conceptos para selectividad 74 j.perez

8/16/2019 Conceptos Para Selectividad 74 j.perez

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LISTADO DE CONCEPTOS OBJETO DE PREGUNTA EN LA PARTE I DE LA PRUEBA:Unidad 1. La empresa.1. Empresa j62. Empresario j!. Perso"a J#r$%i&a'. Respo"sa(i)i%a% So&ia) Corpora*i+aUnidad 2. Clases de empresas.,. A&&i-" o a&&io"es/ %e #"a so&ie%a% s106. Par*i&ipa&io"es %e #"a so&ie%a%/. Capi*a) so&ia) s. So&ie%a% A"-"ima. So&ie%a% Limi*a%a10. Coopera*i+a s11. So&ie%a% La(ora) s612. Empresario i"%i+i%#a)Unidad 3. El entorno de la empresa.1!. E"*or"o 3e"era) j s61'. E"*or"o espe&$4i&o s10 j1,. Li%era53o e" &os*es16. Es*ra*e3ia %e Di4ere"&ia&i-" j10 j s1. Es*ra*e3ia %e Co"&e"*ra&i-" o %e Espe&ia)i5a&i-" s101. A")isis DA7O1. A")isis %e )as 7#er5as Compe*i*i+as o A")isis Por*er Unidad 4. Desarrollo de la empresa.20. Di+ersi4i&a&i-" s j621. E8pa"si-"22. Pe"e*ra&i-" e" e) mer&a%o2!. Desarro))o %e) mer&a%o j10 s2'. Desarro))o %e) pro%#&*o

2,. Cre&imie"*o i"*er"o26. Cre&imie"*o e8*er"o2. 7#si-"2. A(sor&i-"2. 7ra"9#i&ia!0. Empresa m#)*i"a&io"a) s!1. P;EUnidad 5. La información en la empresa.!2. Pa*rimo"io!!. C#e"*as a"#a)es s!'. 7o"%o %e ma"io(ra

!,. Re"*a(i)i%a% s!6. Be"e4i&ioUnidad 6. La función productiva.!.


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Unidad 7. La función financiera.'.


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C%&CE'(%) DE EC%&%*+, 2- C/

U&+D,D 1. L, E*'0E),

1. Empresa.Sistema en el que se organizan distintos subsistemas o elementos humanos, técnicos,financieros o de marketing para alcanzar los objetivos empresariales. Generalmente suobjetivo es la obtención de beneficio relacionándose con su entorno a través de la venta debienes servicios que la Sociedad necesita. !a empresa puede considerarse desde variosaspectos a la vez"

• #specto económico$ financiero" creación de riqueza para retribuir a los factoresproductivos

• #specto jur%dico$mercantil" una entidad patrimonial con derechos obligaciones.• #specto tecnológico$productivo" transformación de factores en bienes.

2. Empresario.&ersona f%sica o jur%dica que por s% o por medio de delegados ejercita en nombre propio

una actividad empresarial, adquiriendo la titularidad de las obligaciones 'deudas,obligaciones con terceros( derechos 'beneficios( nacidos de ella. )s decir, en sentido jur%dico el empresario se identifica con el propietario, que es el titular de las relaciones jur%dicas con terceros responsable legal *ltimo.Sin embargo, desde un punto de vista económico, se considera empresario al agente quetiene la responsabilidad de ordenar dirigir 'planificar, organizar, coordinar, controlar evaluar( el conjunto de elementos materiales humanos que conforman la empresa'director o gestor(.

3. 'ersona urdica.

+na persona jur%dica es una a"rupación de personas fsicas o de bienes reconocidapor el )stado como sueto de dereco con personalidad propia e independiente de lasus miemros que se organiza para la consecución de una finalidad concreta. ienecapacidad patrimonial propia es titular de derechos obligaciones.!a personalidad jur%dica de las sociedades mercantiles nace cuando se inscribe lasociedad en el -egistro mercantil, naciendo as% unos derechos obligaciones propios de lasociedad.

4. 0esponsailidad )ocial Corporativa. )l concepto de responsabilidad social de la empresa se refiere al conjunto de obligaciones compromisos legales éticos que la empresa asume voluntariamente para cuidar mejorar el impacto de sus actividades sobre los ámbitos social, laboral medioambiental.&ara medir el grado de cumplimiento sobre dichos compromisos, las empresas elaboranun documento denominado alance Social 'que en )spa/a no es obligatorio( que a travésde unos indicadores recoge los efectos positivos negativos que tiene la empresa sobrelos trabajadores de la misma, clientes, proveedores, el entorno cercano, el medioambiente la sociedad en general.)n los *ltimos tiempos se está incrementando la presión de la sociedad sobre lasempresas para que presten maor atención a las cuestiones sociales medioambientales adopten unas actitudes más éticas en sus comportamientos. 0on ello la empresa mejora

su imagen, motiva a sus trabajadores evita conflictos costes jur%dicos.


