MAYO 2017 | COMPUTERWORLD

SUMARIO

M A Y O 2 0 1 7 | N Ú M E R O 1 3 4 4 | A Ñ O X X X V | W W W . C O M P U T E R W O R L D . E S

La palabra robot no deja indiferente a nadie. Más ahora que muchos han proclamado el apocalipsis ante la llegada de las máquinas inteligentes. ¿Creamos tecnología para autodes-truirnos? La cuarta revolución industrial está en marcha. Y traerá grandes cambios. Simplemente. Cambios como sinó-nimo de evolución. ¿Nos adaptaremos?

Revolución 4.0: la robótica exige un puesto de trabajo

ANA ALONSO, DIRECTORA DE GRANDES EMPRESAS DE MICROSOFT

Desde hace dos años Ana Alonso dirige la división de Grandes Empresas y Partners de Microsoft, una de las áreas de negocio más importantes de la compañía en España. La directiva pro-fundiza en la visión del gigante de Redmond sobre una indus-tria cambiante marcada por tendencias como la transformación digital, cloud y la inteligencia artificial. “Llevamos más de 40 años en el mercado, no somos un recién llegado que se sube a esta ola de la transformación. Somos una empresa con una historia de éxitos y fracasos. Esto permite que nos perciban como una empresa que ha sido capaz de transformar toda su oferta en base a la innovación, como por ejemplo en cloud”.

“La inteligencia artificial es un extensor de las capacidades humanas y no un reemplazo de las personas”

La transformación que está experimentando Telefónica en su camino para ser una telco digital es grande. Si hay algo que Cristina Álvarez, CIO de la compañía, tiene claro es que en un futuro la operadora será “una empresa muy diferente a la que hoy conocemos”. Lo que, según confiesa, aún no tiene claro es si será una telco, una media company o una internet media telco company. En todo caso, según sus palabras, “realizamos proyectos de tal calado que sería imposible llevarlos a cabo en ninguna otra compañía”. La ejecutiva asevera, además que “el cambio cultural es lo más crítico en un proceso de transformación digital”.

CRISTINA ÁLVAREZ, CIO DE TELEFÓNICA

“El éxito de la transformación es disponer de esa clara estrategia que permita la diferenciación”

http://bit.ly/IPM_CW_2017

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SUMARIO

o ESPECIAL: El futuro de los sistemas cognitivos y el ‘big data’, a examen.

o SERVICIOS: Entrevista

a Faustino Jiménez,

CEO de Itconic.

o TECNOLOGÍA: Fujitsu despliega su arsenal

de innovación centrada en las personas

en su evento anual.

o TECNOLOGÍA: Galaxy S8, el terminal

con el que transformar el negocio.

P A N O R A M A

o Cosas que pasan: Puñetera casualidad o Editorial: Interpretaciones dispares o Backstage: WannaCry tambalea los cimientos de la transformación digital

E N P O R T A D A

o Revolución 4.0: la robótica exige un puesto de trabajo

T E C N O L O G Í A

o Galaxy S8, el terminal con el que transformar el negocio o Fujitsu despliega su arsenal de innovación centrada en las personas en su evento anual o Cisco Connect 2017 pone en el candelero a la ‘Plataforma Digital’ o Dell EMC muestra sus cartas tecnológicas para hacer de la transformación digital el epicentro del negocio o OpenShift como PaaS centra Red Hat Summit 2017 o Solpheo Suite, la apuesta de KYOCERA para ayudar a las empresas en su camino hacia la transformación digital o Ionic, un futuro híbrido entre las páginas web y las aplicaciones

M E R C A D O

o Entrevista a Ana Alonso, directora de Grandes Empresas de Microsoft o SAP muestra su capacidad de reinvención en Innovation Forum o Analyticalways, inteligencia de negocio para el sector ‘retail’

E S P E C I A L : T E C N O L O G Í A C O G N I T I V A Y B I G D A T A

o Un sector que moverá 12.500 millones de dólares en 2017 o Tecnología cognitiva: es real, está aquí y cambiará todo o El futuro de los sistemas cognitivos y el ‘big data’, a examen

E V E N T O S

o El dato como eje de la transformación digital o ‘Big data’ y analítica, verdaderos retos del negocio en la era digital

I D C

o El mercado de servicios en España crecerá casi un 6% hasta 2020

C I O S P A I N

o Entrevista a Cristina Álvarez, CIO de Telefónica o Helados Alacant basa su fórmula IT en almacenamiento flash, BI y virtualización o Virtualización y flash para seguir avanzando en los planes de integración con ‘cloud’

S E R V I C I O S

o Entrevista a Faustino Jiménez, CEO de Itconic

W E B I N A R S

o Seguridad y optimización para almacenamiento del dato o Sistemas de seguridad: cada vez más críticos

http://bit.ly/VERTIV_CW_MAY17

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BACKSTAGE

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ISSN: 0212-2456

Cierto, y así ha ocurrido. Las bases de la sociedad digital se pusieron en evi-dencia la pasada semana cuando un ransomware atacó a la primera multina-cional española: Telefónica. La noticia corrió como la pólvora y el pánico se apoderó de casi todo y casi todos. Justi-ficado o no las grandes empresas y las no tan grandes, incluso usuarios parti-culares apagaron sus ordenadores y móviles. Parecía que se acababa el mun-do y muy cerca se estuvo porque el ransomware, conocido como WannaCry, se extendía rápidamente por diferentes países. Era un ataque a nivel mundial. La prensa más sensacionalista llegó in-cluso a hablar de la III Guerra Mundial. En fin, que sí, que la cosa fue grave pero

no llegó el caos que tanto gusta a mu-chos. Desconozco si Telefónica pagó el rescate exigido por la mafia que infectó su red de ordenadores, el caso es que el susto pasó. Y esto es lo malo. Porque eso que pasó la semana pasada puede volver a suceder en cualquier momento. Ya no vale eso de “a mí esto no me va a pasar” porque seguramente ya te ha pasado y no lo sabes. Por lo tanto ha llegado la hora de que la seguridad o la ciberseguridad escale dentro de la orga-nización y maneje un presupuesto que le permita reaccionar ante estas nuevas mafias del ciberespacio. Esto y la con-cienciación. Si el objetivo es que nuestro país esté a la cabeza en la adopción de la sociedad digital debemos cambiar las

reglas del juego y entender que todas las nuevas oportunidades que brinda tam-bién implican nuevas responsabilidades. No podemos operar como empresa ni actuar como ciudadano de la misma forma que en la era analógica, por eso conceptos como seguridad o cibersegu-ridad deben estar en la punta de lanza en el proceso de transformación. CW

WannaCry tambalea los cimientos de la transformación digital

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PANOR AMA

Cosas que pasan

Eugenio S. Ballesteros

Puñetera casualidad

Al investigar supuestos chanchullos del expresidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González, para conseguir fácilmen-te enriquecimiento rápido, por puñetera casualidad, entre las empresas que figuran en el punto de mira de haber contribuido a ese embolsamiento envidiable de dine-ro se encuentra Indra. Y, como suele ser habitual en este tipo de casos, las opinio-nes respecto al tema de quienes perte-necen a la compañía o forman parte de las de la competencia son absolutamente antagónicas. Unos, utilizando tópicos, arguyen que se montan estas campañas de intento de desprestigiar a Indra porque se la tiene envidia al ser los rivales com-

petencialmente inferiores y no quieren asumir su debilidad en las confrontaciones de ofertas. Sin embargo, otros, que se vuelcan por hacer bien sus deberes y muestran pujanza innovadora en su am-plio abanico de soluciones y servicios, aprovechan esta puñetera casualidad de ver nuevamente a Indra inmiscuida en situación irregular, para recordar la reta-híla de casos anteriores en los que esta empresa ha sido investigada. A partir de aquí, el guion suele ser siempre muy pa-recido. Los competidores confeccionan sus particulares argumentaciones respec-to a Indra para desarrollarlos ante los clientes, convencidos de obtener buenos

resultados. Porque, según sus confesiones, conviven con la perplejidad de comprobar cómo algunos utilizan una especie de derecho de pernada con total impunidad. No obstante, sigo opinando que los juegos malabares que supuestamente pueda utilizar Indra para persuadir graciosamen-te a trincones embelesados por el dinero fácil los ejercitarían, si pudieran, todas, todas las empresas que pugnan con de-nuedo por la consecución de contratacio-nes. Aunque eso sí, todas, todas esas empresas negarán con rotundidad la utilización de habilidades que les suelen hacer felices. Puñetera casualidad lo de Indra… otra vez. CW

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PANOR AMA

La publicación de informaciones y opiniones referentes a supuestas irre-gularidades en las contrataciones y gestión de fondos por parte del Orga-nismo Municipal de Informática (IAM) ha motivado que el Ayuntamiento de Madrid entregara a la Fiscalía Provincial la inves-tigación sobre el caso durante el período de los cinco últimos años. Sobrevuela, en los comentarios sobre el tema, la sospecha de indicios de corruptela que apuntarían a profesionales TIC del cita-do organismo. Estas interpretaciones cabalgan dentro del ámbito político y sus adláteres. Sin embargo, desde posi-ciones de CIO y gestores TIC de organi-zaciones, interpretan que todo este embrollo podría tener su base en praxis bienintencionadas por parte de los pro-fesionales TIC para cumplir en tiempo,

y bien, la realización de proyectos del deseo de los políticos.

Contemplando la Administración Gene-ral del Estado –por su gran volumen en contrataciones TIC– y significando los deseos del político de turno de desarro-llar los proyectos con la máxima urgencia para conseguir méritos, y rentabilizarlos, se entiende que hasta hace poco tiempo, en las contrataciones, se solía incluir la partida valorable “horas adicionales”, que eran utilizadas en temas que surgían relacionados con el objeto del contrato. Últimamente, en cambio, existe presión para que, en la contratación de servicios, se defina exactamente el objeto del tra-bajo a acometer. Como podría ser el desarrollo de determinados módulos de un sistema de información. Hay que des-tacar que la creación de bolsas de horas

legales es lo que venía haciendo posible hacer frente a imprevistos o peticiones de la clase política que está habituada a pedir tiempo de respuesta inmediato. Porque al político no le vale que el gestor TIC le recuerde el tiempo que abarca, salvo excepciones, todo proceso de con-tratación: unos dos meses preparando los Pliegos de Contratación; seis a doce meses de licitación; y varios meses de ejecución. Por ello el gestor TIC se sentía empujado para satisfacer las demandas obsesivamente urgentes del político a

disponer de un tipo de “bolsas” milagre-ras para cumplir objetivos que posterior-mente contra-compensaba con ingresos del contrato puesto en marcha que de-bería respetar los plazos de tiempo esta-blecidos hasta su concreción. Es sólo un ejemplo de los juegos malabares, legales, que tiene que hacer el responsable TIC para optimizar su gestión. El político pue-de intuir algún tipo de corruptela, donde el gestor TIC presupone decisiones insos-layables para cumplir objetivos. Interpre-taciones dispares. CW

Interpretaciones dispares

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Mario Moreno

E N P O R T A D A

Revolución 4.0: la robótica exige

un puesto de trabajo

Alarma o escepticismo. El caos o la continua

reinvención del ser humano. Está claro que la

palabra robot no deja indiferente a nadie. Más

ahora que muchos han proclamado el apocalipsis

ante la llegada de las máquinas inteligentes. Parece

una contradicción; ¿creamos tecnología para

autodestruirnos? Pero lo cierto es que la cuarta

revolución industrial está en marcha. Y traerá

grandes cambios. Simplemente. Cambios como

sinónimo de evolución. ¿Nos adaptaremos?

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Cómo aproximar toda una tecnología si ni siquiera la industria se ha puesto de acuerdo en la definición de robot. El tér-mino procede del vocablo checo ‘robota’, literalmente ‘trabajo’ o ‘tarea’, pero utili-zado durante el imperio austro-húngaro como sinónimo de esclavitud y popula-rizado en 1920 por el libro R.U.R. (Rossum’s Universal Robots) de Karel Capek. “El nacimiento de este concepto se vincula desde sus orígenes al empleo”, asegura

Rafael García del Poyo, abogado espe-cialista en nuevas tecnologías en Osbor-ne Clarke. Con dicha palabra, asevera, se pretendía definir a una suerte de sistema electromecánico gestionado por un ordenador cuya apariencia o sus mo-vimientos están diseñados por el hombre para ejecutar un determinado proceso, habitualmente en el ámbito de los tra-bajos más peligrosos. “En la actualidad, lo que está ocurriendo es que el hombre

enfrenta sus intereses como trabajador a la progresiva introducción de robots en los más diversos procesos operativos y en muy distintas empresas y sectores económicos”. Pero, ¿qué es un robot hoy en día? En torno a esta cuestión conver-gen dos grandes teorías. Por un lado, cualquier hardware programable capaz de automatizar procesos puede ser me-recedor de recibir tal nombre. Por contra,

Desde la izda. Vittorio Colao, CEO de Vodafone Group, Fiona Maharg-Bravo

(BreakingViews), José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica, y

Stéphane Richard, presidente de Orange.

Incluso un teléfono móvil que haga,

por ejemplo, las veces de despertador,

puede ser tachado de robot

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las herramientas embebidas de inteli-gencia artificial ofertan una proposición de valor más importante que la simple mecanización.

Si abarcamos la definición desde el primer grupo, incluso un teléfono móvil que haga, por ejemplo, las veces de despertador, es un robot. Aquí destacan los RPA (Robotic Process Automation) que,

de hecho, ya están poniendo patas arri-ba el mercado de outsourcing y que pro-meten “liberarnos de tareas de oficina rutinarias y tediosas”, según palabras de Fernando Maldonado, analista principal de Delfos Research. En este sentido, cualquier tipo de empleo que se base en esta descripción puede verse amenaza-do. El mercado mundial de los RPA creció

un 64% el año pasado, llegando a los 200 millones de dólares, y se espera que repunte del 70 al 90% para 2018. Auspi-ciados por la multitud de proyectos pi-loto, los RPA están teniendo éxito en las organizaciones por la promesa de un ahorro substancial en costes, que reper-cute directamente en el ROI (Retorno de la Inversión).

De la segunda definición sobresalen los asistentes, diseñados para realzar la productividad de sus usuarios. Pero, tranquilos, “todavía estamos muy lejos de desarrollar una inteligencia artificial general que nos sustituya por completo, por lo que se nos plantea un escenario híbrido en el que humano y máquina se complementan”, afirma Maldonado.

Desde esta perspectiva, el experto abo-ga por utilizar la imaginación para plan-tear opciones interesantes como, por ejemplo, la reducción del actual horario laboral de 40 horas semanales.

Una de las grandes aplicaciones que está teniendo la inteligencia artificial es la de la supervisión. La consultora Gart-ner asegura que para 2018 habrá unos tres millones de trabajadores en el mun-

“Todavía estamos muy lejos de desarrollar

una inteligencia artificial general que nos

sustituya por completo, por lo que se nos plantea

un escenario híbrido en el que humano y máquina

se complementan”, afirma Maldonado

Mientras que el sector de la automoción tira de la conectividad para evolucionar tecnológicamente a los vehículos, la industria fantasea con un mundo conducido por las máquinas en el que los seres humanos sean simples pasajeros dispuestos a dejarse llevar por sus coches mientras aprovechan para leer, trabajar o ver una película. Y va por buen camino. Es más, todos los estudios aventuran que en el próximo lustro comenzaremos a vislumbrar, al menos, un escenario híbrido en el que convivirán los conductores de carne y hueso con sistemas autónomos. Es in-negable la expectación que han ocasionado estos avances, no solo por la promesa en sí de un nuevo escenario, sino porque tanto los grandes jugadores del mundo de la tecnología como los fabricantes de coches se han aliado para hacer posible este sueño futurista. Un sueño “que parece traído de una película de ciencia ficción pero que podría estar más cerca en el tiempo de lo que pensamos”, según indica el abogado experto en nuevas tecnologías, Rafael García del Poyo.

En este nuevo tablero los coches necesitarán comunicarse con pasajeros, peatones, señales de tráfico y otros vehículos, lo que hace el reto más difícil. De los compro-misos tecnológicos pasaríamos, también, a los desafíos éticos y legales. En cualquier caso, el machine learning, big data, la geolocalización y otras tecnologías se aúnan para ser, a día de hoy, la punta de lanza de la inteligencia artificial.

Coches autónomos, la avanzadilla de la inteligencia artificial

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do supervisados por estos sistemas. Grandes jugadores del mercado de la tecnología como Uber ya están buscan-do algoritmos para hacer realidad esta situación. El panorama es, al menos, irónico: un algoritmo se convertiría en nuestro ‘jefe’ en un contexto en el que ni los empleados más llanos ni los propios jefes se librarían de la ‘vigilancia’ robóti-ca. Los departamentos de Recursos Humanos tampoco se librarán de la en-trada de la inteligencia artificial. ¿Cómo sería que un robot hiciese entrevistas de trabajo? “Cuidado”, previene Maldonado, “estos sistemas, si no están minuciosa-mente cuidados, podrían introducir ses-gos que generarían problemas de exclu-sión a la hora de contratar”.

Y, por supuesto, desde el punto de vista del cliente, los chatbots se convertirán en una de las principales maneras de inte-ractuar con las empresas. Según la con-sultora IDC, el gasto mundial en inteligen-cia artificial crecerá a un ritmo del 17% anual, pasando de los 71.000 millones de dólares de 2015 a los 135.000 millones en 2019. Y, Gartner avisa: estos sistemas apuntan ya a los puestos considerados como de “alta cualificación”, concretamen-te los relacionados con la medicina, la

legislación y las tecnologías de la infor-mación. Es más, 2022 es la fecha señala-da por la consultora para este cambio. Una afirmación que parece tener más de ‘brindis al sol’ que de previsión certera respecto al futuro más próximo.

Por tanto, ¿qué hay de mi trabajo? Una vez cercada la definición, si nos re-mitimos a los números, efectivamente los humanos podemos salir perdiendo en el corto plazo. Según el Foro Econó-mico Mundial, el 47% de la tipología de

empleos que se desempeñan en nuestros días están en peligro de extinción, lo que podría acabar con 5,1 millones de pues-tos de trabajo en los próximos cinco años. A su vez, el nuevo paradigma creará dos millones de empleos en el lustro, dato

que coincide con el de la Federación In-ternacional de Robótica (IFR, por sus siglas en inglés) que es incluso un poco más optimista y que cifra la creación de nue-vos empleos en un abanico que va de los 1,9 hasta los 3,5 millones. Además, estas

cifras están incentivadas por una gran bajada del coste de la robótica en la úl-tima década, tal y como cuenta Silvia Leal, experta en innovación y transformación digital, que han descendido al 27%, y ya se espera un 22% adicional para 2025.

Estos son los datos que más nos van a afectar de lo que se ha denominado Revolución 4.0 o cuarta Revolución In-dustrial. Ésta guarda ciertas similitudes con las anteriores, tal y como explica Alberto de Torres Pachón, profesor del

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Instituto de Economía Digital de ESIC, en las que una parte de su masa laboral no se adaptó a los nuevos perfiles pro-fesionales demandados, “generando un número de desempleados que con los años se fueron reconvirtiendo. En esta

nueva etapa, todo indica que, por el momento, la robótica amenaza a traba-jos poco cualificados, en los que la apor-tación de valor es pequeña, tanto por ser labores manuales o tareas repetiti-vas”. Lo que está claro es que el ser

humano superó las tres citas pasadas sacando, además, ventajas laborales. Pero, en esta ocasión, ni siquiera la in-dustria se ha puesto de acuerdo en si la robótica nos beneficiará o, por el contrario, nos convertirá en meras com-

parsas del mercado de empleo. Otros, como el propio De Torres, no se aven-turan a dar un pronóstico.

Pero, grandes gurús mundiales de la tecnología como Stephen Hawking, Bill Gates o Elon Musk sí que se pronunciaron

hace más de un año con la firma de un manifiesto en el que advertían que el ser humano corre el riesgo de quedarse obsoleto frente a la máquina. Curiosa-mente, este último parece haberse re-tractado de dichas declaraciones. Los esfuerzos que está invirtiendo en tecno-logías como el coche autónomo o en la fundación de la empresa Neuralink, demuestran su cambio de corriente. El

popular directivo quiere, con esta nueva organización, vincular los pensamientos humanos con las máquinas mediante “encajes neuronales” que nos comunica-rían con los ordenadores a través de pequeños electrodos.

Antonio Orbe, presidente del Foro Futuro Próximo, se muestra tan tajan-te como pesimista: “La automatización destruye empleo, para eso se hace. La

duda es si crea trabajos sustitutos en otros sectores. Hasta ahora la respues-ta era que sí, y muchos economistas lo siguen pensando, pero yo no lo creo así, cada vez habrá menos empleo hu-mano”. Por el contrario, Maldonado prefiere promulgar un mensaje de tranquilidad mientras el debate se mantiene vivo y “gestionamos la ansie-dad”. Mientras haya problemas que

resolver, dice, tendremos trabajo que hacer. “Todas las actividades que tengan una dimensión genuinamente humana, que son muchas, no solo seguirán, sino que serán más valoradas que nunca”. Lo que sí es cierto es que a medida que la investigación y el desarrollo avanzan, los expertos y la sociedad se dividen. Es aquí donde entran en juego las ins-tituciones.

Según el Foro Económico Mundial, el 47%

de la tipología de empleos que se desempeñan

en nuestros días están en peligro de extinción

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Turno para los legisladoresEn este encaje de bolillos surgen nume-rosas preguntas que emplazan a las autoridades a establecer un camino que introduzca a la robótica en la empresa pero que, a su vez, no empuje a los hu-manos fuera de ella. Una tarea compli-cada, cuando menos, si la sociedad ya exige a los legisladores que resuelvan cuestiones tales como; ¿deberían los robots pagar impuestos?, ¿quién asumi-ría las responsabilidades en caso de accidente?, ¿a qué panorama se enfren-ta la industria de la ciberseguridad? El propio Gates o el Nobel de Economía Robert J. Schiller ya se han posicionado a favor de la tesis del Comité de Asuntos Legales del Parlamento Europeo que recomienda que los robots paguen gra-vámenes para compensar el coste eco-nómico y social de la posible pérdida de empleo.

La Unión Europea ya ha empezado a debatir sobre estos compromisos y res-ponsabilidades. Desde el Parlamento han instado a la Comisión a que “pro-ponga lo antes posible un marco jurídi-co sólido”, en palabras de Made Delvaux, ponente de la Comisión. La premura no tiene nada que ver con un futuro apo-

calíptico ni con que los robots se puedan volver locos, insistió la política, sino en que si la UE no se empieza a mover, terminará avocada a seguir las reglas establecidas por otros países. Asimismo, y en paralelo, se está gestando la crea-

ción de una Agencia Europea de Robó-tica e Inteligencia Artificial que, junto con otras como la IFR, pueda abrir un espa-cio de debate. García del Poyo reconoce que las materias jurídicas involucradas en estas materias son “extensísimas” y

de muy diversa índole, pero que se de-bería empezar a delimitar en qué medi-da la responsabilidad puede recaer sobre el fabricante, operador o empleador de dicho sistema. “De hecho, algunos han llegado a calificar a estas máquinas como

una suerte de personas electrónicas para las cuales habría que crear una perso-nalidad jurídica específica”.

De este modo, nos encontramos con fuertes impactos de la robótica en la fiscalidad y en la responsabilidad civil.

Aunque, “también sería muy importante garantizar la ley de protección de datos, ya que al permitir cierta autonomía de decisiones a estos robots y estar usando información de compañías o personas, las empresas tendrán que garantizar que se cumple la ley”, apostilla De Torres. Y, si hablamos de ciberseguridad nos en-contramos ante un océano de amenazas y debilidades en el que nadan las comu-nicaciones inseguras, los problemas de autenticación, criptografías débiles y la falta de estándares comunes.

Por el momento, faltan muchas piezas por ajustar en el puzle de la robótica. Mientras se engrasan, la Red se ha con-vertido en un altavoz donde expresar dudas, miedos y expectación. Las noticias hierven. Cómo no, si ya hablamos de estos sistemas como punta de lanza de cualquier industria o actividad. Leal ex-presa que, personalmente, lo que más le preocupa es el uso de esta tecnología con fines bélicos. Incluso, nos remite a la carta que más de mil expertos firmaron en el marco de la Conferencia Interna-cional de Inteligencia Artificial 2015 en la que advierten de los peligros de utilizar esta ciencia en sectores comprometidos como la industria armamentística. CW

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Ambos modelos, tanto el Galaxy S8 como el S8+, tienen un formato de pantalla muy manejable para ser

utilizados con una sola mano.

Alfonso Casas

T E C N O L O G Í A

El terminal con el que transformar el negocioUna mayor productividad junto a la

incorporación de nuevas medidas de

seguridad se dan la mano en los nuevos

Galaxy S8 de Samsung. La compañía

busca con KNOX trasladar al mundo de la

empresa todo el éxito cosechado

en el área de consumo.

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Apenas ha transcurrido un mes desde que Samsung lanzase sus dispositivos buque insignia de la marca, la nueva familia Galaxy, formada por el S8 y S8+, y según datos de la compañía, la cifra de unidades comercializadas habría supe-rado los cinco millones a nivel mundial en este efímero espacio de tiempo. Más allá del interés despertado entre el pú-blico en general, muchas son las empre-sas y organizaciones que deciden apos-

tar por estos terminales para dotar a sus empleados de una herramienta móvil con la que garantizar la productividad lejos del tradicional puesto de trabajo. ¿Qué aspectos lleva a los directivos y responsables de TI a elegir estos dispo-sitivos frente a otras alternativas? Son varios elementos en su conjunto. Lo que está claro es que la línea divisoria entre lo personal y lo profesional desapareció hace ya tiempo.

Los ingenieros de Samsung destacan que a la hora de su desarrollo y fabricación han tenido en cuenta la experiencia del usuario, desarrollando conjuntamente tanto el hardware como el software de Android con el fin de conseguir la mejor armonía entre tecnología, diseño e inter-faz de uso, persiguiendo el hecho de que los nuevos Galaxy S8 sean una extensión más de la persona que los utiliza. Además de la esencia transmitida por el disposi-

tivo en base a los materiales empleados en sus acabados, las interacciones con ellos nunca antes fueron tan naturales, comenzando por el simple hecho de des-bloquear la pantalla con solo posicionar-lo frente a nuestra cara, ayudados por la autenticación biométrica que incluye escáner dactilar, escáner de iris y recono-cimiento facial. También se ha eliminado el botón de inicio que queda integrado e invisible en la propia pantalla, con lo que

La nueva ubicación del sensor de huellas dactilar tiene defensores y detractores. Convendría saber que durante el tiempo que llevamos utilizando el nuevo Galaxy S8, apenas nos hemos visto en la necesidad de requerir de su uso.

Todo pantalla en los nuevos Galaxy S8. Los iconos de navegación, personalizables, se ocultan automáticamente para dar paso a un área de visualización mayor.

Todo aquel que habitualmente haga uso intensivo de las posibilidades de la cámara de su smartphone, encontrará en los Galaxy S8 un autoenfoque mucho más instantáneo, así como un procesamiento de las imágenes con mayor luminosidad.

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se aprovecha por completo el frontal, consiguiendo que el visionado se incre-mente en un 36% para alcanzar el 88% del frontal de su pantalla en un nuevo modo de visionado de formato 21:9.

Mayor pantalla en teléfonos más pequeñosA efectos de usabilidad, esto se traduce en mejoras palpables con la multitarea, permitiendo utilizar dos aplicaciones a la vez, abiertas en pantalla de manera simultánea, para interactuar entre ellas. Esta faceta se vuelve especialmente in-teresante en el caso del Galaxy S8+ con su tamaño de pantalla superior que al-canza las 6,2 pulgadas. Todos aquellos usuarios que anteriormente hayan sido propietarios de un Galaxy S6 o S7, com-probarán como la manejabilidad se mantiene a la hora de llevarlo encima, dado que el tamaño físico es muy similar al de los mencionados, a pesar de que se gana en área de visualización.

Consultamos a diversos analistas del sector de las principales firmas y todos ellos coinciden en afirmar la gran acogida que estos nuevos terminales están teniendo en el mundo de la empresa, gracias al he-cho de haber reforzado aspectos clave

relacionados con la productividad y la se-guridad. Bryan Basset, analista de IDC, nos comenta que el ya predijo a los pocos días de ser lanzados que “Samsung no tendría problemas para batir récords de ventas,

tanto en el mundo de consumo, como en el de empresas”. El analista de la firma J. Gold Associates va más allá indicando que “el 65% de los compradores del Galaxy S8 lo empleará para fines comerciales y pro-

fesionales, más allá del uso personal”. La compañía coreana baraja una estimación en venta de unidades de 60 millones a lo largo del presente año, frente a los 52 mi-llones conseguidos con su predecesor

El pasado año, Samsung adquirió la compañía Viv, fruto de la cual, ha surgido ahora Bixby, el asistente de voz integrado en los Galaxy S8 que utiliza inteligencia artificial para interactuar con los usuarios. La idea de Samsung es avanzar en su desarro-llo para implementarlo en el resto de su ecosistema de disposi-tivos, incluyendo las grandes pantallas y SmartTV de los hogares. ¿Qué avances presenta frente a otros asistentes del mercado? Parece que Bixby es contextualmente inteligente, con la capa-cidad de responder a preguntas y hacer un seguimiento. Esto es algo que otros asistentes del mercado también están explo-rando y desarrollando. Por citar un ejemplo, si estás viendo un mapa en tu pantalla, Bixby sabe lo que es, hasta el punto de poder interpretar comandos del tipo “Bixby, captura esto”. Emu-la esta situación con otros asistentes y comprobarás que te mostrará una lista de resultados de búsqueda, pero no una in-teracción natural basada en tecnología predictiva.

No obstante, Bixby se enfrenta al hándicap de tener que adap-tarse a los diferentes lenguajes e idiomas de todo el mundo, puesto que inicialmente tan solo ha estado disponible en Co-reano, inglés y español latino, según ha confirmado Samsung.

La realidad aumentada también está presente con la caracte-rística Bixby Vision, la cual permite utilizar la cámara del smar-tphone para escanear objetos, y no solo interpretar códigos de barras o códigos Bidi. Samsung pretende revolucionar las expe-riencias de compra al escanear productos en las tiendas, ofre-ciendo información adicional, precios, así como lugares donde adquirir los productos.

Bixby: algo más que un simple asistente de voz

Bixby adquirirá mayor funcionalidad con el paso del tiempo. Prueba de la importancia es el hecho de que Samsung le haya otorgado un botón de acceso directo en sus Galaxy S8.

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Galaxy S7, el cual, recordemos, actualmen-te continúa a la venta. Así pues, estos mo-delos de máximas prestaciones, sin duda ofrecen todo lo que vienen demandando infinidad de situaciones laborales y usuarios de dispositivos móviles. No debemos dejar de lado el apartado de la conectividad, otra de las áreas críticas para muchos negocios. El chip Snapdragon Octa Core de 2,3 GHz utilizado de la compañía Qualcomm es el único hasta el momento que garantiza conexiones de red de tipo LTE Cat.16, lo que alza a estos terminales a los primeros puestos en lo que se refiere a mínima la-tencia en las conexiones de datos, y a la posibilidad de aprovechar el máximo ancho de banda ofrecido por los operadores de telefonía con Giga bit LTE y Giga bit WiFi.

Samsung KNOXPor su parte, los nuevos métodos de au-tenticación biométrica, entre los que se incluye el escáner de iris, junto a los ya existentes, como el de reconocimiento de huellas dactilares, no han hecho otra cosa que reforzar las robustas medidas con las que ya contaban estas generaciones de terminales. Todo ello, a pesar de que la función asociada al reconocimiento facial, todavía se encuentre en una fase inicial de

mejora. A la hora de llevar a cabo las ac-tualizaciones de los terminales, con la opción de over the air es posible desplegar o aplicar los cambios realizados por los departamentos de TI mediante los ajustes de configuración persistente y de forma desatendida, sin que el terminal tenga que pasar por las manos del administrador TI.

La base de carga inalámbrica de los nuevos Galaxy S8 ofrece dos posiciones de carga diferentes: con WPC y PMA.

Samsung KNOX es utilizado por un millón

de dispositivos móviles en nuestro país,

y 80 millones a nivel mundial

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Durabilidad y resistenciaOtro factor a tener muy en cuenta en entornos corporativos es la durabilidad del dispositivo y de los componentes con los que fue fabricado. La gama específi-ca de portátiles Enterprise para empresa siempre ha presumido de soportar me-didas extraordinarias de resistencia y durabilidad frente a los modelos más orientados al mercado de consumo. En este sentido, los Galaxy S8 siguen garan-tizando la certificación IP68 ante la posi-bilidad de entrar en contacto con agentes externos como puedan ser líquidos o el polvo. A esto hay que añadir su nuevo recubrimiento Corning Gorilla Glass 5 para evitar que la pantalla pueda rayar-se al entrar en contacto con determina-dos objetos. Con KNOX, también se ofrecen mayores garantías de seguridad a la hora de que el usuario utilice tarjetas de memoria microSD para copiar o mo-ver archivos, o simplemente, para ampliar la capacidad del terminal. El administra-dor tendrá constancia y control de qué puede volcarse o no a esta modalidad de almacenamiento adicional.

Ambos modelos de Galaxy S8 son co-mercializados con la última versión del sistema operativo móvil Android 7.0

Ayudados por la nueva estación docking Galaxy DeX de Samsung, los nuevos Galaxy S8 y Galaxy S8+ pueden ser utilizados como si de un ordenador PC se tratase con Android, ayudados por una pantalla, un teclado y un ratón. Personalmente, pienso que es una de las grandes novedades que acompaña a los Galaxy, más allá de lo que el asistente de voz Bixby consiga ofrecer cuando se encuentre a pleno rendimiento y en todos los idiomas. Dex es una base de carga inalámbrica, con multitud de conectores, pensada para conectarse a cualquier pantalla para convertir el Galaxy S8 en un ordenador PC que funcionará con sistema ope-rativo Android, de manera que pueda ser utilizado como un equipo de escritorio con su correspondiente teclado y ratón.

No es una funcionalidad nueva en el mercado, pues emula a la característica de Continuum de Windows 10, presente en los teléfonos Lumia de Microsoft. La ventaja es que usarás tu móvil en una gran pantalla con una experiencia mejorada para poder ser más productivo. La base cuenta con ventilador para evitar que el Galaxy S8 se caliente en tareas de uso intenso, y ofrece dos puertos USB A, otro de red Ethernet, así como uno USB tipo C. Para conectar el monitor contamos con una salida HDMI capaz de manejar imágenes 4K a 30 fps.

Aunque muchos puedan estar pensando en su uso en entornos de consumo, el potencial de DeX radica en el área de empresa, al ofrecer una experiencia de escritorio flexible en un entorno de productividad. Samsung ha trabajado estrechamente con Microsoft y Adobe para adaptar las aplicaciones y que puedan

correr sobre el dispositivo, mostrándose en la gran pantalla. Es el caso de los programas que pertenecen a la suite de Office, o las aplicaciones de Adobe. Lo mismo ocurre con los principales escritorios virtuales de Citrix, VMware o Amazon, ofreciendo la posibilidad de funcionar como máquina virtual a través de una infraestructura de escritorios virtuales como Citrix Receiver, VMware Horizon Client o Amazon WorkSpaces.

Ecosistema conectado con Samsung DeX

DeX permite acceder de forma remota a escritorios virtuales a través de soluciones como Citrix, VMware y Amazon Web Services.

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Nougat, y con la última tecnología en lo que se refiere a seguridad y gestión, de la mano de Samsung KNOX 2.8. Tanto el analista Basset, como Gold, afirman que una de las características más apreciadas de KNOX por parte de los directivos y responsables de TI de las organizaciones radica en que la tecnología de Samsung está respaldada por docenas de plata-formas de software de gestión de movi-lidad empresarial, conocido como EMM a nivel mundial, algo que Samsung ha reforzado a lo largo del último año. KNOX

también puede utilizarse para extender el cifrado que se aplica al dispositivo, a otras formas de seguridad empleadas por las aplicaciones que corren en el terminal, destaca Gold.

En nuestro país, según cifras facilitadas por la propia Samsung, existen actual-mente más de un millón de dispositivos de empresa que utilizan Samsung KNOX. Trasladado a nivel mundial, la adopción supera la cifra de los 80 millones. Así pues, conviene acoger las medidas ne-cesarias de seguridad, especialmente

cuando han sido desarrolladas y se en-cuentran disponibles para su adopción. De un estudio llevado a cabo sobre se-guridad móvil y privacidad en cinco de los principales países europeos, se des-prende que el 69% de los encuestados considera que trabaja mejor con dispo-sitivos abiertos y de calidad a la hora de compartir datos y llevar a cabo procesos de negocio. Ahora bien, este mismo es-tudio desvela como el 48% de las em-presas que han implantado protocolos de seguridad, han visto limitada la efi-

ciencia y la productividad de sus traba-jadores móviles. De este modo, convie-ne tener en cuenta soluciones como las ofrecidas por compañías expertas en este área. El móvil introduce una nueva arquitectura de sistema operativo, me-diante la cual, se cede el control al usua-rio. Es por ello que se hace necesario el uso de plataformas de seguridad del tipo MDM o EMM con procesos gestionados, que controlen y condicionen el acceso desde aplicaciones móviles a servicios asociados a la nube. CW

Los juegos y la visualización de contenidos multimedia ganan enteros en esta nueva pantalla que cuenta con una relación de aspecto de 18,5:9 para conseguir una relación inmersiva.

