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CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GESTIÓN 2017
CESFAM SANTA AMALIA
Dr. Richard Zambrano Zambrano.
DIRECTOR
Consejo de Usuarios
Centro de Salud Familiar Santa Amalia
Actividades 2017
Reuniones del Consejo de Usuarios
Cuenta Publica Participativa Gestión 2016
Asambleas: junio y diciembre
Comité de Gestión de Solicitudes Ciudadanas: abril, julio, octubre
y diciembre
Reuniones con Consejo Técnico del CESFAM
Ferias y Operativos de Salud: 3 en Iglesia de Alianza Cristiana,
feria lactancia y feria chile crece contigo
Mesas Territoriales
Actividades 2017
Conmemoración Día de la Mujer
Semana de La Lactancia Materna
Actividad de Fiestas Patrias
Taller de Plantas Medicinales
Evaluación Plan de Participación 2016 - 2018
Actividades
- Escuela de Español: “Buenas Prácticas”
- Grupos de Autoayuda:
Flor de Loto
GALM (grupo de apoyo a la lactancia materna)
Huerto Comunitario y de Plantas Medicinales: “Ruka Laf”
Plan de Participación Social 2016 – 2018
Niveles de Participación Social
En el mes de noviembre del año pasado nos reunimos para evaluar
el cumplimiento del plan de participación, las actividades realizadas
y los niveles de participación.
Niveles de Participación
VIDEO
CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GESTIÓN 2017
CESFAM SANTA AMALIA
Dr. Richard Zambrano Zambrano.
DIRECTOR
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MISION Ser un Centro de Salud
Familiar que considere la
participación de todos
los actores
involucrados,
comunidad usuaria,
funcionarios,
organizaciones del
territorio, instituciones
formadoras de
profesionales, dedicado a
entregar una Atención
Integral Segura y de
Calidad. Con un enfoque
preventivo y
promocional, que
responda a las
necesidades de salud de
las personas familias y
comunidad.
VISION El CESFAM Santa Amalia pretende contribuir a la salud de la población,
siendo líder en atención de calidad y buen trato al usuario.
CESFAM SANTA AMALIA
Población total
validada CESFAM Santa Amalia 2017
39.517
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Población Validada Santa Amalia 2017
Población Femenina Población Masculina
65 a 79 5862
Fuente: Programación 2017 COMUDEF
RN 249
22464 17053
1 a 5
2403
6 a 9 2147
10 a 19 5064
20 a 64 22168
80 y mas 1604
PREVISION DE SALUD INSCRITOS EN CESFAM SANTA AMALIA 2017…
ORGANIZACIÓN
2017
Secretarias Carmen Villagrán s.
Evelyn Ponce
Encargado de Calidad Jennifer Valenzuela
DOTACION Comuna La Florida
Centro de Salud Familiar
Santa Amalia 2016
2017
Categoría Cargo Número de Personas Jornadas (44
horas)
Número de
Personas
Jornadas (44
horas)
A
Médico 19 14.5 19 14.25
Químico farmacéutico 1 1 1 1
Odontólogo 14 9.25 14 9.86
B
Enfermera 10 11 10 9.5
Matrona 7 7 7 7
Nutricionista 7 4.75 7 4.97
Kinesiólogo 5 4,00 3 3
Asistente Social 6 6,00
5 5
Psicólogo 6 3.75 6 4.63
Educadora 1 0,75 1 0.75
C-D
A. Dental 10 9.00 10 9.0
TENS/ A. Paramédico 29 28
28 26.5
E Administrativo 28 27.0 27 26.0
F A. de Servicio 7 5,00 6 6
TOTAL 150 131
144 128
CONSULTA MORBILIDAD
PRODUCCION
CONSULTAS MORBILIDAD 2016 2017