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U&+D,D 2. CL,)E) DE E*'0E),)

5. ,cción o acciones de una sociedad8

+na acción es cada una de las partes i"uales 'o al%cuotas( en 9ue se divide el capitalsocial de una )ociedad ,nónima. -epresenta la propiedad que una persona tiene deuna parte de esa sociedad. 1ormalmente, salvo e2cepciones, las acciones sontransmisibles libremente otorgan derechos económicos 'al dividendo activo, derechopreferente de suscripción, liquidación3( pol%ticos 'información, asistencia, voto,impugnación3( a su titular 'accionista(.

6. 'articipaciones de una sociedad8

'artes i"uales en 9ue se divide el capital de una )ociedad Limitada. Son acumulablese indivisibles, su sentido es igual que el de la acción 'se vota se reciben beneficiosseg*n

el n*mero que posea cada socio( pero no son libremente transmisibles a terceros 'salvosocios o familiares( porque se requiere el consentimiento de los demás part%cipes.

#demás, no tienen carácter de 4valor4 no puede estar representada por medio de t%tuloso anotaciones en cuenta, siendo obligatoria su transmisión por medio de documentop*blico que se inscribirá en el libro registro de socios.

7. Capital social

)s el valor monetario del conjunto de las aportaciones 'en dinero o en bienes( de los

socios de una sociedad. 0umple una función de garant%a frente a terceros, dado queconstitue la referencia de la efectiva aportación patrimonial a la sociedad. Su cuant%apodrá variar con nuevas aportaciones de los socios a lo largo de la vida de la empresa. )nel caso de las S.#. el importe del 0apital Social equivale a multiplicar el n*mero deacciones emitidas por su valor nominal constitue junto a las reservas el patrimonio netode la sociedad.

)ociedad ,nónima8 sociedad mercantil de tipo puramente capitalista, a que lascondiciones personales de los socios no tienen ninguna relevancia donde las decisionesse aprueban por maor%a de capital en junta general de accionistas. Su capital se divide

en acciones libremente transmisibles, por un total m%nimo de 56.766 )ur 'totalmentesuscrito desembolsado en un 89 : en el momento de la constitución(. !os socios noresponden personalmente de las deudas sociales. )stá gestionada representada por losadministradores 'unipersonal, varios solidarios o dos mancomunados( o por un 0onsejode #dministración '; o más mancomunados(.

! )ociedad Limitada ' S! o S!-( "es una sociedad mercantil de car:cter capitalista cu$o capital no inferior a 3.;;5Eur. est: dividido en participaciones, acumulables e indivisibles que no puedenincorporarse a t%tulos negociables ni denominarse acciones cuos socios, están e2entosde responsabilidad personal por las deudas sociales. )l capital debe estar suscrito desembolsado en el momento de la constitución. !a transmisión de las participaciones eslibre sólo entre socios familiares de los socios.

http://es.wikipedia.org/wiki/Capital_socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Capital_socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_an%C3%B3nimahttp://es.wikipedia.org/wiki/Propiedadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Accionistahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Libro_registro_de_socios&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Capital_socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Capital_socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_an%C3%B3nimahttp://es.wikipedia.org/wiki/Propiedadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Accionistahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Libro_registro_de_socios&action=edit&redlink=1


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Sociedad !imitada 1ueva )mpresa 'S!1)(" es una adaptación de la S!. pensadapara facilitar la creación de peque/as empresas 'de un capital social de entre ;.678 786.868 de aportaciones dinerarias de un má2imo de cinco socios(. Goza de unaplazamiento en los impuestos de unos trámites simplificados de constitución einscripción.

