2013

Reporte Sustentabilidad Cristalerías Toro, constante preocupación por el medio ambiente.

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INDICE

Mensaje del Gerente General 2

Perfil de la Empresa 3

Perfil de la Memoria 12

Ética e Integridad 14

Desempeño económico 16

Desempeño Medio Ambiental 16

Desempeño Social 30

Listado de contenidos GRI 41

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Mensaje del Gerente General En representación del Directorio de Cristalerías Toro, con mucho agrado les presento nuestro Reporte de Sustentabilidad 2013. Con este reporte cumplimos 4 años informando a nuestros grupos de interés, y este año iniciamos informando a la opinión pública acerca del desempeño económico y socio-ambiental de la empresa. En este reporte podrán encontrar nuestros avances y desafíos en materia de sustentabilidad, de a poco hemos ido implementando la metodología que nos permita contar cada vez con más información verificable en los aspectos que contempla este reporte. El 2013 tuvimos un importante cambio en la tecnología de nuestros hornos, hicimos un gran esfuerzo y logramos modificarlos bajo el concepto de Horno Híbrido al combinar el uso de dos fuentes de energía; eléctrica (20%) y gas natural (80%) lo que produce una mayor eficiencia energética al aumentar carga de fundición, así nuestros procesos de fundición de vidrio soncada día más limpios y más eficientes. Estamos orgullosos de nuestro Parque Eólico Lebu, que siendo una empresa no eléctrica hemos consolidado la generación de energía limpia con 7 aerogeneradores operando y entregando energía al Sistema Interconectado Central de Electricidad y aportando además, un alto porcentaje a nuestro consumo en la fábrica de envases. Continuando con esta iniciativa en 2013 presentamos una Declaración de Impacto Ambiental un proyecto para aumentar a 9 aerogeneradores y recientemente hemos presentado a evaluación por parte de la autoridad regional un nuevo proyecto consistente en la instalación de otras cinco torres que operarán en forma separada de las anteriores9 inyectando la energía generada directamente al SIC. Como empresa preocupada del cuidado del medioambiente y de proteger los recursos naturales estamos trabajando por fortalecer la campaña de reciclaje de vidrio, en tal sentido hemos alcanzado la recuperación de nuestros productos después de su vida útil en peso equivalente al 45% de las ventas en el territorio nacional y esperamos para 2014 superar el 50%. A mediados del año 2013 evaluamos instalar una planta de reciclaje de vidrio, la más moderna del país y de Latinoamérica, el proyecto fue aprobado por la autoridad y hoy estamos comenzando su operación con una capacidad de proceso de 45 mil ton/año. En este aspecto estamos aplicando ya el concepto de Responsabilidad Extendida del Productor. En el mismo sentido hemos aumentado la producción de envases con una formulación ecológica, fabricamos envases de color verde usando sobre el 75% vidrio reciclado y en algunos casos hemos pasado el 80%, durante 2013 el 30% de la producción de envases la fabricamos como envases ECO o envases livianos, hemos tenido un aumento importante de clientes interesados en estos nuevos diseños principalmente por los beneficios económicos y ambientales que ellos aportan. Con todo lo anterior, los invito a conocer nuestro reporte de sustentabilidad correspondiente al año 2013. Saluda atentamente a ustedes, Guillermo Toro González Gerente General

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PERFIL DE LA EMPRESA (G4-3): Cristalerías Toro S.P.A. es una fábrica de envases de vidrio con 61 años de existencia. En este período de tiempo ha tenido un desarrollo industrial importante que se ha visto reflejado en varios aspectos: • Es el segundo mayor productor de envases de

vidrio en Chile. • Es el productor más diversificado en cuanto a

líneas de productos • Exporta el 25% de su producción a países

latinoamericanos. • Es el primer exportador de envases de vidrio

con un 53% del total de la exportación nacional. • En su crecimiento se han consolidado otras

fábricas complementarias a su producción principal.

(G4-4): Nuestros principales productos son los envases Vineros, Aceiteros, Alimentos, Licores, Cervezas, Cosmética, Menaje y Farmacéutica, en vidrio liso o decorado.

(G4-5): Su fábrica y oficinas principales están ubicadas en la Comuna de Cerrillos, Región Metropolitana.

Oficinas Administrativas; Dagoberto Godoy Nº 182, Cerrillos

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Régimen de Propiedad (G4-7) EMPRESAS CRISTORO S.A. es dueña del 100% de las acciones de Cristalerías Toro S.p.A. El Directorio de Empresas Cristoro S.A. está integrado por cinco

miembros, elegidos por su Junta de Accionistas y éste nombra a tres

Directores Ejecutivos en la administración de la empresa Cristalerías

Toro SpA.

El objetivo del Directorio de Empresas Cristoro S.A. en Cristalerías Toro

S.p.A., es garantizar la orientación estratégica, los riesgos asociados de

la Empresa y el control de su administración.

Una vez al mes el Directorio, a través de su Presidente, da cuenta a los

accionistas de las principales actividades y del estado de los negocios

de la Empresa en la Junta General Ordinaria de Accionistas.

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Cristalerías Toro está presente con sus productos en el mercado internacional: (G4-8):

Los principales mercados de exportación de Cristalerías Toro son: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela, Canadá, estados Unidos, México, Guatemala, Panamá, república Dominicana, Costa Rica y El Salvador.

El año 2012, Cristalerías Toro exportó 50.492.273 unidades de envases y el año 2013 aumentó a 61.675.378

unidades, lo que equivale al 25% de su venta anual.

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Mercado nacional En el mercado nacional, los principales clientes de Cristalerías Toro S.p.A. durante el año 2013, son: Compañía Pisquera de Chile S.A. Embotelladora Andina S.A. Bodegas y Viñedos de Aguirre S.A. Soc. Agrícola Requingua Ltda. Aresti Chile Wine S.A. Viña Casa Silva S.A. Plásticos y Vidrios Ltda. Mitjans S.A. Viña Casal de Gorchs S.A. Coop. Agric. Pisquera Elqui Ltda. Capel Champagne A. Valdivieso S.A. Cervecería Chile S.A. Agrícola San José de Peralillo S.A. Manuel Verdugo Díaz Viñedos Errazuriz Ovalle S.A. Viña y Bodega Botalcura S.S. ViuManent y Cía. Ltda. Diuco Chile S.p.A. Lapostolle S.A. Agroindustrial Siracusa S.A. Good Food S.A. Top Wine Group S.A. Coca Cola Embonor S.A. Viñas Casas Patronales s.a. Comercial y Exportadora Las Doscientas S.A. Vitivinícola Cremaschi Barriga S.A. Valle Grande S.A. Terramater s.a.

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Tamaño de la Organización (G4-9 /G4-10)

El año 2013 Cristalerías Toro terminó con una dotación de 909 trabajadores, todos funcionarios de planta.

Divisiones Productivas. Cristalerías Toro (Fábrica de envases), Región Metropolitana.

Planta de Producción envases; Dagoberto Godoy Nº 145, Cerrillos

Planta de Extracción de Arenas Silíceas y Planta de Pallets. Chanco - Región del Maule

Camino Constitución a Chanco Km. 45, comuna de Constitución

Gerentes y

Ejecutivos

Ejecutivos y

Técnicos

Empleados y

Operarios Total General

Cristalería Fábrica 11 169 521 701

Sección Decorado 0 3 60 63

Planta Caldera 0 2 19 21

Planta Constitución 0 8 61 69

Parque Eólico Lebu 1 3 9 13

Transportes Cerrillos 0 4 38 42

Total 12 189 708 909

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Planta de Carbonato de Calcio en la Región de Atacama.

Panamericana Norte Nº 879, Comuna de Caldera

Parque Eólico Lebu Región en la Región del Biobío

Chimpe Bajo S/N Comuna de Lebu

Ventas y estado económico del año 2013

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PROVEEDORES (G4-12) Los proveedores de Cristalerías Toro se dividen en los siguientes rubros principales:

Energía • Metrogas S.A. • Chilectra S.A. • Lipigas Materias Primas y material de embalaje: • Carbonato de sodio importado desde los EEUU.

Arena de sílice: extraída y procesada en nuestra propia planta ubicada en la localidad de Chanco, Región del Maule.

Durante el año 2013 se extrajeron 65.067 Toneladas de arenas

Carbonato de calcio: Obtenido de nuestra planta de extracción y procesadora en Caldera, Región de Atacama.

En 2013 se produjeron 16.023 Toneladas de carbonato de Calcio. 10.120 toneladas se destinaron a la fabricación de vidrio, 5.567 toneladas a la elaboración de alimento animal y 336 toneladas para

enmiendas de suelo.

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Retal o chatarra de vidrio: Principalmente a través de la Campaña de Reciclaje de Vidrio CODEFF- cristalerías Toro.

En 2013 la campaña de reciclaje Codeff-Cristalerías Toro recuperó 20.900 toneladas de envases de vidrio.

• Pallets y marcos de madera:

Estos insumos de embalaje son fabricados y certificados por Cristalerías Toro S.p.A. La fábrica de pallets es de propiedad de Cristalerías Toro, está ubicada en terrenos de la estancia Flora, mismo lugar donde se encuentra la mina de arenas silíceas en Chanco. El proceso de certificación está autorizado por el SAG según Resol Exta. Nº 4688/2012. Los pallets y marcos de madera para exportación son certificados cumpliendo con la norma internacional para medidas fitosanitarias NIMF Nº 15/2002.

En 2013 se fabricaron y certificaron 43.910 pallet y 44.190 marcos de pallet para envases de exportación. Para el mercado nacional se

fabricaron 19.299 pallet y 18.182 marcos.

Los trabajadores que laboran en estas plantas proveedoras de nuestra materias primas e insumos de embalajes son habitantes o pertenecen a las comunidades cercanas a la localización de las plantas y cuentan con los mismos beneficios que los trabajadores de la planta matriz.

Maquinarias de producción: Los principales proveedores de maquinaria y equipos de producción son de Europa, EEUU y Asia con los que se establecen relaciones largas, sobretodo por maquinaria y equipamiento.

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Mantenimiento y gastos: Trabajamos con varios proveedores locales que son seleccionados de acuerdo a sus ofertas, por “Senegocia.com” Damos preferencia al servicio, al abastecimiento oportuno y precios convenientes y principalmente a aquellos que tienen políticas de Responsabilidad Social Empresarial bien definidas.

(G4-13): Durante el año 2013 se inició operación de un horno con nueva tecnología: Por Resolución Exenta Nº 140/2012, del 29 de marzo de 2012, La Autoridad Regional calificó Ambientalmente favorable el proyecto presentado por Cristalerías Toro “Actualización de tecnología de fusión de vidrio con hornos híbridos”. Con el permiso ambiental anterior, en marzo de 2013 se dio inicio a la operación del horno Nº1 con esta nueva tecnología de fusión bajo el concepto de horno híbrido al combinar dos fuentes de energía; eléctrica (20%) y gas natural (80%) lo que produce una mayor eficiencia energética al aumentar la carga de fundición.

También se renovaron las líneas de producción de los hornos 1 y 2, se adquirieron nuevas máquinas formadoras de envases, un nuevo horno de tratamiento térmico, nuevas máquinas de inspección y se renovó toda la línea de transporte de envases en la zona de Control de Calidad. También se automatizó el proceso de palletizado y embalaje de producto terminado.

