Cuestionario de servicios (Hostelera)

Cuestionario de servicios (Hostelera)2007

CUESTIONARIO DE SERVICIOSNombre y apellidos: _______________________________________________________________________

Edad: ______________________Sexo: _______________________Habitacin n: _______________

Fecha de entrada: __ - __ - ____Fecha de salida: __ - __ - ____N de noches: ________________

Marque con una X la puntuacin que considere ms acorde con el servicio recibido (1 muy deficiente, 5 excelente)HABITACIN

12345

Comodidad Camas

Iluminacin

Insonorizacin

Artculos tocador cuarto de Bao

Estado del mobiliario

Limpieza

Comentarios

INSTALACIONES

12345

Zonas comunes

Recepcin

Restaurante

Bares

Salones de reuniones

Garaje

Comentarios

PERSONAL

12345

Recepcin

Personal de limpieza

Camareros/as Restaurante

Comercial y R.R.P.P.

Cocineros

Direccin

Comentarios

GASTRONOMIA

12345

Calidad Almuerzo / Cena

Variedad Almuerzo / Cena

Presentacin Almuerzo / Cena

Cantidad Almuerzo / Cena

Calidad Desayuno Buffet

Variedad Desayuno Buffet

Presentacin Desayuno Buffet

Comentarios

OTROS SERVICIOS

12345

Servicio de habitaciones

Mantenimiento

Lavandera

Comentarios

Haba estado en nuestro hotel antes?

Ha estado en algn otro hotel (de nuestra cadena) anteriormente? En cul?

Por qu eligi nuestro hotel para su estancia?

Renombre

Publicidad

Vista Comercial

Su Agencia de Viajes

Participando en evento-reunin

Acuerdo de empresa

Web del hotel

Cmo calificara nuestro hotel de forma global?

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