Morbilidad Infantil 3,746 3,908
Morbilidad Adolescente 1,883 2734
Morbilidad Adulto 11,287 12,061
Morbilidad Adulto Mayor 8,498 10,717
Total 25,414 29,717
0100002000030000
2016
2017
• Consulta morbilidad box-sac
Tasa de morbilidad = 1
0,9
0,5
0,6
1,4
CONSULTAS SAPU
CONSULTAS SAPU 2016 2017
Morbilidad Infantil 7,413 7,817
Morbilidad Adolescente 4,042 4237
Morbilidad Adulto 14,202 14,444
Morbilidad Adulto Mayor 4,800 5,502
Total 30,457 32,000
05000
100001500020000250003000035000
SAPU
2016 2017
1,6
0,8
0,6
0,7
Tasa de morbilidad = 1
Consultas otros estamentos
salud mental
CSM Adulto Mayor 2,105
Total 7,012
CONSULTAS SALUD MENTAL 2017
CSM Infantil 380
CSM Adolescente 617
CSM Adulto 3,910
MATRÓN/A 1,538
ASISTENTE SOCIAL 354
Total 6,765
CONSULTAS OTROS PROFESIONALES 2017
ENFERMERA 510
NUTRICIONISTA 4,363
285
355
2,954
584
2,252
1,685
346
2,042
5,636
CONSULTAS SALUD MENTAL 2016
CSM Infantil
CSM Adolescente
CSM Adulto
CSM Adulto Mayor
Total
ASISTENTE SOCIAL
Total 4,867
CONSULTAS OTROS PROFESIONALES 2016
ENFERMERA
NUTRICIONISTA
MATRÓN/A
Controles cardiovasculares y controles sanos.
OTROS CONTROLES 2017
MÉDICO 1,412
MÉDICO 623
MATRÒN 325
Total 5,802
3,069
CONTROL DEL NIÑO 2017
ENFERMERA 3,782
NUTRICIONISTA 1,072
10,644
MATRÒN 322
Total 6,358
MÉDICO 1,423
OTROS CONTROLES 2016
CONTROL DEL NIÑO 2016
ENFERMERA 3,730
NUTRICIONISTA 1,640
MÉDICO 666
3,269
4,129
5,283
12,681
2,883
4,692
CONTROLES CARDIOVASCULARES 2016
ENFERMERA
NUTRICIONISTA
MÉDICO
Total
CONTROLES CARDIOVASCULARES 2017
ENFERMERA
NUTRICIONISTA
MÉDICO
Total
Controles cardiovasculares y controles sanos.
Controles cardiovasculares y controles sanos.
Citaciones y no se presentan (NSP)
FUENTE: IRIS-RAYEN
Mas controles
1,850
CONTROLES 2017
MATRÒN 9,538
CONTROLES SALA ERA 2017
2,063
CONTROLES SALA ERI 2017
CONTROLES 2016
MATRÒN 9,649
1,110
CONTROLES SALA ERI 2016
1,042
CONTROLES SALA ERA 2016
DENTAL..
3,437
PRÓTESIS REMOVIBLES 2017
Nº PACIENTES 940
Nº PRÓTESIS 1,795
PRÓTESIS REMOVIBLES 2016
Nº PACIENTES 641
Nº PRÓTESIS 1,223
10,384
CONSULTAS DENTALES 2017
18,688
CONSULTAS ODONTOLÓGICAS DE URGENCIA 2017
204
RADIOGRAFÍAS DENTALES 2017
ALTAS ODONTOLÓGICAS 2016 ALTAS ODONTOLÓGICAS 2017
2,900
RADIOGRAFÍAS DENTALES 2016
13,950
CONSULTAS DENTALES 2016
15,562
CONSULTAS ODONTOLÓGICAS DE URGENCIA 2016
221
VISITAS DOMICILIARIAS
VISITAS DOMICILIARIAS INTEGRALES 2016
2,397
VISITAS DOMICILIARIAS DE TRATAMIENTO 2016
4,848
VISITAS DOMICILIARIAS INTEGRALES 2017
3,082
VISITAS DOMICILIARIAS DE TRATAMIENTO 2017
2,651
CONSEJERIAS
1,675
16
483
4,237
343
3,047
676
CONSEJERÍAS 2017
4,497
6,682
OTRAS ÁREAS
6,844
9,646
471
2,841
1,222
99
762
7,532
PREVENCIÓN VIH E INFECCIÓN DE TRANSMISIÓN SEXUAL (ITS)
PREVENCIÓN DE LA TRANSMISIÓN VERTICAL DEL VIH (EMBARAZADAS)
2,398CONSEJERÍAS FAMILIARES
ÁREA CONSEJERÍAS 2016
ACTIVIDAD FÍSICA
ALIMENTACIÓN SALUDABLE
TABAQUISMO
SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA
REGULACIÓN DE FERTILIDAD
RECETAS 2016
RECETAS DESPACHADAS PRESCRIPCIONES TIPO PACIENTE
CRONICO 64,755 203,976
MORBILIDAD 47,843 78,644
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
RECETAS
2016 20162 2017 20172
FARMACIA.
