contrataciÓn directa no. 2012cd-000230-uadq adquisiciÓn de ... · ... que cumpla con las mejores...

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CONTRATACIÓN DIRECTA No. 2012CD-000230-UADQ

" ADQUISICIÓN DE UNA UNIDAD DE RESPALDO EN DISCO”

Solicitamos nos remitan cotización original y una copia de los artículos que se detallan, mediante fax, correo electrónico o bien, presentarla en la Oficina de Suministros, ubicada en Sabanilla de Montes de Oca, de las Instalaciones Deportivas 250 metros este y 400 metros norte. El oferente que resulte adjudicado deberá presentar la oferta original en un plazo no mayor a dos días hábiles. Fecha de Apertura: 07 de noviembre del 2012 HORA: 10:00 horas Renglón Único: Uno (1) Unidad de respaldo en disco, compatible con arreglo de discos (unidad de almacenamiento) FAS 2020, con las siguientes características mínimas:

Ø Características generales del almacenamiento de respaldos a disco con funciones de duplicación en línea.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldo debe permitir conectividad con tecnologías vía LAN con al menos 2 conexiones en cobre Ethernet 10/100/1000 y adicionalmente un puerto serial.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldo debe ser 100% compatible con

herramientas de respaldo existentes en el mercado (EMC Networker, IBM TSM, Veritas Netbackup).

Ø El sistema de almacenamiento de respaldo debe ser compatible con protocolos de

conectividad IP (CIFS,NFS v3), FC.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldo debe manejar el proceso de duplicación de datos de manera nativa sin requerir componentes adicionales.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldo debe tener la capacidad de hacer la

ingesta de datos duplicados y encriptados antes de ser escritos en disco con el fin de garantizar la duplicación en línea.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldo debe ser por diseño una solución

dedicada y diseñada exclusivamente para tareas de respaldo y recuperación de datos. Caen fuera de esta definición/requerimiento las configuraciones conformadas por arreglos de discos vía SAN/NAS conectados a soluciones de conversión para respaldo tipo ¿Appliance¿ o ¿Gateway¿, entre otros.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldo debe tener la capacidad de hacer

réplicas de datos duplicados de forma simultánea y bidireccional mediante enlaces IP-WAN.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldo debe tener la capacidad de manejar

períodos de retención de hasta 3 meses en sitio


Ø El sistema de almacenamiento de respaldos puede ser utilizado como repositorio de archiving de datos duplicados para retenciones mayores a 3 meses

Almacenamiento

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe estar basado en un arreglo de discos que soporte tecnologías de discos de 1 TB con protección RAID 6

Ø El software del almacenamiento debe permitir snapshots, telnet, FTP, SSH, alertas por email, Ethernet failover and aggregation, LACP, VLAN taggin.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe garantizar un rendimiento centrado en el CPU del equipo y minimizar la utilización de disco para performance

Duplicación en línea

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe contar con tecnologías de duplicación de datos IN LINE o ¿en línea¿, es decir, que los datos sean duplicados antes de ser almacenados en el disco.

Ø El proceso de duplicación se debe llevar a cabo mediante el uso de ciclos de CPU del mismo equipo y no utilizar ciclos de CPU de los servidores.

Capacidades de operación

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe contar con la capacidad de realizar funciones de Replicación y Boost.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe soportar el protocolo de conectividad OST para plataformas de respaldos existentes en el mercado (Networker, Netbackup)

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe permitir la creación de cintas físicas a través de la herramienta de respaldo con el fin de mantener el catálogo actualizado.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe soportar niveles de duplicación entre 10 y 30x.

Ø La solución de almacenamiento ofertada debe tener al menos una capacidad lógica de crecimiento de 40TB.

Soporte a Sistemas Operativos

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe soportar cualquier sistema operativo 32/64bits, tales como: Windows Server 2003/2008, Linux Red Hat, Linux SuSE, IBM AIX, HP-UX, Sun Solaris, Mainframe, Mac OsX


Puertos e interfaces.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe contar con los siguientes tipos de puertos e interfaces periféricas instalados:

Ø ¿ Serial

Ø ¿ 2 puertos Ethernet 10/100/1000

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe contar con la capacidad de agregarle los siguientes tipos de puertos e interfaces periféricas:

Ø ¿ Optico 1 Gb Ethernet

Ø ¿ 2 puertos 4 Gb Fibra Canal HBA

Fuentes de poder

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe contar con fuentes redundantes tipo Hot Swap.

