conflicto clinica kennedy

7/25/2019 Conflicto Clinica Kennedy

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FACULTAD ADMINISTRACION DE

EMPRESAS MENSION

FINANZAS

TEMA:

CASO CLINICA KENNEDY

AUTOR:

KARINA MIELES CEVALLOS

PROFESOR:


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Tabla de contenidoAutores inmersos en el problema 3

Metodologa 4

Antecedentes del problema 4

Descripcin de la situacin problemtica 5

Objetivos para la solucin efectiva del problema

Objetivo !eneral Objetivos "specficos

Objetivos para la solucin efectiva del problema

Descripcin de los siete elementos para cada una de las partes del conflicto

Descripcin de los elementos de #$T%&O '

Descripcin de los elementos de ($DO )

#lanteamiento de posibles soluciones )

*ecomendaciones )

Ane+os ,-

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A%TO*". $(M"*.O. "( "/ #*O0/"MA

Doctor Tefilo /ama #ico

Desde pequeo se inclin por la medicina, por servir a los dems y hacer algo por la

sociedad. Tefilo Lama Pico es el tercero de siete hijos, de padre chino y madre

manaita. !aci en la provincia de Los "#os el $% de octure de $&%', pero hi(o de

)uayaquil su segundo hogar, deido al traajo de su padre, don *ulio Lama. +qu# se

crio, estudi y conoci al amor de su vida. )raduado de achiller en el colegio icente

"ocafuerte, se hi(o a -l mismo la promesa de apartarse de la diversin y dedicarse a

estudiar a tiempo completo. "ecuerda que uno de sus profesores les dec#a que si sal#an y

se divert#an jams ser#an unos uenos m-dicos. +os despu-s su esfuer(o rindi frutos

el /0 de diciemre de $&'% se gradu de m-dico en la 1niversidad de )uayaquil y

empe( a dar pasos ms grandes en la profesin. 2omen( en el 3ospital Luis erna(a

donde traaj gratuitamente para la *unta de 4eneficencia. Luego, en $&'5 con la ayuda

de unos familiares que traajaan en la 1nin de 4ananeros del 6cuador empe( una

traves#a a ordo de un arco que e7portaa frutas. 8u destino *apn, donde -l deseaa

hacer su especiali(acin. 8e demor $' d#as en llegar al pa#s asitico donde solo ten#a

un pequeo cuarto y poca comida. Pero eso no fue impedimento para cumplir su sueo

de estudiar y traajar junto al doctor 2omen !a9allama, quien a su criterio era el mejor

en ese pa#s. Logr ingresar al To9io :edical 2ollege y se especiali( en endoscopia,

una rama que en ese tiempo era prcticamente desconocida en el 6cuador.

$ngeniero Otton 1ong 2arrera

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M"TODO/O!A

La mediacin es un m-todo alternativo para la solucin de conflictos que ha sido

utili(ado desde la aparicin de la humanidad, ;aunque en un principio su prctica se

reali(aa de una forma muy rudimentaria; y a lo largo de la historia, encontramos

diferentes personajes e instituciones que con su actuar eneficiaan la convivencia

pac#fica regulando los conflictos que se suscitaan entre ellos, con lo que contriu#an en

gran medida a la cohesin y pacificacin social.

2onforme las sociedades fueron adquiriendo mayor complejidad, el uso y la prctica de

las v#as de pacificacin social como la mediacin se vieron mermadas hasta casidesaparecer< la responsailidad de la imparticin de la justicia recay en el 6stado,

quien monopoli( la resolucin de los conflictos a trav-s del procedimiento judicial

instaurndose as# la actual cultura del litigio.

1na ve( inmersos en la cultura del litigio, fuimos testigos de la soresaturacin de los

rganos jurisdiccionales, y como era de esperarse, e7cedi su capacidad resolutoria,

contrariando as#, las caracter#sticas que dee tener la justicia, es decir, que -sta sea

pronta y e7pedita. De igual forma, las resoluciones emanadas de los triunales no llegan

a satisfacer en gran medida las necesidades reales de las partes, adems, el dif#cil acceso

a la justicia y el desconocimiento de la e7istencia de procedimientos alternativos al

judicial, se configuran los elementos necesarios de la impetracin de la justicia,

entendiendo -sta como la =squeda de alternativas de solucin a los prolemas que se

generan por motivo de la imparticin de la justicia.

