Verano 2014

Una revista de Cigna-HealthSpring®

Y0036_14_16794S CMS Accepted 05202014

POR QUÉ NECESITA UN TESTAMENTO EN VIDATranquilidad con su atención médica

Página 15

DEJE QUE SU LUZ BRILLE Ser feliz es una elección

Página 7

Receta saludable: Guacamole Página 20

¿PUEDE SER DIVERTIDO LLEVAR UNA VIDA SALUDABLE?Participe en nuestro reto de 90 días

Página 4

CONOZCA A ED WASHINGTON Una historia de éxito del Departamento de servicio al cliente

Página 6

MÁS DE LA VIDA

CONTENIDO

ARTÍCULOS

4 Sea mejor de lo que fue ayer Tome nuestro desafío de 90 días

6 Superando las expectativas Una historia del Departamento de servicio al cliente

7 Deje que su luz brille Elija ser feliz

8 Antes y ahora Evocando gratos recuerdos

9 Preguntas y respuestas de farmacia El empaque de entrega a domicilio mantiene seguros sus medicamentos

9 Fraudes Cómo prevenirlos

14 Sea proactivo Siempre revise sus medicamentos

14 Medicamentos por correo Pruebe la Farmacia de entrega a domicilio de Cigna

15 Por qué necesita un testamento en vida Hágales saber a sus seres queridos cuál es su voluntad

16 Healthy Rewards ¡Reciba grandes descuentos!

17 La promesa que le hacemos Reciba más de Medicare y más de la vida

COLUMNAS

3 Mensaje de nuestro fundador y presidente

10 Pregúntele al médico

11 Crucigrama

12 Sus rumbos

18 La conexión con el médico

19 Foro de cumplimiento

20 Receta saludable

La foto de la portada es cortesía de ReThink 2

¡Envíenos recetas saludables y consejos de vida! ¿Tiene preguntas sobre algo que leyó en Más de la vida? Escríbanos a newsletter@healthspring.com.

LLÁMENOS 8 a.m. – 8 p.m., 7 días de la semana

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¡CONÉCTESE CON NOSOTROS!

MENSAJE DE NUESTRO FUNDADOR Y PRESIDENTE

Estimados amigos de Cigna-HealthSpring:Si son como yo, entonces también

le dan la bienvenida al tibio sol del verano después de un largo y frio invierno. Pero el sol puede ser nuestro amigo y a la vez nuestro enemigo. Las personas mayores están expuestas a más riesgos con el calor, ya que a nuestra edad, nuestros cuerpos van perdiendo la capacidad de regular la temperatura. Algunos medicamentos pueden incluso afectar nuestra capacidad para tolerar el calor. En el artículo de la derecha encontrará algunos consejos para manterse fresco (a) este verano. Ahora quiero tomarme un momento para mencionar algo que es muy importante para mí. Probablemente ya se dio cuenta

que en las páginas de esta revista, a menudo pedimos su opinión.Éste es el porqué: Usted es la razón por la que venimos a trabajar todos los días, y su satisfacción es muy importante para nosotros.Su opinión nos ayuda a seguir trabajando para que tenga usted una excelente experiencia como miembro. No dude en enviarnos un correo electrónico a newsletter@healthspring.com o en llamarnos al Departamento de servicio al cliente en caso de que desee comunicarnos algo.Manténgase fresco(a), ¡y nos vemos en el próximo número!Atentamente,

Herb Fritch Presidente de Cigna-HealthSpring

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EN LA PORTADA Conozca a Ed Washington, un alegre y optimista miembro de Cigna-HealthSpring. Ed nació con una enfermedad que hace que sus huesos sean muy frágiles; debido a eso, tiene usar una silla de ruedas para poder transportarse. Y vaya que sabe cómo hacerlo. Nada podía detenerlo - hasta que su silla de ruedas se desgastó. Colaborando con el Departamento de servicio al cliente de Cigna-HealthSpring, Ed pudo cambiar su

silla por una nueva y mejorada.Ahora, armado con su nueva silla de ruedas y la mejor actitud, Ed es imparable. Le invitamos a leer más sobre Ed en la página 6, ¡pero hay más! Inspírese para encontrar su propia actitud positiva con los grandiosos consejos que leerá en “Deje que su luz brille”, en la página 7.

SOL SEGUROEl sol y calor del verano pueden ser peligrosos. Manténgase fresco(a) este verano siguiendo estos útiles consejos:• Entreneohagaejercicioal

aire libre temprano por las mañanas.

• Useropaligera,holgadayencolores claros. También use sombrero.

• Siempreusebloqueadorsolar.• Bebasuficienteaguaaunque

no tenga sed.• Evitetomarelsolentrelas10

a.m. y las 4 p.m.; las horas más calurosas del día.

También es importante reconocer los signos de advertencia de un golpe de calor: sensación de desmayo o debilidad, nauseas, confusión, o sudor frío. Si usted o un ser querido presenta alguno de estos síntomas después de estar expuesto al calor, busque un lugar fresco y llame a su médico.Fuente: Centers for Disease Control and Prevention (Centros para el control y la prevención de enfermedades).

¡ECOLOGISTAS UNIDOS! ¿Listo para ayudar a la ecología con la entrega electrónica de documentos? Es fácil hacerlo. Puede pedir que le envíen algunos de sus documentos de Cigna-HealthSpring de manera electrónica, incluyendo esta revista de Más de la vida. Llámenos o visite green.mycignahealthspring.com.

