cree su tienda virtual y exponga sus productos en la gran avenida del web presentación por marc...

Cree su tienda virtual y exponga sus productos en la Gran Avenida del

WebPresentación por Marc Schillaci

CEO de Oxatis, plataforma de comercio electrónicowww.oxatis.com & www.MarcSchillaci.com

Comentarios ilustrados por Denis FagesDirector General de GourmetIcône

www.gourmeticone.com

¿Escuchar a los Gurús?

• De aquello que todo el mundo habla: Posicionamiento Directorios comerciales Search Marketing Boletines informativos Afiliaciones Blogs

• Muchos Gúrus le dicen Debe hacerlo! Ya Ka ! Pero los consejos nunca llegan

• ¿Si habláramos de Vd.? ¿Cómo hacer la selección ? ¿Por dónde comenzar? ¿Cómo calcularlo? ¿Cómo simplificarlo?

Precise objetivos adecuados

• No se crea una multinacional. El objetivo es: Ser estimado por sus prospectos y

clientes Asegurar un volumen de visitas

conveniente Ajustar sus medios a sus objetivos

VENDER y CONSTRUIR UNA CLIENTELA

• Entonces dejemos de generalizar, Lo que funciona con algunos no siempre

es bueno para otros Debe comprender cómo aprender!

Oxatis en resumen

• ¡Una experiencia de más de 10 años! Co-fundador de EBZ.com en 1997 en EE.UU., donde nació el

concepto de tienda virtual (el sistema con un software online todo incluido, alojamiento, soporte, pago seguro, etc …)

• Oxatis Uno de los líderes europeos de sitios de comercio electrónico

para las Pymes• en Francia desde julio 2001.• en España y América del Sur desde 2005.• en Italia desde 2007.

El líder francés con más de 4.000 sitios de venta online. Socio exclusivo del grupo EBP,

• co-líder con SAGE-Ciel software de gestión para las Pymes en Francia con 400.000 clientes.

Disponible online, • También en forma de paquete de servicios en la gran distribución

(Fnac, PC City…).

Denis FAGES

Septiembre 2005ChacunSonCafe.fr

Septiembre 2007

GourmetIcone.com

Una tienda virtual, ¿es fácil?

• Construir una tienda virtual ya no es un problema. Desconfié de aquellos que sólo tienen como argumentos

– Mi tienda es más atractiva que la tuya– Mi tienda emplea la tecnología hyper-super-clase

Escuche aquellos que dicen– Ha sido construida por una empresa que aún estará ahí

en los próximos 5 años– Ha sido construida con una herramienta que es y seguirá

siendo mejorada constantemente durante esos 5 años– Ha sido construida por una empresa que fomenta

« alianzas » en lugar de pensar en comisiones.– Ella es la raíz del éxito de otras empresas similares a la

suya.

• EL VERDADERO problema es• Cómo transformo mi « isla desierta » de Internet en una tienda

exhibida en la Gran Avenida o una esquina un centro comercial!

Comprender las ofertas

Fonctionnalités

TU

AQ

SH

OXATISOportunistas

Agencia Web

Como hay un mercado, hay que estar presente

« lista para su uso»

SSII«A medida »

Más hace, menos paga !

Funcionalidades

Pre

cio

Las ofertas Oxatis• Escaparate online - Web Premium

Todo lo necesario para tener una página web.• Tienda virtual - Comercio Pro

Todas la herramientas para una tienda virtual Carrito, Envíos, Pagos, Seguimiento,

Exportación,…• Tienda avanzada - Comercio Experto

Seguimiento del Retorno a la inversión, promociones dinámicas, venta B2B, marketplace, ….

• ¡85% de nuestros clientes realizan su propia tienda virtual!

• 15% son acompañados por uno de nuestros Centros de Soluciones Internet (inclusión del contenido, conexión con la gestión comercial, diseño, posicionamiento)

24h chronopour ouvrir votre boutique en ligne

Oxatis y sus Colaboradores

Oxatis le instala en el corazón del universo de internet

Canales de ventaAlternativa: Mercado Digital- Sus productos

- Su espacio

- Sin dirección

- Sin marca propia

- Sin clientes (por fin, actualmente)

- Marketing potente en la tienda

- Una esquina de una importante tienda!