A(T"2"D"(T". D"/ #*O0/"MA

2l#nica >ennedy es el nomre original con el que naci, hace casi %0 aos, el )rupo

3ospitalario ms grande del 6cuador y uno de los ms prestigiosos de toda

Latinoam-rica. 8us inicios datan de $&5', ao en el que un joven m-dico visionario de

ascendencia chino?ecuatoriana decidi, con el apoyo de su amigo el Dr. +paricio 8igt= y

de su hermano pol#tico el @ng. Attn Bong 2arrera, construir un centro m-dico cuya

misin sea la de Cmantenerse siempre a la vanguardia de la medicina y cuya filosof#a

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institucional se sintetice en Crindar la mejor calidad en servicios m-dicos y

hospitalarios. !os referimos al Dr. Tefilo Lama Pico, Director T-cnico de los

3ospitales >ennedy durante /E aos y ahora Presidente 6jecutivo del )rupo

3ospitalario >ennedy, fundado el 5 de octure de $&5F.

6n Acture de /00' fue inaugurado el 3ospital 2l#nica >ennedy 8amorondn G32>8H

que atiende a importantes ciudadelas asentadas en el cantn del mismo nomre y de los

cantones cercanos a )uayaquil, las mismas que cuentan con una unidad de salud de

tercer nivel, que permite rindar atencin programada y de emergencia< as# como

atender personas que han sufrido accidentes en las carreteras cercanas, con traumas

severos, sean atendidos con tiempo, ya que se ha utili(ado el minuto de oro para salvar

vidas

Los miemros de las familias dueas del )rupo de 3ospitales >ennedy y sus casi %00

socios han estado apostando al futuro de la medicina del pa#s invirtiendo sus recursos

en el desarrollo tecnolgico de sus hospitales< por ello, es importante citar que todos sus

proyectos planteados se han reali(ado con mucho -7ito.

D".2*$#2$( D" /A .$T%A2$( #*O0/"MT$2A

I2ules son los elementos de la mediacin que favorecen la resolucin con valoracin

justa y t-cnica, donde no se vea perjudicado ninguna de las dos partes inmersas en el

conflictoJ

6n el mito cient#fico podemos encontrar investigaciones que nos mencionan los

grandes eneficios de la mediacin, sin emargo, todav#a e7iste cierta desconfian(a de

su eficacia lo que repercute en su implementacin como instrumento idneo para la

consecucin de una cultura de pa(. 6sta desconfian(a se hace ms patente soretodo en

personas profesionales ya que proalemente por el grado de instruccin de las mismas

y su formacin especiali(ada, tratan de recha(ar las posiilidades pacificas ante la

resolucin de un prolema.

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O06"T$7O.

Objetivo !eneral8

6l ojetivo general es plantear una resolucin pac#fica y positiva del conflicto en

el mito laoral entre los dos socios.

Objetivos "specficos8

"estalecer la comunicacin entre los dos autores inmersos en el prolema para

de esta manera potenciar la e7presin de intereses y necesidades de cada uno.

Promover que los autores den alternativas de cmo solucionar el conflicto

llegando a un acuerdo mutuo.

2amiar la concepcin negativa del conflicto como elemento de enfrentamiento

hacia una visin positiva y necesaria en la convivencia de las personas.

Afrecer un amiente adecuado y neutral para que los autores e7pongan susdiferencias e ideas y donde pueda desarrollarse con facilidad una solucin.

Afrecer a los autores inmersos la confian(a de la e7posicin de sus ideas de

manera que no sea utili(ado fuera del proceso de mediacin, e7cepto que se

detecte alguna falta o delito.

D".2*$#2$( D" /O. .$"T" "/"M"(TO. #A*A 2ADA %(A D" /A.#A*T". D"/ 2O(&/$2TO

,8 Alternativas al no acuerdo

!o se puede definir si esta negociacin pueda terminar en un acuerdo, es decir si el

Doctor Tefilo Lama Pico tomar algunas de las opciones que en este caso le plantea la

contraparte el @ngeniero Atton Bong 2arrera, de ser as# podr#an entrar en desagradales

cuestiones legales de fiscali(acin.

98 $ntereses : posiciones

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6l @nter-s es todo aquello que no podemos intercamiar con las otras partes. 6n este

conflicto ser#an los ienes que tienen el )rupo 3ospitalario >ennedy, los tres hospitales

>ennedy? Policentro, +lorada y 8amorondon.

38 Opciones@dentificar toda la gama de posiilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo

y satisfacer sus intereses.

Las opciones planteadas por uno de los autores inmersos son vender sus acciones,

comprar las acciones de la contraparte o dividir los hospitales y el patrimonio que

encierra su operacin con el fin de separar sus intereses empresariales.