RECETAS 2017
RECETAS DESPACHADAS PRESCRIPCIONES TIPO PACIENTE
CRONICO 69,881 208,657
MORBILIDAD 34,264 56,941
2,9 medicamentos x receta crónicos 1,7 medicamentos x receta morbilidad.
FAMILIAS..
N° FAMILIAS EVALUADAS EN EL SEMESTRE 107 66
FAMILIAS EN CONTROL DE SALUD FAMILIAR 2017
CLASIFICACIÓN DE LAS FAMILIAS POR SECTOR SECTOR AZUL SECTOR VERDE
N° FAMILIAS INSCRITAS 6,182 5,793
139 108N° FAMILIAS EVALUADAS EN EL SEMESTRE
FAMILIAS EN CONTROL DE SALUD FAMILIAR 2016
CLASIFICACIÓN DE LAS FAMILIAS POR SECTOR SECTOR AZUL SECTOR VERDE
N° FAMILIAS INSCRITAS 5,193 4,668
PODOLOGIA
2016 2017
2132 1818
De 2144 agendados no se presentaron (NSP) 547 , se alcanzaron a ver espontáneos 221 personas.
FINANCIAMIENTO
Centro de Salud Familiar Santa Amalia
Estado Financiero 2017
Ingresos C.S. Santa Amalia
Atención Primaria Ley Nº 19.378 Art. 49 ¹ $ 2.723.701.436
Convenios Servicios de Salud (PRAPS) $ 638.887.147
Aporte Municipal $ 599.671.049
Otros ingresos $ 2.006.000
SAPU $ 157.216.184
TOTALES $ 4.121.481.816
Gastos C.S. Santa Amalia
Remuneraciones $ 2.513.559.859
Honorarios $ 81.311.578
Farmacia e insumos enfermeria $ 356.905.183
Mantencion Infraestructura $ 43.104.335
Gastos operacionales $ 301.822.049
SAPU $ 77.447.079
Laboratorio comunal $ 132.231.875
TOTALES $ 3.506.381.958
SUPERHABIT/DEFICIT $ 615.099.858
Solicitudes Ciudadanas 2017
Flujograma de las Solicitudes Ciudadanas
Solicitudes Ciudadanas 2017
DE UN TOTAL DE 630 SOLICITUDES CIUDADANAS, LA MITAD FUERON RECLAMOS, 1/3 FELICITACIONES
Cantidad de reclamos por mes
Reclamos por tipo que más se generan y reclamos separados por femenino y masculino
Cantidad de felicitaciones por mes
Comité de Gestión de Solicitudes Ciudadanas
Para trabajar las solicitudes ciudadanas contamos con un comité que se
reúne cada 3 meses, el cual es integrado por equipo técnico del CESFAM,
equipo de participación social, consejo de usuarios, representante de
funcionarios y asociaciones. En él se analizan los reclamos y se genera un
plan de mejoras.
Además estos resultados son presentados en la comunidad, el año 2017 se
presentó en grupos del MAS adulto mayor de la UCAM y de la parroquia
María Madre de la Iglesia.
