conclusiÓnvirtual.urbe.edu/tesispub/0095125/conclu.pdf110 conclusiÓn en el desarrollo de esta...

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CONCLUSIÓN

En el desarrollo de esta investigación, se cumplieron con los objetivos

formulados dirigidos al diseño de una campaña publicitaria para la

proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia

en el municipio Maracaibo.

Con respecto al primer objetivo, sobre análisis FODA, los cuales son

elementos de mucha importancia para todo investigador, en este caso se

demostró que el Panteón Regional del estado Zulia es una institución que se

encarga de ser el centro de referencia emblemático del honor a la zulianidad

en las personas y memoria de las mujeres y varones baluartes del Zulia ,

entre las oportunidades que dicha Institución posee destaca que es la única

institución acreditada para realizar inhumaciones de personalidades

importantes para la región zuliana.

En cuanto al público objetivo, se concluyó clasificándolo en

profesionales universitarios, mayores de 20 años, con clase socio económica

media alta y que sean hombres activos y trabajadores.

Como solución del segundo objetivo especifico entorno a los objetivos

de mercado de la campaña publicitaria se consideró establecerse en base a

la satisfacción de las necesidades de los clientes, brindando un servicio de

excelente calidad.

Se demostró que el Panteón Regional del estado Zulia no posee cierto

reconocimiento en el mercado, ni una imagen que permita al público

111

diferenciarlo, por lo que se establece la estrategia mixta debido a que es de

gran importancia la intervención comunicacional de manera de proteger y

resguardar el área.

Respecto a la estrategia creativa de la campaña se estableció como

concepto “Homenaje a los ilustres zulianos”, apropiados en un tono racional y

un estilo de presentación.

El diseño de la campaña se efectuó en base a las consideraciones del

público y los conocimientos obtenidos durante el transcurso de la carrera, la

misma fue representada por una mezcla de medios entre los que se

consideró, la prensa, radio, televisión e internet como medios de difusión

masiva.

Por otra parte, al hablar del presupuesto de la campaña se puede

concluir que, el método de todos los fondos disponibles fue el más idóneo

para ser aplicado en la estrategia.

La idea de la investigación es proponer una campaña publicitaria que le

permita al Panteón Regional del estado Zulia proyectar su imagen

corporativa en las diferentes zonas del municipio Maracaibo.

112

RECOMENDACIONES

Obtenidos los resultados respectivos del proceso de investigación, se

formularon las siguientes recomendaciones:

1. Implementación de la campaña publicitaria de difusión en un

periodo de 3 meses.

2. Manejar la campaña en los medios propuestos.

3. Realizar en los periodos establecidos, los métodos de evaluación y

control para observar la efectividad de la campaña.

4. Aplicar y dirigir la campaña publicitaria propuesta para proyectar la

imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia y fomentar el

desarrollo de la cultura zuliana

.5. Desarrollar estrategias promocionales innovadoras que apoyen la

campaña publicitaria, y de esta manera crear un mayor impacto.

113

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA

LIBROS

Arens W. (2000) Publicidad, México editorial Mac Graw Hill Traducción Sánchez M. Bavaresco, A. (1992) Proceso Metodología en la Investigación. Como hacer un diseño de investigación. Maracaibo Editorial Ediluz. Belch y Belch (2005) Publicidad y Promoción: Perspectiva de la comunicación de marketing integral / traducción Jorge Luis y Correa M; Revisión técnica Jean Nicolosco, México Mac Graw Hill. Chaves (2005) Metodología de la investigación educativa Venezuela. Hernández R. Fernández P. y Batista L (1999). Metodología de la investigación. México, Mac Graw Hill. Kotler, P. Armstrom, G. (2001), Marketing. Mexico. Pearson Education. Kleppner, O. Russell, T. (2006) Publicidad.Estados Unidos, Prentice Hall, Hispana americana. Sierra Bravo, R (2007). Técnicas de investigación social: teoría y ejercicios. Madrid Editorial Paraninfo. Sheinsohn, D. (1993) Comunicación estratégica. Argentina Editorial Pearson Education. Stanton, W. Etzel, M. Walker, B. (2000). Fundamentos de Marketing. Mexico. Mac Graw Hill Interamericana. Tamayo y Tamayo (2000) El proceso de la investigación científica / México Editorial Limusa. Book, Alberty Schick, Dennis (2005) Fundamentos del Copy y el layaout. Editorial NTC. Chicago Illinois USA Wells, w. Burnett, J. (2001) Publicidad principios y prácticas. Estados Unidos: Prentice Hall tercera edición.

114

Treviño (2005) Publicidad comunicación integral en marketing. Mexico Mac Graw Hill ENTREVISTA Reyes, V. (2011 Febrero) Entrevista personal. Directora del Panteón Regional del Estado Zulia TESIS DE GRADO De La Cruz, Paz, Pérez y Vera (2008) Diseño de una campaña publicitaria para la proyección de la imagen de los productos Leader Price en la zona norte de Maracaibo. Universidad Rafael Belloso Chacín. Maracaibo.

ANEXOS

Anexo A

Entrevista dirigida a la Directora del Panteón Regional del estado Zulia.

ENTREVISTA DIRIGIDA A LA DIRECTORA DEL PANTEON REGIONAL

DEL ESTADO ZULIA

1. ¿En qué área del municipio Maracaibo (norte, sur, este, oeste, centro) se

encuentra el público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de

la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio

Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

2. En base a la edad de los individuos ¿Quién debe ser considerado público

objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen

corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio

Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

3. Considerando el sexo ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo

de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del

Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

4.¿En qué etapa del ciclo de vida familiar debe estar ubicado el individuo

para ser considerado público objetivo de la campaña publicitaria para la


en el municipio Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

5. Considerando el nivel de ingreso ¿Quiénes deben ser considerados

público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen


Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

6. ¿Qué nivel educativo deben poseer las personas para ser considerados



Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

7. Considerando la personalidad de los individuos (tradicional, vanguardista,

introvertido, extrovertido, emprendedor) ¿Quiénes deben ser considerados



Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

8. En base al estilo de vida de las personas ¿Quiénes deben ser

considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección

de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el

municipio Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

9. ¿Formularía el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la


en el municipio Maracaibo, en base a la meta de ventas que espera

alcanzar? Razone su respuesta.

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

10. ¿Formularía el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la


en el municipio Maracaibo, en base a la satisfacción de las necesidades del

público? Justifique su respuesta

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

11. El objetivo publicitario se centran en las metas de la comunicación.

¿Cuál seria en este caso el objetivo publicitario de la campaña publicitaria

para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado

Zulia en el municipio Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

12. El concepto de campaña es la idea básica en la que se debe basar el

mensaje e indica la línea creativa de la campaña. ¿Cuál sería en este caso el

concepto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen


Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

13. El tono es la forma de presentan los mensajes para que sean captados

correctamente por el público. ¿Cuál sería en este caso el tono de la campaña

publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón

Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

14. El estilo es la forma de añadir valor a un producto o servicio para los

consumidores. ¿Cuál sería en este caso el estilo de la campaña publicitaria



_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

15) El ReasonWhy es la razón del por qué se debe adquirir un producto o

servicio. ¿Cuál sería en este caso el ReasonWhy de la campaña publicitaria



_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

16. Los objetivos de los medios traducen la estrategia publicitaria en metas

que pueden cumplir los medios. ¿Cuál sería en este caso el objetivo de

medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen


Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

17. La mezcla de medios es la selección de los medios más idóneos para

llegar al público objetivo. ¿Cuál sería en este caso la mezcla de medios de la

campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del


_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

18. El plan de medios consiste en analizar y seleccionar los canales de

comunicación que dirigirán los mensajes hacia las personas indicadas de

forma oportuna. ¿Cuál sería en este caso el plan de medios de la campaña

publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional

del estado Zulia en el municipio Maracaibo?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

19. El presupuesto de medios resume la inversión que se hará para la

difusión de la campaña. ¿Cuál sería en este caso el presupuesto de medios

de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del


_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

20. El porcentaje de ventas consiste en calcular el presupuesto asignando el porcentaje de ventas anterior y el del año siguiente. ¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen

corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta definición? _____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

21. La paridad competitiva, asigna el presupuesto atendiendo a lo que

invierten los principales competidores. ¿Elaboraría usted el presupuesto de

la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del

Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta

definición?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

22. Los objetivos y tareas consisten en definir los objetivos, seleccionar la

estrategia y estimación del costo de la realización de la estrategia.

¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la


en el municipio Maracaibo en base a esta definición?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

23. Todos los fondos disponibles, es una técnica de todo o nada que

generalmente emplean las empresas pequeñas con poco capital. ¿Elaboraría

usted el presupuesto de la campaña public itaria para la proyección de la

imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio

Maracaibo en base a esta definición?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

24. ¿Evaluaría la campaña publicitaria desde su concepto inicial antes de su

implementación? Razone su respuesta

_____________________________________________________________

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_____________________________________________________________

26. ¿Cuáles considera usted son las fortalezas de la imagen corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? _____________________________________________________________

_____________________________________________________________

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27. ¿Qué oportunidades brinda el entorno del municipio Maracaibo para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? _____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

25. ¿Evaluaría la campaña publicitaria una vez finalizada para conocer su impacto en el público? Razone su respuesta

_____________________________________________________________

28. ¿Qué debilidades presenta la imagen corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? _____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

29. ¿Qué elementos del entorno pueden ser considerados amenazas para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? _____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

30. La estrategia comunicacional, es la indicación de una intervención

específicamente comunicacional, sobre el área semiótica de la institución.

¿Establecería la estrategia comunicacional para la proyección de la imagen

corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? Justifique su respuesta

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

31. La estrategia estructural cubre tanto la esfera semiótica de la institución

como la esfera no semiótica que apunta, precisamente a garantizar la

operatividad del programa. ¿Establecería la estrategia estructural para la

proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia?

Justifique su respuesta

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

32. La estrategia mixta es la que consiste en la prescripción de una

intervención mixta en que las modificaciones en el área comunicacional se

vea fuertemente respaldada por cambios en la propia realidad institucional.

¿Establecería la estrategia mixta para la proyección de la imagen

corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? Justifique su respuesta

_____________________________________________________________

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Anexo B Cuestionario dirigido al público del Municipio Maracaibo

CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PÚBLICO EXTERNO DEL PANTEÓN REGIONAL DEL ESTADO ZULIA. 1. ¿En qué área del municipio Maracaibo se encuentra ubicada su residencia? a) Zona norte _____ b) Zona sur _____ c) Zona este _____ d) Zona oeste _____ e) Zona centro _____ 2. ¿En cuál de los siguientes rangos de edades se encuentra usted? a) 18_____ b) 19-25_____ c) 26-30_____ d) 31-40_____ e) 41-50_____ f) Mas de 50_____ 3. ¿Cuál es su sexo? a) Masculino_____ b) Femenino_____ 4. ¿En qué etapa del ciclo de vida de la familia usted se encuentra? a) Soltería_____ b) Joven casado_____ c) Joven con hijos_____ d) Divorciado_____ e) Concubino_____ f) Viudo_____ g) Otro especifique_____________________ 5. ¿En cuál de los siguientes rangos de ingreso usted se encuentra? a) Menos de 1.536Bs_____

b)De 1.537 a 2.500Bs_____ c) De 2.501 a 3.500Bs_____ d) De 3.501 a 4.000Bs_____ e) Más de 4.000Bs_____ 6. ¿Cuál es su nivel académico? a) Primaria_____ b) Bachiller_____ c) T.S.U_____ d) Universitario_____ e) Post Grado_____ 7. ¿En base a su personalidad usted se considera? a) Tradicional_____ b) Vanguardista_____ c) Introvertido_____ d) Extrovertido_____ 8) ¿Qué tipo de mensajes publicitarios le gustaría recibir sobre el Panteón Regional del Estado Zulia? a) Los que apelan a elementos racionales_____ b) Los que apelan a elementos emocionales_____ c) Los que combinan elementos racionales y emocionales_____ d) Otro_____ 9) ¿Qué estilo de mensajes publicitarios le gustaría recibir del Panteón Regional del Estado Zulia? a) Humorísticos_____ b) Demostrativos_____ c) Presentación_____ d) Testimoniales_____ 10) ¿A través de qué medios recibe usted habitualmente información? a) Prensa_____ b) Radio_____ c) Televisión_____ d)Vallas_____ e) Internet_____ f) Revistas_____

11) ¿A través de que periódico recibe usted habitualmente información? a) Panorama_____ b) La Verdad_____ c) El Nacional_____ d) El Universal_____ e) Otro_________________ 12) ¿Cuál de las siguientes estaciones de radio escucha con frecuencia? a) Súper 93.5_____ b) Metrópolis 103.9 FM_____ c) Urbe 96.3 FM_____ d) OK 101.3 FM_____ e) Sabor 106.5 FM_____ f) Otra____________________ 13) ¿Qué canales de Televisión ve frecuentemente? a)Venevisión_____ b) Televen_____ c) Canal i_____ d) TVES_____ e) Venezolana de Televisión_____ f) ANTV_____ g) NCTV_____ h) Zuvisión_____ i) Otro____________________

Anexo C

Instrumento de Validación

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN

ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL MENCION PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS

FORMATO PARA LA VALIDEZ DE CONTENIDO DE LOS INSTRUMENTOS PERTENECIENTES A LA INVESTIGACIÓN TITULADA:

DISEÑO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA LA PROYECCIÓN DE LA IMAGEN CORPORTATIVA DEL PANTEÓN REGIONAL DEL ESTADO

ZULA EN EL MUNICIPIO MARACAIBO.

REALIZADO POR:

APONTE PAOLA GONZÁLEZ ANA

LAHOUD RODRIGO TORRES MIREYA

FACILITADORES:

GONZALAEZ WILLIAM MOLERO MIGDALIS

SECCIÓN: Z-913 NO. DE EXPEDIENTE: Z-4118-01-12

Maracaibo, 10 de julio del 2012

Modelo de carta dirigida al Comité Académico Maracaibo, 10 de junio de 2011 Señores: Miembros del Comité Académico Coordinación de T.E.G. Facultad de Humanidades y Educación La presente tiene por finalidad solicitar su colaboración para

determinar la validez de contenido de los instrumentos de recolección de

datos a ser aplicados en el estudio denominado DISEÑO DE UNA

CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA LA PROYECCIÓN DE LA IMAGEN

CORPORTATIVA DEL PANTEÓN REGIONAL DEL ESTADO ZULA EN EL

MUNICIPIO MARACAIBO.

Su valiosa ayuda consistirá en la evaluación de la pertinencia de cada

una de las preguntas con los objetivos, variables, dimensiones, indicadores,

y la redacción de las mismas.

Agradeciendo de antemano su valiosa colaboración, se despiden de

Ustedes,

Atentamente,

Aponte Paola Gonzalez Ana

Lahoud Rodrigo Torres Mireya

González William Molero Migdalis

IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJO 1. TÍTULO DEL TRABAJO:

Diseño de una campaña publicitaria para la proyección de la imagen

corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia en el municipio Maracaibo.

2. OBJETIVOS DEL TRABAJO 2.1. OBJETIVO GENERAL

Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen

corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Analizar la situación actual de la imagen del Panteón Regional del

estado Zulia en el municipio Maracaibo.

Identificar el público objetivo de la campaña publicitaria para la



Formular el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la



Establecer la estrategia de proyección de imagen de la campaña

publicitaria del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.

Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para la



Diseñar la estrategia de medios de la campaña publicitaria para la



Elaborar el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección

de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el

municipio Maracaibo.

Establecer el método de evaluación y control de la campaña


del estado Zulia en el municipio Maracaibo.

3. SISTEMA DE VARIABLES 3.1. DEFINICIÓN NOMINAL

Campaña Publicitaria

3.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL

Según Arens (2000, p.565), “es una combinación de anuncios

especiales, de eventos promocionales y otras actividades de la comunicación

de marketing que expresa la misma propuesta de ventas. Los anuncios y

promociones presentan en forma conjunta un solo mensaje estratégico al

prospecto y al cliente”.