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Si vive usted con diabetes, presión arterial alta, colesterol alto u otra enfermedad crónica, es muy posible que su médico le haya hablado sobre la importancia de comer saludable y de hacer ejercicio.Esto es por una buena razón. Los hábitos saludables son tan importantes para manejar problemas de salud crónicos como lo son sus medicamentos. ¿Cómo? Cambiar de estilo de vida puede ayudarle a:• Evitarelavancedelaenfermedad• Evitarenfermarsesitienelatendenciadebidoa

su historial familiar o si el médico está a punto de diagnosticarle una enfermedad (por ejemplo, si usted es pre-diabético)

• Mejorarconsiderablementesuestilodevidaencaso de que ya padezca una enfermedad crónica

• Reduciroeliminarlanecesidaddetomarmedicamentos

Estos son argumentos sólidos a favor de hacer ajustes a su estilo de vida. Desafortunadamente, para muchas personas, tomar una pastilla puede parecer mucho más fácil que cambiar el estilo de vida que han llevado desde que eran niños. Pero considere esto:

EL RETOEnlossiguientes90días,pruebelasdosideasdelasiguientepágina,ydígalea médico de cabecera cómo se siente. Su próxima visita al médico es una excelente oportunidad para volver a checar sus números (glucosa, presión arterial y colesterol) para ver cuánto ha mejorado en los últimos meses. Inténtelo.¡Losbeneficiosvalenlapena!Nolodecimossinbases.VeaelvideoyescuchecómoCharlieBeristainhizopequeñoscambiosasuestilodevidaysintióunagrandiferencia.Visitecigna.com/sites/SeniorMomentum/ im-not-finished.html.

SEA MEJOR DE LO QUE FUE

AYER

VIVIR SALUDABLE PUEDE SER DIVERTIDO Si su idea de manejar una enfermedad crónica significa comer como pajarito, comprar una caminadora y renunciar a las cosas que más disfruta, probablemente sea momento de que cambie de actitud. Considere la posibilidad de que puede sentirse mejor de lo que se siente ahora.

TIP

TIP

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COMA FRESCO¡Hay frutas y verduras frescas en abundancia! Éste es el momento ideal para cambiar los productos en caja o bolsa por verduras verdes, tomates, pimientos, cebollas, cítricos, piñas y fresas. Internet es un buen lugar para encontrar ideas sobre cómo preparar alimentos frescos. Las recetas no tienen que ser complicadas. Mezcle sus verdurasfavoritasconunpocodeaceitedeolivaysaltéelas.Viertaunpoquitode miel sobre un recipiente con fruta picada…o no le agregue nada. Prepare una colorida ensalada. Licúe sus frutas favoritas (frescas o congeladas) con yogur bajo en grasa para hacer un smoothie de postre. Y en vez de papas fritas, use zanahorias, apio o pimientos para preparar salsa, humus o guacamole.Leaenlapágina20larecetaparahacerunguacamolecasero.

Paracomerfresco,notienequecomersólobananas.Reemplacegradualmente uno o dos alimentos procesados por alimentos frescos. Antes de que se dé cuenta, estará comiendo más saludable.

MUÈVASE MÁSSi ha estado inactivo, la magia del movimiento podría sorprenderlo. Inclusoconsólo10minutosdeejercicioaldía,sucuerpoymentecomienzan a desear más actividad. Una vez que el ejercicio se vuelve un hábito, su cuerpo responde con más energía y resistencia, su presión arterial disminuye, hay un mejor control de la diabetes, disminuye el riesgo de padecer cáncer, controla su peso, hay un alivio del dolor y del estrés, entremuchosotrosbeneficios.Nonecesitatenerunamembresíaenungimnasio o equipo, tampoco necesita “hacer ejercicio”. Puede mantenerse activo haciendo tareas diarias: caminando hacia el buzón, estacionando su automóvil lejos de la puertas de los centros comerciales, usando las escaleras en vez del elevador, limpiando su casa, limpiando el jardín o invitando a un (a) amigo (a) a ir al parque a caminar. No se desanime si al principio no puede hacer todo lo que desea. Comience despacio y agregue actividades y tiempo de manera gradual. Busquemanerasfácilesparanoseguirsentado.Elsólohechodeponersede pie ya es un avance.

Cuídese hidratándose y protegiendo su piel del sol. Los expertos recomiendanbeberochoonzasdeaguaporcada15minutosdeactividadyaplicarseamenudobloqueadorsolarSPF30cuandoestéexpuesto (a) al sol.

Fuentes: Harvard School of Public Health; National Council on Aging; American Cancer Society

Ed Washington miembro de Cigna-HealthSpring

SUPERANDO LAS EXPECTATIVASSiempre dé a las personas más de lo que esperan. Ed Washington, miembro de Cigna-HealthSpring, cree que esas palabras describen perfectamente el enfoque de Jeri Young. Como Supervisora del Departamento de servicio al cliente de Cigna-HealthSpring, Jeri hizo la gran diferencia en la vida de Ed.Ed nació con Osteogénesis imperfecta, un desorden genético que provoca que sus huesos sean frágiles. A pesar de tener varios huesos rotos y de vivir a diario los retos que implica tener esa enfermedad, Ed conserva una actitud positiva.“Cuando voy al supermercado y veo que no hay rampa, sino sólo un escalón, tengo que tomar una decisión”, dice. “¿Me voy o encuentro la manera de entrar? Generalmente encuentro una manera de entrar al lugar que quiero”.Su cuerpo puede ser frágil pero su espíritu es fuerte.Desafortunadamente, no podía decir lo mismo de su silla de ruedas. Era vieja y necesitaba reparaciones, pero como tenía algunas características especiales adaptadas a su enfermedad, Ed no quería cambiarla.“Tenía que llevar un cargador solamente para ir de la cocina a la recámara”, dice Ed. “O tenía que estar conectado a la corriente todo el tiempo”.

