conferencia: sácale partido a tu cerebro

77
K NEUROMANAGEMENT EN ACCIÓN Neurociencias aplicadas a la generación de RESULTADOS Creatividad Intuición 26 de Octubre de 2011 “Sácale partido a tu cerebro”

Upload: eae-business-school

Post on 07-Jul-2015

2.407 views

Category:

Education


0 download

DESCRIPTION

El pasado 26 de octubre estuvo con nosotros en EAE Madrid, el Dr. Nestor Braidot, con su conferencia Sácale partido a tu cerebro. Aquí les dejamos la presentación utilizada.

TRANSCRIPT

Page 1: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

K

NEUROMANAGEMENT EN ACCIÓN

Neurociencias aplicadas a la generación de

RESULTADOS

Creatividad Intuición

26 de Octubre de 2011

“Sácale partido

a tu cerebro”

Page 2: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Reptiliano:

¿decisiones

básicas

instintivas?

Hemisferio

derecho:

¿Creatividad ?

Hemisferio

izquierdo:

¿Racionalidad

y sólo

racionalidad?

Límbico

emocional:

¿Influencia

emocional?

Procesos cerebrales aplicados a la toma de decisiones, al liderazgo de grupos

¡¡¡ y a la vida personal!!!

Las “neuroaplicaciones” en el

MANAGEMENT

Page 3: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Módulo I

Nuevos “paradigmas” … para hacer?… para decidir?… o

¡¡¡Una nueva forma de SER !!! …

… en la vida profesional y personal?

nace una nueva era

Las “nuevas herramientas” para el éxito

en la vida profesional y personal tienen

una distinta plataforma

Page 4: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

En nuestra vida ¿Podemos “ver” el OSO que pasa frente

nuestro?

De igual manera ¿“Vemos” nuestros clientes, sus demandas y …..

lo que pasa en nuestro equipo de trabajo?

Page 5: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Todo comienza con “algo” que provoca la

“salida de latencia” de una neurona

Surge de un estímulo, una experiencia, un

aprendizaje, una vivencia, un recuerdo…

¿Cómo CONSTRUYE nuestro cerebro una

decisión concreta?

¿Cómo y desde donde surge la preferencia

por una decisión u otra?

La neurona estimulada

activa a la o las redes a las

que está asociada

Esta red estimulada es la base

de la “decisión”, de una

preferencia … de un

comportamiento … de una

compra

Page 6: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Módulo XI

Nuestras decisiones dependen de que CIERTAS REDES

NEURALES sean activadas.

Esta es la génesis de los nuevos estudios del comportamiento de

compras Y EL COMPORTAMIENTO EN EQUIPOS DE TRABAJO.

Las redes neurales creadas son la nueva generación de

¡¡¡ INSPIRACIONES, CREACIONES, DECISIONES!!!

y … ¡¡¡ Funcionan PREFERENTEMENTE en el plano metaconsciente!!!

Page 7: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Cuantas “más veces” y “más emocionalmente” grabamos

una EXPERIENCIA, UN APRENDIZAJE, una marca, un local,

un producto, más “recordada” será

y es “la razón” por la que determinadas decisiones o rutinas surgen

más fácilmente. Ciertos productos y marcas se recuerdan mejor que

otros … y se compran más.

Page 8: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Esta “brújula interior” está basada en la

memoria de resultados de experiencias

previas que han quedado grabadas.

Los resultados de estas experiencias

anteriores se activan

“inconscientemente” ante los nuevos

estímulos

… y son revividos

“conscientemente” como si

estuvieran ocurriendo nuevamente

en el presente

¿Cuál es la brújula que guía

nuestras decisiones?

¿Porqué decimos, “que se activarán

preferentemente en el plano

metaconsciente”?

Efe

cto

Pri

min

g

El cerebro humano comienza su

proceso decisional 10 segundos antes

de tomar consciencia del estímulo.

LA ESTIMULACION PUEDE REALIZARSE EN FORMA

PERSONAL O A DISTANCIA,

A través de internet o en forma personal.

