INT

EG

RA

NT

ES

•García Cuevas Alma

• Garduño Jalapa Ana Laura

•López Hernández Beatriz

•Baza Romero Norma Maritza

•Hernández Mendoza Bryan Alberto

•Ortiz Jiménez Vianey

•Pérez Castillo Erika

ÁREA DE SISTEMAS

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Son un conjunto de elementos que se interrelacionan entre sí con el objetivo de llevar a cabo las actividades del proceso administrativo

Para que de manera integral la empresa viva, evolucione y se desarrolle.

La utilización de los sistemas administrativos parece ser el método más adecuado para el logro de los objetivos centrales de cualquier organización.

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

La importancia de aplicar los sistemas administrativos en una empresa es que consiste en unir las acciones simultáneas de las partes separadas produciéndose un efecto total y mayor que el de los efectos de las partes independientes

FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

Es crear y ofrecer sistemas de información que permitan dar solución a las necesidades informáticas y de toma de decisiones de la institución.

Corresponde a la administración de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento del hardware y del software al máximo rendimiento, y facilitar su utilización a todos los sectores de la comunidad de la Empresa.

La administración y mantenimiento de los sistemas existentes en el grupo-Asesoría y capacitación a los diferentes departamentos y empresas del grupo.- Estudios de factibilidad, compra e instalación de equipo- Evaluación y adquisición de software y paquetería.- Desarrollo de nuevos sistemas.- Elaboración de manuales y documentación- Administración y mantenimiento de Pc, Redes y equipo - Revisión periódica de las necesidades de información.- Contratación de servicios y asesorías externas.- Mantenimiento y reparación de equipo de computo.- Control de compras de todo lo relacionado con equipo, software, consumibles y accesorios computacionales.- Implementación y administración de los servicios de Internet y correo electrónico.

CLIENTES PRINCIPALES. DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS, SUS CLIENTES VAN DESDE LA ALTA GERENCIA O DIRECCIÓN,

HASTA EL PERSONAL AUXILIAR ADMINISTRATIVO QUE REQUIERE DE INFORMACIÓN PARA EJECUTAR SU TRABAJO DE

UNA MANERA ADECUADA.

a) Los ejecutivos. Son aquellos que se encuentran en la parte superior de la estructura organizacional, ellos requieren de nuestros servicios en forma de información pura, a ellos se les debe proveer de herramientas sencillas que les arroje información concisa que les sirva para la toma de decisiones.

b) Los jefes y coordinadores. Son aquellos que se encuentran en la parte media del organigrama, ellos supervisan las labores y entregan resultados. Requieren de nuestros servicios a través de programas y sistemas

C)Los auxiliares administrativos, operadores, secretarias que operan directamente los sistemas. Son aquellos que su trabajo es alimentar los sistemas con datos para obtener información, estos son nuestros clientes más numerosos y requieren de nuestros programas para realizar su trabajo.

d) Los trabajadores en general. Estos son los que sin utilizar sistema alguno, requieren también de información o servicio, es decir para cobrar requieren que se ejecute el proceso de nómina que es sin duda todo un sistema.

e) Los clientes externos. Que al igual que los anteriores requieren de la información generada por los diferentes sistemas y servicios.

METAS Y OBJETIVOS. Estandarizar los equipos y sistemas. Crear y aplicar un plan de capacitación y adiestramiento constante y eficaz. Crear y llevar a cabo un plan de renovación y actualización de equipo y

software. Mantener la integridad de la información. Crear un plan efectivo de contingencia. Elaborar programas y sistemas confiables y operativos que faciliten las

labores de los empleados y logren ahorros considerables y la toma de buenas decisiones.

Tener documentados todos los sistemas. Crear un presupuesto real y confiable. Crear un plan y llevar a cabo las acciones necesarias para salvaguardar los

problemas Crear un ambiente sano y cordial entre el personal del departamento y para

con los demás usuarios. Mantenernos como un departamento líder en los servicios que ofrecemos.

ÁREA DE SISTEMAS: ORGANIGRAMA

ÁREA DE SISTEMAS: PUESTOS Dentro del Departamento de Sistemas existen diferentes puestos, a los cuales se les asignan

diferentes actividades y responsabilidades, a continuación se describen las características de cada uno de estos.

Se cuenta con:

1.Coordinación General

2.Coordinación de Seguridad de cómputo

3.Coordinación de Proyectos

4.Coordinación de Normatividad

5.Coordinación Administrativa

6.Secretaria Director

7.Departamento de Sistemas de Información:

− Unidad de Desarrollo de Software

− Unidad de Soporte técnico

− Unidad de Servicios de Información

− Unidad de Calidad de Software

8.Departamento de Redes y Comunicación

9.Departamento de Servicios Electrónicos

10.Departamento de Atención de usuarios

COORDINACIÓN GENERAL

En su sentido general la coordinación consiste en la acción de “conectar” medios, esfuerzos, etc. Para una acción en común.

Orientándolas a hacer mas eficientes la regulación vigente y a eliminar la discrecionalidad innecesaria de la autoridad.

