CURSO

ADMINISTRACION DATACENTER IIProcedimientos y Prácticas

Relator

Ricardo FalcónVersión 2011

ObjetivosEste curso revisa los procedimientos más relevantes en la administración de datacenter de alta disponibilidad o misión crítica, incluidos los críticos o de contingencia, administrativos y operativos. La formalidad en elaboración de cada uno de ellos, lo estricto en su implementación y su rigurosidad en su aplicación son los puntos mas abordados en el presente curso.

Además, profundizamos en los puntos de control que hay que considerar para alcanzar los objetivos de control o los objetivos de alto nivel de la norma que lo exige.

Este curso entrega una visión detallada del espectro de reglas e instrucciones que debe considera el conjunto de procedimientos que regulan la administración y gestión en un datacenter.

MetodologíaEl formato es eminentemente práctico, mediante el

desarrollo del programa temático se entrega los

fundamentos y simultáneamente permite ir

desarrollando un proyecto práctico el cual aclara

dudas o inquietudes de los participantes sobre cada

punto.

Esta metodología permite tener una participación

activa directa en el desarrollo y aplicación de los

fundamentos en los proyectos, normativas,

procedimientos y puntos de control requeridos para

el logro del objetivo definido La metodología es

expositiva y el formato del curso incluye el debate

y discusión de preguntas o cuestionamientos por

cada sección del seminario, lo cual permite

revisar los temas desde la perspectiva técnica y

políticamente correcta.

El curso es apoyado por un cuestionario de 150

preguntas atingentes a las practicas y

procedimientos más relevantes de la gobernación

TI, lo cual tiene como finalidad cubrir con amplitud

las dudas e inquietudes de los asistentes.

Temas Claves A Tratar

¿Cómo implemento los procedimientos?

¿Cómo manejo personal externo en el negocio ?

¿Nuevos negocios v/s producción estable?

¿Quién manda en producción?

¿Realmente los servicios son reutilizable?

¿Por qué no puede valorizar todo mi activo info?

¿Puedo externalizar procesos confidenciales?

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Quiénes Deben AsistirEn primer termino el Administrador o responsable del Datacenter o central de cómputos. , El responsable de la continuidad operativa de los sistemas. Subgerentes del área, Informática, Sistemas, Computación y/o Jefe de Sistemas.

• Gerentes y ejecutivos responsables del área y que tengan que evaluar la construcción o remodelación de un Datacenter, o deba evaluar la externalizacion de los servicios en un datacenter.

• Profesionales integrantes del equipo para el desarrollo de un proyecto de datacenter.

• El responsable del área de sistemas, computación o informática, que tiene entre sus deberes disponibilidad de servicios y plataformas.

• Los stakeholders: Subgerentes y Jefes del área Informática, Sistemas, Computación y Telecomunicaciones.

DocumentaciónSe entrega al inicio un Manual del Taller General

que contiene toda la documentación requerida y

necesaria para desarrollar el curso por cada

participante.

Entregable al participante:

Carpeta-archivador con material Manual PPM

Organización y PersonasOperación y ConformidadInfraestructura

o Seguridado Servicios

Relator: Ricardo Falcón

Relator internacional en la temática de Normas

de Datacenter su diseño y construcción, y

administración de servicios. Ingeniero Civil

Industrial y Analista de Sistemas, con

especialización en Gestión de Proyectos e

Infraestructura. Con dilatada trayectoria en el

área de infraestructura y desarrollo de sistemas,

destaca su experiencia internacional en IBM

Canadá y Consulting en E.E.U.U. Como

Subgerente de Sistemas de la Cámara de

Comercio de Santiago fue responsable del

datacenter de misión critica administrador de la

información comercial de morosidad para la

banca. Participó en la certificación para la

autoridad certificadora PKI bajo norma

WorldTrust poniendo al datacenter a niveles

internacionales.

Ha focalizado su experiencia hacia la aplicación

de Normas en los ambientes de infraestructura,

operaciones y desarrollo. Para el área de

Implantación de Sistemas se desempeña bajo

normas CMMI y metodología PMO en el área

Financiera, Comercial, Retail y Consultoría.

Actualmente desarrolla implementación de

Normas y buenas prácticas para Administración

de Datacenter de Misión Critica y la

implementación del cargo de oficial de seguridad

corporativo como agente facilitador de la

aplicación de Normas y Prácticas.

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CURSO: “ADMINISTRACIÓN DE DATACENTER II “Procedimientos y Prácticas

Programa

ADMINISTRACIÓN DE DATACENTER II

Procedimientos y prácticasCiclo de Vida de un ProcedimientosFundamentos de las reglasImplementación de instruccionesControl de procedimientosPrueba y validaciónAprobación y aceptaciónDeterminación de prioridadesMejora continua al procedimientoAuditoria y control sobre la aplicación Puntos de ControlDeterminación de Dominios de control.Rutina de control de bajo nivelCentralización de ProcedimientoCompromiso ContractualOSI o el equivalente.

Gestión de infraestructura Infraestructura FísicaInfraestructura de DatosInfraestructura de LógicasFacilites Poder, Clima y SistemasDependencias e Instalaciones.Métricas e IndicadoresEvaluación de ActivosControl de rendimientosPruebas y control de calidadActas de altas y BajasAcceso y manipulaciónConformidad ambiental

Gestión de Seguridad Informática Determinación de puntos vulnerablesClasificación de riegos informáticosClasificación de área de seguridadClasificación de nivel de sensibilidad dataGestión del conocimiento de seguridadAutenticación Acceso FísicoDeterminación de contingenciasAcceso y Manipulación de DatosBaja de medios de datosAdministración de Respaldos FísicosSeguridad del Personal

Administración y disponibilidad de ServiciosAdministración del portafolioClasificación de Niveles de ServiciosAdministración de ambientes de trabajosAdministración de control de versionesAdministración de CatalogoValorización del activo informático servicioManejo de Paso a Producción (Prioridad)Aseguramiento de Calidad (Paradigma)Roll Back de ServiciosControl de Conformidad de SLA

HELP DESKCiclo de Vida de Ticket o CausaPropuesta y Alcance – Catalogo de ServicioProvisión del ServicioServicios de RecuperaciónServicio de SoporteEscalamiento y entrega de soluciónGestión del ConocimientoGestión Financiera Mejora Continua

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Operación y ConformidadContinuidad del NegociosConocimiento del NegocioDetección y contención del desastreRecuperación de ServiciosReposición de Sistemas BCMRestauración y control BCMGestión del conocimientoMejora continua de la BCM

Organización y PersonasSelección y Contratación TISelección Personal Help DeskCapacitación o mejora continúaEvaluación de desempeñoSeguridad del PersonalCoaching del Equipo Clientes InternosClientes del NegociosProveedores

SumarioDiscusión de Puntos relevantes de las 5 disciplinas.

Revisión del Cuestionario de ADC II

Evaluación del CursoDiscusión Final o Examen

INFORMACIÓN www.datacentersuite-latam.com

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