conferencia cómo reclutar, seleccionar y contratar personal
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PREPARADO POR GUILLERMO HASBÚNABRIL 2012. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
Cómo Reclutar, Seleccionar y Contratar Personal
La Importancia de la Contratación
Ninguna empresa llega más allá de lo que es su gente.
La productividad efectiva promedio comienza después del tercer mes de iniciar labores.
La productividad de un recién contratado es en su período de prueba un 50% del nivel de un empleado bien establecido.
La Importancia…
Hasta un 65% de la rotación indeseada es resultado de la insatisfacción laboral que se presenta en empleados frustrados contratados en puestos que nada tienen que ver con ellos.
Global Imaging calculó que los costos de rotación representan para ellos $11.25 millones de dólares anuales.
Al cambiar el proceso de selección, GIS experimentó una reducción de 25% en su rotación laboral, lo que se tradujo en un ahorro de $2.8 millones.
Casos Bíblicos
“Además escoge tú de entre todo el pueblo varones de virtud, temerosos de Dios, varones de verdad, que aborrezcan la avaricia; y ponlos sobre el pueblo por jefes de millares, de centenas, de cincuenta y de diez.”
Éxodo 18:20-22
Casos Bíblicos
“Escogió Moisés varones de virtud de entre todo Israel, y los puso por jefes sobre el pueblo, sobre mil, sobre ciento, sobre cincuenta, y sobre diez.”
Éxodo 18:24-26
Entendiendo los Costos Implicados
Costos de separación. Indemnizaciones. Fuga de Cartera de
clientes. Demandas Legales. Fuga de
información. Baja la
Productividad (cuando son injustificados).
.
Los Costos…
De reemplazo Anuncios en medios de comunicación. Tiempo de selección de candidatos. Tiempo para entrevistas. Evaluaciones psicológicas. Tiempo de búsqueda de referencias.
Los Costos…
Costos de Contratación. Inducción Capacitación
(dependerá de la industria en que se encuentre).
.
Definiendo Conceptos
Reclutamiento es el proceso de búsqueda de personal necesario para llenar una plaza dentro de una empresa u organización.
Selección es el proceso por medio del filtramos los posibles candidatos para ocupar el puesto en cuestión.
Contratación, es el proceso por medio del cual incorporamos a la empresa uno o varios candidatos para llenar puestos vacantes.
Pasos Previos al Reclutamiento
Determinar el objetivo del puesto. Definir las funciones del puesto.
Actividades, tareas, responsabilidades.Determinar los requisitos del puesto.
aspectos técnicos u otros específicos.Determinar el perfil del candidato.
Habilidad, Conocimiento, Actitud, Valores.
Fuentes de Reclutamiento
Internas Referencias del personal de la compañía.
Externas Publicidad Agencias de Empleo Instituciones Educativas Referencias de empleados externos.
Sugerencia
El proceso de reclutamiento debe realizarse en una forma que desaliente a las personas no calificadas a presentar una solicitud.
El uso de filtros: Cartas de presentación. Anuncios en otro idioma. Solicitud de referencias escritas.
Filtros de Evaluación
Alta rotación de empleos de poca duración.No ponen fecha de inicio y fin del empleo.Personas que entregan el CV los últimos días
del anuncio y no al inicio.La presentación del resume.Errores cronológicos. Hablar con las referencias.
Un Caso Bíblico
“Entonces llevó el pueblo a las aguas; y Jehová dijo a Gedeón: Cualquiera que lamiere las aguas con su lengua como lame el perro, a aquél pondrás aparte; asimismo a cualquiera que se doblare sobre sus rodillas para beber.”
Jueces 7:4-6
Proceso de Selección
Solicitudes Entrevistas personalesVerificación de ReferenciasExámenes físicosTest psicológicos
Inteligencia (comprensión, razonamiento y aprendizaje).
Personalidad (sociabilidad, creatividad, independencia).
Aptitud (habilidades para tareas y actividades):DISC.
La Entrevista
EstructuradaPreparar cuestionario
Preguntas directas Abiertas Cerradas
Preguntas HipotéticasEscuche con atenciónObserve naturalmente.Tome notasNo menos de una hora
de duración.
.
Objetivos de la Entrevista
Verificar Responsabilidad.
Conocer el Entorno Familiar.
Averiguar su educación, principios y valores.
Verificar Personalidad.
Verificar Razones de Cambio
.
Objetivos de la Entrevista
Averiguar Patrones de Comportamiento.
Verificar Fortalezas y Debilidades.
Verificar Conocimientos y habilidades.
Verificar intereses a mediano y largo plazo.
.
Preguntas Abiertas
¿Qué es lo que más le agrada de su jefe?¿Qué nos diría su jefe anterior de su persona?¿Qué nos dirían sus empleados de usted?¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?¿Si usted fuera el gerente de ventas de esta
compañía que es lo primero que haría?¿Que causales, según su criterio, son de
despido inmediato?¿Qué piensa de la legalización de la droga?
La Contratación
Obligaciones del puesto. Horarios, Objetivos,
Actividades, Políticas y Procedimientos.
Derechos del puesto Salarios, bonificaciones,
beneficios, retenciones.Contrato de trabajo.Razones de suspensión
de contrato.Período de prueba.
.
Principios Bíblicos
Unidad de Valores
¿Andarán dos juntos, si no estuvieren de acuerdo?
Amós 3:2-4
La Importancia del Perfil
“Palabra fiel: Si alguno anhela obispado, buena obra desea. Pero es necesario que el obispo sea irreprensible, marido de una sola mujer, sobrio, prudente, decoroso, hospedador, apto para enseñar; no dado al vino, no pendenciero, no codicioso de ganancias deshonestas, sino amable, apacible, no avaro;”
1 Timoteo 3:1-3
La Importancia del Perfil
“que gobierne bien su casa, que tenga a sus hijos en sujeción con toda honestidad (pues el que no sabe gobernar su propia casa, ¿cómo cuidará de la iglesia de Dios?); no un neófito, no sea que envaneciéndose caiga en la condenación del diablo.”
1 Timoteo 3:4-6
Pedir a Dios Sabiduría
“Y si alguno de vosotros tiene falta de sabiduría, pídala a Dios, el cual da a todos abundantemente y sin reproche, y le será dada.”
Santiago 1:4-6
Solo Dios es la Fuente
“Porque Jehová da la sabiduría, y de su boca viene el conocimiento y la inteligencia. El provee de sana sabiduría a los rectos.”
Proverbios 2:6-7
El Uso del Discernimiento
“Sea, pues, que la doncella a quien yo dijere: Baja tu cántaro, te ruego, para que yo beba, y ella respondiere: Bebe, y también daré de beber a tus camellos; que sea ésta la que tú has destinado para tu siervo Isaac; y en esto conoceré que habrás hecho misericordia con mi señor.”
Génesis 24:11
El Discernimiento de Salomón
“Da, pues a tu siervo corazón entendido para juzgar a tu pueblo, y para discernir entre lo bueno y lo malo; porque ¿quién podrá gobernar este tu pueblo tan grande?
1 Reyes 3:9
No Confiar en Nuestra Prudencia
“Fíate de Jehová de todo tu corazón, y no te apoyes en tu propia prudencia. Reconócelo en todos tus caminos, y él enderezará tus veredas.”
Proverbios 3:5-6