Balance:- Focalización en el producto

- Volumen de negocio casi asegurado

- Menos margen, pero más seguridad

Clásico: la tienda- Sus productos

- Su espacio

- Su dirección

- Marca

- Propios clientes

- Marketing (inversión)

Balance :- Inversión muy importante

- Focalización en el marketing (además del resto, por supuesto)

- Más margen pero más de riesgo

¡Genere el mejor tráfico!

• Existen varios canales de visitantes que convertir

• ¿Cómo atraerlos?

• ¿Cómo compáralos?

• ¿Por quién comenzar?

• ¿En quién invertir?

• ¿Cuánto gastar?

• ¿Cómo estimar?

Posiciona-miento natural

Campañas de palabras clave

Directorios de tiendas

FidelizaciónFuera de la línea

Metáforas, metáforas

¿Qué es una tienda virtual? Una máquina que vende (no hay vendedor en una tienda virtual) Compárela a un auto de carreras

• Regule el motor para tener más potencia (más transformación)• Regule el motor para no consumir demasiado (no desperdicie los

prospectos)• Que soporte la carretera (cuando el cliente quiere comprar, todo debe

funcionar sin problemas)• Conducir correctamente, saber cuando acelera, cuando retrasar• APRENDER

Olvidaba: asista en su categoría (¡sino creerla!)• ¡Lo que funciona en un F1 no tiene sentido en un Rally!

¿Qué es el marketing? Una especie de colador de prospectos … Con más exactitud, una mezcla entre pasapurés, un embudo y un

« colador chino »

Prospecto frío

Cliente

Fuentes de tráficoP

roce

so d

e ve

nta

en

el

emb

ud

o

Llegada a la página web

Salida o perdidas

Base de clientes

Prospecto caliente

Optimizar el presupuesto1. Incluyo prospectos2. No demasiado

• para no exceder• Poder seleccionar

3. Demasiado Para tener estadísticas

fiables

4. Trabajo la conversión

5. Busco los limites6. Fidelizo

Prospectofrío

Prospectocaliente

¿Ha dicho Tracking?50% de mí publicidad no es

contundente, pero no puedo decir con exactitud cuál «50% », entonces continuo gastando el 100%

De ahí … ¡los gúrus de la publicidad!

El tracking permite contar cuantos llegan y cuantos salen

¡Atención tracker con herramientas neutras¡

Prospectofrío

Prospectocaliente

Calcular su ROI

Invierto:

• 100 Clic a 0,20 € = 20€ Tranformación (¡hablamos

de la página!)

• 1% ? 3% ? digamos 2%Entonces vendo

• 2 ventas a 50 € = 100€

• 40 % de margen = 40 €Calculo

• Gaste 20 €

• Gane 40 €¡Qué bien! ¿Cómo puedo hacerlo mejor?

Prospectofrío

Prospectocaliente

Mejorar

Invierto pagando menos

• 100 Clic a 0,15 € = 15€

Transformo con eficacia

• Pasar de 2% a 4%

Entonces, ¡vendo más!

• 4 ventas a 50 € = 200€

• 40 % de margen = 80 €

Gasto 15€ , gano 80€¿Dónde he ganado más?

Prospectofrío

Prospectocaliente

MejorarMejorar el ROI, es mejorar el resultado de una multiplicación

ROI = K * «coste del prospectos» * «transformación» * «Mt venta»

Coste del prospecto: muy difícil, existe la competencia Posicionamiento natural, palabras clave de pago Directorios de tiendas, Boletines informativos

Transformación: más fácil, el prospecto está su página web ¡Contenido, contenido, contenido! Aprenda a conocer lo que esperan o desean escuchar sus clientes

Mt venta: menos difícil, es la venta directa

¿Gratuito? No hay más barato!