Ø El ofertante debe anexar los valores ambientales de la solución, los cuales consisten en: dimensiones, peso, consumo de energía eléctrica y disipación de calor.

Ventiladores

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe contar con ventiladores

redundantes.

Ø Servidor para respaldos.

Ø El oferente debe incluir como parte de la solución un servidor para ser instalado en RACK, que cumpla con las mejores prácticas del fabricante, para soportar la ejecución de los respaldos.

Ø El oferente deberá instalar, configurar y crear las políticas de respaldo que corresponden según las especificaciones y requerimientos planteados.

Ø Espacio para de duplicación

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos no debe requerir de espacio en disco temporal o adicional (staging o cache) para realizar la operación de duplicación, es decir, los datos que se reciben son deduplicados y escritos directamente al almacenamiento del equipo.


Tasas de transferencia

El sistema de almacenamiento de respaldos debe soportar tasas de transferencia con duplicación en línea de hasta 1.1 TB/hr mediante puertos de 1 Gb Ethernet

Replicación

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe contar con la capacidad de incorporar la funcionalidad de replicación de datos entre dos o más sitios a través de la red de comunicación WAN

Ø La función de replicación que se llegue a incorporar deberá contar con las siguientes características:

Ø ¿Replicar los datos en forma de-duplicada, es decir, solo se transfieren datos únicos y la meta-data con los punteros de los datos que están duplicados.

Ø ¿La replicación puede ser de tipo espejo y por directorios bi-direccional, es decir de un equipo local a otro equipo remoto y viceversa.

Ø ¿ Permite la replicación selectiva a nivel directorio, es decir la posibilidad de seleccionar uno o más directorios y ser replicados al equipo remoto.

Ø La replicación deberá ocurrir de manera concurrente durante la ventana de respaldo, permitiendo así que los datos estén replicados en el sitio al término del proceso de respaldo.

Integración

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe poder integrarse de forma transparente con las herramientas de respaldos existentes en el mercado como Symantec NetBackup 6.x, 7.x, TSM 5.x,6.x, Networker 7.x, etc.

Ø El sistema de almacenamiento de respaldos debe poder integrarse de forma transparente con herramientas de Archiving (archivamiento de datos) existentes en el mercado

Ø Red LAN de Alta Velocidad para Respaldo y Recuperación.

Ø La Solución de Respaldo y Recuperación debe soportar Redes LAN de Alta Velocidad que permita al Sistema de Almacenamiento conectividad con el resto del Ecosistema de la Solución de Respaldo y Recuperación.

Ø El ofertante debe anexar los valores ambientales de la solución, los cuales consisten en: dimensiones, peso, consumo de energía eléctrica y disipación de calor.


Servicios Profesionales y Mantenimiento

Ø La Solución completa debe incluir los servicios de instalación física y puesta en producción de la solución, considerando la integración de los 12 equipos Mac y 50 equipos windows.

Ø Se deben contemplar los servicios profesionales para la configuración lógica de todos los componentes de la solución.

Ø Todos los componentes de Hardware y Software de la Solución deben contemplar una garantía de mínimo 12 meses, prorrogables al término de este tiempo mediante la suscripción de contrato de mantenimiento. Para efectos de mantenimiento en los años posteriores, el oferente deberá ofertar como opcional los años 2 y 3 (cada uno por separado).

Ø Los respaldos de todas las maquinas indicadas deben quedar trabajando de forma que semanalmente se ejecuten los respaldo Full de las maquinas y diariamente (de lunes a sábado) se efectúen respaldos incrementales solamente.

Ø Los respaldos Full deben permanecer por un periodo máximo de 1 mes dentro del equipo de almacenamiento de respaldos. Al mes ese respaldo debe ser sobre-escrito para que el espacio se aprovechado por otro respaldo.

