UNIANDES UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

FACULTAD DE DIRECCION DE EMPRESAS

CARRERA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y

HOTELERAS.

Portafolio Cuarto Parcial

LISETH ABIAIL BONILLA REMACHE

Planificación De Tours

TUTOR:

ING. Diana Falacon

NIVEL:

Tercer SEMESTRE.

2015-2016

AMBATO – ECUADOR

MATERIAL DE

LA AGENCIA

DE VIAJE

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS

ANDES “UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE TURISMO Y HOTELERIA

Bonilla Liseth

Proaño Viviana

Usinia Paula

Velarde Andrea

TERCERO TURISMO

OCTUBRE 2015 – MARZO 2016

TOUR OPERADORA AMAZING TRAVEL

Viviana

Proaño

R.R.H.H

Paula

Usinia

Directora

Lisseth

Bonilla

Marketing

Andrea

Velarde

Financiera

TOUR OPERADORA AMAZING TRAVEL

Directora: Usinia Morales Paula Vanessa

Junta De socias

Logo

Slogan

Viajar es pasión

Reseña histórica

Amazing Travel nació el 29 de Enero del 2015 gracias a un

grupo de cuatro amigas que fueron: Paula, Andrea, Viviana y

Lisseth. Su pasión era viajar, ellas escogieron el nombre

Amazing Travel porque dicen que viajar s algo maravilloso,

sorprendente que un viaje no es solo por negocios, sino para

aprender más sobre otra cultura, historia y cambiar la

perspectiva del mundo.

Visión

Para los siguientes años Amazing Travel será una de las

mejores agencias de viajes de Ambato, brindando los mejores

servicios y enfocándose en tener sus propias sucursales

Misión

Ser una agencia de viajes confiable que cumpla las

necesidades y seguridad de nuestros clientes en viajes dentro

y fuera del país.

Objetivos corporativos

Objetivo Especifico

Diseñar, organizar y distribuir los servicios

turísticos de esta forma poder encontrar una respuesta

adecuada para las necesidades de los clientes

proponiendo servicios de mayor calidad, efectividad y

flexibilidad.

Objetivo General

Brindar a los turistas la mejor asesoría en los

distintos productos.

Contribuir notablemente al desarrollo de espacios

turísticos a través del lanzamiento de viajes

combinados como paquetes vacacionales y otros

productos.

Valores corporativos

Puntualidad: se hace referencia a este valor para el

respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre

todo para con los clientes, por ejemplos a la hora de

presentar los productos turísticos.

Calidad: en este caso se intenta que los productos o

servicios ofrecidos sean de excelencia.

Comunicación: en tanto se toma la comunicación como un

valor fundamental se intenta que las relaciones y

conexiones dentro de los miembros de la empresa y con

los clientes sea fluida y sincera.

Responsabilidad: a los clientes, la empresa se

compromete a entregar productos y servicios de calidad.

Seguridad: este juicio se orienta a generar un vínculo

de confianza, a los clientes crean que serán satisfechos

en sus necesidades y deseos.

Trabajo en equipo: desde éste se intenta la integración

de cada uno de miembros de la empresa al grupo laboral,

que sean promovidos mejores resultados gracias a un

ambiente positivo.

Honestidad: orientado tanto para los miembros de la

empresa entre sí, como con los clientes. Se promueve la

verdad como una herramienta elemental para generar

confianza y la credibilidad de la empresa.

PRESENTACION

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE TURISMO Y HOTELERIA

BONILLA LISSETH

PROAÑO VIVIANA

USINIA PAULA

VELARDE ANDREA

TOUR OPERADORA AMAZING TRAVELDirectora: Usinia Morales Paula Vanessa

Junta se socios

Viviana

Proaño

R.R.H.H

Paula

Usinia

Directora

Lisseth

Bonilla

Marketing

Andrea

Velarde

Financiera

Reseña histórica

Amazing Travel nació el 29 de Enero del

2015 gracias a un grupo de cuatro amigas

que fueron: Paula, Andrea, Viviana y

Lisseth. Su pasión era viajar, ellas

escogieron el nombre Amazing Travel

porque dicen que viajar s algo

maravilloso, sorprendente que un viaje no

es solo por negocios, sino para aprender

más sobre otra cultura, historia y

cambiar la perspectiva del mundo.

Visión

Para los siguientes años Amazing Travel

será una de las mejores agencias de

viajes de Ambato, brindando los mejores

servicios y enfocándose en tener sus

propias sucursales

Misión

Ser una agencia de viajes confiable que

cumpla las necesidades y seguridad de

nuestros clientes en viajes dentro y

fuera del país.

Objetivos corporativos

Objetivo Especifico

Diseñar, organizar y distribuir los servicios

turísticos .

Objetivo General

Brindar a los turistas.

Contribuir notablemente al desarrollo de

espacios turísticos.

Valores corporativos

Puntualidad

Calidad.

Comunicación.

Responsabilidad.

Seguridad.

Trabajo en equipo.

Honestidad.