La principal utilidad del accesorio DeX es convertir los Galaxy S8 y S8+ en una estación de trabajo a modo de puesto cliente con puerto de red Ethernet.

Todas las novedades interesantes en el Galaxy S7 vuelven a estar presentes en el Galaxy S8, como la opción de lanzar el modo cámara de forma rápida mediante una doble pulsación en el botón de activación de pantalla.

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Fujitsu despliega su arsenal de innovación centrada en las personas en su evento anual

La cocreación y la innovación

inteligente basada en las personas

protagonizaron la edición 2017 de

Fujitsu World Tour en España. La

jornada, celebrada el pasado 9 de

mayo en Madrid, estuvo marcada por

destacados anuncios de la compañía

como la disponibilidad inmediata en

nuestro país de la infraestructura

cloud K5, la creación en septiembre de

un nuevo centro de ciberseguridad y la

firma de un acuerdo entre la empresa

nipona con el Centro Nacional de

Supercomputación para construir un

superordenador exaescala.

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Fujitsu World Tour, el gran evento anual que la compañía japonesa Fujitsu orga-niza en diversos países del mundo, no suele dejar indiferente nunca. Es en este escenario donde la empresa nipona des-pliega todas sus armas tecnológicas y de innovación para competir en un merca-do cambiante marcado por la digitaliza-ción. Esta vez tampoco ha defraudado. Es más, la cita ha sido el escenario de importantes lanzamientos de la compa-ñía como la disponibilidad inmediata en España de K5, la oferta de infraestructu-ra cloud de Fujitsu, la creación el próximo mes de septiembre de un nuevo centro de ciberseguridad en nuestro país y la firma de un acuerdo entre la empresa con el Centro Nacional de Supercompu-tación para construir un superordenador, entre otras muchas novedades.

Ángeles Delgado, presidente de Fujit-su España, Portugal y Latinoamérica, abría el encuentro destacando que “a

pesar del contexto difícil que ha habido en 2016, las ventas de servicios de Fu-jitsu en España crecieron un 7%”. La transformación digital protagonizó gran parte del discurso de la directiva, que subrayó que en el caso de la empresa nipona “la innovación gira en torno a las personas”. Ésta hizo hincapié tam-bién en la importancia de la cocreación en la nueva era digital, de ahí que la empresa conceda extrema importancia a sus partners como es el caso de Intel y Microsoft, con destacada presencia en el evento.

Para Delgado, “la transformación digital no es una revolución tecnológica sino un cambio profundo en la naturaleza de los negocios. Aparecen nuevos competidores y nuevas formas de negocio y hay que entender los retos y oportunidades de cada uno”. Un ejemplo de cómo Fujitsu está haciendo realidad la transformación digital de sus clientes es, según Delgado,

Ángeles Delgado, presidente de Fujitsu España, Portugal y Latinoamérica.

“K5 ha supuesto una inversión de más de 20 millones

de euros. Este tipo de acciones hacen realidad

la transformación digital en nuestro país”

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K5, la oferta cloud de la compañía que ese mismo día arrancaba oficialmente en España, después de su lanzamiento en otros países como Finlandia, Reino Unido y Alemania. “K5 ha supuesto una inversión de más de 20 millones de euros. Este tipo de acciones hacen realidad la transformación digital en nuestro país”, afirmó la presidente. “K5 tiene una esca-labilidad sin límites y ofrece una seguri-dad conforme a la normativa europea y con los datos de los clientes ubicados en España”, añadió.

Impulso de la computación exaescala y de la ciberseguridadLa presidente dio también a conocer la firma de un acuerdo entre Fujitsu y el Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) para desarrollar un superorde-

nador exaescala. Una colaboración, según la directiva, que persigue crear todo un ecosistema, “generando el middleware necesario para aplicaciones para el desa-rrollo de un nuevo superordenador exaes-cala a nivel mundial”. Mateo Valero, direc-tor del BSC-CNS y presente en el encuentro, destacó la importancia que tiene para su entidad contar con la empresa que está construyendo el mayor superordenador del mundo como socio tecnológico. Por su parte, Yoshikuni Takashige, vicepresi-dente de visión y estrategia de marketing de Fujitsu Limited, recordó que la compa-ñía japonesa es la creadora del “superor-denador más rápido del mundo; y ahora estamos desarrollando una tecnología de deep learning (aprendizaje profundo) que lanzaremos el próximo año”

Otro de los anuncios destacados del even-to fue la puesta en marcha en España y el próximo mes de septiembre de un Centro de operaciones de ciberseguridad, que

María Gutiérrez, directora de ciberseguridad de Fujitsu en España.

Yoshikuni Takashige, vicepresidente de visión y estrategia de marketing de Fujitsu Limited.

“La seguridad es un tema serio

en la agenda de los negocios”

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ofrecerá servicios de seguridad de la infor-mación, cifrado, monitorización de amena-zas, etc. “No podemos evitar los ataques, pero sí prevenirlos”, en palabras de Delga-do. Para Yoshikuni Takashige, “la seguridad es un tema serio en la agenda de los nego-cios”. El ejecutivo recordó que más del 93% de las organizaciones reportaron una bre-cha de seguridad en 2016 y el coste medio de este tipo de incidentes se cifra en 3,5 millones de dólares. “Se tardan nueve me-ses identificar el 6% de las amenazas que existen”, sentenció, recordando que el próximo año es de obligado cumplimiento el nuevo reglamento de protección de datos

europeo (GDPR, por sus siglas en inglés) con las consecuencias económicas en mul-tas que conllevará para las empresas que no lo cumplan. “Fujitsu ofrece servicios de seguridad gestionados y ayuda a detectar ciberataques desconocidos”, señaló.

En el evento, María Gutiérrez, directora de ciberseguridad de Fujitsu, y su equipo, explicaron cómo la compañía ha desarro-llado grandes activos en el campo de la seguridad en países como Japón y Reino Unido. La japonesa ha creado una comu-nidad global de defensa en la que participan las principales potencias del mundo, y a la que España se acaba de incorporar. Por

otro lado, recientemente España fue inclui-da en la reunión mundial “One Fujitsu Business Meeting”, que se realiza en Tokio. Se trata de un grupo de trabajo que define las actuaciones que la compañía desarro-llará, no sólo en el mundo de la defensa, sino hacia el ecosistema completo, donde se incluyen los grandes proveedores de defensa cono Navantia, Airbus, etc.

Entre las propuestas de TI para la defen-sa y la seguridad nacional que Fujitsu mostró en el evento destacan un desarro-llo basado en Fujitsu GlobeRanger y traza-

bilidad RFID para la gestión y control y de armamento, almacenes, ensamblaje de armamento y material militar; el uso de sensores de temperatura, humedad, etc. y la potencia de Cloud K5 para monitorizar, gestionar y controlar cualquier activo de forma remota; también gracias a Cloud K5, la posibilidad de dar formación a los usua-rios de las fuerzas armadas y cuerpos de seguridad del estado en cualquier dispo-sitivo, momento y lugar, creando simula-ciones en un entorno virtual; los equipos thin client de Fujitsu, que se han preparado

Andrea Toscanini, responsable de big data y analítica de negocio de Fujitsu en España.

Arimichi Kunisawa, presidente mundial de supercomputación de Fujitsu, y Mateo Valero, director general del BSC.

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para conectarse a las aplicaciones de la Otan; y, finalmente, nuevas soluciones de ciberseguridad para garantizar una nave-gación y un correo electrónico seguro.

Propuestas sectorialesA lo largo de los más de 1.000 m2 de expo-sición que tuvo Fujitsu World Tour en esta ocasión, los asistentes pudieron ver la transformación digital en vivo y compartir experiencias con directivos del mundo de la ciencia, la banca, el sector público, la sa-nidad, la justicia, los seguros, el transporte

o el retail. No obstante, en la jornada hubo dos sectores con un especial protagonismo: banca y sanidad. El primero es uno de los grandes negocios para Fujitsu y para ayu-darle a dar el salto digital la compañía cuenta con tres soluciones que mostró en el propio evento: Fujitsu Flinpex, Janux y Elae Phone. La primera es, según la com-pañía, “perfecta para el desarrollo del open banking world, ya que permite desplegar de forma rápida API, independientes de los sistemas legacy del banco”. Ésta se ha de-sarrollado a partir de soluciones de inteli-

Desde hace años el equipo de Fujitsu tiene claro que para que la tecnología sea real-mente útil debe estar concebida pensando en las personas. ‘Human centric innovation’ es el mantra que inunda toda la estrategia de la compañía. “Son tres las fuerzas que marcan la era digital hacia la innovación centrada en las personas –explicó Yoshi-kuni Takashige, vicepresidente de visión y estrategia de marketing de Fujitsu Limi-ted–. Una es la conectividad, que cambia por completo la naturaleza de los negocios, otra es la inteligencia, que marca la dife-rencia, y, finalmente, la tercera es abordar todos los proyectos desde el punto de vista del cliente”.

Esta visión va acompañada, recordó el directivo, de una estrategia marcada por la cocreación digital, “una aproximación colaborativa del diseño de servicios del negocio digital basada a su vez en cinco capas: tecnología, procesos, fuerza de trabajo, ecosistemas y partners”. “Se dice que toda empresa será una empresa tec-nológica y creo que es verdad”, sentenció Takashige.

Tecnología centrada en las personas

Yoshikuni Takashige, vicepresidente de visión y estrategia de marketing de Fujitsu Limited.

José Raya, director de big data y analítica de negocio de Fujitsu en España.

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La propuesta de infraestructura cloud de Fujitsu K5 ya está disponible en España. Así lo anunció Ángeles Delga-do, presidente de la compañía, en Fujitsu World Tour. Se trata de una propuesta de infraestructura en la nube “con datos localizados en España y securizados y con tecnolo-gía abierta”, precisó Sergio Borgogno, director general PS&SO y del Programa K5 de Fujitsu. Para Ángela Mon-tánchez, directora de Innovación de Fujitsu, K5 permite “pasar de una pequeña prueba de concepto a un business case sólido”, además de ser, según Patricia Úrbez, direc-tora de mercados estratégicos en la compañía, de un

“punto de referencia de seguridad para el sector finan-ciero” y “pensado también para el sector público”.

K5 está disponible para su despliegue en cuatro modelos de entrega: nube pública, privada virtual alojada, dedicada y dedicada en las instalaciones. Fujitsu Cloud Service K5 forma parte de la Plataforma Digital de Fujitsu MetaArc y propor-ciona tecnologías diseñadas para permitir a las organizacio-nes desarrollar y desplegar nuevas aplicaciones cloud nativas, pero también permite a los clientes explotar el valor de sus infraestructuras tradicionales a través de la integración en las nuevas aplicaciones cloud. En este sentido, afirman desde

la compañía, Fujitsu “permite a las organizaciones capturar el valor de sus sistemas legacy mientras modernizan sus entornos de TI. Los clientes pueden aprovechar las grandes capacidades de K5 en las áreas de integración y desarrollo de aplicaciones, así como las amplias capacidades de MetaArc para el despliegue y la gestión automatizada multicloud”. Por otro lado, subrayan desde la compañía, gracias a la arquitec-tura abierta de K5 y la capacidad de MetaArc para ejecutar y administrar cargas de trabajo en cualquier plataforma elegida, los nuevos sistemas pueden funcionar tanto en el cloud público como en los entornos propios de los clientes.

K5, el envite ‘cloud’ de Fujitsu para la transformación digital

Máximo Petitto, director de desarrollo de negocio cloud en Fujitsu España.

Sergio Borgogno, director general PS&SO y del Programa K5 de Fujitsu.

Patricia Úrbez, directora de mercados estratégicos de Fujitsu.

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gencia artificial, blockchain o big data entre otros y está pensada para convivir con K5.

Respecto a Fujitsu JanuX, se trata de una línea de productos para que el canal de autoservicio tome parte activa en la trans-formación digital de las entidades finan-cieras: soluciones de movilidad, seguridad, control centralizado e innovación, inclu-yendo realidad virtual, para que un caje-ro pueda ser operado de forma remota. También puede monitorizar la red de cajeros mejorando la disponibilidad. “Es el futuro para integrar el canal de cajeros dentro de la estrategia de los bancos con sus clientes”, afirman desde la empresa.

Finalmente, Elae Phone es una solución móvil para la gestión inmediata de inci-dencias de los técnicos de campo y evitar que los clientes se encuentren el “fuera de servicio”. Permite, a través de un código QR, visualizar en una pantalla el propio cajero, la información del estado del cajero con el detalle de errores regis-trados y los pasos para resolverla.

En Fujitsu World Tour tuvo lugar también Finnovista Pitch Day, un microevento desarrollado por la empresa Finnovista, que tiene el objetivo de potenciar un ecosistema de emprendimiento en el mundo financiero que tienda puentes

“La cocreación es un viaje que tiene tres pasos: la aplicación de tecnología disruptiva al negocio, el diseño de un nuevo modelo de negocio con el cliente en el centro y la implantación de un nuevo modelo de negocio digital”, aseveró Francisca A. Soler, directora de servicios de Fujitsu Iberia, quien compartió esce-nario con dos socios de peso de Fujitsu como son Intel y Micro-soft. Carlos Clerencia, director general de Intel Iberia, afirmó por su parte que “la infraestructura y la tecnología precisa para abordar la transformación digital ya está lista”. Para Clerencia “la inteligencia artificial será una revolución”, así como big data: “Hay todo un volumen de datos que hay que gestionar. Los cen-tros de proceso de datos deben evolucionar”, añadió.

Por su parte, Ana Alonso, directora de grandes cuentas de Microsoft Ibérica, indició también en la importancia de la inte-ligencia artificial. “Ésta condicionará nuestra forma de evolucio-nar en el futuro”, señaló, matizando que el gran reto que existe en esta materia es aminorar la cantidad de datos que es preciso dar para que una máquina aprenda por sí misma.

Los tres portavoces profundizaron también sobre el tema de la seguridad. “Es importante proteger el endpoint y el centro de proce-so de datos”, indicó Clerencia, para quien “cada vez hay más puntos de ataque”. En este sentido, según el director de Intel, la inteligencia artificial también ayudará. “El de la ciberseguridad es un tema com-plejo –apostilló Alonso– y requiere tener un foco continuo”.

Intel y Microsoft, dos compañeros de la cocreación digital

Desde la izda. Francisca A. Soler, directora de servicios de Fujitsu Iberia, Carlos Clerencia, director general de Intel Iberia, y Ana Alonso, directora de grandes cuentas de Mircosoft Ibérica.

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entre el emprendimiento y la industria financiera tradicional en España y Amé-rica Latina. En este sentido, se presenta-ron cinco startups emergentes que mos-traron a todos los asistentes los

proyectos con los que están intentando revolucionar el sector financiero tal y como lo entendemos.

En lo que respecta al sector salud, en el evento anual de Fujitsu en Madrid se

presentaron dos proyectos. Uno giró en torno a las novedades alrededor de HI-KARI, un proyecto emblemático para Fujitsu a nivel mundial, realizado en el vInstituto de Investigación Sanitaria del

Hospital Clínico San Carlos, donde se ha buscado la utilización de los datos desde un punto de vista inductivo y no solo el tradicional método deductivo, para hacer que la medicina se mueva hacia un mo-

Como suele ser habitual en esta cita anual, el equipo de Fujitsu aprovechó para dar a conocer a los asistentes las últimas innovaciones de la compañía, muchas de las cua-les llegan directamente de Japón, como es Robopin, un robot pensado para su uso en áreas de atención al cliente, mostrador de empresas, instituciones públicas, bancos, servicios de venta de negocios financieros, en turismo y escuelas. Gracias a sus múltiples sensores, consigue trans-mitir emoción con unos 222 movimientos. También expre-sa sus sentimientos con su voz, a través de la tecnología de síntesis de voz que hace que su tono se regule.

Curioso también fue ver la apuesta de Fujitsu por los bots inteligentes, la introducción de la inteligencia artificial y los chatbots (software de inteligencia artificial diseñado para simular una conversación con un humano) en el mun-do empresarial. De momento, se están automatizando tareas sencillas que hasta ahora hacía el ser humano, como recolectar datos personales, reservar en un restaurante, pedir comida online, etc. pero en el futuro este es un cam-po aún por descubrir.

La japonesa también está avanzando con la tecnología de realidad aumentada y aplicándola a trabajadores de campo y al mundo de la industria 4.0. En España la compañía ha desarrollado junto con un partner tecnológico una herramien-ta que consiste en un dispositivo conectado IoT que lleva puesto el trabajador y que le permite, mediante la tecnología de realidad aumentada, ser más autónomo a la hora de cumplir con su actividad. Finalmente, los asistentes pudieron ver cómo usa Fujitsu IoT para ayudar al consumo eficiente

de vehículos mediante la plataforma SPATIOWL. También da soporte al área de alumbrado público, estableciendo dispo-sitivos de detección del corte de cableado eléctrico, o con sensores de contaminación lumínica. Incluso analiza y pro-cesa imágenes y dota de inteligencia a los parkings, posibili-tando la comunicación y señalización de las plazas libres e identificando y clasificando los vehículos por tipología y marca y el conteo de personas como herramienta de inteli-gencia empresarial.

La inteligencia artificial toma la palabra

Robopin es un robot pensado para su uso en

áreas de atención al cliente, mostrador de

empresas, instituciones públicas, bancos,

servicios de venta de negocios financieros, en

turismo y escuelas.Ángela Montánchez, directora de innovación de Fujitsu en España.

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delo personalizado y poblacional. Todo ello con el objetivo de aplicar las tecno-logías semánticas y analíticas de datos heterogéneos, junto a los clásicos datos

de salud, para permitir revelar correla-ciones ocultas, identificar patrones asis-tenciales y apoyar a la toma de decisiones clínicas, que abre la puerta a una nueva generación de servicios sanitarios mejo-rados. Gracias a HIKARI, se ha consegui-do reducir a la mitad de tiempo la eva-luación previa de los registros de los pacientes y dedicar más tiempo a las consultas; identificar patrones asisten-ciales, establecer perfiles demográficos y ofrecer análisis a través de una visua-lización rica e interactiva; y tomar deci-siones clínicas de gran precisión.

El segundo proyecto destacable de sa-nidad fue “El seguimiento clínico-pacien-te” en CMA para la mejora de los procesos asistenciales mediante sistemas colabo-rativos. Para ello Fujitsu ha desarrollado la solución mLISTABLE, en la que ha par-ticipado la Fundación para la Investigación Biomédica de Córdoba (FIBICO), la Fun-dación Pública Andaluza Progreso y Salud (ACSA) y la empresa SDOS. El objetivo de este proyecto es mejorar la seguridad y el bienestar de los pacientes ante inter-venciones quirúrgicas, pruebas y diagnós-ticos. MLISTABLE es un proyecto eminen-temente social que se compone de una aplicación móvil para gestionar necesida-

des de los ciudadanos. Una aplicación web de seguimiento clínico y una arqui-tectura de servicios que interconecta todo.

Select Partner Program Awards 2017Finalmente, Fujitsu volvió a elegir su evento Fujitsu World Tour 2017 para otorgar sus galardones Select Partner Program Awards (SPP Awards), que tienen como objetivo reconocer los logros obtenidos por los me-jores socios de canal. Con ellos, la multina-cional reconoce las destacadas contribu-

ciones de sus socios al negocio, mucho más allá, de la propia generación de ventas y premiar sofisticados e innovadores proyec-tos realizados durante el pasado año.

En esta ocasión los galardonados fueron Canon (Mejor distribuidor del año), Ein-zelnet (Mejor incorporación del año), Solitium (Mejor partner especialista), TRC (Mejor Select Expert), Quopiam (Mejor partner de infraestructura), ITS Security (Mejor performance del año), Satworks (Mejor trabajo en equipo) y Tekpyme (Mejor nuevo cliente). CW

José Luis Mascuñán, director de soluciones de software ATM en Fujitsu España.

Carmen Vela, secretaria de Estado de Innovación, Desarrollo e Investigación del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, clausuró la sesión plenaria de FWT.

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Mario Moreno

Cisco Connect 2017 pone en el candelero a la ‘Plataforma Digital’

La compañía ha celebrado una década de su evento

referencia en España. Y lo ha hecho ante 2.400

profesionales a los que ha expuesto una aproximación

holística de la transformación digital mediante un

ecosistema integrador: la ‘Plataforma Digital’.

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Cuenta José Manuel Petisco, director general de Cisco España, que este es un ejercicio especial para la multinacional en nuestro país. No solo por la propues-ta tecnológica, sino porque fue hace 25 años cuando Fernando Raimundo puso la primera piedra de la empresa en la Península. Desde entonces, la evolución de la misma, al compás de la sociedad, ha sido tal que, se dice, la transformación digital impactará más en el mundo que cualquier otra Revolución Industrial an-terior. Tanto es así que el negocio tradi-

cional de la compañía, dedicado a redes y comunicaciones, se puede aunar aho-ra en una ‘Plataforma Digital’ que pro-porcione una estrategia holística a toda organización que quiera adaptarse a los tiempos que corren. Esta idea es la que presentó en su evento referencia en España, el Cisco Connect, que, por cierto, cumple una década, segundo motivo de celebración para la filial.

Porque la conversación ha cambiado, dice Petisco, ahora parte de saber con qué Plataforma Digital (así es el lema que

José Manuel Petisco, director general de Cisco España.

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encabezó el Connect) operar. Dicha pla-taforma, decíamos, fue presentada en el marco del evento el pasado 11 de mayo en los cines Kinépolis de Madrid ante 2.400 profesionales. Pero, “ojo”, aseguró, “no hay empresa capaz de aportar esta herramienta por sí misma. En el camino nos hemos apoyado de todos nuestros partners y alianzas”. En cualquier caso, Cisco ha detectado tres tendencias que su propuesta ha de canalizar. A saber: la experiencia de los usuarios, la transfor-mación de los modelos de negocio y la

forma en que se trabaja en las organiza-ciones. Tres must a seguir. Es más, en el panorama actual y según datos de Ac-centure, el 66% de los clientes que aban-donan a sus proveedores lo hacen por sus malas experiencias, y el 87% de los empleados no se muestra comprometi-do ni alineado con la visión de sus em-pleadores.

Y, para cumplir estas premisas, la pla-taforma conforma una arquitectura basada en redes, automatización, segu-ridad, comunicación y colaboración. De

La fábrica de Campofrío sita en la Bureba (Burgos) fue protagonista de un incendio en noviembre de 2014 que acabó con el edificio reducido a cenizas. Pero, sin tiempo para lamentarse, Jaime Lobera, CEO de la firma, decidió ponerse al ‘tajo’ en el nuevo levantamiento de la fábrica en un ejercicio que en el Cisco Connect se presentó como ejemplo de superación, aunado a la búsqueda de nuevas oportunidades al calor de la tecnología. Junto con Javier Álvarez, CIO de Campofrío, se reconstruyó, en el plazo de dos años, un nuevo ‘motor conectado’. Y se hizo con tres premisas: una infraes-tructura de red convergente, un ecosistema digital que se adaptase a la transforma-ción de los procesos de negocio y un nuevo modelo organizacional. Y bajo el paraguas de la innovación dieron una vuelta de tuerca a todos sus procesos y productos. En este viaje, afirmaron, estuvieron acompañados por Cisco para, finalmente, poder anunciar que cual ave fénix: “Hemos renacido de nuestras cenizas”.

De las cenizas a un ecosistema conectado

El periodista Javier Reyero; Jaime Lobera, director de marketing y ventas de Campofrío; y Javier Álvarez, CIO de Campofrío.

Carlos Clerencia, director general de Intel para España y Portugal.

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hecho, la multinacional fía la transversa-lidad de este proyecto al networking y a la protección como “elementos que aportan ventajas competitivas”. Sin ol-vidarnos de la nube, tecnología que pa-rece ya más que asumida por las orga-nizaciones.

“Vivimos en un mundo hiperconecta-do en el que las redes son el sistema nervioso de nuestra plataforma digital”, indicó. Los datos que aportó corroboran la afirmación; Google traduce unas 70 millones de palabras al minuto y Siri

habla con 99.200 personas en los mis-mos 60 segundos. Lo que nos deja en un panorama en el que la Red tiene que ser “excelente”. De hecho, la apuesta de la compañía pasa por su DNA (Digi-tal Network Architecture) que introdu-ce varias novedades en cuanto a vir-tualización, analítica y visibilidad, con nuevas soluciones controladas por software como Enterprise Network Functions Virtualization Platform (NFV) que aumenta la flexibilidad y la agilidad de las ubicaciones remotas mediante

la virtualización de redes de sucursales. O Cisco Secure Agile Exchange que vir-tualiza el perímetro de red, lo que per-mite a las organizaciones conectar a sus clientes, socios y empleados utili-zando estos servicios on-demand. En este escenario se cuela la nube. “Nece-sitamos analizar lo que está pasando

Literalmente ‘computación en la nie-bla’, el fog computing es una especie de extensión de la nube que devuelve parte de estos procesos a los dispo-sitivos físicos. En la metáfora, mientras la nube se encuentra arriba en el cielo, la niebla está más cerca del suelo. En cualquier caso, no es un término todavía afianzado y por el momento pasa de refilón por el dis-curso de las empresas. José Manuel Petisco, director general de Cisco España, lo mencionó en varias oca-siones. Es pronto para saber qué novedades traerán organizaciones como Cisco en este plano, pero, a pesar de su precocidad, se ha conver-tido en un término a seguir.

‘FOG COMPUTING’, TÉRMINO A SEGUIR

Luis Palacios, director de arquitecturas tecnológicas en Cisco España.

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en cloud y tener visibilidad”, aseguró Petisco. “Dejemos que las máquinas operen a las máquinas”. Algo que ga-rantiza con esta arquitectura.

Respecto al otro pilar, la seguridad, la compañía está redoblando esfuerzos, más ahora que cuenta con la colabora-ción de Talos, su unidad al respecto. Es bien sabido que el cibercrimen es ya más lucrativo que el narcotráfico. En concreto, según datos de Europol, 400.000 millones de dólares más. Y, en España, el Instituto Nacional de Ciberseguridad

(INCIBE) dice que de 2015 a 2016 el monto de ataques pasaron de 50.000 a 115.000, y creciendo. Por ello, dicha unidad elimina 20.000 millones de ame-nazas al día, seis veces más que las búsquedas de Google en una jornada. Formado por 250 investigadores y más de 600 ingenieros de software el grupo combina y analiza los datos de teleme-tría obtenidos por la red de Cisco au-mentando la velocidad y la eficiencia.

Por último, el gigante tecnológico quiere revolucionar el mundo de la

colaboración y de las reuniones entre clientes, socios y empleados. Y Cisco Spark Board promulga tecnología y sencillez para las salas de reuniones. Los límites físicos del workplace se han diluido. Por ello, la compañía ha desa-rrollado una solución ‘todo en uno’ que incluye pizarra digital, videoconferencia y compartición de pantalla.

En la pole por la carrera hacia el 5GUno de los partners más destacados en el evento fue Intel. El fabricante de

Antonio Conde, director de Innovación de Cisco España.

Ana Fandiño, responsable de Estrategia y Planificación para EMEAR Sur en Cisco.

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chips, que seguirá invirtiendo esfuer-zos en este campo, lanzó una mirada hacia el futuro, concretamente a la inteligencia artificial, tecnología clave para soportar las nuevas cargas de trabajo. “En este ecosistema será fun-damental, también, el software”, indi-có Carlos Clerencia, director general de Intel para España y Portugal.

La inteligencia artificial, dijo, es una parte de la evolución de la analítica predictiva. Además, el deep learning está poniendo en el disparadero a esta

tecnología que ha mejorado exponen-cialmente tras los avances conseguidos en neurociencia. Pero en la actualidad, la firma acaba de anunciar nuevas plataformas, como los procesadores Xeon con grandes avances de las ca-pacidades de los centros de datos y los procesos de networking a la hora de proporcionar funcionalidades dis-ruptivas a empresas y usuarios de toda índole. Por otra parte, las nuevas me-morias Optane, forman una suerte de puente entre la memoria y el almace-

namiento con capacidad para mover grandes cantidades de datos de una manera más rápida y eficiente.

Pero, como punto más atractivo, la multinacional se ha metido de lleno en la carrera hacia el 5G. Ésta va a ser “disruptiva”, según Clerencia, y que será fundamental para el despliegue de los sistemas de conducción autó-noma en los que Intel está invirtiendo sobremanera con compras de compa-ñías como MobilEye o la reciente alian-za con BMW. CW

Carlos Galdón, director de partners y alianzas de Cisco en España.José Vigil, director de ingeniería de Cisco España.

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A medida que aumentan las brechas de seguridad en todo el mundo, es crucial que las empresas evolucionen, adopten nuevas formas de pensar y nuevas herramientas para asegurar sus activos. En estos tiempos de incertidumbre, IDG cree que es imperati-

vo que los líderes de TI y de negocios se preparen para tomar una visión holística de la seguridad de TI.

Con este espíritu, IDG, grupo editorial in-ternacional de medios de comunicación tecnológicos, ha organizado IDG Security Day, un evento global para reunir a los profesio-

nales de TI con el fin de colaborar en la de-terminación de la mejor defensa contra ataques cibernéticos cada vez más sofistica-dos. Esta celebración tendrá lugar el miérco-les 21 de junio de este año con una presen-cia global en 10 mercados: Ámsterdam, Londres, Madrid, Mumbai, Múnich, París, Singapur, Estocolmo, Sídney y Washington DC. Además, IDG trasladará la conversación en tiempo real a través de las redes sociales: #IDGSecurityDay.

La agenda incluye discursos, talleres, pane-les, mesas redondas y sesiones de preguntas y respuestas sobre los siguientes temas: protección contra amenazas y prevención

de infracciones; ingeniería social (incluyendo el phishing y el conocimiento del usuario); gestión de la regulación y el cumplimiento (incluye GDPR); gestión de la informática y seguridad; gestión de riesgos de terceros; creación de credibilidad en el liderazgo; y el papel de CyberInsurance.

Los miembros anunciados en el consejo que estarán presentes en IDG Security Day son: Bob Bragdon, redactor de CSO; Mark Connelly, CISO en Boston Consulting Group; John Gallant, jefe de Contenido de IDG Estados Unidos; Emily Heath, CISO en AECOM; Rudra-murthy KG, CISO en Digital India; Marlon Molina, director de ComputerWorld Univer-sity; Dr. Hans-Joachim Popp, CIO de DLR. CW

IDG Security Day:el primer evento global de IDG dedicado exclusivamente a la seguridadEl grupo editorial de medios de comunicación tecnológicos convocará a la comunidad global de seguridad cibernética en un evento sin precedentes en 10 países diferentes el próximo 21 de junio.

IDG Security Day será una oportunidad única para que los socios de IDG compartan ideas y desarrollen soluciones a los desafíos de seguridad de datos cruciales que enfrenta la comunidad empresarial global en la era digital. No hay que olvidar que el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de Europa impondrá impor-tantes obligaciones en relación con el tratamiento de datos personales, normas que tendrán repercusiones en las empresas.

“IDG Security Day es una iniciativa emocionante que refleja nuestra firme creencia en el poder de la colaboración para garantizar nuestra seguridad colectiva”, explica Bob Bragdon, redactor de CSO. “Esperamos que, aprovechando la profunda expe-riencia de IDG en seguridad de datos y nuestra inigualable presencia global, podamos reunir a nuestros socios internacionales para desarrollar soluciones que puedan implementarse con éxito tanto a nivel local como a escala internacional”.

UNA OPORTUNIDAD ÚNICA

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Según un estudio llevado a cabo el año pasado por Dell Technologies, el 48% de los directivos de compañías de todo el mundo confesó no saber cómo será su sector dentro de tres años. Pero de lo que sí estaban seguros es de que al trabajar con un modelo de almacenamiento en la nube y ampliando las capacidades de desarrollo de software les permitiría una innovación más rápida y un conocimien-to más profundo de los datos.

Con el fin de ayudar a las organizaciones a acelerar su transformación digital y a gestionar sus costes, Dell EMC inauguró en Las Vegas el pasado 8 de mayo –por primera vez desde que Dell compró EMC en 2016– uno de los eventos tecnológicos más esperados: Dell EMC World 2017. Ante más de 13.000 asistentes de más de 40 países diferentes, la tecnológica hizo oficial el lanzamiento de sus nuevos productos y servicios relacionados con soluciones de cloud, almacenamiento de datos, servido-res, protección de datos y networking.

El encuentro dio comienzo con Jeremy Burton, CMO de Dell, quien se encargó de dirigir los tres días de congreso. El profesional comenzó su presentación aclarando que la transformación digital

Claudia Ortiz-Tallo (Las Vegas)

Dell EMC muestra sus cartastecnológicas para hacer de la transformación digital el epicentro del negocio

No todo lo que pasa en Las Vegas se queda en Las Vegas. Durante los tres días que duró el evento

Dell EMC World 2017 en la ciudad americana, la tecnológica ha tratado la transformación digital

como centro del encuentro acompañada de lanzamientos relacionados con cloud, almacenamiento y

protección de datos, servidores y networking.

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y la transformación de las TIC son dos conceptos diferentes. El primer concep-to tiene que ver con el negocio, algo que está en la agenda de los directivos de las empresas; y el segundo, consiste en crear nuevas aplicaciones y experiencias que, más tarde, provocarán esa digitalización de las organizaciones. “El trabajo no es un lugar, sino una tarea que se tiene que hacer”, explicó el CMO de Dell.

Además, Burton reveló algunos datos estadísticos del evento. De los más de 13.000 participantes que acudieron a Dell EMC World, el 68% ya habían estado en las ediciones anteriores; siendo el 11% influencers y responsables de las redes sociales, el 35% analistas y el 54% de prensa. Igualmente, los temas más inte-resantes para la audiencia fueron all-flash, los centros de datos y el mundo cloud.

“La transformación digital es algo real”Michael Dell, presidente y CEO de Dell Technologies, comenzó su discurso ex-plicando que para él el mundo de la tecnología tuvo sentido cuando su padre trajo a casa una de las primeras calcula-doras.“Era como magia, amplificando la creatividad a través de la ciencia”, expre-

só Dell. Esa idea se convirtió en el deseo de crear una empresa que pudiese hacer cosas increíbles para ayudar a las demás.

Según él, uno de los retos de las orga-nizaciones es tener que reinventar sus negocios en un contexto lleno de nuevas tecnologías. “Desde Dell EMC asegura-mos que la transformación digital es algo real”, afirmó el directivo. Para ello, añadió, dedican un gran esfuerzo a la investiga-ción y desarrollo con ayuda de sus socios, de tal manera que les permita invertir en la mejor calidad para sus clientes. “El

hambre de transformarse por parte de los CEO de las empresas es enorme pero necesitan estrategias para poder conse-guirlo”, advirtió el presidente. Además, Dell se mantuvo positivo en cuanto a la relación entre la tecnología y los seres humanos. El directivo cree la solución pasa por acoplar la tecnología a las per-sonas más que enfrentarlas.

Asimismo, Dell no olvidó mencionar el tema de la seguridad, un concepto que se ha convertido en un reto para todas las empresas que emprenden en

este cambio. Se trata, según él, de un servicio que necesita monitorizar las amenazas y calcular y automatizar los posibles riesgos. “En el mundo de los dispositivos conectados, la seguridad de la transformación puede ser el gran facilitador o inhabilitador de tu ambición digital”, aseguró el directivo.

Otro de los protagonistas del evento fue David Goulden, presidente de Dell EMC, quien aseguró que para llevar a cabo la transformación de las TIC hay que tener en cuenta tres pasos: modernizar los

Michael Dell, presidente y CEO de Dell Technologies.

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centros de datos, automatizar la prestación de servicios y transformar las operaciones de la tecnología de la información. “IT es todo sobre aplicaciones y eso da valor al negocio”, expresó Goulden.

Según él, Dell EMC es el socio ideal para ayudar a los clientes a tomar este primer paso. La creación de la compañía ha acelerado rápidamente su capacidad para desarrollar y entregar tecnologías que sustentarán la próxima ola de inno-vación y progreso para sus clientes.

Novedades anunciadas en Dell EMC WorldEl tándem Dell EMC presentó en su even-to anual diferentes innovaciones con el fin de ayudar a las empresas a que puedan tener éxito en su digitalización. En primer lugar, la nueva generación de servidores Dell EMC PowerEdge de 14ª generación, que la compañía presentó como una pla-taforma de computación segura y esca-lable que conforma la base ideal para las iniciativas de centros de datos basados

en cloud, analytics o software. En definiti-va, permite a los clientes satisfacer sus necesidades empresariales dinámicas con un rendimiento optimizado para cargas de trabajo nativas y tradicionales. El nue-vo porfolio de servidores se ha mejorado para aumentar el rendimiento de las aplicaciones y el tiempo de espera, obte-ner resultados más rápido y permitir el acceso a los datos adecuados en el mo-mento adecuado.

En segundo lugar, Dell EMC anunció que está eliminando las barreras a la adopción de la infraestructura hipercon-vergente (HCI) a través de diferentes actualizaciones de su portfolio HCI, in-cluyendo los nuevos dispositivos Dell EMC VxRail, los sistemas VxRack y XC Series, así como con un nuevo modelo de consumo flexible dirigido a simplificar la adquisición, la implementación y la administración de las TI.