Ø Se deben realizar pruebas de recuperación de un respaldo Full y de respaldos incrementales para validar el funcionamiento adecuado de los procesos de recuperación. El oferente debe documentar el resultado de las pruebas.

Ø Características generales del software de respaldo y recuperación

Ø El software debe soportar plataformas heterogéneas

Ø El software debe ser del mismo fabricante del hardware ofertado y garantizar una integración completa con la solución ofertada

Ø Debe brindar opciones de protección optimizadas para plataformas de virtualización líderes en el mercado, que incluyen VMware vSphere Server y Microsoft Hyper-V.

Ø Debe permitir administración basada en la Web de uno o más servidores de respaldo.

Ø Debe permitir a los usuarios personalizar su propia visualización de un único panel de las operaciones de respaldo.

Ø Poder realizar configuraciones dirigidas por asistentes, los cuales simplifican la configuración de trabajos y la configuración de los dispositivos de respaldo.

Ø Debe incluir al menos sesenta y cinco (65) informes prestablecidos para obtener información sobre las operaciones del sistema.


Ø Permitir administrar nodos de almacenamiento con el objetivo de distribuir la carga de trabajo.

Ø Debe permitir el respaldo tradicional y de última generación: respaldo a disco, respaldo a cinta, respaldo a nube, administración de snapshots y replicaciones, duplicación y nube.

Ø El oferente debe entregar las licencias para poder integrar 12 equipos Mac y 50 equipos Windows y respaldar los datos de estos equipo.

1 CONDICIONES INVARIABLES Vigencia de la oferta: Las ofertas deberán tener una vigencia no menor a 30 días hábiles después del día siguiente hábil a la fecha de la apertura de ofertas.

Fecha máxima de entrega: 30 días naturales después de recibida la orden de compra. Lugar de Entrega: En la Unidad de Almacenes de la Oficina de Suministros. Forma de Pago: Treinta (30) días naturales siguientes al recibido conforme por parte del usuario final. Las facturas deberán presentarse en el tipo de moneda cotizada, cuando se trate de una moneda distinta al colón, el pago se realizará en colones costarricenses y de acuerdo a lo establecido en el Artículo 25 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa..

2 REQUISITOS Y CONDICIONES ESPECIALES Documentación imprescindible en Declaraciones Juradas

El oferente debe aportar la siguiente declaración jurada indicando que: El fabricante respaldará el tiempo de garantía que el oferente

proporciona en los equipos ofertados. 1.2 Garantiza la existencia oportuna en el país, de partes y repuestos durante el

período de garantía del equipo ofertado. 1.3 Existe compatibilidad total de los equipos y sus componentes (hardware y

software) con los sistemas operativos que se indiquen. 1.4 Cuenta con un sistema informatizado debidamente constituido, en el cual debe

registrar toda llamada de recepción de solicitud de servicios, donde la Universidad pueda hacer sus reportes y se le asigne un consecutivo de control. 1.4.1 El sistema de cómputo debe almacenar el número de serie, la garantía

vigente del equipo, ubicación física en la Universidad de Costa Rica, la persona encargada en la Universidad de Costa Rica que debe contactar el técnico de la empresa en el momento de atender la falla.

1.4.2 Además, en el momento de atención de la falla, el técnico debe entregar una fórmula con: fecha y hora de la recepción de la llamada, fecha y hora de atención, nombre de la persona que reporta la falla, número de consecutivo de control asignado en el momento en que se realiza el reporte inicial, nombre del técnico que realizó la reparación y un detalle de las reparaciones efectuadas a los equipos. En caso de cambio de


dispositivos deberá especificar claramente, cuál o cuáles fueron cambiados.

1.5 El equipo ofertado es nuevo, no contiene partes reconstruidas, reparadas, modificadas, transformadas o alteradas de cualquier forma después de producido.

