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Monitoreo

Media

sociales

Comportamiento

Información y su valor

La información, de lo contrario de tierras y capital, no es una ecuación de adición cero; ella es infinita.”

Dov Seidman

“Me siento abrumado por la cantidad de información disponible en la actualidad”

Fuente: Investigación Especial con clientes (Colombia, Perú y Ecuador)

Web Sites

Comercial en Banner

Salas de chat comerciales

Comerciales con Pop Up de Internet

Streaming TV

Comerciales de Web

Blogging

Comerciales través Mensajes Instantáneas

Podcasting

Vlogging

IPTV

Telemarketing

Relaciones Publicas

Desfiles

Evolución de la Media: Una Perspectiva a Largo Canales de Marketing proliferarán rápidamente al fin del siglo XX Visión general de crecimiento de los canales de Marketing a través de 300 años

1700 1750 1800 1850 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1983 1990 2000

Marketing Movile Valla Publicitaria

Valla Publicitaria Mecânica

Afiches

Propagandas en Periódicos

Propagandas en Revistas

Catálogos Tabloides Gratuitos

Propagandas en Cines

Valla Public con Videos

Valla Public Interactiva

Escaparates de Tiendas Demonstraciones en Tiendas

Exhibidores en Tiendas Patrocinio Corporativo

Entretenimiento con marcas

Comercial en VCR

1ert comercial de Radio/Radio AM

Radio FM

1er Comercial de TV TV en Tiendas

TV Interactiva

Radio vía Satélite TV a Cable

TV vía Satélite

Comercial en PVR

Número de Canales de Media

1704 1er periódico

de marketing (US)

1742 2nda Revista de marketing (US)

1890s Crecimiento d e las tiendas

departamentales

1924 1ero comercial

vehiculado vía Radio

1929 Marcha por libertad de

derechos femeninos (Torches of Freedom)

1941 1er comercial

vehiculado vía TV

1972 1er VCR (UK)

1984 Desregulación

De TV por Cable

1986 1er mando

a distancia con infrarrojo

1990 Creación de la

World Wide Web

1990 E-mail disponible comercialmente

1999 1er video personal

grabado

El infinito gana nuevas dimensiones

Trafego total de la internet

1 Exbyte

1 año

1 mes

1 semana

1 día

Source: Cisco VNI, 2012

Cuanto más rápido las informaciones son transmitidas,

Más el mundo cambia

Aunque el mundo há cambiado, la esencia es la misma

El cambio no es linear Foco en contenido

99% 98%

93%

79%

66% 71%

54%

66%

31%

52%

22% 25%

43%

17%

2003 2006 2009 2012

TV Abierta Radio Periódico TV de Pago

Internet Cine Revista

Target Group Index 2003, 2006, 2009, 2012 (w12), Perú (Lima D.F) TV Abierta - 7 días; Radio - ayer; Internet - 30 días; Revistas - lectores recientes; Periódico - lectores

recientes; Valla Publicitaria - 7 días (NA en 2003), TV de Pago - 7 días, Cine - 30 días Investigación Especial con clientes (Colombia, Perú y Ecuador)

67% 33%

Que es la Internet? la Internet se percibe más como:

Un medio de comunicación

Una plataforma


Un medio de comunicación

Consumidor

Una plataforma integración de los medios

Consumidor

Los medios tradicionales no van a morir, lo que va morir es nuestra

manera de tratar con ellos Henry Jenkis

OFF 44%

ON 56%

52%

14%

1%

Internet Celular con internet Tableta

Fuente: TGI LATINA 2012 Wave I + II (Y13w12), Perú (Lima D.F)

16%

72%

62%

93%

1%

7%

8%

7%

1%

1%

3%

0%

Revista

Radio

Periódico

Tele

Solamente Tradicional Tradicional y Digital Solamente Digital

La era del Tradigital

Fuente: TGI LATINA 2012 Wave I + II (Y13w12), Perú Tele últimos 7 dias, Radio - ayer; Internet - 30 días; Revistas - lectores recientes; Periódico -

lectores recientes / Consumo de medios online: últimos 30 dias

Facilitadores de Conexión


Posee tableta

De los internautas usan tableta para que

se conecten

52% 81%

18%

Son internautas

Navegan en redes sociales

Ven videos por internet

Posee teléfono celular

Posee teléfonos celulares con internet

73%

14%

1%

66% 1%

Posee tv de pago

Posee tv digital

Posee paquete de canales hd

1%

2%

Perú Intención

de compra en 2011

Compra en 2012

Conversión

Celular 6,6% 10,7% +62%

Televisión 2,5% 5,0% +100%

Computadora Laptop

2,4% 3,1% +29%

Actualizarse es un Deseo


“Me cuesta desconectarme” 65%


Porque las personas quieren conectarse?

