Cuatro temas, en síntesis

Qué Para qué

Estilos de liderazgos Conocer mejor nuestra conducta como líderes y guías de los equipos; mejorar la interacción.

Modelos de redacciones Explorar modalidades de organización y flujos de trabajo.

Convergencia de redacciones Abordar la convergencia de ciclos, lenguajes y medios en un marco de calidad.

Estrategias de contenido y agendas de cobertura

Agregar valor con contenidos más relevantes, originales e interesantes.

Estilos de liderazgo

Para sacar lo mejor de cada uno

Eduardo Ulibarri Bilbao

Para pensar y discutir¿Cuáles son las cualidades más importantes de un líder de la redacción?

¿Cuáles son sus tareas esenciales?

¿Cómo valora las suyas?

Un conjunto de relaciones

Yo Mis pares

Mi equipo

Otros equipos

Superiores jerárquicos

Resto de laorganización

SALA DE REDACCIÓN

Valores, estrategia, recursos, alta jerarquía

Sociedad

Múltiplesactores:Lectores

AnunciantesFuentesGruposPolíticos

FuncionariosEmpresarios

Etc.

Tipos de poder o influencia

• Legítimo.- Relacionado con posición jerárquica en la organización

• Experto.- Se tienen conocimientos, habilidad y experiencia que otros valoran

• Propietario.- Control de recursos que otros necesitan

• Referente.- Basado en el respeto y las características personales, la empatía, la apertura

• De valor.- Basado en los principios y valores que se sustentan; en la congruencia

• Tradicional.- Basado en la costumbre, la antigüedad

Cinco tipos de liderazgo

• Oficial.- Depende de reglas y órdenes. Conoce los canales. Más impersonal.

• Experto.- Tiene las habilidades que se necesitan para hacer el trabajo.

• Relacionista.- Buenas relaciones con el personal. Fomenta la confianza y metas mutuas.

• Formador de equipos.- Motiva y fomenta la disciplina mediante el trabajo en grupo.

• Terrorista.- Se impone por el miedo.

Desafío: cómo sacar lo mejor de cada uno.

La relación con los periodistas• Conozca su cultura e idiosincrasia.• Sea capaz de explicar las decisiones.• Utilice razones vinculadas a sus valores.• Sea congruente entre la prédica y los actos.• Dé instrucciones explícitas, pero no excluyentes.• Enfoque la crítica sobre los trabajos, no las personas.• Elogie en público; critique en privado, a menos que

haya enseñanzas generales.• Evite los “bypass” en órdenes o instrucciones.• No confunda comentar o criticar con pontificar.• Sea y parezca justo: no discrimine o privilegie.• Mezcle la firmeza con el respeto.• Practique la retroalimentación permanente.

La relación con otras instancias• Conozca la organización: sus valores, cultura,

tradiciones.• Tenga estrategias y objetivos claros y fáciles de

enunciar.• Póngase en el lugar de los demás.• Domine bien su materia.• Cuide la lealtad de su equipo y defienda sus derechos…

pero no olvide los objetivos generales del medio.• Respete y dése a respetar.• Oiga y trate de entender antes de reaccionar.• No sea defensivo ni ofensivo, sino receptivo y proactivo.• Entienda que el trabajo de equipo no es un juego de

“suma-cero”.

Modelos de redacciones

Tendencias y procesos

Eduardo Ulibarri Bilbao

La redacción estratégica• Está alineada con la estrategia del medio y lucha porque esta

incluya sus valores• Conoce la cultura, historia, tradiciones y rupturas del medio y de

la propia redacción• Está clara sobre los públicos meta• Se mantiene alerta a los desafíos externos• Desarrolla prácticas congruentes con sus valores y objetivos• Desarrolla modalidades de medición sobre el desempeño

(general e individual)• Colabora e incide en la estrategia global desde una posición de

independencia• Involucra al personal en sus decisiones• Tiene estructuras, procesos y liderazgo eficaces

• Tiene voluntad de cambio y excelencia

La dirección del cambio (1)

AntesEl proceso• Asignación por fuentes.• Ritmo impuesto por iniciativas

externas.• Primicia temporal: llegar y publicar

primero.• Reporteros “sueltos” al inicio.• Poco seguimiento e interacción

durante trabajo.• “Cada uno en lo que le toca”:

trabajo lineal.• Gran énfasis en la corrección y

edición finales.