Ø Documentación imprescindible en Certificaciones

Los oferentes deben aportar obligatoriamente las siguientes certificaciones y documentación. Para cada equipo ofertado debe indicar el Número de Modelo Regulatorio (Regulatory Model Number). Estas certificaciones deberán ser adjuntadas en un apéndice dedicado exclusivamente para este efecto y numeradas según se solicitan a continuación: 2.1 Cumplimiento de normas eléctricas

El oferente debe aportar copia del Certificado de Cumplimiento o Carta de Conformidad vigente de cumplimiento de los requerimientos de la Parte 15 clase A “JBC-Computing Device/Personal Computer” y “JBP Computing Device Peripherical” de la norma FCC (Federal Communications Comission), en dispositivos eléctricos y electrónicos, para garantizar que tengan una radio frecuencia suficientemente baja, previendo radiaciones que podrían afectar la Salud humana. Se debe indicar el número de identificación asignado por esta norma al componente, computadora (CPU) y monitor (si se pidiera), (según la marca y el modelo ofrecido) y número de modelo asignado por la empresa correspondiente a la descripción del equipo ofrecido.

2.2 Certificación de distribuidor autorizado directo del fabricante El oferente debe aportar copia del certificado vigente como Distribuidor Autorizado directo del fabricante, que asegure la efectiva “Garantía de Fábrica” del equipo ofrecido. El fabricante debe indicar el conocimiento y experiencia en productos y servicios de la empresa, adquiridos a través de certificaciones técnicas y comerciales, así como el grado de compromiso que existe con la empresa como distribuidor autorizado directo. Esta certificación debe ser dirigida a la Universidad de Costa Rica e incluir la marca y el modelo del equipo que es ofrecido, con una antigüedad no mayor de 3 meses de emitida.

2.3 Certificación de Normas Seguridad y Funcionamiento: Norma 60950-1 El oferente debe aportar copia del certificado vigente de cumplimiento de pruebas del producto eléctrico en seguridad y funcionamiento, según el estándar Norma 60950-1, de acuerdo a las Organizaciones de Seguridad Estadounidense Ocupacional: Administración de Salud (OSHA) y el Consejo de Normas de Canadá (SCC). El certificado es emitido por “Underwriters Laboratories Inc. (UL)” ó “Canadian Standard Association (CSA). Esta certificación debe incluir el computador(CPU) y el monitor (si se pidiera), según la marca y el modelo del equipo certificado y se debe aportar una para cada computador(CPU) y monitor (si se pidiera), según la marca y modelo del equipo ofrecido.

2.4 Lista de Clientes Una lista de los clientes del sector público que hayan adquirido equipo igual o similar al solicitado durante los últimos dieciocho meses, de la marca ofrecida y


dándole mantenimiento correctivo. Puede hacer mención de proyectos con estos clientes si los hubiere. Esta información debe completarse según el siguiente cuadro:

Institución o Empresa

Contacto * Equipo Marca y Modelo

Cantidad Fecha de la venta

* En el espacio para el contacto debe incluirse la persona para constatar la información, este debe incluir teléfono, fax, correo electrónico.

NOTA ACLARATORIA: Los oferentes que hayan aportado la siguiente documentación imprescindible en contrataciones anteriores, pueden indicar: número y nombre de la contratación, con el fin de no duplicar la información solicitada: 1. DOCUMENTACIÓN IMPRESCINDIBLE: DECLARACION JURADA 2. DOCUMENTACIÓN IMPRESCINDIBLE EN CERTIFICACIONES Cabe aclarar que esta documentación debe ser válida para este proceso.

Ø Garantía de los equipos

3.1 La garantía de fábrica del equipo y accesorios deberá ser de 12 meses mínimo, contados a partir del recibido conforme y por escrito por parte de la Universidad de Costa Rica. El adjudicatario debe entregar el certificado de garantía original o copia autenticada por la autoridad competente del fabricante, esta certificación deberá ser firmada por el representante legal autorizado para tal acción. No se aceptan firmas de vendedores o encargados de cuenta. La Universidad de Costa Rica se reserva el derecho de verificar los certificados de garantía con el fabricante. Durante el período de garantía los costos (mano de obra, repuestos, transporte, entre otros) correrán por cuenta de la empresa.

3.2 El oferente deberá especificar los beneficios de la garantía técnica del equipo y deberá especificar también las exclusiones. Las exclusiones que no queden explícitas en la oferta no serán válidas.