Mediante el contenido o la forma del mensaje.

Page 9: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

9

¿Cómo funciona el proceso cerebral

“inconsciente” de priming en las decisiones?

El estímulo precipita en el cerebro el recuerdo de “resultados de

experiencias anteriores” vinculadas a estímulos similares

La activación de memorias

de resultados anteriores

hace que la persona

privilegie

“Actitudes coherentes con

los resultados positivos

anteriores”

O Actitudes coherentes con

los resultados negativos

de las “memorizaciones”

previas.

La activación de estas

experiencias anteriores

condiciona

la actitud a tomar

¡¡¡… al influir en el

proceso presente con la

vivencia de los resultados

“memorizados”

previamente !!!

Page 10: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Cómo aprovechar el funcionamiento por especialización hemisférica del cerebro

Hemisferio izquierdo

Analiza y procesa parte por

parte, ítem por ítem

Se enfoca en los detalles.

Prioriza aspectos racionales.

Procesamiento lógico.

Pensamiento secuencial

Analítico

Hemisferio derecho

Capta y piensa más globalmente.

Considera los aspectos

“creativos”, las ideas intangibles.

Pensamientos más conceptuales

( belleza, lealtad)

Conexiones neuronales más

distantes. Más emocional.

“Piensa aprende y

decide linealmente”.

“Piensa, aprende y

decide globalmente”

HEMISFERIOS CEREBRALES

y comportamiento decisional

Page 11: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Comunicación y hemisferios cerebrales

Mejor estrategia es generar estímulos “más metaconscientes” y “más

emocionales” (hemisferio derecho)

… y la información será menos analizada en el plano consciente (hemisferio

izquierdo).

En la comunicación verbal el uso de metáforas,

ejemplos y referencias visuales ..

… produce mayor impacto en el hemisferio

derecho que en el izquierdo, lo cual facilita la

conexión con el interlocutor.

Con técnicas de comunicación más

visuales que palabras descriptivas… “más

gráfica, más imagen”

Impactamos más en el H Derecho y menos

en el H Izquierdo.

Page 12: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

El hombre y la mujer

piensan deciden y

¡¡¡compran!!! diferente

Page 13: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Las mujeres funcionan con ambos hemisferios más integrados.

Responden desde esa sinergia “intuitivo-racional”, “lógica y

creatividad” en forma simultánea

Conexión Interhemisférica en el

Cerebro de la mujer

En las mujeres, el cuerpo calloso es más voluminoso y tiene

“conexiones axonales” más largas.

Fibras interhemisféricas

de conexión

en el cuerpo calloso de

una mujer

Page 14: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Las mujeres reaccionan más ante

las calificadoras tanto en

comunicaciones como en la

evaluación de productos y

proyectos

Activación de la corteza frontal inferior en mujeres

(arriba). Activación en hombres (abajo)

Ante expresiones calificadoras, las

reacciones son diferentes en el hombre y la

mujer

Activación mayor de la región inferior de la

corteza frontal izquierda (o área de Broca)

en las mujeres al escuchar palabras con

diferente valencia afectiva.

EXPRESIONES CALIFICADORAS

. .

Page 15: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Diferencias en Ventas a Mujeres y varones

Las mujeres poseen una mayor articulación e intensidad

emocional vinculada a su pasado y recuerdan más eventos

emocionales que los hombres.

Este diferencial registro de información influye en

las decisiones de compra

“cuando los marcadores somáticos de una

experiencia pasada en la mujer activen más

las emociones memorizadas”.

Si la emoción es negativa, es altamente

probable que el resultado sea rechazo.

Page 16: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Las neuronas espejo se activan

“espejando” el comportamiento

del interlocutor.

Las “neuronas espejo” en negociación y Management

Esto hace que podamos lograr en otro un “estado congruente con el

nuestro”.

Tiene efectos “empáticos” permitiendo liderar en el otro acciones,

sensaciones y emociones.