3.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL:

La campaña publicitaria no es más que es una combinación de

anuncios especiales, de eventos promocionales y otras actividades de la

comunicación de marketing que expresa la misma propuesta de ventas,

durante un tiempo determinado, dirigido para proyectar la imagen corporativa

del Panteón Regional del Estado Zulia en el municipio Maracaibo.

3.4. DEFINICIÓN NOMINAL

Imagen

3.5. DEFINICIÓN CONCEPTUAL

Capriotti (2009, p.86) define la imagen como la suma de cualidades

funcionales, y los atributos psicológicos que exis ten en la mente del

consumidor.

3.6. DEFINICIÓN OPERACIONAL

La imagen es la la suma de cualidades funcionales, y los atributos

psicológicos que existen en la mente del público sobre el Panteón Regional

del Estado Zulia en el Municipio Maracaibo.

3.7. DEFINICIÓN TEÓRICA DE LAS DIMENSIONES

SITUACIÓN ACTUAL

Según Stanton (2004, p.672), la situación actual o análisis FODA

consiste en examinar dónde ha estado el programa de marketing de la

compañía, cómo ha funcionado y qué es probable que enfrente en los años

por venir.

PÚBLICO OBJETIVO

Para Stanton y otros (2004, p.674) señalan que el público objetivo “es el

grupo de personas u organizaciones al que la empresa dirige su programa de

marketing. A fin de seleccionar estos mercados, la empresa debe pronosticar

la demanda (es decir, las ventas) en los segmentos de mercado que

parezcan promisorios”.

OBJETIVO DE MERCADO

Según Arens (2000, p.213), el objetivo de mercado “se consideran,

entre otras cosas, el dinero que debe invertirse en el marketing y en la

producción, el conocimiento de mercado y el entorno competitivo”.

ESTRATEGIA DE PROYECCIÓN DE IMAGEN

Según Cháves (2005, p.176), la estrategia de proyección o estrategia

general, es la que deberá explicitar la articulación óptima entre la esfera

estric tamente comunicacional y la esfera operativa general.

ESTRATEGIA CREATIVA

Según Belch y Belch (2005, p. 259), “determina lo que se dice o

comunica, y una táctica creativa, que es la forma de ejecutar la estrategia del

mensaje. La estrategia creativa satisfactoria es a menudo un factor central

para el éxito de un producto o servicio, o para revertir el destino de una

marca que lucha por sobrevivir”.

ESTRATEGIA DE MEDIOS

Según Arens (2000, p. 260), la estrategia de medios “describe cómo el

publicista logrará los objetivos de medios formulados; que medios empleará,

dónde, con qué frecuencia y cuando. Del mismo modo que el experto en

marketing determina la estrategia mercadológica combinando los elementos

de la mezcla de medios”.

PRESUPUESTO

Según Arens, (2000, p. 238), “se utilizan varios métodos para

establecer el presupuesto de la publicidad como son: el porcentaje de

ventas, la paridad objetivos y funciones, además de todos los fondos

disponibles”.

METODO DE EVALUACIÓN Y CONTROL

Según Belch y Belch (2005, p.35), la evaluación y control consiste en

“determinar el grado en que dicho programa cumple con los objetivos de

comunicaciones y ayuda a que la empresa alcance sus metas y objetivos de

marketing”.

3.8. DEFINICIÓN TEÓRICA DE LOS INDICADORES

FORTALEZAS

Para Stanton (2004, p.673) la fortaleza o fuerza, “son capacidades

especiales con que cuenta la empresa, y por lo que cuenta con una posición

privilegiada frente a la competencia para negociar”.

OPORTUNIDADES

Según Stanton (2004, p.673), las oportunidades “es la evaluación de

situacionesfavorables que abren la posibilidad de éxito de los negocios y

actividades actuales de la empresa”.

DEBILIDADES

De acuerdo con Stanton (2004, p.673), definen las debilidades de una

compañía “como aquellos factores que interfieren en sus costos de operación

relativamente elevados, que le dificultan competir sobre la base de precios

bajos”.

AMENAZAS

A juicio de Stanton (2004, p.673), las amenazas “es la variedad de

competidores que tiene la empresa en el mercado, que tienen interacciones

semejantes”.

LOCALIZACIÓN

Según Stanton y otros (2004, p.171), muchas empresas comercializan

sus productos en un número limitado de regiones o bien venden en todo el

país pero elaboran una mezcla de marketing distinta para cada región. La

distribución regional de la población es importante para los vendedores

porque la gente de una región comparte valores, actitudes y preferencias de

estilos. Sin embargo, suelen haber diferencias significativas entre regiones

por las diferencias de clima, usos soc iales y otros factores.

Muchas organizaciones segmentan sus mercados de acuerdo con el

tamaño de la ciudad o la concentración demográfica, es decir, siguen una

distribución urbana, suburbana y regional.

EDAD

Según Stanton y otros (2004, p.172), las carac terísticas más populares

son edad, sexo, etapa del ciclo vital de la familia. Por ejemplo la edad

promedio de los nuevos compradores de Toyota es de 44 años. Esto es en

gran parte debido a la popularidad del Camry entre consumidores mayores

de 50 años. Sin embargo como consecuencia de esto Toyota está

desarrollando la reputación de ser una marca para consumidores de mediana

edad.

SEXO

Es importante advertir que no hay reglas para el número o la extensión

de las categorías con que se hace la segmentación. El mercado y la

necesidad que se va a satisfacer dictan las opciones. Por ejemplo, quizá

haya cierta simetría en una categoría de edad que incluye a todos los

adolescentes (y deben tenerse datos sobre jóvenes) pero el comportamiento

de compra y las motivaciones de quienes tienen 13 y 14 años pueden ser

muy distintos de los del grupo de 18 y 19 años.

ETAPA DEL CICLO VITAL DE LA FAMILIA

Como Stanton y otros (2004) no desarrollan este aspecto, pero igual

es importante para la campaña se anexará la definición según Kotler (2004,

p. 246), las necesidades y deseos de los consumidores varían con la edad,

debido a que los seres humanos son cambiantes y todos seres pensantes

diferentes. El ciclo de vida a veces varía dependiendo del tipo de producto o

servicio. Algunas empresas ofrecen diferentes productos o estrategias de

mercadotecnia para penetrar en varios segmentos de edad y del ciclo de

vida.

INGRESO Y EDUCACIÓN

Como Stanton y otros (2004) no desarrollan este aspecto, pero

igual es importante para la campaña se agregará la definición según Kotler

(2004, p.246), los mercadólogos de productos y servicios de automóviles,

botes, ropa, cosméticos y viajes han utilizado la segmentación según el

ingreso. El ingreso no siempre predice que clientes comprarán determinado

producto o servicio; por lo tanto, el ingreso por sí solo puede ser engañoso

como una variable de la segmentación. Por lo general, se piensa que la

segmentación según el ingreso es una de las principales variables que

afectan la estrategia de precios. El precio no solo se determina según el

ingreso, aunque existe a menudo una estrecha correlación.

LA PERSONALIDAD

Según Stanton y otros (2004, p.173), la personalidad de un individuo se

describe por lo regular según rasgos que influyen en el comportamiento. En

teoría, sería una buena base para segmentar los mercados.

Sin embargo, las características de personalidad plantean problemas

que limitan la utilidad para una segmentación práctica del mercado. En

primer lugar la presencia de intensidad de estas características en la

población general son virtualmente importantes de medir.

De cualquier manera, las empresas adaptan sus mensajes publicitarios

para que llamen la atención de ciertos rasgos de personalidad. Y a pesar de

que la importancia de la dimensión de personalidad es una decisión en

particular pueda ser inconmensurable y el vendedor cree que ejerce una

influencia.

ESTILO DE VIDA

Según Stanton y otros (2004, p.174), el estilo de vida concierne a las

actividades, intereses y opiniones. El estilo de vida refleja cómo se pasa el

tiempo y qué convicciones se defienden sobre diversos temas sociales,

económicos y políticos. Es un concepto amplio que se superpone con las que

algunos consideran que son características de personalidad.

Sin duda, los estilos de vida de las personas tienen un efecto en

qué productos compran y qué marcas prefieran. Los vendedores lo saben y

diseñan sus estrategias de acuerdo con segmentos de estilo de vida.