Al principio, la solicitud del médico de Ed de una nueva silla de ruedas eléctrica personalizada fue negada. Cuando Jeri se enteró de esto, se dio cuenta que se me había negado la silla debido a que el médico no le había enviado a Cigna-HealthSpring la documentacióndeapoyosuficienteconsusolicitud.“Jeri se dio cuenta que Cigna-HealthSpring, en realidad, no me había negado la silla”, dice Ed. “Simplementenoteníansuficienteinformación.Necesitaban saber por qué yo necesitaba una silla personalizada”.Jeri ayudó a enviar la documentación adecuada, y la nueva silla personalizada de Ed llegó. Ed ahora es uno de los más grandes fans de Jeri y la admiración es mutua.“Él es una persona muy positiva”, dice Jeri. “Fue un placer ayudarle. Ed ha pasado por tantos momentos difíciles, que ni siquiera me los podría imaginar. Él me inspiró para ver la vida con nuevos ojos”. Ed está agradecido por todo lo que Jeri hizo por él, y está feliz de compartir su historia de éxito con nosotros en Más de la vida.“Sin duda alguna recomendaría a Cigna-HealthSpring a otras personas”, comenta. “Ellos me cuidan. Mira la sonrisa que tengo en el rostro. Usted también estará bien cuidado y si tiene alguna duda sobre lo grandioso que es su Departamento de servicio al cliente, sólo tome el teléfono y llame”. ¿Tiene alguna historia del Departamento de servicio al cliente que le gustaría compartir? Cuéntenosla enviando un correo electrónico a newsletter@healthspring.com.

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“ Ed ha pasadopor tantos momentos difíciles, que ni siquiera me los podría imaginar. Él me inspiró para ver la vida con nuevos ojos”. Jeri Young

“ Jeri se dio cuenta de que Cigna-HealthSpring, en realidad, no me había negado la silla. Simplemente no tenían suficiente información”.

Ed Washington

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DEJE QUE SU LUZ BRILLE Ser feliz es una elección

Cazar luciérnagas y guardarlas en un frasco… jugar básquetbol con los vecinos… andar en bicicleta hasta que se hiciera de noche. Como niños, nuestros días estuvieron llenos de maravilla y aventura. Jugábamos sin parar y no nos preocupaba nada. Éramos felices. Ahora que somos mayores, no disfrutamos tanto la vida. Tenemos cuentas que pagar, relaciones que cultivar y una vida llena de responsabilidades. Pero conservar una actitud positiva puede hacerle la vida más fácil. Intente:

DETENERSE. Tómese un momento para observar y apreciar las cosas que le rodean: el cielo azul, el canto de los pájaros, la risa de los niños. A menudo las cosas más simples son las que nos hacen sentir más felices.

COMPARTIR. Piense en las personas necesitadas y lo que puede hacer para ayudarlas. Encontrará mucho gozo y satisfacción en simplemente ayudar a los demás.

REÍR. La risa es excelente para aliviar el estrés y puede mejorarle el humor. También relaja la tensión e incluso mejora su sistema inmunológico.

APRECIAR. Reconozcasusbendicionesyagradezcatodoloquetiene.

COMUNICARSE. Dígale a sus seres queridos lo que siente por ellos. Así los hará sentirse felices y dará pie a que ellos también le digan lo que sienten por usted.

PERDONAR. ¿Tiene algún resentimieto con alguien? Perdone. Cuando los malos sentimientos afloran, pueden hacerle daño.

BRILLAR. La felicidad es contagiosa. Deje que su luz brille y vea el efecto que tiene sobre los que más quiere.Para ver una actitud positiva en acción, lea la historia de Ed Washington, miembro de Cigna-HealthSpring, en la página 6.

Fuente: Mayo Clinic

No tiene que vivir en depresión. Lea sobre los signos de advertencia y lo que debe hacer si los presenta.

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PASADO y PRESENTE El futuro es ahora

¿Recuerda “Los supersónicos”? Esta caricatura de principios de los años 60 nos dio una idea sobre cómo podría ser el futuro. En vez de un automóvil, Supersónico piloteaba una nave espacial, y Robotina servía alimentos que eran programados y preparados con sólo presionar un botón.

Nosotros aún no manejamos automóviles voladores, pero mucha de la tecnología de los Supersónicos es como la que usamos hoy en día. Evoquemos gratos recuerdos y comparemos ahora:

CÓMO NOS COMUNICAMOS

CÓMO VEMOS LA TELEVISIÓN

CÓMO BUSCAMOS INFORMACIÓN

CÓMO VEMOS LAS FOTOGRAFÍAS

CÓMO LEEMOS

CÓMO COMPRAMOS

CÓMO ESCUCHAMOS MÚSICA

Personas de todas las edades están usando la tecnología para encontrar información, entretenerse, comprar y comunicarse con las demás personas. Nuestros miembros no son la excepción. Usted nos ha dicho que desea más opciones en línea cuando maneja su cobertura de atención médica, y queremos decirle que lo escuchamos. Estamos trabajando en nuevas maneras para que usted interactúe con nosotros en línea, y llevar un mejor registro de su atención médica. ¡Permanezca en línea!

Fuentes: University of Virginia; LiveScience; The New York Times

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¿Mis medicamentos entregados a domicilio están seguros cuando se envían bajo temperaturas extremas?

En la Farmacia de entrega a domicilio de CignaSM, la seguridad del paciente es nuestra principal prioridad. Seguimos estrictos procedimientos de empaquetado y envío, y a menudo tomamos más enfoques de precaución que otras farmacias. Si un medicamento tieneunatemperaturaespecificao requisitos de tiempo, tomamos atención especial para ajustar el método de empaquetado y/o entrega para cumplir dichos requisitos. Por ejemplo, algunos medicamentos requieren paquetes fríos y empaquetado aislante.