3.3 Durante el 20% del tiempo inicial de la garantía del equipo, si el equipo presenta 3 o más fallas en las calidades o desperfectos, en tarjetas madres, discos duros, memoria y monitor (si se pidiera), no será reparado, sino que debe ser reemplazado por equipo nuevo sin costo adicional para la Universidad, en un plazo máximo de 3 días hábiles.

3.4 La Universidad de Costa Rica se reserva el derecho para que sus técnicos comprueben durante el plazo de la garantía de los equipos, la presencia y la calidad de los componentes internos de los equipos que se adquieran, la mejora tecnológica ofrecida o instalen componentes dentro de los equipos tales como


discos duros, tarjetas de red y otros. Esta verificación durante la garantía impide que los técnicos de la Universidad realicen cualquier tipo de reparaciones.

Ø Garantía de repuestos y soporte técnico.

4.1 Para brindar la garantía de fábrica el oferente debe tener un Centro de Servicio o Taller Autorizado en Costa Rica o estar adscrito a un esquema de soporte y servicio en Costa Rica, directamente con el fabricante del equipo ofertado. Se deben incluir los documentos de comprobación.

4.2 Este Centro de Servicio o Taller Autorizado o la adscripción al esquema de soporte y servicio directo con el fabricante debe estar a cargo de al menos un técnico profesional, con experiencia mínima de un año, entrenado por el fabricante en instalación, configuración y mantenimiento del equipo ofertado y disponer de todas las herramientas especializadas necesarias para dar su servicio. Se deben incluir los atestados del personal técnico profesional.

Ø Presentación de Oferta Base y Oferta Alternativa

En caso de que el oferente presente varias ofertas, debe indicar claramente cual es su oferta base, cual es su oferta alternativa y se deben garantizar los siguientes puntos: 5.1 La(s) Oferta(s) Base serán aquellas que cumplen con todas las especificaciones

técnicas incluidas en los requerimientos mínimos solicitados en el cartel. 5.2 La(s) Oferta(s) Alternativa(s) existe siempre en función y dependencia de la

oferta base, y, si bien puede mejorar en todos los aspectos esta última; la posibilidad de adjudicar una oferta alternativa se dará solamente cuando la misma empresa haya ganado de previo con la oferta base. Se considerará como una oferta base si la misma no ofrece mejora o ventajas mayores a las requeridas en el cartel.

Ø Elementos de adjudicación y metodología de comparación de ofertas

Para la evaluación de los equipos ofertados, por los técnicos del Centro de Informática, se tomaran en cuenta los siguientes factores:

TABLA 1 FACTORES A EVALUAR

A Precio 90 B Certificación 10

Total 100

A. Precio (90 puntos)

Se calificará el precio según la siguiente fórmula:

donde:

PP: Puntaje por Precio. Poferta Precio de la oferta en estudio. Pmin Menor precio ofrecido de los equipos elegibles PT Máximo “puntaje por precio alcanzable” (Ver Tabla 1, Fila A)


3 B. Certificación (10 puntos)

Los oferentes deben aportar la siguiente certificación, la cual deberá ser adjuntada en un apéndice dedicado exclusivamente para este efecto y numerada según se solicita a continuación:

B.1 Certificación de cumplimiento de normas de seguridad y calidad

El oferente debe aportar copia del certificado de su sistema de gestión de calidad, vigente a la apertura de las ofertas, según las normas ISO 9001 ó ISO 9002 (versión 1994), según corresponda ó bien de la norma ISO 9001-2000. Esta certificación debe ser referente a la planta de procedencia del producto ofrecido y aportar declaración jurada, expresando claramente que el equipo de marca y modelo ofrecido procede de la planta certificada.

NOTA ACLARATORIA:

Los oferentes que hayan aportado la siguiente documentación de certificación en contrataciones anteriores, pueden indicar: número y nombre de la contratación, con el fin de no duplicar la información solicitada en: 6. Elementos de adjudicación y metodología de comparación de ofertas, ítem B

Certificación, subitems:

B.1. Certificación de Normas Seguridad y Funcionamiento: Norma 60950-1

Cabe aclarar que esta documentación debe ser válida para este proceso.

Ø Aspectos generales de la evaluación

7.1 Base de calificación La máxima cantidad que pueda obtener un oferente es de 100 puntos. La oferta elegible que obtenga el mayor puntaje será la adjudicada.