Membresías (G4-16) Cristalerías Toro es miembro de las siguientes asociaciones gremiales: • Sociedad de Fomento Fabril, SOFOFA. • Cámara Chilena de la Construcción. • Asociación Gremial de Vinos de Chile en el rubro proveedores. • AEPA a través de la Campaña de Reciclaje de Vidrio de CODEFF.

Centro de Envases y Embalajes de Chile; CENEM

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PERFIL DE LA MEMORIA (G4-18): Proceso para determinar el contenido de la memoria: El proceso para determinar el contenido de esta memoria se estableció sobre los compromisos de sustentabilidad de la empresa y los aspectos materiales a reportar se definieron teniendo en consideración los grupos de interés y los registros de información que pueden respaldar cada aspecto a informar. Los contenidos de la presente memoria se han determinado teniendo en cuenta los aspectos materiales que pueden significar un impacto significativo y para ello se han analizado los registros de cada aspecto que la Guía GRI contempla y que son aplicables en Cristalerías Toro o interesan y/o tienen repercusión en sus Grupos de Interés. En consecuencia, se presentan noticias e indicadores en los aspectos Económico, Medio Ambiente, Social, Laboral, Sociedad y Entorno, y Responsabilidad sobre Productos.

Nuestros Grupos de Interés (G4-24) La jerarquización de los grupos de interés considerados en este reporte fue hecha a través de una evaluación interna del Departamento de Sustentabilidad de la Gerencia de Desarrollo Sustentable de la Empresa teniendo en cuenta la repercusión recíproca que tendrían las distintas actividades productivas y de negocios de la empresa.

Accionistas

Trabajadores de la empresa

Clientes

Comunidades locales

Autoridades de Gobierno

Proveedores ALCANCE DEL REPORTE (G4-28,29 Y 30) El presente documento contempla los asuntos relevantes de cada aspecto mencionado anteriormente, corresponde al cuarto reporte realizado por Cristalerías Toro y abarca el período comprendido de enero a diciembre de 2013. El compromiso con sus grupos de interés es realizar un reporte todos los años, el último reporte se realizó en noviembre de 2013. (G4-31) Para mayor información sobre este reporte, el contacto en Cristalerías Toro es: Contacto : Sr. Álvaro Medina López Cargo : Gerente de Desarrollo Sustentable Teléfono : 2 24374540 e-mail : a.medina@cristoro.cl (G4-32): En la presente memoria figuran Contenidos Básicos de la Guía para la elaboración de memorias de GRI. En las páginas 42-47 se incluye la lista de contenidos básicos y su ubicación en esta memoria.

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Director Gerente General

CRISTALERÍAS TORO SpA

Director Gerente de

Operaciones

Director Gerente de

Administracióny Finanzas

Gerencia Industrial

Gerencia Técnica

Gerencia de

Producción

Gerencia de Calidad

Gerencia de

Mantención

Gerencia Comercial

Gerencia de Seguridad

Gerencia de Desarrollo

Sustentable

Divisiones

Minería Reciclaje Energía

Planta de Arenas Flora Parque Eólico Lebu

Planta Carbonato de

Calcio

Directorio de Empresas

CRISTORO S.A.

Auditoria Económica

Recursos Humanos

Gobierno Corporativo (G4-34 /G4-35 /G4-39): El gobierno de la empresa Cristalerías Toro S.p.A. está integrado por tres Directores Ejecutivos en los siguientes cargos en la administración: Director Gerente General : Señor Guillermo Toro González Director Gerente de Administración : Señor Guillermo Toro Harnecker Director Gerente de Operaciones : Señor Pedro Toro Harnecker La Representación Legal, administración y uso de razón social corresponde al Sr. Guillermo Toro González actuando individual e indistintamente, y a don Guillermo Toro Harnecker, don Pedro Toro Harnecker y doña Aída Toro Harnecker, actuando dos cualesquiera de ellos conjuntamente. La estructura orgánica de Cristalerías Toro S.p.A. contempla otras 8 gerencias quienes son responsables ante los directores en el cumplimiento de los objetivos trazados por la Dirección, y dan cuenta de ello en reunión semanal en la instancia denominada Comité Gerencial de Gestión. En esta reunión se reportan resultados de gestión de cada gerencia y se orientan nuevos objetivos.

(G4-36): La alta dirección de la empresa delega la responsabilidad ambiental en el Gerente de Desarrollo Sustentable quien debe gestionar y velar para que los proyectos nuevos y aquellos en operación cumplan con todas las normas medioambientales que las regulan y evalúa riesgos ambientales que pudieran ocasionar los mismos anticipándose a ellos con acciones de ingeniería y con recursos humanos y técnicos respetando la normativa legal y de la organización con especial atención en que estas acciones se enmarquen en las políticas de sustentabilidad de la empresa.

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En lo que respecta al área Social, la responsabilidad está asignada a un encargado de Recursos Humanos, con un departamento de Personal y una asistente social que se encarga de atender todos los requerimientos de los trabajadores y la relación con la comunidad local en cada una de las plantas. En la cuestión económica la empresa asigna responsabilidad en la Gerencia de Administración y Finanzas la que cuenta con un departamento de auditoría económica, de contabilidad, adquisiciones e inventario. (G4-47): La Alta Dirección analiza los impactos, riesgos y oportunidades económicas, ambiental y social al menos una vez al mes en la reunión del Comité Gerencial, ocasión en que los responsables designados presentan indicadores de gestión o temas atingentes al cargo y avances en desarrollo de nuevos proyectos.

Revisión y aprobación del reporte: (G4-48): El Reporte de Sustentabilidad es revisado por la Gerencia de Desarrollo y aprobado por la Gerencia de Administración y Finanzas una vez que se verifica la información de los aspectos materiales incluidos en él. Ética e Integridad (G4-56): Cristalerías Toro S.P.A. ha fortalecido la búsqueda del equilibrio entre el crecimiento económico, el respeto al medioambiente y la responsabilidad social, estos factores le han permitido convertirse en una empresa comprometida con el desarrollo sostenible lo que se traduce en bienestar para la sociedad presente y futura. El objetivo de Cristalerías Toro es desarrollar sus productos satisfaciendo los requerimientos de los clientes, cuidando los recursos naturales en el proceso de fabricación de envases, mejorando la eficiencia energética, minimizando los residuos y consolidando su preocupación por el bienestar de sus trabajadores y familia, las comunidades vecinas, su entorno y la sociedad en general. Los pilares que sustentan estos valores son: a) Sostenibilidad: Para Cristalerías Toro, el desarrollo sostenible es un pilar importante en la estrategia de

negocios y orienta su propuesta de valores a la responsabilidad y compromiso con sus clientes, la comunidad y sus colaboradores, fortaleciendo un Sistema de Gestión Integrado sumando a la calidad de sus productos los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial y el cuidado del medio ambiente.

b) Rentabilidad:

Incrementando el valor de la empresa. Aumentando el capital físico. Reduciendo los costos y aumentando el margen directo. Siendo más eficientes en la producción y los procesos.

c) Crecimiento:

Incrementar la dimensión de los negocios y su valorización aplicando nuevas tecnologías en sus equipos y fuentes de procesos, nuevos desarrollos de productos y líneas de procesos para ganar mayor porcentaje de participación en el mercado.

d) Aspecto laboral:

En el marco laboral se revisa constantemente que se cumplan rigurosamente las normas que rigen esta materia. El respeto a los derechos de los trabajadores significa para Cristalerías Toro no sólo cumplir con el pago de una remuneración individual o por beneficio colectivo, sino que otorgar más beneficios, confianza y atención que les permitan el progreso y la superación personal, respetando la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva, eliminando todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio, prohibiendo cualquier forma de trabajo infantil y eliminando la discriminación respecto del empleo y la ocupación.

Fomentamos el reclutamiento de personal perteneciente a las poblaciones y comunas aledañas.

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Se fijan objetivos en prevención de riesgos para disminuir los accidentes del personal, se elaboran programas de control y seguimiento de la salud física en sus puestos de trabajo así como también a los contratistas. Se capacita a cada trabajador en el conocimiento específico de su actividad, se refuerzan hábitos de higiene y salud laboral.

Se fijan políticas y programas de bienestar social para los trabajadores y su grupo familiar.

Se respeta el derecho de organización sindical que trabaja conjuntamente con los representantes de la Empresa para llevar a cabo las acciones necesarias en beneficio colectivo de los trabajadores. Se garantiza la completa libertad de asociación y las negociaciones se desarrollan con plena armonía entre los ejecutivos y los representantes de los trabajadores, en donde prevalece el dialogo abierto, franco y respetuoso a fin de obtener resultados beneficiosos para ambas partes.

a) Relación con los clientes:

Dentro de la estrategia comercial, tenemos como objetivo generar un vínculo permanente con el cliente, que permita un círculo virtuoso y, como consecuencia, una relación de años. Implementamos políticas que exigen una constante preocupación por entregar una buena atención a nuestros clientes dando cumplimiento y revisando las políticas de calidad de nuestro sistema de gestión de calidad de productos certificados bajo estándares de normas internacionales. Buscamos permanentemente favorecer las relaciones comerciales duraderas y estables, sirviendo a nuestros clientes con acciones que van generando un mayor compromiso de nuestra parte teniendo como respuesta la fidelidad de ellos.

b) Medio Ambiente: Trabajar en armonía con el medio ambiente, es un desafío continuo para que en todas sus

operaciones el cuidado del medio ambiente sea una condición de respeto, primero cumpliendo íntegramente con la legislación vigente y luego evitando generar y/o emitir algún tipo de contaminante que afecte a la empresa, el entorno, la comunidad, sus clientes y colaboradores.

Diseñar nuevos proyectos en los cuales privilegiemos el uso de energías limpias y renovables, esta premisa será siempre el camino a seguir.

(G4-57): Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad Como mecanismo de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para los asuntos relacionados con la integridad de la organización, se cuenta con un Reglamento Interno, el cual se entrega a cada trabajador contratado y éste contiene las directrices que deben regir el trabajo, la seguridad y la sana convivencia dentro de la empresa.

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DESEMPEÑO ECONOMICO (G4-EC1):

Relación Salario mínimo Cristalerías Toro y salario mínimo fijado por ley. (G4-EC5) En Cristalerías Toro no existe diferencia en el salario por género. El salario minino que se paga a un trabajador de contrato indefinido es de $323.421, el sueldo base mínimo legal en el país es de $210.000. Además se pagan una serie de bonos que incrementan el salario mínimo mensual, por ejemplo: • Bono Asistencia : $18.000 aprox. • Gratificación Legal garantizada : $83.125 • Bono noche : $15.000 aprox. DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL (G4-DMA): Cristalerías Toro ha asumido con responsabilidad el compromiso del cuidado del medioambiente, y en tal sentido desarrolla políticas y proyectos en la búsqueda permanente de mejorar su eficiencia energética y disminuir los impactos que se generan en cada etapa de sus procesos, disminuyendo al máximo los daños que por la producción de sus envases puedan afectar al cambio climático. Materiales por peso y volumen: (G4-EN1): Producción: La planta de producción de envases en Cerrillos, funciona con 2 hornos operativos en forma continua y uno de respaldo, este último se puede activar cuando uno de los dos primeros requiera ser intervenido para mantención, actualizar tecnologías o por nuevas exigencias de mercado.

