conclusion luego de presentar los resultados, se concluye

CONCLUSION Luego de presentar los resultados, se concluye que:

Al Identificar la estructura organizacional de la empresa Alimentos

Naturales Life C.A. (ALINALCA), se pudo determinar que en la misma divide

sus labores según las funciones que lleva a cabo, ordenando los puestos de

acuerdo a la similitud del mismo. Delegando toda la responsabilidad en los

directivos de cada departamento, según el número de actividades que

reporta un empleado.

Igualmente al determinar los factores de análisis del puesto para la

empresa Alimentos Natural Life C.A, se pudo conocer que entre los mismos

se hace una clara diferencia entre los puestos a determinar, sus distintos

requerimientos, habilidades, condiciones de trabajo entres otros aspectos,

que son plenamente sustentados por la empresa pero no de forma

organizada.

Con base a lo expuesto, al especificar los factores de análisis de puesto

para la empresa Alimentos Naturales Life C.A. (ALINALCA) deben especificar

los requerimientos, funciones responsabilidades, iniciativa, habilidades, y

condiciones de trabajo donde estos se desenvuelven, con el propósito de

informar y establecer, las condiciones de trabajo entre los empleados y sus

directivos de forma organizada.

Por otra parte al determinar los parámetros que deben incluir en las

descripciones de puestos para la empresa Alimentos Natural Life C.A, se

pudo conocer que se debe indicar el nombre del puesto de trabajo a ocupar,

136

y división o departamento donde se desempeñará, y realizar un resumen del

puesto, supervisión que recibe y ejerce, sus cometidos y responsabilidades.

Del mismo modo, al determinar las características del puesto de trabajo

a incluir en el diseño para la Empresa Alimentos Natural Life C.A. se obtuvo

como resultado que se debe identificar en el mismo, las habilidades que

según lo estudiado van desde la actividad administrativa, hasta las de cultivo,

producción y distribución, donde debe existir autonomía de cada uno de los

cargos, con una retroalimentación, y la indicación de los elementos cognitivos

y físicos.

Por lo que finalmente se concluye la necesidad de determinar los

elementos requeridos de las descripciones de puestos para la empresa

Alimentos Natural Life C.A, para así elaborar un manual de descripción de

puestos.

137

RECOMENDACIONES

Una vez diseñada las descripciones de puestos para la empresa

Alimentos Natural Life, C.A, se realizaron un conjunto de observaciones,

dónde se determinó que existen debilidades por lo que se hacen las

siguientes recomendaciones:

El personal directivo y gerencial. de la empresa Alimentos Natural Life,

C.A. debe de implementar el manual diseñado para el pleno desempeño de

sus trabajadores en cada uno de su puestos, para que les sirva de guía a

ellos mismos.

2. De igual forma se recomienda, que los empleados lean y se informen

de las descripciones de los puestos a ejercer dentro de la empresa de

alimentos Natural Life, C.A.

3. Finalmente es necesario acotar, que se debe trabajar de forma

organizada respetando a lo estipulado en cuanto al aspecto primordial de

cada puesto de trabajo, permitiéndoles un óptimo desempeño en su puesto,

que redundara en el alcance de los objetivos organizaciones.

138

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

CHIAVENATO. Administración de recursos humanos. Octava edición, editorial MC GRAW HILL México (2008)

CHIAVENATO, Gestión del talento humano de administración de personal,

Quinta edición MC GRAW HILL México (2002) DOLAN, CABRERA, JACKSON Y RANDALL, La Gestión de los Recursos

humanos , tercera edición, MC GRAW HILL México (2007) JOHN IVANCEVICH. Administración de recursos humanos, novena edición,

MC GRAW HILL México (2005) MICHAEL HITT, Administración, editorial PEARSON PRENTICE HALL,

México (2006) WILLIAM WERTHER Y KEITH DAVIS. Recursos humanos, quinta edicion,

MC GRAW HILL México (2000)

139

ANEXOS

ANEXO A

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

INSTRUMENTO DE VALIDEZ DE CONTENIDO PARA OBSERVACIÓN DE CAMPO

DISEÑO DE LAS DESCRIPCIONES DE PUESTOS PARA LA EMPRESA ALIMENTOS NATURAL LIFE C.A. (ALINALCA)