Otros medicamentos pueden requerir entrega al siguiente día.Debido a que tomamos precauciones adicionales para garantizar su seguridad, tenemoslaconfianzadequelosmedicamentos que enviamos son seguros y efectivos – a pesar del calor o frio u otras condiciones climáticas extremas.Sabemos que sus medicamentos son importantes para conservar su buena salud. Es por eso que le invitamos a llamar al 1-800-767-9803, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y hablar con

uno de nuestros farmacéuticos, en caso de que note algo fuera de lo normal con sus medicamentos, como olor, sabor o apariencia distintos. Y recuerde no guardar sus medicamentos a temperaturas superiores a la del medio ambiente, por ejemplo dentro de un automóvil que está bajo el sol.

¡LA PREVENCIÓN DE FRAUDE Y ABUSO FUNCIONA!

¿Desea más información sobre los efectos secundarios de los medicamentos? Observe y reporte sus propios efectos secundarios con la herramienta digital medwatcher.org‘s (la aplicación móvil también está disponible).

$4

Fuente: Congressional newspaper, The Hill, Feb. 26, 2014

$8

$1 gastado en investigaciones

de fraudes a la atención médica

En los últimos 3 años, Health Care Fraud and Abuse

Control Act recuperó

POR CADA

BIL

LON

ES • • • • • • • • • • • • • • • • • •A través de la prevención del fraude a la atención médica y los esfuerzos de cumplimiento• • • • • • • • • • • • • • • • • •

EL AÑO PASADO, EE.UU. RECUPERÓ

Rx PREGUNTAS Y

RESPUESTAS

10

Esta columna es solamente información de interés general y no crea, de ninguna manera, una relación médico-paciente. Debe hablar sobre toda la información incluida en esta revista, así como sobre cualquier problema de salud, con su médico o su cuidador. Si tiene necesidad de atención médica inmediata, póngase en contacto con su médico inmediatamente. La información de esta columna no debe considerarse un consejo médico.

PREGÚNTELE AL MÉDICO Preguntas y respuestas sobre la atención paliativa con el Director médico de Cigna-HealthSpring, el Dr. Jim Lancaster

La atención paliativa se recomienda con frecuencia para las personas que padecenenfermedadescrónicasavanzadasconelfindeayudarlesamejorarsucalidad de vida. El Dr. Lancaster responde algunas preguntas frecuentes sobre este apoyo especializado.

¿Qué es la atención paliativa?Dr. Lancaster: La atención paliativa da apoyo adicional a las personas que padecen enfermedades crónicas avanzadas que no estén listas para un hospicio, pero necesiten ayuda para manejar los síntomasdesuenfermedad(dolor,dificultadpararespirar, etc.). La atención paliativa además puede ayudar a los familiares a sobrellevar la pérdida de la salud de un ser querido. Además de continuar sus valiosas relaciones con sus médicos de cabecera (PCP) y médicos especialistas, los pacientes reciben atención y ayuda adicionales de un equipo de atención paliativa. Este equipo puede incluir trabajadores sociales, enfermeras médicas y, en ocasiones, otros médicos.

¿En qué se diferencia del hospicio?Dr. Lancaster: El hospicio requiere que el paciente tenga una expectativa de vida de seis meses o menos. La atención paliativa puede ayudar durante cualquier enfermedad crónica avanzada, pero que aúnnoestéen“faseterminal”(findelavida).A diferencia del hospicio, los pacientes que reciben atención paliativa:• Notienenqueestardeacuerdoconlaordende“no

revivir”• Aúnpuedenseringresadosaunhospitalencaso

de ser necesario• Puedenrecibirtratamientodeespecialistase

incluso quimioterapia en algunos casos

¿Cómo califico para recibir atención paliativa?Dr. Lancaster: En caso de que usted tenga problemas debido a una enfermedad crónica que es difícil de

resolver o controlar, su médico puede solicitar una consulta de atención paliativa para usted. Usted será evaluado (a) para saber cuáles serían los servicios apropiados para usted.

¿Cuenta Cigna-HealthSpring con un programa de atención paliativa?Dr. Lancaster: Sí. Nuestro Programa de mejoramiento de la vida (LEP) ayuda a los miembros que necesitan apoyo adicional con enfermedades crónicas avanzadas. Participar en este programa sin costo requiere de una referencia de su médico.Si tiene preguntas adicionales sobre la atención paliativa, hable con su PCP.

¿Tiene una pregunta para nuestros médicos? Envíela a newsletter@healthspring.com y su pregunta puede salir publicada en la próxima edición de Más de la vida.

MANTENGA SU CEREBRO ACTIVO. Lea estos 10 tips para ayudar a su cerebro a mantenerse joven y activo en nuestra página de internet Senior Momentum en cigna.com/sites/SeniorMomentum/im-not-finished.html.

CRUCIGRAMA

HORIZONTAL

1. State flower of California7. State tree of Pennsylvania10. Capital of South Dakota13. Jun. 15, 1836 state14. Mar. 01, 1803 state15. State tree of Indiana17. New Jersey18. Nickname of Maine

20. State flower of Utah23. Capital is Austin24. Flowering Dogwood (state tree)25. Alabama26. State tree of New Hampshire27. Capital is Des Moines29. OH32. State tree of Texas34. Red Maple (state tree)36. State flower of New Mexico37. 32nd state

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32 33 34 35

36 37

VERTICAL

1. Peach state2. Dec. 07, 1787 state3. Capital of Tennessee4. Oklahoma5. State tree of Arizona6. Jun. 20, 1863 state8. 0.8% federal lands

(state)9. Kentucky Cardinal

(state bird)10. Capital of Arizona11. State flower of New

York12. Nickname of

Massachusetts16. State bird of New

Hampshire19. Capital is Nashville20. Palmetto state21. Apr. 30, 1812 state22. 62.5% federal lands

(state)24. ME26. Coast Rhododendron

(state flower)28. Sugar Maple (state

tree)30. 50th state31. Oregon32. 2.3% federal land

(state)33. Yucca (state flower)35. Mountain Bluebird

(state bird)

¿Difícil? Encuentre las respuestas en la página 16.

