contribuye a que mejore el rendimiento del equipo taller de críticas y sugerencias madrid,
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Contribuye a que mejore el rendimiento del equipo
Taller de críticas y sugerencias
Madrid,
LIDERANDO
EL FUTURO
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Índice
01 Introducción y Objetivos
02 La formulación de críticas dentro de un equipo
03 La formulación de sugerencias dentro de un equipo
04 Elaboración del Plan de Acción y Conclusiones
LIDERANDO
EL FUTURO
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Introducción y ObjetivosObjetivos de la actividad
01
Aprender a valorar la importancia de la generación
de críticas y sugerencias como catalizador
esencial en la mejora continua del rendimiento de
los equipos de trabajo.
Aprender algunas de las técnicas más exitosas
para plantear críticas y sugerencias dentro de
un equipo de trabajo.
Reflexionar sobre la aplicabilidad de los
conocimientos adquiridos y lograr un
compromiso de acciones concretas para aplicar
los procesos de formulación de críticas y
sugerencias.
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EL FUTURO
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Introducción y ObjetivosDónde Estamos
El rol de motivador de
equipos
El cuando y el cómo del trabajo en
equipo
Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 4 Módulos 5
¿En qué consiste?
¿En qué consiste?
¿En qué consiste?
¿En qué consiste?
¿En qué consiste?
Duración Duración Duración Duración Duración
Módulo presencial de una jornada
(8 h.)
Módulo outdoor de una jornada
(8 h.)
Módulo de elearning
(6 h.)
Módulos de elearning
( 3 h.)
Se introduce la importancia de la motivación en los equipos de trabajo como elemento clave para el buen desempeño de sus integrantes. Adicionalmente, se abordan los conocimientos teóricos claves respecto a la motivación de equipos.
Esta actividad se centra en entrenar en los aspectos formales del trabajo en equipo (tipos de equipos, roles dentro del equipo, etc.), procesales (fases, proceso de creación, etc.) y de habilidades.
Se abordan las principales herramientas que facilitan la formulación de críticas y sugerencias y se presentan las claves principales para convertirse en un profesional asertivo.
Se pretende que el participante experimente qué significa trabajar en equipo, cuándo es conveniente trabajar en equipo y qué habilidades son necesarias.
Metodología del trabajo
en equipo
Módulo 7
¿En qué consiste?
Duración
Trata de consolidar los conocimientos adquiridos durante todo el itinerario compartiendo experiencias y lecciones aprendidas, contrastando las principales dificultades y realizando casos prácticos.
Equipos virtuales
Proceso para formular una
crítica y sugerencia
Las sugerencias como motor del equipo
Esta actividad pretende consolidar las características y metodología propias de los equipos virtuales y orientar acerca de cuándo y cómo trabajar en equipos virtuales.
Módulo presencial de
media jornada (5 h.)
Módulo presencial de
una jornada (8 h.)
Módulos 6
¿En qué consiste?
Duración
Módulo presencial de dos jornadas
(16 h.)
Se profundiza en la puesta en práctica de algunas de las técnicas más exitosas para fomentar la generación de críticas y sugerencias dentro de un equipo de trabajo y se trata de lograr un compromiso de acciones concretas para el día a día.
Taller de críticas y
sugerencias
01 4.3 Contribuye a que mejore el rendimiento del equipo
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Nombre
Empresa:
Objetivo Personal: ¿Qué espero aprender en la actividad “Taller de críticas y sugerencias”?
Introducción y ObjetivosPresentación de los Asistentes
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Agenda de la Actividad
09:00 Introducción y Objetivos
09:30 El papel de las críticas y sugerencias en el equipo de trabajo
10:00 La crítica constructiva
Preparación de la crítica constructiva
Transmisión de la crítica constructiva:
Técnicas de Comunicación
Role Play: ¿Cómo hacer una crítica constructiva?
15:00 Críticas puntuales / informales en un equipo
16:00 Críticas formales en un equipo
16:45 ¿Cómo encajar las críticas?
Caso Práctico: Técnicas de Asertividad
17:45 Conclusiones y Compromisos para el Plan de Acción Individual
18:30 Fin de la Jornada
Jornada 1
01
Descanso
Comida
Descanso
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Agenda de la Actividad
09:00 Introducción y Objetivos: Formulación de Sugerencias
09:15 ¿Sois personas creativas?
10:10 ¿Qué es la creatividad?, ¿Es suficiente con la creatividad?
11:30 ¿Cómo desarrollo la creatividad a nivel individual?
14:30 ¿Cómo desarrollo la creatividad a nivel grupal?
Casos Prácticos
17:15 Sistema de recompensas de sugerencias
17:45 Conclusiones y Compromisos para el Plan de Acción Individual
18:30 Fin de la Jornada
Jornada 2
01
Descanso
Comida
Descanso
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Telefónica de EspañaTelefónica de España
1. Introducción y Objetivos
Reglas del Juego
Desconectarse . . . “no hay cobertura”
Ser participativo . . . “tu opinión es importante”
No fumar…
Crear equipo . . .