Aunque es una valiosa herramienta de marketing, la segmentación por

estilo de vida tiene algunas de las mismas limitaciones de la segmentación

basada en las características de personalidad. Otro problema es que un

segmento por estilo de vida puede no ser accesible a un costo razonable

mediante el sistema de distribución habitual de la empresa o el programa de

promociones que ésta sigue normalmente.

OBJETIVOS GENERALES SATISFACTORES DE NECESIDADES

Para Arens (2000, p.213), se fijan cuando quieren sustituir la

visión gerencial de la compañía como productora de bienes o servicios por

la de satisfactoria de las necesidades de su mercado. Esos objetivos les

permiten formarse una perspectiva global de su negocio. Como las

necesidades del público cambian, una visión estrecha hará que la compañía

entre en mercados donde sus productos resultan obsoletos.

OBJETIVOS GENERALES DE LAS METAS DE VENTAS

Según Arens (2000, p.214), son metas específicas, cuantitativas y

realistas de marketing que han de cumplirse en un lapso determinado. Solo

con objetivos concretos pueden los directivos medir la eficacia del marketing.

Los objetivos de la meta de ventas pueden expresarse en varias formas

volumen total de ventas; volumen de ventas por producto, segmento del

mercado o tipo de cliente: participación en el mercado, tasa de crecimiento

del volumen de ventas, utilidades brutas en total o por línea de producto.

ESTRATEGIA COMUNICACIONAL

Según Cháves (2005, p.177), la estrategia comunicacional, es la

indicación de una intervención específicamente comunicac ional, sobre el

área semiótica de la institución, y corresponde con aquellos casos en que el

diagnósticorealizado por la propia institución, fuera confirmado por la

investigación realizada.

ESTRATEGIA INFRAESTRUCTURAL

ParaCháves (2005, p.177), la estrategia infraestructural es el carácter

integral del diagnóstico que cubre tanto la esfera semiótica de la institución

como la esfera no semiótica que apunta, precisamente a garantizar la

operatividad del programa aun en aquellos casos en que el pre - diagnóstico

realizado por la propia institución haya fallado al localizar indebidamente el

problema en el campo comunicacional.

ESTRATEGIA MIXTA

De acuerdo conCháves (2005, p.178), la estrategia mixta “es la que

consiste en la prescripción de una intervención mixta en que las

modificaciones en el área comunicacional se vea fuertemente respaldada por

cambios en la propia realidad institucional”.

OBJETIVO DE LA CAMPAÑA

Según Arens (2000, p.252), los objetivos de un plan de publicidad o de

una campaña, provienen de un plan de marketing pero los objetivos de la

publicidad, se centran en las metas de la comunicación.

CONCEPTO DE CAMPAÑA

Para Arens (2000, p. 565), “es una combinación de anuncios

especiales, de eventos promocionales y otras actividades de la comunicación

de marketing que expresa la misma propuesta de ventas. Es la idea básica

en la que se debe basar el mensaje. Indica la línea creativa de la campaña,

esto es, cómo se va a contar al público los beneficios del producto”.

TONO

Como Arens (2000) no desarrolla este aspecto, pero igual es importante

para esta campaña se anexará la definición según Treviño (2005 p. 186), la

cual afirma que existen diversas maneras de usar la publicidad como para

activar al consumidor para que compre determinadas bienes, con esto se

hace mención de las diversas alternativas que tiene el equipo creativo para

lograr dos grandes metas: llamar la atención del cliente potencial y crear un

escenario o medio ambiente adecuado para transmitir el mensaje y lograr el

efecto deseado.

De aquí, en gran medida de desprenden las estrategias creativas a

seguir. Existen productos que nunca deben verse como humorísticos, de alto

contenido sexual, aburridos, antiguos. Todo depende de la situación

mercadológica de la marca a anunciar. De nueva cuenta, la estrategia indica

qué decir y el método de activación o aplicación creativa será como decirlo.

Un buen análisis estratégico ubica al anunciante en que decir y que omitir.

TIPOS DE TONO

(a) TONO EMOCIONAL

Según Treviño (2005 p. 188) va dirigido hacia el corazón y la conciencia

del consumidor. Se refiere a los sentimientos, esperanzas, deseos y

aspiraciones. Este método puede resultar muy positivo ya que el consumidor

puede verse relacionado con cualquiera de los sentimientos transmitidos por

un producto o servicio.

(b) TONO HUMORÍSTICO

Según Treviño (2005 p. 188) puede despertar desde una pequeña

sonrisa hasta una carcajada, y debe utilizarse solamente si es apropiado

para transmitir el mensaje de ventas y las características del producto o

servicio. El objetivo principal de este tono es crear interés a través del

entretenimiento.

(c) TONO FACTUAL

Según Treviño (2005 p. 188) este tono se utiliza para desarrollar avisos

o publicidades serias pero menos importantes con el fin de informar sobre la

oferta, el precio, un beneficio o característica elemental para el consumidor,

no se especula ni se dice más de lo que brinda el producto o servicio,

permite establecer una acción para generar interés y atractivo al posible

cliente.

ESTILO


para la campaña se anexará la definición según Kotler(2004, p. 297), y se

refiere al estilo como otra forma de añadir valor para los consumidores es

mediante un estilo y un diseño de un producto distintivo. Estilo simplemente

se refiere a la apariencia de un producto. Este puede ser llamativo o

aburrido. Un estilo adecuado debe llamar la atención y producir una

estrategia agradable.

TIPOS DE ESTILOS

(a) DRAMATIZACIÓN

Según Kotler(2004, p. 298) puede ser emocional y humorístico,

estimular el deseo y crear interés despertando un estado emocional

particular como la nostalgia, la unión o el escapismo. Al mismo tiempo puede

establecer una convicción e inducir a la acción por medio de la información y

el entretenimiento. Este acercamiento se conoce como narrativa.

(b) DEMOSTRACIÓN

Según Kotler(2004, p. 298) es usualmente factual, muestra el

producto en acción. Esta puede consistir en la descripción en un sumario

de múltiples usos del producto.

(c) PRESENTACIÓN

Según Kotler(2004, p. 297) las características o beneficios del producto

son descritas en lugar de ser dramatizadas o demostradas. Las

presentaciones son por lo general factuales, pero también pueden ser

humorísticas, en especial la radio y la televisión en donde se utilizan con

frecuencia personajes cómicos o actores famosos. Los testimonios que se

hacen parte de las presentaciones, donde los presentadores describen su

experiencia con el producto.

REASON WHY


para la campaña se anexará la definición según Treviño (2005, p. 187), el

método del argumento es el método “la razón del por qué” o “vendedor o

venta en impreso”. A diferencia de la información, el argumento va más allá

de un simple informe de los hechos”. Este método se fundamenta y da forma

a un argumento.

OBJETIVO DE MEDIOS

Según Arens (2000, p.254), los objetivos de los medios traducen la

estrategia publicitaria en metas que pueden cumplir los medios. Los objetivos

de los medios constan de dos grandes componentes objetivos de la

audiencia y objetivos de la distribución del mensaje.

MEZCLA DE MEDIOS

De acuerdo con Arens (2000, p. 260), muchos factores intervienen en el

diseño de una buenaestrategia de medios. Para simplificar el proceso y

facilitar la retención, se ha clasificado en cinco categorías y se le ha dado por

nombre mnemotécnico de las cinco emes: mercados, moneda, medios,

mecanismo y metodología.

Para Arens (2000, p.260) los mercados designan los blancos de un plan

de medios: audiencias profesionales y de consumidores; audiencias

globales, nacionales o regionales; grupos étnicos y socioeconómicos, y otros

relacionados con la compañía. En un plan integrado de marketing, el que lo

realiza quiere descubrir las causas y motivaciones de la compra del

prospecto, así como sus patrones de uso para trazar después un plan de

medios basándose en tales hallazgos.

Por otro lado Arens (2000, p. 260) expresa que con su intuición,

sensibilidad mercadológica y su habilidad analítica, el planificador determina

el segundo elemento, la moneda (dinero): cuánto presupuestar y dónde

asignar el presupuesto ¿Cuánto se destinara a los medios impresos, cuanto

a la televisión, cuanto a los medios no tradicionales o suplementarios, cuanto

a cada zona geográfica?