Page 17: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

17

Redefinición del concepto de

productos

Más que marcas, productos o

avisos, memorizamos episodios de

nuestra vida vinculados.

Influye más en nuestras

decisiones el episodio que la

marca o producto

El éxito del producto o marca

dependerá de las memorias

episódicas a las que estén

asociados

Page 18: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

“Vendemos episodios

de la vida de nuestros

clientes reflejados en

nuestros productos”

La pregunta que debemos hacernos es ¿con qué

episodios está asociado nuestro producto?.

¿Qué vendemos?

El producto es un

“CONSTRUCTO MENTAL”, que

se elabora en la mente de las

personas a partir de la

estimulación que la

comunicación, el vendedor o el

local de ventas provoque

Entonces ¿Qué es el producto?

El producto no es lo que “sale de la fábrica” sino lo que se genera en la

mente de las personas. Es un mix de estímulos y memorias.

Para convencer a un cliente tanto

como para presentarle un producto

siquiera hace falta que estemos

presentes.

Internet lo puede hacer tanto como

si estuviera presente

Page 19: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

1. Percepción de estímulos por los

sentidos.

¿Cómo se “construye” un producto o una

marca?

Construcciones mentales

precipitadas por conjuntos

de episodios de la vida

personal asociados al

estímulo

A partir de estas construcciones

mentales se precipitan al consciente

la/las marcas más asociadas con esa

representación mental estimulada

2. Activación de memorias episódicas

personales vinculadas a los

estímulos predominantes.

3. Asociación de estas memorias

episódicas activadas con ciertas

marcas o productos.

Archivo de marcas

existentes en la memoria

Page 20: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

20

Nuestra percepción sensorial y su

efecto en nuestras decisiones

Puerta de entrada de información al cerebro, así se

construye una decisión o un comportamiento

Olfato

Tálamo Cortezas

Sensoriales

primarias

El Olfato a diferencia de otros sentidos va desde el

bulbo olfatorio hacia el hipocampo, generando huella

en la memoria condicionada

Visión Gusto Tacto Audición

Page 21: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

21

ODOTIPO y su incidencia en la toma

de decisioines

B... en el bulbo se

encuentra el nervio

olfatorio que detecta

el olor y envía

impulsos nerviosos al

hipocampo donde los

olores se clasifican.

El Aire entra

por la cavidad

nasal

... una parte se dirige

directo a las vías

respiratorias

... otra circula por el

epitelio olfatorio

donde encuentra

terminaciones

nerviosas que

detectan el olor

... las partículas

de olor estimulan

las células

olfativas, las que

envían impulsos

nerviosos al

bulbo olfatorio.

LOS OLORES SON CLASIFICADOS EN AGRADABLES O DESAGRADABLES DE MANERA

SUBJETIVA POR EL CEREBRO, ESPECÍFICAMENTE EN EL HIPOCAMPO

... Una zona del hipocampo coteja el

nuevo olor con una base de datos de

olores ya catalogados.

aparecen, METACONSCIENTEMENTE,

en el individuo...

…¡¡¡ emociones vinculadas a

experiencias anteriores activadas!!!

|

Page 22: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Olfato

Y en comunicaciones a distancia

¿Cómo hacemos?

La imaginación influye tanto

como la experiencia concreta

El cerebro no distingue entre lo real y lo

imaginario

Es capaz de desarrollar respuestas orgánicas

y comportamentales ante la imaginación de

hechos o percepciones.

¿Huele a café?

Page 23: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

La explicación de la decisión de

compra está en la profundidad y

no en la superficie

Anclaje profundo de nuestras decisiones

Investigaciones en la

profundidad de la mente

Page 24: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

CASO “Análisis de Locales” Módulo V

Consciente

Metaconsciente

Confiabilidad Tranquilidad

Seguridad

Transparencia

Solvencia

Trayectoria

Sillas

Hierro/rejas

Flores

Mármol/Piedra

Vidrio

Sillones

Plantas

Confiabilidad Tranquilidad

Seguridad

Transparencia

Solvencia

Trayectoria

Definiciones que habitualmente se

distorsionan con la intermediación

consciente

Page 25: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Flores y

plantas

Mármol y piedra

Caramelos

Sillones

Privacidad Escritorio

Luminosidad

Espacio

Cuerina

Folleteria

Madera Tecnología

Vidrio

Hierro

Bebidas

Un ejemplo de definición de las “estimulaciones sensoriales” en

locales comerciales

Page 26: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Un ejemplo de investigaciones aplicadas para