Su comunicación pasa ante todo por los medios «clásicos »:

- Boca a oreja

- Comunicación prensa

- Publicidad papel

- Reputación

- Etiquetas, embalaje, Cartas de visita, frascos

- Camioneta, insignia

Posicionami-ento natural


Directoriostiendas

FidelizaciónFuera de líneaFuera de línea

El posicionamiento natural

El principal tema de los foros, blogs y conferencias…

• Una polarización totalmente exagerada

• Efectos potentes pero hay « peros » Presión concurrencial en SUS palabra clave Plazos para obtener resultados Fragilidad de la posición en el tiempo Amplitud de la tarea Conocimientos necesarios,

• Por conocimientos no hablo de los trucos de los gúrus • Sino de « lo que convierte» en su página web

Posicionamiento naturalPosicionamiento natural



FidelizacónFuera de línea

El posicionamiento natural

El verdadero riesgo es:

• Darse cuenta que en 3 o 6 meses el trabajo realizado no es correcto

• Tomar 6 meses más para comprender lo que se debe mejorar en la página

• Quedarse atrás en términos de ventas, debido a la concurrencia!

• Nunca poder controlar su ROI¿La solución? Encontrar un medio rápido para

hablar a sus clientes

Posicionamiento naturalPosicionamiento natural



FidelizaciónFuera de línea

Campañas de palabras clave (AdWords)

¡Comience con Google AdWords !

• Inversión controlada

• Nociones necesarias, pero una bella inversión

• Autonomía en los resultados, no dependen del tiempo

• Control del ROI, piense en adquisición/venta

• No olvide que normalmente puede capitalizar transformando ¡una venta en un cliente fidel!

Posicionamiento natural

Campañas de palabras claveCampañas de palabras clave



AdWords, algunas técnicasPosicionamiento natural

Campañas de palabras claveCampañas de palabras clave

Direcotorios de tiendas


• Practique el Ad Splitting Ej.: Comercio electrónico

• Su sitio de Comercio electrónico por 35€/mes: Oxatis• Como los 4000 comerciantes su Comercio electrónico con

Oxatis

• Mejore la eficacia de sus palabras clave 2000 publicaciones con un 5% de clic = 100 Clic a 0,20 € = 20€ Más un «5%» que aumenta, Google le posiciona mejor por menos

• Wording de la página web – Las paginas de aterrizaje Deduzca los términos a emplear en su página web

• Resultado Ahora sabe en que se sustenta su posicionamiento natural


Compre tráfico segmentado

• ¿Cuál es la diferencia con un buscador? Sólo se habla de productos Los directorios de tiendas buscan la complitud de la oferta

• Elija con cuidado la plataforma Para exportar fácilmente su catálogo ;-) Para aprovechar las mejoras constantes: promociones, envíos, DEEE

• Controle su inversión

• Oriente cuidadosamente sus productos

• Cuide sus anuncios (las descripciones) Diferencie lo visto en su página (el cliente sólo ve el producto) y de

lo que ven en el directorio (el cliente ve X veces el mismo producto).

En Oxatis, existen 2 descripciones



Directorios de tiendasDirectorios de tiendas

FidelzaciónFuera de línea

Fidelización, el «reciclaje»

• Compra de visitas o clientes

• Conserve todo o una parte de los datos

• Coste de adquisición mínima

• Certeza: ¡Invítelos a comprar de nuevo!




FidelizaciónFidelizaciónFuera de línea

Base clientes

Prospectos

Fidélización, ¿ha dicho CRM?

• En resumen: Un cliente compra el

producto x, es un prospecto oportuno para la compra del producto y

• Segmentación: Importancia de contar con

una plataforma permitiendo, al mismo tiempo, la gestión de pedidos Y de envío de boletines.




FidelizaciónFidelizaciónFuera de línea

Base clientes

Prospectos

Gracias por su atención

Presentación de Marc SCHILLACICEO de Oxatis, plataforma de comercio electrónico

www.oxatis.com & www.MarcSchillaci.com

Comentarios ilustrados por Denis FAGESDirector General de GourmetIcône

www.gourmeticone.com

cree su tienda virtual y exponga sus productos en la gran avenida del web presentación por marc...

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