11
22
33
44 “1+1 > 2”
“es molesto para los demás”
Introducción y ObjetivosReglas del juego
01
Y puntualidad ó....
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Presentaciones Teóricas
Sesión de Preguntas Abiertas
Ejercicios Individuales
Dinámicas de Grupo
Introducción y ObjetivosMetodología del trabajo
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Introducción y Objetivos Mensajes clave: Equipos virtuales0
1 Los equipos virtuales son la respuesta de las empresas al nuevo entorno
económico y tecnológico que las afecta desde finales del siglo XX.
Estos equipos están formados por personas que no comparten ni el tiempo ni el lugar. Sí comparten un proyecto y un objetivo común.
La eficiencia y rendimiento de un equipo virtual dependerá de 5 factores críticos (marco ideal):
Poseer herramientas de seguimiento y monitorización adecuadas.
Tener en cuenta las diferencias culturales entre sus miembros.
La capacidad de cooperación de sus miembros como pilar del equipo.
Importancia de una comunicación efectiva.
Un acceso y gestión adecuada de los sistemas de información y comunicación.
Los beneficios personales de pertenecer a un equipo virtual son cuantiosos y pueden ser decisivos para nuestra futura carrera profesional.
Las desventajas de pertenecer a un equipo virtual son sensibles aunque posibles de acometer con garantías de éxito.
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Plan de Acción
¿Qué plan de acción individual me había definido?
¿Qué logros he obtenido?
¿Qué dificultades me he encontrado?
¿Qué actividades recomiendas?
Y sobre todo …
¿Qué he aprendido en su realización?
Revisión del Plan de Acción Individual0
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- Sugerencia - consiste en aportar
interpretaciones personales y/o nuevas ideas con la finalidad de encontrar
soluciones.
Vs.Vs.
CREATIVIDAD PARA LA
INNOVACIÓN ==
- Crítica - consiste en
exteriorizar matices con la finalidad de corregirlos o
mejorarlos.
MODIFICACION DE LA
CONDUCTA==
MEJORA DEL RENDIMIENTO
El papel de las críticas y sugerencias en un equipo de trabajo
02
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EL FUTURO
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++
En un equipo de trabajo…
en el que se aplican técnicas de dinamización de equipos que impulsen la creatividad necesaria para la formulación de sugerencias…
y se incentiva la formulación de críticas individuales...
¡SE CONTRIBUIRÁ A MEJORAR EL RENDIMIENTO DEL EQUIPO!
El papel de las críticas y sugerencias en un equipo de trabajo
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IIII
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LA FORMULACIÓN DE CRÍTICAS DENTRO DE UN EQUIPO DE TRABAJO
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“La crítica es inútil porque pone a la otra persona a la defensiva. La crítica es peligrosa porque lastima, hiere el precioso orgullo de la persona, daña su sentido de la persona, de la importancia y despierta su resentimiento.”
Dale Carnegie
Pero, está más que demostrado que la crítica, si es constructiva, se puede convertir en un factor determinante para:
1.1. Mejorar el desempeño de la persona y del equipo al que Mejorar el desempeño de la persona y del equipo al que pertenece y para favorecer su desarrollo personal y profesional.pertenece y para favorecer su desarrollo personal y profesional.
2.2. Mejorar su satisfacción e incrementar su autoestima.Mejorar su satisfacción e incrementar su autoestima.
Crítica vs. Crítica constructiva03
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¿Qué es una crítica constructiva?
La crítica constructiva03
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EL FUTURO
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Una crítica constructiva exterioriza matices sobre el comportamiento del criticado con el fin de mejorarlo.
Pero únicamente tiene sentido si se ofrecen alternativas y soluciones para
mejorar los resultados de ese comportamiento.
La crítica constructiva03
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Preparación de la Crítica Transmisión de la Crítica 21
La crítica constructiva03
La EFECTIVIDAD de la crítica constructiva dependerá de:
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¿Qué factores debemos tener en cuenta a la hora de preparar una crítica
constructiva?
Preparación de la crítica constructiva03
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Importancia de la observación.
• “Los grandes líderes son grandes tomadores de notas” - Tom Peters.
Todas las apreciaciones y matices deben estar basados en hechos objetivos y concretos.
Los comentarios y hechos observados deberán provenir de varias fuentes.
Debo criticar los aspectos a mejorar, pero también reforzar los puntos fuertes.
Debo evitar las barreras más frecuentes: efecto halo, precisión del recuerdo, proyecciones.
Reflexionar sobre: ¿Cuál ha podido ser mi responsabilidad en el error?
Pensar en soluciones, no en problemas.
1. Un análisis exhaustivo de la situación
03
Preparación de la crítica constructiva
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Debe haber una atmósfera de confianza y de comunicación fluida.
Se debe transmitir credibilidad.
Se debe impulsar la sintonía/empatía entre las dos partes.
2. Se debe favorecer un contexto adecuado para las críticas
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Preparación de la crítica constructiva
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22
¿Qué factores debemos tener en cuenta a la hora de
transmitir una crítica constructiva?
Transmisión de la crítica constructiva03