En tercer lugar, la compañía compartió sus novedades en su oferta de almace-namiento. Por un lado, VMAX 950F All-Flash, diseñado para aplicaciones de misión crítica que, en comparación con la versión 850F, tiene un 70% más de IOPS, un 30% más de velocidad y ocupa un 25% menos de espacio. Por otro lado, XtremeIO

David Goulden, presidente de Dell EMC..

Según Peter Cutts, vicepresidente y director de las Plataformas de Cloud Híbrida de Dell EMC, cada cliente tiene su propia identidad a la hora de alojar sus aplicaciones. Aun así, el objetivo común de éstos es automatizar y sim-plificar el proceso para poder tener una buena experiencia cloud. Aunque siempre vaya a haber cargas de tra-bajo tanto on-premise como off-pre-mise, la idea que ofrece la nube híbri-da es “facilitar opciones, poder poner sus aplicaciones en el sitio y momento correcto”. No solo les ayuda a gestionar mejor su coste, explica, sino que les beneficia a la hora de reforzar la rela-ción entre público y privado y ofrecer esa experiencia híbrida.

De hecho, el experto cree que las barreras de implantar esta tecnología se están rompiendo ya que dota a sus clientes de una experiencia y servicios que son un 65% más rápidos y reduce sus gastos a un 25-30%. “Estamos muy orgullosos de la tecnología que ofrece-mos ya que tiene una gran ventaja competitiva y da a los clientes la posi-bilidad de poder elegir”, asegura Cutts.

LA ‘CLOUD’ HÍBRIDA, UNA CLARA APUESTA DE DELL EMC

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X2, capaz de añadir más potencia al hard-ware ofreciendo un 80% menos de tiem-po de respuesta y un 25% más de reduc-ción de datos. También, sus nuevos modelos de la familia Unity All-Flash (350F, 450F, 550F y 650F), los cuales han multi-plicado ocho veces su densidad y su ca-pacidad de sistemas de archivos; además de tardar sólo diez minutos en instalarlos y que sean un 33% más rápidos que las otras generaciones. Y, por último en esta

área, su nueva generación de sistemas Isilon scale-out NAS, que aporta nuevos niveles de rendimiento y escalabilidad a la plataforma. Esto se traduce a que ofre-ce seis veces más de IOPS, once veces más de rendimiento y dos veces la capa-cidad de la actual generación.

En cuarto lugar, Dell EMC también anunció una nueva solución de copias de seguridad y protección de datos que permite a los clientes recuperar la infor-

mación en cualquier momento y lugar. Recibe el nombre de Dell EMC Integrated Data Protection Appliance (IDPA) e inte-gra almacenamiento, software de pro-tección, búsquedas y analítica en una solución integrada que se presenta como un 20% más rápida.

En el área de networking, destacan los lanzamientos de Open Networking con S5100 ON Series, S4100 ON Series y S1100 ON Series; los cuales reducen el ROI un

50% aproximadamente y se ofrecen como la base tanto de los centros de datos de-finidos por software como de la infraes-tructura de red que necesitan las empresas.

En sexto lugar, la tecnológica anunció nuevos sistemas de almacenamiento definido por software (SDS) para ayudar a los clientes a modernizar sus centros de datos y, así, reducir los costes de TI, obtener rendimientos más rápidos en sus inversiones y ofrecer nuevas capaci-

dades digitales. Por un lado, destaca Dell EMC ScalelO.Next, solución empresarial que introduce nuevas características como mayor rendimiento y menor laten-cia utilizando los últimos servidores de Dell EMC PowerEdge. Por otro lado, las actualizaciones de ECS, siendo éstas las mejoras en la protección de datos, en las capacidades de gestión, y en el apoyo de analítica avanzada. También se ha anun-ciado las mejoras de Dell EMC IsilonSD

Jeremy Burton, CMO de Dell.

Dell EMC World 2017 ha sido el primer evento

desde la compra de EMC por parte de Dell en 2016

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Edge, que ahora se puede implementar en un solo servidor de la 14º generación de Dell EMC PowerEdge para una mayor eficiencia y un coste más bajo. Además, se encuentra la nueva solución definida por software para almacenar y analizar grandes volúmenes de datos provenien-tes del internet de las cosas. Se trata del llamado Project Nautilus, que permite a las empresas tomar decisiones en tiem-po real basado en la transmisión de datos de un dispositivo de forma global.

A su vez, Dell EMC también tiene planes para que antes de que finalice el presen-te año se ponga en marcha un ambicio-so plan de comercialización de ordena-dores PC en base a un modelo as-a-service con el fin de facilitar a las organizaciones la adquisición de nuevos equipos. El fabricante ha sabido aplicar innovación a sus equipos, y prueba de ello podemos verlo en el portátil Dell XPS 13, o el monitor UltraSharp 32 UP3218K. En la gama de consumo mantiene la línea de ordenadores PC y portátiles Alienwa-re destinada a los más entusiastas de los juegos, un área que sigue creciendo en ventas. Además, la compañía pretende potenciar el segmento de la realidad virtual y la inteligencia artificial asociada

La combinación de Dell y EMC da lugar a la firma más grande del mercado tec-nológico valorada en 74.000 millones de dólares, y dotada de un porfolio de productos y servicios. Se trata de una combinación pensada para resolver problemas complejos a empresas de la industria TI. Margaret Franco, vicepre-sidenta de Marketing en EMEA de Dell EMC, explica a Computerworld las ra-zones por las que las dos empresas se complementan tan bien. Por un lado, Dell es muy fuerte en servidores, co-nectividad y el mercado de PC; y por otro, EMC tiene un porfolio muy poten-te en almacenamiento. Además, la primera tiene fuerza en las relaciones con los clientes de medianas y pequeñas empresas, mientras que la segunda con las grandes organizaciones. “La fusión ha hecho posible tener toda la infraes-tructura que es requerida para ser capaces de hacer funcionar la tecnolo-gía de la información”, apunta Franco.

Según la vicepresidenta, la visión es-tratégica de Dell EMC es convertirse en un proveedor esencial de infraestruc-tura en las siguientes dos décadas, dando fuerza a los centros de datos, a los clientes y a sus negocios. Asimismo, son una entidad que forma parte de otra, Dell Technologies, la cual tiene otra estrategia empresarial que ayuda a sus clientes a transformar sus nego-

cios. Y todo su conjunto está sometido a la innovación. “La empresa ha inver-tido 12.700 millones de dólares en in-vestigación y desarrollo”, detalla Franco. “También queremos gastarnos 4.500 millones en tecnología que sea capaz de ayudar a nuestros clientes a innovar sus negocios para que alcancen el éxito”.

Otro de los atributos únicos de la organización, según la portavoz, es que tienen el porfolio más amplio de la industria. “Dell EMC ha sido la mayor fusión tecnológica de la historia”, ase-gura la vicepresidenta. Asimismo,

Franco explica que los clientes cuentan con un partner del que se pueden fiar porque saben que su objetivo no es venderles una solución sino que se preocupan por lo que más necesitan. “Somos conscientes de que nuestros clientes están muy contentos con nues-tro mensaje, con nuestra estrategia”, expresa la directiva.

MARGARET FRANCO, VICEPRESIDENTA DE MARKETING EN EMEA DE DELL EMC

“Dell EMC ha sido la mayor fusión tecnológica de la historia”

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a los equipos de sobremesa. “Los PC continúan siendo el motor que mantiene a las empresas”, afirmó Michael Dell.

Foco en Internet de las cosasEl crecimiento sin precedentes de los dispositivos conectados, de los datos generados y de las aplicaciones que ge-neran valor necesitan una fuerte oferta de gestión de servicios de extremo a extremo. Para ello, la empresa presentó, por un lado, el nuevo VMware Pulse IoT Center, una solución de administración de infraestructura IoT segura que per-mitirá a los clientes tener control de sus dispositivos conectados. Este centro, según la compañía, ayudará a los clientes a administrar, operar, escalar y proteger de manera más eficiente sus proyectos IoT desde el endpoint hasta la nube. Dell ofrecerá a VMware Pulse IoT Center su solución de administración y supervisión empresarial Dell Edge Gateways. “Dell Technologies nos permite cubrir las ne-cesidades actuales de nuestros clientes”, según Pat Gelsinger, CEO de VMware.

Por otro lado, presentó IoT Technology Advisory Service, una nueva oferta de consultoría de Dell EMC Services para ayudar a las organizaciones a determinar

las capacidades y la arquitectura clave necesarias para aprovechar los datos de IoT. Esta información puede utilizarse para iniciativas tales como optimizar los procesos operativos clave, reducir el incumplimiento y los riesgos de seguri-dad, descubrir nuevas oportunidades de ingresos y crear compromisos más con-vincentes con los clientes.

Y, por último, hay que mencionar a la Fundación Linux , que ha lanzado recien-temente EdgeX Foundry, un proyecto de software de código abierto para la cons-trucción de un marco común y una pla-taforma de referencia circundante para

el edge computing que impulsará la inte-roperabilidad entre las aplicaciones de valor añadido y las normas de conectivi-dad existentes

También se destacaron dos acuerdos relevantes con Atos y Bosch. En el caso de Atos y Dell EMC, ésta última ha anun-ciado que ambas están uniendo fuerzas para hacer frente a los crecientes merca-dos de internet de cosas y análisis de negocios en América del Norte y Europa. Esta colaboración se basa en la mejora del hardware y software de Dell EMC combinado con Atos Codex, un conjunto completo de soluciones y capacidades

para diseñar, construir, ejecutar y asegu-rar servicios inteligentes de negocios de datos, plataformas de datos e internet de cosas. Las dos compañías están trabajan-do juntas para construir un marco de gestión de servicios IoT que permita a los clientes controlar y asegurarse de que todos los usuarios pueden crear valor continuamente desde sus dispositivos conectados. El marco de gestión de ser-vicios se llamará Atos Codex IoT Services.

Y en el caso de Dell y Bosch, las dos organizaciones han desarrollado conjun-tamente un kit de Industria 4.0 para ayudar a los clientes a implementar pro-yectos IoT para lograr un ROI más rápido. El paquete consta de varios sensores Bosch XDK, un Dell Edge Gateway, casos de uso listos para ser utilizados, integra-ción con la nube y software.

Según Michael Dell, la transformación digital es el epicentro del negocio. Para él, el mejor consejo que puede dar a las empresas es que tomen riesgos porque con ellos se logrará la innovación. “Mucha gente tiene miedo a fracasar y por ello no arriesga, lo que hace que baje su po-tencial”, confiesa Dell. “Yo sí he tomado riesgos a lo largo de mi camino”. Y en su caso, ha ganado mucho. CW

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Manuel Arenas (San Francisco)

OpenShift como PaaS centraRed Hat Summit 2017

Red Hat Summit es ante

todo “el” evento de open

source por excelencia,

una vez que Red Hat ha

conseguido consolidarse

como uno de los grandes

jugadores en la oferta

de aplicaciones y

servicios cloud en todas

sus acepciones. Ya sea

nube híbrida, pública,

privada, con tecnología de

contenedores, en forma

de PaaS (OpenShift) o IaaS

(OpenStack).

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Red Hat ha congregado a partners, clien-tes, desarrolladores y demás miembros de su comunidad de seguidores en su evento anual Red Hat Summit. Esta edición es la décimo segunda, con sus orígenes en 2005 bajo el nombre de JBoss World. En 2006 Red Hat adquirió JBoss y el even-to cambió el nombre a Red Hat Summit, alternando entre Red Hat Summit y JBoss Word algunas ediciones, para converger en un único evento en 2009 y pasar a ser únicamente Red Hat Summit en 2013.

JBoss, todo sea dicho, sigue estando presente como el middleware para la plataforma OpenShift, desarrollada a base de la adición de sucesivas capas de abstracción capaces de exponer la tec-nología de contenedores y desarrollo de aplicaciones de un modo mucho más fácil de manejar, programar y desplegar, y optimizado para la nube en cualquiera de sus modalidades.

Historia aparte, Red Hat Summit es ante todo “el” evento de Open Source por excelencia, una vez que Red Hat ha con-seguido consolidarse como uno de los grandes players en la oferta de aplicacio-nes y servicios cloud en todas sus acep-ciones. Ya sea cloud híbrida, pública, privada, con tecnología de contenedores,

en forma de PaaS (OpenShift) o IaaS (OpenStack).

En esta edición, el foco se ha puesto en OpenShift como PaaS, con el anuncio de soluciones enfocadas al desarrollo de aplicaciones nativas para la nube. Con-cretamente OPENSHIFT.io ha sido uno de los anuncios más relevantes de esta

edición, una plataforma de programación nativa en cloud.

La innovación está en el código abiertoEl código abierto ha recorrido un largo ca-mino hasta llegar al momento actual. Si en el pasado las soluciones open source eran

vistas con cierto recelo por los encargados de tomar decisiones en los departamentos IT, progresivamente ha ido demostrando que es una alternativa perfectamente váli-da y operativa a las soluciones “cerradas”.

En la mesa redonda con Jim Whitehurst, presidente y CEO de Red Hat, se abor-dó este punto y se compartió con la

Jim Whitehurst, presidente y CEO de Red Hat.

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prensa especializada un poco de histo-ria sobre este particular haciendo re-ferencia a las claves de la aceptación del open source en la empresa, ubican-do 15 años atrás la adopción de Linux

en sectores como el de la banca, donde Linux sobre x86 se mostraba más rá-pido que sobre RISC. Las telcos también adoptaron estas soluciones hasta llegar al mundo Enterprise.

Con el boom del big data, donde prác-ticamente todas las soluciones son open source, se ha conseguido que ya no “asus-te” e incluso se asocie el código abierto con la innovación.

Red Hat también tiene el punto de mira puesto en aplicaciones como la inteli-gencia artificial. La ventaja de Red Hat frente a empresas como Oracle o IBM es que, al estar asociada a la filosofía del código abierto, puede abordar todo tipo de proyectos sin que su credibilidad se ponga en entredicho.

Y la IA es uno de estos campos donde Red Hat está empezando a “meter la cabeza”. De hecho, en Red Hat Summit se presentó el documental “The Road to A.I.” donde, a partir de un escenario de uso como es el del coche autónomo, se dan pautas acerca del papel que puede jugar Red Hat en este campo.

De momento, la próxima cita con Red Hat Summit será del 8 al 10 de mayo en San Francisco. Para entonces, OpenShift.io, OpenShift Online, OpenS-hift Applications Runtimes o Red Hat Container Health Index estarán ya totalmente operativos y funcionales. Y será el momento de conocer los nuevos proyectos y casos de éxito de las soluciones de código abierto en general y de Red Hat en particular para el despliegue de soluciones cloud en la empresa.

EL CAMINO HACIA LA IA

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Más de 1.000 profesionales interesados por los modelos abiertos se congregaron, por otra parte, en Enterprise Open Source Conference 2017, evento organizado a finales de abril por Red Hat y Accenture en Madrid donde se analizó la evolución del open source, las soluciones de última gene-ración, las nuevas tendencias tecnológicas e interesantes casos de éxito a través de intervenciones nacionales e in-ternacionales. Empresas como Google, HPE, Fujitsu, Micro-soft, Lenovo e Intel, entre otras, participaron en el evento. Juntas analizaron cómo el open source empresarial pro-porciona la innovación, eficiencia y agilidad que necesitan las organizaciones para poder innovar y adaptarse a la rápida evolución de los negocios en los últimos tiempos.

Julia Bernal, country manager para Iberia de Red Hat, aseveró que “la revolución digital impacta en todos los sectores e industrias. Esta revolución trata de tecnolo-gía, el principal impulsor y el que es motor de este cambio exponencial que estamos viviendo”.

El 78% de las compañías del mundo corren código abier-to. “El open source es el motor de la innovación porque se desarrolla en una comunidad donde participan muchas empresas”, aseguró Bernal. “Y este modelo de desarrollo es lo que produce que los avances tecnológicos sean tan rápidos”. En otras palabras, las tecnologías propietarias no pueden adaptarse tan rápidamente al cambio.

Desde Accenture Alfredo Surroca, director ejecutivo de la compañía, dio unas pinceladas del estudio Technology Vision, elaborado por la consultora y donde aparecen las cinco tendencias tecnológicas más disruptivas que van a afectar a las compañías ese año. El mensaje principal del informe es que la tecnología está evolucionando para y por las personas, contextualizando y anticipando las necesidades de los clientes. Es la era de la tecnología inteligente. La primera tendencia que destaca el estudio es la inteligencia artificial como el nuevo interlocutor. La segunda, el ecosistema como macrocosmos, es decir, las empresas integran el core business en plataformas de terceros para escalar e identificar nuevos modelos de negocio. La tercera tendencia trata de los mercados de talento, refleja la transformación en las empresas de un

modelo jerárquico a un modelo más flexible. “El talento hay que encontrarlo, atraerlo y retenerlo”, afirmó Alfre-do Surroca, director ejecutivo de Accenture. En cuarto lugar se encuentra el diseño más humano, donde hay que anticipar las necesidades del cliente entendiendo la contextualización ya que será el factor diferencial bási-co en el futuro de las compañías. Y, por último, el infor-me hace referencia a lo inexplorado. “En el mundo digi-tal todavía hay mucho terreno por descubrir. Las reglas no están definidas aún. Gracias a que no hay barreras, cualquiera con una buena idea es capaz de ofrecer un producto nuevo”, explicó Surroca. Para aplicar estas cinco tendencias, según el director ejecutivo de Accen-ture, hace falta un software flexible, que pueda adaptar las innovaciones, con un coste razonable y que atraiga talento, entre otras cosas. Y el único modelo que puede hacer esto es el open source.

Más de 1.000 profesionales en Enterprise Open Source

Conference 2017Claudia Ortiz-Tallo

Julia Bernal, country manager para Iberia de Red Hat. Werner Knoblich, vicepresidente y director general de Red Hat EMEA.

Continúa

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Una plataforma consolidadaRed Hat ha construido una plataforma robusta y consistente alrededor de la nube, contenedores y microservicios. Con la adopción de Docker como tecno-logía para los contenedores, Kubernetes para la gestión y orquestación de los mismos, Ansible para la parte de la au-tomatización y OpenShift como “paraguas” para sostener este entramado de solu-

ciones y ofrecerla como PaaS, la adopción por parte de las empresas para abordar las estrategias de transformación digital necesarias para seguir siendo competi-tivas es generalizada.

Con OpenShift, desplegable sobre OpenStack, VMware, AWS o Azure entre otras soluciones IaaS, Red Hat se posi-ciona muy bien de cara a ofrecer solu-ciones ágiles, necesarias para desplegar estrategias DevOps donde los tiempos para la puesta en marcha de aplicaciones

y servicios tienen que pasar de meses a semanas o incluso días.

El evento Red Hat Summit 2017 ha sido la puesta en escena de esta consolidación, con anuncios que refuerzan la estrategia de Red Hat alrededor de la nube, los contenedores y los microservicios. OpenS-hift.io facilita a los desarrolladores la programación de aplicaciones y servicios en un entorno cloud nativo. Con la inte-

gración de servicios de AWS directamen-te desde OpenShift se apuesta por los escenarios de cloud híbrida.

En el apartado de la seguridad, la solu-ción Container Health Index permite a las empresas conocer hasta qué punto las aplicaciones “contenerizadas” son aptas para su puesta en producción.

La automatización con Ansible es otra de las apuestas de Red Hat para su es-trategia cloud. Ansible permite una au-tomatización sin agentes, de modo que

En el corazón de la innovaciónWerner Knoblich, vicepresidente y director general de Red Hat EMEA, aseguró que la ventaja competitiva que permite a una empresa diferenciarse de las demás es el software. “El mundo ha cambiado. Todo el mundo tiene que ser una empre-sa tecnológica si quiere tener futuro”.

Para llevar a cabo una buena transformación digital, el experto propuso crear nuevas formas de desarrollo e integración de aplicaciones; modernizar las nubes que existen y crear nuevas infraestructuras basadas en cloud; y llevar a cabo procesos más agiles desde una perspectiva de IT y de negocio. A su vez, Knoblich apuesta por una serie de requerimientos para ser una empresa digital: ser racio-nal y automatizada; elástica y escalable (nubes híbridas); ágil (desarrollo rápido de aplicaciones) y, por supuesto, ser de utilidad. “El multicloud y el ambiente hí-brido son los elementos clave para la transformación”, indicó Knoblich, para quien “la nube no existirá sin open source”.

Continuación

JBoss sigue estando presente como el ‘middleware’

para la plataforma OpenShift, desarrollada a base

de la adición de sucesivas capas de abstracción

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se adapta perfectamente al despliegue de aplicaciones “contenerizadas” con un “footprint” muy comedido.

La apuesta por los microservicios tam-bién se refuerza con los Openshift Appli-cation Runtime, y con la integración nativa de servicios de AWS como Amazon Aurora, Amazon Redshift, Amazon EMR, Amazon Athena, Amazon CloudFront, Amazon Route 53 o Elastic Load Balancing se completa un repertorio de soluciones flexible y multi plataforma apto para su adopción tanto en empresas con su pro-pia infraestructura IT como en aquellas que se aprovechen de la escalabilidad de las soluciones cloud.

Los retos de Red HatEn una mesa redonda con Jim Whitehurst tuvimos la oportunidad de preguntar acerca de los retos que afronta la compa-ñía de cara al futuro. En este sentido, las redes definidas por software y la optimi-zación de las herramientas de orquestación y gestión de los contenedores están en el punto de mira de Red Hat como prioridad de cara a adoptar nuevas soluciones y desarrollar herramientas más eficientes.

Jim Whitehurst ponía como ejemplos despliegues de 1.000 aplicaciones ins-

tanciadas en un millón de contenedores, o dos millones de contenedores corrien-do microservicios. En este tipo de des-pliegues es esencial tener herramientas para detectar y solucionar incidencias de un modo rápido y ágil.

Escenarios de uso como el IoT son per-fectos para el uso de microservicios junto con herramientas de automatización

y gestión y las soluciones de código abier-to son óptimas para ello.

Casos de éxitoEn las ponencias que tuvieron lugar du-rante los tres días del evento, además de conocer de primera mano las herramien-tas y anuncios de Red Hat, mayoritaria-mente en el contexto de OpenShift, también

se expusieron las experiencias de empre-sas y profesionales que habían apostado por Red Hat como solución tecnológica para resolver sus necesidades IT.

Intel, Google, Rackspace, Optum, Deuts-che Bank, Barclays, Macquarie, Gobierno de Jalisco, Gobierno de British Columbia, Gobierno de Columbia, Ericsson, Sprint, DellEMC, HPE, easiER AG, Amadeus, Le-novo o Microsoft entre otras empresas, organizaciones y profesionales pasaron por el escenario del evento para com-partir sus experiencias alrededor de las soluciones de Red Hat.

La Administración Pública, la empresa privada, departamentos de investigación, universidades o startups, entre otras, están adoptando las soluciones open source para solucionar sus necesidades IT, tanto desde la nube pública como la privada o la híbrida.

La zona dedicada a la exhibición de soluciones por parte de la propia Red Hat y de sus partners y clientes era el lugar perfecto para comprobar de un modo práctico cómo Red Hat está calan-do en el mundo empresarial, compitien-do de igual a igual con otras propuestas “cerradas” con un modelo de negocio tradicional. CW

En esta edición, el foco se ha puesto en OpenShift

como PaaS, con el anuncio de soluciones enfocadas

al desarrollo de aplicaciones nativas para la nube

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Dicen los expertos que la primera clave a tener en cuenta si se busca al-canzar una completa transformación digital es el planteamiento de una es-trategia y la apuesta por la innovación. Esto ayudaría a las organizaciones a contar con una ventaja competitiva y así poder ofrecer servicios de disponi-bilidad permanentes. Con el fin de re-flexionar acerca de los desafíos y las oportunidades que conlleva la trans-formación digital, el pasado 19 de abril, KYOCERA organizó un encuentro donde se pudo analizar la evolución de las empresas españolas hacia la digitaliza-ción de sus negocios, tendencias y si-tuación actual. Además de tener como marco de fondo los Smarter Workspa-ces, KYOCERA hizo oficial el lanzamien-to de su nueva plataforma de gestión de contenidos y procesos empresaria-les para ayudar a las empresas en su transformación.

Claudia Ortiz-Tallo

Solpheo Suite, la apuesta de KYOCERApara ayudar a las empresas en su camino hacia la transformación digital

Nos encontramos en pleno proceso de despliegue de tecnologías disruptivas que están modificando

los negocios y la sociedad. KYOCERA ha querido analizar la evolución de las empresas españolas hacia

la digitalización de sus negocios, tendencias y situación actual en un evento realizado en abril donde,

además, presentó su nueva plataforma de gestión de contenidos Solpheo Suite.

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El evento contó con la presencia de profesionales destacados como Pau García Milá, fundador de eyesOS, quien habló de la importancia de la innovación; Óscar Sánchez, presidente de KYOCERA en España y vicepresidente de la compa-ñía en Europa, quien hizo énfasis en la tecnología como elemento esencial para las empresas; y José Luis Alonso, director de Tecnología e Innovación de KYOCERA España, quien presentó el nuevo produc-to Solpheo Suite.

‘Fast innovation’La innovación es un concepto aplicable a todo tipo de sectores e industrias. El mensaje de Pau García fue claro: hay que utilizar la innovación como una manera de acelerar las cosas, empezando por hacer algo inesperado, algo diferente. En todos los negocios, los profesionales deben tomar decisiones para acelerar su innovación, decisiones que al principio pueden parecer escandalosas o extrañas pero que luego te darán ese empujón para llegar a la digitalización plena. “La velocidad importa en la innovación”, aseguró Pau.

Para poder llevar a cabo esto, las em-presas deben contar con tres elementos

fundamentales: ideas, pasión y comuni-cación. Por un lado, las ideas no dejan de ser respuestas a preguntas que pue-den ser correctas o incorrectas. “Para que sean correctas, hay que preguntarse

qué querría yo como usuario o cliente”, explicó Pau. “A veces la doble moral no sirve en la innovación”.

Por otro lado, es necesario adaptar las nuevas herramientas y tecnologías que

van apareciendo. “Al final hablamos de velocidad, la capacidad que tenemos de pasar de ideas a proyectos”, contó el experto. Aquí, según Pau, entraría el concepto de time to tomb, es decir, cuán-to tiempo tengo para que mi proyecto muera, cuánto tiempo podría vivir de ese proyecto.

Y, por último, hizo referencia a la co-municación. Hasta qué punto somos capaces de comunicarnos con velocidad. Normalmente, cuando se inicia un pro-

Según IDC, las empresas no solo gestionan

el contenido sino que lo trabajan de manera

colaborativa y continua desde un fichero

Óscar Sánchez, presidente de KYOCERA en España y vicepresidente de la compañía en Europa.

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yecto sí que se suele conseguir puesto que hay mucha ilusión invertida en él pero son los procesos de la empresa quienes suelen frenar esto. “Solamente si somos capaces de abrazar la genera-ción de ideas, pasión y comunicación, sin importar el tamaño de la empresa, po-dremos aplicar el proceso de la innovación rápida”, concluyó Pau.

Ventajas de la tecnología La tecnología ha cambiado nuestras vidas, facilita que la información fluya. “Hoy en día se puede compartir con un solo clic a una audiencia que antes no estaba a nuestra disposición”, según Óscar Sán-chez. “La tecnología es algo que está presente en todos nosotros”.

Según el presidente de KYOCERA en España, la tecnología permite mejorar muchas cosas, entre ellas la experiencia del cliente, la oferta de valor y los proce-sos. “En definitiva, esta situación crea una dictadura del usuario porque quiere una experiencia excelente y para ello quieren que las empresas cambien sus procesos, así como disponibilidad 24/7 o más inteligencia”, detalló.

Adicionalmente y como dato relevante, Sánchez mencionó que para 2020, el 40%

de las empresas europeas del FT500 verán que la mayoría de sus negocios dependerá de su capacidad para crear productos, servicios y experiencias digi-talmente mejores.

Un nuevo producto Según datos de IDC, las empresas no solo gestionan el contenido sino que

lo trabajan de manera colaborativa y continua desde un fichero. Al estar acercándose las organizaciones hacia este posicionamiento, KYOCERA no ha querido quedarse atrás y ha lanzado su nueva plataforma de gestión de contenido y procesos empresariales disponible tanto en plataformas cloud como on premise.

Solpheo Suite es una herramienta que permite la alineación entre el mundo del consumo y el empresarial, entre las startups y las grandes empre-sas; con el objetivo de avanzar en el camino hacia los Smarter Workspaces. Se trata de una nueva forma de comu-nicación basada en la colaboración, información y procesos eficientes que

La pretensión de KYOCERA es poder trabajar con las empresas tecnológicas más punteras en España. Según José Luis Alonso, director de Tecnología e Innovación de la empresa en España, se debe dar respuestas al usuario final y dar seguridad a los administradores de la plataforma. En el evento, el profesional analizó varios puntos a tener en cuenta dentro de la nueva he-rramienta para la gestión de documentos. He aquí algunos:

Desde el punto de vista del usuario:•  Es un entorno web sencillo, ágil y tradicional.•  Se trata de un trabajo local.•  Es posible compartir información con terceros de manera

segura.•  Se puede buscar por cualquier palabra y visualizar cual-

quier documento.•  Uno de los objetivos es poder trabajar de manera colabo-

rativa con los demás equipos para evitar miles de correos.

•  Extrae los metadatos automáticamente y los relaciona con otros documentos.

•  Interactúa en los procesos de manera sencilla.•  Todo esto, desde cualquier sitio y lugar.

Desde el punto de vista del administrador:•  Lo primero es lo primero: seguridad y control.•  Refleja la organización o estructura. •  Trae la ventaja de que un mismo proyecto puede ser mul-

tiidioma.•  Gestiona todos los procesos, tareas de la empresa y cual-

quier tipo de estructura del dato.Desde el punto de vista tecnológico:

•  Se puede instalar la solución tanto en cloud como on premise.•  Es totalmente seguro•  Fácilmente integrable desde cualquier aplicación de usua-

rio externa.

Características de Solpheo Suite

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permite automatizar y sintonizar pro-cesos de negocio incrementando así la eficiencia en la gestión operativa.

Además, la compañía quiere propor-cionar este nuevo escenario analizan-do sus ventajas y madurez. Para ello, ha desarrollado el Smartec Index, un índice que tiene como objetivo pro-porcionar una medida común para valorar la evolución tecnológica hacia los Smarter Workplaces. En otras pa-labras, el nivel de madurez del puesto

de trabajo del que surge la plataforma Solpheo Suite y que ya ofrece sus pri-meras conclusiones: el sector de la sanidad es el más avanzado en este camino, seguido por el de la industria y el de la banca.

“Estamos viviendo en la era de la automatización y captura inteligente. Recopila, explota e intercambia la in-formación, integra tus herramientas y mejora tus flujos de trabajo documen-tales directamente desde Solpheo. De esta manera potencias tus recursos y ganas velocidad. Se trata de una he-rramienta imprescindible en el camino hacia los Smarter Workspaces, el nue-vo modelo de negocio que define el

futuro digital y a aquellos que lo lide-rarán. Además, hace posible transfor-mar los procesos empresariales, do-tándoles de la inteligencia necesaria que los optimice y permita adquirir el valor diferencial del éxito”, explicó en detalle el directivo. CW

•  El 80% de las organizaciones indican que tienen limitada su capacidad de buscar información.

•  Una de cada cuatro organizaciones tienen empleados que hacen uso extraoficial de herramientas de gestión de archivos en la nube.

•  El 60% de las organizaciones sienten que el acceso móvil al contenido y la interacción con sus procesos es muy importante o vital para su ne-gocio.

•  43% de las organizaciones tienen cuatro o más sistemas EMC dentro de su empresa.

Fuente: Datos de KYOCERA.

QUÉ OPINAN LAS EMPRESAS DE SU EXPERIENCIA CON EL CONTENIDO

José Luis Alonso, director de Tecnología e Innovación de KYOCERA España.

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El mundo de las aplicaciones se diri-ge, cada vez más, hacia las progressive web apps (PWA), experiencias que com-binan lo mejor de la Web y de las apli-caciones. Y, en este mundo destaca Ionic, un marco de trabajo en código abierto desarrollado por Drifty Co que facilita la creación de este nuevo eco-sistema. A grandes rasgos, se trata de un conjunto de componentes funcio-nales, gráficos y plugins nativos para crear aplicaciones híbridas basadas en HTML5, CSS y Cordova como base, por lo que se puede crear un único código de fuente para desplegar en múltiples plataformas como Android, iOS, PC, Linux o Windows Phone. Así lo define David Gallardo, CEO de Funciona, com-pañía encargada del desarrollo de aplicaciones y páginas web para clien-tes como Samsung, Codere, Santander o Peugeot. Este informático, con un perfil que combina el conocimiento

técnico con el marketing y la comuni-cación, sabe de la importancia que puede tener este framework en el futu-ro. “Además, se ha desarrollado sobre la base de AngularJS, que es un entor-no javascript MVC desarrollado por Google que asegura aplicaciones rápi-das y escalables”.

Esta tecnología se justifica en un en-torno en el que los móviles tienen cada vez más capacidad de proceso, tanto de CPU como de GPU. “Los navegadores móviles exprimen cada vez más dichas capacidades, por lo que las tecnologías de desarrollo de aplicaciones híbridas basadas en tecnologías web ofrecen una mejor experiencia”, señala Gallardo.

Cuatro millones de aplicaciones cons-truidas, cinco millones de desarrollado-res y más de 100 grupos de debata en Meetup hacen de Ionic una de las solu-ciones del momento. Además, tiene 29.100 estrellas en Github y 30.000

Mario Moreno

Ionic, un futuro híbrido entre las páginas web y las aplicaciones

Este marco de trabajo apunta hacia las Progressive Web Apps

(PWA, por sus siglas en inglés), una experiencia que combina las

páginas web con las aplicaciones aportando inmediatez y menos

espacio en los dispositivos móviles.

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preguntas en Stack Overflow. Un inicio meteórico para un proyecto que echó a rodar en 2013 y que promete, según Gallardo, reducir los costes y los tiempos de desarrollo y el futuro mantenimien-to de las apps ya que facilita que con un único desarrollo se puedan cubrir todas las plataformas. No obstante, el exper-to reconoce que “existen varios fra-meworks con objetivos y capacidades similares en el mercado. Todos ellos tienen pros y contras y ofrecen un ren-dimiento similar, pero el hecho de que este framework se base en Angular JS, mantenido por Google, y se programe en Typescript, mantenido por Microsoft, hace que las empresas confiemos en su continuidad y su futuro”.

“En el futuro veremos muchas más PWA, que son básicamente webs con apariencia de aplicaciones y con capa-cidades similares a éstas últimas pero sin tener que descargar ni instalar pro-gramas”. Y, además, cuenta Gallardo, una de las principales ventajas es la inmediatez a la hora de acceder, ya que no requieren ninguna instalación, por lo que no ocupan espacio en disco en el dispositivo móvil ni dejan rastro una vez usadas.

Mucho futuro, pocos perfiles técnicosSon muchas las bondades de Ionic. Tantas que, paradójicamente, chocan con un panorama desalentador en cuanto a la falta de perfiles técnicos que utilicen este tipo de marcos de trabajo en España. De hecho, una de las principales rémoras es la falta de uso y de conocimientos respec-to a la plataforma. “Además, al tratarse

de técnicas relativamente modernas pero basadas en tecnologías web se puede caer en el error de desarrollar estas apps con las técnicas y procesos tradicionales”. Esto llevaría a resultados muy pobres que ofrecerían un bajo rendimiento y expe-riencia de usuario. “Por otra parte, hay muy poca formación reglada al respecto y cuesta encontrar cursos y formadores de calidad”, apostilla.

En este sentido, entra en juego la ya vital cuestión en el mundo de las nue-vas tecnologías: es más que difícil encontrar perfiles técnicos; una suer-te de estadistas y matemáticos con conocimiento de código. Gallardo afirma que, en general, no es fácil ver buenos programadores en España, “con una base técnica sólida y agnós-ticos del lenguaje de programación y

con alta capacidad de aprendizaje y motivación”. En el país, asevera, exis-ten muchos centros de formación que prometen crear programadores en dos meses y eso hace que el mercado se inunde de falsos programadores. “Y el hecho de tener un título de grado su-perior o universitario tampoco garan-tiza idoneidad para el puesto”, conclu-ye Gallardo. CW

David Gallardo, CEO de Funciona.

Ionic es un marco de trabajo en código abierto

que engloba componentes funcionales, gráficos y

‘plugins’ nativos para crear aplicaciones híbridas

basadas en HTML5, CSS y Cordova como base

IDG, la mayor empresa de comunicación de tecnología en el mundo, organiza el SECURITY DAY, un evento global exclusivo para los líderes de la seguridad de la información, donde se encontrarán con expertos, prácticas aceptadas mundialmente, nuevas tendencias, ciber defensa, y los temas que más interesa al responsable de la seguridad corporativa, y a la empresa.

Raj SamaniEs el gurú de la lucha contra la ciberdelincuencia. Ponente internacional y reconocido en todo el mundo como una de las principales autoridades de la Seguridad Informática.