7.2 Criterios para el redondeo Para los cálculos de puntaje se utilizarán dos decimales.

7.3 Porcentaje mínimo de adjudicación La oferta válida para ser adjudicada debe obtener como mínimo un porcentaje de 75%, en caso contrario la oferta será descartada.

7.4 Criterio de desempate En caso de presentarse empate en la calificación de una oferta se utilizará, como criterio para el desempate, la oferta que tenga mayor puntaje en los “FACTORES A EVALUAR”, de acuerdo a la siguiente prioridad:

PRIORIDAD FACTORES A EVALUAR 1 Precio 2 Certificación

En caso de persistir empate, la Administración convocará por escrito con tres días de antelación a la fecha en que se resolverá el desempate, a los representantes legales de los oferentes que se encuentren en situación de empate, para efectuar una rifa y así seleccionar el adjudicatario, la cual será efectuada en la Oficina de Suministros por el Proveedor Institucional. Cada


oferente tomará al azar un papel donde en uno de ellos se detallará la palabra “adjudicatario”, el resto estarán en blanco; el oferente que tenga el papel con la palabra antes indicada, será el adjudicatario. La no asistencia de las partes no impedirá la realización de la rifa. De lo actuado se levantará un acta que se incorporará al expediente.

8. Diagnóstico técnico de resultados

Luego de finalizada la evaluación de acuerdo a los requerimientos solicitados, calidades de los equipos y lo especificado en el apartado de evaluación, el Centro de Informática, confeccionará y enviará los resultados de su respectivo diagnóstico técnico a la Oficina de Suministros para ser incluidos en el correspondiente Expediente Administrativo.

9. De la aceptación de los equipos adjudicados

9.1 Escogencia de la muestra Una vez entregado el lote completo de equipos por parte de la empresa adjudicataria en los Almacenes de la Universidad de Costa Rica, los funcionarios de Almacenes autorizados escogerán una muestra aleatoria correspondiente al 50% de los equipos adjudicados para ser evaluados por parte del Centro de Informática. La empresa adjudicataria debe entregar todos los controladores necesarios con su respectiva licencia, CD´s, y otros para ser reinstalado en caso necesario. Los controladores corresponderán al sistema operativo que especifique cada renglón. Debe incluir los manuales de configuración de todos los dispositivos ofrecidos.

9.2 Evaluación de la muestra adjudicada La evaluación de éstos equipos se realizará de la siguiente manera: A. Se comprobará el cumplimiento de los requerimientos solicitados y

adjudicados en el cartel. B. Comprobación de las buenas calidades de los equipos.

Se comprobarán las buenas calidades del equipo adjudicado de acuerdo a sus características absolutas y universalmente reconocidas, así como el buen funcionamiento físico de la computadora.

9.3 Aceptación o Rechazo del Equipo Adjudicado Luego de finalizada la evaluación del equipo se realizará lo siguiente: 9.3.1 Si el equipo cumple con los requerimientos solicitados y adjudicados,

las buenas calidades de los equipos, se confeccionará y enviará los resultados de su respectivo diagnóstico técnico a la Oficina de Suministros para ser incluidos en el correspondiente Expediente Administrativo, como un recibido conforme de parte del Centro de Informática como la Oficina de apoyo Técnico.

9.3.2 Si el equipo falla no cumpliendo con los requerimientos solicitados y/o las buenas calidades de los equipos se solicitará a la empresa su cumplimiento en un plazo máximo de 3 días hábiles.

9.3.3 Si el equipo presenta fallas será rechazado y deberá ser reemplazado por un equipo nuevo, no reparado y sin costo adicional para la Universidad, en un máximo de 3 días hábiles

9.3.4 Si el porcentaje de fallas es menor al 10%, se dará por aceptado el lote completo de equipos adjudicados, y los equipos con fallas serán


rechazados, no reparados y reemplazados por equipos nuevos sin costo adicional para la Universidad en un plazo máximo de 3 días hábiles.

9.3.5 Si el porcentaje de fallas es de un porcentaje mayor o igual al 10% de los equipos seleccionados en la muestra, se procederá a dar por rechazado el lote completo de equipos entregados por la empresa Adjudicataria.