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO

DE LICENCIADO EN RELACIONES INDUSTRIALES

EXPEDIENTE Nº 14.02.10

MARACAIBO, NOVIEMBRE DE 2010

I.- IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO:

Nombre:_______________________________________________________

Titulo de Pregrado:______________________________________________

Titulo de Postgrado: _____________________________________________

Titulo de Doctorado: _____________________________________________

II.- IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1. TÍTULO

DISEÑO DE LAS DESCRIPCIONES DE PUESTOS PARA LA EMPRESA

ALIMENTOS NATURAL LIFE C.A (ALINALCA)

2. INFORMACIÓN ADICIONAL

2.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Proyecto factible, Descriptiva, de campo.

2.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

No experimental, transeccional-descriptiva

2.3. POBLACIÓN

Para efectos de esta investigación, se tomará como posible población

cincuenta y cinco (55) puestos correspondientes a la empresa Alimentos

139

Natural Life, C.A. la cual se ilustra a continuación.

Cuadro 2 Distribución de la Población

Cargo N° de sujetos

Presidente 01 Vicepresidente 01 Gerente General 01 Administrador 01 Contador 01 Asistente Administrativo 03 Supervisor de Producción 02 Supervisor de Campo 02 Obrero de Producción 28 Obrero de Campo 13 Supervisor de Tienda 02

Total 55 Fuente: Base de datos de la empresa Alimentos Natural Life, C.A. (2010)

2.4. TÉCNICA DE OBSERVACIÓN

La observación por encuesta 2.4.1 INSTRUMENTO (S)

Para la presente investigación se elaboraron dos cuestionarios, los

cuales están constituidos por sesenta (60) ítems en total. El cuaestionario A

constituido por siete (7) preguntas, cuyas alternativas de respuestas fueron

TDA, LA, NAND, LD, TD, este fue dirigido al personal directivo de la empresa

Alimentos Natural Life C.A (ALINALCA) y tienen como finalidad recolectar

datos relacionados con la estructura organizacional existente en la empresa.

TABULADOR DE ALTERNATIVAS DE RESPUESTAS.

TDA Totalmente de acuerdo LA Ligeramente de acuerdo

NAND Ni de acuerdo ni en desacuerdo LD Ligeramente desacuerdo TD Totalmente desacuerdo

MPT Mayor parte del tiempo O Ocasionalmente

MP Muy poco RV Rara vez N Nunca MI Muy importante I Importante

AI Algo importante PI Poco importante NI Nada importante S Siempre

CS Casi siempre AV A veces CN Casi nunca

JUICIO DEL EXPERTO

1. ¿Los ítems son pertinentes con los objetivos? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. ¿Los ítems son pertinentes con la variable? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. ¿Los ítems son pertinentes con las dimensiones? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. ¿Los ítems son pertinentes con los indicadores? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. ¿Considera que la redacción es la adecuada? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. ¿Considera válido este instrumento? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL EXPERTO

FECHA DE VALIDACIÓN: __________ EXPEDIENTE Nº R – 14.02.10

GLOSARIO

• Estructura por función: ordena a la empresa en torno a las áreas de las

funciones tradicionales, por ejemplo: contabilidad, finanzas, marketing,

operaciones y demás. (Hitt 2006, p.240).

• Estructura por producto: es donde la empresa se organiza en torno a

productos específicos o a conjunto de productos relacionados. (Hitt 2006,

p.241).

• Estructura por división: consiste en los múltiples productos dentro de un

área generalmente relacionada con ellos, aunque estos productos

específicos no necesariamente guarden una relación estrecha. (Hitt 2006,

p.242).

• Estructura por cliente: se organiza en torno a las categorías de clientes;

se utiliza de ordinario cuando las distintas categorías de clientes tienen

necesidades independientes, pero son numerosas sus necesidades. (Hitt

(2006, p.243).

• Estructura matricial: Una estructura es matricial cuando dos de éstas se

superponen, lo que sugiere que una persona tiene que reportar sus

actividades a dos jefes. (Hitt (2006, p.245).

• Requisitos Intelectuales: comprenden las exigencias del puesto por lo

que se refiere a los requisitos intelectuales que debe tener el ocupante para

poder desempeñar adecuadamente el puesto y entre ellos se encuentran: la

escolaridad indispensable, la experiencia indispensable, la adaptabilidad al

puesto, la iniciativa requerida y las aptitudes requeridas. (Chiavenato 2002,

p.229).