Fuente: Baran (1964)

CENTRALIZED (A)

DECENTRALIZED (B)

DISTRIBUTED (C)

Fuente: TGI LATINA 2012 Wave I + II (Y13w12), Perú (Lima D.F) Internautas 7 días - Actividades en los últimos 30 días

Ellas se comunican, se informan, intercambian

88%

81%

79%

60%

55%

52%

48%

48%

E-mail

Medios Sociales

Enviar/recibirmensajes instantáneos

Subir imágenes o vídeos

Educación/Aprendizaje

Ver/descargarimágenes o vídeos

Escuchar canciones

Investigación para el trabajoa domicilio/tarea escolar

Los medios sociales

76%

79%

81%

81%

80%

84%

81%

Fuente: TGI LATINA 2012 Wave I + II Usuario de medios sociales: usó una red social en los últimos 30 días

Auxiliando en el entendimiento de hábitos y intereses

% d

e u

suar

ios

de

med

ios

soci

ales

Distintos grados de encajamiento

Espectadores 96%

Ven / Leen

Compartidores 83%

Comparten

Comentadores 44%

Evalúan / Comentan / Participan

Productores 33%

Publican / Mantiene / Crean

Curadores

10% Editan / Moderan / Influencian

Fuente: TG.NetI BRASIL 2012 (Y13w1_Y13w2) Usuario de medios sociales: usó una red social regularmente en los últimos 30 días

96% 64% 56% 42% 39% 36%

TV Abierta TV de Pago Rádio Revista Periódico Cine

Población

Usuário demedios sociales

De ojos abiertos para la información El ambiente de los medios sociales estimula el consumo de informaciones.

Fuente: TGI LATINA 2011 Wave II + 2012 Wave I (Y12w2_Y13w1) Usuario de medios sociales: usó una red social regularmente en los últimos 30 días

Consumo fuera de linea de medios

Alto consumo de periódicos en linea:

27%

Relacionamientos son vitales para los medios sociales

352

31

Cada participante posee

contactos (promedio)

Ellos interactúan regularmente con

amigos (promedio)

Fuente: Estudio Social Engagement 2012 – BRASIL. Investigación conducida con panelistas de IBOPE/NOL, 18+, usuarios de medios sociales en los últimos 7 días

Los medios sociales me hacen compañía 34%

Virtual? Vemos lo que miramos, pero

internalizamos lo que queremos

Melancolía seductora

Usando la felicidad para seducir el otro

El medio social es el lugar perfecto para crear esa atmósfera

90% Ver fotos posteadas por otras personas 65% Publicar fotos sacadas por usted 55% Mirar videos posteados/creados por otros 15% Publicar videos creados por otras personas 09% Publicar videos creados por usted

86% Leer las actualizaciones en la timeline 47% Postear informaciones personales acerca de su día a día

75% Expresar su opinión acerca de temas generales (política, programas de tv, deportes, 59% Expresar su opinión acerca de productos o servicios de empresas

Fuente: Estudio Social Engagement 2012 – BRASIL. Investigación conducida con panelistas de IBOPE/NOL, 18+, usuarios de medios sociales en los últimos 7 días

Compartir

inspira

96% de la población* consume TV

regularmente

Vivimos en una sociedad que se comunica con la punta de los dedos

2,5 MM

8,7 MM

Social TV

43% de ese público asiste tv y usa

la internet al mismo tiempo

29% de ese publico simultaneo

hace comentarios durante la exhibición

20,3 MM 41% de los telespectadores

usan la internet de sus hogares

49,6 MM

De los “telespectadores por minuto” hacia las “hashtags por minuto”

Fuente: Social TV - (*) BRASIL. Investigación conducida en 13 regiones metropolitanas brasileñas, con 18,599 entrevistados con más de 10 años, de 13 a 29/2/12

Escenario favorable a la simultaneidad

“Con frecuencia consumo dos o más medios en simultaneidad” (88%)


Desafíos 360°

INFORMACIÓN TECNOLOGÍA

HIGH INFORMATION

LOW INFORMATION

HIGH TECH

LOW TECH

Casi toda la publicidad en televisión me molesta

La publicidad me parece una pérdida de tiempo

Soy adicto a la televisión

Escucho radio cuando necesito una actualización rápida de noticias

Los computadores me confunden, nunca me voy a acostumbrar a ellos

No me interesan las opiniones políticas de los periódicos

Escucho radio todos los días

Creo que la gente depende mucho de la televisión para relajarse

La mayoría de las revistas valen lo que cuestan

Confío en la radio para mantenerme informado

Confío en los periódicos para mantenerme informado

Las revistas son mi principal fuente de entretenimiento

Confío en la información que leo en los periódicos

Confío en las revistas para mantenerme informado

El intercambio de mensajes de texto con alguien, me complace como hablar en vivo por teléfono

Pagaría lo que fuera por un aparato electrónico que realmente quisiera

Me gusta tener una gran selección de canales de TV

Entre mis amigos soy siempre el primero en tener lo último en aparatos electrónicos

Frecuentemente uso las redes sociales para enviar y/o recibir comentarios entre amigos