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Materias Primas: Durante el 2013 se registró un aumento de materias primas ingresadas a proceso de fundición, aumentando también el volumen de productos terminados aprobados por Control de Calidad como aptos para ser despachados a clientes.

Material reciclado usado en la fabricación de envases: (G4-EN2):

En la figura anterior se observa el porcentaje de vidrio reciclado usado en la fabricación de nuevos envases. En los envases de colores verde y hoja seca es donde más vidrio reciclado se usa.

Del total de 117.438 toneladas de materias primas fundidas en el año 2013, 63.700 corresponden a vidrio reciclado.

Insumos de embalaje

En 2013 se vendieron 82.287 toneladas de envases y en su embalaje se usaron 4.925 toneladas de insumos de madera y cholguán.

El 63% de los pallets y marcos de madera usados en embalaje de productos vendidos el año 2013, fueron fabricados y procesados en la fábrica de pallets de Cristalerías Toro ubicada en la comuna de Constitución

en la Región del Maule.

2011 2012 2013

Tons. Fundidas 91.878 84.773 117.438

Toneladas Empacadas 75.064 71.407 96.945

% Eficiencia 81,70 84,23 82,55

Comparativo de Materias Primas Procesadas en los ultimos 3 años

Toneladas % Vidrio reciclado

15.783 76,8

32.777 81,1

48.560 79,0

Toneladas % Vidrio reciclado

40.272 31,4

7.726 47,2

3.539 68,9

51.537 49,2

Toneladas % Vidrio reciclado

4.712 35,2

2.000 76,0

1.318 67,5

294 43,3

9.017 22,6

17.341 49

Toneladas Año

Horno Nº 4

Horno Nº 2

Horno Nº 1

Toneladas Año

Blanco Cosmetico

Blanco Indutrial

Verde Oliva

Verde Antiguo

Hoja Seca

Toneladas Año

Color

Color

Blanco Indutrial

Hoja Seca

Verde Antiguo

Verde Antiguo

Verde Oliva

Color

Toneladas de vidrio fundido y % de de Vidrio Reciclado por

color de envase fabricado

Año 2013

2011 2012 2013Pallet de madera 1.707 1.490 1.780Marcos de madera 347 300 361Planchas de cholguan 2.691 2.374 2.784

TOTAL 4.744 4.165 4.925

Toneladas de insumo de embalaje por añoInsumo de embalaje

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Menor peso de envases Debido al interés y demanda de los clientes y del consumidor en general, hemos aumentado la fabricación de envases con menor peso, aspecto que no sólo es un beneficio económico para el cliente sino que también es útil para sus certificaciones en la huella de carbono. Algunos envases son muy complejos para disminuirlos en peso, por su diseño y por su posterior uso, sin embargo a partir del 2011, Cristalerías Toro redujo el peso de algunos de los modelos de botellas vineras Burdeo y Borgoña y un envase deaceite como nuevos envases ecológicoscon la denominación ECO.

En 2013 se fabricaron 74.109.164 unidades de envases ECO, el 30% de la producción total de envases

57.561.505 unidades de botellas Burdeos ECO

12.565.239 unidades de

botellas Borgoña ECO

3.982.420 unidades de botellas aceite cuadrado ECO

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Consumo de energía (G4-EN3):

Uso Eficiente de la energía en la producción de envases

ELECTRICIDAD

CONSUMO ANUAL DESGLOCE

AÑO (KWH) PROCESOS (KWH) OTROS (KWH)

2012 37.986.974,00 22.792.184,40 15.194.789,60

2013 47.300.026,00 28.380.015,60 18.920.010,40

% 24,52 24,52 24,52

GAS NATURAL

CONSUMO ANUAL DESGLOCE

AÑO (M3) PROCESOS (M3) OTROS (M3)

2012 15.209.314,95 15.209.314,95 0,00

2013 18.000.707,17 18.000.707,17 0,00

% 18,35 18,35 0,00

GAS LICUADO

CONSUMO ANUAL DESGLOCE

AÑO (KG) PROCESOS (KG) OTROS (KG)

2012 271.737,06 217.389,65 54.347,41

2013 116.684,00 93.347,20 23.336,80

% -57,06 -57,06 -57,06

DIESEL

CONSUMO ANUAL DESGLOCE

AÑO (M3) TRANSPORTE (M3) OTROS (M3)

2012 190.000,00 152.000,00 38.000,00

2013 241.218,25 192.974,60 48.243,65

% 26,96 26,96 26,96

En los procesos de la planta de Cristalerías Toro en Constitución, específicamente en los procesos de secado de arenas silíceas y certificación de pallets se usa como fuente de energía la Biomasa. En 2013 se registró un aumento considerable de este combustible en beneficio de combustibles fósiles o de energía eléctrica.

BIOMASA

CONSUMO ANUAL DESGLOCE

AÑO (TON) PALLETS (TON) HORNO (TON)

2012 1.723,07 1.033,84 689,23

2013 3.200,68 1.920,41 1.280,27

% 85,75 85,75 85,75

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Autogeneración de Energía Parque Eólico Cristoro-Lebu El Parque Eólico Cristoro - Lebu tiene varias características que lo distingue de la mayoría de los parques del mundo y ciertamente de Chile. En su concepción original, nacida en el año 2007, la empresa anticipaba que la huella de carbono de sus productos sería una característica cada vez de mayor relevancia entre sus clientes de envases de vidrio, sobre todo para aquellos exportadores de vino. Con esta anticipación de cambio estructural en la industria, se definió una visión consistente en poder generar mediante una fuente de energía renovable y limpia, como la eólica, una cantidad de energía eléctrica similar a la demandada por sus procesos productivos en la fabricación de envases de vidrio, neutralizando en forma importante la huella de carbono asociado a éstos. Inició operación con cuatro torres eólicas, actualmente cuenta con siete torres instaladas operando con niveles de generación anual por sobre los 10 GwH en los últimos años.

Generación de Energía

Año 2011 2012 2013

Generación KwH

9.312.033 10.443.295 10.738.304

A mediados del año 2013, la fábrica de envases de Cristalerías Toro en Santiago comienza con su autoabastecimiento de energía por medio de regulaciones con el CDEC-SIC, donde la energía generada por el PEL es consumida por la planta productiva en Cerrillos.

El PEL abastece a Cristalerías Toro con el 18% de la energía consumida en su fábrica de envases en la comuna de Cerrillos

Ampliación del Parque Eólico Durante el año 2013, la organización presentó al Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental el proyecto “Ampliación II Parque Eólico LEBU- CRISTORO” cuyo objetivo es la instalación de 3 nuevas turbinas en conjunto con el aumento de la potencia de dos turbinas no instaladas del proyecto anterior.

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Información General sobre el Proyecto

Esta ampliación de proyecto traerá consigo un impacto económico indirecto para la comunidad y su entorno ya sea como nuevas fuentes de trabajo por

todo lo que el parque contiene y también por el aumento del turismo. Colectores Solares Cristalerías Toro, en su planta ubicada en la comuna de Cerrillos, hace uso y aprovecha el recurso de radiación solar por medio de la instalación de 20 colectores solares planos colocados sobre el techo del edificio del casino de la fábrica, estos colectores transmiten la energía a un tanque de acopio de 1.5 mts3 de agua, el cual en su interior tiene un serpentín de cobre, que traspasa la energía calórica al agua, logrando con esto el ahorro de un alto porcentaje de gas natural en el funcionamiento de las calderas destinadas al calentamiento de agua para el servicio del casino y duchas de los empleados.

Consumo de agua: (G4-EN8) El abastecimiento de agua potable en la planta de fábrica de envases usada en procesos y servicios, se realiza a través de las empresas sanitarias SMAPA y Aguas Andinas.

CONSUMO DE AGUA

CONSUMO ANUAL DESGLOCE

AÑO (M3) PROCESOS (M3) OTROS (M3)

2012 89.949,00 71.959,20 17.989,80

2013 89.954,00 71.963,20 17.990,80

Superficie del terreno donde se ejecutará el proyecto 22,7 ha

Vida Útil del Proyecto 20 años

Monto Aproximado de la inversión 13 millones USD

Etapa de Construcción 40 personas

Etapa de Operación 6 personas

Mano de Obra utilizada

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Biodiversidad (G4-EN11): Planta de Explotación de Arenas Silíceas: La planta de Extracción de Arenas Silíceas ubicada en la comuna de Constitución, Región del Maule, en su proceso de explotación minera se genera un impacto en la superficie del suelo básicamente en la cobertura vegetal del área explotada. Esta alteración de superficie es restablecida cada año, en primer lugar con la devolución a suelo explotado de los residuos de lodos y arenas de descartes y son cubiertos con el suelo vegetal extraído en la fase inicial de cada temporada de explotación aproximando el perfil del suelo al original estableciendo luego, plantaciones de árboles y especies herbáceas similares a las existentes al inicio de la explotación lo que aumenta la velocidad de colonización de los sectores alterados. Esta recuperación de suelo es fiscalizada periódicamente por la autoridad correspondiente.

En las fotografías se observan terrenos explotados y en restauración con plantaciones de maquis y recuperación de suelo vegetal.

Parque Eólico Lebu Invernadero y vivero de árboles nativos oriundos de la zona en terrenos del Parque Eólico Desde que comenzó el proyecto se han plantado en laderas del Parque Natural 9.000 árboles nativos de diferentes especies, quillay, boldo, arrayán, notro, entre muchas otras. Una de las especies con más relevancia y valor es el pitao, árbol en peligro de extinción, donde tenemos más de 2.800 ejemplares.

Durante el año 2013 en las laderas del parque Eólico de Lebu se plantaron 4.000 árboles nativos, entre ellos 3000 pitaos (pitaviapunctata), especie en peligro de

extinción.

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Se cosecharon los primeros sacos de humus de lombriz roja californiana

Se juntaron especies para la plantación de la temporada 2014

Se sembraron 10.000 semillas de árboles nativos para la temporada 2014.

Se plantó doka para ayudar a combatir en la defensa costera contra el avance de las dunas

Actualmente el vivero y el sombreadero proveen de árboles para las campañas de arborización y de compensación de emisiones de la empresa como asimismo para

ampliar la cobertura arbórea local del Parque Natural del PEL en Chimpe.

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Emisiones de gases de Efecto Invernadero (G4-EN15): En el año 2011, Cristalerías Toro se unió al programa de certificación CEMARS (Certificación de Medición de Emisiones y Plan de Reducción) y carboNZeroCertTM, con el objeto de lograr cuantificar la huella de carbono de la organización y producto correspondiente al año 2010y generar un plan de reducción de emisiones para los 5 años posteriores. Como resultado se obtuvo que Cristalerías Toro por medio de sus actividades aportó a la atmosfera un total de 48.984 TONCO2e, siendo un 97% de estas emisiones correspondientes a la fabricación de envases de vidrio.