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SUS RUMBOSEventos dentro y en los alrededores de su área

ALABAMA

MOBILE10th Annual Gulf Coast Hot Air Balloon FestivalFoley Sports Complex13-14 de junio

ARKANSAS

TEXARKANAFour States Cruise NightFour States Auto Museum21 de junio y 19 de julio, 4-8 p.m.

DELAWARE

GEORGETOWNAn Evening of Doo WopCHEER Community Center14 de junio, 5-9 p.m.

FLORIDA

PENSACOLABands on the BeachGulfside PavilionCada martes, 7-9 p.m.

GEORGIA

ATLANTA4th Annual Atlanta Ice Cream FestivalPiedmont Park26 de julio, 11 a.m.-6 p.m.

ILLINOIS

CHICAGOGrant Park Music FestivalMillennium Park11 de junio-16 de agosto

MARYLAND

BALTIMORE African American FestivalCamden Yards Sports Complex21 de junio, mediodía - 10 p.m.22 de junio, mediodía - 8 p.m.

MISSISSIPPI

TUPELODown on Main concert seriesFairpark Amphitheater12 de julio y 9 de agosto, 6-10 p.m.

NORTH CAROLINA

CHARLOTTE Free Wednesdays at the MintMint MuseumCada miércoles, 5-9 p.m.

OKLAHOMA

OKLAHOMA CITYOKCFEST 2014Downtown Oklahoma City26-29 de junio

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PENNSYLVANIA

PHILADELPHIA2nd Street FestivalNorth 2nd St. 3 de agosto, mediodía -10 p.m.

SOUTH CAROLINA

CLEMSONClemsonfestClemson University Beach 3 de julio, mediodía a media noche

WASHINGTON, D.C.

DC Jazz Festival24-29 de junio, todo el díaMúltiples ubicaciones

¡ATENCIÓN ARTISTAS TALENTOSOS!

Aviso de audiciones: Silver Stars de Cigna-HealthSpring 2014, una competencia de talento que presenta a artistas de 60 años en adelante.Las audiciones son del mediodía a las 6 de la tarde, en los siguientes lugares:

NASHVILLE16-17 de agostoHotel Preston733 Briley Parkway

MEMPHIS23-24 de agostoMcWherter Senior Center1355 Estate Drive

Regístrese llamando al 615-665-8772 o al 901-844-5431, o en línea en www.hssilverstars.com.

NUEVO PARA LOS MIEMBROS DEL ÁREA DE CHICAGO

Cigna-HealthSpring se unió con Oak Street Health para ofrecer a los miembros de Cigna-HealthSpring acceso exclusivo a su innovadora red de clínicas de atención básica. Estas cómodas clínicas, ubicadas en Edgewater y Portage Park, ofrecen atención personal de médicos certificados, enfermeras médicas y otros profesionales de la salud, así como personal que habla español y alemán. Las habitaciones de Oak Street Health están disponibles para los pacientes y sus invitados, y les ofrecen cómodos servicios como café y bocadillos, acceso a computadoras y juegos. También contamos con servicio gratuito de valet parking. Para más información llame a nuestro Departamento de servicio al cliente o visite oakstreethealth.com.

Miembros de Texas que se llevaron la coronaEn febrero, la miembro de Cigna-HealthSpring, Mary Jo Vela, obtuvo el primer lugar en el concurso de belleza Ms. South Texas Senior Pageant, el cual se creó para celebrar la imagen positiva de las mujeres mayores. La miembro Teresa Burkholder se llevó el segundo lugar. ¡Felicidades, Mary Jo y Teresa!

Teresa BurkholderMary Jo Vela

OAKS T R E E TH E A LT HB E T T E R E V E R Y D A Y

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PRUEBE LA FARMACIA DE ENTREGA A DOMICILIO DE CIGNA Lo único que tiene que hacer es tomar el teléfono

Si usted toma un medicamento para una enfermedad crónica, entonces sabe lo importante que es tomarlo para mantener su buena salud. La. Farmacia de entrega a domicilio de CignaSM puede ayudar a garantizar que nunca se quede sin medicamentos. ¿Por qué no probar?

Simplemente llame al 1-800-767-9803 y le ayudaremos. Llamaremos a sus médicos para saber qué medicamentos recetados necesita y se los enviaremos a usted a su casa o al lugar que usted elija. Su orden llegará en 7-10 días hábiles.

¿Tiene preguntas? Nuestros amables farmacéuticos están listos para contestarlas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Recordatorio: Los rellenos de medicamentos no son automáticos. Recibirá una llamada para recordarle que es tiempo de surtir su relleno. En caso de que pierda nuestra llamada, deberá devolvernos la llamada para que podamos enviarle sus medicamentos.