Leo el periódico diariamente más por entretenimiento que por las noticias

Voy al cine regularmente

Confío en Internet para mantenerme informado

Cuando necesito información, el primer lugar donde busco es Internet

Internet es mi principal fuente de entretenimiento

Siempre elijo que mi nombre no este incluido en listas de correo y de Internet

Las secciones adicionales del periódico lo hacen más interesante

Base: TGI Latina 2012 w1+2

Medir

Desafíos 360° Del IBOPE Media

Medir Analizar

Fuente: TGI LATINA 2012 Wave I + II (Y13w12) - Colombia

Analizar

“El uso simultáneo de los medios estableció

nuevas reglas para la estrategia de planificación

de medios”

(84%)

“Veo más eficiencia al utilizar distintos

medios de comunicación

en mi planificación”

(84%)


La cantidad de información disponible hoy en día ha hecho mi trabajo más desafiante (74%)

Muchas oportunidades

Nuevo contexto de media

Periódicos/ revistas

Internet TV Rádio Media

Extensiva Mobile Medios

Target Group Index/Monitoreo

Plataformas Impreso Internet Mobile

VHF, UHF, MMDS,

Parabólica, Cable, DHTV, DTV, Internet

y Mobile

AM FM

Internet Mobile

Internet Mobile

Impreso

MUB OOH

Learning & Insights

Devices

Concepto IBOPE Media lab

El IBOPE Media LAB no es una empresa, unidad o producto

Desarrollo y gestión de iniciativas innovadoras en conjunto con el mercado, cuyo el objetivo sea experimentar nuevas tecnologías, metodologías y formatos

El atajo del planeamiento

Mudanza de la tradicional ruptura en demográficos para comportamiento del consumidor

Comportamiento Conversión en demográficos

Planeamiento de media

Comportamiento Planeamiento de media

Cambiando su forma de planificar media

ESTRATEGIA

La fusión de

TV TARGET GROUP INDEX +

TGR

Nuevos Consumidores Buscan autenticidad Individuales Involucrados Independientes Bien-Informados

Fuente: Lewis e Bridges (2004) / Investigación Especial con clientes (Colombia, Perú y Ecuador)

Viejos Consumidores Buscan conveniencia Sincronizados Menos involucrados Conformistas Menos bien-informados

Empowerment Ellos quieren hacer parte

Nuevos modelos mentales

Modelo tradicional de toma de decisiones

Viaje de toma de decisiones

Fuente: Harvard Business Review (2012)

MANY BRANDS

FEWER BRANDS

FINAL CHOICE

BUY

CONSIDER

EVALUATE

ADVOCATE

ENJOY

BOND

BUY

LOYALTY LOOP

en la toma de decisiones de compra

La opinión de la gente se ha hecho más fuerte debido a la unión promovida por los medios sociales

Experiencia y Relacionamientos son palabras-clave. La Internet actúa en el proceso de decisión como facilitador de la interacción y proveedor de información.

88%

Beb

idas

alc

oh

ólic

as(1

8+) G

aseo

sas

Ro

pas

Co

mid

a

Vid

a sa

lud

able

Pro

du

cto

cas

ero

Pro

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cto

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Serv

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cier

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Car

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Equ

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tos

de

TV,

vid

eo y

au

dio

Telé

fon

o m

óvi

l

Turi

smo

/Via

jes

Correo directo

Cine

Valla Publicitaria

Televisión

Revista

Radio

Periódico

Internet

ExperienciaanteriorFamilia

Amigos

Fuente: TGI LATINA 2012 Wave I + II (Y13w12), Perú (Lima D.F) Investigación Especial con clientes (Colombia, Perú y Ecuador)

Alquimia

decisión La importancia de los datos de medición

para la toma de decisión es alta para la mayoría de los clientes

77% Fuente: Investigación Especial con clientes (Colombia, Perú y Ecuador

Cuanto más relevante, Más valioso

Prefiero recibir la mayor

cantidad posible de datos 3 Cantidad 2 Prefiero recibir datos tan

pronto como sea posible

Agilidad

1 Prefiero recibir los datos previamente analizados

Refinamiento

Fuente: Investigación Especial con clientes (Colombia, Perú y Ecuador

Las herramientas de medición que utilizo hoy en día me traen más datos de lo que puedo analizar (66%)

Cual es mi público?

Cuales son sus necesidades?

Como puedo engajar mi audiência?

En qué yo debo invertir considerando mis objectivos/target?

Cuales atributos dentro de la categoria que actuo son más relevantes?

Como mi target consume los medios?

Como eso puede influenciar en su decisión de compra?

Cual es la relación de mi target con mi competencia?

Descubriendo respuestas Consultoría Learning & Insights

“Me gustaría tener más tiempo para dedicar al

análisis de datos” (85%)

Fuente: Investigación Especial con clientes (Colombia, Perú y Ecuador

PORQUÉ

CONJUNTO en

COM EL

MERCADO ?

La era de la Inteligencia colectiva

”Es una inteligencia distribuida por todo lado, incesantemente valorizada, coordenada en tiempo real, que resulta en una movilización efectiva de las competencias. Ninguno sabe todo, todos saben alguna cosa, todo el saber está en la humanidad.”

La inteligencia colectiva: por una antropología del ciberespacio

Pierre Lévy

[email protected]

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