lograr efectos Multinuerosensoriales en

LOCALES

SONOTIPO: Sentido de la

Audición: Administración del

Holter

Page 27: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

El estudio mediante Holter revela que:

ciertas melodías se asocian con patrones

de respuesta en las pulsaciones,

diferentes según los tipos de música y

el silencio.

Este hallazgo refleja que:

en paralelo con la elección

consciente de los individuos, el

cuerpo presenta una respuesta no

consciente (autonómica).

1

2

Page 28: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Estas respuestas diferenciales son independientes de las:

sensaciones referidas por los participantes

Las melodías no sólo provocaron

una respuesta consciente de las

personas, sino también

una reacción no voluntaria del

organismo.

3

Page 29: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Nuestro cerebro busca

continuamente patrones

con significado, incluso

donde no los hay.

Los humanos “NO deciden

racionalmente” sino que …

“racionalizan sus decisiones”

Page 30: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

El flujo de sustancias químicas en el cerebro tiene una gran influencia en el comportamiento:

Los neurotransmisores

son como “la llave”

bioquímica de estados

que influyen comportamientos

Page 31: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Endorfina: Más energía, afecto, mejor conexión con los interlocutores.

Cuando aumenta la producción de endorfinas se estimula la

producción de dopamina.

Dopamina: emociones positivas, sentimientos de placer. Actitudes

audaces.

Serotonina:sensación de bienestar y relajación. Contribuye a inhibir

el mal humor y los síntomas de la depresión.

Oxitocina: estimulante, asociada a los placeres físicos y sexuales.

HORMONAS, NEUROTRANSMISORES, llaves bioquímicas del cerebro. Sus efectos sobre el comportamiento

A medida que aumentamos la segregación de estas sustancias, nuestro cerebro se va realimentando comportamentalmente

Page 32: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

El equilibrio serotonínico y el humor en

las organizaciones

Ejemplo: La serotonina y sus efectos en las decisiones

Aplicaciones orientadas a la generación de

“clima” en los ambientes laborales

En la toma de decisiones y en el comportamiento

debemos que tener en cuenta la mayor o menor

presencia de hormonas y neurotransmisores en el

cuerpo humano

¡¡¡ SEROTONINA !!!

Page 34: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

La serotonina regula el apetito e influye en el humor.

Un nivel bajo de serotonina incrementa el deseo por productos ricos en

carbohidratos.

Los niveles bajos de serotonina provocan mal humor.

Los niveles altos de serotonina se asocian con buen humor y felicidad.

La Serotonina

Page 35: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

La Serotonina y las estrategias de

conducción organizacional

Necesidad de “reequilibrio” de

serotoninas (carbohidrados) a

media tarde.

Las Comunicaciones asociadas a

la ingesta de carbohidratos serán

mucho más efectivas a media

tarde.

Asociación con el buen humor y

la felicidad

Page 36: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Dopamina y “comportamiento

dopaminérgico”

La dopamina es un neurotransmisor

relacionado con el desarrollo de adicciones.

Es un neurotransmisor inhibitorio, lo cual

significa que cuando encuentra en su

camino a ciertos receptores, bloquea la

tendencia de esa neurona a dispararse.

La dopamina esta

fuertemente asociada con los

mecanismos de recompensa

en el cerebro.

Dr Stefan Brene

del Instituto

Karolinska en

Estocolmo

Page 37: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

La dopamina es más que una molécula de

placer y desempeña un extraordinario papel

en el aprendizaje y la memoria.

