consultoria para la integración del cuadro de mando integral

Integración del Cuadro de Mando Integral

Inteligencia y Desarrollo Empresarial

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Estrategia y Educación para el Fortalecimiento de su Organización


Consultoría para la Integración del

Cuadro de Mando Integral

Erik Patricio Saad Paz, 2013




El hecho más urgente es

ser arquitecto de la

transformación del sector

en el que participamos,

no solamente de la

transformación de nuestra empresa.






¿Para qué sirve el Cuadro de Mando Integral?

¿Cómo ayuda a mi organización?

¿Cómo se integra el Cuadro de Mando Integral?

En esta presentación le compartimos algunos aspectos básicos del CMI, el cual forma parte de

nuestras metodologías en los Programas de Consultoría que ponemos a sus órdenes.

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I. Creación de la Estrategia

II. Traducción de la Estrategia

III. Creación de Mapas Estratégicos

IV. Identificación de Procesos de Valor

V. Diseño de Indicadores

VI. Construcción del Cuadro de Mando

VII. Alineación de Elementos



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Contenido



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Módulo I:

CREACIÓN DE

LA ESTRATEGIA

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¿Qué factores debemos considerar?

Conocer el contexto: Sector Momento Recursos Personas Hechos





Sector de mucha influencia

Contextos: Global Continental Nacional

DOMINIOORGANIZACIONAL

Sector de poca influencia

AMBIENTEORGANIZACIONAL





Una estrategia es una línea de acción a seguir desde la posición que nos encontramos hasta la cuál queremos llegar, considerando la perspectiva de quien la diseña acorde a un contexto específico.

Lo que la hace efectiva son: Alineación Enfoque





Principios de una organización basada en la estrategia:

Traducir la estrategia a términos operativos

Alinear la organización con la estrategia

La estrategia es trabajo de todos

La estrategia es un proceso continuo

Movilizar el cambio a través del liderazgo directivo





Modelo de Planificación Estratégica:

I. Establecimiento de la MisiónA. Modelo de Negocio

B. Objetivos a Largo Plazo

II. Revisión del Ambiente ExternoA. Ambiente Industrial (Modelo de 5 fuerzas de Porter)

B. Macroambiente

C. Evaluación de Oportunidades y Amenazas

III. Revisión del Ambiente InternoA. Análisis de Cadena de Valor

B. Análisis Financiero

C. Evaluación de Fuerzas y Debilidades

IV. Definición de Estrategias Empresariales

V. Programas Integrados





¿Cómo traducimos la estrategia a términos operativos?

A través de la integración de: Mapas Estratégicos Cuadro de Mando Integral





Módulo II:

TRADUCCIÓN DE

LA ESTRATEGIA

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La integración de una organización puede ser conceptualizada desde cuatro grandes perspectivas:

Finanzas

Proceso Interno

Clientes

Aprendizaje y Crecimiento

La estrategia del crecimiento, rentabilidad y

riesgo.

La estrategia para crear valor y diferenciación.

Las prioridades estratégicas de los

procesos que permiten la satisfacción de clientes y

accionistas

Las prioridades para crear una clima de apoyo al

cambio y la innovación.

M I S I Ó N

VI IÓN





El análisis se hace considerando las relaciones causa-efecto entre los procesos humano organizacionales dentro de las cuatro grandes perspectivas.

La organización transforma un sistema tradicional de control de gestión a un sistema de gestión estratégica.

Presencia de

ProductoClienteDistribución

Sistemade

Calidad

ProcesoInterno

Cadenade

Suministro

CulturaAprendizaje yCrecimiento

Talento





Cuadrode Mando

Integral

Sistema de Control de Gestión Sistema de Gestión Estratégica

Traducción de la visión

Comunicación y

Vinculación

Feedbacky

Aprendizaje

Planificacióndel

Negocio

Presupuesto

Estrategiay visión

Incentivospersonales

Revisión yreorientación

Planificacióny asignación

de capital





CONCEPTOS IMPORTANTES

Objetivos Estratégicos:Fin o logro que la organización pretende alcanzar para la consecución de su visión para cada una de las perspectivas.

Causa – Efecto:Expresión Gráfica de las Relaciones entre objetivos.

Vector Estratégico:Cadena de objetivos que atraviesan las cuatro perspectivas. Tienen sentido y coherencia particulares





Vector 1 Vector 2

Objetivo Estratégico

<- Causa – Efecto ->Financiera

Clientes

Interna

Aprendizaje

Definición de las

Relaciones Causa Efecto

<- C

ausa

–

Efe

cto

->





CONCEPTOS IMPORTANTES

Indicadores:Son los ratios que sirven para medir y valorar el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Guías y Resultados.