Es asesor del Cloud Security Alliance, de Infosecurity Europe, de varios comités de la Unión Europea, y en el Reino Unido. Actualmente es Vicepresidente para EMEA de McAfee.

EL PRIMER EVENTO GLOBAL DEDICADO EN EXCLUSIVA A LA SEGURIDAD

IDG Security Day

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Madrid, 21 de junio de 2017

K E Y N O T E S P E A K E R s

CSOCIO

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MERCADO M E R C A D O

“La inteligencia artificial es un extensor de las capacidades humanas

y no un reemplazo de las personas”

Desde hace dos años Ana Alonso

dirige la división de Grandes Empresas

y Partners de Microsoft, una de las

áreas de negocio más importantes de

la compañía en España. La directiva

profundiza en la visión del gigante

de Redmond sobre una industria

cambiante marcada por tendencias

como la transformación digital, cloud

y la inteligencia artificial.

María José Marzal

Ana Alonso, directora de Grandes Empresas de Microsoft

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Microsoft lleva más de 40 años siendo transgresora en el uso de la tecnología y ha marcado claros puntos de in-flexión en el desarrollo del sector. ¿Ésta puede ser una de las razones por las que una empresa le confíe su transfor-mación?

Efectivamente, las empresas ven el éxito de la transformación en la propia Microsoft. Este hecho es muy relevante porque se sienten identificados con no-sotros. Y sí, llevamos más de 40 años en el mercado, no somos un recién llegado que se sube a esta ola de la transforma-ción. Somos una empresa con una his-toria de éxitos y fracasos. Esto permite que nos perciban como una empresa que ha sido capaz de transformar toda su oferta en base a la innovación, como por ejemplo en cloud. Y el mercado, cla-ro, lo reconoce de muchas maneras pero se resumen perfectamente en la evolución de la acción de Microsoft, que en los últimos años ha triplicado su valor. Ésta es una de las razones por la que los clientes se decantan por Microsoft.

Estamos en el año 2017 y lo que se percibe es que la crisis que asolaba no solo a este sector sino a la economía de

forma generalizada ha sido superada por el proceso de transformación digi-tal. ¿Es así?

Es una percepción, lo cierto es que las empresas que han superado la crisis, que ciertamente son muchas, son aquellas que han visto una oportunidad para trans-formar su negocio y crecer más rápido. También están aquellas empresas a las que les está costando salir más de la cri-sis pero que entienden la transformación digital como el resorte que les permitirá abandonar esa difícil situación. Lo que es absolutamente evidente es que aquellas

que no se transformen van a perder valor en el mercado y se van a quedar atrás, por ello entiendo que la transformación digital no es algo opcional, estamos ante una cuestión de supervivencia.

Vivimos en una sociedad con un uso intensivo de la tecnología y estamos ante algo que dará paso a una nueva sociedad. ¿Nos encontramos ante la cuarta revolución industrial como ya dicen algunos analistas?

El uso de la tecnología está imbuido den-tro de la sociedad más allá de la empresa.

Está en nuestras vidas, en nuestras casas y la transformación supone trasladar todo ese uso intensivo de la tecnología y aterri-zarlo en la empresa, ya que lo más rele-vante es que están cambiando los hábitos del consumidor. Al final no consiste en que las empresas cambian y los consumidores tengamos que adaptarnos, es precisamen-te al revés. Respecto a la pregunta de si estamos en una revolución o transforma-ción, diría que sí, obviamente, y que el diferencial respecto a las anteriores es la velocidad a la que se está produciendo. Es una realidad de la que no podemos eva-dirnos, y compañías como Microsoft tienen que estar ahí para ayudar a que las em-presas se adapten a esos cambios de una forma racional y provocando una disrupción del negocio sin ‘romper’ nada.

Microsoft nació en la era analógica y muchos de sus competidores lo hicie-ron en la digital. ¿Esta circunstancia le puede otorgar un mayor reconoci-miento en cuanto a bagaje y solvencia o lo contrario?

Ciertamente nuestro bagaje y el que nos identifiquen como una empresa más clásica en nuestra relación, junto con nuestra propia transformación, hacen

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que tengamos más garantías a la hora de asesorarles y convertirnos en su part-ner en la transformación digital. Nos ven como una empresa que ya ha superado con éxito ese proceso. He de decir que cuando vemos a los grandes clientes con los que estamos desarrollando los gran-des proyectos de transformación habla-mos de empresas muy clásicas, por ejemplo, Rolls Royce, que es una empre-sa de las más disruptivas en proyectos de transformación o Thyssen Group, que usa realidad mixta para ser más eficien-tes. Las empresas más pioneras no son empresas nuevas sino muy clásicas en sectores no tan “cool” y son las que están marcando los ritmos en este proceso de transformación. Son todas ellas empre-sas que generan verdadera riqueza.

Hemos hablado de cloud y uno de los grandes éxitos de Microsoft en estos años ha sido Azure, ¿cómo la definiría?

Azure se percibe y, su comportamiento así lo demuestra, como la cloud que va a liderar el futuro. Estamos hablando de una plataforma con multitud de servicios, más de 500 y totalmente abierta. Somos capaces de integrarnos con infinidad de tecnologías que no son de Microsoft y lo

más decisivo: es una nube híbrida. Les damos a los clientes libertad total y ade-más no competimos con su negocio.

Nuestra propuesta es proporcionarles la tecnología necesaria para que desarro-llen su negocio. Nosotros no hacemos coches conectados, pero sí ofrecemos tecnología a los fabricantes de automó-viles para que los desarrollen; tampoco estamos creando bancos, les proporcio-namos la tecnología para que sean capa-ces de alcanzar el reto de la omnicanalidad.

¿Para cuándo espera Microsoft que Azure sea el número uno en cloud?

Creo que lo vamos a conseguir muy pronto. los crecimientos que estamos registrando son muy significativos y, además, contamos con la opinión favo-rable de la mayoría de firmas de análisis. Todo ello sin olvidar la impresionante inversión que está realizando Microsoft tanto en data centers como en recursos.

¿Existe algún recurrente en las dife-rentes conversaciones que mantiene con los CIO o CEO?

Sí, y es algo que adquiere un claro protagonismo en todas esas conversa-ciones: las personas y el desarrollo del talento. Sus retos pasan por ser capa-ces de transformar a sus empleados para las nuevas demandas del negocio. No hay que olvidar que esta transfor-mación implica unas nuevas relaciones con el cliente y obliga a interaccionar

con las nuevas herramientas de una forma distinta. Puede parecer algo complicado pero también es lo lógico. Por lo tanto, el cambio cultural, la transformación del talento, el ser ca-paces de desarrollar el talento es prio-ritario para todos ellos. Un tema sub-yacente es la colaboración: los CEO necesitan potenciar la colaboración entre sus empleados porque saben

“La transformación digital no es algo opcional,

estamos ante una cuestión de supervivencia”

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que de esta forma se incrementan la eficiencia y la agilidad en el negocio.

Hablamos de transformación y re-sulta que las mayores organizaciones siguen trabajando con sistemas main-frame. ¿Cómo se puede combinar transformación con mainframe?

Todas esas empresas son conscientes de que tienen unos sistemas legacy que más tarde o más temprano tendrán que optimizar.

El coste de mantenimiento es altísimo.

Cierto, pero al final es un coste opera-tivo. En este sentido, lo que Microsoft propone es la flexibilidad de un entorno híbrido, ya que garantizamos una des-carga discriminada. Nuestro objetivo no pasa por descargar al máximo sino en ofrecerle algo que incremente la eficien-

cia de sus costes y mejore el servicio. Al final el mainframe es una plataforma que lleva muchísimos años sobre la que se han diseñado y desarrollado multitud de aplicaciones con un código también de-sarrollado hace muchísimo y, claro, se va descargando poco a poco y eso es

factible y tenemos experiencias en ha-cerlo. Microsoft, en esa búsqueda de incrementar la eficiencia de los clientes, no intenta que todo se vaya a cloud sino aquello que tenga sentido para el clien-te. Y esto le da mucha tranquilidad.

¿No pretende Microsoft acabar con el mainframe?

El objetivo de Microsoft nunca pasa por ir en contra de nadie sino en ir a favor del cliente y, en este sentido, le ayudamos a evolucionar al ritmo que pueda y le garantice el mejor servicio y el mayor crecimiento para su negocio. Si esa evo-lución se puede hacer en cinco meses se hará en ese periodo, pero si es necesario hacerla en cuatro años se hará en ese tiempo. En Microsoft siempre hablamos de relaciones a largo plazo con el cliente.

La transformación digital y la ciberse-guridad son temas de máxima actuali-dad. ¿Cómo lo enfocan desde Microsoft?

El tema de la ciberseguridad es real y hay que tomárselo en serio. Al hilo de esto, me gustaría comentar una encues-ta que hicimos a nuestros clientes hace ya unos años; al preguntarles por qué se iban a cloud, lo curioso es que las

“Azure se percibe y, su comportamiento así lo

demuestra, como la nube que va a liderar el futuro”

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empresas pequeñas nos decían que por seguridad y las grandes decían que no se iban por seguridad. La ciberseguridad es una realidad y hay que tenerla muy en cuenta. Las empresas reciben ataques diariamente y tardan más de 200 días en darse cuenta de que han tenido un ataque. Esto es algo que es necesario corregir de forma urgente y nuestra propuesta está basada en una tecnolo-gía que les permite detectar preventi-vamente esos ataques con un diseño de producto que sea lo más seguro posible y además contamos con nuestros centros de ciberseguridad en Redmond que ante cualquier ataque reaccionan de manera rápida.

Otro de los grandes conceptos que está llamado a revolucionar el merca-do es la inteligencia artificial. ¿Hasta dónde se va a llegar?

Para Microsoft la inteligencia artificial es un extensor de las capacidades hu-manas y no un reemplazo de las personas. Lo entendemos como una forma de in-teraccionar más natural e inteligente con la tecnología. Las empresas están inten-tando aprovechar esa inteligencia artifi-cial. Hay una serie de actividades claras

como los call centers y los contact centers y cómo se usan los bots. Hay sectores como retail en los cuales la inteligencia artificial puede ayudar mucho en el ob-jetivo de maximizar la eficiencia. Aun así,

lo cierto es que todo esto es la punta de lanza, detrás hay muchísimo más, como por ejemplo, habilitar la automatización de los procesos. Cualquier transformación a lo largo de la historia ha supuesto un

cambio en la sociedad, en los modelos de trabajo, unos que desaparecen y otros que se generan y creo que hay que plan-tearse la inteligencia artificial como una transformación de ese tipo. CW

Microsoft ha sabido reinventarse bajo el liderazgo de Satya Nadella, tanto en su modelo de negocio, pasando de licencias a suscripción, así como en su misión, valores y cultura en toda la organización, todo ello en un tiempo reducido. Es destaca-ble su nueva aproximación al mundo open source, lo que tiene una gran carga simbólica. En consecuencia, ha conseguido ser un actor de relevancia en el mundo digital, a la vez que se ha posicionado con fuerza en cloud. Este cambio ha sido bien recibido por los clientes.

La compañía ha sabido convertir su amplio abanico de solu-ciones y tecnologías en una fortaleza, dado que tiene muchas palancas para fidelizar a su base de clientes. Puede bien redi-rigirles hacia Azure, o bien conectar e integrar su oferta (por ejemplo, el lanzamiento de Team). La entrada de la inteligen-cia artificial como una capa de valor por debajo de sus solu-ciones, así como en forma de intelligent cloud, va a reforzar más la conexión de su oferta, y crear oportunidades de upse-lling. Esta solidez le permite proteger sus ingresos.

El futuro de Microsoft no está exento de riesgos: hasta aho-ra, la transición al modelo de servicio ha sido un movimiento

adecuado, pero reactivo. En el caso de la movilidad, todavía no ha encontrado su camino. La compra de Linkedin ha sido un movimiento audaz, pero caro. En la batalla por cloud, Azu-re (PaaS) está teniendo buenos resultados y crecimientos fuertes, pero si Microsoft aspira a alcanzar a Amazon tiene todavía mucho trabajo por delante.

La cuestión de fondo es si Microsoft quiere ser líder en el mundo digital o va a mantenerse como aspirante o challenger. Si apuesta por ser líder, ello implica arriesgar mucho más, dar una vuelta más de tuerca a su transformación y crear nuevos mercados en el que los demás actores le tengan que seguir. Eso le permitiría explotar unos márgenes diferenciales como líder.

Por otro lado, puede decidir mantener su cuota, reforzar su in-tegración de producto y crecer en línea con el mercado, como es el caso de cloud. Eso sí, ello tampoco está exento de riesgos: hacer frente a la gratuidad que ofrece Google y su inminente entrada en cloud con inteligencia artificial, o resistir el poder de mercado que ejercen los líderes en cloud pública (Amazon) o en CRM (Sa-lesforce). El dilema está servido.

*Análisis realizado por Delfos Research

MICROSOFT, A EXAMEN

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SAP muestra su capacidad de reinvención en Innovation Forum

Nació al calor del ERP pero, lejos de

quedarse anquilosada en el pasado

y convertirse en un dinosaurio de

la informática, SAP ha abrazado la

teoría de Darwin y evolucionado hacia

tendencias como cloud, big data e

inteligencia artificial. En su evento

anual Innovation Forum, la compañía,

ya una treintañera en España, mostró

su propia transformación digital y

cómo la aplica a sus clientes.

Esther Macías

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“SAP no es una tecnológica, sino una compañía de negocio que utiliza la tecno-logía para optimizar los procesos empre-sariales”. Con esta máxima definía João Paulo da Silva, vicepresidente y director general de SAP España, Israel y Portugal, la actividad de la señera multinacional durante su charla en SAP Innovation Forum, el evento que organiza anualmen-te la compañía en nuestro país y que este año ha sido especialmente relevante pues ha coincidido con el 30 cumpleaños de la filial. “Hace 30 años que SAP llegó a Espa-ña, todo un hito”, afirmó Da Silva.

En el encuentro, celebrado en Madrid el pasado 20 de abril y al que acudieron unas 1.700 personas, Da Silva reflexionó sobre cómo la multinacional, de 45 años de vida, ha sabido evolucionar al hilo de las nuevas tendencias, sobre todo en los últimos cin-co años, en los que la transformación ha sido máxima. “En 2010 SAP facturaba 10.000 millones de dólares, hoy factura 22.000, es decir, ha duplicado esta cifra en seis años. Los empleados en la actualidad su-peran los 84.000 y el 80% de nuestros clientes son pequeñas y medianas empre-sas. Además, el negocio de SAP, conocida por haber inventado el ERP, solo proviene en un 30% de esta área, mientras que el

resto del negocio viene de las demás de soluciones que hemos lanzado”, aseveró Da Silva, sentenciando: “El 75% del PIB mundial pasa por nuestros sistemas”.

En este proceso de metamorfosis cloud ha tenido un papel esencial. “La trans-formación que hemos realizado nos ha permitido volcarnos en el mercado cloud –señaló Da Silva–. Ahora tenemos 125 millones de usuarios en modo cloud re-partidos en varias soluciones. Hoy SAP es la compañía número uno en número de suscripciones a la nube, y nuestro

futuro pasará por tecnologías como blockchain, Internet de las cosas, la inte-ligencia artificial y la innovación”.

Da Silva indicó además que la compañía tiene más de 46 millones de usuarios de SAP SuccessFactors, 3,1 millones de tra-bajadores temporales gestionados por SAP Fieldglass y 45 millones de viajeros por SAP Concur, así como la red comer-cial SAP Ariba que conecta 2,5 millones de empresas que generan más de 900.000 millones de dólares, que “si fuera un país, estaría entre los 20 primeros por PIB”.

João Calvalho, director de soluciones y desarrollo de negocio en SAP España.

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La inteligencia artificial, en el punto de mira de la tecnológicaFranck Cohen, presidente de SAP EMEA, centró su intervención en el concepto de moda del sector tecnológico: la inteligen-cia artificial, que está avanzado a pasos agigantados y que ya es capaz de hacer cosas antes solo reservadas a los huma-nos como el reconocimiento de imágenes. “Es más, en esta área los ordenadores son ahora mejores que los humanos”.

No sorprende, por tanto, que “cosas que hoy hacemos solos los humanos sean hechas por las máquinas en un futuro”; algo posible, gracias, según Co-hen, a los avances producidos en la ana-lítica de datos y en la capacidad de pro-ceso de las máquinas, “que han mejorado ostensiblemente en los últimos dos años”. El 45% del trabajo, según el directivo de SAP, será realizado por robots o algoritmos. De ahí que “las empresas tengan que replantearse esta nueva realidad de la que sí son conscientes empresas digitales del entorno B2B como Facebook o Twitter”.

Pero, ¿qué está haciendo SAP en esta lí-nea? Integrando la inteligencia artificial en sus soluciones. “Nuestro asistente virtual SAP ya está en todas nuestras aplicaciones

“Hace 10 años éramos una empresa de hoteles tradicional, dependíamos de la ven-ta B2B y apenas conocíamos al cliente final –desveló Tomás Rodicio, CIO de Grupo Palladium, en SAP Innovation Forum–, pero esto ha cambiado; ahora tenemos una marca de hoteles de lujo y para nosotros es clave conocer al cliente final y ofrecer-les toda una experiencia”. Gracias a la tecnología de SAP, explicó, el grupo ha logra-do mejorar la experiencia de cliente y, por ende, el servicio que le ofrecen. El grupo hotelero utiliza en concreto SAP Hybris Marketing y SAP Hybris Cloud for Customer. Gracias a estas tecnologías han logrado mejorar la eficiencia del área de Marketing para que sus acciones impacten en el cliente de forma más relevante, tener un único perfil del viajero alimentado con datos procedentes de fuentes internas o externas y crear nuevas experiencias para los clientes a través de cualquier canal.

TOMÁS RODICIO, CIO DE GRUPO PALLADIUM

“Para nosotros es clave conocer al cliente final”

Tomás Carbonell, vicepresidente de procesos de negocio y de TI en Puig.

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y los usuarios pueden hacerle preguntas en lenguaje natural. Tenemos mucho que aprender en este sentido de Apple y Goo-gle, grandes usuarios de la inteligencia artificial”. Dentro de 20 o 30 años, según Cohen, el cerebro humano habrá sido superado por la inteligencia artificial. “La cuestión es: ¿qué pasará entonces?”, se preguntó el directivo, culminando su char-

la aseverando que el mercado va a cambiar y la revolución será la inteligencia artificial, de ahí que SAP haya creado Clea, la orga-nización que engloba todo lo relacionado con la inteligencia artificial dentro de la compañía. En España ya hay dos clientes que han puesto en marcha proyectos pi-loto de inteligencia artificial.

En SAP Innovation Forum se celebraron también 34 sesiones temáticas divididas en torno a cinco grandes áreas: Omniexpe-riencia, Liderazgo, Información, Modelo Operativo y Fuerza la-boral y talento, a través de las que se expuso las ventajas y los requisitos de la digitalización desde diferentes departamentos y perfiles de la empresa (CIO, responsables de compras y RRHH, entre otros). En éstas participaron asociaciones como el Obser-vatorio e-commerce y transformación digital, el Observatorio Industria 4.0, CIO Executive Council, Aerce y Aedipe junto con OHL, así como clientes como Abanca, CAPSA Food, Cofares, Frit Ravich, Grupo Alter, Grupo Royo, ROADIS, Santalucía, Siemens o Telefónica.

Además, se dieron conferencias centradas en la estrategia de SAP en innovación y en sus avances en tecnologías como analí-tica predictiva, machine learning, inteligencia artificial, Internet de las Cosas o sobre la Alianza entre SAP y Apple.

Hubo también 24 demos de diferentes soluciones que tuvieron lugar en las sesiones del Demo Theatre. SAP Innovation Forum tuvo esta vez el apoyo de 34 partners: Accenture Technology, Altim, Atos, Aspa, Backoffice Associates, Birchman, CapGemini, Clariba, ConVista, CSC, Deloitte, Everis, EY, Grupo Sothis, Hanse Orga Group, Hewlett Packard Enterprise, i3S, Ibermática, IBM, Indra, Informática El Corte Inglés, NGA Human Resources, Open-Text, Sapimsa, SCL, Seidor, Semantic Systems, Stratesys, T Sys-tems, Techedge, Tecnocom, Telefónica y Vistex.

Apoyo de socios y clientes

En la jornada hubo 34 sesiones temáticas. En la imagen, Fernando Muñoz, vpte. en España del Advisory Board de CIO.

Belén Badía, directora de RRHH de Uriach.

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El momento es ahoraEn SAP Innovation Forum Philip Carter, analista de IDC Europa, analizó las cinco dimensiones que tiene la transformación digital: liderazgo, omniexperiencia, in-formación, modelo operativo y work-Source (capital humano) y recalcó lo importante que es que las empresas confirmen un “digital dream team”, es decir, un grupo líder que acelere el paso hacia la transformación digital y que debe estar compuesto por el CEO, el CTO, el CIO e incluso el nuevo rol CDO (director de datos).

Bajo el epígrafe “Digital Business: el momento es ahora”, en el encuentro empresas de diversos sectores (también startups) mostraron cómo están abor-dando el salto a la era digital y adoptan-do tecnologías clave como cloud, machi-ne learning, IoT, coche conectado, etc.

Mercedes Iborra, CEO de Visual Nacert, afirmó que “en el siglo XXI el gran reto es la transformación de la agricultura, dado que la población mundial no para de cre-cer y habrá que alimentarla”. Nacert des-veló cómo su empresa ha desarrollado una solución para gestionar cultivos que

Philip Carter, analista de IDC Europa.

Franck Cohen, presidente de SAP EMEA.João Paulo da Silva, vpte. y director general de SAP España, Israel y Portugal.

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Ferran Latorre, el primer alpinista 4.0, se encuentra a un paso de hacer historia. El deportista está a punto de alcan-zar la cima de los 14 picos más elevados del planeta sin la ayuda de oxígeno artificial. El seguimiento en tiempo real de la expedición del alpinista está a mano de todo el mun-do gracias a un proyecto (www.emotionalpulse.com) lleva-do a cabo por Seidor con tecnología SAP que se dio a cono-cer en SAP Innovation Forum. “El proyecto tecnológico para el seguimiento en tiempo real de la expedición del alpinis-ta Ferran Latorre al Everest es un desarrollo íntegramente de Seidor –subraya Eduard Farga, director general adjunto de Seidor–. Desde su conceptualización hasta la ejecución, pasando por la integración de todos los componentes. La implicación de SAP corresponde a la plataforma cloud usa-da para albergar los datos obtenidos de la monitorización”.

Farga explica que la iniciativa consiste en disponer de un trac-ker tecnológico que monitoriza en tiempo real la expedición del

alpinista para escalar el Everest en cuanto a: geoposición, altitud, variables climatológicas y, especialmente, el estado emocional del alpinista a partir de variables fisiológicas (ritmo cardíaco y actividad electrodermal). “El proyecto nació a principios del 2016, cuando Seidor conoció a Ferran y su proyecto para completar los 14 picos de más de 8.000 metros de altura del planeta. En ese momento le quedaban tres. Seidor estaba desarrollando proyectos de IoT en el ámbito de la salud y el deporte. Así que la oportunidad para combinar ambos proyectos era muy clara. Nos pusimos a trabajar conjuntamente para desarrollar un tracker tecnológico que no fuera invasivo ni condicionara la aventura de Ferran. La sensibilidad de Ferran por la tecnología facilitó mucho el desarrollo de todo el proyecto”, afirma.

RetosLos principales retos a los que se ha enfrentado el diseño del tracker tecnológico han sido minimizar el peso y el

impacto en la actividad del alpinista, simplificar el fun-cionamiento para éste, encontrar baterías que resistan las bajas temperaturas, las comunicaciones vía satélite y la integración de los distintos elementos tecnológicos para configurar una única solución bien integrada.

“El foco actual es culminar con éxito esta aventura, llegando a la cumbre con seguimiento en tiempo real y con Ferran sano y salvo de regreso a casa. Todo ello, permitiendo que sus seguidores puedan enviarle men-sajes de ánimo para impulsarle a la superación del reto”, señala Eduard Farga, director general adjunto de Seidor. Éste afirma que la solución diseñada para este proyec-to es aplicable a otros ámbitos deportivos donde inte-rese monitorizar las emociones de los deportistas. “Estamos en contacto con diferentes entidades depor-tivas para adaptarles la solución a sus necesidades es-pecíficas”.

Ferran Latorre, el alpinista 4.0

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La empresa de componentes aeronáuticos Escribano Me-chanical & Engineering es una compañía familiar, pero la gran inversión en instalaciones y equipamientos realizada en los últimos meses había originado un considerable cre-cimiento en su plantilla. “Este desarrollo y la visión de la familia Escribano de que la continua mejora personal y profesional es la clave para alcanzar el éxito fueron decisi-vos para que la compañía se planteara realizar un cambio en su gestión interna”, explica Julián Romero, SAP Business Suite senior manager en Techedge, compañía que ha im-plantado S/4HANA Logistics en la empresa para agilizar los procesos logísticos y de cadena de suministro de ésta.

“Tras una concienzuda evaluación de las distintas solu-ciones SAP, y dado que debía actualizar sus sistemas desde cero, Escribano se encontraba en una posición de ventaja para apostar por la solución más innovadora del mercado. Así es como se decantó por SAP S/4HANA Enterprise Mana-gement, una plataforma que además de agilizar sus proce-sos internos, como las gestiones de compras, ventas, finan-zas, etc., ofrece una mayor visibilidad en tiempo real de su proceso productivo y una integración con otras áreas funcionales”, indica Romero, quien contó el proyecto en el marco de SAP Innovation Forum.

La implantación de SAP S/4HANA en Escribano se realizó en un tiempo récord. “Además de aportar un conocimiento experto de la solución, avalado por el reconocimiento de

SAP y las experiencias previas, Techedge ofreció su capaci-dad para adaptarse a las necesidades y los plazos del clien-te, así como la calidad y el compromiso de un equipo de 10 consultores certificados en SAP S/4HANA”, afirma Romero. Ese alto nivel de implicación por parte del equipo de pro-yecto ha sido, según éste, “clave para lograr el éxito del proyecto y el reconocimiento del cliente”.

Un proyecto en dos fasesA petición del cliente, la implantación de SAP S/4HANA se llevó a cabo en dos fases: el proyecto comenzó en marzo de 2016 con los primeros desarrollos, llegando al go live en menos de cuatro meses. “En ese primer periodo se adap-taron al sistema varios módulos de la empresa: Finanzas (FI), Controlling (CO), Gestión de Materiales (MM), Ventas y Distribución (SD) y Gestión de Almacenes (WM)”, desvela Romero.

En julio de ese mismo año, con el lanzamiento de la pla-taforma, comenzó la segunda fase, “que llegará hasta junio de 2017 y donde se han incluido los módulos Gestión del Mantenimiento (PM) y Gestión de Proyectos (PS), quedando únicamente pendientes Calidad (QM) y Producción (PP)”.

Desafíos y futuro Crecer siempre es un hecho positivo, indica Romero, “pero toda empresa que se enfrente a una expansión

Escribano Mechanical & Engineering agiliza los procesos logísticos y de cadena de suministro

Julián Romero, SAP Business Suite senior manager en Techedge. Continúa

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MERCADO

ha mejorado de mano de SAP, cuya tec-nología les ha permitido validar el algo-ritmo de predicción de cosechas. Íñigo Juantegui, fundador de La Nevera Roja y CEO de OnTruck, plataforma que permi-te conectar a empresas con transportistas autónomos, se refirió a SAP como “una startup en cuanto a innovación”.

Otra empresa que aborda la transforma-ción digital de mano de SAP es Palladium Hotel Group, cuyo CIO Tomás Rodicio ex-plicó cómo una empresa hotelera tradicio-nal hace 10 años ha logrado situarse como un referente de futuro del sector. Tomás Carbonell, vicepresidente de procesos de

negocio y de tecnologías de información en Puig, profundizó sobre la importancia del dato para su organización. “Crear valor a través de la información forma parte de nuestro ADN”, afirmó, indicando que hace ocho años empezaron a implantar SAP (la tecnología HANA) en todo el mundo. Y Belén Badía, directora de RRHH de Uriach, ahondó en el papel de la tecnología para potenciar el talento y cómo su empresa usa SuccessFactors, “el Ferrari de los recur-sos humanos”, según ella misma lo definió. Con esta solución, desveló, su empresa gestiona “el talento de todas las personas desde la nube”. CW

debe actualizar y mejorar todos sus sistemas de trabajo y canales de comunicación interna”. En este escenario de crecimiento y expansión, la gestión los procesos de negocio de Escribano en su anterior sistema empezó a revelar sus debilidades: “Los errores en los datos maestros de materiales (por ejemplo, inexac-titudes en las descripciones o unidades de medida incorrectas, etc.) podían impac-tar negativamente en el proceso de producción. La gestión de datos de clientes y proveedores también estaba expuesta a informaciones duplicadas e inexactitudes, con el consiguiente riesgo de pérdida de eficiencia. El proceso de cierre mensual requería demasiado tiempo y esfuerzo a su área financiera”.

Según Romero, gracias a este proyecto la compañía ha conseguido hasta un 40% de aceleración en procesos de producción, ha triplicado la velocidad en las opera-ciones de cierre, ha logrado un 50% de limpieza de datos maestros, información en tiempo real para tomar decisiones de negocio, integración de los departamentos de producción, administración y compras y garantías para el crecimiento y la ex-pansión internacional.

De cara a un futuro próximo, además de la adquisición de la solución para asegu-rar el Suministro Inmediato de Información (SII) a la Agencia Tributaria, B+ SII, Es-cribano está explorando, de la mano de Techedge, soluciones de gestión documen-tal y de recursos humanos que le permitan seguir evolucionando y creciendo.

Continuación

Mercedes Iborra (Visual Nacert) e Íñigo Juantegui (OnTruck) aportaron la visión de las startups.

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MERCADO emprendedores

El sector retail vive montado en una montaña rusa de nuevas soluciones in-formáticas que, poco a poco, van trans-formando el aspecto de una industria que tiene como objetivo ser más eficaz a la hora de relacionarse con los clientes.

Y, el ‘traje’ perfecto para estos negocios es aquel que “ofrece resultados rápido haciéndose tangibles en retorno de la inversión”. Son palabras de Amancio Junior, fundador y director general de Analyticalways, la startup española que ha lanzado un software de gestión de stocks que ayuda al comerciante a inver-tir únicamente la cantidad necesaria para reducirlo (hasta un 40%) en poco tiempo, obteniendo un retorno casi inmediato en forma de liquidez. La plataforma se centra en conseguir una gestión eficien-te de los stocks, indica el CEO, basándo-se en análisis predictivo y business inte-lligence. “Permite anticipar decisiones ya que prevé la demanda de los clientes, gestionar traspasos entre tiendas, evitar roturas de provisiones o mejorar la ro-tación”. De hecho, la herramienta sugie-re el momento adecuado para hacer un pedido teniendo en cuenta el stock dis-ponible, la demanda o los plazos de

La plataforma española de gestión de stocks es capaz de aumentar

la eficiencia de los negocios a través de sus algoritmos, creados

por un equipo de científicos de datos, y de un desarrollo interno

de su propia tecnología.

Mario Moreno

Analyticalways, inteligencia de negocio para el sector ‘retail’

Amancio Junior, CEO de Analyticalways.

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MERCADO emprendedoresaprovisionamiento, pero también ofrece la posibilidad de derivar producto de unas tiendas a otras, adelantando la toma de decisiones para no perder ninguna venta. También dispone los picos de demanda según las temporadas del año o identifica qué productos están tenien-do más salida en el mercado y las ten-dencias de los clientes de cada tienda.

Para hacer posible la capacidad de anticipación a las necesidades de los usuarios, Analyticalways cuenta con un batallón de científicos de datos que perfilan los algoritmos y la tecnología que desarrollan internamente. Sí, cien-tíficos de datos. Esos ‘bichos raros’ que no abundan en el ecosistema actual pero que se están volviendo pieza clave en el asunto de ofrecer valor añadido. Su cotización es tan alta que se han con-vertido en el perfil laboral estrella de este año. Para desplegar estas funciones, decíamos, se apoyan en compañías como Microsoft o Qlik.

La startup presume de entregar un retorno muy rápido de la inversión. Tanto es así que su lema es ROIzing Your Business. Según el propio Junior, el retailer tiene a su disposición una solución, especialmente dirigida a sec-

tores con ratios de rotación largos como los de la moda, joyería, relojería, de-porte o mobiliario, que motiva “las decisiones ágiles y eficientes a la vez que ayuda a comprender mejor cómo

funcionan las ventas”. En definitiva, una aplicación con alma de consultoría que se alinea con los mecanismos más pun-teros para la protección de la informa-ción crítica.

Un mercado copado por los grandes jugadoresFue hace cinco años cuando Junior de-tectó un hueco en el mercado para su solución. Sin embargo, este empresario, criado en Brasil bajo el paraguas del mundo de la moda y de las consultorías con el dogma de las técnicas de inteli-gencia de negocio, tuvo que esperar hasta 2015 para introducirse en el sector. Desde entonces, se ha metido en coto privado de los grandes jugadores mun-diales. Gigantes como Dell EMC o Ama-zon están aprovechando la oportunidad de negocio que brindan nuevas ciencias como la economía digital o el Internet de las cosas. “Es cierto que las grandes em-presas norteamericanas ofrecen proce-sos de consultoría e implantación que pueden llegar a prolongarse varios años en el tiempo y con costes poco asequi-bles“, reconoce. “Por ello, tenemos que ser ágiles”. La mejor manera de tomar ventaja es introducir nuevas soluciones que conformen una cartera holística. Como Veemer, que facilita la gestión de vitrinas o SpeechToText, un proyecto basado en realidad aumentada.

Además de España, Analyticalways opera en Portugal, Israel o México, “y gracias a

Un grupo de científicos de datos perfila

los algoritmos y la tecnología

que desarrollan internamente

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MERCADO emprendedoresnuestro atractivo programa de partnership trabajamos con socios locales en geografías como Bélgica, Brasil, Perú, Bolivia o Dina-marca”, explica Junior. Como clientes, cuenta con firmas destacadas como Pan-dora en España, Sephora en México, Calvin Klein y Tommy Hilfiger en Perú, Osklen en Brasil o la cadena de ropa deportiva Cen-tauro también en el país sudamericano. Una buena hoja de presentación para un proyecto que se conjuntó con el patrimonio de sus socios y que a día de hoy ronda la veintena de empleados. “Lo más compli-cado para ponernos en marcha fue llegar al punto de poder reunir al equipo huma-no de profesionales que hoy conforma la compañía”, espeta Junior.

Y, en cuanto al mercado, el despegue, en términos de facturación, es todavía discreto. “Estamos viendo que nuestras soluciones están siendo muy bien aco-gidas y cada vez más clientes están con-fiando en nosotros, por lo que no des-cartamos duplicar este año los datos de 2016”. En este sentido, cuenta, el objeti-vo es poder ampliar su cartera de usua-rios con retailers españoles y europeos en los próximos meses.

Por el momento, la mejor publicidad para la plataforma está siendo el boca a

boca de sus nuevos clientes. “La labor del comerciante no es nada fácil, y en España no existen herramientas de sof-tware que ayuden a tomar decisiones de negocio para aumentar su rendimiento. Analyticalways resulta innovador y atrac-tivo”. De hecho, indica Junior, los clientes agradecen el conocimiento en el sector y la resolución de respuestas que les surgen en el día a día a día.

La receta para el futuro pasa por inno-var. “Nuestro máximo reto es estar pre-

parados para los nuevos desafíos que se avecinan como la importancia del e -commerce y la omnicanalidad”. Con este objetivo, la startup está desarrollando un laboratorio de investigación para traba-jar en la constante mejora de los algorit-mos. “El hecho de que el sector tecnoló-gico se reinvente en períodos muy cortos supone un gran reto para el emprende-dor, porque hace que tengamos que asumir el día a día con gran capacidad de innovación”, confiesa. CW

● Nace hace más de cinco años auspiciado por la intención de proporcionar una solución tecnológica sencilla que resuelva los problemas más comunes de los retailers.

● Está disponible en la nube y on premise.

● Grandes firmas del sector como Clavin Klein o Tommy Hilfiger forman parte de su cartera de clientes.

● A pesar de nacer en España, la startup se ha extendido a otras geografías como Portugal, Israel y México.

● Su CEO, Amancio Junior, confía en duplicar la facturación en 2016 con respecto al ejercicio anterior.

LAS LÍNEAS MAESTRAS DE ANALYTICALWAYS

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EspecialTecnología cognitiva y ‘big data’

Si hay una tecnología que va a cambiar absolutamente

todo, desde la forma en la que trabajamos, hasta cómo nos

relacionamos, hacemos negocio y, en definitiva, vivimos, esta

es la tecnología cognitiva. Una tendencia imparable que tiene como base otro

concepto tecnológico en boga en los últimos años y que por

fin empieza a materializarse en proyectos concretos: el big data o la tecnología de macrodatos,

mediante la cual es posible convertir los múltiples datos que se generan dentro y fuera de las

empresas en valiosa información que permita no solo predecir

futuros comportamientos sino transformar procesos y crear

nuevo negocio.