Dopamina

aprendizaje y memoria

Cuando un neurotransmisor de dopamina llega a una sinapsis, los circuitos

que desencadenan un pensamiento, una motivación o una acción son vía

prioritaria en el cerebro.

¡¡¡ La dopamina actúa como un neurotransmisor tan potente

que las personas, objetos, situaciones y lugares en que la

activaron quedan firmemente fijados en la memoria!!!

Page 38: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Endorfinas y su importancia en el comportamiento

Los positivo es que podemos generar “en nosotros o en otros”

la producción de endorfinas a voluntad con determinados

estímulos.

Sonrisas, demostraciones de afecto, la risa y la

música favorece la producción de endorfinas

generando sensaciones de felicidad y conexión

con los demás

Nuestras reacciones y hasta en nuestras

características de personalidad están

condicionadas por neurotransmisores químicos

Page 39: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Endorfinas funcionamiento y su impacto en el comportamiento

El “enamoramiento” no solamente

provoca estados de euforia, sino

también afecta el funcionamiento

de las zonas del cerebro asociadas

con la actividad intelectual.

Funcionan en zonas de la corteza cerebral asociada con el análisis de información , en

particular visual y auditiva.

La concentración elevada de noradrenalina y dopamina hace de los enamorados más

atentos. Se les agudizan todos los sentidos.

Los centros cerebrales responsables del pensamiento lógico normalmente están

abatidos. No pueden dominar toda la información recibida por los órganos de los

sentidos.

Colores que parecen más vivos, contornos

menos exactos, intensificación del oído.

Exceso de

Noradrenalina

Noradrenalina y dopamina son

mediadores, facilitan la

transmisión de impulsos

nerviosos de una célula a la otra.

Page 40: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Una síntesis …

Cortex Posterior: Francis

Crick (descubridor del ADN)

ubica aquí la conciencia

humana y la percepción de uno

mismo

Amígdala: Áqui se archivan

nuestras memorias relacionadas

con la emoción.

Cortex Medio: Se activa tanto si

logramos una recompensa

cuanto si evitamos un daño.

Hipocampo: Si una nueva emoción

merece recordarse, aquí queda

grabado el sentimiento

Núcleo Acumbes

Emociones del placer,

satisfacción.

Putamen: Encargado de

sacar el máximo provecho

de nuestra interacción con

el entorno. Pieza clave en el

aprendizaje.

Núcleo caudal: Zona más

desarrollada en quienees tienen

Memoria autobiográfica (Cahil,

Universidad de California)

Córtex anterior: Área que

regula respuestas a la

recompensa, la empatía y la

toma de decisiones.

Córtex Lateral: Región

implicada en emociones por

personas que sufren

lesiones en ella y tienen

dificultad para demostrarlas

Ínsula: Entre otras

funciones está implicada en

las experiencias

interpersonales y la

empatía.

Mapa del cerebro y sus vinculaciones

con emociones y memorias:

Cuerpo estriado: plagado

de receptores dopamina.

Se activa ante un estímulo

desconocido.

VTA: Área Tegmental ventral.

Aquí nace “la dopamina y se

regulas las adicciones

12 regiones

implicadas en

emociones, placer,

amor. Investigación

de la Dra Stephanie

Ortigue, Universidad

de Siracusa

Page 41: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

¿CÓMO investigamos para “Sacar partido a nuestro cerebro” …

¿Cómo entrenamos Directivos en esta nueva generación de

habilidades?

1. Primero Investigamos Patrones de Comportamiento:

Convenios con instituciones neurocientíficas

Seguimiento detallado de avances

2. Segundo Desarrollamos aplicaciones con equipos de

menor invasividad

3. Tercero Proceso de acumulación de experiencias para la

obtención de parámetros y baremos.

4. Cuarto Programas de entrenamiento Neurocognitivo y

desarrollo Autoliderazgo emocional para directivos y

ejecutivos

Page 42: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Resonadores y tomógrafos para investigación básica.

Mediante neuroimágenes, observamos dónde y cómo se activa

cada región del cerebro mientras éste responde y decide.

TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CEREBRAL en laboratorio

En búsqueda de patrones de comportamiento …

¿Qué ocurre mientras un

individuo reconoce una cara,

escucha un sonido, saborea un

producto, observa un comercial,

toca un envase, huele un

perfume?.

Page 43: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Se trata de equipos que permiten observar

las reacciones de las personas en el

momento en que se producen, sin “invadir

demasiado”

Regiones cerebrales que se activan cuando se

toma una decisión o se verifica un

comportamiento.

Equipos de menor invasividad para utilización organizacional

Page 44: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Medición de actividad electrodérmica:

conductancia y temperatura

Detección de respuestas galvánicas mientras decide

La acumulación de información y experiencia nos permitió construir

Parámetros y baremos

para interpretar las reacciones de una persona ante la visión de

ciertos estímulos o ante una decisión que debe tomar

Page 45: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

45

Disminuye la temperatura

frente a situación de estrés

Aumenta la conductancia de la

piel frente a situación de estrés

Reporte de la

respuesta

galvánica de

una persona

ante

situaciones que

la estimulan

Page 46: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Módulo III

Cómo entrenamos cerebros comerciales

Empatía

Motivación

Planificación

Autorregulación

emocional

Plasticidad Creatividad

Razonamiento

Toma de

decisiones

Inteligencia

¿Tiene usted

su llave?

Page 47: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Se trata de un programa integral de entrenamiento cerebral, desarrollo

de capacidades de autoliderazgo emocional, superación del estrés y

desarrollo de capacidades neurocognitivas para comerciales.

¿Qué ocurre en el cerebro durante los

ejercicios?

Mientras una persona realiza los ejercicios el área

cerebral implicada aumenta su flujo sanguíneo

pues el cerebro demanda mayores cantidades de

sangre en la zona que está siendo estimulada.

BRAIN TRAINING Gimnasio cerebral para Directivos y Ejecutivos responsables de

Marketing y comerciales

Page 48: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Atención selectiva:

Desarrolla la capacidad de elegir determinados estímulos y desestimar otros.

Atención sostenida:

Aumenta el tiempo que una persona puede mantener su atención en un asunto.

Vigilia o alerta:

es el proceso que permite tomar conciencia de lo que sucede alrededor.

Atención dividida:

Habilidad de trabajar con varios estímulos al mismo tiempo.

Gimnasio cerebral para Directivos y

Ejecutivos

Sistemas atencionales

En base a un diagnóstico se elabora un plan de

entrenamiento que contempla las diferentes variables

Page 49: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Concentración y memoria

Aumenta capacidades de

codificación, almacenamiento y

recuperación de memorias.

Page 50: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

En qué consiste?

Procesos de estresamiento y desestresamiento con diversas técnicas para que el

participante detecte el sistema que mejor le funciona y “aprenda experiencialmente”

a liderar sus emociones.

Utilizamos un equipo de biofeedback, que consiste en la medición de los procesos

del cuerpo a través de sensores que se colocan sobre la piel

Proceso simultáneo de verificación y liderazgo para el cambio

Entrenamiento para la

Autorregulación emocional

Page 51: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Estos programas focalizan en algunas situaciones que

constituyen verdaderos condicionamientos, como pánico para

hablar en público o inhibiciones que provoquen trabas para un

correcto desempeño.

Rediseño de conductas

estresantes, condicionantes o

“acomplejantes”.

La experiencia no es lo que te ocurre

sino

¡¡Lo que haces con lo que te ocurre!!

Page 52: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

NeuroManageme

nt

Laboratorio de

Potenciación comunicacional

Entrenamiento para potenciar la percepción

y comunicar con mayor eficacia.