En tal sentido Arens (2000, p.261) relata que en la actualidad, el

elemento medio comprende todos los vehículos de comunicación al alcance

de un experto en marketing, como radio, televisión, periódico, revistas,

publicidad exterior y correo directo, además de promoción de ventas,

marketing directo, actividades de relaciones públicas, publicidad no pagada,

eventos especiales y materiales secundarios. Los buenos planificadores

defienden la planificación de toda la comunicación de marketing para cumplir

más fácilmente los objetivos mercadológicos y publicitarios de su empresa.

De tal manera Arens (2000, p. 261) destaca que también deben

ocuparse del complejo mecanismo de los medios y mensajes publicitarios.

Los comerciales electrónicos vienen en varias unidades temporales y los

anuncios impresos se realizan en varios tamaños y estilos. Los que planifican

la comunicación integrada de marketing utilizan las técnicas de los medios no

tradicionales, desde las bolsas de compras hasta los quioscos multimedia e

internet. La multitud de opciones de medios actuales ofrecen formas

interesantes y creativas de aumentar la aceptación de mensaje publicitario

por parte del público y le proporcionan un incentivo de compra.

Por último Arens (2000, p. 261) indica que el elemento metodología

designa la estrategia global para seleccionar y programar los vehículos de

los medios con el fin de cumplir los objetivos de peso, alcance, frecuencia y

continuidad deseada.

PLAN DE MEDIOS

Para Arens (2000, p. 244), tiene como objeto concebir, analizar y

seleccionar creativamente los canales de comunicación que dirigirán los

mensajes publicitarios hacia las personas indicadas en el lugar y en el

momento oportunos.

PRESUPUESTO DE MEDIOS


para esta campaña se anexará la definición según Treviño (2005, p. 254), la

cual afirma que el presupuesto de medios se determinan por varios factores

como la etapa dentro del ciclo de vida del producto, la situación competitiva,

la estrategia emocional, los factores controlables e incontrolables, también

las regulaciones legales y además el timing o momento en que se requiere la

publicidad.

PORCENTAJE DE VENTAS

Para Arens (2000, p. 238), el presupuesto publicitario se calcula

asignando el porcentaje de las ventas del año anterior, de las ventas

previstas del siguiente año o con una combinación de ambas. El porcentaje

suele basarse en un promedio de la industria, en la experiencia de la

compañía o en una cifra arbitraria.

PARIDAD COMPETITIVA

Según Arens(2000, p.238), llamada también método de autodefensa.

Asigna el presupuesto atendiendo a lo que invierten los principales

competidores.

OBJETIVOS Y TAREAS

De acuerdo con Arens (2000, p. 238), denominado también método de

acumulación de presupuesto, consta de tres pasos definición de los

objetivos, selección de la estrategia y estimación del costo de la realización

de la estrategia.

TODOS LOS FONDOS DISPONIBLES

En opinión de Arens (2000, p. 238), es una técnica de todo o nada que

generalmente emplean las empresas pequeñas con poco capital, cuando

tratan de introducir productos o servicios nuevos.

PRE-PRUEBA

Según Belch y Belch (2005, p. 681), las prepruebas se pueden aplicar

en diversos momentos, desde la generación de la idea, en una ejecución

preliminar o en la versión final antes de transmitirla. Se puede aplicar más de

un tipo de prueba. En otros casos, se emplean aspectos de la campaña

publicitaria como titulares, algún texto del conjunto del anuncio e

ilustraciones preliminares. Para los comerciales de televisión se aprueban los

guiones y los comerciales preliminares.

Las metodologías de las prepruebas varían. En los grupos de enfoque,

los participantes analizan con libertad los significados de los anuncios,

consideran las ventajas relativas de las opciones e incluso sugieren mejoras

o temas adicionales. Además de los grupos de enfoque, o en lugar de ellos,

se pide a los consumidores que evalúen el anuncio en una escala. (Cada

agencia utiliza mediciones diferentes). Los datos también se recopilan

mediante entrevistas en los hogares o en centros comerciales, o con

métodos de laboratorio.

La ventaja de las prepruebas en esta etapa es que la retroalimentación

es relativamente costosa. Cualquier problema con el concepto o la forma en

que se transmite se identifica antes de gastar grandes cantidades de dinero.

Algunas veces se evalúa la eficacia de más de una versión del anuncio.

La desventaja es que los modelos a escala, guiones o comerciales

preliminares pueden no comunicar en forma tan eficaz como el producto

final. Los aspectos emocionales o humorísticos del mensaje son muy difíciles

de comunicar en este formato. Otra desventaja son los retrasos de tiempo.

Muchas compañías creen que ser el primero en el mercado les ofrece una

ventaja distintiva sobre sus consumidores, así que pasan por alto la

investigación para ahorrar tiempo y asegurar esta posición.

POST-PRUEBA

Según Belch y Belch (2005, p.682), las postpruebas también son

comunes entren los anunciantes y las agencias de publicidad (con excepción

de las pruebas de comerciales sobre desgaste). Con las postpruebas: Se

determina si la campaña cumple con los objetivos que se buscan y Sirven

como perspectiva sobre el análisis de la situación del periodo siguiente.

Además del momento en que se debe probar, hay que saber donde

hacerlo. Estas pruebas se realizan en entornos de campo o de laboratorio.

En las pruebas de laboratorio se llevan personas a un lugar en

particular donde se les muestren los anuncios o comerciales. Se formulan

preguntas acerca de ellos o se miden las respuestas de los participantes por

otros métodos, por ejemplo, dilatación de la pupila, rastreo visual o

respuestas galvánica de la piel.

La principal ventaja del entorno de laboratorio es el control que permite

al investigador. Los cambios de texto, ilustraciones, formatos, colores, etc. Se

manipulan forma poco costosa y se evalúa el efecto diferencial de cada uno.

Esto facilita mucho al investigador aislar la contribución de cada factor.

La principal desventaja es la falta de realismo. Tal vez el mayor efecto

de esta falta de realismo sea el sesgo de prueba. Cuando las personas van a

un laboratorio (aunque se parezca a una sala), analizan los anuncios de

manera mucho más atenta que si estuviesen en su casa. Un segundo

problema con esta falta de realismo es que no duplica una situación de visión

natural, con las distracciones o comodidades propias de una casa. Ver los

anuncios en un entorno de laboratorio no es lo mismo que verlos en casa, en

el sillón, con el cónyuge, niños, perro, gato y ruidos del perico en el fondo.

Sin embargo, el control de este método quizá supera las desventajas, lo que

lo justifica.

Las pruebas de campo son pruebas del anuncio o comercial en una

situación de visual natural, con el realismo del ruido, distracciones y

comodidades del hogar. Las pruebas de campo consideran los efectos de la

repetición, el contenido del programa e incluso la presencia de mensajes

competitivos.

La principal desventaja de las pruebas de campo es la falta de control.

Puede ser imposible aislar las causas de las evaluaciones de los

televidentes. Cualquier evento atípico que ocurra durante la prueba puede

ocasionar un resultado sesgado. Los competidores pueden sabotear la

investigación. Y las pruebas de campo por lo general tardan y cuestan más,

por lo que no se dispone de los resultados para actuar en consecuencia con

rapidez. Por eso, se obtiene realismo a expensas de otros factores

importantes. Depende del investigador determinar qué concesiones hacer

CAPITULO III MARCO METODOLOGICO

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Esta investigación consistió en realizar el diseño de una campaña


del Zulia en el Municipio Maracaibo.

Tal como lo explica Balestrini (2002, p.129) el tipo de investigación se

especifica cuando se ha señalado el problema y ha quedado suficientemente

claro para conocer el conflicto que se desea solucionar, entonces partiendo

de ello se debe delimitar el tipo de estudio de que se trata con su respectivo

esquema de investigación, que se adecue y sea el más apropiado en

relación a los objetivos propuestos.

En este orden de ideas, se pudo plantear que la presente investigación

se calificó por su propósito como proyecto factible debido a que se orientó a

brindar solución a la problemática presentada por el Panteón Regional del

estado Zulia, con respecto a una efectiva proyección de imagen.