COORDINACIÓN DE SEGURIDAD DE CÓMPUTO

La capacidad de ordenar elementos en apariencia dispares para lograr un objetivo en el área de la informática que se enfoca en la protección de la infraestructura computacional y todo lo relacionado con esta y, especialmente, la información contenida o circulante

COORDINACIÓN DE PROYECTOS

Un proyecto es un medio de actuación para modificar una realidad a partir de una idea a través de una serie de acciones que son: ordenadas, conjuntas, consecutivas y planificadas.

Método Antes de planificar Etapas Análisis Dirección Objetivos por área Estrategias Acción

COORDINACIÓN DE NORMATIVIDAD

Trabajar en conjunto diferentes elementos en pos de obtener un resultado especifico para una acción conjunta de reglas o leyes que se encargan de regir el comportamiento adecuado de las personas en una empresa

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA

Es una organización es indispensable el manejo de concepto de coordinación debido a que por medio de este instrumento se integran las actividades de departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la organización con eficacia.

Se encarga de coordinar, planificar y gestionar las diversas actividades administrativas que se realizan.

SECRETARIA DIRECTOR

Una secretaria o asistente administrativo, que trabaja para un gerente desempeña una serie de tareas similares a las de una asistente de oficina. Sin embargo, el enfoque del trabajo es de los proyectos de su jefe y no de todo el departamento o de todos los empleados de la compañía. Las tareas incluyen el manejo de las comunicaciones verbales y escritas, la preparación de documentos, la organización de la oficina y la gestión de los proyectos.

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. 1.- Es el responsable ante la dirección del establecimiento y funcionamiento del departamento, de manera que satisfaga las necesidades de la empresa a corto y largo plazo.

2. 2.-Es el asesor de la gerencia en cuanto a la utilización de las computadoras y es el director técnico y administrativo de todas las actividades del procesamiento de datos.

3. 3.-Ayuda a la gerencia a determinar las necesidades en lo referente a la información y equipo necesario para que se puedan alcanzar los objetivos de la empresa.

4. 4.-Define y controla el presupuesto y medios necesarios para el departamento.

5. 5.-Elabora estudios para la elección y adquisición de equipo de cómputo y accesorios.

6. 6.-Estandariza los métodos y establece las normas de eficacia y los costos asegurándose que el personal las conoce y acepte.

7. 7.-Se asegurara que los responsables de los servicios a usuarios cumplan de tal manera, que dicho usuario quede satisfecho.

UNIDAD DE DESARROLLO DE SOFTWARE

1. 1.-Es el responsable de la elaboración y mantenimiento de los sistemas

2. 2.-Es el responsable de los paquetes instalados.

3. 3.-Prepara los proyectos con los usuarios vigilando que los trabajos se integren de un modo apropiado.

4. 4.-Elabora estudios para la elección y adquisición de software.

5. 5.-Es el encargado de estandarizar los paquetes y software.

6. 6.-Es el responsable de la integridad de la información que se genera y manipula

UNIDAD DE SOPORTE TÉCNICO

1. 1.-Es el responsable de la instalación y mantenimiento del sistema operativo del equipo de computo

2. 2.-Es el responsable de la configuración del equipo de computo

3. 3.-Es el encargado de detectar fallas y de su corrección.

4. 4.-Es el encargado del buen rendimiento del equipo.

5. 5.-Elabora estudios para la elección y adquisición de software del equipo de computo

6. 6.-Es el encargado de instalar y configurar el software de emulación y comunicación del equipo de computo

UNIDAD DE SERVICIO DE INFORMACIÓN

1. 1.-Es el encargado de ejecutar y controlar todos los respaldos de la información de los distintos equipos.

2. 2.-Es el encargado de controlar el inventario de equipo, y accesorios así como de los paquetes de información del equipo de computo

3. 3.-Es el encargado de hacer revisiones y reparaciones menores

UNIDAD DE CALIDAD DE SOFTWARE

1. 1.-Es el responsable de las cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad

2. 2.-Es el responsable de evaluar un software para ejecutarse

3. 3.-Es el responsable de la verificación de un software para ser ejecutado y desarrollado

4. 4.-Debe de utilizarse métodos que contengan u observen las políticas, procedimientos y estándares de la organización 

5. 5.-Responsable de la optimización del uso de hardware y software

DEPARTAMENTO DE REDES Y COMUNICACIÓN

1. 1.-Es el responsable del establecimiento y funcionamiento de las redes computacionales del grupo.

2. 2.-Es el encargado del diseño e implementación de dichas redes.

3. 3.-Es el responsable de la configuración e instalación del software necesario.

4. 4.-Es el responsable de los equipos de comunicación.

5. 5.-Es el encargado de mantener comunicados los equipos de cómputo.

6. 6.-Es el encargado de investigar y proponer soluciones de redes y comunicación.

7. 7.-Es el responsable de mantener y controlar el cableado

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

1. 1.-Es el encargado de ejecutar y controlar todos los respaldos de la información de los distintos equipos.

2. 2.-Es el encargado de controlar el inventario de equipo, y accesorios así como de los paquetes de software del equipo de computo

3. 3.-Es el encargado de elaborar pedidos de consumibles.

4. 4.-Es el encargado de dar mantenimiento preventivo del equipo

5. 5.-Es el encargado de hacer las instalaciones de Hardware y Software

6. 6.-Es el encargado de hacer revisiones y reparaciones menores

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN DE USUARIOS

1. 1.-Atención Telefónica

2. 2.-Atención Personal

3. 3.-Atención por Correo Electrónico