Interacción con personal• Relacioes verticales.• Centralización.• Tendencia a la autoridad

jerárquica.• Autonomía de grupos y

supervisores.

AhoraEl proceso• Asignación por temas y áreas.• Mayor impulso a iniciativas

propias.• Primicia temática: identificar y

publicar primero.• Planeamiento de la “apertura”.• Seguimiento e interacción durante

el trabajo• Énfasis en la integración: trabajo

en grupo, celular• Énfasis en el “cocinado” y el pulido

al final.

Interacción con personal• Horizontalidad, redes.• Tendencia a la autoridad

profesional.• Relación entre grupos y

supervisores.

La dirección del cambio (2)AntesModelos de organización• Lineales

• Cerrados

Competencia• Otros periódicos.• Radio.• Televisión.

Universo simbólico• Fronteras claras• Prensa escrita; lo impreso.

AhoraModelos de organización• Orgánicos• Abiertos

Competencia• Otros periódicos, radio, televisión.• Nuevos medios y su convergencia.• Uso del tiempo.• Estilos de vida.• Cambios cognoscitivos y

simbólicos.

Universo simbólico• Fronteras difusas• Prensa escrita y lo impreso como

partida.• Multimedios.• Integración, convergencia, flujo.

Claves para el éxito (1)

• Conocimiento del público• Conocimiento del mercado• Conocimiento de la competencia• Conocimiento de la empresa• Estructuras y flujos ágiles y eficaces• Claridad sobre nuestros valores y adhesión del personal a ellos• Cercanía con el público• Definición clara de propósitos• Estructuras transparentes• Personal competente y motivado• Cultura del logro y la excelencia• Generación de agenda• Planos múltiples de contenido

Claves para el éxito (2)

• Capacidad de planificación• Capacidad de reacción• Creatividad e ideas• Afán de innovación• Apertura al cambio• Sentido de autocrítica y autoanálisis constantes• Oportuna toma de decisiones• Buena comunicación: dentro de la redacción y con el resto de la

empresa• Un contenido memorable• Eficiencia en el uso de recursos• Sentido de totalidad

AperturaEntorno informativoTemasBalanceConcepciónEnfoquesFuentesRelación con el todoPreguntas relevantes

SeguimientoGuía“Cocheo”Alertas tempranasEvolución de lainvestigaciónFuentes alternas

Revisión, cierrePromesa cumplidaEstructuraEstiloTitulaciónIntegración al todoCocinadoDestaqueConvergencia

ProductosEl diarioSuplementosEdición webPlataforma multimedia

El ciclo de la edición

Post mortemDiscusiónIdeasAjustesRetroalimentación

ImpactoEstrategiaPúblico metaAgenda informativaPropuesta de valorDiferenciación

Tres modelos de redacción

• Lineal

• Orbital

• Satelital

Algunos principios centrales• La estructura debe responder a un objetivo• La estructura no es una solución mágica, pero sí un

elemento esencial del buen trabajo• Una cosa es la estructura; otra los procesos, el

personal, la cultura y la comunicación• Responsabilidad y autoridad deben unirse• La autoridad depende de jerarquía y respeto• Las líneas de autoridad deben ser claras• Hay que considerar los liderazgos y redes informales• La estructura debe generar arraigo y demostrar

ventajas

Director

Jefe redacción

Jefes información

Jefe de sección

Redactores,fotógrafos

Editores de mesa

Correctores de estilo

Diseñadores,diagramadores

Producción

Redacciónlineal

Redacción lineal

• Espíritu “industrial”• Secuencial• Relativo aislamiento individual• Visión menos integral• Peligro de entrabamiento• Dificultad de integración• Mayor control de calidad

Redacción orbital

Redacción orbital

• Centralización flexible• Integración de las partes al todo• Espíritu de equipo• Mayor control sobre el trabajo total• Integración de funciones: RED• Toma de decisiones más rápidas• Más énfasis a la apertura

Redacción satelital

Redacción satelital

• Flexibilidad• Autonomía de los equipos• Gran integración de su trabajo• Riesgo de descoordinación• Riesgo de territorialidad• Mejor rendimiento de cuentas• Conveniente para redacciones muy grandes

¿Cómo es nuestra redacción?