En promedio los resultados indican que un 84% de las emisiones se producen en la etapas del proceso central del ciclo de los envases (trasporte materias primas, producción y operación fabrica), por lo cual el plan de reducción de emisiones se enfocó en estos aspectos para minimizar el impacto que produce la organización y sus productos, con el fin de lograr medir su desempeño se determinó utilizar un indicador KgCO2e/Ton Empacada el cual reflejará los resultados del programa anualmente. Para reducir estas emisiones de GEI se inició en 2012 un programa de Arborización y Reforestación El programa de arborización contempla la forestación con árboles nativos en diversas localidades del país por un periodo de cinco años, lo que permitirá la reducción de gases de efecto invernadero. Cristalerías Toro se ha propuesto como meta utilizar estos bonos de carbono para compensar las emisiones de sus distintas operaciones como lo son; despachos a clientes, recolección de vidrio reciclado y producción de envases de vidrio. Por otra parte, el programa de arborización contempla la recuperación de los sectores explotados de la Planta de Arenas Silíceas en Constitución, con el objetivo de lograr que las condiciones del suelo al finalizar los trabajos de explotación correspondan aproximadamente al perfil natural inicial y, por tanto se debe arborizar con el mismo tipo de vegetación que existe en aquellos sectores no explotados.

La Campaña de Arborización de Cristalerías Toro entregó el año 2012 a diferentes instituciones 350 árboles nativos

Durante el 2013 aumentó a 11.213, de los cuales 3.500 se destinaron a la compensación de excedentes de emisiones de material particulado del proyecto de actualización de tecnología y aumento de

producción de la fábrica de envases de Cerrillos y 2000 para la restauración de suelos explotados en la Planta de Explotación de Arenas Silícicas en Constitución

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Emisiones Atmosféricas: Emisiones de Óxidos de Azufre (SOx) (G4-EN21):

Por Resolución Nº 009608 de fecha 20 de marzo de 2006, la Seremi de Salud aprobó el programa de reducción de emisiones de SO2 de los hornos de Cristalerías Toro S.p.A. y que fijó la meta de emisión en 83 ton/año. Todos los años se debe reportara la autoridad sanitariael cumplimiento de esta exigencia. Durante el año 2013 serealizaron 5 mediciones de emisiones; 2 mediciones al horno Nº 1 y 3 mediciones a los hornos Nº 2 y Nº 4 en modalidad simultánea usando como combustible Gas Natural Licuado.

Los valores de SO2 registrados en estas mediciones no superaron las 50 toneladas año por establecimiento, muy por debajo de las 83 ton/año permitidas por resolución de la autoridad.

Emisiones de Óxidos de Nitrógeno (NOx) El Plan de Prevención y Descontaminación Ambiental de Santiago (PPDA) define como fuentes mayores emisores de NOx a aquellas fuentes estacionarias existentes en la Región Metropolitana cuya emisión de NOx sea igual o superior a 8 ton/año al año 1997, de acuerdo a lo establecido en la Resolución Exenta Nº 121.059 de 22 de diciembre de 2005, de la Seremi de Salud RM. Asimismo dice que los titulares de las fuentes estacionarias, tanto existentes como nuevas, cuya emisión sea igual o superior a 8,0 (ton/año), deberán presentar ante la Seremi de Salud RM, a lo menos una vez al año, una Declaración de Emisiones de NOx de sus fuentes. Los hornos de cristalerías Toro están en la categoría de mayores emisores y tienen metas definidas por la autoridad sanitaria, la sumatoria de ellas fijan la meta por establecimiento que es de 221,2 Ton/año. Para dar cumplimiento a estas metas y las medidas de informar se efectúan mediciones periódicas que son remitidas a la autoridad en la forma y en los plazos que están definidos. De igual forma que para el SO2, durante el año 2013 se realizaron 5 mediciones de emisiones de NOx; 2 mediciones al horno Nº 1 y 3 mediciones a los hornos Nº 2 y Nº 4 en modalidad simultánea usando como combustible Gas Natural Licuado. Teniendo como información relevante que el horno Nº 1 estuvo detenido por remodelación los 3 primeros meses del año, los resultados para el NOx fueron los siguientes:

La sumatoria de las emisiones NOx de los hornos operativos de Cristalerías Toro al día de su medición están bajo las 140 ton/año y en ningún momento superan las 221, ton/año.

Fuente Emisora Fecha de medición Resultado Ton/año

13-ago-13 62,00

05-nov-13 72,00

20-feb-13 144,90

26-jul-13 75,60

11-sep-13 79,10

Resultados de mediciones de emisiones de NOx 2013

Horno Nº 1

Hornos Nº2 y Nº 4

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Este mismo documento regulatorio (PPDA) fijó para las fuentes mayores emisores que superan las 70 toneladas año de NOx y 80 toneladas año de SO2implementar un Sistema de Monitoreo Continuode Emisiones, aprobado por la Seremi de Salud, ante tal exigencia, Cristalerías Toro dio cumplimiento a su instalación y el año 2013 presentó a la autoridad el Manual de Operación del SMCE que fue aprobado. Esperamos durante el año 2014 obtener la validación tal como lo exige el protocolo de los SMCE.

Residuos Industriales Residuos Industriales Líquidos: (G4-EN22): En los procesos de la fabricación de los envases de vidrio se utiliza agua, principalmente como refrigeración de equipos en un área donde la temperatura es muy alta, también como medio de enfriamiento de vidrio fundido y materiales de descarte. Por la importancia del cuidado de este vital recurso, Cristalerías Toro construyó una planta de tratamiento de aguas residuales de procesos con la finalidad de recuperarlas y con un sistema de recirculación, luego de recibir tratamiento son devueltas nuevamente al proceso, esto permite ahorrar el consumo de agua potable de la red. Las aguas tratadas que no retornan a proceso se descargan a la red de alcantarillado público del Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Maipú (SMAPA) en cumplimiento a los parámetros autorizados por la Superintendencia de Servicios Sanitarios SISS, que fijó la exigencia de monitorear e informar la calidad delas aguas residuales trimestralmente en los siguientes parámetros:

Server

CEMView

Switch Sala

Analizado

r

SO

Analizado

r MP,

Flujo, Tº,

Conversor

Serial /

Switch

Container

Analizado

r NOx

CO y O

Conversor Serial /

Eth.

Ethern

et

27

Durante el año 2013 se cumplió con los 4 monitoreos exigidos por y se informaron oportunamente a la Empresa Sanitaria. Las piscinas de la planta de tratamiento se limpian periódicamente para garantizar la eficiencia del proceso y beneficiar la calidad de las aguas que retornan al proceso.

Residuos Industriales Sólidos (G4-EN23): Residuos No peligrosos Los residuos sólidos industriales no peligrosos están constituidos en mayor porcentaje por residuos que se generan en los procesos de limpieza del vidrio reciclado recuperado a través de campañas de reciclaje (Campaña Codeff), en los proceso de embalaje y trabajos de mantención de la fábrica. De estos residuos, se separa el material que puede ser reciclado y se entrega a empresas como Recupac (cartones) y Plasvi (plástico). Lo que no se puede reciclar se envía a relleno sanitario autorizado conforme lo exige la norma de residuos industriales (Resol. 5.081/1993 del Ministerio de Salud). Respecto de este tema, existe un programa de capacitación al personal de la empresa sobre el manejo adecuado de los residuos, creando conciencia sobre lo que significa para el medioambiente el buen manejo de éstos (reducir, reusar, reciclar), de esta manera hemos logrado reducir nuestros residuos y aumentar el reciclaje. (G4-EN25): Los residuos peligrosos, constituidos básicamente por aceites lubricantes usados, y residuos de equipos de control de emisiones atmosféricas, son controlados y enviados a disposición final autorizada con empresas de transporte autorizadas tal como lo exige la legislación vigente.

Programa de Compensación de Emisiones de Material Particulado (MP10) (G4-EN27): La evaluación ambiental del proyecto de “actualización de tecnología de fusión de vidrio con hornos híbridos” que entró en operación en marzo de 2013, determinó que las emisiones anuales de MP10 asociadas a la operación del proyecto son de 3,63 ton/año superando los límites establecidos en la normativa. Por tal razón Cristalerías Toro debe presentar un Plan de Compensación de Emisiones (PCE) por 5,445 ton/año (150%) de MP10, para la fase de operación y durante toda la vida útil del proyecto, ya que se supera el límite de 2,5 ton/año de MP10 establecido en el artículo 98 del D.S. 66/2009.

Las fuentes más importantes de emisión de material particulado resuspendido y de combustión presentes en la operación del proyecto, se encuentran asociadas al movimiento de camiones debido al aumento en los volúmenes de producción.

En cumplimiento al programa de compensación presentado y que consiste en la plantación de árboles en las condiciones técnicas que le permitan constituirse en árboles adultos en el futuro y cumplir con la función de captación de material particulado, se inició en terrenos de la viña Chocalán ubicada en el km 6 del camino a Rapel, comuna de Melipilla, la plantación de 4.322 árboles nativos, cubriendo una superficie de 11,72 hectáreas de terreno, privilegiando las laderas y quebradas de los cerros.

2012 2013

Res iduos Industria les Pel igrosos 42.680 44.759

Res iduos de Equipos de Control de Emis iones 15.360 349.060

Total 58.040 393.819 Kg.

Generación y El iminación de Res iduos Pel igrosos en s i tios de dispos ición final

autorizados

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Vista panorámica de la Viña Chocalán, mirada desde el poniente, que muestra parcialmente las zonas donde se va a forestar

Recuperación de Productos al final de su vida útil. G4-EN28

Campaña de Reciclaje de Vidrio CODEFF- Cristalerías Toro

Desde el año 1997, Cristalerías Toro apoya la campaña de CODEFF para el cuidado de la fauna y la flora por medio de un convenio estratégico consistente en la campaña de reciclaje de vidrio. Con esto ha podido incrementar significativamente la utilización del vidrio reciclado en la fabricación de nuevos envases, reduciendo el uso directo de materias primas y en consecuencia las emisiones dañinas al medio ambiente.

Como ejemplo mostramos el desarrollo de las campañas que ha emprendido Cristalerías Toro SpA a través de CODEFF, con esto se ha podido alcanzar incrementos constantes y sostenibles durante los últimos años. Como muestra presentamos el resultado de estas campañas:

El aumento significativo del año 2010 fue por efecto del terremoto del 27 de febrero

La Campaña Codeff - Cristalerías Toro, ha suscrito convenios con autoridades comunales de gran

parte del territorio nacional cubriendo desde las regiones de Atacama y a la de Los Ríos, logrando

presencia de esta forma en los lugares que concentran la mayor cantidad de habitantes.

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Además de la Campaña en alianza con Codeff, Cristalerías Toro gestiona la compra directa a recicladores de base logrando recuperar vidrio reciclado por más de 43 mil toneladas.

Cristalerías Toro a través de su campaña de Reciclaje en convenio con la ONG Codeff más gestión directas con recicladores de base, recuperó el 45 % de los envases vendidos en el año a clientes nacionales y un 35% del

total de las toneladas vendidas.

Impacto Ambiental por Transporte: (G4-EN30): El impacto ambiental generado por el traslado de las materias primas y por el transporte del producto terminado ha sido estimado a través de análisis de datos aportados por la empresa y su excedente a los valores permitidos es mitigado con el programa de forestación y por un programa de compensación de emisiones consistente en la plantación de arboles nativos en un predio de la Viña Chocalán en la comuna de Melipilla. El impacto vial que pudieran ocasionar los camiones con carga generada en el despacho de productos o de las materias primas es controlado por sistemas de pesajes instalados en las plantas donde se genera la mayor cantidad de carga y se certifica que sus pesos y volúmenes no exceden a lo permitido por las normas viales y de tránsito. Las sustancias químicas y residuos son transportados por vehículos autorizados con todas las medidas de seguridad que la ley les exige. Gastos e inversiones ambientales (G4-EN31): Durante el año 2013 se generó un gasto total de $ 158.481.994 por cumplimiento regulatorio de control de emisiones atmosféricas, retiro y disposición de residuos industriales, control de calidad de efluentes líquidos y aplicación de nueva tecnología en abatimiento de emisiones de NOx.