¿Alguna vez cuando ha recibido un relleno de su medicamento se ha dado cuenta de que su medicamento tiene una apariencia distinta a la del relleno pasado? Les preguntamos a nuestros expertos en farmacia cuales son las posibles causas de esta situación. Esto es lo que respondieron:

CAMBIO DE MEDICAMENTO. Es posible que su médico haya cambiado su medicamento cuando autorizó su relleno. En la mayoría de los casos, su médico le comentará con anticipación los cambios que hará a sus medicamentos.GENÉRICOS PRIMERO. A menudo los medicamentos genéricos tienen apariencia distinta a los medicamentos de marca. La mayoría de las farmacias tienen políticas para surtir medicamentos genéricos en vez de medicamentos de marca cuando están disponibles. A menos de que su médico anote “surta como está escrito” o indique “es necesario que se surtan medicamentos de marca”, se surtirán medicamentos genéricos para ayudarle a ahorrar dinero.NO HAY EN EXISTENCIA. Es posible que su farmacia no tenga en existencia la dosis exacta que usted toma de su medicamento y que usted no pueda esperar a que haya en existencia. Por ejemplo, el medicamento puede venir en camino a la farmacia o está en escasez. En este caso, el farmacéutico puede decidir que es posible obtener la misma dosis que el médico recetó dándole más pastillas del mismo medicamento perodemenordosis.Porejemplo,siustedtoma10mgdeprednisonaunavezaldíaygeneralmenterecibe30pastillas,peroactualmentelafarmacianotieneprednisonade10mg,sufarmacéuticopuedesurtirle60tabletasde5mgydecirlequesetomedostabletasaldíaparacompletarladosis.ERRORES. Aunque es raro, puede haber errores o descuidos durante el proceso de surtido.

¡Sea proactivo!Aunque el personal de la farmacia debe decirle cuando se haga algún cambio a su receta, usted puede ser proactivo para garantizar que siempre le surtan sus recetas de manera correcta.

Cuando reciba su receta o relleno, siempre inspecciónelos. Si nota algo diferente o raro, pregúntele al farmacéutico.

Otras buenas fuentes para hacer preguntas sobre sus medicamentos son:

• Elconsultoriodesumédico

• ElDepartamentodeservicio al cliente de Cigna-HealthSpring al 1-800-668-3813

• LaFarmaciadeentregaa domicilio de CignaSM, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-800-767-9803

INSPECCIONE SUS MEDICAMENTOSSABIO CONSEJO:

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POR QUÉ NECESITA UN TESTAMENTO EN VIDA Parte 1 de una serie de 2 partes

¿Sus seres queridos saben cuál es su voluntad respecto a su atención médica?Todos – independientemente de la edad o estado de salud – necesitamos una instrucción por anticipado. Este documento legal le garantizará que siempre podrá opinar en lo relacionado con su propia salud. Este documento le explica a su familia y a sus médicos el tipo de atención médica que desea en caso de que llegue un momento en el que no pueda tomar decisiones por usted mismo(a).Por lo general, una instrucción por anticipado incluye un testamento en vida y un poder notarial para la atención médica. En esta edición de Más de la vida, aprenderemos qué es un testamento en vida y por qué debemos tener uno.Reviselapróximaedicióndeotoñoparamás información sobre el poder notarial para la atención médica, que le permite designar a alguien para que tome decisiones de atención médica en su representación en caso de que usted no pueda tomarlas por usted mismo(a).

Un testamento en vida no es lo mismo que un testamento convencional y no lo reemplaza. Un testamento convencional le explica a sus seres queridos quién recibirá sus pertenencias después de que usted muera. Un testamento en vida es un formato legal que describe el tipo de tratamiento médico que usted desea (o no desea) en caso de usted estuviera demasiado (a) enfermo (a) o herido (a) para expresar su voluntad. Esto incluye su voluntad respecto a medidas para prolongar su vida cuando haya pocas o nulas posibilidades de recuperarse; por ejemplo si desea recibir reanimación cardiopulmonar, una sonda de alimentación, un respirador o diálisis. Es importante que sepa que un testamento en vida es útil para sus seres queridos en tiempos de crisis, porque a través de este documento, usted les hace saber cuál es su voluntad. Si usted no tiene un testamento en vida, hable con su médico de cabecera o visite caringinfo.org para saber más detalles y las formas requeridas por su estado.Fuente: Mayo Clinic

LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA INSTRUCCIÓN POR ANTICIPADO

Cuando esté listo (a) para crear una instrucción por anticipado, debe:•Poner su voluntad por escrito.

• Hablarsobresuvoluntadconsusseresqueridos (pero recuerde, una conversación no reemplaza a un documento escrito).

• Llevarsusdocumentosaatestiguarylegalizar ante un notario.

• Entregarcopiasasusmédicos,seresqueridos y las personas involucradas en su atención.

• Revisarlosdocumentosconregularidad y hacer los cambios necesarios.

Aging Matters es una nueva serie documental que muestra las necesidades de los adultos mayores y lo que pueden hacer las comunidades para prepararse para atender a la población mayor. Patrocinado en parte por Cigna-HealthSpring, le invitamos a ver estos documentales e intercambiar ideas sobre estos temas tan importantes en su comunidad. Visite nptinternal.org/productions/agingmatters/about.

INSPECCIONE SUS MEDICAMENTOS

LA MEMBRESÍA DE CIGNA-HEALTHSPRING LE OFRECE DESCUENTOS¿Le gusta ahorrar dinero? Como miembro de Cigna-HealthSpring, usted es elegible de forma automática para nuestro programa Healthy Rewards® que le ofrece descuentos en:• Programasparabajardepeso

como Jenny Craig®• Serviciosdenutriólogos

registrados• Membresíaenungimnasioy

equipo de acondicionamiento físico

• CirugíacorrectivaLASIK• Programasparadejardefumar• Serviciosdeacupuntura,

quiroprácticos y masajes• Vitaminasyotrosproductosde

bienestar

Para los detalles, llame al 1-855-511-6369 o visite mycignahealthspring.com/healthyrewards. Para ver detalles en línea, necesitará ingresar la contraseña que está en su manual para el miembro. O llame al Departamento de servicio al cliente si necesita ayuda.

