ALUMNO: HENRY MIGUEL RUIZ HUANCAS CURSO: ADMINISTRACIÓN DE RR.HH

INTRODUCCIÓN

En el mercado actual, la decisión para las empresas ha dejado de ser "ofrezco costo u

ofrezco calidad". Los consumidores se vuelven mucho más exigentes, más

demandantes, y tienen mucho más para elegir. Piden calidad y precio, piden servicio y

plazos de pago, piden variedad y rapidez.

Así, cuando la mayoría de las empresas están tratando de hacer "todo para todos", es

muy difícil encontrar una posición única, que me diferencie, que me distinga del resto.

CORE COMPETENCE:

¿Qué hago yo mejor que la competencia? ¿Cómo me percibe el cliente mejor que el

resto?

Competencia Clave” o “Core Competence” se refiere al conocimiento o habilidad única

y diferencial que se posee una persona o empresa y que le otorga una ventaja sólida

frente a los competidores.

Esta habilidad es apreciada y requerida por los consumidores, y están dispuestos a

pagar más por ella. Es una habilidad difícil de imitar por los competidores.

Involucra Know How.

Experiencia o dominio de la habilidad a través del tiempo.

Inversión realizada en investigación

Una “Competencia Clave”  otorga a quien la posea una ventaja competitiva frente a sus

competidores. Esta ventaja puede ser generada por la diferenciación que logra  al

vender un producto con un menor costo, con algún valor adicional o al ofrecer

beneficios especiales al estar  focalizado en un grupo determinado. Por ejemplo la

atención de incendios en plataformas petroleras en altamar. 

Una “Competencia Clave” es parte de la ventaja competitiva de la empresa y es el

resultado de un grupo específico de habilidades gerenciales o técnicas de producción

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que desarrollan un valor especial para el consumidor. Estas competencias abren las

puertas a la empresa a un gran grupo de mercados y nuevas oportunidades. Por

ejemplo Nescafé fue quien inventó el café instantáneo con las mismas características

de un café pasado.

Una “Competencia Clave”  debe de ser desarrollada y cuidada como tal. Es una

habilidad única que una empresa adquiere con el tiempo y que no puede ser

fácilmente imitada. Cuando un negocio, o ejecutivo,  recién empiezan deben de

identificar cuáles son sus competencias claves y focalizarse en ellas. Si aún no las

tienen deben de trabajar para desarrollarlas. Esto será la Ventaja Competitiva que les

permitirá ser exitosos y sustentables en el tiempo.

¿QUÉ PASA SI NO IDENTIFICO NINGUN CORE COMPETENCE?

Hay que volver a la etapa de definiciones. Los riesgos son muchos cuando no puede

identificarse a si misma en función de un Core Competence.

Si mi empresa no tiene nada que me genere una posición única en el mercado, mi

situación es débil y fácilmente atacable.

SELECCION DEL CORE BUSINESS

Esto es una difícil decisión. Si no tengo nada que me diferencie, tengo que pensar en

términos de visión y trabajar en la construcción de habilidades únicas a mediano

plazo. Debo analizar el futuro del mercado, la posición de los competidores y hacia

donde están tendiendo las necesidades de los clientes.

¿CORE COMPETENCE VS. VENTAJAS COMPETITIVAS, SON CONCEPTOS

IGUALES?

No, una Ventaja competitiva puede o no ser un Core Competence.

Bajos precios, planta utilizada en su capacidad optima, varias bocas de atención

al cliente.

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Personal especialmente entrenado en mi producto, participo en el desarrollo,

realizo una capacitación intensiva que me aventaja al resto.

CORE BUSINESS:

El core business o corazón del negocio, es el conjunto de actividades que realiza una

empresa y que la caracterizan, definen y diferencian en el mercado. Por ejemplo, el

‘core business’ de Microsoft es la programación y desarrollo de software, el de

Carrefour es la comercialización de productos de consumo cotidiano a precios

populares, el del hotel de la esquina es ofrecer alojamiento a sus clientes, etc.

¿CÓMO SELECCIONO MIS CORE BUSINESS?

Es una decisión difícil. Si no tengo nada que me diferencie, tengo que pensar en

términos de la visión y trabajar en la construcción de habilidades únicas a mediano

plazo. Si existen varias habilidades, la elección pasa por analizar el futuro del mercado,

la posición de los competidores, y hacia donde están tendiendo las necesidades de los

clientes, para determinar qué core competences deberán definir mi posición.

¿CORE COMPETENCE, CORE BUSINESS, VENTAJAS COMPETITIVAS…

¿ES TODO LO MISMO?

No. Una ventaja competitiva puede o no ser un core competence. Por ejemplo, tener

bajos precios, una planta utilizada en su capacidad óptima, varias bocas de atención al

cliente, pueden ser ventajas competitivas. Cualquiera de ellas puede ser imitada, con

los recursos suficientes. Pero si la ventaja pasa, por ejemplo, por personal

especialmente entrenado en mi producto, porque participó en el desarrollo, o realizó y

realiza una capacitación intensiva que me aventaja del resto, esto sí lo es. Estoy

ubicado en una posición que nadie puede copiar de inmediato, y que si la protejo

(continuando la inversión en ella) mantengo la brecha que me separa de los

competidores.