Toneladas

Vidrios Reciclado Plano 14.750

Vidrios Reciclado Envases 28.787

Total 43.537

Vidrio Reciclado ingresado a Cristalerías Toro año

2013

Venta Recuperado %

Venta Nacional 63.785 28.787 45

Venta exportación 18.502

Venta Total 82.287 28.787 35

Porcentaje de vidrio recuperado x toneladas de

envases vendidos año 2013

Costo en $ (CLP)

Retiro y Disposición Final de Residuos Industriales No peligrosos 6.450.000

Retiro y Disposición Final de Residuos Industriales peligrosos 43.459.257

Monitoreo de Emisiones Atmosféricas 11.665.600

Compra de Equipo de Monitoreo Continuo de emisionesatmosféricas horno Nº 1 38.861.474

Analisis y Muestreo de aguas residuales 686.320

Limieza y mantención de equipos de control de emisiones 11.506.613

Compra de insumos para control de emisiones (Cal hidrtada) 15.837.372

Evaluacion de impacto ambiental de nuevos proyectos 23.880.358

Implementación tecnológica equipos de abatimiento de Nox 6.135.000

158.481.994

GASTOS E INVERIONES AMBIENTALES 2013

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DESEMPEÑO SOCIAL El desempeño social en Cristalerías Toro, se desarrolla en los siguientes aspectos considerados prioritarios en su relación con los trabajadores y la comunidad: Número de Empleados (G4-LA1): Durante el año 2013, el reclutamiento presentó un gran incremento debido a que entró en operación un nuevo horno para elaboración de envases para cosmética, el cual requirió de un incremento importante de mano de obra para desarrollar las proyecciones de producción, este reclutamiento se enfoca principalmente a personas perteneciente a las poblaciones y comunas aledañas como Cerrillos, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, además de continuar con dotación con trabajadores provenientes de las comunas de Peñaflor, El Monte o Talagante, generando así oportunidades de empleo a familias del sector sur poniente de la capital, que cuenta con una población creciente de habitantes.

El año 2013 Cristalerías Toro terminó con una dotación de 909 trabajadores, todos funcionarios de planta.

La antigüedad media de empleados de Cristalerías Toro S.p.A es de 7 años y una tasa de rotación de personal que no supera el 5%.

Comité Paritario de Higiene y Seguridad (G4-LA5): En Cristalerías Toro están conformados los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad tal como lo reglamenta la normativa legal (D.S. Nº 54/1969 del Ministerio del Trabajo, Código del Trabajo y Ley N° 16.744), compuestos por tres representantes de la organización y tres representantes de los trabajadores y sus respectivos miembros suplentes. Los representantes de los trabajadores son elegidos en votación secreta y directa en la forma y los plazos que estipula el reglamento. Este Comité, como lo exige la legislación, debe efectuar las investigaciones de los accidentes y preocuparse de corregir las condiciones que fueron determinantes en éste (del ambiente y/o del trabajador). También las de exigir al jefe directo que realice su propia investigación y lleve a cabo las correcciones que sean necesarias para evitar una nuevo accidente por esta causa. Junto con lo anterior, cada vez que se produzca un accidente grave, el Comité Paritario debe reunirse para analizar las causas y buscar soluciones preventivas sobre esta materia. En Cumpliendo este mandato legal, las plantas que cuentan con Comité Paritario, son las siguientes:

La Fábrica de envase ubicada en la comuna de Cerrillos

Bodega de Productos terminados en la comuna de Maipú

Planta de Extracción de Arenas Silíceas en Constitución

Menores 30 años 225

Entre 30 y 50 años 463

Mayores 50 años 221

Total 909

Distribución del personal por edades

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Tasa de Lesiones, enfermedades y días perdidos. (G4-LA6): En la fabricación de envases de vidrio y procesos asociados, se registran lesiones del tipo: cortaduras, atrapamientos, contusiones, quemaduras, golpes.

La tasa de accidentabilidad del año 2013 fue de un 6.39%, por debajo de la tasa del año 2012 que fue un 6,57%.

Los días perdidos por accidentes del trabajo tuvieron una baja del 7,26% con respecto al año 2012. Durante el año 2013 se registraron 53 accidentes con un total de 1.348 días perdidos. No se registraron accidentes con víctimas mortales. La comunicación de accidentes a la autoridad se realiza a través del Formulario de DenunciaIndividual de Accidentes del Trabajo “DIAT” y de una enfermedad laboral se informa a través del FormularioDeclaración Individual de Enfermedad Profesional – “DIEP”. Estos formularios son de origen legal y están disponibles en las páginas web de los organismos administradores o mutuales de seguridad de accidentes, amparados por la Ley16.744 sobre Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales del 1 de febrero de 1968.

La tasa de accidentabilidad del año 2013 fue de un 6.39%, por debajo de la tasa del año 2012 que fue un 6,57%.

Asuntos de Salud y Seguridad de los trabajadores (G4-LA8): Departamento de Prevención de Riesgos La empresa cuenta con un departamento de Prevención de Riesgos que durante el año 2013 realizó las siguientes actividades: En el mes de febrero gestionó el cambio de Mutualidad desde la Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción al Instituto de Seguridad del Trabajado. La nueva mutualidad realiza el siguiente aporte:

Un Paramédicode lunes a viernes con 45 horas semanales para la atención de los trabajadores. Este paramédico trabaja en conjunto con el Médico de Cristalerías Toro.

Efectúa cambio de toda la implementación y mobiliario del policlínico de la planta y lo surte mensualmente de insumos y medicamentos para uso del Médico.

Un Experto en Prevención de Riesgos, de lunes a viernes, 45 horas semanales. Durante 2013 se extendió la asesoría en Prevención de Riesgos a las plantas Parque Eólico Lebu y Transportes Cerrillos. Policlínico: El objetivo de este policlínico, es atender lesiones menores tales como: curaciones, aplicar cremas, controlar tratamientos médicos, colocar vendajes, efectuar masajes para quitar dolores, hacer afrontamientos, realizar tomas de presión, toma de exámenes, etc., como también, lesiones de mayor gravedad, manteniendo al accidentado en forma hasta la llegada del equipo médico o ambulancia de la Mutualidad. También se realizan atenciones médicas y chequeos y controles médicos a los trabajadores y familiares

La cantidad de atenciones realizadas en el Policlínico el año 2013, fueron1.815 y durante el año 2012, 1.159 atenciones, lo que significa un incremento de 56,6%.

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Mediciones ambientales en los lugares de trabajo. Durante el período se realizaron las siguientes mediciones: a) Ruido:

Se efectuó evaluación de ruido para determinar nivel de Presión Sonora Equivalente (Leq) y Nivel de Presión Sonora Peak, a los que están expuestos los trabajadores y dar cumplimiento a la Norma Técnica Número 125, Decreto Exento N° 129, denominada “Protocolo sobre Normas Mínimas para el desarrollo de Programas de Vigilancia de la pérdida auditiva por la exposición a ruido en los lugares de trabajo” PREXOR. Las mediciones fueron realizadas por el Instituto de Seguridad del Trabajador “IST” y contempló las actividades que se realizan en las siguientes áreas: Máquinas Formadoras de Envases, Líneas de Inspección de Envases, Paletizado, Scrapers, Sala de Control Hornos, Matricería, Talleres de Mantención, Limpieza de Vidrio, Materias Primas y Sala de Mezclas.

b) Sílice libre cristalizada: Se efectuó evaluación cualitativa ambiental de Sílice libre Cristalizada y Polvo Fracción Respirable en los puestos de trabajo más relevantes desde el punto de vista de la exposición a estos agentes. Los resultados de dichas evaluaciones concluyeron que: Existe presencia de sílice libre cristalizada en algunas áreas y que deben seguir aplicándose las medidas de control. Se capacitó a todo el personal del área de Materias Primas, personal más expuesto a polvo de Sílice libre Cristalizada, sobre los riesgos a los que están expuestos, las medidas preventivas para protegerse en forma adecuada de la silicosis y el uso y manejo adecuado de los Elementos de Protección Personal, en cumplimiento a lo exigido por el DS. N° 40, DS. N° 594 y al PLANESI.

Brigadas de Emergencias: Capacitación: Durante el año 2013, las Brigadas de Emergencias de las distintas plantas recibieron capacitación por personal técnico de Bomberos.

Brigadas de Emergencia Planta Cerrillos: 120 horas

Brigada de Emergencia de Planta Arenas Silíceas: 12 horas

Brigada de Emergencia de Planta Carbonato de Calcio, Caldera: 40 horas

Brigada de Planta Parque Eólico: 10 horas

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Bono: Todo miembro de la brigada de emergencia recibió su Bono de Brigadista, el que se entrega de acuerdo al cargo que ocupe dentro de la brigada, siendo este de:

Capitán (Jefe de Brigada): $150.000

Teniente (Sub Jefe de Brigada): $100.000

Brigadista: $75.000

Salud de los trabajadores y grupo familiar Existen múltiples beneficios producto de alianzas o convenios con empresas que permiten entregar mayor bienestar a nuestros trabajadores y sus familias, entre ellos destacan los siguientes: • Atención Médica Empresa: La Empresa cuenta con los servicios de un médico general que realiza

atenciones en la planta una vez a la semana, tanto al trabajador y su familia cuando lo requiera. (Atención realizada todo el año).

• Convenio Óptico: instancia en la que se realizan exámenes visuales gratuitos a los trabajadores y grupo familiar que lo requiera, además de tener acceso a precios preferenciales en la atención oftalmológica y en la adquisición de lentes. (Estos exámenes se realizan en planta 2 veces al año).

• Convenio Dental: Desde el año 2013, la Empresa pone a disposición de trabajadores y familia un convenio con precios y atención preferente dental para nuestro personal, destinado a entregar una alternativa adicional de atención para estas prestaciones.

• Vacunación Anti-Influenza: La Empresa, anualmente organiza durante el mes de Abril una campaña de vacunación entre sus trabajadores para prevenir esta enfermedad durante el invierno, Cuenta con gran participación de trabajadores.

• Exámenes Preventivos de Salud: en conjunto con el médico de la Empresa, se desarrollaron variados exámenes preventivos a los trabajadores, para ayudar a los trabajadores pesquisar enfermedades como obesidad, hipertensión arterial, colesterol, etc. Todas enfermedades de alta prevalencia. Se apuesta a tener un trabajador más informado y consiente de su estado de salud, además de pesquisarlas de manera temprana.

Capacitación Laboral (G4-LA9, 10, 11):

Para Cristalerías Toro S.p.A, la formación y capacitación permanente de sus trabajadores es parte de una política transversal para todas las áreas de la organización, de esta manera se trabaja con una escuela de capacitación interna, la cual está encargada de administrar todas las acciones de capacitación de nuestro personal y tiene como objetivo garantizar la mejora continua de nuestros procesos, la calidad de nuestros productos, la relación con el medio ambiente y la protección de nuestros trabajadores.