Técnicasy prácticas

Page 53: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Efectividad Comunicacional

Lenguaje

corporal,

gestos

55%

Modulación,

tono de voz,

cadencia

38%

Page 54: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Descomponer la experiencia sensorial en sus parámetros básicos: visual, auditivo, y

kinestésico. Y éstos en cada una de sus submodalidades específicas:

VISUAL

Forma

Tamaño

Color

Contraste

Sombra

Claridad

Distancia

Proporción

Movimiento

Localización

Perspectiva

Limites

Profundidad

AUDITIVO

Volumen

Timbre

Tonalidad

Duración

Tiempo

Dirección

Frecuencia

Distancia

Palabra

Sonido

KINESTESICO

Forma

Tamaño

Peso

Textura

Consistencia

Presión

Movimiento

Temperatura

Ubicación

Humedad

Técnicas para aprender a

percibir a LOS CLIENTES

Submodalidades

Internas

Page 55: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Técnicas para aprender a comunicar

y convencer a LOS CLIENTES

El desafío de “cruzar” vías comunicacionales potenciando

efectos

“Hablar visualmente”

“Dibujar verbalmente”

“Sentir las imágenes”

“Hablar los sentidos”

“Dibujar los sentidos”

Page 56: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Negociaciones “face to face”...

Mujer con Varón

Una mujer en tratos con un hombre debe

mantener el contacto visual alrededor del 60 %

del tiempo.

Si quiere transmitir mayor sumisión reduzca la

duración. Tenga en cuenta que la “retención”

de la mirada puede provocar en el hombre una

sensación de incomodidad (…o sugerencia)

Mujeres con Mujeres

En el caso de tratos de mujeres con mujeres la

retención de mirada no provocará similar

inquietud...

Se aconseja mantener en el 70% para dar

sensación de autoridad.

Page 57: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Varón con Varón

Si usted es un hombre en tratos de

negocios con otro hombre para

transmitir “seguridad, confianza, astucia”

mantenga el contacto visual en torno al

60 a 70 % del tiempo.

Varón con Mujer

Si trata con una mujer reduzca el

contacto a no más del 50 % del

intercambio teniendo cuidado de no bajar

la mirada al centro del triángulo ... Pues

implica deseos de mayor intimidad.

Negociaciones “face to face”...

Page 58: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Donde mirar ... en el contacto personal.

Encuentros de

Negocios

Transmitiendo:

Interés, intensidad,

seriedad, confianza

en uno mismo

Encuentros Sociales

Transmitiendo

Interés por conocer

mejor … incluso

personalmente

Deseo de mayor intimidad

Cuando mirar

... Cuando el interlocutor comienza a

hablar.

... Apartar la mirada brevemente antes

de reemprender la conversación.

... Cuando termine de hablar baje la

mirada ... Indicando que espera una

respuesta.

Page 59: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

59

Oídos y hemisferios cerebrales

Las vías neurales que

llevan información

sonora se dividen una

vez que salen de cada

oído.

La más ancha va hacia

el hemisferio opuesto al

oído desde donde vino.

Acciones comerciales a

distancia…

Si bien llegan sonidos de

cada oído a los dos

hemisferios, la mayor parte

de las señales del izquierdo

van al derecho y viceversa.

Recordemos que ambos

hemisferios tienen

funciones propias y

diferentes en el tratamiento.

Eficacia en la comunicación telefónica

Page 60: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

60

Si oímos con el derecho la

percepción y tratamiento se harán

preferentemente en el izquierdo…

con lo que habrá más evaluación

más racional, más secuencial, de

palabras más que de entonación o

música.

Si oímos preferente o

exclusivamente con el oído

izquierdo, el tratamiento del

sonido llegará con preferencia al

hemisferio derecho…

… y se apreciará más los

aspectos conceptuales,

emocionales, la musicalidad, la

globalidad, la emoción de la

comunicación.

Aplicaciones prácticas en las conexiones

telefónicas

Si nos comunicamos por….

Oído Derecho va a …

Hemisferio izquierdo

Oído izquierdo va a …

Hemisferio derecho

Page 61: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Las personas que se ríen y tienen buen humor

tienen un sistema inmunitario más sano

Sufren 40% menos de infartos

… y en promedio viven más años.

Page 62: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Nuestro cerebro es capaz de

“autoorganizar su cableado

interior” para adquirir nuevas habilidades,

nuevas ideas mediante un

fenómeno conocido como

Neuroplasticidad.

