cuaderno resolución inteligente de conflictos 3ª sesión

Cuaderno Sesión III (de V)

Taller Facilitador de R.I.C.

ombre y Apellidos: ____________________

Siempre trabajamos 5 aspectos: Contenidos III Sesión:

N No

una emoción cabe en una

mano

Juego de los cuadrados

cooperativos

conocerte mejor a ti

mismo

Dinámica aprender a reformular

Saber concentrarse

Saber analizar un conflicto

Saber inteligencia emocional

Saber comunicarme

mejor

Saber mediar

2

SIFA Padre Piquer Obra Social Bankia Santiago Miranzo

3.1. PRESENTES AL 100% AQUÍ Y AHORA

1) SENTIR. Dibuja la emoción en la 2) PENSAR. Rellena el globo

Cara y sitúala en el termómetro: con ideas a alejar

3) HACER un gesto para 4) DECIR. Tu palabra/frase motivadora:

cambiar el chip (escríbelo):

3.2.- Observatorio de convivencia: Facilitadores, OBSERVADORES y COTILLAS

¿Qué haremos en Madre de la Luz como facilitadores RIC?

3.3.- Repaso de conceptos: Kahoot por equipos.

3


3.4.- Dinámica: disección de un conflictos en los 3 grupos de elementos.

ELEMENTO A B P

ER

SO

NA

S

PROTAGONISTAS PRINCIPALES:

- ¿quiénes son los protagonistas?

- ¿cómo perciben la importancia del

conflicto?

- SENTIMIENTOS Y EMOCIONES:

¿cómo se sienten?

- POSICIONES iniciales (miedos)

¿qué posición tienen, qué

demandan?

- INTERESES Y NECESIDADES

¿qué le interesa resolver

fundamentalmente?

¿por qué o para qué lo pide?

- VALORES

¿cuáles son sus valores?

PROTAGONISTAS SECUNDARIOS

- ¿Qué influencia ejercen terceras

personas?

PR

OC

ESO

RELACIÓN

- ¿Qué relación tiene A con B y

viceversa?:

Mucha/Poca

Confianza/desconfianza

Amistad/hostilidad

Huida/enfrentamiento

Calma/emocionalidad

COMUNICACIÓN

- Quién habla a quién

- comunicación no verbal

- dificultadores comunicación

PR

OB

LEM

A MOMENTO DEL CONFLICTO

- ¿Cuánto tiempo lleva el conflicto?

- ¿han intentado resolverlo

antes?¿Cómo¿

- ¿qué propone para resolverlo?

4


3.5.- Comunicación: Técnicas de comunicación en Mediación.

TÉCNICAS OBJETIVOS PROCEDIMIENTO EJEMPLOS

Hacer

buenas

preguntas

Aclarar lo dicho.

Obtener más

información.

Ayudar a ver

otros puntos de

vista.

Confrontar.

Preguntar para:

- que aclaren algo

que no has

entendido

- obtener más

información

- que reflexionen

- que se pongan en

el lugar del otro

“¿Y tú, qué hiciste

en ese momento?”

“¿Para ti qué

significa ser un

empollón?’

“¿Cómo te hubieras

sentido si te hacen a

ti lo mismo que a él?

“¿Con esta actitud

creéis que se podrá

llegar a acuerdos?

Parafrasear

Demostrar que

estamos

comprendiendo

lo que pasa.

Verificar el

significado.

Repetir las ideas y

hechos básicos.

Utilizar las mismas

palabras que usan

los mediados.

“Entonces para ti

esto supone quedar

en ridículo"

“Lo que me estás

diciendo es que…”

Reformular,

reflejar

emociones

Mostrar que se

entienden los

sentimientos.

Ayudar a que la

otra persona sea

más consciente

de sus

sentimientos

Expresar los

sentimientos del

que habla.

A veces requiere

que pongamos

nombre al

sentimiento que se

intenta expresar.

“Te frustra que

siempre se te acuse

de ser el que más

habla en clase”

“Te duele que

siempre seas el

último en ser

preguntado”

Resumir

Revisar el

progreso que ha

habido.

Juntar hechos e

ideas

importantes.

Repetir los

principales hechos

y sentimientos

expresados.

“Entonces, si te he

entendido bien, A

insultó a B y a ti te

ha molestado que te

vean como causante

de la pelea”

5


3.6. Qué es una emoción (extraído libro Inteligencia emocional, Aitziber Barrutia), ed. Toromítico

6


3.7. Qué es la inteligencia emocional (extraído Inteligencia emocional, Aitziber Barrutia),

DEFINICIÓN: “Capacidad para conocer y gestionar

las propias emociones, para identificar y

comprender las de los demás y para utilizar esta

información para guiar nuestros pensamientos y

acciones”.

IMPLICA: “La capacidad para dominar las propias

emociones, pero también para comprender las de

los demás”.