Plan común y de formación de nuevos trabajadores:

El plan común de capacitación anual involucra al 100% de los trabajadores y se desarrolla en 4 áreas definidas como:

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Formativa–Técnica–Sistema y Seguridad; con un promedio de 40 horas anuales de capacitación para cada trabajador de la empresa. La formación general está orientada a integrar al trabajador aspectos de cultura general que permitan un desarrollo permanente como persona, los aspectos técnicos son propios del cargo y está orientado a la especialización, los aspectos de sistemas consideran la enseñanza y capacitación permanente en los sistemas informáticos, de comunicación y de información que tiene la empresa, finalmente los aspectos de seguridad están orientados a la protección del trabajador y de su entorno laboral en temas tales como la salud compatible, el cuidado y conocimiento de las instalaciones, los procedimientos de emergencias, la prevención de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo y el respeto al Reglamento Interno de Higiene y Seguridad. De lo anterior se puede extraer en detalle lo siguiente:

El plan de Formación y capacitación de los nuevos trabajadores, pasa por un proceso de capacitación y entrenamiento antes de desempeñar el cargo, en primer lugar se realiza un proceso inductivo en materias de formación y seguridad, para luego y en terreno con la ayuda de un tutor asignado, capacitar en temas técnicos y de sistemas. Una vez cumplido este plan el trabajador pasa a ocupar el cargo de titular, por el cual se contrató, cuidando y privilegiando en toda este proceso la seguridad del trabajador, del entorno y la calidad del producto.

Como la producción de envases de vidrio está ligada a procesos técnicos y de sistemas que en el ámbito de las universidades y centros técnicos no cuentan con planes de carreras adaptados a nuestras necesidades plenas, se hace necesario planificar algunas de estas actividades con nuestros propios trabajadores, asignando la responsabilidad de relator interno a quienes cuentan con la experiencia y conocimiento necesario sobre algún tema y además poseen la habilidad de poder enseñar. Todos nuestros relatores internos cuentan con estudios profesionales y técnicos de nivel avanzado que se consideran como requisito. Estas capacitaciones se realizan en salas de clases equipadas con la tecnología necesaria para un buen aprendizaje, además de usar horas de capacitación en terreno o prácticas. El resultado de la capacitación es medible y funciona como requisito en la promoción de personal o en el reforzamiento de tareas y permite el mejoramiento continuo de nuestros procesos.

Dentro de los hitos importantes desarrollados el año 2013, se encuentra el inicio de Cursos de Liderazgo realizado por una consultora externa para potenciar las capacidades y aptitudes de jefaturas relevantes al interior de la organización.

En aspectos de seguridad ante emergencias, se invirtieron 622 horas de capacitación destinadas a nuestros brigadistas de emergencias, de todas nuestras plantas, esta capacitación estuvo a cargo de profesionales externos, expertos en reacciones ante emergencias e instructores de Bomberos de Chile.

El presupuesto de capacitación para el año 2013 fue de $74.480.854, que permitió la capacitación denuestropersonal,tanto e n modalidadinternacomodeespecializaciónenorganismos externos.

Igualdad de Oportunidades (G4-LA13): En Cristalerías Toro S.p.A, las mujeres participan activamente tanto en los procesos productivos como administrativos, encargos de jefatura y de operarios. Se protege la integridad física de ellas, no se les encomienda trabajos que requieran de algún esfuerzo físico no apto para mujeres, se protege la maternidad y se entregan las facilidades necesarias para complementar trabajo con familia.

AREA Nº DE CURSOS

HORAS DE

CAPACITACIÓN PARTICIPANTES HORAS HOMBRE

FORMATIVA 21 116 197 1128

TECNICA 163 3629 762 9379

SISTEMA 18 135 39 255

SEGURIDAD 59 622 483 3685

TOTALES 261 4502 1481 14447

CAPACITACIÓN 2013

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En promedio el 10% de la dotación de Cristalerías Toro S.p.A y sus filiales son mujeres.

En Cristalerías Toro no existe diferencia en el salario por género. El salario mínimo que se paga a un trabajador de contrato indefinido es de $323.421, el sueldo base mínimo legal en el

país es de $210.000. Nuevos Proveedores. (G4-LA14): Cristalerías Toro no ha evaluado entablar relación con nuevos proveedores que deba examinar en relación con las prácticas laborales ni derechos humanos. Evaluación y vigilancia de impacto en la comunidad (G4-SO1): Cristalerías Toro vigila el cumplimiento regulatorio en aspectos que pueden producir impacto en la comunidad. Principalmente en su planta de fabricación de envases ya que su emplazamiento colinda con una comunidad habitacional sensible a sufrir impacto ante cualquier descontrol de parámetros permitidos por norma. En este contexto mantiene un canal de comunicación con dicha comunidad que le entrega confianza en que los procesos desarrollados al interior de la planta productiva no le ocasionan daños. Durante 2013 una delegación de vecinos visitó la planta, se les hizo una charla respecto de los procesos de fabricación de envases y de las actividades que se desarrollan al interior del establecimiento.

Vecinos de la Población El Molino de Cerrillos

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Participación con las comunidades locales Si bien, Cristalerías Toro no tiene definido un programa de desarrollo con las comunidades locales, en su política de responsabilidad social contempla la disposición a colaborar con organizaciones locales en iniciativas en beneficio de la comunidad: es así como durante el año 2013 delegaciones de personal de la empresa participaron en diversos actos de organizaciones comunales tales como: Participación en inauguración del año escolar en Cerrillos Participa como invitado, el Director de la escuela de capacitación de Cristalerías Toro; Patricio Jiménez Jara. Cristalerías Toro participó en la premiación del Concurso Literario "Yo cuento mi barrio" del Departamento de Cultura de la I. Municipalidad de Cerrillos. La Empresa colaboró con algunos premios para los ganadores de esta iniciativa, en la cual participaron 250 alumnos de Cerrillos. Daniela García, Encargada del Departamento de Bienestar Social, entregó los premios al ganador del segundo lugar del concurso. Personal del Parque Eólico Lebu de Cristalerías Toro, fue invitado a participar en el aniversario N° 8, de la Compañía de Bomberos de Lebu, que se efectuó en las dependencias de la Bomba ubicada en Santa Rosa. Acudieron a dicha ceremonia el Alcalde de Lebu, Sr. Cristian Peña, y la Gobernadora de la Provincia. En el acto, hicieron entrega de un diploma a la empresa, en reconocimiento por la cooperación recibida.

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El Grupo folklórico “Surcos de Mi Tierra”, fundado en el año 2007, en el cual participan trabajadores, hombres y mujeres de distintas áreas de Cristalerías Toro, fue invitado a participar en una de las actividades de celebración de los 22 años de la comuna de Cerrillos, la que consistió en una actividad gastronómica en el gimnasio municipal. Asistieron vecinos de la comuna, especialmente familias con sus niños, autoridades y prensa. El alcalde Arturo Aguirre estuvo en el evento en donde se concursó y premió a las mejores “Chorrillanas a la Cerrillana”.

En el mismo ámbito, se entregaron aportes y beneficios a las siguientes organizaciones pertenecientes a las comunidades cercanas a las plantas de Cristalerías Toro: En Cerrillos: Apadrinamiento de nuestra Histórica Escuela Básica Pedro Aguirre Cerda. Desde el año 2013 hemos incluido a la Escuela Básica Los Cerrillos, instancias en la cual, la Empresa siguiendo su compromiso con apoyar la educación de los niños de la comuna ha financiado distintas obras de mejoramiento al interior de las instalaciones y la adquisición de nuevo equipamiento para el colegio. En Maipú:

• Participamos y hemos mantenido el aporte a la campaña un

sueldo para la Carmelita, que va en beneficio del Santuario Nacional de Maipú en honor a la Virgen del Carmen, además el año 2013 la Empresa financió la restauración del Cristo del Altar del Templo Votivo.

• Continuamos con el apoyo y contribuimos monetariamente

con el Cuerpo de Bomberos de Maipú, con los cuales además mantenemos una relación de reciprocidad que nos permite contar con ellos en charlas y capacitaciones a nuestra brigada de emergencia.

38

• Apoyo a diferentes juntas de vecinos de la comuna que lo requieran (aportes en premios para bingos a beneficio o a favor de vecinos que se encuentran principalmente sufriendo enfermedades de alto costo).

En Constitución: • En período de invierno se ayuda al personal y la comunidad con leña para calefaccionar sus viviendas. • Se entregan aportes para eventos a beneficios de organizaciones comunales y colegios. • Se Facilita Maquinaria para arreglo de caminos y accesos en período de invierno. En Caldera y IV Región • Se participa en campañas de conservación del medio ambiente principalmente en campañas de reciclaje. En Lebu. • Se apoya a organizaciones y actividades deportivas de la comunidad local, con premios e implementos

deportivos. • Se entregan aportes en premios para eventos a beneficio de hogar de ancianos. • Se entregan aportes para campañas en el mes del corazón organizadas por el Hospital Santa Isabel de Lebu. • Se entregan aportes económicos a la Compañía de Bomberos de Santa Rosa para compra de Uniforme Gala

para presentación oficial. • Se apoya a Cámara de Turismo de Lebu en muestra gastronómica que se llevó a cabo en el marco del

Festival de Cine de Lebu. • Se contribuye con la Capilla Santa Rosa de Lebu y con las personas que están a cargo de la comunidad. • Se entregan aportes al Departamento de Administración de Educación Municipal, para la Orquesta Juvenil

de Lebu y al Museo de Murhuilla. Beneficios para los Trabajadores En Cristalerías Toro S.p.A, anualmente se trabaja con un programa de beneficios que se adapta a las nuevas necesidades de los trabajadores de manera ir potenciando y mejorando la calidad de vida de nuestro personal, y el que ascendió a la suma aproximada de $ 409 millones y el que está distribuido de la siguiente manera:

Este año, al igual que el periodo anterior, el beneficio de Préstamo Empresa principalmente fue solicitado para solventar urgencias de carácter médico, de vivienda y educacionales de los trabajadores y familia. Es un beneficio altamente valorado y utilizado (Durante el año 2012, contó con 240 beneficiados), debido a que no aplica interés y se descuentan en cuotas; otorgando de esta manera un alivio a la situación financiera de cada trabajador ya que no se fomenta el sobrendeudamiento.