• Requisitos Físicos: comprenden la cantidad y la continuidad de la

energía y del esfuerzo físico e intelectual que se requiere. También se

considera la complexión física que debe tener el ocupante para el

desempeño adecuado del puesto. Entre ellos se encuentran el esfuerzo

físico requerido, la concentración visual, las destrezas o habilidades y la

complexión física requerida. (Chiavenato 2002, p.229)

• Responsabilidades Adquiridas: Consideran las responsabilidades que

además del empeño normal de sus atribuciones, tiene el ocupante del puesto

en relación con la supervisión directa de sus subordinados, del material, de

las herramientas o equipo que utiliza, del dinero, títulos o documentos, de las

relaciones internas o externas y la información confidencial. (Chiavenato

2002, p.229)

• Condiciones de trabajo: Este comprende las condiciones del ambiente y

los alrededores en que se realiza el trabajo, lo hace desagradable, adverso o

sujeto a riesgos, exige del ocupante una dura adaptación, a fin de conservar

la productividad y el rendimiento en sus funciones. (Chiavenato 2002, p.230)

• Denominaciones del trabajo: hacen referencia y definen a un grupo de

puestos idénticos respecto de sus cometidos más importantes. (Dolan, Valle,

Jackson y schuler 2007, p.65)

• Departamento y división: Es donde se localiza el puesto de trabajo.

(Dolan y otros 2007, p.65)

• Fecha: Es cuando se realiza en análisis del puesto de trabajo,

mostrándose igualmente cuando se realizó la última actualización y cuándo

volverá a actualizarse. (Dolan y otros 2007, p.65)

• Nombre del titular: corresponde al nombre del ocupante del cargo.


• Resumen del puesto de trabajo: se trata de un resumen del puesto de

trabajo que puede utilizarse para la asignación de puestos, el anuncio de

cara al reclutamiento y los estudios salariales. (Dolan y otros 2007, p.65)

• Supervisión que recibe y ejerce: Establece las relaciones de

dependencia. (Dolan y otros 2007, p.65)

• Cometidos y responsabilidades principales: Establece los cometidos y

las tareas subyacentes que hacen posible un producto o servicio. (Dolan y

otros 2007, p.66)

• Requisitos del puesto de trabajo: Es la descripción de la experiencia,

educación, formación, acreditaciones, conocimientos, habilidades y aptitudes

necesarias para desempeñar un puesto de trabajo. (Dolan y otros 2007,

p.66)

• Contexto del puesto de trabajo: Se refiere al entorno que rodea un

puesto de trabajo. (Dolan y otros 2007, p.66)

• Variedad de habilidades: Se define como grado en el que un puesto

requiere llevar a cabo diversas actividades que suponen el uso de un

conjunto de habilidades y talentos diferentes de la persona. (Dolan y otros

2007, p.59)

• Significación del puesto: Es el grado en el que un puesto tiene una

importancia sustancial para la vida de otras personas, ya sean de la propia

organización como del mundo en general. (Dolan y otros 2007, p.59)

• Identidad del puesto: Es el grado en el que un puesto requiere hacer en

su totalidad un trabajo identificable, es decir, hacer el trabajo desde el

principio hasta el final, con un resultado visible. (Dolan y otros 2007, p.59)

• Autonomía: Es el grado en el que un puesto proporciona libertad,

independencia y discreción a la persona para programar el trabajo y decidir

los procedimientos mediante los cuales se llevará a cabo. (Dolan y otros

2007, p.59)

• Retroalimentación del puesto: Es el grado en el que al realizar las

actividades que requiere el puesto de trabajo aporta a las personas

información directa y clara sobre la efectividad de su rendimiento. (Dolan y

otros 2007, p.59)

• Elementos cognitivos del puesto: Son componentes o elementos

concretos de un puesto, como la comunicación, la toma de decisiones, el

análisis o el procesamiento de la información. (Dolan y otros 2007, p.60)

• Elementos físicos del puesto: Son elementos o componentes concretos

de un puesto, como iluminación, colores, sonidos, velocidad o ubicación.


