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CRUZADA POR LA CAPACITACIÓN TURÍSTICATijuana, B.C., noviembre 30, 2017
CRUZADA POR LA CAPACITACIÓN TURÍSTICA
Es una iniciativa de la Secretaría de Turismo para
que por medio del ICTUR se concreten acciones de
capacitación gratuita (presencial y a distancia) para
prestadores de servicios turísticos por parte de
instituciones educativas y agentes capacitadores
de independientes, así como Secretarías de
Turismo Estatales.
VIDEO Lanzamiento de la Cruzada
por la Capacitación Turística
OBJETIVO
La Cruzada por la Capacitación Turística (CCT)
tiene como objetivo coadyuvar a la competitividad
del sector turismo por medio del reforzamiento de
las competencias de su capital humano, a través de
la implementación de distintas estrategias de
capacitación gratuita, impartida por diferentes
actores públicos y privados.
PARTICIPANTES
Instituciones Educativas (nivel Superior y Medio Superior)
Asociaciones y Entidades Capacitadoras
Cámaras y Sindicatos
Sector Público Federal, Estatal y Municipal
PÚBLICO OBJETIVO
DÓNDE REGISTRARSEDirigir un escrito a la Dirección General del Instituto de
Competitividad Turística de la SECTUR, al correo electrónico: [email protected]
con copia a [email protected] [email protected]
Enviar los formatos de registro debidamente requisitados.
Para registrar Diplomados de Formación de guías de turistas y cursos de actualización para guías conforme a las
Normas Oficiales Mexicanas NOM-08-TUR-2002 y NOM-09-TUR-2002, visite la página:
http://www.gob.mx/ictur/acciones-y-programas/capacitacion-para-guias-de-tursitas
OPCIONES DE PARTICIPACIÓN EN LA CCT
Línea 1
Capacitación sobre temas turísticos con base en los Cursos de CESSA
Universidad y registrada en el ICTUR, impartida por medio de Prestadores de Servicios Turísticos o Servicio Social o
Prácticas Profesionales
Línea 2
Cursos de Capacitación gratuitos sobre temas relacionados con el sector Turístico
que los Prestadores de Servicios e Instituciones Educativas quieran ofrecer de
acuerdo con sus capacidades, previo registro ante el ICTUR
Línea 3
Cursos y Diplomados para la profesionalización de Guías de Turistas.
Registro en ICTUR para impartición gratuita o con un porcentaje de becas.
Línea 4
Diplomado en línea
de Gestión Turística
para funcionarios del sector
IMPLEMENTACIÓN PRESENCIAL. LÍNEA 1:Cursos CESSA Universidad
PAQUETE DIDÁCTICO:Carta Descriptiva
Manuales Participante e InstructorPresentación de Apoyo
Instrumento de Evaluación del Curso
Manejo higiénico de los alimentos
Recepción de huéspedes
Servicio a la mesa Servicios de camarista
Calidad en el servicio
PS solicita y registra el o los cursos
CESSA de interés ante ICTUR
ICTUR registra e informa a
CESSA Universidad
CESSA Universidad otorga el o los
cursos de interés al PS solicitanteICTUR brinda seguimiento
IMPLEMENTACIÓN PRESENCIAL: LÍNEA 2:Cursos Gratuitos
Instituciones Educativas
Entidades Capacitadoras y Asociaciones
Cámaras y Sindicatos
AdministraciónPública
• 63 Participantes• 108 Cursos ofrecidos
• 21 Participantes• 39 Cursos ofrecidos
• 5 Participantes• 19 Cursos ofrecidos
• 11 Participantes• 39 Cursos ofrecidos
• 89 Instituciones Participantes• 189 Cursos ofrecidos
Testimoniales CCT
IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 3: Cursos y Diplomados para la
Profesionalización de los Guías de Turistas
Nuevo
Existente
IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 4: Diplomado en línea para
funcionarios públicos
PERFIL DE EGRESO: Al término del Diplomado, el participante poseerá los conocimientos básicos delfuncionamiento del sistema turístico, tendencias del turismo, planeación, gestión ymercadotecnia de destinos turísticos.
REQUISITOS DE INGRESO: Estudios de bachillerato o equivalente al nivel de educación media superior.•Conocimientos y habilidades para el uso de equipos de electrónicos (PC, Laptop,Tablet y/o Teléfono Inteligente); uso de software (Word, Excel, PowerPoint),habilidades de navegación, uso de aplicaciones en línea y búsqueda de informaciónen Internet (localizar, descargar e instalar aplicaciones informáticas).
RECONOCIMIENTO OFICIAL: Una vez concluidas y acreditadas las actividades de aprendizaje con unpromedio mínimo de 7 (siete), el participante recibirá Diploma expedido y avaladopor las instituciones convocantes y el ICTUR.
DURACIÓN TOTAL: 120 horas (3 meses).
IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 4: Diplomado en línea
para funcionarios públicos
Módulo Temática Total
de horas
Fundamentos del turismo I Turismo
El turista
Sistema turístico
Mercado turístico
25
Tendencias del turismo II Tendencias del
mercado mundial
Panorama histórico del turismo en México
Tendencias e implicaciones en la demanda y la oferta turística.
15
Planeación turística III Planeación turística
Modelos de desarrollo turístico
Gestión de destinos turísticos 40
Mercadotecnia turística IV Introducción a la
mercadotecnia
Comportamiento de la demanda
Investigación de mercados
Mezcla de mercadotecnia
Cadena de valor y precio
Comunicación integral
Mercadotecnia y nuevas tecnologías
40
IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 4: Diplomado en línea para
funcionarios públicos (22 IE y 2 IP)
• UT del Poniente• UT de Riviera Maya
• UP de Bacalar
• IT de Tizimín• ITS de Macuspana• ITS de Valladolid• ITS de Progreso• IT de la Conkal
BENEFICIOS DE PARTICIPAR EN LA CCT1.- Se otorgará folio de registro ante ICTUR como Institución Capacitadora y registro del curso.
