Tutorial para interponer un reclamo por inconformidad con un puntaje en una actividad no en línea.

• Apreciado estudiante:

En este tutorial usted aprenderá a interponer un reclamo en caso de encontrarse inconforme con el puntaje otorgado por su tutor en la realización de una actividad (no en línea). Para lo cual deberá seguir los pasos que se muestran a continuación:

- Inicialmente debe ingresar a la pagina web de la universidad www.unad.edu.co

Clara Isabel SánchezUnad.Cead JAG

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- En la parte superior de su pantalla encontrará los campos donde debe digitar su usuario y clave, a continuación debe dar clic en entrar.

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- Ahora usted se encuentra en el campus virtual de la UNAD.

- En la parte superior izquierda de su pantalla encontrará en el menú principal, encontrara el link para ingresar al sistema de atención a usuarios de la UNAD, debe dar clic aquí para entrar.

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- El Sistema de Atención al Usuario es un espacio creado por la UNAD, para que los usuarios formulen quejas, reclamos, sugerencias, etc. En este caso vamos a realizar una solicitud de reclamo, para lo cual se debe dar clic en el link, nueva solicitud, que se encuentra como pestaña en la barra de opciones o en el menú situado en la parte derecha de la pantalla.

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- En tipo de solicitud se debe seleccionar “reclamo” y en situaciones con, se debe seleccionar “académico y o administrativo”.

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- Al seleccionar “académico y/o administrativas”, aparece otro campo donde se debe seleccionar el CEAD, donde se va a realizar el reclamo, seleccione con un clic, el correspondiente.

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- De forma breve clara y respetuosa describa en el espacio destinado para tal fin el reclamo sobre la inconformidad en la actividad no en linea, si lo desea adjunte los archivos que considere necesarios y luego de clic en crear solicitud.

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- El sistema de preguntará si confirma la creación de esta solicitud, debe dar clic en aceptar..

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- Finalmente el sistema de confirma la creación y numero de la solicitud, con los datos básicos de la misma. Esta solicitud de reclamo puede ser verificada con el numero de radicación asignado en la pagina de inicio del Sistema de Atención al Usuario en el link “Mis Solicitudes”

Muy buenas tardes, cordialmente solicito se verifique la puntuación otorgada por el tutor en la actividad tres del curso Nº 100108 "seminario de investigación", grupo 248, ya que esta no fue realizada conforme a los parámetros establecidos en la rubrica del curso.

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Referencias

•Campus virtual Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Sistema de atención al usuario. Recuperado 27 de Enero 2013 de http://campus.unadvirtual.org/campus/

• UNAD, Diplomado de Tutor Virtual de curso académico 2013

• www.slideshare.net

• Galería de imágenes de Office Online

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