De tal manera, afirma Balestrini (2002, p.133), que los proyectos factibles

tienen como fin resolver un problema en un periodo corto de tiempo de

acuerdo al método utilizado. De acuerdo al método utilizado, la investigación

se catalogo como Descriptiva, bajo la modalidad de campo, ya que se

estudiaron las variables “Campaña Publicitaria” e “Imagen”, caracterizando

su desenvolvimiento en la realidad, mediante la observación de datos de

fuente primaria.

En tal sentido, Tamayo y Tamayo (2007, p.46) afirma que la investigación

descriptiva comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la

naturaleza actual, y la composición o procesos de los fenómenos. El enfoque

se hizo sobre conclusiones dominantes o sobre como una persona, grupo o

cosa se conduce o funciona en el presente”.

De acuerdo con Baravesco (2006, p.28), la investigación de campo se

realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello permite

el conocimiento más a fondo del problema por parte del (la) investigador(a) y

puede manipular los datos con más seguridad. As í podrá soportarse en

diseños exploratorios, descriptivos, experimentales y predictivos. La presente

investigación fue de campo puesto que se aplicaron encuestas a la población

del municipio Maracaibo.

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para fines de este estudio se empleo el diseño no experimental,

puesto que se recolec taron datos en un tiempo determinado sin intervenir el

ambiente en que se desarrollan las actividades del Panteón Regional del

estado Zulia, por lo que no hubo manipulación de variables.

En tal sentido Rosendo y otros (2003, p.90) afirman que el diseño no

experimental “son diseños que recolectan información en un solo momento,

en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su

incidencia e interrelación en un momento dado”.

Asimismo, se trato de un diseño transeccional que según Balestrini

(2002, p.131) se define como “aquellos que se proponen la descripción de

las variables, tal como se manifiestan y el análisis de estas, tomando en

cuenta su interrelación e incidencia. En los diseños transeccionales la

recolección de los datos se efectúa una sola vez y en un tiempo único”, ya

que se pretendió conocer el estado actual de la imagen corporativa del

Panteón Regional del estado Zulia. Por esta razón los diseños

transaccionales son los adecuados ya que presentan un panorama del

estado de una o más variables.

3. POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO

Según Arias (2006, 9.83) la población “es un conjunto finito o infinito

de elementos con características comunes para los cuales son extensivas

las conclusiones de la investigación. Esta queda delimitada por el problema y

por los objetivos de estudio”.

En este sentido, la población de la investigación se encontró constituida

por las siguientes unidades:

a) La Directora del Panteón Regional del Estado Zulia.

b) El público externo, comprendido por los habitantes del municipio

Maracaibo, conformado por dieciocho parroquias: Antonio Borjas

Romero, Bolívar, Cacique Mara, Carracciolo Parra Pérez, Cecilio

Acosta, Cristo de Aranza, Coquivacoa, Chiquinquirá, Francisco

Eugenio Bustamante, Idelfonso Vásquez, Juana de Ávila, Luis Hurtado

Higuera, Manuel Dagnino, Olegario Villalobos, Raúl Leoni, Santa

Lucia, San Isidro, Venancio Pulgar,.

Cuadro 3 Distribución de la Población

Parroquias del municipio Maracaibo Número de Habitantes

Parroquia Antonio Borjas Romero 65.501

Parroquia Bolívar 27.836

Parroquia Cacique Mara 74.048

Parroquia Carracciolo Parra Pérez 59.401

Parroquia Cecilio Acosta 68.749

Parroquia Cristo de Aranza 137.153

Parroquia Coquivacoa 101.863

Parroquia Chiquinquirá 76.827

Parroquia Francisco Eugenio

Bustamante 152.278

Parroquia Idelfonso Vásquez 112.485

Parroquia Juana de Ávila 87.094

Parroquia Luis Hurtado Higuera 74.999

Parroquia Manuel Dagnino 102.249

Parroquia Olegario Villalobos 94.576

Fuente: Instituto Nacional de Estadística (2010).

Cuadro 3 (Cont…)

Parroquia Raúl Leoni 80.206

Parroquia Santa Lucia 44.515

Parroquia San Isidro 123.115

Parroquia Venancio Pulgar 12.304

Total habitantes 1.495.199

Fuente: Instituto Nacional de Estadística (2010).

3.1. MUESTRA

Según Hurtado (2000.p.154) la muestra es una porción de la

población que se toma para realizar un estudio, siendo esta porción

representativa de la población en cuestión.

Para seleccionar el tamaño de la mues tra de la población se aplico la

formula de Sierra (2007, p.227) para las poblaciones infinitas (más de 1000

mil). A tal efecto se utilizo un margen de error de 8, porque es un margen

aceptable para determinar una muestra representativa, al mismo tiempo

permite disminuir la cantidad misma.

N= 4.p.q

E2

Donde:

n: tamaño

4: es una constante

P y q: son probabilidades de éxito o fracaso que tiene un valor del

50% (por lo que p y q =50)

E2: margen de error seleccionado por el investigador (entre 5 y 9)

n= 4.50.50

9(2)

n= 10.000 n= 123

81

Luego de haberse realizado el cálculo se concluyo que el tamaño de la

muestra es de 123 sujetos

3.2. MUESTREO

El muestreo utilizado para esta investigación es estratificado, ya que

se dividió la muestra en relación de los diferentes subgrupos que conforman

la población, tal como lo definen Hernández, Fernández y Baptista (2006,

p.247), como un subgrupo en el que la población se divide en segmentos y

se selecciona una muestra para cada segmento.

La estratificación aumenta la precisión de la muestra, e implica el uso

deliberado de diferentes tamaños de muestra para cada estrato, a fin, de

lograr reducir la varianza de cada unidad de la medida muestral.

Cuadro 4 Distribución de Muestra

Parroquias del municipio Maracaibo

Números de habitantes

% de la población

Estratos

Parroquia Antonio Borjas Romero 65.501

4.38 5

Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012)

Cuadro 4 (Cont…)

Parroquia Bolívar 27.836 1.86 2

Parroquia Cacique Mara 74.048 4.95 6

Parroquia Caracciolo Parra Pérez 59.401 3.97 5

Parroquia Cecilio Acosta

68.749 4.60 6

Parroquia Cristo de Aranza

137.153 9.17 11

Parroquia Coquivacoa 101.863 6.81 8

Parroquia Chiquinquirá 76.827

5.14 6

Parroquia Francisco Eugenio Bustamante 152.278

10.18 13

Parroquia Idelfonso Vásquez 112.485

7.52 9

Parroquia Juana de Ávila 87.094

5.82 7

Parroquia Luis Hurtado Higuera 74.999

5.02 6

Parroquia Manuel Dagnino 102.249

6.84 8

Parroquia Olegario Villalobos

94.576 6.33 8

Parroquia Raúl Leoni 80.206 5.36 7

Parroquia Santa Lucia 44.515 2.98 4

Parroquia San Isidro 123.115 8.23 10

Parroquia Venancio Pulgar 12.304

0.82

1

Total habitantes 1.495.199 100 % 123

Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012)

4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

El proceso de recolección de datos en este sentido, se realizo a través

de la observación mediante el diseño de los instrumentos (entrevista,

cuestionario).

Según Arens(2006,p.69), “la observación es una técnica que consiste

en visualizar o captar mediante la vista, de forma sistemática, cualquier

hecho, fenómeno o situación, que se produzca en la naturaleza o en la

sociedad, en función de unos objetivos de investigación prestablecidos.

4.1. INSTRUMENTO

Los instrumentos de recolección de datos, están referidos a los

medios que ha de utilizar el investigador para medir el comportamiento o

atributos de las variables, entre ellos y los utilizados en la investigación se

mencionan: la entrevista y el cuestionario.

En tal sentido Arens (2008, p.69) afirma que, el instrumento “es

cualquier recurso, dispositivo o (en papel o digital), que se utiliza para

obtener, registrar o almacenar información”.

La entrevista es de gran importancia en la presente investigación, ya

que los datos recolectados, se obtendrán mediante una entrevista realizada a

la directora del Panteón Regional del Estado Zulia.

En tal sentido, Tamayo y Tamayo (2007, p.51), define la entrevista

como aquella que se hace de acuerdo con la estructura de la investigación;

puede ser de orden flexible o rígido. Las rígidamente estructuradas, son de

orden formal y presentan un estilo idéntico del planteamiento de las

preguntas y en igual orden a cada uno de los participantes. Son flexibles

cuando conservan la estructura de la pregunta, pero su formulación obedece

a las características del participante.