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COMPUTERWORLDEspecial Tecnología Cognitiva y ‘big data’

Las previsiones de la consultora pasan por que este segmento siga al alza en los próximos años experimentando una tasa de crecimiento anual compuesta del 54,4% hasta el 2020, momento en el que los ingresos llegarán a más de 46.000 millones de dólares. “Las aplica-ciones inteligentes basadas en la infor-mática cognitiva, la inteligencia artificial

y el aprendizaje profundo son la siguien-te ola de tecnología que transformará la manera en que los consumidores y las empresas trabajan, aprenden y jue-gan”. Así lo indica David Schubmehl, director de investigación de Cognitive Systems and Content Analytics de IDC, en un estudio reciente de la consultora al respecto.

Auge de las aplicaciones cognitivasEste 2017 se invertirá en aplicaciones cog-nitivas unos 4.500 millones de dólares en todo el mundo, lo que incluye aplicaciones de procesos y cognitivamente habilitadas que aprenden automáticamente, descubren y hacen recomendaciones o predicciones. Las plataformas de software cognitivo/IA,

que proporcionan las herramientas y tec-nologías para analizar, organizar, acceder y suministrar servicios de asesoramiento basados en una gama de información estructurada y no estructurada, llegarán casi a los 2.500 millones de dólares este año. Por otro lado, el gasto en servicios de TI y de negocios relacionados con la cog-nición será de más de 3.500 millones de

Un sector que moverá 12.500 millones de dólares en 2017

Según las previsiones de

IDC, el mercado mundial de

inteligencia cognitiva y artificial

alcanzará los 12.500 millones

de dólares en 2017, lo que

supondrá un aumento de casi

un 60% frente al año anterior.

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dólares, mientras que los servidores dedi-cados y la compra de almacenamiento sumarán 1.900 millones de dólares más. Cada una de estas áreas experimentará un fuerte crecimiento durante todo el pronóstico, liderado por aplicaciones cog-nitivas con una tasa anual compuesta del 69,6%, según IDC.

Para la consultora, los casos de uso que verán mayores inversiones este año son los sistemas de investigación y recomenda-ción de gestión de calidad, los sistemas de diagnóstico y tratamiento, los agentes de servicio al cliente automatizados, los siste-mas automatizados de inteligencia y pre-vención de amenazas, y el análisis e inves-tigación del fraude. En conjunto, entre los cinco sumarán casi la mitad de todos los gastos de sistemas cognitivos/IA en 2017.

¿Profesionales reemplazados por robots?Desde Gartner, Stephen Prentice, vice-presidente en la consultora, es un con-vencido de que la inteligencia artificial y el machine learning conducirán a que muchas tareas que hoy realizan profe-sionales se conviertan en servicios de bajo coste. “Los efectos de la inteligencia

artificial en diferentes industrias obliga-rán a las organizaciones a ajustar su estrategia de negocio. Muchas industrias competitivas de alto margen tendrán más utilidades cuando la inteligencia artificial convierta el trabajo complejo en un servicio medido que la empresa paga, como la electricidad”.

En todo caso, los efectos que tendrá la inteligencia artificial en la empresa de-penderán de la industria a la que perte-nezca, el negocio al que se dedique, el tipo de organización que sea y los clien-tes que tenga. Para el experto, “en última

instancia, la inteligencia artificial y los humanos se diferenciarán unos de otros”. “La inteligencia artificial es más exitosa al abordar problemas que están razona-blemente bien definidos y de alcance limitado, mientras que los seres humanos sobresalen en la definición de los pro-blemas que deben ser resueltos. Sus conocimientos y habilidades hacen que pueda definir y trabajar los problemas de varias maneras, pueden colaborar unos con otros aunque las situaciones cambien significativamente, los humanos pueden ajustarse”.

El CIO, en busca del equilibrioLos CIO deben buscar el equilibro co-rrecto entre la inteligencia artificial y las habilidades humanas. Demasiada automatización impulsada por la inte-ligencia artificial podría dejar a la em-presa menos flexible y menos capaz de adaptarse a un panorama compe-titivo cambiante. Para Gartner, la in-teligencia artificial reemplazará even-tualmente muchas funciones de rutina de la organización de TI, particular-mente en el lado de las operaciones, como en administración del sistema, help desk, administración de proyectos y soporte de aplicaciones.

“El CIO debe encargar al equipo de arquitectura de la empresa que iden-tifique qué roles de TI se convertirán en utilidades y creará una línea de tiempo para cuando estos cambios sean posibles”, según el analista. “Tra-bajar con la RR.HH. para asegurar que la organización tenga un plan para mitigar las interrupciones que AI cau-sará, tales como ofrecer capacitación y perfeccionamiento para ayudar al personal operativo a pasar a posiciones más creativas”. CW

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¿Cuánto vale un dato? Así, a palo seco. Tómese el tiempo que considere opor-tuno para contestar a la pregunta con la que comenzamos este reportaje. Eso sí, tampoco es necesario que se relaje en exceso, que quedan por delante todavía unas cuantas páginas por leer. ¿Ya tiene la respuesta? ¡Ah! Eso es lo que cree que cuesta un dato…

Tecnología cognitiva: es real, está aquí y cambiará todo

Una tecnología concebida

para procesar millones de

datos en tiempo real. Así, y

gracias a ella, las máquinas

adquieren la capacidad para

tomar decisiones inteligentes

a partir de ese inmenso

cúmulo de datos. El reinado

de los datos no ha hecho más

que comenzar. Conozca la

tecnología cognitiva, llamada

a revolucionar la manera de

trabajar, de vivir. De todo.

Víctor Manuel Fernández

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No vamos a decir si es mucho o poco porque cada dato, como se suele decir, es de su padre y de su madre. Su valor dependerá de dónde procede, del tipo de empresa que lo maneja y la infor-mación que se ha extraído, entre otras variables.

El dato. Sin duda, el gran objeto de de-seo de nuestro tiempo. Su importancia crece y crece conforme lo hace su valor. Cada vez más empresas se afanan en analizar al detalle todos sus datos, los almacenados, los recibidos tras una transacción o los disponibles acerca de

una operación, para conocer todo lo posible acerca de ellos. Del dato casi se puede decir lo mismo que del cerdo: vale todo y se apura de él todo lo que se pue-de, tal es su valor.

Por eso surgió big data. Y si bien es cierto que se creía que bastaba con dicha tecnología para aumentar el co-nocimiento en torno al negocio, la rea-lidad siempre se encarga de arrojar un jarro de agua fría sobre expectativas e ilusiones.

Hay que ir más allá. ¿Dónde? Donde nos lleve la tecnología cognitiva.

Un rápido cálculo para entrar en materiaSí, porque en este artículo vamos a hablar de la tecnología cognitiva. Necesaria, muy necesaria si vemos la cantidad de datos que se manejan cada día. Cosas de la digitalización, sin duda. Más y más em-presas se echan en sus brazos con el objetivo de seguir compitiendo en el mercado, de permanecer dentro del mismo y demostrar que el futuro se pre-senta más apasionante que nunca.

La digitalización. La gran culpable de que los datos se hayan convertido en los

Reyes del Mambo. No se trata de criarlos en granjas de lujo, con calefacción y mú-sica de Mozart para que crezcan lustrosos, sin estrés, pero casi. ¿Sabe cuántos gi-gabytes diarios se generan con la entra-da de la empresa en el mundo digital? 2.500 millones. Diarios, ojo. Para que ponga en perspectiva esta cifra, imagine sobre su mesa 170 periódicos para leer, y cargados de información, nada de cua-tro páginas con dos noticias. Ahora, multiplique esa cifra de periódicos por la cantidad de habitantes que puebla este planeta llamado Tierra (pista: en 2015 éramos cerca de 7.400 millones de personas). ¿A que la cifra estremece?

En consecuencia, la tecnología cogniti-va se presenta como una herramienta necesaria para manejar la cantidad de datos que arroja el día a día de cada empresa. Porque ya no se trata de cono-cer el valor de los datos, sino de hacerlo en tiempo real, saber qué significan y cómo se pueden aprovechar mejor. “El quid de la cuestión es ser capaces de discriminar y atender aquellos que son verdaderamente relevantes y en el mis-mo momento en que lo son, dado que los datos pierden vigencia. De ahí la

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importancia de las soluciones cognitivas”, explica Víctor Carralero, director de Analytics de IBM España.

Así está el panorama… por ahoraEl crecimiento exponencial de datos se-miestructurados y no estructurados está provocando un renacimiento en el aná-lisis de los datos. Esto se traduce en una nueva generación de herramientas y capacidades que cuentan con potencial suficiente para ofrecer asistencia, con-sejos y recomendaciones inteligentes a los consumidores de dichas tecnologías. Estas soluciones están siendo desarro-lladas e implementadas en plataformas de software cognitivo que poseen preci-samente la capacidad de extraer y cons-truir conocimiento a partir de información no estructurada o semiestructurada y que, asimismo, son capaces de dar pre-dicciones, recomendaciones y asistencia a partir del uso de machine learning, in-teligencia artificial y de deep learning. “La importancia de esta tecnología es tanta que en IDC estimamos que, para 2020, el 75% del desarrollo empresarial y de los ISV incluirá funcionalidades cognitivas/IA/aprendizaje automático, incluyendo

todas las herramientas de business analytics”, predice Ricardo Malhado, ana-lista de la firma.

Watson entra en escenaLlegados a este punto, y para conocer mejor esta nueva tecnología, vamos a requerir la presencia de Watson. No, no se trata del inseparable compañero que Sir Arthur Conan Doyle encasquetó a ese

inspector londinense apellidado Holmes, no. Watson –creado por IBM– es el primer sistema cognitivo del mundo. O lo que es lo mismo: un sistema que comprende datos no estructurados, que razona sobre ellos y que aprende de cada interacción que realiza. De hecho, nunca deja de aprender. Eso le permite bucear entre millones de documentos en cuestión de segundos para responder a cualquier

pregunta que se le formule. “A modo de ejemplo, esta habilidad permite a los directores de marketing mirar a través de millones de textos y comentarios on-line para encontrar la mejor forma de dirigirse a cada cliente como individuo, de una manera pertinente y agradable, sin molestar ni conseguir un efecto con-traproducente sobre la marca”, vuelve a apuntar Víctor Carralero.

Seguramente se esté preguntando por el valor de estos sistemas cognitivos. ¿Hasta dónde son capaces de llegar? ¿Qué son capaces de ofrecernos? Una vez compren-den, razonan y aprenden de la ingente cantidad de datos que manejan, las em-presas que los manejan están en condi-ciones de crear interacciones más huma-nas con las personas. Y lo que es más importante: según el modo, la forma y la calidad que cada persona prefiera.

Por otro lado, proporcionan un exper-tise elevado. No en vano, industrias y

sectores se desarrollan a velocidades de vértigo y los profesionales se las ven y desean para seguir semejante ritmo. Y más si tenemos en cuenta que no de-jan de aparecer nuevos campos de ac-tuación y los que todavía están por aparecer.

La cognición posibilita nuevas clases de productos y servicios para detectar, razonar y aprender sobre sus usuarios y el mundo que los rodea. Con ella se pueden aumentar las capacidades para alcanzar servicios inimaginables hasta

la fecha, además de una mejora y adap-tación continuas.

Asimismo, la cognición también trans-forma cómo y de qué manera una empre-sa trabaja. Los procesos de negocio infun-didos con capacidades cognitivas capitalizan el fenómeno del dato desde fuentes internas y externas.

Finalmente, la herramienta más potente que tendrán las empresas cognitivas es la posibilidad de visualizar mejor un futuro que se presenta cada vez más volátil y complejo.

Lo que se puede ganar cuando los datos están abiertos a los sistemas cognitivos

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Que esta tecnología no es flor de un día lo demuestra lo que piensan nume-rosos analistas de la industria. En su opinión, para 2018 la mitad de los con-sumidores tendrá una interacción cons-tante con servicios basados en tecnolo-gía cognitiva.

¿Demasiado mareo? Dejemos que toda esta perspectiva y todo lo que hay detrás de ella nos lo resuma Ricardo Malhado, de IDC: “Esto significa que la tecnología cognitiva es el paso siguiente en la ex-tracción de valor de los datos. Concep-tualmente, big data provee la plataforma de integración, almacenamiento, trans-formación, combinación y entrega de elevados volúmenes de datos estructu-rados, semiestructurados y no estruc-turados. Por su parte, los sistemas cognitivos proveen la camada de inteli-gencia por encima. O sea, pueden ser utilizados de forma complementaria”. ¿Mas claro? Sigamos.

Implantación y beneficiosTecnología cognitiva. “¿Y ‘pá’ qué es eso?”, solía decir Juan Luis Cano, com-ponente del dúo radiofónico Gomaes-puma cuando le preguntaban por el

origen de tan singular nombre. Con la tecnología cognitiva, a priori, lo tenemos más sencillo para encontrar una res-puesta: vale para cualquier sector, negocio o empresa que desee benefi-ciarse de ella. “En cualquier negocio actual, independientemente de su ta-maño, la información y el uso que se

haga de ella, tanto interna como exter-namente, es clave para ser competitivo. Conocer las preferencias de los clientes y adaptar la oferta de negocio de forma proactiva desempeña un papel funda-mental a la hora de ser diferencial. Por tanto, la gestión de la información cobra especial relevancia en las empresas”,

relata José Vicente Espinosa, business architect de CA Technologies en Iberia.

Pero, ¿cuánto cuesta poner en marcha un proyecto de tecnología cognitiva? Hay una buena noticia que puede ayudar a muchas empresas a pensarse si dan el paso de manera definitiva: este tipo de soluciones se ofrecen en la nube. Por lo tanto, libertad, casi, de acceso a todo tipo de empresas.

Claro que existen costes y costes. Porque están los derivados para la ingesta, pro-cesado y almacenamiento de los datos. “En este caso, las plataformas cloud, bien privadas, públicas o híbridas, ofrecen un modelo de costes que se ajusta a las ne-cesidades de carga de trabajo de este tipo de proyectos. Para optimizar las infraes-tructuras y reducir costes es fundamental implementar procesos de gestión de la capacidad que analicen las cargas de tra-bajo y ayuden a la toma de decisiones”, estima José Vicente Espinosa, de CA Te-chnologies Iberia.

Pero también hay que tener en cuenta la inversión en profesionales preparados. Y eso supone nuevos perfiles profesio-nales, nueva inversión en su formación, en definitiva. A cada empresa le corres-

De todo lo expuesto en el presente re-portaje se podría extraer la conclusión de que la tecnología cognitiva necesita de big data para existir, y no es así. Las empresas han de saber que pueden uti-lizar la tecnología cognitiva sin tener la necesidad de usar plataformas de big data. El truco: disponer de ella como un servicio. “Una empresa puede utilizar un servicio cloud de conversión de discurso en texto: esto se hace utilizando tecno-logía cognitiva, pero las empresas no necesitan alimentar previamente este servicio con datos porque el proveedor ya ha entrenado el algoritmo de apren-dizaje automático que permite hacer la

conversión”, explica Ricardo Malhado, analista de IDC.

Y por si este ejemplo no ha sido sufi-ciente, ahí va otro de cómo la tecnolo-gía cognitiva puede funcionar sin nece-sidad de contar con el respaldo de big data. Lo expone también Ricardo Mal-hado: “Pongamos que la empresa desea utilizar un servicio cloud de catalogación de imágenes. Tampoco es necesario que aporte un elevado volumen de imágenes para entrenar el algoritmo, porque ese trabajo ya lo ha hecho el proveedor. Así, las empresas pueden embeber estos servicios en sus procesos de forma muy ágil”.

Tecnología cognitiva sin necesidad de ‘big data’

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ponderá determinar si la inversión a acometer, vistos los costes y el beneficio el uso de esta tecnología en perspectiva, se ajusta a sus requisitos de rentabilidad.

Los grandes desafíos de la tecnología cognitivaCostes, formación, buenas perspectivas… Pudiera parecer que la tecnología cogni-tiva tiene pista libre para su despegue en las empresas. Si no fuera porque, como toda tecnología que se precie, y como cualquier otra cosa en la vida, siempre hay retos que superar y que obstaculizan el desarrollo deseado. La tecnología cognitiva no iba a ser menos, pues los tiene y bien importantes. De cómo los encare y solvente dependerá su éxito y uso por parte de las empresas. IDC considera los siguientes desafíos:• Estratégicos: la ausencia de estrategia

y de una visión profunda sobre cómo aplicar en su negocio especifico.

• Técnicos: datos debidamente prepa-rados para que se pueda aplicar la tecnología cognitiva. “Los sistemas cognitivos muchas veces dependen de grafos de conocimiento que deben estar debidamente tratados para que

se puedan generar hipótesis y reco-mendaciones útiles. Dado que muchos de estos artefactos informacionales están siendo construidos manualmen-te, esto puede significar un proceso lento para las empresas”, detalla su analista Ricardo Malhado.

• Contenidos: la aplicación de la tecno-logía cognitiva frecuentemente depen-de también de la disponibilidad de los

contenidos adecuados para poder aplicar algoritmos de machine learning y otros basados en modelos estadísti-cos. “Encontrar y sistematizar estos contenidos puede representar un es-fuerzo significativo y obligar a la utili-zación de un proveedor externo para complementar los contenidos que la empresa ya posea”, vuelve a incidir Ricardo Malhado.

• Percepción: puede existir una reluc-tancia en desplegar una tecnología que no se sabe muy bien cómo funciona en un número significativo de empre-sas. Y es que, “es difícil saber el motivo de una decisión con tecnología basada en machine learning. Otras tecnologías cognitivas, de semántica lo permiten hacer con más precisión”, concluye dicho analista.

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Pintando el escenario futuro ¿Qué? ¿Qué conclusiones saca después de todo lo leído hasta el momento? ¿Con-sidera que esta tecnología le puede ayu-dar a sacar un mejor partido de los datos que maneja su empresa? Seguramente, pues su avance es vertiginoso y le queda mucho camino por recorrer. Gartner, por ejemplo, estima que las máquinas inteli-gentes como el sistema Watson de IBM serán los protagonistas del cambio más disruptivo llevado a cambio nunca por las tecnologías de la información. “Permitirán a las personas hacer lo imposible”, pro-nostica Víctor Carralero, director de Ana-litycs de la dueña de Watson.

Pero, ¿está la industria preparada para semejante cambio, si nos atenemos a la predicción de aquel ejecutivo de IBM? Quien crea que sí lo está haría bien en tener en cuenta estos consejos que plantea IDC en boca de su analista Ricardo Malhado: “Sea quien sea el proveedor, tiene que dejar de vender productos y pasar a vender solu-ciones. La lógica basada en make-sell y product-push ya ha acabado. Lo que se le pide es que sea capaz de hacer dos cosas: que entienda los problemas de los clientes y también saber cómo sus soluciones cog-

nitivas le pueden ayudar a solucionar dichos problemas; y que sea capaz de ayudar a sus clientes en la construcción del retorno para el cliente. En muchos casos, significa definir las métricas más adecuadas a la

medición del éxito, lo que pude ir más allá de un simple ROI. Y una última considera-ción: es esencial que demuestre que su tecnología es escalable e interoperable. Porque las soluciones deben ser capaces

de escalar y procesar más datos y servir a más utilizadores sin que haya interrupción del servicio y porque no operan solas. Operan, sí, en un ecosistema variado y complejo”. CW

Ricardo Malhado, analista de IDC, ofrece una serie de consejos para aquellas empresas que quieran dar el paso y desarrollar un proyecto de tecnología cognitiva apoyado en big data: “Para empezar, lo más importante es contar con una estrategia: saber en qué ámbitos se va a utilizar la tecnología cogni-tiva y porqué, además de identificar los casos de uso que mejor se aplican en la empresa de acuerdo con su ambición y con su madu-rez. Es fundamental definir o estimar el valor de los casos de uso. La inversión tecnológica cada vez más tiene que ser justificada con un valor que se aporta al negocio”. Por otro lado, continúa, y en términos relacionales, “es fundamental que TI y el negocio estén coordinados. Para eso es importante que el valor que se aporte al negocio sea claro”.

En lo que respecta a las capacidades, “es muy importante ser capaz de validar los casos de uso de una forma ágil. Esto es lo que se pide a TI y a los proveedores: que sean capaces de iterar de forma rápida sobre las

soluciones que se implementan. Esto repre-senta un cambio con relación al modelo antiguo de definir proyectos de 1 año, 2 años, etcétera. Hoy, eso ya no vale. Hoy hay que ser ágil en la validación de un concepto y en su implementación corporativa”.

Además, culmina, “es clave manejar las expectativas sobre la tecnología cognitiva. Especialmente si las empresas quieren tener éxito. Por dos motivos: es una nueva tecno-logía, con lo cual es necesario gestionar las expectativas y cada empresa tiene que ser realista sobre lo que está en condiciones de lograr en el momento de arranque; y las dudas sobre la validez de los puestos de trabajo. El liderazgo de las empresas tiene que aclarar las dudas de sus colaboradores sobre la validez de sus puestos de trabajo”.

Pasos necesarios para abordar con éxito un proyecto de tecnología cognitiva apoyado en ‘big data’

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La tecnología cognitiva y el big data son dos aspectos que van de la mano y for-man un binomio de éxito indiscutible, con un elemento verdaderamente social. Vivimos en una sociedad heterogénea con cada vez más necesidades donde toda la analítica que podamos generar en base a los datos nos dará soluciones adaptadas en un futuro y oportunidades de crear negocio. Con el objetivo de re-flexionar sobre cómo están trabajando empresas y administraciones públicas para adoptar esta tendencia clave y com-petir en un entorno cada vez más inteli-gente y digital, ComputerWorld organizó el pasado 26 de abril una mesa redonda en la que participaron relevantes voces del sector tecnológico.

Para SAP, no puede existir un concepto sin el otro. “El problema principal es que queremos monetizar todo muy rápido, la clave está en invertir para poder ob-tener ventajas tanto internas como ex-ternas”, apuntó Rubén Cid, customer innovation principal de SAP, quien afirmó que una de las prioridades de las empre-sas debe ser detectar los primeros pa-trones, para así poder ayudar a ciertas

El futuro de los sistemas cognitivos y el ‘big data’, a examen

El auge de los sistemas cognitivos podría dar un nuevo impulso a la tecnología de

big data, de la que se lleva años hablando en el mercado pero no acaba de arrancar

con fuerza. Ambas tendencias tecnológicas prometen importantes beneficios a las

empresas y administraciones públicas. Sobre cómo afrontan éstas la adopción de ambas

tecnologías se debatió en una mesa redonda organizada por ComputerWorld.

Andrea Benito

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administraciones a encontrar antes la información”. Para Cid, lo que ocurrirá en un futuro es que “la sociedad se hu-manizará todavía aún más porque los trabajos repetitivos y monótonos serán hechos por máquinas”

Los expertos coinciden en que desde este año está surgiendo un nuevo concepto, el big data 2.0, donde el machine learning (o aprendizaje má-quina) se está imponiendo. “Hay una parte de inteligencia artificial, ya po-

“Hay que hacer la tecnología todavía más

transparente para el usuario”

“La sociedad se humanizará todavía aún más

porque los trabajos repetitivos y monótonos

serán hechos por máquinas”

José Manuel Olivares, director de gestión analítica e información en Iecisa.

Rubén Cid, customer innovation principal de SAP.

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demos dar inteligencia y saber qué significan estos datos y cómo pueden ayudar a lo que es el negocio, un ejem-plo de ello podría ser el sanitario”, aseguró el presidente de la Fundación Big Data, Francisco Antón, convencido de que estamos pasando a un segun-do estadio donde las grandes consul-toras auguran que para el año 2019 estaremos metidos en esta fase. “Una de nuestras preocupaciones desde la fundación es cómo va a impactar ese modelo en la facilidad de utilización de los datos en la sociedad”. “Estamos en los umbrales de algo que estamos intuyendo y que de aquí a dos años se habrá consolidado”, añadió.

Lo que sí está claro es que estas tecno-logías necesitan una orquestación que permita proponer, razonar, y que sea el sistema el que de manera inteligente elija la solución por sí mismo.

El 60% de los proyectos de big data han fracasadoLa mayoría de los proyectos no surgen de un reto o estrategia, muchos de ellos vienen de decisiones tecnológicas, con la idea de probar nuevas tecnologías o instalar una arquitectura de big data.“-Todo este tipo de conceptos son marke-ting puro, la industria ve una posibilidad de negocio y las empresas se adaptan a las necesidades”, subrayó Manuel Alon-so, subdirector adjunto de explotación de IGAE. “El big data se ha empezado a ver cuando alguien lo ha utilizado de forma eficaz. Irá poco a poco creciendo y ofreciendo facilidades, pero hoy por hoy no deja de ser un producto en el que se ha avanzado para vender algo que teóricamente está demandado”. Para el portavoz, “estamos en el comienzo de una nueva era, el que no se adapte va a estar fuera”.

“Hay una verdadera transformación,

el que tenga el control de los datos va a tener

una ventaja difícil de conseguir”

“Estamos en el comienzo de una nueva era,

el que no se adapte va a estar fuera”

Manuel Alonso, subdirector adjunto de explotación de IGAE.

Enrique Serrano, director general de Tinámica.

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La tecnología cognitiva es una tecno-logía que continuamente aprende. Empresas como IBM, enfocadas al mundo de los negocios, han consegui-do dar respuestas adaptadas a las necesidades de la población. Desde el punto de vista del director general de Tinámica, Enrique Serrano, lo más im-portante es que tanto empresas como administraciones públicas trabajen en conjunto. “El big data no es sólo analí-tica, es el ciclo completo de vida del dato, desde que se genera hasta que se consume. El que haya proyectos que no han salido bien ha sido porque ni el CIO ha entendido bien lo que quería el CEO, ni el CEO ha entendido que hay soluciones innovadoras”. De acuerdo con el experto, las organizaciones tan-to públicas como privadas tienen que empezar a llevar a cabo un acercamien-to. “Hay una verdadera transformación,

el que tenga el control de los datos va a tener una ventaja difícil de conseguir”, según el CEO.

Grandes desafíos, ¿estamos preparados?Los expertos coincidieron en que en un mercado, el español, donde se penali-za el fracaso no debemos conformarnos con ser instrumentales y usar la tecno-logía que lanzan las empresas ameri-canas. En opinión de Juan Carlos Rami-ro, director general de CENTAC (Centro Nacional de Tecnologías de la Accesi-bilidad), estamos en un marco tremen-damente garantista donde nos tenemos que contentar con unos proyectos que ya han sido desarrollados por otros. “La tecnología cognitiva tiene un poten-cial prácticamente infinito con una evolución social enorme y permite dar respuestas adaptadas a las distintas

“Estamos en los umbrales de algo

que estamos intuyendo y que de aquí a dos años

se habrá consolidado”

“Aplicaciones muy sencillas en el corto plazo

ayudarán a la Administración a prestar

unos servicios más transparentes”

Rocío Montalbán, subdirectora general adjunta de TIC en el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital.

Francisco Antón, presidente de Fundación Big Data.

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necesidades poblacionales. Por ejemplo, para personas con discapacidad visual, poder acceder a una bancada de datos de reconocimiento es un antes y un después, por este motivo creo que la Administración está obligada a trabajar en ello”.

La Administración analiza el big data desde una óptica diferente, con una implicación directa relativa, se encuen-tra más expectante. Rocío Montalbán, subdirectora general adjunta de TIC en el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, es consciente de que las administraciones van a otro ritmo más lento. “Llevamos muchos años hablando de big data y en la Adminis-tración Pública disponemos de histo-riales electrónicos que nos permiten empezar a hacer tratamientos de esos expedientes electrónicos digitales y así extraer predicciones de futuro más

orientadas a facilitar el trabajo de los empleados en el Ministerio”. Para Mon-talbán una de sus principales tareas es estudiar lo que se ha hecho manual-mente en el pasado y renovarlo con tecnología cognitiva. “Aplicaciones muy sencillas en el corto plazo ayudarán a la Administración a prestar unos servi-cios más transparentes”, concluyó Ro-cío Montalbán.

La nueva normativa de protección de datos aplicada al big data¿Cómo influye el nuevo Reglamento Ge-neral de Protección de Datos (GDPR, de sus siglas en inglés) que ha sido aproba-do en el seno de la UE y deberá estar implantado en mayo de 2018 en el mun-do del big data?

Los expertos coinciden en que la normativa es más restrictiva y, por tanto, va a obligar a importantes cam-bios organizativos en el entorno em-presarial. Un término que se va a poner en boga que es el IT governance para asegurar de alguna forma quién acce-de al dato, quién lo modifica y a tener un ciclo de vida monitorizado. “Es ne-

cesario salvaguardar los datos no sólo de clientes sino también de empleados de una manera más estricta; hay que establecer capas de quién accede a qué información y por ello la figura del chief data officer (CDO) es necesaria”, aseveró el director general de Tinámi-ca, Enrique Serrano.

Según los participantes de la mesa, las nuevas generaciones “son big data”, las promociones que salen de la uni-versidad directamente “piensan en big data”. “A los nativos digitales no les importa tanto su privacidad porque encuentran un beneficio en ello”, se-ñaló el director de gestión analítica e información Iecisa, José Manuel Oliva-res. “Estas generaciones ya usan tec-nología cognitiva para hacer su vida más fácil, por ejemplo, existen chatbots de asistencia virtual sanitaria, el pro-blema es que si estos chatbots fallan no sabemos de quién es la culpa”. Para que el binomio big data y sistemas cognitivos funcione es fundamental, según el directivo, “hacer la tecnología todavía más transparente al usuario. La visión artificial será una tecnología muy relevante”. CW

“La tecnología cognitiva tiene una evolución

social enorme y permite dar respuestas adaptadas

a las distintas necesidades poblacionales”

Juan Carlos Ramiro, director general de CENTAC.

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Parece que fue ayer cuando empezábamos a hablar del big data como algo totalmente novedoso. En aquellos tiempos la máxima preocupación de los CIO era cómo gestionar la cantidad ingente de información que se generaba n el mundo. Big data se ha conver-tido en algo cotidiano en las empresas, or-ganizaciones e incluso en nuestras vidas.

Apostar por arquitecturas big data ya no es una opción, sino una necesidad y buena prueba de ello es, asegura Leticia Cavagna, sales director de SAP Database & Data Ma-nagement en SAP Spain, “la aceleración de proyectos big data que estamos observando en los últimos meses. Las compañías se han dado cuenta del valor que tiene el dato y, sobre todo, que se puede monetizar. Vemos que el primer paso, cuando se quiere iniciar un proyecto de big data, es tener una estra-tegia clara de la calidad del dato, este sería un buen punto de partida para las compañías que están empezando en este entorno”

En 2016 una gran cantidad de organizacio-nes comenzó a almacenar y procesar datos de todo tipo de formatos y tamaños, además de extraer valor de ellos, y sin duda, 2017 será el año de la gran explosión y del creci-miento de los sistemas que admiten grandes volúmenes de datos. Surgirán nuevos esce-narios que harán que el big data afronte una

nueva etapa. Irrumpirá con fuerza IoT (Inter-net de las cosas), millones de dispositivos generando datos de forma continua, y ya no será suficiente almacenar la información y analizarla, sino gestionarla en tiempo real.

La apuesta de SAP por big data y por todo lo que tiene que ver con la tecnología cogni-tiva tiene como base SAP HANA. Como ase-gura Cavagna, “para muchos clientes la adopción de SAP HANA ha sido el primer paso para entrar de lleno en el mundo del big data. Aunque en un principio, comenzaron a utilizarla en un entorno transaccional, de alto rendimiento, han ido descubriendo las capacidades que provee SAP HANA y que le permiten ser una base de datos transaccio-nal o analítica. Sus grandes capacidades muy ligadas a los escenarios de innovación, con capacidades de IoT, predictivas o de machine learning, permiten establecer nuevos esce-narios con lo ya construido, e incorporar nuevos proyectos, por ejemplo de industria 4.0, sin replantearme mi tecnología. SAP HANA permite incorporar grandes volúmenes de big data y analizarlos con sistemas open source, gracias a SAP Vora, que facilita leer entornos Hadoop y analizarlos en memoria en SAP HANA. SAP Vora lleva big data al cen-tro del negocio, permitiendo aprovechar el

marco de ejecución de Apache Spark para brindar analíticas interactivas enriquecidas sobre datos empresariales y de Hadoop”.

Por dónde pasa el futuroBig data es el camino para llevar a las empre-sas a la transformación digital. “Cuando ha-blamos de big data muchos piensan que es el futuro, pero en realidad es el presente. El futuro pasa por sacar mayor rendimiento a estos datos, con un claro retorno de la inver-sión. Caminamos hacia compañías regidas por el dato. El 90% de los CIO piensan que la economía digital tendrá un impacto clave en su negocio, pero solo un 15% está desarro-llando alguna estrategia en este sentido. Para SAP, una estrategia digital tiene que ver con habilitar procesos, adaptarse y establecer plataformas que incorporan big data, y que lo transforman en sistemas que mejoran la relación con el cliente. Otro campo es el de la inteligencia artificial y machine learning. Nuestra apuesta aquí es SAP Clea, y el fin, incorporar inteligencia a los procesos y faci-litar que los ordenadores aprendan a partir de los datos”. CW

Para SAP ‘big data’ es el presente, el futuro es cómo rentabilizar los datos

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Leticia Cavagna, sales director de SAP Database & Data Management en SAP España.

Estamos junto a nuestros clientes en su evolución

hacia organizaciones 100% digitales, para que las

empresas sean competitivas y las administraciones

públicas ofrezcan un servicio eficaz al ciudadano.

Hacemos realidad el futuro digital de nuestros clientes

w w w . i e c i s a . c o m

OPERATIONAL IMPROVEMENT

INFORMATION MANAGEMENT & ANALYTICS

CUSTOMER CENTRICITY

ICT INFRASTRUCTURES

OPERATIONAL IMPROVEMENT

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El procesamiento en tiempo real del len-guaje natural así como de cualquier infor-mación contextual conlleva que una má-quina pueda reconocer a un humano, interaccionar con él a través de una con-versación y ofrecer soluciones para la reso-lución de problemas.

Actualmente, la capacidad de computación y procesamiento paralelo de grandes can-tidades de información hace que un sistema, un ordenador, pueda, en unos milisegundos, recopilar información para ofrecer una respuesta inteligente ante una cuestión planteada de forma verbal. Pero también puede tomar decisiones en función de una serie de objetivos y directrices que le sirven para autoaprender, ajustarse a los resulta-dos obtenidos y evolucionar, a veces inclu-so de formas totalmente desacostumbradas.

Algoritmos de machine learning con neural networks llevan a que la estructura de pro-cesamiento y análisis de la información siga un proceso parecido de disección, análisis y decisión muy paralelo al funcionamiento

del cerebro humano, solo que en este caso no hay limitación en la cantidad de infor-mación, ni en las posibles opciones de respuesta, a parte de la inmediatez.

Llevado a la práctica, el call center de IBM lo usa para dar soporte especializado a determinados clientes a través de Watson y su tecnología cognitiva. El sistema cada vez es más listo y mejora sus respuestas y recomendaciones hasta el punto de que muchos clientes ya prefieren la interacción con la máquina por la rapidez y precisión,

dado que explora todas las posibles solu-ciones para acertar.

Desde el plano de la salud, Watson anali-za todas las tipologías de cáncer para ofre-cer cada vez más un diagnóstico persona-lizado al paciente que no sea prueba/error, sino que acierte desde el principio, dada la agresividad de los tratamientos.

Otro ejemplo cercano lo tenemos con las diferentes tecnologías de Google como Cloud Natural Language API o Cloud Speech API que permiten analizar e interpretar textos no estructurados y locutarlos con voz y en diferentes lenguajes. Unido a Cloud Translation API permite hacer de traductor de una gran variedad de idiomas en tiempo real y con porcentajes de error cada vez más pequeños, sin necesidad de interven-ción humana. Google Home es un disposi-tivo que sirve de asistente domótico en el hogar para no solo gestionar la energía o electrodomésticos sino hacer de mayordo-mo digital, encargar la compra, leer los mails o poner tu música preferida.

Cloud Visión API realiza reconocimiento facial incorporando elementos emocionales al análisis, de modo que es posible deter-minar en una empresa el índice de motiva-ción y estrés en cada momento sin realizar encuestas, o determinar en un aeropuerto las personas susceptibles de entrar en es-tado de pánico o arriesgar la seguridad de otros pasajeros.

Waymo produce para Google el coche autónomo, que incorpora varias de estas tecnologías. No tiene volante, pedales o marchas. Solo alta capacidad para interac-cionar con el usuario y muchos sensores para interpretar información contextual.

Lo mejor es que esta tecnología está al alcance de cualquiera con mínimos cono-cimientos e inversión dado que las plata-formas cloud permiten probarlas sin coste pagando solo por el tráfico de datos usado. El riesgo es que al descubrir sus ventajas es difícil desengancharse. Va a revolucionar la atención al cliente incrementando los niveles de certeza y automatización. CW

‘Cognitive analytics’: entendimientomáquina-humano que revoluciona la atención al clienteEnrique Serrano, CEO de Tinámica

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EVENTOS

Beatriz Sánchez / Fotos: Beatriz Garrigós

‘Big data’ y analítica, verdaderos retos del negocio en la era digital

E V E N T O S

El volumen de datos crece exponencialmente en las

empresas, que deben afrontar su gestión con nuevas

herramientas basadas en la tecnología de analítica y big

data. Sobre los retos que marca este escenario departieron en

una mesa de debate organizada por ComputerWorld diversos

expertos del sector.