Meta:Valor objetivo que se desea obtener para un indicador en un período determinado. Debe ser: específica, mensurable, alcanzable, relevante y con un tiempo específico de culminación.

Iniciativas:Acciones Estratégicas orientadas a la consecución de las Metas.





Definición de las Relaciones Causa Efecto





Traducciónde la

Misióna

ResultadosEsperados





Misión

Visión

FODA

Perspectivas

Plan del Proyecto

Objetivos Estratégicos

Causa Efecto Preliminar

Indicadores

Responsables

Vectores Estratégicos

Objetivos Estratégicos Detallados

Causa Efecto

Vectores

Indicadores

Metas por Indicador

Iniciativas Estratégicas

Comunicación

Automatización

Plan de alineación de Iniciativas y Objetivos

Estratégicos

Despliegue a toda la organización

Fase I

ConceptoEstratégico

Fase II

ObjetivosVectores

Fase III

VectoresMetas

Iniciativas

Fase IV

Implantación





Módulo III:

CREACIÓN DE

MAPAS ESTRATÉGICOS

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PerspectivaFinanciera

Perspectivadel Cliente

PerspectivaInterna

Perspectiva deAprendizaje Co

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PerspectivaFinanciera

Crear valor para los accionistas

Estrategia de crecimiento en los ingresos Estrategia de productividad

Construir la marca Aumentar el valor del cliente

Mejorar la estructura de costos

Utilización de activos

Activos actuales Activos nuevos

Costos más bajos por unidad de negocio

Mejorar la estabilidad de los clientes actuales

Nueva fuente de ingresos

Consideración de los procesos clave en cualquier organización.






La consideración de los procesos clave en esta perspectiva para cualquier organización, depende de la definición de tres tipos de estrategias:

Estrategia de excelencia operativa

Estrategia de intimidad con el cliente

Estrategia de liderazgo de producto






Precio Calidad

Estrategia de excelencia operativa

Tiempo Selección Servicio Relaciones Marca

Diferenciador Requisito

Atributos del producto/servicio Relación Imagen

Calidad y Selección en categorías clave con precios imbatibles

Comprador Inteligente






Precio Calidad

Estrategia de intimidad con el cliente

Tiempo Selección Servicio Relaciones Marca



Servicio personal hecho a la medida para obtener

resultados para el cliente y construir relaciones de

larga duración.

Marca de confianza






Precio Calidad

Estrategia de liderazgo de producto

Tiempo Funcionalidad Servicio Relaciones Marca



Productos y servicios exclusivos

El mejor producto





PerspectivaInterna

Cadena de valor de una organización genérica

Procesos de innovación Procesos de gestión de los clientes

Procesos operativos Procesos reguladores y medioambientales

Construir la marca Aumentar el valor para el cliente

Alcanzar la excelencia operativa

Ser socialmente responsable

Invención Desarrollo del

producto Velocidad de

comercialización Sociedades

Desarrollo de soluciones

Servicio al cliente

Gestión de las relaciones

Servicios de asesoría

Gestión de la cadena de suministro

Eficacia de las operaciones: reducción de costos, mejoras en calidad y plazos de tiempo

Gestión de la capacidad productiva

Salud Seguridad Medioambiente Sociedad





PerspectivaInterna

Identificación de procesos internos estratégicos

Prácticas estratégicas Cumplir requisitos básicos

Proceso de Innovación Proceso Gestión del Cliente Proceso Operativo

Estrategia de

Liderazgo de

Producto

Invención Desarrollo de

producto Explotación

(velocidad de comercialización)


Gestión de los resultados




Servicio al cliente Gestión de la

demanda





PerspectivaInterna




Estrategia de

Intimidad con el Cliente










demanda





PerspectivaInterna




Estrategia de

Excelencia Operativa










demanda





Perspectiva deAprendizaje

CompetenciasEstratégicas

TecnologíasEstratégicas

Clima para la Acción

Habilidades CompartirConocimientos

Infraestructura Aplicaciones Conciencia Alineación Disponibilidad Motivación

Coeficiente cobertura habilidad

estratégica

Compartirmejoresprácticas

Cobertura tecnológica estratégica Comprensión de la

estrategia

Metas en línea con el cuadro

de mando integral

Tiempo medio experiencia

(cargos clave)

SatisfacciónEmpowerment

Consideración de los procesos clave en cualquier organización.





Erik Patricio Saad Pazhttp://eriksaad.wix.com/consultoria

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