3.8.Saber reconocer nuestras emociones (extraído de Guía Com. Madrid Inteligencia

emocional en la familia. Cuadro de emociones, Tabla traducida y modificada por R. Carkhuff, Lárte di

aiutare. 2: Cuaderno di lavoro, Ericsson, Trento 1989, p.64.Inteligencia emocional, Aitziber Barrutia),

7


3.9.- Saber describir y comprender nuestras emociones

Para saber distinguir las 5 facetas de una emoción, usaremos los 5

dedos de la mano. Piensa en una emoción que hayas sentido

recientemente. Descríbela con ayuda del esquema:

1) SENSACIÓN CORPORAL (REACCIÓN NEUROFISIOLÓGICA), ¿Qué

sensaciones experimentaste en tu cuerpo? (qué ocurre en la parte

interna del cuerpo, respuestas involuntarias, alteraciones como

temblores, sonrojarse, sudoración, cambios en ritmo cardíaco,

respiración, sequedad bucal, aumento presión sanguínea…)

Ej.: Siento una opresión en el pecho

2) PENSAMIENTOS (ALTERACIÓN COGNITIVA), ¿pensaste en algo (que

esa emoción era molesta, que debía desaparecer, que era

beneficiosa, que debía durar eternamente…son alteraciones a nivel

cognitivo que incluyen creencias, razonamientos, esquemas de

conocimiento y atribuciones)?

Ej.: Pienso que nunca lo conseguiré

3) TENDENCIAS COMPORTAMENTALES (ALTERACIONES

COMPORTAMENTALES), ¿esa emoción dio lugar a una decisión de

ponerte en movimiento, dio origen a algún comportamiento en

concreto?

Ej.: Tengoganas de abnadonar el proyecto, de salir huyendo

4) EXPRESIÓN NO VERBAL (ALTERACIÓN FÍSICA) ¿ocasionó alguna

expresión en tu rostro?, ¿de qué forma? (qué ocurre en la parte

externa del cuerpo, cambian las expresiones faciales, tono de voz,

columen, ritmo, movimiento del cuerpo, etc)

Ej.: Siento que tengo la mandíbula en tensión

5) NOMBRE DE LA EMOCIÓN. Ej.: Siento ansiedad

8


3.10.- La figura del Mediador/a.

QUÉ HACE UN/A MEDIADOR/A

QUÉ NO HACE UN/A MEDIADOR/A

3.12.- Proceso de Mediación: guión y vídeo de Mediación escolar.

- Se trabajará el guión a parte fotocopiado.

9


3.11.- Las 4 fases para la RIC resolución inteligente de conflictos.

¿qué SIENTES con

respecto al conflicto?

¿qué PIENSAS del

conflicto?

PERSONA

A:

PERSONA

B:

PERSONA

A:

PERSONA

B:

¿qué HICISTE en el

conflicto?

¿qué DIJISTE en el

conflicto?

¿qué PIDEN? (Posiciones)

PERSONA A: PERSONA B:

¿qué QUIERE REALMENTE conseguir? (Intereses)

¿qué NECESIDADES tienen que satisfacerse para

aceptar un acuerdo? (Necesidades)

PERSONA A: PERSONA B:

¿qué VALORES defiende cada uno? (Valores)

A DISMINUIR

AUMENTAR,

AÑADIR

A MANTENER

A EVITAR

2. A C L A R É M O N O S:

¿Qué pides, qué quieres conseguir?

4. A C U E R D O S :

Nos comprometemos a

…

1. C U É N T A M E :

¿Qué ha pasado, cuál es

el conflicto?

3. N E G O C I A C I Ó

N: ¿Qué vamos a hacer

para resolverlo bien?

1) ______________

______________

2) ______________

3) ______________

______________

______________

10


3.12.- Logra tu Carnet de Facilitador de R.I.C. de Padre Piquer.

3.12.- Logra tu Carnet de Facilitador de R.I.C. de Padre Piquer.

3.12.2. SABER HACER de facilitador de R.I.C.

Contesta con sinceridad:

Despistado Normal Muy

atento

1) En esta sesión de RIC he estado como

OBSERVADOR/A

2) Mi compañero/a

_____________________________ me “regala”

que como OBSERVADOR/A he estado

3) En esta sesión de RIC he estado como

“COTILLA”

4) Mi compañero/a

_____________________________ me “regala”

que como “COTILLA” he estado

Los 5 elementos de una emoción son

Cor Pen Com Len Nom

Las 4 fases para una buena RIC (resolución inteligente de conflictos) son

C A N A

3.12.1. SABER facilitador de R.I.C.

11


3.12.3. SABER SER facilitador de R.I.C.

APRENDÍ QUE Dedo meñique: de las emociones

Dedo anular: de los conflictos

Dedo medio/corazón: de la comunicación

Dedo índice: de la mediación

Dedo pulgar: de mi mismo/a

12


Este mes seré un/a: OBSERVADOR / COTILLA / FACILITADOR RIC

Listado de alumnos de mi grupo:

Cosas que veo/escucho POSITIVAS,

potenciadoras de cosas buenas (en

Padre Piquer y en el mundo)

Cosas que veo/escucho NEGATIVAS,

potenciadoras de cosas malas (en Padre Piquer y en el mundo)

3.12.4. SABER ESTAR

facilitador de R.I.C.

cuaderno resolución inteligente de conflictos 3ª sesión

Education