1; Cooperativas"asociación de personas urdicas o fsicas 9ue teniendo intereses $ necesidadescomunes desarrollan una actividad empresarial imput:ndose los resultadoseconómicos a los socios o cooperativistas una ve# atendidos los fondoscomunitarios. Se inspiran en principios de funcionamiento democráticos no tienenánimo de lucro. !os cooperativistas aportan capital trabajo su responsabilidad se limitaal capital aportado. Seg*n el interés que une a los socios, e2isten 0oop. de trabajoasociado, de venta 'agrarias( o de consumo 'de vivienda, de ense/anza, deconsumidores3(. ributan por el


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U&+D,D 3. EL E&(%0&% DE L, E*'0E),

13 Entorno "eneral8

conunto de factores $ circunstancias e=ternos a la empresa $ relevantes para lamisma 9ue tienen car:cter "loal" afectan más o menos por igual a todas lasempresas. !a capacidad de influir en ellos para las empresas es m%nima, pero laempresa debe tenerlo en cuenta permanentemente para detectar oportunidades amenazas adoptar estrategias adecuadas. >estacan los factores pol%tico?legales,sociales demográficos, tecnológicos económicos.

14 Entorno especfico"

conunto de factores $ circunstancias e=ternos a la empresa $ relevantes para la

misma 9ue afectan directamente de una manera cercana a las empresas de unsector determinado, $ sore los 9ue >stas pueden eercer al"una influencia" losclientes, los proveedores, los competidores, tanto actuales como potenciales como deproductos sustitutivos. 0omo forman parte directa del mercado donde operan, deenser tenidos mu$ en cuenta para detectar amena#as $ oportunidades para laempresa. )l análisis del n*cleo competitivo ideado por 'orter para analizar las cincofuerzas competitivas que determinan el grado de rivalidad en un sector el análisisD,?% de una empresa en particular 'que relaciona sus debilidades fortalezas conamenazas oportunidades( son dos herramientas de análisis del entorno espec%ficoque audan a adoptar estrategias empresariales.

15 Estrate"ia de lidera#"o en costes"

es una estrate"ia competitiva de la empresa que consiste en producir con unoscostes inferiores a los de sus competidores . !a empresa se centra en la eficiencia la reducción de costes 'aprovechando las econom%as de escala, reduciendorelativamente actividades de publicidad o servicio(, sin renunciar necesariamente a lacalidad. )sta ventaja competitiva le permite vender a precios más bajos que lacompetencia, con lo que consigue un elevado volumen de ventas 'sobretodo a clientesmás sensibles al precio( de la cuota de mercado en el sector. 'ejemplo" -an air,

>acia 'grupo renault( @ zapatillas Aamo, Buechua(.

16 Estrate"ia de diferenciación"

es una estrate"ia competitiva de la empresa que consiste en destacar alg*n atributodel producto o servicio para 9ue sea perciido como diferente de manera 9ue losconsumidores est>n dispuestos a pa"ar un precio superior por ese carácter dee2clusividad, que supone una ventaja competitiva. 0on ello la empresa puede elevar sumargen de beneficio conseguir la fidelización de la clientela, que encontrará en suproducto cualidades que la competencia no ofrece. 'ejemplo" mercedes$benz, nike 3(


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17 Estrate"ia de concentración o especiali#ación8

es una estrate"ia competitiva de la empresa que consiste en satisfacer lasnecesidades de un se"mento particular o un :rea "eo"r:fica del mercado 'seconoce también como estrategia de segmentación o enfoque(. 0omo se especializa enuna parte determinada del mercado, puede ser más eficaz que otras que se dirigen aun mercado más amplio diverso, consiguiendo con ello una ventaja competitiva. +navez elegido el segmento o nicho de mercado, la empresa puede adoptar de maneracomplementaria una estrategia de liderazgo en costes o de diferenciación, peroconcentrándose en el segmento elegido. ')jemplo" Ceep 'todoterrenos(, #sics o=izuno 'zapatillas para correr((.

1 ,n:lisis D,?%8

técnica de análisis del entorno espec%fico que estudia la situación particular de unaempresa dentro de su sector . -elaciona sus puntos ?UE0(E) @ DA+LE) internosrespecto de la competencia con las %'%0(U&+D,DE) @ ,*E&,B,) e=ternas, enuna matriz o cuadr%cula 9ue clarifica las estrate"ias a adoptar en la empresa seg*nse asocien los primeros con los segundos. #s%, podr%an adoptarse estrategiasDE)1S(, >) -)D-


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U&+D,D 4.L%C,L+B,C+%& @ D+*E&)+%& DE L, E*'0E),

2;. Diversificación "estrategia de crecimiento de la empresa que consiste producir nuevos productos paranuevos mercados, incorporando as% nuevos campos de actitividad a los a e2istentes.)n definitiva, diversificar significa realizar actividades diferentes a las actuales, con loque se consigue no sólo crecer sino también reducir el riesgo de ca%da de ventasglobal.