48 2riterios

Los criterios tienen que delinearse perfectamente para que el acuerdo al que se va llegardea ser con prudencia y justo para amas partes.

6n este caso se usca que las dos partes tengan la sensacin de haer ganado, as# no sea

cierto pero el mediador ha conseguido sus ojetivos planteados.

58 *elacin

Para una uena relacin no dees me(clar prolemas de relacin personal con

prolemas esenciales de la negociacin, en este conflicto no me(clar prolemas

personales ya que la asociacin ha sido formada por un grupo de amigos hace K0 aos

atrs.

8 2omunicacin

6n este caso la mediacin dee ser cara a cara deido a que har#a un eneficio mucho

mayor porque se puede compartir informacin que en algunos casos no puede ser

redactada mediante e?mail o tel-fono ya que es informacin e7clusiva de las partes.

Deido que la forma de comunicacin utili(ada tiene un impacto critico en el resultado

pacifico de esta mediacin, ser#a factile tami-n que las partes se comuniquen

mediante e?mail o tel-fono ya que como en este caso, son personas que se conocen y

que han tenido una amistad consolidada se puede estalecer la confian(a y la aportacin

de las ideas.

;8 2ompromisos

Los compromisos son planteamientos verales o escritos que especifican lo que una

parte har o no har. Las partes se deer#an comprometer a llegar a una valoracin justa

y t-cnica de modo que se usca el ien de los m-dicos que pertenecen al staff del

)rupo 3ospitalario >ennedy, la salud de los pacientes y el traajo de los colaoradoresporque lo que se usca es llegar a un eneficio com=n.

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D".2*$#2$( D" /O. "/"M"(TO. D" #$T%&O

#oder

2apacidad de influencia que se tiene del otro, en este conflicto deido a que son

personas que han tenido una amistad de aos, las dos partes se pueden sentir que

tienen la mayor influencia con respecto al otro pero va a soresalir aquel que cumpla

sus ojetivos planteados.

$nformacin

La comunicacin planteada ayudara para conocer las necesidades, los intereses,

los deseos yo los ojetivos de los participantes.

Tiempo

Mundamental, dado que cuando ya no se dispone de ms pla(o para la mediacin

se concluye con lo acordado durante ese tiempo o se toma medidas legales en el

conflicto.

%nidad

De criterio


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8e asa en la utili(acin de reglas emp#ricas para llegar a una solucin, m-todo

heur#stico conocido como N@D6+LO formulado por 4ransford y 8tein G$&FKH, incluye E

pasos @dentificar el prolema, definir y presentar el prolema< e7plorar las estrategias

viales< avan(ar en las estrategias y lograr la solucin y volver para evaluar los efectos

de las actividades.2uando se resuelven prolemas interviene cuatro operaciones mentales

$. 6ntender el prolema.

/. Tra(ar un plan.

%. 6jecutar el plan.

K. "esolver

#/A(T"AM$"(TO D" /A. #O.$0/". .O/%2$O(".

6n este caso se deer#a actuar de forma directa, como un conciliador ya que propone

formas de solucin al conflicto logrando un orden de relaciones donde antes no e7ist#an

y modificando un conjunto de relaciones e7istentes por otras ms convenientes para una

de las partes o para amas.

Planteando las posiles soluciones se estructuran en % tipos

2onfrontativa hay un ganador y un perdedor

2olaoradora +mos ganan

6vasiva "enunciaGnH a resolver el conflicto

*"2OM"(DA2$O(".

$. 8eparar a las personas del conflicto Lo esencial es tratar a las personas como

tales y al prolema seg=n su m-rito. 8e separa la relacin de las personas, de lo

sustancial, enfrentando directamente el prolema.

/. 2oncentrarse en intereses y no en posiciones

@ntereses 2onstituye la esencia del conflicto Gdeseos, inquietudes, emociones,

etc.H. 6s lo que quieren las partes. "esponde a la pregunta Ipor qu- lo diceJ

Posiciones 2onstituye los requerimientos, e7igencias, demandas. "esponde a la

pregunta Iqu- diceJ

%. @dear soluciones de mutuo eneficio Gque todos ganenH 6s idear las soluciones

que satisfagan las necesidades y amiciones de las partes involucradas< para

ello dee ampliar las opciones en ve( de uscar una sola respuesta, uscareneficios mutuos.

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K. @nsistir que los criterios sean ojetivos 4uscar acuerdos que adems de

satisfacer a las partes, deen ser viales< ayudar a las partes a la =squeda de la

mejor solucin.

A("=O.

1. Carta abierta al Dotor Te!"lo La#a Pio

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