INSTRUCIONES

A continuación se le presentan una serie de preguntas, por favor lea

cuidadosamente cada una de las afirmaciones y responda de manera clara.

Se agradece responder con veracidad, de ello depende el éxito de esta

investigación, por lo tanto, las preguntas deben ser respondidas en su

totalidad.

Si tiene alguna duda al momento de responder el cuestionario, consulte con los encuestadores para que puedan orientarlo

A continuación se presentan una serie de ítems seleccione con un círculo la alternativa que usted considere prudente. Entiéndase las abreviaciones como: Totalmente de acuerdo (TDA) Ligeramente de acuerdo (LA) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (NAND) Ligeramente desacuerdo (LD) Totalmente desacuerdo (TD)

La empresa divide sus labores:

TDA LA NAND LD TD

1. De acuerdo a las funciones que lleva a cabo

2. Ordenando los puestos de acuerdo a la similitud de funciones

3. De acuerdo a los diferentes productos que esta elabora

4. De acuerdo a las diferentes divisiones que la componen

5. Ordenando los puestos delegando toda la responsabilidad en los directivos de cada departamento

6. De acuerdo a los diferentes clientes que demandan sus productos

7. De acuerdo al número de actividades que reporta un empleado

A continuación se le presenta una serie de preguntas, por favor lea cuidadosamente cada una de las afirmaciones y seleccione la respuesta que usted crea conveniente.

TABULADOR DE ALTERNATIVAS DE RESPUESTAS. TDA Totalmente de acuerdo LA Ligeramente de acuerdo

NAND Ni de acuerdo ni en desacuerdo LD Ligeramente desacuerdo TD Totalmente desacuerdo

MPT Mayor parte del tiempo O Ocasionalmente

MP Muy poco RV Rara vez N Nunca MI Muy importante I Importante

AI Algo importante PI Poco importante NI Nada importante S Siempre

CS Casi siempre AV A veces CN Casi nunca

1. Señale el requerimiento educativo mínimo del puesto de trabajo que ocupa en la empresa:

No requiere educación __ Educación básica __ Educación media ___ Educación Superior___ describa _________________ Postgrado___ diga cual_________________________

2. Realice una lista de cursos especializados que considere necesarios para ejecutar su puesto.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. ¿Cuánta experiencia laboral es necesaria para desempeñarse en su puesto de trabajo?

Ninguna ____ Menos de 1 mes ____ 3 meses a 1 año ____ 1 a 3 años ____ Más de 3 años ____

4. Indique la experiencia que tenía cuando llego a ocupar este puesto

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. ¿Cuánto tiempo considera que le tomaría familiarizarse con su puesto de trabajo desde el momento que fue contratado?

__________________________________________________________________________________________________________________________

6. ¿Cree necesario una charla de inducción para alcanzar la adaptabilidad en su puesto de trabajo?

Mayor parte del tiempo Ocasionalmente Muy poco Rara vez Nunca

7. Señale los posibles aspectos que pueda impedir adaptarse con facilidad al puesto de trabajo.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. ¿Qué relevancia tiene la iniciativa en su puesto de trabajo?

Muy importante Importante Algo importante Poco importante Nada importante

9. ¿En la actividad que realiza requiere que se le den instrucciones específicas?


10. ¿Cuáles de las siguientes aptitudes son indispensables en su puesto de trabajo?

Creatividad __ Capacidad de juicio __ Lectura prolongada __ Uso de técnicas matemáticas __ Todas las anteriores __

11. ¿Cuáles de las siguientes aptitudes físicas son esenciales para ejecutar su trabajo?

Fuerza muscular __ Agudeza auditiva __ Habilidad manual __ Capacidad táctil __ Todas las anteriores __

12. ¿El esfuerzo físico es necesario en el puesto de trabajo que desempeña?

Siempre Casi siempre A veces Casi nunca Nunca

13. Indique ¿qué tan continuo es el esfuerzo físico que requiere su puesto de trabajo?

Menos de 1 hora __ De 1 a 3 horas __ De 3 a 5 horas __ De 5 a 7 horas __ Más de 7 horas __

14. Señale el nivel de concentración visual que exige el puesto de trabajo

Mayor __ Mediano __ Poco __ Muy poco __ Nada __

15. Ordene según su importancia las habilidades específicas que requiere su puesto de trabajo:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

16. ¿Qué supervisión requiere el puesto que usted ocupa?