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EVENTOS

Las empresas ven cómo cada vez cre-ce con más celeridad el volumen de sus datos; datos que en muchas pocas oca-siones resulta imposible tratar con las herramientas de gestión tradicionales. Si a esto le añadimos que la información proviene de diferentes fuentes, no siem-pre uniformes ni estables, y que la ma-yoría de las veces está totalmente des-estructurada, es evidente que solo la implantación y el uso de herramientas de big data analytics ayudará a los CIO a dar respuesta a las necesidades de ne-gocio de su organización. Sobre ello se debatió en una mesa redonda organiza-da por ComputerWorld, que reunió a re-presentantes de distintas empresas que compartieron tanto sus experiencias como sus necesidades y, sobre todo, cómo afrontan esta transformación.

Emilio Shang, director del departamen-to de desarrollo de software de Trans-portes Azkar, abrió la reunión señalando que en su empresa hace muy poco em-pezaron a trabajar y a poner en marcha proyectos con herramientas big data. “Son proyectos piloto relacionados sobre todo con grandes cantidades de infor-mación en tiempo real, encaminados a entender cómo trabajamos, y a montar

sensores que nos permitan conocer me-jor nuestras operaciones. La principal dificultad que nos estamos encontrando en este camino es la falta de profesiona-les cualificados que te apoyen y ayuden. En cuanto a cómo lo estamos haciendo, no hemos creado infraestructuras pro-pias, sino que hemos ido a entornos cloud, porque nos permite hacer pruebas y ver lo que mejor se adaptan a nuestras necesidades”, indicó.

La innovación es uno de los principales paradigmas que han cambiado en opinión de Daniel Martínez, director de Smart Data

de Rural Servicios Informáticos. Para él, “la innovación afecta no solo a la tecno-logía sino también a las personas. En los últimos años hemos tenido que hacer frente a un cambio cultural. En estos mo-mentos encontramos tres niveles diferen-tes en nuestra organización; el data center tradicional, el área de big data y toda la parte de ciberseguridad que tiene que ver con la seguridad y protección de datos. Con estos tres pilares hemos montado una estrategia y la infraestructura de big data. En la parte más core hemos implan-tado tecnología Hadoop. Ha sido muy

importante el gobierno del big data, muy enfocado al análisis de la información desestructurada, añadiendo toda la par-te de analítica y prescriptiva bancaria. Tras todo esto ya contamos con modelos en producción que están utilizando enti-dades financieras clientes”.

La Administración Pública y, en concre-to, en Madrid Digital comienzan a utilizar tecnologías big data en proyectos y áreas muy concretas. Elena Liria, directora de Innovación y Transformación Digital de Servicios de Madrid Digital, aseguró: “Comenzamos a analizar la tecnología hace un año y medio, a profundizar en el conocimiento, saber para qué sirve la tecnología, cómo funciona, porque mu-chas veces es completamente diferente de los que estamos utilizando en estos momentos. Gracias a esto nos dimos cuenta, por ejemplo, que la virtualización de servidores no es el mejor entorno para la implantación de plataformas big data, y cuesta convencer al departamen-to de infraestructuras de estas necesi-dades. Otro de los retos es saber si la arquitectura la ponemos on premise o en la nube. Hasta ahora hemos desarrolla-do ya un piloto, con el objetivo de encon-trar casos de negocio y saber para qué

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EVENTOS

sirve big data y dónde aplicarlo para obtener beneficios”.

Elena Liria asegura que comenzaron por desarrollar un piloto para rastrear documentación en urbanismo que luego podrá ser extrapolado a otros ámbitos. “También estamos trabajando en una prueba en un clúster on premise con Hadoop y Amazon para comparar entre los dos entornos. Queremos arrancar pilotos internamente que se conviertan en fuente de información para mejorar los servicios públicos”.

Seguridad de los datos sensiblesOtro aspecto muy interesante en el que están trabajando desde Madrid Digital es en la prevención del ciberbullying, “con una herramienta big data. La idea es bue-na pero compleja, y también hay ya algu-nos hospitales en la Comunidad de Madrid que están trabajando en proyectos con estas herramientas”, comentó Elena Liria.

Desde la compañía Gigas, José Antonio Moreno, director de desarrollo de nego-cio, aseguró: “Nuestra aportación, nues-tro trabajo en el mercado consiste en ofrecer infraestructuras a las organiza-ciones que quieren trabajar con big data, aportamos todo aquello que necesiten en cada momento”.

También en el Banco Popular están trabajando con proyectos de big data desde hace unos ocho meses, y como asegura Javier Leyva, director de desa-rrollo de infraestructuras de la entidad, “empezamos con un piloto directamen-te en la nube y nos dimos cuenta de que teníamos que proteger los datos sensibles, para lo que definimos una arquitectura específica y vamos a lan-zarla en una instalación propia para obtener modelos predictivos en el área de inmuebles. Nuestra disyuntiva aho-ra es si apostar por la nube o por solu-ciones on premise”.

“La principal dificultad que nos estamos

encontrando en este camino es la falta de

profesionales cualificados que te apoyen y ayuden”

“Ya contamos con modelos en producción que están

utilizando entidades financieras clientes”

Emilio Shang, director del departamento de desarrollo de software de Transportes Azkar.

Daniel Martínez, director de smart data de Rural Servicios Informáticos.

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En Acens llevan tiempo trabajando con big data, como afirma Jaime Fernández, responsable de desarrollo e infraestruc-turas de Acens, “empezamos hace ocho años, y lo primero fue saber dónde apli-car las soluciones big data. El primer proyecto estaba destinado a recoger todos los perfiles de uso de los usuarios de telefonía, y todo puesto en una BBDD relacional. En ese momento no existían las herramientas que tenemos ahora. Internamente hemos ido compactamos los datos, los tratamos y sacamos infor-mación útil para nosotros. El siguiente paso es entregárselo a nuestros clientes. El objetivo es recopilar esta información, tratarla y conseguir manejar la informa-ción, en tiempo real y con soluciones big data con el perfil y en el lugar adecuado”.

Desde el punto de vista de los proveedo-res, está claro que no se considera ya big data como una moda, sino que, como asegura José Concepción, country manager

para Iberia de Pure Storage, “big data no es ya algo nuevo, sino que llevamos traba-jando con ella desde los años 50, pero lo importante es que de las tres ‘v’ de big data, variedad, volumen y velocidad, lo más importante es el valor del dato. Todos los proyectos que pongamos en marcha no sirven de nada si no obtienes valor. Lo más importante es saber para qué vamos a utilizar big data hacia donde queremos ir, a crear patrones predictivos, conocer mejor a los ciudadanos y a los clientes e incluso en la vida privada de las personas. Estamos en un momento muy interesante, big data es algo accesible gracias a provee-dores de servicios cloud. Sin embargo nos enfrentamos a diferentes problemas y uno de ellos es la falta de personal cualificado, de científicos de datos, expertos en tecno-logías open source, que están democrati-zando todo este entorno”.

“Queremos arrancar pilotos internamente

que se conviertan en fuente de información

para mejorar los servicios públicos”

Elena Liria, directora de Innovación y Transformación Digital de Servicios de Madrid Digital.

“Nuestra aportación, nuestro trabajo

en el mercado consiste en ofrecer

infraestructuras a las organizaciones

que quieren trabajar con ‘big data”

José Antonio Moreno, director de desarrollo de negocio de Gigas.

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José Morales, director preventa para el sur de Europa de Pure Storage, aportó un aspecto más: “La nuestra es una com-pañía de bases de datos, nuestro mode-lo de negocio está íntimamente ligado a la forma en la que el usuario utiliza el dato y su implantación en el cliente final. Uno de los pilares fundamentales es el valor del dato y éste puede venir por la forma en que mejoro mis costes opera-cionales para tener mejores resultados”. Para Morales, “hemos aplicado este pilar en nuestro negocio. Captamos informa-ción cada 30 segundos de nuestros sis-temas y validamos esta información. Hemos un éxito de un 80% de mitigación de problemas futuros de las operaciones de nuestros clientes, y este es nuestro valor en la forma en la que damos el servicio. Tenemos una visión de las ne-cesidades de futuro pero siempre rela-cionados con los costes operacionales”.

Adecuación del dato a las regulacionesJavier Leyva, de Banco Popular, indicó que su objetivo es conocer al cliente al máximo. “Estamos utilizando big data para crear modelos predictivos y aplicar-los a los datos, basados en sistemas open source para obtener el mayor partido a los datos que tenemos de nuestros pro-cesos operacionales. El problema no es solo pensar a corto sino a medio plazo, pues si seguimos con esos crecimientos exponenciales de los datos no sabemos hasta dónde llegaremos”.

Otros aspectos que en opinión de Javier Leyva son importantes son “las limitacio-nes regulatorias a las que nos enfrentamos y que determinan cómo y dónde colocar el dato”. “En nuestro caso”, explicó Elena Liria, de Madrid Digital, “manejamos datos públicos y aunque no son todos sensibles, preferimos mantenerlos en nuestras ins-talaciones on premise, pero si podemos

“Nuestra disyuntiva ahora es si apostar

por la nube o por soluciones ‘on premise”

“Empezamos hace ocho años, y lo primero fue saber

dónde aplicar las soluciones ‘big data”

Javier Leyva, director de desarrollo de infraestructuras de Banco Popular.

Jaime Fernández, responsable de desarrollo e infraestructuras de Acens.

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EVENTOS

poner en marcha pilotos que pudieran estar en la nube o con IoT, algo también muy relacionado con el big data, estamos preparados para hacerlo aunque cuando trabajas con datos públicos tienes que pensarlo mucho”.

Monetizar el dato, uno de los principales retosPara Emilio Shang, de Transportes Azkar, “con big data no siempre tienes que co-menzar por sistemas on premise, por ejemplo, la información de los sensores no tiene sentido almacenarla en tu casa, sino que puedes apostar sin problemas por sistemas cloud”.

Cumplir con la parte regulatoria, es, como afirma Daniel Martínez, de Rural Servicios Informáticos, el elemento que va a determinar el sistema por el que van a apostar. “La estrategia que hemos puesto en marcha es precisamente para

saber cómo y dónde guardar, según la ley, cada uno de los datos. En definitiva para cumplir toda la parte regulatoria del dato. Para ello vamos a un sistema híbrido teniendo en cuenta además todo lo relacionado con las apps, con los sen-timientos y la reputación”.

En opinión de Martínez, “es recomen-dable que la parte del gobierno del dato esté, organizacionalmente, junto a big data y la parte analítica, así podremos pensar en monetizar el dato, y no hacer-lo de forma ilegal ni alegal”.

José Antonio Moreno, de Gigas, va un paso más allá al afirmar que “la seguridad es un problema típico de la nube. Hoy existen suficientes mecanismos para garantizar la seguridad igual que en sis-temas propios. Pero no solo la seguridad puede ser un freno para ir a cloud sino también la rapidez o la disponibilidad, que es algo crucial. Hoy en día los pro-veedores de cloud existentes pueden

“Captamos información cada 30 segundos

de nuestros sistemas”

José Morales, director preventa para el sur de Europa de Pure Storage.

“Lo más importante es el valor del dato”

José Concepción, country manager para Iberia de Pure Storage.

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EVENTOS

ofrecer el mismo nivel que on premise, creo que es simplemente un problema de costes”.

En opinión de Jaime Fernández, de Acens, “si tuviera que decidirme por una solución cloud preguntaría cosas concre-tas al proveedores, como por ejemplo si están trabajando en la nueva normativa sobre protección del datos, certificación ISO, qué proyectos tienen en marcha en big data, y saber si me pueden ayudar en mi organización. Estas son las preguntas que deberíamos hacernos, a la hora de apostar por un proveedor cloud”. En su opinión, “es todo lo que puedan ofrecer-te alrededor de la seguridad del dato lo que debe llevarte a tomar la decisión. Es una cuestión de confianza y ésta es una palabra difícil”.

José Concepción, de Pure Storage, coin-cide en estos puntos. “Los principales problemas a los que nos enfrentamos cuando ponemos en marcha un proyec-tos no es solo la normativa sino también la reducción del coste y conseguir acele-rar el ROI. Manejando estas dos variables, en mi opinión, el futuro pasa por apostar por un modelo híbrido. La computación y el almacenamiento cobran un papel fundamental a la hora de reducir los

costes. En el almacenamiento es muy importante que los clientes evalúen y se apoyen en tecnologías que ayuden a reducir el dato lo más posible, de mane-ra muy eficiente, para que los costes salgan, porque big data supone un valor monetario para los ciudadanos, y este es el principal inhibidor que estamos viendo”.

Conocer y evaluar el retorno que estos proyectos es difícil. En opinión de Elena Liria, de Madrid Digital, “hay que invertir en estos modelos y no son baratos, con-textualizar estos proyectos a veces no es fácil, son proyectos en los que entran

muchos elementos y algunos sí podemos valorarlos, pero en otros nos está cons-tando encontrar una casuística para poner en marcha estos sistemas, porque además es difícil ver el reflejo en el ciu-dadano. Otra área en la que estamos trabajando con big data es en el CAU (centro de atención) de todos los funcio-narios públicos. El problema, cuando apostamos por estos sistemas, es que no tenemos personal cualificado porque las plataformas de distribución y la ana-lítica predictiva son complejas, por lo que necesitamos contratar a estos especia-listas o formarlos”.

Presupuesto de un proyecto de big dataCuando se habla del coste de un proyec-to de big data parece que todos están de acuerdo. “Lo caro no son las infraestruc-turas, pero sí los perfiles profesionales. El modelo cloud ha democratizado los sistemas, el problema es decidir qué aplicaciones subo a la nube y cuál dejo on premise. Cuando necesitas mucho rendimiento en tiempo real, no lo puedes poner en la nube, debes tenerlo interna-mente, pero hay otras áreas que si pue-des fácilmente colocar en la nube”.

José Morales, de Pure Storage, dio una nueva orientación, y es que el problema no es tanto monetizar el dato, sino cómo desecharlo. “Estamos ante una decisión difícil, saber cuál es el dato que tiene valor o el que debemos desechar porque retenerlo siempre es caro y este es el balance que tenemos que hacer. No hay ninguna duda de que debemos ir a mo-delos híbridos, por esa flexibilidad que te da empezar con un modelo cloud y luego tomar la decisión de si seguir en la nube, o pasar a un modelo on premise”.

En opinión de todos los asistentes la tec-nología actual cubre plenamente los requi-sitos y las necesidades de los usuarios. CW

María José Marzal, directora de ComputerWorld.

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EVENTOS

Andrea Benito

El dato como eje de la transformación digital

En la era digital, las organizaciones están explorando todo el potencial que tienen sus datos, para conocer y rentabilizar mejor

a sus clientes. De acuerdo con diferentes firmas de análisis de mercado, los datos no estructurados van a crecer al 60% de

promedio durante los próximos cinco años. Para conocer cómo las empresas están rentabilizando sus datos, ComputerWorld

organizó una mesa redonda el 10 de mayo en la que participaron varios expertos del sector.

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EVENTOS

La mayoría de las organizaciones se encuentran en plena transformación digital donde el eje principal es el dato y existe un dato no estructurado que ya no se adapta a los sistemas tradicio-nales de almacenamiento de ficheros. Los nuevos datos tienen diferentes formatos y crecen con gran rapidez y los sistemas no están preparados para este nuevo acceso y uso de los datos, ni para su escalabilidad. Es aquí donde entra en juego el almacenamiento orientado a objetos, una arquitectura que permite almacenar datos en dife-

rentes formatos y volúmenes, haciendo posible su gestión y escalabilidad de forma sencilla.

“El dato es el principal activo, el activo físico va inexorablemente hacia la co-municación, vamos hacia un mundo definido por software en el que nuestra diferenciación está en gestionar bien esa capa, el valor para el cliente está en la capa por encima del dato. Tene-mos que saber qué parte del dato au-tomatizamos y qué parte complemen-tamos”, aseguró Alberto Bellé, analista principal de Delfos Research en el de-

bate. “Vamos hacia un mundo donde todos los datos van a ser en formato de voz e imágenes y no en texto. El futuro de la analítica depende del dato, la analítica antes profundizaba en el pasado, y hasta hace muy poco todo estaba monitorizado a tiempo real, pero ahora la clave es el tiempo negativo, es decir, predecir lo que quiere el cliente y dar respuesta anticipada”.

Escalabilidad, reducción de costes y la flexibilidad en el acceso y distribuciónEn un movimiento de transformación digital, el valor de la información es fundamental y puede ser la clave de los negocios, el ciclo de datos crece muy rápido y las empresas necesitan alma-cenamiento para sus negocios digitales y encontrar el equilibrio entre los datos estructurados y los no estructurados. En Hewlett Packard Enterprise (HPE)

tienen una visión y estrategia muy cla-ra y es ayudar a los clientes en esta transformación. “La estrategia pasa por tener un mundo híbrido, no podemos

“Tenemos que saber qué parte

del dato automatizamos”

Alberto Bellé, analista principal de Delfos Research.

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EVENTOS

cubrir todas las necesidades del alma-cenamiento heredado, de alguna forma vamos a tener dos tipos de datos. Con los datos estructurados creemos que la mejor solución es juntarlo todo en un sistema tipo flash y para el dato no estructurado, todo ese dato que viene del IoT y el big data, son adecuadas soluciones de software-defined storage”, dijo Sara Martínez, manager de produc-to del centro de datos de HPE.

Según Scality, nos encontramos con una cloud, privada, pública o híbrida así que no podemos depender de un solo fabricante o de una sola nube. “Ya estamos hablando de petabytes, todas las grandes empresas tienen una es-trategia de cloud híbrida, así que lo ideal es tener una plataforma que interaccione de forma automatizada con cualquier tipo de nube. En Scality invertimos la mayor parte de nuestros recursos en controlar la cloud híbrida”,

aseguró Emilio Román, vicepresidente para EMEA de Scality. “Necesitamos lograr un rendimiento que crezca de forma lineal conforme la capacidad va

aumentando, es decir, tener un creci-miento predecible, es la única forma de que el cliente esté contento. O di-gitalizas o te mueres”.

Los sistemas tradicionales de almacenamiento de ficheros son obsoletosEl Sistema Nacional de Salud (SNS), cuya gestión está descentralizada por comu-nidades autónomas, se enfrenta a grandes retos como el incremento de la frecuencia con la que los pacientes visitan a los médicos, lo que genera mucha información que necesita ser almacenada. Los expertos consideran que las TIC son necesarias para afron-tar los retos actuales de los sistemas de salud en sus procesos de moderni-zación. Las TIC se han convertido en un instrumento clínico que tiene como uno de los objetivos principales garan-tizar la continuidad asistencial y calidad de los servicios sanitarios. La Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid (SERMAS) cuenta con la agencia Madrid Digital, un equipo formado por 650 in-genieros, pero el crecimiento del volumen

“O digitalizas o estás muerto”

“La estrategia pasa por tener un mundo híbrido,

no podemos cubrir todas las necesidades

del almacenamiento heredado”

Emilio Román, vicepresidente para EMEA de Scality.

Sara Martínez, manager de producto del centro de datos de HPE.

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EVENTOS

de datos supone un gran problema al que tienen que hacer frente. “Llevamos mucho tiempo intentando encontrar soluciones para el almacenamiento; la sanidad requiere mucho almacenamien-to, tenemos datos estructurados como son carpetas de usuarios y mucha imagen que hasta ahora era radiológica pero que ya no lo es, hablamos de imágenes no radiológicas, vídeos y otros tipos de fi-cheros de grandísimos tamaños”, aseve-ró Ángel Luis Sánchez, jefe de servicio de Arquitectura y Normalización de Sermas. “Nosotros desde hace mucho tiempo hemos estado intentando encontrar soluciones técnicas, diferentes, almace-namiento scale-out para aquellos datos a los que se necesite acceder rápido y almacenamiento medio y barato para acceder a los datos históricos de carpe-tas de usuarios que se utilizan poco”.

En el caso de Andalucía, cuentan con una plantilla TIC de casi 30 personas

para toda la comunidad. “Con nuestra plantilla hemos conseguido hacer un proyecto de PACS que ha sido implan-tado en 50 centros con una serie de

requisitos. Creo que es necesaria una figura representativa que nos ayude a llevar estos proyectos de tanta enver-gadura”, opinó Manuel Lepe, jefe de

proyecto de Tecnología del Servicio Sanitario Público Andaluz.

Por otro lado, el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) dispone de cuatro CPD en la región; para los exper-tos, es necesario pensar en nuevos sis-temas ya que, según ellos, la capacidad es finita y existen otros factores que no permiten guardar todo. “Tenemos que pensar en qué y dónde guardar toda la información, no podemos tener los datos en nuestros CPD porque vamos a ser prisioneros de nuestras líneas de comu-nicaciones, alguien tiene que poner orden en toda la información desestructurada para que los procesos no estén descon-trolados. Lo que sí que me preocupa es saber qué vamos a hacer con toda la cantidad de información que proviene del Internet de las cosas (IoT); si nadie borra nada, ¿qué hacemos?”, señaló Cayetano Fuentes, asesor del Gabinete del Sescam. Para su compañero, Jorge

“Es muy importante recopilar todos los datos

para predecir la información y ahorrar costes”

“Necesitamos almacenamiento ‘scale-out’

para acceso rápido a los datos actuales y otro más

barato para los datos históricos”

Francisco Barberá, técnico de almacenamiento y backup en infraestructuras tecnológicas de Cepsa.

Ángel Luis Sánchez, jefe de servicio de Arquitectura y Normalización de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid (SERMAS).

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Vivar, responsable de Sistemas de Ses-cam, es importante que los profesionales entiendan el valor del dato: “Es muy importante la disponibilidad, que el dato sea el correcto y se entregue en el mo-mento justo, creo que se debería de empezar a hablar más de añadir valor a los profesionales sanitarios”.

Pero no sólo el sistema sanitario se en-cuentra con estos problemas de almace-namiento, tanto organizaciones públicas como privadas buscan soluciones que proporcionen un equilibrio entre los datos estructurados y los no estructurados. “Estamos en un momento de transición absoluta”, opina Manuel Alonso, subdi-rector adjunto de Explotación de IGAE (Intervención General de la Administración del Estado). ”Vivimos en un proceso de cambio importante respecto a la trasfor-mación del dato y hay un corto periodo de tiempo de adaptación, la administración no puede perder el tren y de hecho no lo

va a perder pero es más desconfiada y espera que haya un modelo de éxito”.

Empresas privadas como Cepsa, todos los años paran sus plantas para hacer

mantenimiento, algo que es necesario pero que les cuesta mucho dinero. “Es muy importante recopilar todos los datos para predecir la información y

ahorrar costes, si yo sé cuándo se va a romper una válvula ya no tendría que hacer esas paradas”, dijo el técnico de almacenamiento y backup en infraes-tructuras tecnológicas de Cepsa, Fran-cisco Barberá. “Yo lo que veo como cliente es que no hay una estrategia clara de hacia dónde van las cosas, hace años se veía que todo iba a ir a la nube y ya no. En Cepsa estamos comprando empresas y cuando compras una em-presa quieres integrar todos los sus datos, los datos dan muchísimo valor al negocio”.

Coexistencia del almacenamiento orientado a objetos con las arquitecturas tradicionalesUna de las principales incógnitas y pre-ocupaciones de los expertos del sector es encontrar la solución que encaje más con sus necesidades, muchas grandes

“Estamos en un momento de transición absoluta”

“Alguien tiene que poner orden a toda

la información desestructurada para

que los procesos no estén descontrolados”

Manuel Alonso, subdirector adjunto de Explotación de IGAE.

Cayetano Fuentes, asesor del Gabinete del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM).

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EVENTOS

empresas ni siquiera saben el número de copias que tienen de la información. En el caso del sistema sanitario, sus PACS o VNA (Vendor Neutral Archieve), no son productos suyos, son productos de ima-gen de grandes empresas. “A nosotros nos interesa un almacenamiento de objetos, es más ecológico y encaja muy bien en nuestra configuración de CPD, en estos almacenamientos te salen las cuentas cuando tienes tres o más CPD, es cuando realmente el coste suele ser incluso más bajo que un almacenamien-to en cloud. Nosotros tenemos los datos sanitarios en tres data centers, dos en activo y uno pasivo, en total con la tec-nología necesito más de 400 terabytes, reducción económica y reducción de huella, el problema es que cuesta que los grandes proveedores acepten esa tecnología”, según Ángel Luis Sánchez, jefe de Servicio de Arquitectura y Nor-malización de Sermas.

Scality apuesta por cualquier hard-ware siempre con flexibilidad absolu-ta, planteando nuevas formas de hacer storage. “El coste y número de data

centers depende la proyección que las organizaciones quieran de los datos, en una configuración con tres data centers una solución como nuestro

software-defined storage, normalmente va a tener un overhead con un ratio de capacidad utilizable, además de un hardware mucho más pequeño que una solución tradicional NAS, que tie-ne que ser replicada y pagar tantas veces por ella como data centers, mien-tras que en una solución como la nuestra con un nivel de protección alto de los datos para tres data centers probablemente el overhead va a rondar entre 1,3 y 1,4 millones”, añadió el vicepresidente para EMEA de Scality, Emilio Román.

Para Alberto Bellé, analista principal de Delfos Research, es necesario concienciar de la importancia del dato y entender que absolutamente todo va a pasar por el dato. “Va a ser obligatorio para una empresa saber no sólo saber dónde está el dato sino lo que hace con él, es preci-so conocer los datos que son nuestros y los que son ajenos”. CW

“Es muy importante la disponibilidad, que el dato

sea el correcto y se entregue en el momento justo”

“Creo que es necesaria una figura

representativa que nos ayude a llevar estos

proyectos de tanta envergadura“

Jorge Vivar, responsable de Sistemas del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM).

Manuel Lepe, jefe de proyecto de Tecnología del Servicio Sanitario Público Andaluz (SAS).

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Las previsiones de IDC para mercado de servicios en España pasan por que éste tenga una tasa de crecimiento anual compuesto del 5,5% hasta el año 2020. Una de las áreas que mayor crecimiento va a experimentar dentro del mercado

de consultoría de TI es la relacionada con los servicios de infraestructura de hosting, que incluyen la gestión de servidores y redes en un centro de datos de un pro-veedor externo (provisión, gestión y mantenimiento de la infraestructura). Una de las razones que explican este crecimiento es que las empresas cada

De acuerdo con las previsiones de IDC

el mercado de servicios en España

experimentará una tasa de crecimiento

anual compuesto de 5,5% hasta 2020.

Laura Castillo, research analyst de IDC España

El mercado de servicios en España crecerá casi un 6%

hasta 2020

“Una de las áreas que mayor crecimiento va a

experimentar dentro del mercado de consultoría

de TI es la relacionada con los servicios

de infraestructura de ‘hosting”

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vez valoran menos la infraestructura en propiedad. Esto se debe a la dificultad actual de prever las necesidades de ca-pacidad y rendimiento en un contexto económico en constante cambio. A ello hay que sumar que la oferta del merca-do de hosting, incluyendo cloud, es cada vez más maduro y flexible, lo cual está acelerando su uso.

Otra de las áreas que está impulsan-do el crecimiento de este mercado es el desarrollo y mantenimiento de apli-caciones, tanto para uso interno como de cara al cliente. El hecho de que al-gunas organizaciones se encuentren con limitaciones internas de recursos y tiempo para cumplir con los requisitos de calidad, agilidad y coste está impul-sando la externalización de este tipo de servicios. Asimismo, la influencia de los modelos cloud de software como servicio (SaaS), apoyado en plataformas PaaS (plataformas como servicio) para las personalizaciones, está simplifican-do el mantenimiento, pero hacen ne-cesario una gestión del cambio.

Por el contrario, el mercado de out-sourcing de TI disminuye, con una tasa de crecimiento anual compuesto entre 2016 y 2020 en torno a un -5%. Tradi-

cionalmente, este mercado supone la existencia de un acuerdo contractual a largo plazo, en el que un proveedor de servicios asume la responsabilidad de gestionar algunas infraestructuras

y operaciones del cliente. Hoy en día estos contratos están experimentando una serie de cambios: su alcance es cada vez menor, con proyectos más pequeños en volumen y tiempo.

En general, las empresas están to-mando decisiones tecnológicas y de negocio de manera integrada, y por ello buscan un modelo de partnership que facilite la generación de ingresos, además de mejoras en la eficiencia a través de la estandarización, simplifi-cación, automatización y flexibilidad. Esto está impulsando la tendencia a pasar de un proveedor de tecnología a un proveedor de soluciones orienta-do a resultados. CW

“El mercado de ‘outsourcing’ de TI disminuye,

con una tasa de crecimiento anual compuesto

entre 2016 y 2020 en torno a un -5%”

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María José Marzal

“El éxito de la transformación es disponer de esa clara estrategia que permita la diferenciación”

La transformación que está

experimentando Telefónica en su

camino para ser una telco digital es

grande. Si hay algo que Cristina Álvarez,

CIO de la compañía, tiene claro es que

en un futuro la operadora será “una

empresa muy diferente a la que hoy

conocemos”. Lo que, según confiesa,

aún no sabe es si será una telco, una

media company o una internet media

telco company. En todo caso, según sus

palabras, “realizamos proyectos de tal

calado que sería imposible llevarlos a

cabo en ninguna otra compañía”.

Cristina Álvarez, CIO de Telefónica

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¿En Telefónica todo el proceso de transformación digital se puede resu-mir en una palabra: Aura?

Efectivamente y cuando la tengamos a pleno rendimiento ya estaremos trabajando en el siguiente paso. No hay duda de que venimos de modelos donde primaban las metodologías Six Sigma y ahora somos una compañía que va pareja a la velocidad del cam-bio y en donde tenemos clarísimo que es mejor un error que no conseguir el resultado final, algo difícil de en-tender y de adoptar en diferentes entornos empresariales y que está mucho más interiorizado en la cultu-ra americana.

Uno de los pilares del éxito en el pro-ceso de transformación digital es la implicación de toda la organización, incluida la alta dirección. ¿Sucede real-mente así en Telefónica?

El compromiso tanto del presidente como del director general es absoluto. Hay que tener en cuenta que estamos en un proceso tan transversal y con implicaciones en el día a día que o el máximo responsable se pone al frente o el proceso de transformación es in-

viable. Estamos ante algo que no es del CIO, tampoco del CEO ni del CMO. Es un proceso transversal que abordamos porque el cliente así lo que demanda. Y por esta razón nuestro presidente, José María Álvarez-Pallete, está jugando un papel clave en la transformación de Telefónica. Personalmente creo que si queremos conseguir objetivos, él tiene que ser el primero que lo impulse como así ocurre y, en mi caso particular, es algo absolutamente diferencial respec-to del resto de organizaciones en don-de he trabajado.

¿Cómo se podría definir ese proceso de transformación interna en Telefónica?

En Telefónica estamos en un momen-to tecnológico verdaderamente apasio-nante y es algo que comparto con mi

equipo. Por ejemplo, en estos últimos meses hemos incorporado a más de 300 jóvenes profesionales con el reto de disponer de esa mezcla del conocimien-to joven con visiones diferentes del trabajo con el profundo conocimiento que tienen otros miembros del equipo. Y creo que esa mezcla es muy positiva y beneficiosa. Para mí es lo más duro: los cambios organizativos, el comenzar a trabajar con proveedores nuevos a los que no estamos acostumbrados y todo esto exige resiliencia y mucha constan-cia, pero estamos muy, muy compro-metidos, ilusionados y unidos para conseguir el objetivo de 2020.

Este nuevo escenario obliga a un uso intensivo de la tecnología. ¿Cuáles son los factores que valora a la hora de ele-gir una determinada tecnología?

“El modelo es aquel que integra la red, los

servicios, los sistemas y el modelo de datos. Esto

es lo que te da la diferenciación competitiva. La

capacidad para integrar y esa rapidez y apertura”

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Son muchos factores y depende del momento del proceso de transformación en el que se encuentre la compañía. En nuestro caso, Telefónica inició este ca-mino hace cinco años con la llegada de Luis Miguel Gilpérez. Y claro, los prime-ros años fueron de “back to basis”. No te puedes poner a transformar si no tienes la base bien organizada. En esos primeros años nuestro reto era llegar a una estructura de costes y a unos niveles de calidad radicalmente diferen-tes, por ello lo que se valoraba de las compañías TIC con las que trabajábamos era su flexibilidad y su capacidad para entender que estábamos ante un mo-delo diferente, y que los modelos tra-dicionales de sourcing ya no eran lo que en ese momento Telefónica necesitaba. También valoramos mucho la suficien-te apertura mental para cambiar todo. Una vez alcanzados los objetivos de calidad y la estructura de costes ade-cuada lo que estamos valorando ahora es profesionales que entiendan que este proceso de transformación digital es un objetivo de negocio. Empresas que entiendan esto, nos acompañen y compartan el éxito y el beneficio, pero sobre todo valoramos la integración.

Vamos hacia un mundo que unos lo llaman híbrido y otros abierto, pero en cualquier caso la capacidad de integra-ción y la flexibilidad es básica y funda-mental. En definitiva, el modelo es que aquel que integra la red, los servicios, los sistemas y el modelo de datos. Esto es lo que te da la diferenciación com-petitiva. La capacidad para integrar y esa rapidez y apertura. Hay que tener en cuenta que a mí me miden en función de la rapidez y la agilidad porque dan por supuesto que la eficiencia y la cali-dad se han conseguido.

¿La tecnología disponible es suficiente?Hoy la tecnología no es un problema.

En todo este proceso la parte “fácil” es la tecnología; lo difícil está en las personas y en cambiar el modelo de trabajo y con-seguir esa necesaria integración. Por dar ejemplos, en Telefónica hemos movido nuestras aplicaciones a cloud y lo que está resultando más complicado es al-canzar el modelo operativo. El adaptarnos a un modelo de aprovisionamiento. Ha-blamos de ir hacia un modelo basado en infraestructure as a service cuando se viene de un modelo basado en diferentes capas tecnológicas.

“El cambio cultural es lo más crítico en un proceso

de transformación digital”

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¿Está haciendo referencia al cambio cultural?

Sí, sin duda alguna el cambio cultural es lo más crítico en un proceso de transfor-mación digital. Hay que tener en cuenta que dentro del equipo de Telefónica hay personas que llevan más de 20 años tra-bajando de una determinada manera que además es exitosa y genera buenos re-sultados, así que ahora necesitas argu-mentos de peso para hacerles virar y cambiar. Y, ¡claro!, la pregunta que hacen es :¿qué gano yo? Mi respuesta se basa en la frase de Peter Drucker: “La cultura se desayuna en la estrategia”. Por eso es muy importante trabajar en toda esta transformación, en cómo los equipos pueden ser capaces de percibir un bene-ficio para ellos no solo para la compañía.

Una tarea complicada a priori.Sí porque cuando alguien ha estado

gestionando de una determinada forma y, la empresa necesita que cambie es muy complicado de gestionar, y más hacerlo con éxito. Nuestra apuesta es que entiendan que ahora el cliente es el centro con una visión del mismo de ex-tremo a extremo. No hay olvidar que los seres humanos somos resistentes al

cambio y la cultura empresarial es el reflejo de los objetivos y de cómo traba-ja una compañía. En este sentido un área como la que gestiono de Tecnología y Sistemas lo está adoptando más rápido que otras áreas donde quizás perciben el concepto de la transformación como algo lejano a ellos y esta situación difi-culta el cambio.

¿Todo este proceso es algo opcional?No, rotundamente no. Y reconozco que

en esto soy un poco radical. Si no lo abordas te quedas, te desenganchas de la evolución y del progreso. Cierto es que hay sectores más disruptivos, pero de lo que no hay duda es de que estamos ante una nueva realidad. No se trata de una moda. Además esta realidad ya no es lineal, es exponencial, el único aspecto a superar es quizá una cierta falta de reflexión del comité de dirección en el sentido de formularse preguntas como “¿cómo me va a afectar todo esto? ¿Hacia dónde nos movemos?”. Es necesario cuestionarse todo, desde una nueva estructura de costes hasta la generación de nuevos ingresos diferenciales y mo-delos de negocio diferentes y yo creo que esta reflexión muchas compañías todavía

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no la han hecho. Y esta circunstancia, desde mi punto de vista, les puede oca-sionar grandes problemas. En el lado contrario podemos apreciar cómo com-pañías que empezaron hace años abor-dando estos procesos de transformación están ahora recogiendo resultados, como pueden ser General Electric o Amazon.

Estamos ante un proceso ineludible pero también es cierto que no se trata de algo inmediato. Son años de trabajo con una estrategia muy coherente que permita recoger resultados poco a poco. Pero además es que nunca llegas al final de-bido a la increíble velocidad de cambio que estamos viviendo.

Se supone que transformarse no es barato, hay que invertir y mucho.

Cierto, pero aquí vuelvo a la reflexión estratégica de arriba y al caso de España, que es bastante paradigmático, puesto que es en plena crisis global y en un mo-mento en el que los ingresos de Telefó-nica en España seguían cayendo cuando

se toma la decisión estratégica de inver-tir masivamente en fibra. Y en esto o tienes claro que parte de tu estrategia es ser el líder en fibra y para ello debes disponer de la mejor red de fibra para tus clientes empresariales o es inviable. Pero el éxito casi siempre va asociado al riesgo y eso fue lo que hizo Telefónica.