En esta investigación se aplicará un cuestionario dirigido a los

habitantes de las diferentes parroquias del Municipio Maracaibo.

De tal manera, Tamayo y Tamayo (2007, p.33) afirma que el

cuestionario es un instrumento formado por una serie de preguntas que

contestan por escrito a fin de tener la información necesaria para la

realización de la investigación.

Bajo tales perspectivas, en la presente investigación se utilizaran los

siguientes instrumentos:

(a) Una entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del

Estado Zulia conformado por treinta y dos (32) preguntas abiertas

(b) Un cuestionario dirigido a los habitantes de las distintas parroquias

de Maracaibo conformado por trece (13) preguntas cerradas de

alternativa múltiple.

4.2. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

Según Tamayo y Tamayo (2007, p.149), la validez “es el acuerdo

entre resultado de una prueba o medida y la cosa que se supone medida”.

Cabe destacar que la validez de los instrumentos fue determinada por

los expertos del Comité Académico de la Universidad Dr. Rafael Belloso

Chacín (URBE).

Por otra parte, Tamayo y Tamayo (2007 p. 27) indica que la

confiabilidad “es la obtención que se logra cuando aplicada una prueba

repetidamente a un mismo individuo o grupo, o al mismo tiempo por

investigadores diferentes, da iguales o parecidos resultados”.

Chávez (2007, p. 203) afirma que existen diversos métodos para lograr

la confiabilidad. Entre estos se pueden destacar el coeficiente de estabilidad

y equivalencia.

De tal manera para determinar la confiabilidad numérica del

cuestionario, se vaciaron los datos obtenidos de la aplicación de la prueba

piloto en una hoja de cálculo. Según Chávez (2007, p. 205), se empleará el

coeficiente de confiabilidad de Estabilidad y Equivalencia, ya que los ítems

tienen respuestas de más de dos alternativas y diferentes tipos de

respuestas (ordinales y nominales):

rtt = rC1C2 = Σ (XC1) (XC2) / N - ( C1) ( C2)

(SC1) (SC2)

Donde: N= Número de

XC1= Producto de los Puntajes de la Primera Prueba

XC2= Producto de los Puntajes de la Segunda Prueba

C1= Media Aritmética del Producto de los Puntajes de la

Primera Prueba

C2= Media Aritmética del Producto de los Puntajes de la

Segunda Prueba

SC1= Desviación estándar del Producto de los Puntajes de la

Primera Prueba

SC2= Desviación estándar del Producto de los Puntajes de la

Segunda Prueba

rtt = _147,15___ 168,459353 rtt = 0,87

Este resultado indica que el cuestionario empleado tiene una

confiabilidad numérica de 0,87 estando ubicada entre 0,81 y 1,00, siendo

este el rango válido, por lo que sus resultados tienen una muy alta

probabilidad de ser confiables (la proximidad al 1 denota la máxima

confiabilidad), de acuerdo al siguiente baremo:

Cuadro 5.

Baremo para la interpretación de la Confiabilidad BAREMO INTERPRETACIÓN

0,81 a 1,00 Muy Alto

0,61 a 0,80 Alto

0,41 a 0,60 Moderado

0,21 a 0,40 Bajo

0,01 a 0,20 Muy Bajo

Fuente: Adaptación de Ruiz (1998)

5. TÉCNICAS DE ANÁLISIS

Tal como lo refiere Balestrini (2002, p.169) “el propósito del análisis es

resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que proporcionen

respuestas a las interrogantes de investigación. El análisis implica el

establecimiento de categorías, la ordenación y manipulación de los datos

para resumirlos y poder sacar algunos resultados en función de las

interrogantes de la investigación”:

Para esta investigación se utilizo el análisis cualitativo para la entrevista

que se le realizará a la directora del Panteón Regional del estado Zulia y se

tomaron las cualidades de la organización; luego un análisis cuantitativo ya

que se aplico un cuestionario a una muestra ya calculada de la población del

municipio Maracaibo.

Para el análisis del cuestionario, se empleo la estadística descriptiva

mediante la elaboración de tablas de distribución de frecuencias (absolutas y

relativas).

De tal forma, en esta investigación se realizaron tablas, gráficos para

expresar los resultados obtenidos en los cuestionarios realizados a la

población del municipio Maracaibo.

OBSERVACIONES GENERALES DEL COMITÉ ACADÉMICO FECHA: 10/07/2012 NÚMERO DEL EXPEDIENTE:Z-4118-01-12 SECCIÓN: Z-913 NOMBRE DE LOS INTEGRANTES: Aponte Paola, González Ana, Lahoud Rodrigo y Torres Mireya REVISIÓN No.: ______

1. Pertinencia de las preguntas con los objetivos: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Para casos en los cuales hay más de un instrumento de recolección de datos, favor usar el siguiente cuadro,dejando sólo el enunciado, por ejemplo:

1. Pertinencia de las preguntas con los objetivos:

Instrumento Suficiente Medianamente suficiente

Insuficiente

Instrumento 1 Instrumento 2 Instrumento 3 Instrumento 4 Instrumento 5 Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Pertinencia de las preguntas con la(s) Variable(s): Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____

Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Para casos en los cuales hay más de un instrumento de recolección de datos, favor usar el siguiente cuadro,dejando sólo el enunciado:


Insuficiente

Instrumento 1 Instrumento 2 Instrumento 3 Instrumento 4 Instrumento 5

Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Pertinencia de las preguntas con las dimensiones: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Para casos en los cuales hay más de un instrumento de recolección de datos, favor usar el siguiente cuadro, dejando sólo el enunciado:


Insuficiente


Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Pertinencia de las preguntas con los indicadores: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Para casos en los cuales hay más de un instrumento de recolección de datos, favor usar el siguiente cuadro, dejando sólo el enunciado:


Insuficiente


Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. Redacción de las preguntas: Adecuada: ____ Inadecuada: ____ Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Para casos en los cuales hay más de un instrumento de recolección de datos, favor usar el siguiente cuadro, dejando sólo el enunciado:

Instrumento Adecuada Inadecuada Instrumento 1

Instrumento 2 Instrumento 3 Instrumento 4 Instrumento 5

Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

VoBo: Dra. Marilyn Lescher. Coordinadora de Trabajo Especial de Grado de Humanidades y Educación

RESULTADO DE LA REVISIÓN DEL COMITÉ ACADÉMICO

FIRMAS DE LOS MIEMBROS DEL COMITE ACADEMICO

William González

Sheiila Rincón

Luis Perdomo

María C. Alvarado

Darwin Chávez

Yelitza Andrade

Jorge Gil Janeth Chourio

Isaías Lescher

Migdalis Molero

Aprobado

Pendiente

Rechazado

Venir a Comité

Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.

Objetivos específicos

Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el

Objetivo Pertinencia con

la variable Pertinencia con

la dimensión Pertinencia

con el indicador

Redacción

P NP P NP P NP P NP A I

Identificar el público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.

.

.


Público Objetivo

Localización

Edad

Sexo

Ciclo vital de la familia

1) ¿En qué área del municipio Maracaibo (norte, sur, este, oeste, centro) se encuentra el público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 2) En base a la edad de los individuos ¿Quién debe ser considerado público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zu lia en el municipio Maracaibo? 3) Considerando el sexo ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 4) En que etapa del ciclo de vida familiar debe estar ubicado el individuo para ser considerado público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?

Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado







con el indicador

Redacción



.

.


Público Objetivo

Ingreso y educación

Personalidad

Estilo de vida

5) Considerando el nivel de ingreso ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 6) ¿Qué nivel educativo deben poseer las personas para ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 7) Considerando la personalidad de los individuos (tradicional, vanguardista, introvertido, extrovertido, emprendedor) ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 8) En base al estilo de vida de las personas ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?








con el indicador

Redacción


Formular el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo

Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo. .