Frecuentemente ___ Ocasional ___ Supervisión limitada ___ Poca ___ Inexistente ___

17. Si supervisa a otros, marque aquellas actividades que son parte de sus deberes de supervisión:

Entrenar ___ Dirigir ___ Evaluar ___ Remunerar ___ Sancionar ___

18. Elabore una lista de materiales, herramientas o equipos que necesita para la ejecución de sus tareas:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

19. ¿Tiene que manejar dinero en su puesto de trabajo?


20. ¿Su puesto requiere atención a clientes externos?


21. ¿Su puesto requiere atención a clientes internos?


22. ¿Su puesto de trabajo le permite tener acceso a la información confidencial de la empresa?


23. ¿Su puesto de trabajo requiere que la información se maneje con discreción?

Totalmente de acuerdo Ligeramente de acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Ligeramente en desacuerdo Totalmente en desacuerdo

24. Describa las condiciones de trabajo que son requeridas para desarrollar su puesto de trabajo:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

25. Enumere de mayor a menor los riegos a los que se expone al momento de realizar su trabajo:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

26. Indique el nombre del puesto de trabajo que ocupa:

_____________________________________________________________

27. ¿Se relaciona la actividad que realiza con el nombre del puesto?

Totalmente de acuerdo Ligeramente de acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Ligeramente en desacuerdo Totalmente en desacuerdo

28. ¿A cual división o departamento se encuentra adscrito su puesto de trabajo?

_____________________________________________________________ _____________________________________________________________

29. ¿Desde que usted ejerce este puesto se le han agregado funciones?


30. ¿Indique el nombre del ocupante del puesto de trabajo?

_____________________________________________________________ _____________________________________________________________

31. Explique con sus propias palabras las actividades que realiza y mencione la periodicidad de cada una de ellas:

Diariamente __________________________________________________________________________________________________________________________ Semanalmente _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Quincenalmente _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

Mensualmente _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Anualmente _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 32. Indique el objetivo general del puesto de trabajo: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

33. ¿Su puesto requiere supervisión frecuente por parte de su jefe?


34. Mencione los puestos que están bajo su supervisión _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

35. Describa sus responsabilidades en orden de importancia: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

36. ¿Establece prioridades al momento de realizar las tareas que debe realizar diariamente?


37. Indique el grado de experiencia que debe poseer el ocupante del puesto de trabajo:

__________________________________________________________________________________________________________________________

38. Indique los requisitos mínimos necesarios para desempeñar el cargo:

__________________________________________________________________________________________________________________________

39. ¿En qué contexto realiza usted sus actividades? __________________________________________________________________________________________________________________________

40. Describa el entorno en el que se desenvuelve en su puesto de trabajo, (sea detallista):

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

41. Liste las habilidades que son indispensables para llevar a cabo su trabajo

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

42. ¿Qué talento especial requiere usted para ejecutar su puesto? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

43. Explique qué valor tiene su trabajo para el desarrollo sostenido de la empresa:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

44. Mencione la identidad o rama específica de la función principal del puesto:

45. ¿En su puesto de trabajo tiene la libertad de tomar decisiones?

Siempre Casi siempre

A veces Casi nunca Nunca

46. ¿Tiene usted la potestad de organizar el trabajo?


47. ¿Toma en cuenta la información de retorno para la mejor ejecución en su puesto de trabajo?


48. ¿La empresa ofrece clara información sobre los resultados de su rendimiento?

Siempre Casi siempre A veces Casi nunca Nunca 49. ¿Qué conocimientos complementarios son necesarios para ejecutar su puesto de trabajo? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

50. ¿Explique de forma breve, de qué forma recibe usted la información que necesita conocer por parte de la empresa? (ej. Verbal, escrita, digital)

_____________________________________________________________ 51. Señale el grado de esfuerzo físico que requiere la ejecución de sus funciones dentro de la empresa

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

52. Señale el grado de iluminación requerido para ejecutar las funciones de su puesto de trabajo:

__________________________________________________________________________________________________________________________

ANEXO B

CONFIABILIDAD

conclusion luego de presentar los resultados, se concluye

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