¿Cómo funciona nuestro cerebro?

Page 63: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

“Si lo puedes soñar, lo puedes lograr”

Walt Disney

Page 64: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Nuestro cerebro es capaz de

“autoorganizar su cableado

interior” para adquirir nuevas habilidades,

nuevas ideas mediante un

fenómeno conocido como

Neuroplasticidad.

¿Cómo funciona nuestro cerebro?

Page 65: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Los pensamientos surgen a

partir de la “actividad cerebral”

… y la actividad cerebral

se produce por estímulos

derivados de la

atención y el foco

atencional

Page 66: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Quienes entienden las crisis como un

desafío, deciden moverse con el cambio y

perciben mejor las oportunidades.

Ejercitan el cortex izquierdo del

cerebro generando optimismo y son, en

la práctica, más exitosos.

Quienes frente a una crisis se paralizan …

focalizan su atención en dificultades.

Generan pensamientos negativos activando

más el cortex derecho del cerebro creando

estrés, la depresión y la ansiedad

Page 67: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Cómo se logra “INSPIRACIÓN”

Generando

FOCO atencional y

DENSIDAD de atención

El cerebro cambia redefiniendo

su circuiteria cerebral en

función del efecto del foco y la

densidad atencional

Page 68: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

¿Qué es NEUROPLASTICIDAD cerebral

autodirigida?

Es lograr orientar las

modificaciones cerebrales a un

objetivo …

¡¡¡ Generando Inspiración y

calidad de vida

autodirigida!!!

el entrenamiento y la

“experiencia orientada”

modifican al cerebro

Page 69: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

NECESITAMOS UN CAMBIO DE ENFOQUE … porqué?

La clave de la inteligencia en las acciones

comerciales no está en lo que

decimos… …

95% del funcionamiento

cerebral

se produce debajo

del nivel de conciencia.

… el secreto del éxito está en

estudiar en profundidad las causas

(muchas veces no conscientes)

de sus comportamientos

Page 70: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

GENERACIÓN DE “FOCO ATENCIONAL”

Foco atencional es

CONCENTRAR ATENCIÓN

Aplicaciones a: ¿Cómo lo hago?

Visualización

Inspiración

Decisiones creativas

Foco en el objetivo

Direccionar el

consciente y el

metaconsciente

Descartar distractores

Page 71: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

DENSIDAD DE ATENCIÓN

Densidad de atención es “cantidad de atención”

focalizada en una decisión o proyecto por unidad de

tiempo.

A mayor concentración, mayor densidad de atención.

El éxito depende de aplicar

densidad atencional al objetivo.

La felicidad depende de cuanto

focalicemos en ella la atención

Page 72: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

En un … ”momento creativo” creamos una

nueva red de conexiones neuronales surge la

Neuroplasticidad

Y cuando autolideramos los momentos

creativos surge la …

Neuroplasticidad autodirigida.

“Momentos creativos” e Imaginación aplicada

Page 73: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

La meditación es sumamente eficaz

para crear realidades utilizando la

concentración atencional

La ciencia comprobó que le meditación

produce efectos biológicos y cambios

asociados a emociones positivas.

Page 74: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Meditación y efectos biológicos

Cambios cerebrales

durante la meditación

Ciertas áreas del lóbulo temporal se

desactivan

Aparece una sensación de

unicidad con el mundo.

El lóbulo parietal que distingue entre el

individuo y el exterior, se desconecta y

se pierde el sentido del espacio, el

tiempo y la individualidad

Page 75: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Relajación y

Meditación

Las mejores ideas se

alcanzan cuando

dejamos trabajar al

metaconsciente

Page 76: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Consultas:

[email protected]

www.braidot.com

Biblioteca

¡¡¡Gracias!!!

Serie Neuroaplicaciones

Serie Fundacional

Page 77: Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

Ravignani 2024-Buenos Aires-Argentina / [email protected] / ☏ (54 11) 4771 6777