10 Mantenimiento correctivo

Las condiciones para brindar el mantenimiento correctivo serán las siguientes: El tiempo transcurrido entre el reporte de la falla del equipo y la atención de la misma no deberá ser mayor de 24 horas para el Área Metropolitana y 48 horas para aquellos equipos instalados en las Sedes Regionales y otras Unidades y Recintos ubicadas fuera del Área Metropolitana. Excepto si el reporte se hace un viernes o el día anterior a un feriado, para lo cual la falla se debe atender a más tardar el día hábil inmediato, a primera hora, según el horario de la Universidad de Costa Rica.

El tiempo transcurrido entre la atención de la falla y su respectiva solución no deberá ser mayor de dos días hábiles, en caso contrario el oferente debe instalar un equipo temporal con características iguales o superiores al equipo dañado. La devolución del equipo original no deberá ser mayor a un plazo de 15 días naturales.

11 Literatura

Las ofertas deben acompañarse de catálogos y panfletos técnicos originales, que indiquen claramente las características de los equipos en idioma español preferiblemente o en inglés.

12 Manuales de servicio

El adjudicatario deberá entregar, conjuntamente con los equipos, los manuales de servicio, mantenimiento y reparación en idioma español prioritariamente o en inglés.

13. Multas por Mora (cláusula penal)

Se aplicará una multa del 0.1% sobre el monto de adjudicación del servicio por cada día de atraso, (con respecto al plazo ofrecido), hasta un máximo del 25% (veinticinco por ciento) del importe total del contrato. En caso de que el adjudicatario no deposite el monto de la multa, la Universidad queda autorizada para que esta suma sea deducida de las facturas presentadas para su pago o retenciones efectuadas, lo anterior, se hará conforme a las disposiciones que para tal efecto se tienen en la Ley y Reglamento de Contratación Administrativa.

14. Incumplimientos En caso de incumplimiento de cualquiera de las cláusulas del cartel, la oferta o del contrato, la Universidad de Costa Rica se arroga el derecho de rescindir y/o resolver unilateralmente el contrato, sin responsabilidad alguna para la Institución y sin perjuicio de la aplicación de la normativa correspondiente.

CONDICIONES GENERALES 1. Los proveedores interesados en participar que no se encuentren activos en el registro

de proveedores de la institución, deben aportar los documentos legales y


declaraciones juradas que establece la ley de contratación administrativa y su reglamento, (certificaciones sobre la personería jurídica y propiedad de las acciones, copia certificada de la cédula jurídica, declaración jurada de que no le alcanzan las prohibiciones contenidas en los artículos 22 y 22 bis incisos a, b, c, d, e y f, no. 24 de la ley de contratación administrativa, y que se encuentra al día en el pago de los impuestos nacionales, según el artículo 65 inciso a) del reglamento a la ley de contratación administrativa). Nota: Los proveedores que se encuentran activos en el Registro de Proveedores, podrán indicar mediante declaración jurada que las declaraciones y certificaciones se encuentran en el Registro de Proveedores, o bien, que las han presentado para otra contratación de la UCR. Para esto, el oferente deberá indicar el número de la contratación, siempre y cuando se declare que las mismas se mantienen invariables y vigentes, y no tengan más de un año de expedidas.

2. Toda oferta deberá presentarse sin tachaduras ni borrones. La oferta deberá ser

firmada por el representante legal o su agente debidamente autorizado y aportar una copia idéntica.

3. Toda oferta debe ser cotizada libre de todos los impuestos, indicando el monto y el tipo de impuestos por separado. La Universidad de Costa Rica está exenta de los mismos, según Ley No. 7293, artículo 6, publicada en la “La Gaceta “No. 63 del 31 de marzo de 1992.

4. Se estima esta contratación la suma de ¢15.000.000,00 5. El oferente deberá indicar el monto unitario y total en números y letras.

Analista Responsable

Lorena González [email protected] 26 de octubre del 2012

Teléfono: 2511-2981 Fax: 2511-4161

MBA. Vanessa Jaubert Pazzani

Jefa, Unidad de Adquisiciones

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