• Diagrama básico

• Qué funciona bien

• Qué puede mejorarse

• Cómo mejorarlo

Las ruta de la convergencia

Opciones y direcciones

Eduardo Ulibarri Bilbao

De qué estamos hablando

• Convergencia de medios• Convergencia de lenguajes• Convergencia de equipos• Convergencia de ciclos informativos• Convergencia de niveles informativos• Cooperación• Organización por procesos y áreas, no por medios• Multiplicación de destrezas• Reasignación de recursos• Multiplicación de los contactos con el público• Diversificación de fuentes de ingreso

Significado para diarios• Extender nuestro alcance usando plataformas

múltiples.• Acercarnos a nuevos públicos.• Defender la franquicia.• Potenciar la marca.• Crear barreras de entrada.• Experimentar con nuevos lenguajes y

plataformas creativas.

Fuente: Ellen Shearer. Convergenge. ASNE Publications

Los pasos y su evoluciónPlaneamiento y asignaciones

• Trabajo independiente, con dominio del medio central.

• Recursos y tareas compartidas de forma esporádica.

• Pautas y planes compartidos.

• Pautas y asignaciones integradas.

Trabajo de los reporteros

• Cada uno en lo suyo. Los del medio nuevo adaptan información.

• Cooperación esporádica.

• Integración de funciones.

• Producción en lenguajes múltiples

Orientación del contenido

• Lo general.

• Lo segmentado.

• Lo personal.

• Lo interactivo.

Edición y leguajes

• Separados.

• Integrados.

• Múltiples.

Distribución de la información

• Medio central y otro marginal.

• Adición de algunos medios.

• Plataforma multimediática: diario, radio, televisión, computadoras, celulares, agendas electrónicas, pantallas públicas.

Pasos para avanzar• Desarrollar una estrategia: por qué y para qué la convergencia.• Definir los énfasis de cada medio.• Establecer objetivos claros.• Comunicar y entrenar.• Usar un buen sistema editorial, que facilite la integración.• Incorporar a personal de otros medios a los procesos de redacción.• Compartir planes y asignaciones. Posteriormente, integrarlos.• Desarrollar referencias y usos cruzados, periodísticos y

publicitarios.• Establecer el contenido como eje.• Usar diversidad de plataformas, pero con sentido de realidad.• Buscar éxitos demostrativos, aunque no sean grandiosos.• Involucrar al público.

Estrategias de contenido

Dimensiones de las agenda

Eduardo Ulibarri Bilbao

La agenda de los mediosPlanos a considerar•Lo reactivo – lo planificado•Lo “frío” – lo “caliente”•Lo oficial – lo no oficial•Lo que “cubrimos” – lo que descubrimos•Lo que aportamos a otros – lo que otros nos aportan•El alineamiento comercial – editorial•Los intereses del público – la misión del periódico•Las necesidades – los recursos para atenderlas

Para planear la agendaInsumos (inputs)• Ideas de los editores y jefes• Ideas de los reporteros• Iniciativas de las fuentes• Actividades programadas• Calendarios a largo plazo• Aportes de los lectores• Seguimientos• Reacción a lo inesperado• Otras publicaciones, competencia

Criterios de selección• Importancia• Impacto• Interés• Condiciones externas• Balance temático• Incidencia en discusión• Recursos disponibles• Acción de la competencia• Misión del periódico• Secciones, estructuras