Nota: Algunos programas Healthy RewardsdeCigna-HealthSpringno están disponibles en todos los estados y es posible que los programas se descontinúen en cualquier momento. Si su plan Medicare Advantage de Cigna-HealthSpring incluye la cobertura de alguno de estos servicios, este programa es un agregado, no reemplaza la cobertura de su plan. Los programas Healthy RewardsdeCigna-HealthSpringson separados de su cobertura médica. Un programa de descuento NO es un seguro y los miembros deben pagar la totalidad del monto descontado.

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Solución del crucigrama de la página 11 ¿CUÁL PREFIERE?Más de la vida es su revista, y su opinión es muy importante. Sabemos que usted le gusta resolver crucigramas y, en otras ocasiones, hemos incluido crucigramas y Sudokus en la misma edición. Pero ahora estamos incluyendo crucigramas más grandes, por lo tanto sólo podemos incluir un tipo de juego por edición.

Así que tenemos una pregunta para usted. ¿Cuál prefiere: Sudoku o crucigrama? Háganoslo saber enviando un correo electrónico a newsletter@healthspring.com.

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ESTAMOS AQUÍ PARA USTED

LA PROMESA QUE LE HACEMOS ¿Alguna vez se ha preguntado por qué Cigna-HealthSpring se pone en contacto con usted tan seguido por medio de llamadas telefónicas y correo electrónico? Esto es porque estamos dedicados a garantizarle que reciba la atención y el servicio que usted merece y necesita. Una modo de hacer esto es asegurándonos de que haya elegido un médico de cabecera (PCP). También queremos asegurarnos de que esté recibiendo las pruebas preventivas necesarias. Hacemos esto porque queremos que se sienta apoyado (a) y animado (a) para estar lo más saludable y feliz posible.

Estas son algunas maneras de apoyarlo(a):

Llamadas de recordatorio – Para asegurarnos de que usted se realice las pruebas anuales que son gratuitas con su plan, le llamaremos para recordarle que programe una cita. O si lo prefiere,llamaremosalconsultoriodesumédico y programaremos las citas por usted mientras usted está en línea. Además le recordaremos nuestros servicios de valor agregado y otros beneficiosparaqueaprovechealmáximosuplan.

Referencias de coordinación – Creemos en laatencióncoordinada.Esosignificaquesu PCP es el líder de su atención médica y es quien se asegura de que todos sus médicos se comuniquen unos con otros sobre la atención que recibe.CuandosuPCPlo(a)refiereaunmédicoespecialista, nosotros hacemos todos los trámites por usted, para que no tenga que preocuparse por nada.

Respuesta a sus preguntas sobre su plan de atención médica –Algunasveceslosbeneficios pueden ser confusos, y queremos que usted los entienda bien. Podemos explicárselos de una manera que sea fácil de entender.

Lea la página 6 para saber cómo el Departamento de servicio al cliente de Cigna-HealthSpring ayudó a un miembro ejemplo.

Informes MyHealth Las pruebas preventivas son vitales para su buena salud; es por eso que los miembros de Cigna-HealthSpring reciben un informe MyHealth dos veces al año. Estos documentos le indican de manera resumida los servicios preventivos que ha recibido y los que aún debe programar. En caso de que tenga preguntas sobre la información contenida en sus informes, llame al Departamento de servicio al cliente al 1-800-668-3813 y un representante le ayudará con gusto.

Como miembro de Cigna-HealthSpring, usted es mucho más que sólo una llamada más en la línea. Estamos listos para responder sus preguntas y garantizar que usted aproveche al máximo su plan de atención médica. Esa es la promesa que le hacemos.Aceptamos con gusto sus opiniones y retroalimentación, ¡así que díganos cómo le va! Envíenos un correo electrónico a newsletter@healthspring.com.

LA CONEXIÓN CON EL MÉDICO

VERDADES SOBRE

EL SEGUIMIENTOProbablemente se pregunte porque en ocasiones su médico quiere programar visitas de seguimiento. Lea estas cuatro verdades para conocer la importancia del seguimiento con su médico. El seguimiento es necesario para…

Evaluar las mejorías — Una visita de seguimiento puede decirle a usted y a su médico si el tratamiento está funcionando. Esto puede ser tan simple como que su médico le pregunte si se siente mejor o peor después de tomar un medicamento durante algún tiempo. O posiblemente su médico quiera hacerle pruebas de seguimiento para saber cuánto han mejorado sus números después de un cambio de estilo de vida. (Lea el artículo relacionado en la página 4). La comparación de sus números (por ejemplo la presión arterial, el colesterol o la glucosa) antes y después del tratamiento es vital para saber si su plan de tratamiento debe seguir sin cambios o se debe ajustar.

Verificar el control de la enfermedad — Si usted padece diabetes, problemas cardiacos, de los vasos sanguíneos, o alguna otra enfermedad crónica, “control” es la palabra clave. El seguimiento regular le indica qué tan bien está usted manejando su enfermedad y puede guiar a su médico para que él haga los cambios necesarios al tratamiento.

Responder sus preguntas — A menos de que usted sea un profesional de la salud, ver los resultados de sus pruebas médicas no le dirá mucho. Las visitas de seguimiento le brindan a su médico la oportunidad de interpretar esos resultados con usted y decirle lo que significan; así usted tiene la oportunidad de hacer preguntas sobre sus resultados, efectos secundarios que pueda estar presentando debido a sus medicamentos, y solicitar cualquier recomendación respecto al tratamiento.

Saber todo sobre su salud — Si usted acude con varios médicos especialistas, es el trabajo de su médico de cabecera (PCP) estar al tanto de todo lo relacionado con su salud y su tratamiento. Él o ella se asegurará de que todos los medicamentos recetados por diferentes proveedores de atención médica funcionen juntos y no acarreen problemas adicionales o interacciones peligrosas. Las visitas de seguimiento le permiten al médico compartir lo que significan esos resultados para su plan de tratamiento en general.