• TRATO AL USUARIO.
PUNTAJE DE REFERENCIAS: Tramo 1: 7 a 6,81 Tramo 2: 6,80 a 6,62 Tramo 3: 6,61 a 5,6
AÑO 2016 2017
PUNTAJE 6,3 6,4
TRAMO 3 3
OBJETIVO GENERAL
Establecer un programa de respuesta
inmediata en accidentes de tránsito o viales
y urgencias vitales.
Centro de Llamados
Rescatista motorizado acude al accidente
Solicitud de Rescate al jefe de turno
Rescate Traslado
RECURSO HUMANO.
Total atenciones acumuladas a la fecha: 1159
PROYECTO CANNABIS
OBJETIVO: Demostrar la efectividad de un extracto de cannabis en el manejo del dolor de los pacientes con cáncer.
ACCIONES: Desde principios del año pasado que esta reclutando pacientes con cáncer de mama y pulmón. Luego de un riguroso análisis, se decidió aumentar los tipos de cánceres, incluyendo además cáncer gástrico, colorectal, próstata y vejiga. Se han evaluado más de 300 pacientes, ingresando 40 al estudio
CLÍNICA GINECOLÓGICA MÓVIL
CLÍNICA GINECOLÓGICA
MÓVIL OBJETIVO: Resolver las brechas de resolución diagnóstica y tamizaje para las cuales fue concebida, tanto para la Realización de MAMOGRAFÍAS Y PAPANICOLAU.
La forma de acceder a la atención de la Clínica por parte de las mujeres beneficiarias es principalmente la consulta espontánea, no obstante, muchas veces se coordinan citando pacientes por el CESFAM del territorio o las Juntas de Vecinos.
CLÍNICA GINECOLÓGICA MÓVIL
FARMACIA CIUDADANA
FARMACIA CIUDADANA Fecha
Inauguración Dirección Horario de atención
Farmacia 1
20/09/2016 Avenida Vicuña Mackenna 7.210
Lunes a Jueves de: 09:00 a 18:00 hrs. Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
Farmacia 2
23/11/2016 Avenida Vicuña Mackenna 10.208
Lunes a Jueves de: 09:00 a 18:00 hrs. Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
MÉDICO EN TU BARRIO
OBJETIVO:
Facilitar el acceso a la atención médica de salud primaria a los vecinos de La Florida, acercar profesionales de la salud a los barrios con enfoque en salud familiar.
MÉDICO EN TU BARRIO ¿Cómo lo hacemos? A través de espacios especialmente acondicionados con todos los elementos necesarios para una atención oportuna, ubicados en 23 sedes vecinales que ya son parte de este proyecto.
¿Quiénes participan? El foco de este proyecto son nuestros vecinos de La Florida, que podrán relacionarse con un médico de forma más cercana siguiendo la lógica de un médico de cabecera. Total prestaciones 2017: 8.715 Total prestaciones 2018: 15.855 Al 30 de abril del 2018 se han realizado alrededor de 24.500 atenciones.
LOGROS 2017
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LOGROS 2017 NIVEL DE DESARROLLO SUPERIOR EN
SALUD FAMILIAR Y COMUNITARIO.
CUMPLIMIENTO DE LAS METAS
SANITARIAS Y LOS IAAPS.
CONSOLIDACION COMO CENTRO
DOCENTE ASISTENCIAL
CONSOLIDACION CON EL TRABAJO
COMUNITARIO PARA LA PREVENCION ,
PROMOCION Y PARTICIPACION, SOBRE
TODO CON EL GRUPO DE AUTOAYUDA FLOR
DE LOTO Y GALM .
CONSOLIDACION CON LOS CONVENIOS DE
VIDA SANA, MAS ADULTOS MAYOR Y
ESPACIO AMIGABLE.
BUENAS PRACTICAS GANADAS EN EL
PROGRAMA DE PREVENCION RENAL, EN LOS
TALLERES DE SALUD MENTAL Y ADEMAS SE
POSTULO A LOS PROYECTOS DE SALUD Y
NOS ADJUDICAMOS EL PROYECTO DE
MEJORAMIENTO DE LOS BAÑOS DEL CESFAM.
