambio:•Barrerashumanasalcambioyantídotos.•Herramientaparaelcambio.Análisisdelcampodefuerzas.

5.3. Comportamientos tóxicos:•Tiposdecomportamientostóxicos.•Trabajarlatoxicidaddelosequipos.

MÓDULO 6. La toma de decisiones 6.1. Fundamentos de la decisión.

6.2. La toma de decisiones humanas tampoco es gran cosa:•Racionalidadlimitada.•Autocontrol.• Inferenciassociales.•Sesgoscognitivos: a)Sesgodeconfirmación. b)Representatividad. c)Heurísticadeladisponibilidad. d)Obedienciaalaautoridad. e)EfectodeVonRestorff. f)ErrordeRetribución. g)SesgodeReprovisión. h)Aversiónalapérdida. i)Sesgoporomisión.• Intuición,lógicayraciocinio:Sistema1ySistema2.

6.3. El proceso en la toma de decisiones:• Identificacióndelproblema.•Loscriteriosdedecisión.•Evaluarlasalternativas.•Aplicación.

Contenido del curso




•Evaluacióndelosresultados.•Tiposdedecisión: -Complejas. -Importantes. -Estructuradas. -Lamatrizdedistribucióneneltiempo.

6.4. El trabajo adaptativo:•Tiposdesituación.

6.5. Barreras a la toma de decisiones:•TeoríaenusoyModeloI.•ReducirlasbarrerasdefensivasyModeloII.

6.6. Las decisiones clínicas están en nuestras mentes:•Estrategiasparaaumentarlaproductividad.•Decisionesapropiadas.•Decisionesinapropiadas.

Contenido del curso




Unavezrealizadoelcursoelalumnorecibiráeldiplomaqueleacreditacomoexperto en Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria. Para ello,deberáhabercumplimentadolatotalidaddelaspruebasdeevaluaciónqueconstanenlosdiferentesapartados.EstesistemapermitequelosdiplomasentregadosporIniciativasEmpresarialesyManagerBusinessSchoolgocendegarantíayseriedaddentrodelmundoempresarial.

Titulación

ElcontenidoylasherramientaspedagógicasdelcursodeHabilidadesDirectivasparalaGestiónSanitariahansidoelaboradasporunequipodeespecialistasdirigidospor:

Jordi Colomer

DoctorenMedicinaporlaUniversidaddeBarcelona.LicenciadoenMedicinay Cirugía por la Universidad de Barcelona, en la especialidad de CirugíaGeneralyDigestiva.DirectorGerentedediferenteshospitales (HospitaldeViladecans,HospitalUniversitario de la Vall d´Hebrón, Hospital de la Santa Creu I Sant Pau,ConsorciSanitarideMataró)conmásde6añosdeexperienciaenlaformacióndehabilidadesdirectivas.

Eulàlia Dalmau

DoctoraenEconomíaporlaUniversitatPompeuFabra.LicenciadaenCienciasEconómicasyEmpresarialesporlaUniversitatAutònomadeBarcelona.Ejecutiva del área de estrategia, dirección de proyectos y dirección decentrosdelsectorsanitarioycentrosdeI+D+i,cuentaconmásde10añosdeexperienciadentrodeorganizacionestantopúblicascomoprivadas.

Losautoresysuequipodecolaboradoresestaránadisposicióndelosalumnospararesolversusdudasyayudarlesenelseguimientodelcursoyellogrodeobjetivos.

Autores

HABILIDADES DIRECTIVAS PARA LA GESTIÓN SANITARIA

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