Programa Nº Beneficios Costo Empresa ($)Becas de Estudios

Universitarios29 78.960.420

Bono Escolaridad 312 20.199.295

Bono Natalidad 32 1.812.369

Bono Matrimonio 11 1.355.761

Bono Defunción 12 1.596.612

Bono de Antigüedad 20 864.453

Prestamos Empresa 238 52.378.315

Aguinaldos 869 201.921.133

Entrega de Canastas

Navideñas1201 15.314.644

Uso Camping Las Cruces 554 1.146.000

Paseo Fin de Año Planta

Caldera31 900.000

Paseo Fin de Año Planta Flora 65 2.000.000

Paseo Fantasilandia, Santiago 2785 25.688.092

Campaña vacunación Anti-

Influenza300 5.213.400

Total 409.350.494

39

La Empresa, en su constante esfuerzo por entregar y mantener beneficios a sus trabajadores mantiene la entrega de aguinaldos en Fiestas Patrias y aguinaldo de Navidad, el capital destinado a estos ítems alcanzó los 201 millones de pesos aproximadamente, lo que permite entregar una ayuda económica a todos nuestros trabajadores en fechas importantes donde aumenta el costo principalmente de los alimentos. Adicionalmente en cada Navidad, se hace entrega de una Canasta de Mercadería para cada Trabajador. Otro punto a destacar, es que la Empresa entrega todos los años a los trabajadores y su grupo familiar un paseo recreativo al Centro de Entretención Fantasilandia (Incluye locomoción y alimentación), lo anterior, proporciona un momento de distención y esparcimiento familiar durante la época de fiestas de fin de año. Adicionalmente se realiza también las gestiones para que nuestros trabajadores que se encuentran en regiones, también realicen actividades familiares para esta fecha, creando compromiso y apego con su grupo de trabajo y la Empresa. Así también, el 100% de la empresa goza de asignación de movilización, subvencionando así el gasto real de los traslados desde y hacia el lugar de residencia del trabajador, además de contar con servicio de casino, el cual proporciona las alimentaciones de manera diaria y continua, dependiendo del turno de trabajo en el que se encuentre el trabajador (desayuno, almuerzo, once y comida), alimentaciones basadas en una dieta sana y de buena calidad. Cumplimiento Normativo (G4-SO8): Durante 2013 Cristalerías Toro no sufrió multas o sanciones por incumplimiento normativo legal. No obstante que fue fiscalizado por varios organismos del Estado, el grado de cumplimiento normativo siempre estuvo en conformidad con los reglamentos que regulan la materia fiscalizada. Salud y seguridad de los clientes: (G4-PR1): Ha sido desde sus orígenes, política de CRISTALERIAS TORO S.p.A., ofrecer y otorgar a sus clientes envases de la más alta calidad, en el año 2005 se obtiene la Certificación ISO 9001- 2000 "Gestión de Calidad", ordenando nuestros procesos y generando procedimientos de calidad de manera transversal. Nuestra producción se consolida en calidad, eficiencia y tecnología, logrando estándares internacionales.

La salud y seguridad de los clientes forman parte integral de la calidad y por ello desde el año 2011 se ha considerado la implementación de las normas de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM o GMP siglas en ingles) en sus procesos de fabricación de envases de vidrio.

Desde 2011, se cuenta con la certificación de uno de sus hornos, basada en los

requerimientos de la Comisión del Codex Alimentarius.

40

Además, el Sistema de Gestión de Calidad de Cristalerías Toro tiene establecido que todo producto que se almacene por más de 6 meses debe ser certificado nuevamente y para esto se debe someter a un análisis que asegure que mantiene la calidad y que no pondrá enriesgo la salud de los clientes y los consumidores.

En cumplimiento a este norma interna cada vez que se va a despachar un producto con almacenamiento superior a los 6 meses es sometido a inspección y recertificación.

Toda vez que se recibe una queja o reclamo de un cliente, se analiza, se toman las acciones correctivas y se informa al cliente para conocimiento y verificación de sus resultados si lo requiere. Actividades recreacionales: Cristalerías Toro SpA, en su fomento de las actividades recreacionales y deportivas, organiza anualmente un campeonato de fútbol interno para sus trabajadores y un campeonato de baby-futbol femenino, integrando a las mujeres a la práctica de un deporte colectivo organizado por la empresa. El año 2013 participaron de estas actividades alrededor de 178 trabajadores (135 H – 43 M), donde se dio gran énfasis a la participación debido a que es una rama deportiva que presenta gran porcentaje de participación y de motivación en la realización de los eventos.

41

Índice de Contenidos GRI

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica

o no

incluido

Página

G4-1 Declaración del responsable principa l de las decis iones de la organización. 2

G4-2 Principa les efectos , riesgos y oportunidades en la organización.

G4-3 Nombre de la organización. 3

G4-4 Marcas , productos y servicios más importantes . 3

G4-5 Lugar donde se encuentra la sede de la organización. 3

G4-6

Indique en cuántos pa íses opera la organización y nombre aquel los pa íses donde la

organización l leva a cabo operaciones s igni ficativas o que tienen una relevancia

específica para los asuntos de sostenibi l idad objeto de la memoria .

G4-7 Natura leza del régimen de propiedad y su forma jurídica . 4

G4-8Indique de qué mercados se s i rve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de

cl ientes y destinatarios ). 5-6

G4-9

Determine el tamaño de la organización, indicando: número de empleados ; número de

operaciones ; ventas netas (para las organizaciones del sector privado) o ingresos

netos (para las organizaciones del sector públ ico); capita l i zación, desglosada en

términos de deuda y patrimonio (para las organizaciones del sector privado); y

cantidad de productos o servicios que se ofrecen.

G4-10 Número de empleados por contrato labora l y sexo. 

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos

G4-12 Cadena de suminis tro de la organización. 9-10-11

G4-13Comunique todo cambio s igni ficativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto

de anál is i s de la memoria 11

G4-14 Indique cómo aborda la organización, s i procede, el principio de precaución.

G4-15Elabore una l i s ta de las cartas , los principios u otras iniciativas externas de carácter

económico, ambienta l y socia l que la organización suscribe o ha adoptado.

G4-16

Elabore una l i s ta de las asociaciones (por ejemplo, las asociaciones industria les ) y

las organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización

pertenece y en las cuales :  11

G4-17Elabore una l i s ta de las entidades que figuran en los estados financieros

consol idados de la organización y otros documentos equiva lentes . 

Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y

la cobertura de cada Aspecto.  12

Expl ique cómo ha apl icado la organización los Principios de elaboración de memorias

para determinar el Contenido de la memoria .

G4-19Elabore una l i s ta de los Aspectos materia les que se identi ficaron durante el proceso

de definición del contenido de la memoria .

G4-20 Cobertura dentro de la organización de cada Aspecto materia l .

G4-21Indique la Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto materia l de la s iguiente

manera: 

G4-22Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información faci l i tada en

memorias anteriores y sus causas .

G4-23Señale todo cambio s igni ficativo en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con

respecto a memorias anteriores .

G4-24 Elabore una l i s ta de los grupos de interés vinculados a la organización. 12

G4-25Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja en

la organización.

G4-26

Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés

o señale s i la participación , incluida la frecuencia con que se colabora con los

dis tintos tipos y grupos de partes interesadas , o señale s i la participación de un grupo

se rea l i zó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria .

G4-27

Señale qué cuestiones y problemas clave han surgido a ra íz de la participación de los

grupos de interés y, ademas, se describe la eva luación hecha por la organización,

entre otros aspectos mediante su memoria . Especi fique qué grupos de interés

plantearon cada uno de los temas y problemas clave.

G4-18

Contenidos Basicos Generales

7-8-9

42

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica

o no

incluido

Página

G4-28 Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, año fi sca l o año ca lendario). 12

G4-29 Fecha de la úl tima memoria (s i procede). 12

G4-30 Ciclo de presentación de memorias (anual , bienal , etc.). 12

G4-31Faci l i te un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación

con el contenido de lamemoria . 12

G4-32 Indique qué opción «de conformidad» con la Guía ha elegido la organización. 

G4-33Describa la pol ítica y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la

veri ficación externa de la memoria .  

G4-34

Describa la estructura de gobierno de la organización, s in olvidar los comités del

órgano superior de gobierno. Se indica qué comités son responsables de la toma de

decis iones sobre cuestiones económicas , ambienta les y socia les . 13

G4-35

Describa el proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su

autoridad a la a l ta di rección y a determinados empleados en cuestiones de índole

económica, ambienta l y socia l . 13

G4-36

Indique s i exis ten en la organización cargos ejecutivos o con responsabi l idad en

cuestiones económicas , ambienta les y socia les , y s i sus ti tulares rinden cuentas

di rectamente ante el órgano superior de gobierno. 13

G4-37Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de

gobierno con respecto a cuestiones económicas , ambienta les y socia les .

G4-38 Se describe la compos ición del órgano superior de gobierno y de sus comités . 13

G4-39

Indique s i la persona que pres ide el órgano superior de gobierno ocupa también un

puesto ejecutivo. De ser as í, describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta

dispos ición. 13

G4-40Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y

sus comités . 13

G4-41Describa los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y

gestiona pos ibles confl ictos de intereses .

G4-42

Describa las funciones del órgano superior de gobierno y de la a l ta di rección en el

desarrol lo, la aprobación y la actual ización del propós i to, los va lores o las

declaraciones de mis ión, las estrategias , las pol íticas y los objetivos relativos a los

impactos económico, ambienta l y socia l de la organización.

G4-43

Señale qué medidas se han adoptado para desarrol lar y mejorar el conocimiento

colectivo del órgano superior de gobierno con relación a los asuntos económicos ,

ambienta les y socia les .

Describa los procesos de evaluación del desempeño del órgano superior de gobierno

en relación con el gobierno de los asuntos económicos , ambienta les y socia les .

Indique s i la eva luación es independiente y con qué frecuencia se l leva a cabo.

Indique s i se trata de una autoevaluación. 

Describa las medidas adoptadas como consecuencia de la eva luación del desempeño

del órgano superior de gobierno en relación con la di rección de los asuntos

económicos , ambienta les y socia les ; entre otros aspectos , indique como mínimo s i ha

habido cambios en los miembros o en las prácticas organizativas .

Describa la función del órgano superior de gobierno en la identi ficación y gestión de

los impactos , los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambienta l y

socia l . Señale también cuál es el papel del órgano superior de gobierno en la

apl icación de los procesos de di l igencia debida. 

Indique s i se efectúan consultas a los grupos de interés para uti l i zar en el trabajo del

órgano superior de gobierno en la identi ficación y gestión de los impactos , los riesgos

y las oportunidades de carácter económico, ambienta l y socia l .

G4-46

Describa la función del órgano superior de gobierno en el anál i s i s de la eficacia de

los procesos de gestión del riesgo de la organización en lo referente a los asuntos

económicos , ambienta les y socia les .

G4-47Indique con qué frecuencia anal iza el órgano superior de gobierno los impactos , los

riesgos y las oportunidades de índole económica, ambienta l y socia l . 14

G4-48

Indique cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la

memoria de sostenibi l idad de la organización y se asegura de que todos los Aspectos

materia les queden reflejados . 14

Contenidos Basicos Generales

G4-44

G4-45

43

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica

o no

incluido

Página

G4-49Describa el proceso para transmiti r las preocupaciones importantes a l órgano superior

de gobierno.

G4-50

Señale la natura leza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron

a l órgano superior de gobierno; describa as imismo los mecanismos que se emplearon

para abordarlas y evaluarlas .

G4-51Describa las pol íticas de remuneración para el órgano superior de gobierno y la a l ta

dirección, de acuerdo con los s iguientes tipos de retribución: 

G4-52

Describa los procesos mediante los cuales se determina la remuneración. Indique s i

se recurre a consultores para determinar la remuneración y s i estos son

independientes de la di rección. Señale cualquier otro tipo de relación que dichos

consultores en materia de retribución puedan tener con la organización.

G4-53

Expl ique cómo se sol ici ta y se tiene en cuenta la opinión de los grupos de interés en

lo que respecta a la retribución, incluyendo, s i procede, los resultados de las

votaciones sobre pol íticas y propuestas relacionadas con esta cuestión.