Plan diario Plan largo plazoPlan semanal

Distribución de tareas, recursos, integración de elementos, resultados

Elementos para agregar valor• Sorpresas y golpes

informativos• Grandes historias • Agenda temática• Maneras de contar• Maneras de presentar• Facilidad de uso, navegación• Valor de uso• Utilidad, servicio• Anclas• Adelantos• Explicación• Análisis, contexto• Innovación• Uso de fuentes• Elementos gráficos

Elementos de segmentación• Cronología• Cifras• Citas• Opinión de experto• Pulso• Biografía• Más información• En tres puntos• El proceso• Lo que sigue• Listas• Orientación práctica• Preguntas y respuestas• Referencias cruzadas

Qué busca la gente en la prensa

• Información• Jerarquización: qué sí y que no es importante• Orientaciones, modelos de conducta• Temas de conversación• Opiniones• Entretenimiento• Conocimiento• Guías prácticas• Liderazgo• Emociones

Factores a identificarPrincipales motivadores• Es parte regular de mi

día; está incorporado a mi vida cotidiana.

• Se preocupa por mis intereses.

• Me da algo de qué hablar.

• Me hace más listo e inteligente; es una fuente de ideas y visiones.

• Se ocupa de gente que conozco o identifico.

Principales inhibidores• Me hace perder tiempo.• Apenas lo “repaso”; no

me detengo en nada.• Me abruma con su

contenido.• No tiene una

personalidad distintiva.• Es demasiado

voluminoso.

Fuente: Newspaper experience study Readership Institute, Northwetern University, 2003.

… y un modelo para aplicarlos

Identificar:

Los públicos que queremos captar.

Las experienciasque los motivarána leer más.

Definir el contenido;desarrollar losconceptos y la presentación que impulsarán las experiencias.

Mejorar todos los puntos de contacto con el público (contenido, servicio, mercadeo), para generar y consolidarlas experienciasMotivadoras.

Algunas preguntas clave• ¿Qué tenemos memorable en nuestra próxima edición?

• ¿Qué será comentado en grupos informales?

• ¿Qué provocará reacción?

• ¿Cómo nos diferenciaremos (y seremos mejores) que la competencia?

• ¿Qué reafirmará a la gente su necesidad de leernos, vernos u oírnos?

• ¿Tenemos buenas “anclas”?

• ¿Se marcan bien las jerarquías temáticas?

• ¿Nos hemos puesto en el lugar de la gente?

• ¿Ayudamos a que la gente “navegue” fácilmente?

Una matriz básica

Caliente Frío

Reactivo

Planificado

Los ámbitos temáticos (1)Emociones e instintos unificadores

El gran deporte, comunión socialÉxitos de identidad nacional

El gran impactoGuerras, catástrofesElecciones nacionales

Lo de moda: variación frecuenteSaciar apetito del públicoOrientar

Lo estacional y recurrenteSegún las épocasÁngulos originalesSuplementos especiales

Los ámbitos temáticos (2)El cercano mundo

Lo tradicional y lo novedosoImpacto en el paísLo didáctico y la perspectiva

La opiniónIdentificación del medioÁmbitos de debatePaticipación del público

Lo generacionalAdolescentes y jóvenesTercera edad

Política, economía, asuntos judiciales

Denuncias sobre asuntos públicos

Los ámbitos temáticos (3)Megatemas de amplio espectro

Cambios demográficos

Ambiente y clima

Tendencias políticas, económicas, sociales

Distracción, ocio, estética

Cultura y espectáculos

Deportes participativos

Otros medios

Orientación sobre el consumo de otros medios

Lecturas de esparcimiento

Lugares y viajes

Deportes

Los ámbitos temáticos (4)Personalidades e interés humano

CelebridadesLo extraordinario de la gente común

Sensaciones y emocionesLa nota rojaLos dramas personales

Ciencia y tecnologíaVida social

Información puntualListas, marcadores, cotizaciones

Temas de valores múltiplesIncorporan a varios de los anteriores

Los ámbitos temáticos (5)El “yo” y el “nosotros”

Salud, ejerciciosEducación personalConsumoModa Relaciones personalesÉtica y valoresEstilos de vida

Lo comunal y regionalProblemas vecinalesServicios públicosInformaciones locales

¿Algo más?