• Diversificación ori#ontal" cuando el nuevo producto$mercado mantienealguna relación tecnológica o comercial con los e2istentes '0ereales zumos&ascual(.

• Diversificación vertical" decisión de la empresa de adquirir o construirinstalaciones para llevar a cabo nuevas etapas productivas dentro de la cadenade valor del sector que previamente preced%an 'diversificación vertical haciaatrás( o suced%an a sus actividades originales productivas 'diversificación verticalhacia adelante(. 'onárea(.

• Diversificación etero">nea" cuando el nuevo producto$mercado no mantienening*n tipo de relación con la actividad principal. '


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,umento de la capacidad productiva 9ue se produce cuando una empresainvierte en otras empresas $a e=istentes. 0omo supone la absorción 'compra( ofusión con otras empresas, se trata de un proceso r:pido pero costoso, en el quepueden aparecer desajustes elementos duplicados e innecesarios. Generalmenteconllevará un aumento de la dimensión de la empresa" plantilla, activos, cifra denegocios3 )l crecimiento es considerado como uno de los objetivos de la empresa,porque con un maor tama/o la empresa gozará de maor poder en el mercado puede reducir sus costes unitarios aprovechando las econom%as de escala.

27 ?usión"forma de inte"ración de sociedades por la 9ue dos o mas empresas desaparecenpara formar una nueva a la 9ue aportan sus respectivos patrimonios. Se sintetizacomo #JK0 'ejemplo" S0L, F# . . . (

2 ,sorción"forma de inte"ración de sociedades por la 9ue una empresa ad9uiere a otra 9ue

implica la desaparición de la empresa ad9uirida $ la incorporación de supatrimonio a la empresa ad9uirente. Se sintetiza como #JK# 'ejemplo" )l 0orte


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U&+D,D 5. L, +&?%0*,C+& C%&(,LE E& L, E*'0E),

!2 'atrimonio8 conjunto de bienes , derechos de cobro obligaciones 'deudas( quela empresa posee en un momento determinado para ejercer su actividad. >ichoselementos patrimoniales se organizan en el alance de Situación de una empresa,donde figura igualmente el 1)D -rdidas $ anancias 'describe el -esultado obtenido en un ejercicio(• )l Estado de camios en el 'atrimonio &eto 'cambios en el &1 en un ejercicio(• !a *emoria 'amplia comenta la información del resto de documentos(

)stos documentos forman una unidad deben ser redactados con claridad mostrar laima"en fiel del patrimonio, de la situación financiera de los resultados de la empresa,de conformidad con el &lan General de 0ontabilidad. Se depositan en el 0e"istro*ercantil, por lo que son accesibles a accionistas, acreedores, trabajadores, #dministración &*blica, entidades financieras e incluso competidores.

34 ?ondo de maniora.&arte del activo corriente que no se financia con pasivo corriente, sino con capitalespermanentes 'fondos propios ajenos a largo plazo(. Se calcula con la ecuaciónE.=. K #0 $ &0, también puede definirse como la parte de los recursos permanentesque no financia el activo fijo, sino que financia una parte del activo corriente 'E.=.K &E

J 1&$#E(. Supone romper por prudencia el principio de equilibrio financiero haciendoque los recursos permanentes superen a las inversiones a largo plazo, creando as% unaespecie de fondo de seguridad que permita hacer frente a los posibles desajustes entrela corriente de cobros la de pagos. )l Eondo de =aniobra debe ser positivo paragarantizar que no haa problemas de liquidez. )n caso contrario, la empresa podr%acorrer peligro de entrar en concurso de acreedores.

35 0entailidad" capacidad de la empresa para producir beneficios a partir de losrecursos empleados. Se calcula como" -entabilidadK eneficio@-ecursos empleados se mide en :. >os empresas con el mismo beneficio pueden tener distintas

rentabilidades si emplearon distintos recursos para obtener ésos beneficios. &uedenanalizarse distintas versiones de la rentabilidad" #


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36 eneficio"

eneficio o resultado del ejercicio es el resultado final del total de


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41 Costes ?ios8,9uellos costes 9ue permanecen constantes o son independientes del volumen deproducción en un periodo de tiempo. 0ostes como los alquileres, impuestos fijos,seguros, publicidad o el personal fijo son de este tipo. 0uanto maor es la dimensión de laempresa, maores costes fijos presenta maor es su umbral de rentabilidad.