4 “Me gustaría volver a

verlo en seis semanas”.

Conclusión: Las visitas de seguimiento con su PCP a menudo son tan importantes como las visitas regulares. Si su médico le recomienda una, asegúrese de programar la cita. Si considera que necesita programar una cita de seguimiento, llame hoy mismo a su PCP o al Departamento de servicio al cliente de Cigna-HealthSpring.

Fuentes: Agency for Healthcare Research and Quality; Department of Health and Human Services

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FORO DE CUMPLIMIENTO

LA EXPLICACIÓN DE BENEFICIOS (EOB)

UnaExplicacióndebeneficios(EOB)esundocumento que Cigna-HealthSpring le envía después de que usted ha recibido servicios de atenciónmédica.LaEOBno es una factura, lo quesignificaquenotienequeenviarunchequeaCigna-HealthSpring. Su proveedor le enviará una factura si usted debe algo por los servicios recibidos. UnaEOBgeneralmenteincluye:• Sunombre• Sunúmerodeidentificacióncomomiembro(este

debe coincidir con el número que aparece en su tarjetadeidentificacióndeCigna-HealthSpring)

• Númerodereclamo• Elnombredesuproveedor(puedeserunmédico,

un laboratorio o un centro, como un hospital)• Unadescripcióndelosserviciosrecibidos• Lafechadelservicio• Elmontocobrado(lacantidadquesuproveedorde

atención médica le cobró a Cigna-HealthSpring)• Elmontoquenoentraencobertura(cantidadque

Cigna-HealthSpring no pagó a su proveedor, junto con la razón por la que este monto no entra en cobertura)

• Costodelpaciente(cantidadqueusteddebe,silahay, después de que Cigna-HealthSpring le haya pagado a su proveedor de atención médica)

EsunabuenaideasiemprerevisarsusEOBydetectar los errores. Si tiene alguna pregunta sobre susEOBdelaParteColaParteD,encuentraalgúnerror o sospecha de fraude, llame al Departamento de servicio al cliente de Cigna-HealthSpring.

Comenzando con los servicios recibidos el 1 de abril de 2014, usted recibirá una Explicación de beneficios (EOB) de la Parte C de Medicare, aunque no deba nada. Anteriormente, sólo se le enviaba una EOB de la Parte C si debía dinero por un servicio recibido.

Los Centros para los servicios de Medicare y Medicaid hicieron este cambio en un esfuerzo para reducir el fraude a Medicare, explica Patti Hoffman, ejecutiva de privacidad de Cigna-HealthSpring de Medicare y Gerente de conformidad.

“Enviarle una EOB a nuestros miembros, aunque no deban nada, les permite ayudar a evitar el fraude a Medicare”, dice Hoffman. “Ellos saben exactamente lo que les están cobrando sus proveedores y cómo se cubren sus servicios”.

Recibir su EOB de la Parte C de Medicare por todos los servicios puede además ayudarle a llevar un seguimiento de los costos de su atención médica y recordarle los servicios que ha recibido. Usted seguirá recibiendo una EOB de medicamentos recetados de la Parte D de Medicare cada mes que surta una o más recetas.

Este artículo de grandparents.com explica los términos de seguro de atención médica que a menudo son confusos. ¿Tiene alguna pregunta sobre algún término que no se haya resuelto en el artículo? Envíenos un correo electrónico a newsletter@healthspring.com y le ayudaremos.

Nueva regla para las EOB de la Parte C

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This information is available for free in other languages. Please call our Customer Service number at 1-800-668-3813 (TT Y 711), 8 a.m.– 8 p.m., 7 days a week. Esta información está disponible de forma gratuita en otros idiomas. Favor de contactar a nuestro Departamento de servicio al cliente al 1-800-668-3813 (TT Y 711), 8 a.m. – 8 p.m., 7 días a la semana.

Cigna-HealthSpring tiene contrato con Medicare para planes HMO, PPO y PDP, y con ciertos programas estatales de Medicaid. La inscripción en Cigna-HealthSpring depende de la renovación de contrato.

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¡LLÁMENOS! Departamento de servicio al

cliente de Cigna-HealthSpring, 8 a.m. - 8 p.m., 7 días de la semana

1-800-668-3813¿Aún no es miembro?

1-888-284-0270TTY: 711

RECETA SALUDABLE

Guacamole

Los aguacates son muy nutritivos y ofrecen muchos beneficios para la salud. Son una gran fuente de ácidos grasos omega 3, que son grasas buenas que pueden ayudarle a reducir el riesgo de padecer un derrame cerebral o enfermedad cardiaca. Los aguacates también son altos en proteína, fibra, vitaminas y minerales, y son bajos en azúcar.

4 aguacates* (de preferencia aguacate Haas)

1cucharadadejugodelimónfresco½ cebolla blanca dulce pequeña

picada1tomateRomamadurosinsemillasy

picado2 chiles serranos picados, sin semillas,

si lo deseaSal y pimienta al gustoCilantro picado (opcional)

Pele la mitad de los aguacates, quíteles la semilla y tritúrelos en un recipiente junto con el jugo de limón, cuidando que no queden completamente batidos. Agregue los demás ingredientes y mezcle suavemente. Pele, corte y pique los aguacates restantes. Agréguelos al guacamole y sirva inmediatamente.

* Se recomienda usar aguacates grandes (aproximadamente 8 onzas). Si usa aguacates más pequeños, agregue la cantidad que falte.

Fuente: University of Illinois Extension Nutrition & Wellness