Una de las grandes y sorprendentes apuestas en aquel momento fue liderar el mercado de la televisión. Aquí tam-bién se asumieron riesgos, ¿no cree?

Efectivamente nos centramos en liderar el mercado de televisión en un país, Es-paña, líder en piratería y donde el mer-cado del pago de televisión era muy bajo. Pero estas circunstancias no supusieron un hándicap. Tanto es así que nos pusi-mos a construir los mimbres de una plataforma mucho mejor que la que teníamos. Una vez construida la plata-forma, entendimos que el contenido era clave para nuestro objetivo y decidimos adquirir Canal+. Y ahora puedo afirmar que la partida más relevante de nuestra cuenta de resultados en España es el contenido, algo que hace tres años era impensable.

Y ahora, ¿cuál es el siguiente paso en el sector de televisión?

Nuestra apuesta en el mercado resi-dencial es el vídeo y ser una video com-pany y esto que suena muy bien tiene unas implicaciones no sólo en costes sino en la forma de trabajar. Estamos hablando de algo que va desde producir el contenido hasta cómo tus procesos

“El éxito casi siempre va asociado al riesgo

y eso fue lo que hizo Telefónica cuando, en plena

crisis global y en un momento en el que los ingresos

de la empresa seguían cayendo en España,

se tomó la decisión estratégica de invertir

masivamente en fibra”

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son capaces de trabajar en tiempo real. Y en el entorno empresarial nuestra estrategia es clara y se plasma en el mundo de las comunicaciones de abajo hacia arriba y en cómo les acompañamos en ese viaje a cloud teniendo la seguridad como bandera.

Es impresionante cómo una compa-ñía de más de 90 años ha pasado de las centralitas a los platós. ¿Sin esas apues-tas arriesgadas hoy Telefónica no sería quien es?

Sí, es impresionante y también apasio-nante. Ahora en el mundo empresarial vamos a montar una cloud y unos servi-cios que evidentemente hace cinco años ni se imaginaba. Todo pasa por disponer de una estrategia clara que te permita la diferenciación porque como no lo sepas hacer probablemente seas uno más y acabes desapareciendo.

Telefónica siempre ha sido el líder. El objetivo de convertirse en esa referen-cia digital que apuntaba José María Ál-varez-Pallete es mucha responsabili-dad, en el sentido de que la empresa tiene los ojos de todos mirando y ana-lizando sus pasos.

Seguro, pero yo siempre prefiero que me miren a tener que mirar yo. Cuando llegué a Telefónica mi primera actitud fue de expectación, pero claro, después de 10 años y tras comprobar la capacidad de los equipos y el compromiso que están

demostrando en nosotros me hace estar superorgullosa. Realizamos proyectos de tal calado que sería imposible llevarlos a cabo en ninguna otra compañía. Por eso creo que es un lujo trabajar en Telefónica y, como dice nuestro presidente, lo que

estamos haciendo es crear el camino. ¡Claro que es mucho más fácil copiar! Pero entonces no seríamos líderes. Sincera-mente me siento especialmente orgullo-sa de todo lo que estamos desarrollando con la televisión, con cloud, big data…

¿Pero no se sienten solos, al no te-ner un referente claro o competidor frontal?

Bueno todos nuestros competidores nos obligaron a estar luchando en una guerra de precios cuando se produjo la consolidación del mercado y ahora con actores como Masmóvil. Todo esto rea-firma nuestra estrategia de querer dife-renciarnos. No hay que olvidar que nuestra estrategia se basa en lo que queremos hacer y en cómo queremos competir en cada mercado en los que operamos y es cierto que en España nuestra competencia tiene unas estruc-turas y unas estrategias diferentes, pero eso mismo nos obliga a avanzar ya que, personalmente, creo que el que da pri-mero da dos veces.

Parece que si hay algo que pueda trastocar este proceso de transforma-ción es la seguridad. ¿Está de acuerdo?

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Sí, ciertamente, la seguridad es ab-solutamente relevante en este nuevo escenario pero también creo que hay mucho desconocimiento. Estamos hablando de algo que no es responsa-bilidad ni del equipo de seguridad, ni del CIO ni siquiera del CEO de forma exclusiva. La seguridad es una corres-ponsabilidad de todas las áreas de la empresa y mi reto está en sensibilizar al comité de dirección de que podemos adoptar la mejor tecnología y contratar a los mejores hackers pero que en muchas ocasiones los problemas de seguridad se generan internamente y evidentemente los malos van muy rápido y por delante y además somos conscientes de que somos una com-pañía muy “golosa” para los hackers. Por lo tanto, no se puede mirar para otro lado. ¿Que hay riesgo? ¡Por su-puesto! Pero ahora el ciberespacio es uno de los frentes de guerra que se une al ‘tierra, mar y aire’ tal y como afirmaba recientemente un responsa-ble del FBI. Dicho esto, mi opinión es que las empresas nos debemos unir más contra los malos y éstos no son los competidores. Eso lo tenemos cla-rísimo, además de trabajar estrecha-

mente con los gobiernos. Sin duda alguna queda mucho por hacer y hay una prioridad absoluta que se centra en una labor de concienciación gene-ral. Este nuevo escenario es muy nue-vo para todos y todos tenemos que aprender, pero hay que hacerlo rápido porque la velocidad del cambio es tremenda y no da tiempo casi ni a pensar.

Hemos hablado de la actual Telefóni-ca y de cómo está abordando su trans-formación. ¿Cómo ve a Telefónica en cinco años?

Creo que será una compañía muy dife-rente por todo lo que he comentado de vídeos, de producir televisión… Esto ya implica otros debates estratégicos y a negociar con otro tipo de compañías. Ya no solo nos preocupan Vodafone u Oran-ge, ahora también Netflix o HBO. También he destacar nuestro papel con Azure o

Amazon. Por ello, creo que Telefónica será esa compañía de las plataformas que con toda la inversión en tecnología y esa visión a futuro seguro que seguirá siendo relevante para los clientes. Lo que todavía no tengo claro es si seremos una telco, una media company o una internet media telco company, pero sí estoy segu-ra de que los sectores serán muy dife-rentes a los que hoy conocemos.

¿Será esa clara referencia digital que se ha marcado el presidente de Telefó-nica como objetivo?

Por supuesto, y además por intentar-lo no va quedar. Es un proyecto muy ilusionante y el momento no puede ser mejor. Hemos tenido la visión y ahora viene lo difícil: la ejecución. Es-toy segura de que lo lograremos y también de que Telefónica será una empresa muy diferente a la que hoy conocemos. CW

“La partida más relevante de nuestra cuenta

de resultados en España es el contenido, algo que

hace tres años era impensable”

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Grupo Alacant es una empresa con una trayectoria de más de 40 años en la in-dustria de la alimentación y, hoy por hoy, es la cuarta compañía fabricante de he-lados más importante de España, con una facturación que ronda los 90 millones de euros al año y productos helados con sus marcas Alacant y Antiu Xixona. El 80% de su negocio proviene de la producción para sus socios en el canal Heladerías; su principal cliente es Mercadona, com-pañía a quien abastece de helados bajo la enseña Hacendado. Recientemente, la firma ha integrado una cabina de al-macenamiento flash de Pure Storage, para solucionar sus requerimientos de capacidad y accesibilidad a la información;

dos problemas con los que el departa-mento de IT del grupo tenía que lidiar día a día cuando operaba con los ante-riores sistemas de discos.

Para hablar del modelo de gestión IT y de cómo han afectado las últimas inte-graciones tecnológicas al funcionamien-to de la infraestructura que sostiene los procesos de la empresa, José David López Martí, CIO y especialista en sistemas de productividad industrial de Grupo Alacant, hace alusión a las necesidades que plan-teaba la organización. “Los procesos de producción en la industria alimentaria requieren de un acceso muy rápido a los datos, por lo que nuestro data center constituye el corazón del negocio. Sin

embargo, antes de utilizar los arrays de Pure Storage no conseguíamos los nive-les de eficacia deseables”. López explica que cuando reescribían en los discos, había sectores que se borraban aparen-temente pero ni se liberaba espacio ni se reorganizaban los datos, por lo que la fragmentación del centro de datos afectaba de forma negativa al rendimien-to de los sistemas y las máquinas virtua-les cada vez eran más lentas.

El responsable de informática de Grupo Alacant señala a su vez que la capacidad de almacenamiento tampoco era la ade-cuada. “Aunque teníamos un array con 12 unidades de un terabyte cada una y otras 12 unidades con 500 Gb cada una, en tér-

Marga Verdú

Helados Alacant basa su fórmula IT en almacenamiento flash, BI y virtualizaciónEste fabricante de mediana envergadura, dispone de dos centros de datos que optimiza

regularmente, a los que ha dotado de soluciones de BI y de sistemas de virtualización, además

de disponer de aplicaciones de gestión clave y una plataforma de almacenamiento flash que da

cobertura a las necesidades IT de la empresa.

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minos reales sólo teníamos un espacio de 3,6 Tb”, continúa López. El responsable explica que, anteriormente a la integración de flash, Grupo Alacant utilizaba la tecno-logía rotacional. “Siempre necesitábamos más espacio. Nuestro dilema era que siempre necesitábamos más, tuviera la capacidad que tuviera. Siempre requería-mos más discos, nuevas configuraciones con mayores medidas de seguridad. Al mismo tiempo, las velocidades de acceso y los rendimientos cada vez eran menores

porque, conforme llegábamos a nuestras cabinas de rendimiento de datos, perdía-mos capacidad operativa y el sistema acababa ralentizando su funcionamiento. Montar nuevos sistemas de archivo era más complejo, y complicaba mucho la tarea de concesión de permisos, y, al final, asumes que la tecnología es así”.

Hacia una optimización de los recursos TI “En los últimos cinco o seis años –explica José David López Martí–, el negocio de nuestra empresa ha experimentado fuertes crecimientos. Hemos pasado de facturar 86 millones de euros a 90 millo-nes. Este proceso ha hecho que nuestra producción se haya incrementado hasta tal punto que haya sido necesario mejo-rar todos nuestros sistemas tanto de información como de automatización”.

Este experto señala que se focalizaron en hacer una renovación de su infraes-tructura de almacenamiento para alber-gar una capacidad mucho mayor. “Me puse a sondear el mercado y revisé varias marcas de fabricantes de cabinas que ofrecían sistemas consistentes en el uso de discos rotacionales, aparte de alguna

combinación pero, al final, todos tiraban de caché. Finalmente, un conocido me mostró una tecnología completamente disruptiva. Hicimos los cálculos de nues-tras necesidades, que pasaban por los 4.000 IOPS, cuando Pure Storage me ofreció un producto que era capaz de albergar 10.000 IOPS. Además de ello, hemos conseguido almacenar 4,7 te-rabytes de información en 800 gigabytes, con velocidades de acceso muy elevadas”. El CIO de Helados Alacant señala que la

José David López Martí, CIO y especialista en sistemas de productividad industrial de Grupo Alacant.

“Los procesos de producción en la industria

alimentaria requieren de un acceso muy rápido

a los datos, por lo que nuestro centro de datos

constituye el corazón del negocio”

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implementación y la formación fueron procesos rápidos, así como la fase de parametrización del sistema de almace-namiento de Pure Storage. “Otros aspec-tos que nos hicieron decantarnos por Pure Storage fue el conjunto de algorit-mos que han desarrollado para acceder a los datos, así como las avanzadas tecnologías de deduplicación y compre-sión que consiguen uniendo el hardwa-re flash con el innovador software Puri-ty”, afirma el responsable de informática de Grupo Alacant.

La transición hacia un modelo de almacenamiento basado en flash Tras la integración de la plataforma de almacenamiento flash, Grupo Alacant afirma haber superado las previsiones en capacidad de almacenamiento, habida cuenta que el rendimiento en este aspec-to se ha cuadriplicado y el aprovechamien-to de uno de los servidores se ha multi-plicado por dos, optimizando los procesos de monitorización de las plantas. Además, el consumo eléctrico –en lo referente al almacenamiento– se ha reducido de los 11.000 vatios a tan sólo 880 vatios, y la tasa de reducción de datos global a 3:4:1 ha optimizado enormemente la eficiencia

en el almacenamiento. “Las máquinas virtuales funcionan ahora más rápido que nunca”, añade López, que asegura que la

gestión del almacenamiento ahora pre-cisa de muy poco tiempo y esfuerzo. “Con el antiguo array, podríamos estar hablan-do de un par de horas para crear un al-macén de datos. Ahora lo hacemos en un par de clics”.

De esta manera, Grupo Alacant ha in-crementado la capacidad total de alma-cenamiento útil de la compañía redu-ciendo a la vez los gastos operativos. Además, con el despliegue de las tecno-logías flash, Grupo Alacant disfruta aho-ra de una gestión IT más sencilla, con un rendimiento optimizado, mayor eficien-cia y una fiabilidad mejorada en el uso de las aplicaciones más importantes.

Preguntado acerca de los departamen-tos de la organización que sacan partido de esta mejora, López afirma que toda la organización ha salido ganando. “Todos los sistemas de la empresa se benefician.

Por ejemplo, antes teníamos un sistema de servidor de ficheros muy complejo, que empleaba una metodología extre-madamente complicada a la hora de dar una carpeta o un usuario. Ahora, sin embargo, tenemos un servidor de fiche-ros que suministra servicios a todos los departamentos de la empresa de una manera sencilla y rápida, y más efectiva incluso que si lo hiciéramos a través de nuestros propios recursos locales.

Nacimiento de la compañía: 1872.Sector: alimentación/fabricación de helados.Ubicación: San Vicente del Raspeig (Alicante).Empleados: 375 (media anual).Aplicaciones clave: ERP SAP, SGA y el entorno de virtualización de VMware que es capaz de proporcio-nar valor añadido a la infraestructura de Pure Storage.Retos: fabricar soluciones con hela-dos para satisfacer al cliente, al tra-bajador, al proveedor y a la sociedad.

DE UN VISTAZO

“Nuestra producción se ha incrementado

hasta tal punto que haya sido necesario mejorar

todos nuestros sistemas tanto de información

como de automatización”

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“El ROI que hemos obtenido a la hora de implantar Pure Storage ha sido excep-cional. Se ha eliminado por completo cualquier incidente relacionado con un pobre rendimiento en el almacenamien-to, algo que afectaba a nuestros clientes finales, y se ha reducido el tiempo em-pleado en la gestión del almacenamiento, además de incrementar la esperanza de vida de nuestro centro de datos al menos en diez años más”, afirma David López.

SAP en la gestión de BI y de los recursos de la empresaPara gestionar los recursos de la organi-zación, Grupo Alacant cuenta con la herramienta ERP de SAP. En este sentido, el responsable de informática de Grupo Alacant explica: “Uno de los proyectos que teníamos programados para este año era la ampliación del ERP, con la fi-nalidad de realizar una migración a la última versión de dicho sistema y ampliar en una bandeja más el almacenamiento nuestra cabina Pure Storage, con la idea de integrar el ERP dentro”. No obstante, José David López puntualiza que este proyecto de momento ha quedado apar-cado para ser retomado más adelante. En cuanto a la disponibilidad de una

herramienta CRM que gestione a los clientes, López señala que utilizan el CRM que integra el propio ERP de SAP.

López explica que emplean la herramien-ta de business intelligence Business Objects de SAP, cuya última versión han imple-mentado hace poco tiempo junto con sus herramientas web, y también está funcio-nando en la cabina de Pure Storage. “El rendimiento de este sistema de BI junto con la base de datos Oracle es especta-cular. Solo puedo decir que compramos un SX con 16 procesadores y 128 gigas de memoria RAM solo para BI, metimos en un principio todo el sistema de la máqui-na física –porque en aquel momento no disponíamos de la cabina de Pure Stora-ge–, y cuando hicimos la migración del sistema obtuvimos unos ratios de rendi-miento de más del 50% de incremento de velocidad, solo alojando el sistema dentro de la cabina”, explica López.

En cuanto al modelo de gestión TI, el responsable de informática de Grupo Ala-

cant señala que dispone de dos centros de datos situados dentro de la propia empresa, separados por 150 metros de distancia, los cuales permanecen enlazados a través de dos líneas de datos, de fibra y UTP para mejorar la seguridad. En cuanto a la posibilidad de operar en cloud, este experto señala que: “Hemos estado estu-diando la posibilidad de migrar a cloud, ya que hemos estado haciendo pruebas con Azure y Amazon, pero de momento no lo haremos ya que disponemos de una in-fraestructura TI que hemos de amortizar, afirma el responsable de informática de Grupo Alacant, al tiempo que señala que las aplicaciones clave de la organización son el ERP SAP, su sistema de gestión de almacenes, y el entorno de virtualización de Vmware que es capaz de proporcionar valor añadido a la infraestructura de Pure Storage. “Realmente, desplegar una má-quina en Azure es muy cómodo y sencillo, te puede sacar de un apuro y pago sola-mente por lo que utilizo, pero todos los recursos que ofrecen los tengo en mi casa y ya los he pagado. Lo que está claro es que el futuro está en la nube pero, de momento, tengo herramientas muy po-tentes a las que hay que sacar partido”, concluye el portavoz. CW

Grupo Alacant ha incrementado la capacidad

total de almacenamiento útil de la compañía

reduciendo a la vez los gastos operativos

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Las plataformas de redes sociales y las tecnologías de colaboración han elevado, sin duda, el compromiso digital a nuevos niveles. La forma en la que la gente interac-túa está cambiando, y esto está haciendo que las empresas se replanteen su gestión de recursos humanos para adaptarla a las nuevas tendencias.

El personal de hoy en día es más exigen-te con sus empleadores que nunca antes, y en un mundo en el que existe una alta demanda de talento y donde la lealtad no abunda tanto, las empresas necesitan dar

un paso adelante y cumplir esas expecta-tivas si quieren conservar el compromiso de sus empleados y sacarles el máximo partido.

Los empleadores también deben fomen-tar una cultura de la interacción en redes sociales. No se trata de permitir que el personal esté utilizando sus plataformas todo el día, sino de aceptar que quieren interactuar de forma fluida e inmediata incluso cuando se trata de su trabajo: poder compartir rápidamente información, obte-ner comentarios y aprovechar la experien-

cia de los compañeros para trabajar lo mejor posible.

Los equipos de Recursos Humanos tienen un papel fundamental en la estimulación de esta cultura. La colaboración social pro-porciona a las personas más oportunidades para compartir, alimentar el conocimiento y las capacidades de cada uno a través del aprendizaje colaborativo y buscar soluciones innovadoras a los problemas. Y estos be-neficios son igual de evidentes en un en-torno profesional. Una empresa con una cultura colaborativa rompe las barreras

entre departamentos y categorías, y per-mite que las personas puedan trabajar conjuntamente de forma más efectiva e innovar de forma más rápida.

Y aquí entrarían también los contactos con la dirección. Compartir sus logros en el entorno laboral con su superior directo –y recibir comentarios– debe ser igual de fácil para un empleado que hacerlo a nivel per-sonal en Twitter o Facebook. La conversación con los jefes debe ser constante, directa e inmediata. Las personas tienden a actuali-zar sus publicaciones sociales diaria o se-manalmente, por lo tanto, ¿qué relevancia pueden tener las evaluaciones de emplea-dos anuales en la era digital?

Crear relaciones significativas entre com-pañeros, equipos y directivos proporciona a las personas un mayor sentido de inclusión y valía. Y los beneficios de ello van más allá de los empleados actuales: crear una cul-tura laboral más atractiva también resulta-rá más tentadora para las contrataciones futuras. En un momento en el que la esca-sez de conocimientos de los jóvenes nunca había sido tan acusada y en el que los tra-bajadores con experiencia están próximos a la edad de jubilación, las empresas deben hacer lo que puedan para resultar atractivas para la adquisición del mejor talento. CW

Adopte el enfoque social

para involucrar al personal

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Melanie Hache-Barrois, directora de estrategia HCM de Oracle

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Lucania Gestión es una compañía que ofrece un servicio íntegro de recuperación de la deuda de forma eficiente. A través de la involucración de todo el personal, consigue en un entorno adecuado incre-mentar el valor de la empresa bajo una política de compromiso y responsabilidad hacia sus clientes. La compañía, que ope-ra en todo el territorio nacional desde su sede corporativa de San Sebastián de los Reyes, ha experimentado un importante crecimiento como resultado del saber hacer y de la optimización de su proceso de recuperación amistosa acompañado, a su vez, por una gestión judicial de calidad.

Juan Fernández Mora, responsable de sistemas, telecomunicaciones y segu-ridad informática de Lucania Gestión, hace una descripción de cómo tiene organizado el modelo de gestión TI. Este responsable señala que disponen de un centro de datos propio al que ha dotado de tecnología de virtualización y flash. “Durante los últimos tres o cua-tro años cambiamos el modelo de ges-tión de nuestros servidores para pasar a un modelo virtualizado, con lo cual nos ha sido más fácil pasar a un mode-lo híbrido, entre un cloud público y otro propio. Disponemos de todo nuestro

centro de datos virtualizado con cloud privado, y tenemos aplicativos que es-tán en cloud pública como Google, en donde se ubican servicios que se pres-tan simultáneamente, tanto en cloud pública como en la nube propia”, expli-ca Juan Fernández.

A nivel de plataforma CRM, Lucania Gestión utiliza un sistema para la gestión de incidentes de workflow diario para su actividad, y también dispone de aplica-tivos propios que permiten a la firma integrar las operaciones diarias con la gestión que realizan los usuarios y junto con la información que suministran los clientes. “Se trata de desarrollos propios que están muy bien adaptados al tipo de negocio nuestro”.

BYOD con seguridad y accesibilidadLa movilidad ocupa un lugar importante en la empresa; según afirma Fernández, “ya que tenemos muchos agentes despla-zados que trabajan en remoto estos em-pleados no solamente utilizan portátiles, sino que también abrimos nuestras apli-caciones a la utilización de dispositivos móviles para distintos tipos de uso, para los que la conexión desde cualquier lugar es un elemento importante, así es como hemos entendido la movilidad en Lucania Gestión”. Juan Fernández afirma, asimismo, que hacen uso de la cultura BYOD duran-te un tiempo con los aplicativos de la em-presa; no obstante: “Utilizar BYOD tiene sus retos por temas de seguridad y aspec-

Marga Verdú

Virtualización y flash para seguir avanzando en los planes de integración con ‘cloud’

Para Lucania Gestión la transformación digital constituye el eje central de una empresa que persigue la alta disponibilidad y que está en la trayectoria de llevar cloud a todos los recursos TI de la firma financiera.

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tos relacionados con la accesibilidad para distintos dispositivos; pero estamos avan-zando en ello también a través de meca-nismos de seguridad de doble autenticación para confirmar que se está autenticando el usuario que corresponde, con Token con VPN. También disponemos de meca-nismos de monitorización que informan de todo lo que ocurre en el sistema”.

Recientemente, la compañía ha afron-tado un proceso de renovación de sus infraestructuras TI. La principal necesidad de Lucania Gestión era disponer de una plataforma de almacenamiento de datos con una gestión unificada, que fuera altamente confiable y que mantuviera la

continuidad de los servicios corporativos de la compañía. Para este proyecto, la empresa se ha decidido por la tecnología All Flash FAS de NetApp y se ha apoyado en Impala Network Solutions como part-

ner encargado de la integración de esta nueva solución.

Gestión del almacenamiento y la operatividad de las BBDDEn 2015, Lucania ya realizó la instalación de un FAS de NetApp. En poco más de un año y debido al proceso de plena expansión en el que se encuentra inmersa, esta com-pañía comenzó a demandar una mayor velocidad y un alto grado de confianza para poder garantizar su continuidad. Como resultado, tras sumar este nuevo sistema AFF a su infraestructura ya operativa, Lu-cania Gestión cuenta ahora con un cluster de ONTAP, donde dispone de alta velocidad de almacenamiento al interconectar cuatro nodos con tecnologías diversas, tanto los tradicionales discos SATA con los que ya

contaba, como toda la potencia del nuevo almacenamiento flash.

Juan Fernández explica las razones que les han llevado a integrar tecnología de almacenamiento flash. “Estábamos bus-cando una solución que nos permitiese realizar un número de operaciones mayor por minuto y también un acceso al dato mucho más rápido. A lo largo del día rea-lizamos muchas llamadas lo cual requie-re un volumen elevado de movimientos de las bases de datos y de aplicativos. También nos permite alcanzar esas tasas

Juan Fernández, responsable de TIC y seguridad informática de Lucania Gestión.

“Durante los últimos tres o cuatro años

cambiamos el modelo de gestión de nuestros

servidores para pasar a un modelo virtualizado,

con lo cual nos ha sido más fácil pasar a un modelo

híbrido, entre un ‘cloud’ público y otro propio”

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de rendimiento debido a la velocidad del dato y la velocidad de acceso al disco”.

Anteriormente a la incorporación de All Flash FAS de NetApp, Juan Fernández afirma que estaban inmersos en otro proyecto con tecnología de NetApp con sistemas de discos. “Luego pasamos a un proyecto híbrido de almacenamiento. La ventaja de la tecnología de NetApp es que permite alcanzar grandes velocidades y baja latencia, y al mismo tiempo optimiza el almacenamiento por las tecnologías de la deduplicación y compresión. All flash nos permite realizar estas funciones en directo y en tiempo real, mientras que con las cabinas anteriores los hacíamos en procesos nocturnos”, explica el res-ponsable tecnológico de Lucania Gestión.

Alta disponibilidad“No nos podíamos permitir tiempos de paradas significativas, porque nuestro negocio tiene un margen de operación muy alto, y era importante que el proce-so de adaptación al nuevo sistema tuvie-se la menor pérdida de tiempo posible. Ello significó que todas las áreas de la empresa que estaban afectadas –no únicamente la de operaciones de cobro amistosas– sino que también las opera-

ciones legales entendieran que esto no iba a significar un cambio en su dinámi-ca, pero sí se notó enseguida el cambio en la velocidad de acceso a todos los aplicativos internos de la empresa”.

Con respecto a cómo ha afrontado el per-sonal el proceso de aprendizaje, el respon-

sable de sistemas, telecomunicaciones y seguridad informática de Lucania Gestión señala que ha sido un proceso que se ha desarrollado satisfactoriamente. “Los em-pleados valoraron el sistema muy positiva-mente porque siempre teníamos áreas críticas en aspectos relacionados con el rendimiento. “Las cabinas NetApp All-Flash han supuesto una reducción importante en los tiempos de latencia en disco, tanto en lectura como escritura y nos han hecho al-

canzar un incremento de más del 200% de los IOP en comparación al modelo anterior”, y añade: “También hemos conseguido unos ahorros de espacio cercanos al 50% gracias a la deduplicación y comprensión in-line”. Para Juan Fernández, las nuevas funciona-lidades de ONTAP, junto con el incremento

de rendimiento y eficiencia en la gestión del disco, así como el alto grado de compromi-so por parte de los servicios de soporte de NetApp hacen de ésta, una tecnología ro-busta y de alta fiabilidad”.

En cuanto a los planes de futuro que ha proyectado Lucania para su plataforma TI, Juan Fernández hace alusión a la constan-te de disponer siempre de una elevada disponibilidad. “Queremos seguir avan-zando en los planes de integración con

cloud, que propone la propia tecnología de NetApp o de otro fabricante a la hora de disponer de replicación constante de la información contenida en nuestro cen-tro de datos con otro centro de datos que esté en cloud”. Juan Fernández afirma que, de esa manera, cualquier cambio de una ubicación geográfica o contingencia puede disponer de los datos en tiempo real fue-ra de la empresa, sin que tenga que pres-cindir de una estructura in-house. CW

Nacimiento de la compañía: 2009.Sector: financiero y legal.Actividad: recuperar deudas.Ubicación: San Sebastián de los Reyes (Madrid).Empleados: 300.Aplicaciones clave: aplicaciones de desarrollo propio de marcación predictiva para contactar con los deudores y aplicaciones CRM de ámbito legal.Retos: incrementar el número de operaciones, reduciendo los tiempos de gestión.

DE UN VISTAZO

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SERVICIOS S E R V I C I O S

“Para Itconic la relación con ‘cloud’ es casi la vida”

Faustino Jiménez, CEO de Itconic

Esther Macías

Hace dos años el grupo inversor Carlyle compraba

la compañía de servicios Telvent Global Services a

Schneider Electric. Desde entonces, la organización,

rebautizada como Itconic, ha abordado todo un

proceso de transformación con Faustino Jiménez al

frente. Este directivo ahonda en la actual estrategia

de la compañía, centrada en tres grandes negocios:

principalmente centros de datos, pero también

plataformas y servicios de TI.

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SERVICIOS

Aterrizó en la compañía hace más de un año, unos meses después del paso de Telvent Global Services a Itconic. ¿Cómo valora este periodo al frente de la compañía en un momento de cam-bio organizativo para ésta?

Ha sido un periodo personalmente muy interesante. Hacía años que no estaba en el mundo de la infraestructura física así que el reto personal ha sido bastante importante. Por primera vez tenía que cambiar una compañía que tenía unos estilos de dirección y comportamiento diferentes. Mi experiencia era crear com-pañías o transformarlas pero nacidas puramente en Internet y en este caso suponía coger una compañía que había pertenecido a un grupo multinacional y darle la velocidad y el espíritu de una compañía de Internet. Estoy muy con-tento de los resultados. A nivel de com-pañía, ésta era una perla, una empresa con unos activos fenomenales, que se-guramente por múltiples aspectos como estar dentro de un entorno de multina-cional no se le había sacado todo el par-tido. Y en eso nos hemos enfocado este año, en intentar generar valor. Creo que lo hemos conseguido. Ahora Itconic es una gran compañía.

¿Ha sido muy complicado transfor-mar la compañía? ¿Ha sido el cambio cultural lo más difícil de llevar a cabo?

Había un ambiente de hacer cosas nuevas. El gran impedimento es que cuando estás en una multinacional como

era Abengoa en su día, después Telvent y luego Schneider Electric, los criterios de inversión se dirigen más hacia la es-trategia global del grupo y a los negocios que a éste le interesan, de forma que se produce la paradoja de que lo que tú

quieres hacer compite con la estrategia principal de la compañía. En definitiva, la empresa necesitaba aire y libertad para decidir su futuro más allá de una gran multinacional con sus escalones y tomas de decisión. Obviamente este cambio hubo que comunicarlo y esto siempre cuesta pero lo cierto es que la recepción interna y externa de la nueva situación ha sido muy buena.

Y sí, la transformación cultural cuesta. Éramos una empresa muy reglada en la que las decisiones se tomaban al nivel de la multinacional y ahora la gente tiene que aprender a adoptar muchas responsabilidades y a tomar decisiones propias porque ahora somos dueños de nuestro presente y de nuestro futu-ro. Muchos empleados se lo han toma-do extraordinariamente bien, y encontrar a esta gente dentro de la compañía y permitirle que crezca es muy gratifican-te para mí.

¿Cómo afectó la compra a nivel de plantilla? ¿Cuántos empleados hay en Itconic hoy?

Obviamente ha habido que hacer cam-bios, pero la inmensa mayoría de ellos, por no decir todos, han sido a mejor.

“La empresa necesitaba aire y libertad para decidir

su futuro más allá de una gran multinacional

con sus escalones y tomas de decisión”

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SERVICIOS

Ahora Itconic tiene entre 280 y 290 em-pleados. Lo que sobre todo hemos teni-do es un cambio en el talento. En esta línea ha sido importante la adquisición de CloudMas, que tenía una forma de funcionar de absoluta startup, que es lo que era. El proceso ha sido lento a pro-pósito, pero lejos de ser la típica integra-ción difícil y traumática ha sido muy suave y ha beneficiado a las dos compa-ñías. Hoy trabajamos como una única compañía. Se han sumado a Itconic 20

personas, un 10% del volumen de Cloud-Mas, pero su llegada ha supuesto mucho más que ese simple 10%.

¿Qué ha supuesto esta compra?Estratégicamente ha sido muy impor-

tante. Itconic es un proveedor de in-fraestructuras IT fundamentalmente. Ya lo éramos hace 20 años, pero el mercado ha cambiado mucho. Antes

cloud no existía y ahora es una parte fundamental de la infraestructura IT. Dentro de este mundo nosotros tenía-mos mucha experiencia en colocation, gestionar las máquinas e infraestruc-tura de terceros y en hacer plataformas que vendíamos o alquilábamos a otros con un modelo de cloud privada e in-cluso híbrida, pero creemos que la nube pública es también importante. Itconic sabía mucho de nube privada e incluso hacía sus pinitos en la híbri-

da pero no tenía conocimiento del entorno de nube pública. Así que, aunque podíamos haber invertido en generar equipos y talento de nube pública preferimos comprar la mejor empresa del momento en este ámbito: CloudMas. Ésta nos ha aportado un conocimiento profundo de la nube pública y sus relaciones con los gran-des vendors de este segmento: Google,

“Ahora somos dueños de nuestro

presente y de nuestro futuro”

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Microsoft o Amazon. En definitiva, la compra de CloudMas ha puesto a It-conic en una situación óptima para afrontar el crecimiento futuro.

¿Además de CloudMas piensan com-prar alguna otra empresa?

No tenemos planes a corto plazo pero indudablemente necesitamos que la empresa sea mejor y más gran-de, así que si encontramos algún ac-tivo que pueda ser interesante lo estudiaremos.

Desde luego, cloud ha sido un tsuna-mi para el mercado en el que operan…

El mayor cambio que se ha producido en la compañía radica en nuestra forma de ver cloud. Hace cinco o diez años en la empresa se pensaba que el mundo cloud era un competidor. Pero lo cierto es que todo el incremento inimaginable de los datos y de la computación se tiene que procesar en el data center, y lo que ha hecho cloud es acelerar toda esta tendencia. Los proveedores de cloud han pasado de ser nuestra competencia a nuestros mejores partners e incluso clien-tes, porque necesitan sitios donde inter-conectarse y alojarse dentro de la penín-

sula. Para Itconic la relación con cloud es casi la vida.

En 2016 facturaron 54 millones de eu-ros. ¿Qué pasará este 2017?

Tenemos que crecer. Lo haremos saludablemente y estaremos cerca del doble dígito si Dios quiere. Lo que ocurre es que también estamos trans-formando el negocio, lo cual significa

salirnos de áreas de actividad para meternos en otra. Pero a nivel global deberíamos crecer en torno al 10% en los negocios que realmente nos im-portan.

Centros de datos, plataformas y ser-vicios de TI son las tres grandes líneas de Itconic. ¿Cuál es el negocio que ge-nera ahora cada una?

Aproximadamente es un 70% en data center, 10% en plataformas IT y 20% en

“La compra de CloudMas ha puesto a Itconic

en una situación óptima para afrontar

el crecimiento futuro”

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servicios profesionales puros. Lo que está pasando es que las líneas entre las tres se difuminan mucho. Queremos ser un proveedor de infraestructura global de IT. Como veíamos, la compa-ñía tiene unos 20 años de experiencia en este negocio y hace dos décadas cloud no existía, Internet no era lo que es hoy y el data center se dedicaba a lo que se dedicaba y la decisión consistía en si ponías éste en tus oficinas o en las de un tercero en base a un cálculo financiero.

Pero a día de hoy el entorno ha cam-biado radicalmente: ahora el mundo cloud e Internet mandan, así como la movilidad. Además de ser multidispo-sitivo somos multilocalización, ya no solo atacan a tus sistemas como com-pañía los propios empleados sino tam-bién clientes, proveedores, etc. es un entorno mucho más abierto donde las comunicaciones mandan y donde la velocidad de transmisión es muy rele-vante y donde el entorno financiero importa muchísimo menos. Ahora mi-ramos mucho más al futuro y menos al pasado y, desde luego, en un entor-no de transformación y evolución. Con lo cual, el modelo financiero sigue te-

niendo su importancia pero más como inversión y para crecer de cara a trans-formarte.

¿Qué sectores son más intensivos en los servicios que ofrecen?

Hay muchos clientes que tenemos hoy que no existían hace 10 años, como los proveedores hiperescala de cloud y todo aquel cuyo modelo funciona como un entorno en la nube puro (contenidos, vídeo, servicios en cloud…). Todos estos han pasado a ser nuestra rama de nego-cio de mayor crecimiento. Media está creciendo muchísimo, también el mundo financiero, utilities, proveedores de se-guridad…

Itconic dispone cinco centros de da-tos en España que ya tiene completa-mente interconectados.

Sí, tenemos cinco data centers que cubren las partes más importantes de la Península Ibérica en su totalidad: uno en Lisboa, dos en Madrid, uno en Barcelona y uno en Sevilla. Así que nuestra localización geográfica es casi óptima a día de hoy. Y sí, están total-mente interconectados. Antes los centros de datos estaban aislados. A

día de hoy tienen que estar conectados. En realidad nuestros centros ya esta-ban conectados pero lo que hemos

Faustino Jiménez se inició como CEO de Itconic en febrero de 2016 con la misión de liderar una compañía ahora independiente pero con un importante legacy detrás (en el pa-sado formó parte de Abengoa, Telvent y Schneider Electric) y en plena re-conversión hacia el mundo cloud, un área donde precisamente este eje-cutivo sí contaba con importante experiencia, como CEO de empresas como Acens (ahora propiedad de Telefónica) y Arsys (hoy de 1and1).

Aunque curiosamente Jiménez es médico cirujano de formación, toda su carrera profesional ha transcu-rrido en el sector de la innovación y tecnología. Jiménez tiene además un máster del IESE Business School por la Universidad de Navarra.