42 Costes Fariales8,9uellos costes procedentes de inputs o factores de producción 9ue varan al variar el volumen de producción en un periodo de tiempo. 0ostes como las materias primas,envases, energ%a, combustibles, mano de obra industrial.

43 Costes directos8,9uellos 9ue pueden imputarse de forma proporcional $ directa a un producto . )sdecir, puede identificarse con facilidad la cantidad de ellos que corresponde a cadaproducto. Suelen ser las materias primas, envases, embalajes, mano de obra directa'aplicada a una sección determinada( 3

44 Costes indirectos8,9uellos costes comunes a varios productos o a varias secciones 9ue necesitan

ser imputados de forma indirecta a los productos . )s decir, no puede identificarse confacilidad la cantidad de ellos que corresponde a cada producto debe adoptarse un criteriode asignación " la luz, seguros, gastos de mantenimiento, mano de obra com*n a variassecciones, personal de oficina, publicidad 3&ara poder imputar o asignar estos costes a cada producto, es necesario establecer uncriterios de reparto más o menos subjetivos.

45 'unto muerto o umral de rentailidad8

Se mide en unidades f%sicas, es el volumen de ventas 9ue permite curir e=actamente la totalidad de los "astos. 0on estas ventas, el resultado de la empresaserá cero. 0on una sola unidad vendida más la empresa empieza a tener beneficio.=atemáticamente se obtiene como la división de los costes fijos entre el margen brutounitario. 0uanto maor es la dimensión de la empresa, maores costes fijos presenta maor es su umbral de rentabilidad.


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46 Grea de aprovisionamiento8

!a función de aprovisionamiento está compuesta por aquellas actividades previas alproceso productivo" seleccionar, adquirir almacenar las materias primas necesariasen el proceso productivo. )sta función se ha asignado tradicionalmente al >epartamentode 0ompras, cabe considerarla en una función más amplia denominada log%stica, quecomprende también el almacenamiento distribución de los productos fabricados por laempresa para su comercialización. )n definitiva, se encarga fundamentalmente deseleccionar los proveedores, gestionar los pedidos almacenar gestionar todos losstocks o inventario de la empresa 'productos terminados, semiterminados materiasprimas(.

47 Costes de inventario8

Son los gastos ocasionados por el stock o inventario de una empresa" su volumen deproductos terminados, semiterminados materias primas almacenados. Son de tres tipos"

O Costes de almacenamiento8 que incluen los costes del alquiler oamortización del almacén, los seguros de la mercanc%a, las mermas roturas, los costes del personal los costes financieros.O Costes de emisión de pedido o de renovación del stock 8 que incluen los costesadministrativos comerciales que ocasiona la gestión de los pedidos, los costes de transporte distribución de la mercanc%a. Su importe es mucho menor que elanterior.O Costes de ruptura de pedido8 ocasionados por la interrupción delproceso productivo o por la falta de suministro a los clientes.

!a pol%tica de gestión de almacén tratará de minimizar la suma de los tres costes , por lo

que tratará generalmente de tener el stock m%nimo pero suficiente para evitar la ruptura destocks.

4 Hust in time"es un sistema de or"ani#ación de la producción para las fábricas, de origen japonés.ambién conocido como método Toyota o JIT , permite reducir pérdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. >e esta forma, no se produce bajo suposiciones, sinosore pedidos reales u órdenes de faricación ' identificados por su tarjeta IJananK(.+na definición del objetivo del Custo a iempo ser%a «producir los elementos que senecesitan en las cantidades que se necesitan en el momento en que se necesitan!. Se

puede decir que la producción ajustada es un sistema en permanente evolución, esto es,de meora continua o IJai#enK.>e esta manera desaparecen los almacenes de productos intermedios en las grandesempresas se consigue involucrar a los proveedores en el suministro a tiempo en losprocesos de montaje de sus componentes.

http://es.wikipedia.org/wiki/F%C3%A1bricahttp://es.wikipedia.org/wiki/Jap%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Almac%C3%A9nhttp://es.wikipedia.org/wiki/F%C3%A1bricahttp://es.wikipedia.org/wiki/Jap%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Almac%C3%A9n


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U&+D,D 7. L, ?U&C+%& ?+&,&C+E0, DE L, E*'0E),.?UE&(E) DE ?+&,&C+,C+%&

4! Grea financiera"La función financiera se encarga de la administración control de los fondos o recursosfinancieros que utiliza la empresa se plantea conseguir los siguientes objetivos"