ACERCA DEL ÉXITO Y DEL
FRACASO:RECONÓCELOS
COMO DOS IMPOSTORES,
PERO APRENDE SOBRE TODO
DE LOS FRACASOS, LOS
PROPIOS Y LOS DE LOS
DEMÁS, ALLÍ HAY DEMASIADO
CONOCIMIENTO QUE
GENERALMENTE NO USAMOS
NI APRENDEMOS.” FELIPE
CUBILLOS, FILANTROPO
CHILENO 1962-2011.
LOGRAR LA AMPLIACION DEL TERCER
SECTOR PARA EL CESFAM.
CAMBIO DE RED TELEFONICA TOTAL E
INSTALACION DE EQUIPO DE
AMPLIFICACION EN NUESTRO CESFAM
DESAFIOS 2018
TRABAJO COMO EQUIPO PARA
REDISTRIBUCION DE LA PROBLACION
INSCRITA VALIDADA Y DEL RECURSO
HUMANO PARA EL TERCER SECTOR.
POSTULACION PARA AMPLIAR EL SAPU
SANTA AMALIA.
SEGUIR TRABAJANDO EN CALIDAD
CON MIRAS A LA ACREDITACION.
MEJORAR LOS AMBIENTES
LABORALES.
Póngase en contacto con nosotros:
PUBLICACION EN CADA SECTOR DE
LAS PRESTACIONES COMO CESFAM
Y DEL REGLAMENTO INTERNO.
[AV. SANTA AMALIA 0202]
[CESFAM SANTA AMALIA ]
[CIUDAD SANTIAGO]
[Teléfono 232453400-401
DIRECCION DE CORREO
ELECTRONICO
METAS SANITARIAS
SANTA AMALIA 2017
Indicador A: Meta B: Logrado C: Cumplimiento D: Cumplimiento corregido E: EVALUACION
CORREGIDA
DSM 90% 113% 126% 100% 12,5%
PAP 23,0% 91% 91% 91% 11,3%
OD 12 AÑOS 74% 59% 96% 96% 4,0%
OD EMBARAZADAS 68% 65% 96% 96% 4,0%
OD 6 AÑOS 79% 70% 107% 100% 4,2%
DM 30% 33% 113% 100% 12,5%
HTA 50% 47% 94% 94% 11,7%
LME 6 MESES 59,8% 37,9% 63% 63% 7,9%
CDL CON PLAN 100% 100% 100% 100% 12,5%
EVALUACION PIE DIABETICO 90% 86% 95% 95% 11,9%
95,0%
IAAPS Actividad General
Nº Componentes Meta País Meta Anual Importancia
Relativa % Meta Anual Meta al mes
Logrado al
mes
% logrado en
relacion a
Meta
Importancia
Relativa %
Ptje.
Ponderado
Comunal
1
N° de Centros de Salud de la comuna
autoevaluados mediante instrumento para
la evaluación y certificación de desarrollo
en el Modelo de Atención Integral de Salud
Familiar y Comunitario (MAIS) vigente /
Total de Establecimientos de Salud de la
comuna
100% 100% 6 100,0% 100,00% 100,00% 100% 6 6,00
2
N° de familias evaluadas según riesgo
familiar/N° total de familias inscritas
(población inscrita/3,3)
15% 15% 5 15,00% 15,00% 221,02% 100,0% 5 5,00
3
3-a Nº total de reclamos respondidos con
solución dentro de los plazos legales
establecidos (15 días) /Nº total de
reclamos) *100
97% 97% 3 97,00% 97,00% 100,00% 103,1% 3 3,00
3-b Establecimientos de salud de la
comuna incluyen en la tabla temática de
reuniones de Consejo de Salud, la mesa
territorial u otra organización comunitaria
conjunta al equipo de salud, el análisis de
reclamos.