G4-54

Calcule la relación entre la retribución total anual de la persona mejor pagada de la

organización en cada país donde se l leven a cabo operaciones s igni ficativas con la

retribución total anual media de toda la planti l la (s in contar a la persona mejor

pagada) del pa ís correspondiente.

G4-55

Calcule la relación entre el incremento porcentual de la retribución total anual de la

persona mejor pagada de la organización en cada país donde se l leven a cabo

operaciones s igni ficativas con el incremento porcentual de la retribución total anual

media de toda la planti l la (s in contar a la persona mejor pagada) del pa ís

correspondiente.

G4-56Describa los va lores , principios , estándares y normas de la organización, ta les como

códigos de conducta o códigos éticos . 14-15

G4-57

Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una

conducta ética y l íci ta , y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de

la organización, ta les como l íneas telefónicas de ayuda o asesoramiento.

G4-58

Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o

i l íci tas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, ta les como la

noti ficación esca lonada a los mandos directivos , los mecanismos de denuncia de

i rregularidades o las l íneas telefónicas de ayuda.

Contenidos Basicos Generales

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica o

no incluidoPágina

G4-EC1Indique el va lor económico directo generado y dis tribuido conforme a l principio de

devengo. 16

G4-EC2Consecuencias económicas y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la

organización que se derivan del cambio cl imático

G4-EC3 Cobertura de las obl igaciones de la organización derivadas de su plan de prestaciones

G4-EC4 Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno

G4-EC5Relación entre el sa lario inicia l desglosado por sexo y el sa lario mínimo loca l en

lugares donde se desarrol lan operaciones s igni ficativas 16

G4-EC6Porcentaje de a l tos directivos procedentes de la comunidad loca l en lugares donde se

desarrol lan operaciones s igni ficativas

G4-EC7 Desarrol lo e impacto de la invers ión en infraestructuras y los tipos de servicios

G4-EC8 Impactos económicos indirectos s igni ficativos y a lcance de los mismos

G4-EC9Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones s igni ficativas que corresponde a

proveedores loca les

G4-EN1 Materia les por peso o volumen 16-17

G4-EN2 Porcentaje de los materia les uti l i zados que son materia les reciclados 17-18

G4-EN3 Consumo energético interno 19-20

G4-EN4 Consumo energético externo

Contenido Basicos Específicos

44

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica o

no incluidoPágina

G4-EN5 Intens idad energética

G4-EN6 Reducción del consumo energético

G4-EN7 Reducciones de los requis i tos energéticos de los productos y servicios

G4-EN8 Captación tota l de agua según la fuente 21

G4-EN9 Fuentes de agua que han s ido afectadas s igni ficativamente por la captación de agua

G4-EN10 Porcentaje y volumen tota l de agua reciclada y reuti l i zada

G4-EN11

Insta laciones operativas propias , arrendadas , gestionadas que sean adyacentes ,

contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran va lor

para la biodivers idad 22-23

G4-EN12

Descripción de los impactos más s igni ficativos en la biodivers idad de áreas

protegidas o áreas de a l ta biodivers idad no protegidas , derivados de las actividades ,

los productos y los servicios

G4-EN13 Hábitats protegidos o restaurados

G4-EN14

Número de especies incluidas en la l i s ta roja de la uicn y en l i s tados nacionales de

conservación cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones ,

según el nivel de pel igro de extinción de la especie

G4-EN15 Emis iones di rectas de gases de efecto invernadero (a lcance 1) 24

G4-EN16 Emis iones indirectas de gases de efecto invernadero a l generar energía (a lcance 2)

G4-EN17 Otras emis iones indirectas de gases de efecto invernadero (a lcance 3)

G4-EN18 Intens idad de las emis iones de gases de efecto invernadero

G4-EN19 Reducción de las emis iones de gases de efecto invernadero

G4-EN20 Emis iones de sustancias que agotan el ozono

G4-EN21 Nox, sox y otras emis iones atmosféricas s igni ficativas 25-26

G4-EN22 Vertido tota l de aguas , según su ca l idad y destino 26

G4-EN23 Peso tota l de los res iduos , según tipo y método de tratamiento 27

G4-EN24 Número y volumen tota les de los derrames s igni ficativos

G4-EN25

Peso de los res iduos transportados , importados , exportados o tratados que se

cons ideran pel igrosos en vi rtud de los anexos I, I I , I I I y VIII del convenio de bas i lea2, y

porcentaje de res iduos transportados internacionalmente

G4-EN26

Identi ficación, tamaño, estado de protección y va lor de biodivers idad de las masas de

agua y los hábitats relacionados afectados s igni ficativamente por vertidos y

escorrentia procedentes de la organización

G4-EN27 Mitigación del impacto ambienta l de los productos y servicios 27-28

G4-EN28Porcentaje de los productos vendidos y sus materia les de embala je que se recuperan

a l fina l de su vida úti l , por categorías de productos 28-29

G4-EN29Valor monetario de las multas s igni ficativas y número de sanciones no monetarias por

incumpl imiento de la legis lación y la normativa ambienta l

G4-EN30

Impactos ambienta les s igni ficativos del transporte de productos y otros bienes y

materia les uti l i zados para las actividades de la organización, as í como del transporte

de personal 29

G4-EN31 Desglose de los gastos y las invers iones ambienta les 29

G4-EN32Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de cri terios

ambienta les

G4-EN33Impactos ambienta les negativos s igni ficativos , rea les y potencia les , en la cadena de

suminis tro, y medidas a l respecto

G4-EN34Número de reclamaciones ambienta les que se han presentado, abordado y resuelto

mediante mecanismos formales de reclamación

G4-LA1Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados , desglosados por

grupo etario, sexo y región 30

G4-LA2

Prestaciones socia les para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los

empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones s igni ficativas

de actividad

Contenido Basicos Específicos

45

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica o

no incluidoPágina

G4-LA3Índices de reincorporación a l trabajo y de retención tras la ba ja por maternidad o

paternidad, desglosados por sexo

G4-LA4Plazos mínimos de preaviso de cambios operativos y pos ible inclus ión de estos en los

convenios colectivos

G4-LA5

Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y

sa lud conjuntos para di rección y empleados , establecidos para ayudar a controlar y

asesorar sobre programas de seguridad y sa lud labora l 30

G4-LA6Tipo y tasa de les iones , enfermedades profes ionales , días perdidos , absentismo y

número de víctimas morta les relacionadas con el trabajo por región y por sexo 31

G4-LA7 Trabajadores cuya profes ión tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad

G4-LA8 Asuntos de sa lud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con los s indicatos 31-32-33

G4-LA9Promedio de horas de capaci tación anuales por empleado, desglosado por sexo y por

categoría labora l 33-34

G4-LA10

Programas de gestión de habi l idades y de formación continua que fomentan la

empleabi l idad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el fina l de sus carreras

profes ionales 33-34

G4-LA11Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de

desarrol lo profes ional , desglosado por sexo y por categoría profes ional 33-34

G4-LA12Compos ición de los órganos de gobierno y desglose de la planti l la por categoría

profes ional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de divers idad

G4-LA13Relación entre el sa lario base de los hombres con respecto a l de las mujeres ,

desglosada por categoría profes ional y por ubicaciones s igni ficativas de actividad 34-35

G4-LA14Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de cri terios relativos

a las prácticas labora les 35

G4-LA15Impactos negativos s igni ficativos , rea les y potencia les , en las prácticas labora les en

la cadena de suminis tro, y medidas a l respecto

G4-LA16Número de reclamaciones sobre prácticas labora les que se han presentado, abordado

y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

G4-HR1

Número y porcentaje de contratos y acuerdos de invers ión s igni ficativos que incluyen

cláusulas de derechos humanos o que han s ido objeto de anál is i s en materia de

derechos humanos

G4-HR2

Horas de formación de los empleados sobre pol íticas y procedimientos relacionados

con aquel los aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades ,

incluido el porcentaje de empleados capaci tados

G4-HR3 Número de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas

G4-HR4

Identi ficación de centros y proveedores s igni ficativos en los que la l ibertad de

asociación y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar

amenazados , y medidas adoptadas para defender estos derechos

G4-HR5

Identi ficación de centros y proveedores con un riesgo s igni ficativo de casos de

explotación infanti l , y medidas adoptadas para contribuir a la abol ición de la

explotación infanti l

G4-HR6

Centros y proveedores con un riesgo s igni ficativo de ser origen de episodios de trabajo

forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la el iminación de todas las formas de

trabajo forzoso

G4-HR7

Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capaci tación sobre las pol íticas

o procedimientos de la organización en materia de derechos humanos relevantes para

las operaciones

G4-HR8Número de casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas y medidas

adoptadas

G4-HR9Número y porcentaje de centros que han s ido objeto de exámenes o eva luaciones de

impactos en materia de derechos humanos

Contenido Basicos Específicos

46

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica o

no incluidoPágina

G4-HR10Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de cri terios relativos

a los derechos humanos

G4-HR11Impactos negativos s igni ficativos en materia de derechos humanos , rea les y

potencia les , en la cadena de suminis tro, y medidas adoptadas

G4-HR12Número de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado

y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

G4-SO1Porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrol lo,

eva luaciones de impactos y participación de la comunidad loca l 35-36-37-

38

G4-SO2Centros de operaciones con efectos negativos s igni ficativos , pos ibles o rea les , sobre

las comunidades loca les

G4-SO3Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados

con la corrupción y riesgos s igni ficativos detectados

G4-SO4Pol íticas y procedimientos de comunicación y capaci tación sobre la lucha contra la

corrupción

G4-SO5 Casos confi rmados de corrupción y medidas adoptadas

G4-SO6 Valor de las contribuciones pol íticas , por pa ís y destinatario

G4-SO7Número de demandas por competencia des lea l , prácticas monopol ís ticas o contra la

l ibre competencia y resultado de las mismas

G4-SO8Valor monetario de las multas s igni ficativas y número de sanciones no monetarias por

incumpl imiento de la legis lación y la normativa 39

G4-SO9Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de cri terios

relacionados con la repercus ión socia l

G4-SO10Impactos negativos s igni ficativos y potencia les para la sociedad en la cadena de

suminis tro, y medidas adoptadas

G4-SO11Número de reclamaciones sobre impactos socia les que se han presentado, abordado y

resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

G4-PR1Porcentaje de categorías de productos y servicios s igni ficativos cuyos impactos en

materia de sa lud y seguridad se han evaluado para promover mejoras 39

G4-PR2

Número de incidentes derivados del incumpl imiento de la normativa o de los códigos

voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la sa lud y la

seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de

dichos incidentes

G4-PR3

Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a

la información y el etiquetado de sus productos y servicios , y porcentaje de categorías

de productos y servicios s igni ficativos que están sujetas a ta les requis i tos

G4-PR4

Número de incumpl imientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a

la información y a l etiquetado de los productos y servicios , desglosados en función del

tipo de resultado

G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la satis facción de los cl ientes

G4-PR6 Venta de productos prohibidos o en l i tigio

G4-PR7

Número de casos de incumpl imiento de la normativa o los códigos voluntarios

relativos a las comunicaciones de mercadotecnia , ta les como la publ icidad, la

promoción y el patrocinio, desglosados en función del tipo de resultado

G4-PR8Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga

de datos de los cl ientes

G4-PR9Costo de las multas s igni ficativas por incumpl i r la normativa y la legis lación relativas

a l suminis tro y el uso de productos y servicios

Contenido Basicos Específicos