7. %tener los recursos financieros que la empresa necesita para desarrollar su actividad productiva 'al m%nimo coste(8. >eterminar la estructura financiera más conveniente para la empresa.;. )eleccionar las inversiones necesarias para llevar acabo las actividades productivas 'con má2ima rentabilidad esperada(

5; +nversión"aplicación de medios financieros en la ad9uisición de ienes de producción 'activosreales( o de ienes de capital financiero 'inversiones financieras en activos financieroscomo acciones, obligaciones, bonos, fondos financieros, pagarés3(, con el oetivo deincrementar la capacidad productiva de la empresa en definitiva otener unrendimiento o eneficio. !as inversiones productivas comprenden"+nversiones de renovación" para sustituir equipos antiguos por otros nuevos.

+nversiones de ampliación8 persiguen la e2pansión modernización de la empresa.51( ?uentes de financiación internas o autofinanciación"

Son fondos "enerados por la propia empresa en el eercicio de su actividad $comprenden los fondos de amorti#ación $ las reservas. !a autofinanciación es unmodo de obtener fondos 'medios necesarios para efectuar inversiones( que no suponedeuda, por lo que figura junto al 0apital Social dentro de los fondos propios o netopatrimonial de la empresa. La dos tipos principales de autofinanciación"

autofinanciación de enri9uecimiento o reservas" beneficios generados por la

empresa no distribuidos entre los propietarios. Su objeto es acometer nuevas inversiones que la empresa crezca.autofinanciación de mantenimiento o fondos de amorti#ación " la amortización

consiste en detraer, periódicamente, de los ingresos que se obtienen por la venta de losproductos, una cantidad acorde con el elemento a amortizar la duración estimada para elmismo, tiene por finalidad poderlo sustituir al llegar su envejecimiento. )l objeto esmantener la capacidad económica de la empresa.

52?uentes de financiación e=ternas" Son fondos captados fuera de laempresa.


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54 Empr>stito"conjunto de t%tulos llamados obligaciones o bonos que la empresa emite para ser suscritos desembolsados por cada uno de los obligacionistas, principalmente peque/osahorradores.-epresenta una deuda fraccionada 'cuo importe total es el valor nominal de cadaobligación por el n*mero de obligaciones( que supone la obligación de pagar unosintereses periódicos el reembolso de los t%tulos al vencimiento. #demás el obligacionistapuede obtener tanto una prima de emisión como de reembolso. Se trata por tanto de unafuente de financiación ajena e2terna al alcance generalmente de grandes empresas*nicamente, que obtienen financiación directamente de los ahorradores sin necesidad derecurrir a intermediarios.

55 'r>stamo"contrato mediante el cual una entidad financiera 'parte prestamista( entrega a la empresauna cantidad de dinero previamente pactada, ésta, se compromete a devolver dichocapital más unos intereses prefijados, seg*n el plan de amortización establecido.El prestatario pa"a intereses por la totalidad de los fondos reciidos, a que disponeautomáticamente de todo el préstamo con independencia del momento en que vaa a

utilizar el dinero. Se trata por tanto de una fuente de financiación ajena e2terna.56 Lnea de cr>dito")l cr>dito 'cuenta de crédito o l%nea de crédito( es un contrato mediante el cual la entidadfinanciera procede a la apertura de una l%nea de crédito se compromete con la empresa apermitirle disponer de una cantidad de dinero, de acuerdo con sus necesidades, hastaalcanzar un l%mite acordado. )ólo pa"ar: intereses por las cantidades 9ue a$adispuesto $ no por el lmite total 9ue se le a$a concedido, si bien es frecuente elcobro de una comisión sobre ese l%mite total. !a empresa se compromete a la devoluciónde las cantidades de las que ha dispuesto en los plazos establecidos. Se trata por tanto deuna fuente de financiación ajena e2terna.

57 Leasin" 8)s un contrato de arrendamiento con opción de compra, que permite a las empresasque necesitan elementos patrimoniales 'maquinaria, veh%culos, inmuebles, etc.( disponerde ellos durante un per%odo determinado de tiempo, mediante el pago de una cuota, de talmanera que, una vez finalizado dicho per%odo, el arrendatario puede devolver el bien alarrendador, adquirirlo a un precio residual o volver a renovar el contrato. Se trata por tantode una fuente de financiación ajena e2terna.