1 reunión por
cada periodo
de corte
4 3 100,0% 25,0% 25,00% 100,00% 3 3,00
5 Tasa de consultas de morbilidad y de
controles médicos, por habitante año 1% 1% 6 1,0 0,67 1,03 155,0% 6 6,00
6 Porcentaje de consultas resueltas en
atención primaria <=10% <=10,1% 3 10,1% 10,1% 8,3% 121,68% 3 3,00
7 Tasa de Visita domiciliaria Integral 0,22% 0,22% 5 0,22 0,1467 0,282 191,9% 5 5,00
8
8-a Cobertura examen Medicina Preventiva
realizados a hombres de 20 a 64 años 20% 8,50% 5 8,5% 5,67% 10,4% 184,1% 5 5,00
8-b Cobertura Examen de Medicina
Preventiva realizados a mujeres de 45 a 64
años
25% 24% 5 24,0% 16,00% 28,7% 179,6% 5 5,00
8-c Cobertura Examen de Medicina
Preventiva realizados a hombres y mujeres
de 65 y más años
55% 43,70% 5 43,7% 29,13% 41,5% 142,3% 5 7,12
IAAPS 9
Cobertura de evaluación del desarrollo
psicomotor en niños y niñas de 12 a 23
meses bajo control
94% 97% 4 97,00% 64,67% 103,8% 160,6% 4 4,00
10 Cobertura de control de salud integral a
adolescentes de 10 a 14 años. 15% 16% 4 16,0% 10,67% 15,0% 140,6% 4 5,62
11 Proporción de menores de 20 años con alta
odontológica total 24% 24% 4 24,0% 16,00% 28,9% 180,9% 4 4,00
12 Cobertura de Atención Integral de trastornos
mentales en personas de 5 y más años. 17% 20% 4 20,0% 13,33% 27% 202,4% 4 4,00
13
Cobertura de atención de Asma en población
general y EPOC en personas de 40 y más
años.
22% 23,11% 4 23,1% 23,11% 22% 96,7% 4 4,00
14
Cobertura de capacitación a cuidadores de
personas con dependencia severa con pago
de estipendio
90% 90% 4 90,0% 90,0% #¡DIV/0! #¡DIV/0! 4 4,00
16
Cobertura de vacunación anti influenza en
población objetivo definida para el año en
curso
80% 80% 5 80,0% 80,0% 0% 0,0% 5 5,00
17 Ingreso precoz de mujeres a control de
embarazo 90% 90% 6 90,0% 90,0% 91% 100,9% 6 6,06
18
Cobertura de método anticonceptivos en
adolescentes de 15 a 19 años inscritos que
usan métodos de regulación de la fertilidad
19% 21,80% 4 21,8% 21,8% 17,62% 80,8% 4 3,23
IAAPS
19
Cobertura efectiva de Tratamiento en
personas con Diabetes Mellitus 2, de 15 y
más años
29% 31,50% 6 31,5% 31,5% 43% 137,6% 6 6,00
20
Cobertura efectiva de Tratamiento en
personas de 15 y más años, con
Hipertensión Arterial
54% 52,96% 6 52,96% 52,96% 54% 102,1% 6 6,00
21 Proporción de niñas y niños menores de 3
años libre de caries en población inscrita. Línea Base Línea Base 3 Línea Base Línea Base Línea Base Línea Base 3 3,00
TOTAL 100 TOTAL 98,60
Nuestro Territorio está comprendido por las unidades vecinales
13,14 y 18, con una población inscrita validada de 39.517 usuarios(as)
para año 2017.
video
CONSULTA CIUDADANA
Para la Cuenta Publica
Participativa Gestión 2017
Se realizaron 51 consultas
TEMAS DEL DIALOGO GRUPAL
MAS MEDICOS
MAYOR PERIODICIDAD EN LOS CONTROLES
TIEMPO DE ESPERA PARA LA ATENCION
DIFICULTAD DE TRASLADO HACIA EL CENTRO
DE SALUD
Muchas gracias por su atención.