DELINEANDO EL TRÁNSITO HACIA LA NUBE CON LA PRECISIÓN DE UN CIRUJANO

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hecho es hacer esto transparente para nuestros clientes y ofrecerlo como un servicio. Además, ha crecido la llegada de fibra sobre el tráfico internacional, que tiene a España como un punto muy importante. Muchas de las fibras, sobre todo de Latinoamérica y también de la parte oeste de África tienen sus landing points (o van a llegar) en Espa-ña, con lo cual nuestro país se ha con-vertido en un punto neurálgico y muy importante tanto de tránsito como de consumo de ancho de banda. Así que hemos pasado del data center aislado a ofrecer una plataforma de infraes-tructura que sirva a nuestros clientes para estar al mismo tiempo en Lisboa, en Madrid, en Sevilla o en Barcelona de forma transparente.

¿Qué opina de la nueva regulación de protección de datos en Europa (co-nocida como GDPR por sus siglas en inglés), que será de obligado cumpli-miento a partir de mayo de 2018? ¿Cómo les afecta?

En mi opinión personal, cuanto me-nos se regule mejor. El mercado ha crecido muy sano en sitios donde está mucho menos regulado que en Euro-

pa. Cualquier injerencia hace que se retrasen los procesos naturales. Por un lado, obviamente, nos viene bien, porque los datos tienen que estar aquí, sin embargo, por otro no, porque el mercado no crece al ritmo al que de-bería. No tenemos especiales buenas experiencias intentando hiperregular los sectores.

La revolución digital y el auge de tecnologías como la inteligencia ar-tificial y el Internet de las cosas es-tán cambiando la radiografía tecno-lógica de las empresas y, por ende, su corazón: los centros de proceso de datos. ¿Cómo están afrontando los desafíos que impone esta nueva era en ITconic?

Impactan muchísimo. Suelo poner el ejemplo del coche autónomo, en el que la capacidad de computación está en la nube. Es decir, la computación cada vez va a estar más cerca del usuario final, más cerca de donde se necesita tomar la deci-sión. Esto hace que la capilaridad de los centros de datos y la interconexión entre ellos tenga que ser cada vez mayor. CW

Compiten con jugadores como Telefónica e Interxion entre muchos otros. ¿Cómo ve a sus rivales?

Nuestra competencia es bastante pequeña a día de hoy. En todo caso, la nuestra es la red de data centers mejor comunica-da de España, y esto es lo más importante de los centros de datos hoy en día. Itconic es la mejor elección si una empresa quiere estar bien conectada dentro de la Península Ibérica. Te-lefónica es un competidor magnífico en cualquier área del mun-do IT y de las telecomunicaciones. Y tiene una parte de merca-do en la que nosotros somos muy fuertes y en la que podemos competir con cierta ventaja sobre ellos: el modelo de data center carrier neutral. Telefónica tiene unos activos buenos pero den-tro del mundo carrier neutral ITconic es diferencial. Por otro lado, también somos clientes suyos y ellos son clientes nuestros. La relación con ellos es muy buena. Respecto a Interxion, es un

jugador global europeo que lo está haciendo muy bien en Espa-ña, es un gran carrier neutral. En todo caso, en general los datos están creciendo tanto que el problema que se puede dar es que no haya suficiente espacio de carrier neutral de calidad en algu-nos territorios. Vamos, que cuanto mejor le vaya a nuestra competencia mejor nos irá a nosotros.

¿Y qué le parece que jugadores como Oracle empiecen a ofer-tar infraestructura y plataforma como servicio y que cada vez abran más centros de datos propios en Europa?

Al final todo el cambio de modelo de negocio del software en caja al software cloud es una buena noticia para nosotros. Como proveedor de servicios de conectividad entre los distintos pro-veedores que empresas como Oracle pasen su negocio a la nube, estén con nosotros o no, nos genera tráfico y para nosotros siempre es una buena noticia.

“Cuanto mejor le vaya a nuestra competencia mejor nos irá a nosotros”

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SERVICIOS

Veinte años dan para mucho, ¿cómo fueron los orígenes de MTP?

Desde el inicio, el objetivo y el foco fueron muy claros: convertirnos en el especialista independiente dentro del aseguramiento de la calidad del software. Hicimos un gran esfuerzo de autoformación y construimos unos mensajes que ahora son muy fami-liares en las organizaciones, pero que en esa época no lo eran tanto. Hablábamos

de procesos, técnicas, herramientas, au-tomatización, mejoras, documentación, indicadores… Al principio, por nuestro tamaño, nos costó llegar a las grandes compañías pero, poco a poco, fuimos con-siguiendo su confianza y demostrando los beneficios del SQA para el negocio, logran-do aumentar de forma progresiva nuestra cartera de clientes hasta conseguir liderar este mercado en España.

¿Qué evolución ha experimentado MTP durante este tiempo?

Aunque mantenemos nuestra esencia, ese afán continuo por innovar, mejorar, configurar servicios diferenciales y formar, hemos cambiado mucho. La competencia, la gran evolución tecnológica, los nuevos paradigmas metodológicos y, especial-mente, la madurez de nuestros clientes, han hecho que tengamos que evolucionar para mantener en el liderazgo.

En primer lugar, creamos una metodo-logía de pruebas propia, Omniatest, con

la que nos convertimos en la primera compañía del mundo certificada en el nivel 5 de TMMi. Después, salimos al mercado latinoamericano, donde ya es-tamos muy consolidados tanto en Brasil como México y, finalmente, hemos am-pliado nuestra visión del Quality Assu-rance para convertirlo en un asegura-miento más integral. Así, nuestra actual propuesta Digital Business Assurance engloba, además de un QA renovado, servicios de Experiencia de Usuario, Ci-berseguridad y DevOps, todos con nues-tra marca diferencial y de rigor.

¿Cómo se plantea MTP el futuro?Estamos en un entorno donde los cam-

bios que se están produciendo son cada vez más rápidos y menos predecibles. En este contexto, nuestro gran reto es preparar a MTP para que sea una orga-nización con la capacidad necesaria para cambiar y adaptarse de forma rápida, ofreciendo unos servicios y soluciones innovadores. Para ello, estamos llevando a cabo una intensa formación de nuestro equipo y también entra dentro de nues-tros planes continuar con nuestra expan-sión geográfica. CW

Stephanie Overby

MTP, veinte años luchando por la calidad

MTP celebra en 2017 veinte

años de vida. Mamdouh El

Cuera, CEO de la compañía,

desvela las claves de la

estrategia de la empresa

para el futuro y analiza su

evolución durante las últimas

dos décadas.

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Es evidente que el dato se ha conver-tido en el bien más preciado de las organizaciones. Su tratamiento, gestión y sobre todo almacenamiento ha toma-do especial cariz dentro de los negocios debido a su imparable crecimiento en diferentes formatos y medios. La gestión del almacenamiento es compleja y con el creciente número de la información,

se está convirtiendo en un quebradero de cabeza que implica ponerse en mar-cha para implementar sistemas, meto-dologías y aplicaciones que permitan ampliar la capacidad, incrementar la flexibilidad a la vez que amortizar cos-tes y reducir los tiempos.

Por ello, IDG Tv reunió en un webinar a algunos expertos en el campo del

storage para tomar el pulso a la reali-dad que presentan pequeñas y grandes organizaciones en materia de seguridad y almacenamiento efectivo de la infor-mación. Entre las principales conclu-siones destaca que la información se ha erigido como un componente clave de la organización pues puede crear nuevos modelos de negocio, por ello

el almacenamiento y disponibilidad total toma una posición fundamental en la prioridad de los responsables de sistemas.

El riesgo de la pérdida de los datos, algunos de ellos esenciales para la continuidad y productividad del nego-cio, está impulsando la determinación de qué tipo de almacenamiento se

Paloma Torres

W E B I N A R S

Seguridad y optimización para almacenamiento del datoIDG Tv reunió en el webinar ‘Día del almacenamiento’ a algunos expertos en el campo del storage para

tomar el pulso a la realidad que presentan pequeñas y grandes organizaciones en materia de seguridad

y almacenamiento efectivo de la información.

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utiliza para cada caso, impulsando la optimización de las técnicas y requi-riendo tiempos de recuperación mucho más cortos y en tiempo real. La nube, el almacenamiento flash, el backup y la deduplicación proporcionan la inte-gridad de los datos asegurando que éstos permanezcan en el tiempo inclu-so cumpliendo con la normativa, -ésta cada vez más exhausta- y garantizan-do la adaptación y actualización de los históricos a los nuevos sistemas.

Empresas de la experiencia en alma-cenamiento como Pure Storage, Net-gear y Veeam software proponen so-luciones actuales adaptadas a cualquier tipo de organización que requiera hacer frente a cada una de las proble-máticas que surgen en los entornos de almacenamiento y recopilación de la información en entornos digitales, prestando especial atención al ahorro de los costes y siendo conscientes de la necesidad de tener almacenada progresivamente la información en periodos más largos de tiempo. La transformación digital va imponiendo nuevos modelos fundamentalmente cloud que permitan recuperar la infor-mación en tiempo real.

Los beneficios de la tecnología flash para almacenamiento inteligenteSegún José Morales, director preventa para sur EMEA de Pure Storage, en mu-chas empresas el tratamiento de este bien preciado que es el dato es el asun-to más costoso. Por eso la tecnología SmartStorage de esta firma constituye un concepto de plataforma para abarcar todos los aspectos de la transformación tecnológica y tratar correctamente el dato. Ya hay empresas que han empe-zado a acelerar la transformación viendo

de qué manera pueden desarrollar mu-cho más ágilmente sus propias aplica-ciones para pasar a modelos cloud. Lo que se busca es que todo el entorno TI sea a través de Software as a Service (SaaS).

Realmente las organizaciones lo que están tratando es ver de qué forma pueden captar esa información y darle el uso adecuado, su importancia es esencial pues se trata de una informa-ción que puede generar valor como por ejemplo nuevos modelos de negocio. Vemos empresas como el equipo de Fórmula 1 de Mercedes que ya está

utilizando esta tecnología SmartStorage para mejorar sus coches en tiempo real. Este es un buen ejemplo. No obstante tiene que cumplir tres condiciones: que sea sin esfuerzo “Effortless”, que sea eficiente y “Evergreen”.

También es importante la gran cantidad de información que existe pues hay que hacer una relación para demostrar esta información lo antes posible. “Nuestros clientes se están moviendo hacia la nube pública”, comenta Morales. Si un Z Byte es un océano de manzanas, y un 1 Byte es una manzana, el dato está creciendo a una velocidad de 44 Z Bytes, y por eso tenemos que estar preparado para ello. Lo que mayor crece ahora mismo es el dato no estructurado por eso lo que prima es la capacidad de almacenamien-to, la velocidad y el ancho de banda; te-nemos que captar el dato, reponerlo y todo a un coste efectivo.

Otros aspectos importantes son los que apunta Netgear. Jordi García, ingeniero de sistemas para Iberia de la empresa, destaca los desafíos del almacenamien-to y la protección de los datos, su com-pañía apuesta desde hace ya unos años por el almacenamiento para pymes, un sector que necesita igualmente de alta

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protección debido al crecimiento signifi-cativo de los datos. La compañía apunta que uno de los grandes riesgos que su-pone el almacenamiento de los datos para este segmento es la pérdida de los datos, baste decir que el 77% de los bac-kups a cinta conlleva fallos.

Asegurar la información ante pérdidas y fácil recuperaciónUna de las grandes preocupaciones de los CIO es la seguridad ante la pér-dida de los datos pues pueden causar daños hasta el cierre de la compañía. El 41% de las empresas españolas han sido infectadas y ello significa pérdida de productividad. El fallo hardware o el mismo error humano, corrupción de software son otros de los peligros que pueden afectar a la pérdida de los datos. Por tanto hay que recupe-rarlos de forma eficaz, con backups de forma habitual y reducir las pérdidas de servicios.

El objetivo de Netgear es reducir los tiempos y para hacerlo hay que hacer-lo con técnicas eficaces. Sin olvidar que las pymes no tienen grandes re-cursos los sistemas de almacenamien-to deben tener una tecnología eficaz

y sencilla para recuperación fácil de los datos. Por eso recomienda tecno-logía Snapshot para recuperar los datos perdidos, un RAID flexible adap-tado a diferentes modelos de protec-ción, antivirus en tiempo real contra el malware gratuito, protección Bitrot para la integridad de los datos y repli-cación de la manera más fácil para un óptimo tiempo de funcionamiento.

Finalmente, Alexis de Pablos, director técnico de Veeam en Iberia, destaca que las oportunidades de almacena-miento vienen dadas por el ritmo cre-ciente de los datos y por la mayor demanda de manejar los datos histó-ricos de esa información que tiene que estar disponible con nuevas formas de acceso y control de la información. Desde el punto de vista del negocio tenemos requisitos legales que cada vez son más exhaustivos por lo que mantener esa información y disponer de ella a través de medios en tiempo y forma. Cada vez hay más plantea-mientos que hacen acceder a informa-ción porque la ha determinado por ejemplo un juez.

Tratar de estratificar de forma ade-cuada el almacenamiento y definir qué

“Para muchas empresas el tratamiento

de este bien preciado que es el dato es el asunto

más costoso por eso tenemos que captar el dato,

reponerlo y todo a un coste efectivo”

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tipos de almacenamiento debemos disponer para cada caso se hace esen-cial. Si medidos los costes de gestión y planificación existen gastos elevados si no se establece previamente un plan-teamiento. Cada vez toma más forma el almacenamiento en la nube que no

solamente depende de nuestros siste-mas sino que tendremos apoyo adicio-nal para disponer de un acceso de servicio. Por supuesto, existen técnicas de optimización del almacenamiento son compresión, deduplicación, habi-tuales pero también hay que apoyarse

en las funcionalidades de las capas de software que permiten replicaciones adicionales sin ocupar espacio y es necesario tenerlas en cuenta. Para el directivo de Veeam, es necesario apo-yarse en sistemas virtualizados que evitan la dependencia masiva de una

determinada tecnología, es preferible la virtualización pues permite añadir capas de distintos fabricantes y con un coste más bajo de adquisición. CW

o Visualización del Webinar

“Las oportunidades de almacenamiento

vienen dadas por el ritmo creciente

de los datos y su manejo”

“Una de las grandes preocupaciones de los CIO es la

seguridad ante la pérdida de los datos pues puede

causar daños hasta del cierre de la compañía”

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La seguridad en los sistemas TI se ha convertido en una preocupación global; lo hemos visto recientemente en el cibera-taque perpetrado a escala mundial en más 150 países con 200.000 afectados entre empresas y organizaciones. Es tal la im-portancia de la seguridad que no es un tema que se enmarque exclusivamente en los departamentos de tecnología, sino que ahora está entre las prioridades de los máximos responsables y CEO pues los ataques van creciendo con nuevas técnicas más sofisticadas y dirigidos, no solamente

ya a las infraestructuras tecnológicas, sino a cualquier acción de negocio dentro de las organizaciones.

Para gestionar con seguridad y preservar la gran cantidad de información y datos que a diario manejan las empresas, surgen normativas como la nueva GDPR de obli-gado cumplimiento en apenas un año en el ámbito europeo, es por ello que las medidas para adaptarse a esta nueva re-glamentación deben pasar a primer plano dentro de las acciones de planificación y organización corporativas. La conciencia-

ción es el punto de partida para implantar políticas seguridad, a partir de ahí se im-pone elaborar estrategias de seguridad creadas a medida para cada organización a fin de reforzar los sistemas ante cibera-taques, obtener mayor confianza en las comunicaciones e implementar soluciones eficaces que blinden nuestros negocios.

Con el objetivo de conocer la situación de la seguridad en el mundo de los nego-cios así como los avances que se están produciendo y su constante innovación para eliminar riesgos y mantener estruc-

turas tecnológicas seguras, IDGtv organizó un webinar con algunos expertos de firmas especializadas en este campo. Muchas fueran las directrices que de ahí se extra-jeron. Baste resaltar la importancia de la actualización, la implementación de solu-ciones de software fiables, el acatamiento de la normativa, alta disponibilidad, control, eliminación de los errores humanos y procesos de calidad como algunos de sus puntos más interesantes.

Los expertos aconsejan ponerse en marcha sin tardar haciendo especial én-

Paloma Torres

Sistemas de seguridad: cada vez más críticosCon el objetivo de conocer la situación de la seguridad en el mundo de los negocios así como los avances que se

están produciendo y su constante innovación para eliminar riesgos y mantener estructuras tecnológicas seguras,

IDGtv organizó un webinar con algunos expertos de firmas especializadas en este campo.

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fasis en la concienciación –como es en el caso de la empresa MTP Métodos y Tec-nología–, que apunta que uno de los es-labones más débiles de la organización son los empleados, de ahí la clave de una formación activa. Según Luis Redondo, head of cibersecurity services de esta compañía, asegurar la calidad en procesos de seguridad es esencial, la implementa-ción de tecnologías que permitan acatar la normativa y evitar los riesgos se hace imprescindible. Resalta que el 84% de los ciberataques se realizan en la capa de la aplicación y aunque en la capa red el riesgo es inferior, aún las medidas toma-das no son suficientes.

El 92% de los ataques se realizan en el nivel de software en aplicativos corpora-tivos e igualmente en dispositivos IoT donde los hackers han encontrado un filón para entrar a sus objetivos. Para Luis Redondo es indispensable la actuación en tres niveles: datos, software y emplea-dos/usuarios; en el primero, MTP propo-ne utilizar soluciones BI y reglas de acce-so que permiten analizar el comportamiento de los usuarios a la vez que implementar nuevas soluciones ca-paces de adaptarse a la nueva GDPR. En el segundo, estar preparados para bloquear

ataques en tiempo real, si implantamos un software de desarrollo éste debe ser seguro desde el inicio hasta el final. Igual-mente, Redondo habla de auditorías de análisis de código fuente algo que ofrece máxima seguridad para el bloqueo de ataques detectados. Por último, la con-cienciación de los empleados, no limitán-donos a meros consejos, sino haciendo uso de una formación activa.

Por su parte, Sarenet resalta su nuevo servicio que aúna su concepción sobre cómo deber ser la seguridad de forma eficaz: sus nuevos productos encierran

alta disponibilidad, monitorización avan-zada y máxima seguridad. Como explica Aitor Jerez Mendizábal, director comercial de Sarenet, su compañía trabaja para que los tráficos no se mezclen por eso han diseñado una “defensa perimetral” que bien podría compararse a un árbol. El punto más débil es el tramo que va de la rama a la hoja (red de acceso-cliente final), los ataques cada vez son más complejos y efectivos y utilizan redes de miles de ordenadores que generan tráfico muy denso que pueden saturar el árbol. Por eso la importancia de frenar el ataque

desde las raíces. Sarenet recoge el volu-men de datos desde sus routers para analizar de forma automática los posibles ataques. Se trata de un interfaz de usua-rio sencillo para una utilización útil donde las reglas se encapsulan para hacerlas llegar a los routers frontera.

Crece el ransomware y los exploitsNi que decir tiene la importancia de detec-tar los diferentes tipos de malware; como indica Javier Santiago, senior sales engineer de Trend Micro, el ransomware aumentó en 2016 hasta un 752% con respecto al año anterior, Business Email Compromise (BEC) afectó a más de 90 países consiguiendo hasta 50 millones de euros y la denegación de servicios con IoT (DDoS) fue in creciendo. No obstante lo que más creció el pasado año fueron los exploit as service siendo uno de los servicios más utilizados por los ciber-delincuentes combinados con ransomware, algo acaecido recientemente. Es por ello que las vulnerabilidades –brechas en el software que permiten a un hacker acceder comprometiendo el sistema en el que se ha instalado– deben identificarse y paliarse para evitar pérdidas ante intrusos. La re-comendación de esta compañía pasa por

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el “parcheado virtual” pues protege todo el sistema y el riesgo es menor, se instala en los servidores y no deja que los intrusos suban al sistema operativo (OS), detectan-do en tiempo real los exploits.

Del mismo modo, según Raúl Pérez, global presales manager de Panda Secu-

rity, apunta que su compañía, a través de Panda Labs, detecta casi 350.000 muestras de malware diarias, un dato que viene afirmar el crecimiento de los ataques. “Estamos en una nueva vida digital”, indi-ca, por lo que los atacantes cada vez son más efectivos y cada vez las organizacio-

nes se percatan del daño más tarde. Panda puso en línea sus soluciones de seguridad para mayor disponibilidad. Baste decir que el 99% del malware sola-mente se deja ver 58%, se va creando y destruyéndose, de ahí que las medidas a tomar sean difíciles si no se tiene las he-

rramientas adecuadas para la detección en tiempo real. Los antivirus por si solos ya no son suficientes, aunque necesarios, se requieren otras soluciones en entornos corporativos que mermen el impacto de estas auténticas empresas de la ciberde-lincuencia.

“La concienciación es fundamental, uno de los

eslabones más débiles de la organización son los

empleados, de ahí la clave de una formación activa”

“Es importante frenar el ataque desde las raíces,

la seguridad es una máxima de todo lo que hacemos”

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Automatización y agilidadEn todo este mundo, para que funcione la experiencia de usuario es necesaria la seguridad. Así los afirma Carlos Carus, head of technology and architecture de Amazon Web Services. Para Carus, la seguridad es “un elemento vivo que tie-

ne que evolucionar con la tecnología y la innovación”. Para el éxito hay que cen-trarse en la innovación y agilidad, siendo la seguridad el trabajo y las soluciones cloud permiten ese éxito gracias a una aproximación centrada en el cliente y a una respuesta y detección continua.

Amazon Web Services ofrece soluciones para auditar los servicios y la seguridad es un elemento fundamental en este entorno. Para esta firma, la automatiza-ción es importante porque es la clave de la seguridad y la agilidad, además de tener certificaciones y programas de

seguridad que ofrecen garantía y fiabili-dad. Estamos ante la nueva GDPR que pone un marco claro para la protección de los datos, de ahí su importancia y la necesidad de definir modelos de respon-sabilidad compartida conformes a la ley y el control de los mismos.

“Lo que más creció el pasado año fueron los ‘exploitS as

a service’, siendo uno de los servicios más utilizados por

los ciberdelincuentes combinados con el ‘ransomware”

“Estamos en una nueva vida digital, por lo que los

atacantes cada vez son más efectivos y cada vez

las organizaciones se percatan del daño más tarde”

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MAYO 2017 | COMPUTERWORLD

WEBINARS

Finalmente, Romain Coplo, sales & mar-keting director de OVH, empresa de cloud computing, responde a qué piden los clien-tes muy claramente: “Minimizar riesgos técnicos y humanos”. Hoy en día la segu-ridad es crítica, cambia con la época que vivimos y cada vez incluye más temas. La

incorporación de las normas y las leyes hay que acatarlas para evitar los errores humanos y los técnicos, del mismo modo que apostar por certificaciones como ISO 27001 a la vez que disponer de soluciones eficaces. OVH ha renovado sus servicios web para que sus clientes y a su vez los

clientes de éstos puedan acceder a páginas web con total seguridad. Y es que ataques como DDoS van a ir aumentando debido en parte a los objetos conectados (IoT), por eso OVH ha desarrollado un sistema de limpieza automático y por supuesto per-mite a sus clientes elegir la ubicación de

sus datos, conforme a la ley, mediante la creación de nuevos centros de datos tan-to en Europa como en diferentes partes del mundo. CW

“Hay que minimizar los riesgos técnicos y humanos

incorporando y acatando la normativa”

o Visualización del Webinar

“La seguridad es un elemento vivo que tiene que

evolucionar con la tecnología y la innovación”

webinarswww.idgtv.es/webinars

Actualidad

Día de la Seguridad TI

11deMayo

Día de la Transformación

Digital

23deMayo

Día de la Movilidad & BYOD

17deMayo

MAYO 2017 | COMPUTERWORLD

MADUREZ DIGITAL: UNA CUESTIÓN DE CRECIMIENTO

La madurez digital es algo más que un estado a alcanzar por parte

de las empresas: es la razón de ser de su crecimiento. Tanto es así

que un reciente estudio destaca que las compañías más avanzadas

desde un punto de vista tecnológico tienen hasta ocho

posibilidades más de crecer que las empresas que no lo están.

businessvalueexchange.com/es/

Artículo completo en BVEx

MAYO 2017 | COMPUTERWORLD

EN ACCIÓN LOS EQUIPOS RUGERIZADOS DELL LATITUDE

Conoce las situaciones más extremas a las que pueden ser

expuestos los equipos rugerizados de Dell EMC, pertenecientes

a la familia Latitude, pensados para aquellos profesionales

que trabajan en exteriores. Además, van acompañados

de procesadores Intel de última generación.

www.conocedell.es/home

SEPTIEMBRE | COMPUTERWORLD

SUMARIO

S E P T I E M B R E 2 0 1 6 | N Ú M E R O 1 3 3 6 | A Ñ O X X X I V | W W W . C O M P U T E R W O R L D . E SEDUARDO MARTÍNEZ, DIRECTOR DE TI DE MEDIA MARKT

El sistema operativo libre por excelencia cumple un

cuarto de siglo con buena salud. En este periodo,

ha logrado establecer las bases de los actuales cen-

tros de datos y ha sido esencial de cara al despliegue

de las infraestructuras cloud. Además, Linux forma

parte ya de nuestras vidas con su fuerte presencia

en el uso de dispositivos móviles que usamos a diario. Hacemos un repaso a su evo-

lución y analizamos qué nos deparará esta tecnología en los próximos 25 años.

Media Markt, uno de los pesos pesados en Europa en

distribución de productos de electrónica de consumo,

entretenimiento y electrodomésticos, nació en Alema-

nia en 1979 y aterrizó en España 20 años después. En

la actualidad, la compañía está inmersa en un impor-

tante proyecto de transformación para adaptarse a la

era digital que implica una inversión de 47 millones de

euros. Su director de TI, Eduardo Martínez, explica estos

planes y cómo está encarando el grupo la tendencia de

la digitalización.

25 años de Linux “El éxito en el comercio está en

combinar el mundo físico y el digital”

Huawei aterrizó en Europa y,

también, en España hace 15 años.

Tony Jin Yong, CEO de Huawei en

nuestro país, reflexiona sobre cómo

ha avanzado la filial en este periodo

en el que ha logrado diversificar

su negocio, al principio solo ligado

al ámbito de las operadoras,

al negocio de dispositivos de

tecnología de consumo, donde

es segundo jugador en liza en

el mercado de smartphones en venta

de unidades, y el negocio de las TI

para el mundo empresarial,

un área aún discreta pero con

fuertes crecimientos.

“En TI para empresa Huawei

es un recién llegado pero

su potencial es enorme”

TONY JIN YONG, CEO DE HUAWEI EN ESPAÑA

MARZO 2017 | COMPUTERWORLD

SUMARIO

M A R Z O 2 0 1 7 | N Ú M E R O 1 3 4 2 | A Ñ O X X X V | W W W . C O M P U T E R W O R L D . E S

Según los datos recogidos en el Ranking

Computerworld 2017, que recoge la cifra

de facturación de las cien mayores em-

presas de TIC en España durante 2016,

el sector ha experimentado un crecimien-

to de un 8%, confirmando la tendencia

alcista reflejada ya el pasado año.

PUESTOEMPRESA

FACTURACIóN

2016

2016

1 Telefónica España

12.713,00 €

2 Orange

5.014,00 €

3 Amadeus IT Group

4.472,00 €

4 Vodafone España

4.468,00 €

5 Indra

2.709,00 €

6 Samsung

2.379,00 € *CW

7 IBM

1.660,25 € *CW

8 Másmóvil

1.100,00 € *

9 Esprinet

1.050,00 €

10 Accenture

938,00 € *CW

*CW Estimaciones de ComputerWorld

* Estimaciones realizadas por la propia compañía

El sector TIC crece

un 8% en 2016

RUBÉN MUÑOZ, DIRECTOR CORPORATIVO DE TECNOLOGÍA Y OPERACIONES EN EVO BANCO

Si hay una organización financiera que ha experimen-

tado una importante transformación en los últimos años

esa es Evo Banco. En 2016, dos años después de que el

fondo Apollo lo comprara a su propietario (Novagalicia

Banco), la entidad, ya independiente, obtuvo beneficios

por primera vez. Este año se abre una nueva etapa para

un banco que ha decidido abrazar la digitalización. Sobre

ello nos habla su nuevo CIO, Rubén Muñoz.

“La tendencia más disruptiva

en la banca es la aplicación

de la inteligencia artificial”

Ya han transcurrido 16 meses desde

que naciera Hewlett Packard

Enterprise tras un importante

proceso de transformación. José

María de la Torre, presidente de la

compañía para España y Portugal,

hace balance de la evolución de la

empresa en este periodo y su

estrategia para ayudar a sus clientes

a dar el paso a la economía digital.

De la Torre incide en que “en este

entorno donde las tecnologías son

eje del negocio es imprescindible

que el cliente tenga libertad en todos

los aspectos que afectan a su

proceso de transformación”. Su

estrategia pasa por ser “un socio de

confianza que le permita al cliente

maximizar el uso de las TI”.

JOSÉ MARÍA DE LA TORRE, PRESIDENTE DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ESPAÑA Y PORTUGAL

“Las arquitecturas tradicionales

son incapaces de computar

el gran volumen de datos que se genera”

ABRIL 2017 | COMPUTERWORLD

SUMARIO

A B R I L 2 0 1 7 | N Ú M E R O 1 3 4 3 | A Ñ O X X X V | W W W . C O M P U T E R W O R L D . E S

Se dice de ella que será el futuro de la infor-

mática. Incluso que supondrá importantes

progresos en todas las áreas del ámbito de

las TI y la digitalización. Su nombre parece

extraído de la serie Big Bang Theory, pero es

real. Y está aquí. Ha venido para quedarse.

Informática cuántica: la informática que viene

JOSÉ MARÍA GALLO, CIO DE AC HOTELS BY MARRIOTT

AC Hotels nació en 1997 y se convirtió rápidamente en una

de las mayores cadenas hoteleras españolas. La compañía,

fundada por Antonio Catalán, opera desde hace seis años

bajo el paraguas del grupo hotelero Marriott International,

después de que ambas entidades constituyeran una joint

venture. José María Gallo, director de Sistemas de Información

e Innovación de AC Hotels by Marriott, detalla los engranajes

tecnológicos de la compañía y cómo ésta se está adaptando

a los nuevos requisitos de un cliente cada vez más digital. “La

transformación digital tiene más que ver con el cliente que

con la tecnología”, apostilla el directivo.

“Lo más disruptivo que

veremos en el sector hotelero

es el Internet de las cosas”

Si hay una tecnología que se

encuentra en el corazón de toda

gran empresa que se precie esa es

la de SAP. Y también en las pymes,

segmento donde la multinacional

ha puesto la mira desde hace

tiempo. La tecnológica ha sabido

evolucionar al calor de tendencias

como cloud, la movilidad, el internet

de las cosas, blockchain, la

inteligencia artificial... João Paulo da

Silva explica cómo está articulando

esta estrategia la tecnológica. El

directivo está más que satisfecho por

la marcha de la compañía en el país:

“En España hemos duplicado la

dimensión de la compañía en tres

años”, desvela. Y sentencia: “Muchos

de nuestros competidores morirán”.

JOÃO PAULO DA SILVA, VICEPRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL DE SAP ESPAÑA, ISRAEL Y PORTUGAL

“En España hemos duplicado la dimensión

de la compañía en tres años”

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SUMARIO

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En el evento, organizado por IDG Comm

unications

e IDC, destacados analistas y expertos del sector

tecnológico examinaron las áreas en que las orga-

nizaciones deberán hacer hincapié a lo largo de este

año para adquirir un alto valor competitivo. La adop-

ción de tecnologías como cloud, m

ovilidad, big data

y redes sociales será clave.

Predictions 2017 marca la senda

en la industria tecnológica

MARÍA JO

SÉ TALAVERA, DIRECTORA GEN

ERAL PARA IBERIA DE VMW

ARE

VMware acaba de cerrar un buen año, un ejercicio en el

que la corporación ha facturado más de 7.000 m

illones

de dólares en todo el mundo, un 8%

más que el año

anterior. Sobre la marcha de la com

pañía en España y

sobre cómo afronta ésta el futuro ahora que form

a

parte del gran paraguas de Dell (después de que esta

última com

prara EMC, propietaria hasta entonces de

VMware), profundiza en esta entrevista M

aría José Ta-

lavera, directora general de la empresa para Iberia.

“La transformación hacia

‘cloud’ no ha sido fácil”

El máxim

o responsable tecnológico en

Cepsa desgrana la estrategia

tecnológica de su compañía y analiza el

papel de tendencias claves como big

data que, en su opinión, es un área que

aún no se ha sabido monetizar en el

mercado. Aun así, el directivo cree que

en estos mom

entos “hay un cambio de

paradigma que se basa en que ahora ya

es posible realizar analítica predictiva

en tiempo real, tom

ar decisiones que

pueden afectar a los hechos y no actuar

a posteriori”. Además, sentencia: “Hace

falta una nueva estructura de datos, un

modelo de datos y una sem

ántica

alrededor de todo para organizar ese

gran volumen de inform

ación”.

“El cambio de paradigm

a permite ya realizar

analítica predictiva en tiempo real”

JOAQUÍN REYES, CIO DE CEPSA

enero 2017 | COMPUTERWORLD

SUMARIO

e n e r o 2 0 1 7 | n Ú M e r o 1 3 4 0 | a ñ o X X X V | w w w . c o M p u t e r w o r l d . e s

La suma de importantes movimientos como la for-

mación de Dell Technologies o la nueva estrategia

de HPE sumado a un panorama optimista en cuan-

to al crecimiento económico del mercado, renueva

el tablero por el que se van a mover los jugadores

este año en España. Así queda conformado.

Así se comportará

el mercado TIC en 2017

MERCEDES BARREIRO, CIO y DIRECTORA DE RECURSOS CORPORATIvOS DE REDExIS GAS

El mundo, de forma generalizada, está evolucionando

a una velocidad frenética y es necesario subirse a esa

ola si el objetivo pasa por tener éxito en el nuevo esce-

nario digital. Así lo afirma la CIO de la compañía Redexis

Gas, compañía que recientemente ha abordado un

proyecto de transformación digital al adoptar una solu-

ción de nube privada con una parte virtualizada y otra

física, aportándoles agilidad y escalabilidad.

“En Redexis Gas todos

los proyectos tecnológicos

tienen objetivo de negocio”

El smartphone ya es el eje de la

transformación digital en las

empresas. No se le da la

importancia adecuada. Y sin duda

es el eje. Para Samsung, afirma el

directivo “la gran revolución que se

está viviendo dentro del mercado

empresarial es la movilidad y el

dispositivo, que está permitiendo

cambiar y adaptar los procesos

empresariales. Hablamos de un

nuevo concepto de empresa con un

puesto de trabajo mucho más

exigente que ya es una realidad

gracias a los dispositivos móviles”,

puntualiza el directivo.

“Sin movilidad no existe

la transformación”DAvID ALOnSO, DIRECTOR GEnERAL DE SAMSUnG EnTERPRISE

SEPTIEMBRE | COMPUTERWORLD

SUMARIO

O C T U B R E 2 0 1 6 | N Ú M E R O 1 3 3 7 | A Ñ O X X X I V | W W W . C O M P U T E R W O R L D . E S

La revista ComputerWorld, perteneciente al Grupo

Editorial IDG Communications, realizó el 29 de

septiembre en Madrid su tradicional entrega de

Premios, que este año han cumplido su vigésimo

primera edición, y que reconocen la labor des-

empeñada por empresas e instituciones relacionadas con el sector TIC a lo largo del úl-

timo ejercicio. Esta edición ha sido especial al coincidir con el 35 aniversario de Compu-

terWorld en España. COBERTURA COMPLETA DE LOS PREMIOS EN EL NÚMERO ESPECIAL QUE

COMPUTERWORLD PUBLICA EN NOVIEMBRE CON MOTIVO DE SU 35 ANIVERSARIO.

IDG celebra con éxito los

Premios ComputerWorld 2016

JOSÉ MARÍA TAVERA, CIO DE ACCIONA

Gestionar tecnológicamente un cúmulo de negocios tan

diversos como integra el Grupo Acciona, que van desde la

energía e infraestructuras hasta el mundo naviero o el bo-

deguero, no es fácil. Al frente de este desafío está, desde

hace siete años, José María Tavera, quien reflexiona sobre

el papel que la innovación tecnológica desempeña para que

su organización funcione como un reloj suizo.

“La seguridad de la información

es una de mis preocupaciones básicas”

Pedro Ligero está al frente de

Servicenow en España desde

octubre de 2015. El ejecutivo no

duda en afirmar que esta empresa y

su propuesta tecnológica “cambian

la forma de trabajar de las

compañías”, diseñando,

automatizando y estructurando

nuevos flujos de trabajo, lo que

redunda en una mayor eficiencia. Su

propuesta en el mercado es

ambiciosa: dar el salto a las grandes

organizaciones y crecer a un ritmo

del 35% en los próximos cinco años.

“Es imposible abordar la transformación

sin cambiar la forma en la que trabaja

la organización”

PEDRO LIGERO, DIRECTOR GENERAL SERVICENOW PARA ESPAÑA Y PORTUGAL

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