Objetivo de Mercado

Estrategia Creativa

Objetivos generales de la meta de ventas

Objetivos generales

satisfactores de

necesidades

Objetivo Publicitario

Concepto

De Campaña

9) ¿Formularia el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo, en base a la meta de ventas que espera alcanzar? Razone su respuesta. 10) ¿Formularia el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo, en base a la satisfacción de las necesidades del público? Justifique su respuesta 11) El objetivo publicitario se centran en las metas de la comunicación. ¿Cuál seria en este caso el objetivo publicitario de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 12) El concepto de campaña es la idea básica en la que se debe basar el mensaje e indica la línea creativa de la campaña. ¿Cuál sería en este caso el concepto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?








con el indicador

Redacción


Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo. .


Estrategia Creativa

Tono

Estilo

Reason Why

13) El tono es la forma de presentan los mensajes para que sean captados correctamente por el público. ¿Cuál sería en este caso el tono de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 14) El estilo es la forma de añadir valor a un producto o servicio para los consumidores. ¿Cuál sería en este caso el estilo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 15) El ReasonWhy es la razón del por qué se debe adquirir un producto o servicio. ¿Cuál sería en este caso el ReasonWhy de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?








con el indicador

Redacción


Diseñar la estrategia de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.


Estrategia de

Medios

Objetivo de medios Mezcla de medios Plan de medios Presupuesto de medios

16) Los objetivos de los medios traducen la estrategia publicitaria en metas que pueden cumplir los medios. ¿Cuál sería en este caso el objetivo de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 17) La mezcla de medios es la selección de los medios más idóneos para llegar al público objetivo. ¿Cuál sería en este caso la mezcla de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 18) El plan de medios consiste en analizar y seleccionar los canales de comunicación que dirigirán los mensajes hacia las personas indicadas de forma oportuna. ¿Cuál sería en este caso el plan de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 19) El presupuesto de medios resume la inversión que se hará para la difusión de la campaña. ¿Cuál sería en este caso el presupuesto de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?








con el indicador

Redacción


Elaborar el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.


Presupuesto

Porcentaje de ventas

Paridad Competitiva

Objetivos y tareas

20) El porcentaje de ventas consiste en calcular el presupuesto asignando el porcentaje de ventas anterior y el del año siguiente. ¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta definición? 21) La paridad competitiva, asigna el presupuesto atendiendo a lo que invierten los principales competidores. ¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta definición? 22) Los objetivos y tareas consisten en definir los objetivos, seleccionar la estrategia y estimación del costo de la realización de la estrategia. ¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta def inición?








con el indicador

Redacción


Elaborar el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo. Establecer el método de evaluación y control de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.


Presupuesto

Método de evaluación y

control

Todos los fondos

disponibles

Pre-Prueba

Post-Prueba

23) Todos los fondos disponibles, es una técnica de todo o nada que generalmente emplean las empresas pequeñas con poco capital. ¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta definición? 24) ¿Evaluaría la campaña publicitaria desde su concepto inicial antes de su implementación? Razone su respuesta 25) ¿Evaluaría la campaña publicitaria una vez finalizada para conocer su impacto en el público? Razone su repuesta

Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia

Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.






con el indicador

Redacción


Analizar la situación actual de la imagen del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.

Imagen

Situación Actual

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

26) ¿Cuáles considera usted son las fortalezas de la imagen corporativa

del Panteón Regional del Estado

Zulia?

27) ¿Qué oportunidades brinda

el entorno del municipio Maracaibo para la proyección

de la imagen corporativa del

Panteón Regional del Estado Zulia?

28) ¿Qué

debilidades presenta la imagen

corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia?

29) ¿Qué elementos del entorno pueden ser considerados amenazas para la proyección de la

imagen corporativa del Panteón

Regional del Estado Zulia?








con el indicador

Redacción


Establecer la estrategia de proyección de imagen de la campaña publicitaria del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.

Imagen

Estrategia de

proyección de imagen

Estrategia comunicacional

Estrategia Infraestructural Estrategia

Mixta

30)La estrategia comunicacional, es la

indicación de una intervención

específicamente comunicacional, sobre el

área semiótica de la institución. ¿Establecería la estrategia comunicacional para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del

Estado Zulia? Justifique su respuesta

31) La estrategia estructural

cubre tanto la esfera semiótica de la institución

como la esfera no semiótica que apunta, precisamente a

garantizar la operatividad del programa. ¿Establecería

la estrategia estructural para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del


32) La estrategia mixta es la

que consiste en la prescripción de una

intervención mixta en que las modificaciones en el

área comunicacional se vea fuertemente respaldada por

cambios en la propia realidad institucional.

¿Establecería la estrategia mixta para la proyección de

la imagen corporativa del Panteón Regional del



Tabla de Construcción y Validación del Cuestionario dirigido al público externo del Panteón Regional del Estado Zulia. Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.






con el indicador

Redacción




Público Objetivo

Localización

Edad

Sexo

Etapa del ciclo vital

de la familia

1) ¿En que área del municipio Maracaibo se encuentra ubicada su residencia?

a) Zona norte b) Zona sur c) Zona este

d) Zona oeste e) Zona centro

2) ¿En cual de los siguientes rangos de edades se encuentra usted?

a) 18 b) 19-25 c) 26-30 d) 31-40 e) 41-50

f) Mas de 50

3) ¿Cuál es su sexo?

a) Masculino b) Femenino

4) ¿En que etapa del ciclo de vida de la familia usted se encuentra? a) Soltería b) Joven casado c) Joven con hijos d) Divorciado e) Concubino f) Viudo g) Otro especifique







con el indicador

Redacción




Público Objetivo

Ingreso Y

Educación Personalidad

5) ¿En cual de los siguientes rangos de ingreso usted se encuentra? a) Menos de 1.536Bs b)De 1.537 a 2.500Bs c) De 2.501 a 3.500Bs d) De 3.501 a 4.000Bs

e) Mas de 4.000Bs

6) ¿Cuál es su nivel

académico?

a) Primaria b) Bachiller

c) T.S.U d) Universitario e) Post Grado

7) ¿En base a su personalidad usted se considera?

a) Tradicional b) Vanguardista c) Introvertido d) Extrovertido







con el indicador

Redacción


Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo. Diseñar la estrategia de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.


Estrategia creativa

Estrategia de Medios

Tono

Estilo Mezcla de

Medios

8) ¿Qué tipo de mensajes publicitarios le gustaría recibir sobre el Panteón Regional del Estado Zulia?

a) Los que apelan a elementos racionales b) Los que apelan a

elementos emocionales c) Los que combinan

elementos racionales y emocionales

d) Otro

9) ¿Qué estilo de mensajes publicitarios le gustaría recibir del Panteón Regional del Estado Zulia?

a) Humorísticos b) Demostrativos c) Presentación d) Testimoniales

10) ¿A través de qué medios recibe usted habitualmente información?

a) Prensa b) Radio

c) Televisión d)Vallas

e) Internet f) Revistas

11) ¿A través de que periódico recibe usted habitualmente información?

a) Panorama b) La Verdad c) El Nacional d) El Universal

e) Otro







con el indicador

Redacción


Diseñar la estrategia de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.


Estrategia de Medios

Mezcla de Medios

12) ¿Cuál de las siguientes estaciones de radio escucha con frecuencia?

a) Súper 93.5 b) Metrópolis 103.9 FM

c) Urbe 96.3 FM d) OK 101.3 FM

e) Sabor 106.5 FM f) Otra

13)¿ Qué canales de Televisión ve frecuentemente?

a)Venevisión b) Televen c) Canal i d) TVES

e) Venezolana de Televisión f) ANTV g) NCTV

h) Zuvisión i) Otro

Anexo D Cálculos de Confiabilidad

Cálculo de Confiabilidad

Cuestionario Dirigido al público externo del Panteón Regional del

estado Zulia.

Sujetos Primera

Prueba

Segunda

Prueba

ProductosCruzados

1 52 47 2444

2 74 84 6216

3 62 65 4030

4 78 78 6084

5 50 50 2500

6 61 59 3599

7 53 54 2862

8 50 51 2550

9 42 42 1764

10 45 45 2025

Sum X1 X2/n 3407,4

Media 56,7 57,5 3260,25

Desvestand 11,9168415 14,1362418 168,459353

Numerador 147,15

Denominador 168,459353

Resultado 0,87350448

conclusiÓnvirtual.urbe.edu/tesispub/0095125/conclu.pdf110 conclusiÓn en el desarrollo de esta...

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