2.- Se otorgará constancia de horas de capacitación al instructor o prestadores de servicio social.
3.- Se dará reconocimiento a la Institución.
4.- Se difundirá el programa de cursos ante públicos objetivos mediante distintas Plataformas Electrónicas de SECTUR .
5.- Para la línea de acción referente a los cursos con manuales CESSA-ICTUR, se otorgará de la misma formaconstancias a maestros, alumnos y a la Institución.
CONTRIBUIR A LA PROFESIONALIZACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
DEL SECTOR TURISMO
MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y DIFUSIÓNSe
guim
ien
to
• En Línea
• Presencial Dif
usi
ón • Secretaría de
Turismo
• Instituciones participantes
SEGUIMIENTO EN LÍNEA
A partir de diciembre 2017Módulo III. Capital HumanoSub-Módulo. Capacitación
PLATAFORMA
DIGITAL
A partir de 2018Herramienta en línea para Programación,
Control y Seguimiento de Acciones de Capacitación de los Socios de la Cruzada
SEGUIMIENTO PRESENCIAL: Grupo de Seguimiento de la CCT
COORDINADORA SUPLENTEMtra. María Teresa Solís Trejo, Subsecretaria de Planeación y Política Turística
SECRETARIOMtro. José de Jesús Quiñónez Ramírez, Director General del ICTUR
VOCALES INSTITUCIONES EDUCATIVAS
* Dr. Mario Alberto Rodríguez CasasDirector General del IPN
*Q.F.B. Luz María Arteaga MachorroRectora Emérita, CESSA Universidad
VOCALES ENTIDADES DE CAPACITACIÓN Y ASOCIACIONES
* Lic. Giovaneli López MorfínRepresentante Académica
Fundación Carlos Slim* Ing. Rafael García González
Presidentes de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles
VOCALES CÁMARAS Y SINDICATOS
* Lic. Juan Pablo Castañón CastañónPresidente CCE
* Sen. Isaías González CuevasSecretario General CROC
COORDINADORLic. Enrique de la Madrid Cordero, Secretario de Turismo
VOCALES ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
* Lic. Guillermo Deloya CobiánCoordinador del INAFED
*Mtro. Fernando Olivera RochaSecretario de Turismo de Guanajuato y
Presidente de ASETUR
DIFUSIÓN DE LA CCTIn
stitucio
ne
s Particip
ante
s
AVANCE DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CCT AL 30 NOV 2017
SI NO
1 INSTITUCIONES EDUCATIVAS 63 23 40 108
2 ENTIDADES CAPACITADORAS Y ASOCIACIONES 21 7 14 39
3 CÁMARAS Y SINDICATOS 5 5 0 19
4 SECRETARÍAS DE TURISMO 8 7 1 9
5 INSTITUCIÓN PÚBLICA FEDERAL 3 0 3 30
100 42 58 205
NO. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN TOTAL INSTITUCIONES
INSTRUMENTO JURÍDICO
CURSOS PROGRAMADOS
OFERTA DE CURSOS: Instituciones Educativas TIPO
CURSOS
REGISTRADOS
ALIMENTOS Y BEBIDAS 17
CALIDAD EN EL SERVICIO 13
COMPETENCIAS GENERALES 2
DESEMPEÑO GERENCIALES 1
DIPLOMADO DE FORMACIÓN DE GUÍAS DE TURISTAS
GENERALES3
DIPLOMADO EN LÍNEA DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA
FUNCIONARIOS DEL SECTOR23
FINANZAS 3
HOTELERIA/HOSPEDAJE 2
IDIOMA 2
MANUALES CESSA 6
OTROS 19
SOSTENIBILIDAD 2
TURISMO ACCESIBLE 5
TURISMO CULTURAL 5
TURISMO DE NATURALEZA 5
TOTAL 108 CURSOS
TIPO CURSOS
REGISTRADOS
ALIMENTOS Y BEBIDAS 4
CALIDAD EN EL SERVICIO 6
COMPETENCIAS GERENCIALES 4
DESEMPEÑO GERENCIAL 2
DIPLOMADO EN LÍNEA DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA
FUNCIONARIOS DEL SECTOR1
IDIOMA 2
MANUALES CESSA 1
OTROS 8
SOSTENIBILIDAD 1
TURISMO DE NATURALEZA 2
TOTAL 39 CURSOS
OFERTA DE CURSOS: Entidades Capacitadoras y Asociaciones
TIPOCURSOS
REGISTRADOS
CALIDAD EN EL SERVICIO 1
OTROS 2
TURISMO CULTURAL 16
TOTAL 19 CURSOS
OFERTA DE CURSOS: Cámaras y Sindicatos
TIPOCURSOS
REGISTRADOSALIMENTOS Y BEBIDAS 1
CALIDAD EN EL SERVICIO 3
COMPETENCIAS GENERALES 1
OTROS 2
TURISMO CULTURAL 2
TOTAL 9 CURSOS
OFERTA DE CURSOS: Secretarías de Turismo Estatales
TIPOCURSOS
REGISTRADOS
FINANZAS 30
TOTAL 30 CURSOS
OFERTA DE CURSOS: Instituciones Públicas Federales
¡GRACIAS!
Para mayor información comunicarse a:INSTITUTO DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA (ICTUR)
www.gob.mx/ictur
Mtra. Liliana Reyes Duarte Tel. 30-02-63-00 Ext. 1908
Lic. Noé González UrbunaTel. 30-02-63-00 Ext. [email protected]