5 0entin""servicio inte"ral de al9uiler de ienes a medio $ lar"o pla#o a particulares,

profesionales o empresas que inclue todos los servicios necesarios para sufuncionamiento. !a diferencia con el leasing es que no ha opción de compra prevista en elcontrato o su cuant%a es mucho más elevada. !a operación de renting se realizainicialmente con la intención de alquilar, no de comprar. Fiene a ser una fuente definanciación ajena e2terna, aunque técnicamente se trata más bien de un arrendamiento.

5! Descuento de efectos")s una operación financiera mediante la cual un anco adelanta el importe de unaletra de un cliente 9ue tiene un vencimiento en una feca posterior . )l adelanto delimporte se realiza, una ve# descontados los intereses que median desde la fecha enque se realiza el anticipo el importe la fecha de vencimiento de la letra. )l banco noasume el riesgo de impago. Se trata por tanto de una fuente de financiación ajena e2terna.


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U&+D,D .L, ?U&C+%& C%*E0C+,L @ L, &UEF, EC%&%*+,

6; Grea comercial"es la que lleva a cabo la relación de intercambio de la empresa con el mercado 'clientes(.)s la función empresarial 9ue se ocupa del cliente uscandosatisfacer sus necesidades $ crear relaciones con >l de forma 9ue se "enerenintercamios eneficiosos para amas partes. )l proceso comercial o marketing"

$ )ntiende las necesidades del cliente.$ >esarrolla productos que le proporcionen valor.$ Eija precios, distribue promociona eficazmente.

61 'lan de marJetin"8documento formal elaborado por la dirección de marketing en el que se estructura detalla todo lo relacionado con la función comercial de la empresa8 inclu$e el an:lisisde la situación 'mercado, competencia, entorno3( el diseo de estrate"ias 'marketing$mi2( para alcanzar los objetivos de la entidad 'fase estratégica(, as% como la

puesta en pr:ctica de dichas estrategias el control de los resultados de dicho plan'fase operativa(.

62 *ercado"el lugar f%sico o virtual en el que se ponen en contacto compradores vendedores seproducen intercambios económicos. Desde el punto de vista del marJetin" el mercadose define $ mide desde la demanda como el conunto de personas 9ue necesitan unproducto o servicio $ tienen capacidad para comprarlo. >estacan las siguientese2presiones relacionadas" *ercado potencial" las actuales las que pueden captarse con marketing adecuado.

*ercado tendencial8 aquel que se espera en el futuro. *ercado oetivo" al que nos dirigimos.

63 +nvesti"ación de mercados"Es un conunto de t>cnicas $ m>todos 9ue permiten anali#ar un mercado paraconocer sus caractersticas $ las necesidades 9ue a$ 9ue satisfacer . 0omprende lasfases de diseo de la investi"ación otención de la información tratamiento $an:lisis de los datos interpretación de los resultados $ presentación deconclusiones.0on las conclusiones de la investigación, se dispone de información Mtil para la toma de

decisiones" realizar su segmentación si es necesario elaborar un 'lan de *arJetin" adecuado 'qué, cómo, a qué precio a quién vender, etc(.

64 *e#cla de marJetin" o *arJetin"Nmi=8

es la cominación de las variales controlales de las 9ue dispone la direccióncomercial 9ue pueden modificarse para disear las estrate"ias de marJetin".>ichas variables se suelen agrupar en torno a cuatro grandes áreas" el producto elprecio la distriución $ la promoción, son conocidas desde los a/os 56 por las P&s '&roduct, &lace, &rice and &romotion(. !a promoción el precio, por ser algo más fle2ibles,se consideran variables operativas, mientras que las de producto distribución, seconsideran estratégicas.


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65 'roducto8

conjunto de aspectos tan"iles 'esenciales formales( e intan"iles de un ien oservicio 9ue satisfacen una necesidad. >ichos aspectos pueden clasificarse en"

• )S)10


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U&+D,D !. L, %0,&+B,C+& @ L, D+0ECC+& DE L, E*'0E),

6! Grea de 0ecursos /umanos8

función :sica de la empresa 9ue aarca todos los aspectos relacionados con laspersonas que trabajan en la empresa " planificación $ or"ani#ación de personalselección formación contratación motivación "estión de conflictos laorales $ne"ociación se"uridad e i"iene en el traao $ administración de personal.

!a mano de obra es el factor m:s importante en la or"ani#ación de la empresa,especialmente en empresas grandes con una elevada división del trabajo especializaciónde sus trabajadores

7; Departamentación"

Departamentali#ación es el proceso de división $ a"rupamientoOpor similitudO defunciones $ actividades de la empresa en unidades especficas 'unidadesorganizativas o departamentos(. >icho proceso, culmina con la identificación de los

puestos de trabajo de cada departamento sus relaciones de autoridad. Se realiza con elfin de coordinar, supervisar controlar mejor sus actividades funciones conseguir losobjetivos.

!os criterios de departamentalización más empleados son"

1.?uncional 'por áreas básicas de actividad, realizada generalmente en un primer nivelorganizativo(.

2.Divisional 'generalmente dentro de alg*n departamento funcional(• &or productos 'para empresas con diversas l%neas de productos(

• Geográfica 'actividades repartidas en un territorio mu e2tenso(• &or clientes canales de distribución 'empresas comerciales(• &or procesos productivos 'buscando maor eficiencia(

71 %r"ani"rama"representación "r:fica de la estructura or"ani#ativa de la empresa. )l organigramapermite conocer de una forma sintética las caracter%sticas principales de la estructuraorganización empresarial. &ara que el organigrama sea *til debe ser sencillo, ajustado a larealidad, preciso, comprensible adaptable a los cambios que se puedan producir.

&or su disposición gráfica, los organigramas pueden ser verticales, horizontales, circulareso matriciales. !as relaciones entre los departamentos se e2presan mediante l%neas quee2presan comunicación de mando N de un superior a un subordinadoN o comunicación deinformación Nde un subordinado a un superiorN.

72 *otivación"

!a motivación en general son los est%mulos que mueven a la persona en sus actos. )n laempresa es a9uello 9ue impulsa a los traaadores a actuar de determinada manerapara satisfacer unas necesidades lograr unos objetivos personales grupales.


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Es un reto esencial lo"rar 9ue los traaadores asuman los oetivos empresarialescomo propios. )l salario es la recompensa motivadora principal, que satisface lasnecesidades básicas seg*n la jerarqu%a de =aslo, aunque no la *nica. +n factor demotivación cada vez más considerado es el lidera#"o, la capacidad de determinadaspersonas de influir en el comportamiento de los demás.

#lgunos aspectos que pueden aumentar la motivación compromiso laboral"• &romoción en el trabajo• &ol%tica salarial" mejora de la retribución retribuciones ligadas al cumplimiento de

objetivos• #mbiente de trabajo 'f%sico, social, ps%quico(• Ele2ibilidad conciliación vida familiar

73 Lidera#"o8

capacidad de influir en el comportamiento voluntario de otros. )l l%der es alguienrespetado, admirado seguido voluntariamente por su equipo de colaboradores.

+dealmente el papel de lder se asocia a la función directiva, debiendo armoni#ar losintereses del "rupo $ facilitar la comunicación $ la motivación entre sus miemros 'lo ideal es que los jefes formales sean l%deres naturales o informales a la vez(.

!as fuentes de la autoridad formal son la QrecompensaR 'poder para premiar(, la QcoerciónR'capacidad de imponer castigos( la QlegitimidadR, mientras que las del l%der son laQlegitimidadR, ser QreferenciaR 'las personas tratan de imitar su comportamiento( serQe2pertoR 'reconocimiento de su habilidad(.

)2isten distintos estilos de liderazgoM los más clásicos son"

• ,utoritario 'directivo(" toma las decisiones sin consultar a sus subordinados.• Democr:tico 'participativo(" los subordinados participan en la toma de decisiones.• !iberal o permisivo 'pasivo(" los subordinados act*an libremente, casi sin pautas.

74 Calidad total"

0alidad es el conjunto de propiedades caracter%sticas de un producto o servicio que leconfieren la aptitud para satisfacer unas necesidades manifiestas o impl%citas" utilidad,fiabilidad, duración, estética, postventa, imagen ...

Calidad total, es un modelo de "estión empresarial 9ue usca alcan#ar la calidad entodas las :reas de actividad de la empresa con la cooperación de todos susmiemros $ 9ue asa el >=ito a lar"o pla#o en la satisfacción del cliente, susmiembros la sociedad. Su filosof%a se basa en"

7. Colocar en el centro de la "estión empresarial al cliente.8. *otivación de los empleados por la calidad.;. *>todos de dirección basados en la participación, la motivación liderazgo.P. *eora continua de los procesos productivos.

!a gestión de calidad es una preocupación creciente que está llevando a muchasempresas a adquirir certificaciones de calidad acreditando que cumplen una normareconocida 'normas

conceptos para selectividad 74 j.perez

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