conceptos de admin is trac ion y organizacion de empresas

8/6/2019 Conceptos de Admin is Trac Ion y Organizacion de Empresas

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ADMINISTRACINDMINISTRACINDEEEMPRESASMPRESAS

ADMINISTRACINDMINISTRACINDEEEMPRESASMPRESAS


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ADMINISTRADORDMINISTRADORTodo ingeniero dirigiendo a un grupo de

personas, tras un fin especfico, est

cumpliendo el rol de Administrador.

Esta realizando una Gestin.

Gestin = Accin de administrar


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ADMINISTRARDMINISTRARDisear y mantener un entorno en elque trabajando en grupo, los individuos

cumplan eficientemente objetivosespecficos.

H. Koontz

Disear y mantener un entorno en elque trabajando en grupo, los individuos

cumplan eficientemente objetivosespecficos.H. Koontz

Proceso que comprende funciones y

actividades laborales qu losadministradores deben realizar paraalcanzar los objetivos de la empresa

Proceso que comprende funciones y

actividades laborales qu losadministradores deben realizar paraalcanzar los objetivos de la empresa


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Teoras bsicas de la administracin: un panorama

general In search of Excellence se convierte en un xito(mediados de la (dcada de 1980)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980

1990

Los estercoleros

empiezan a exhibir a los

negocios (1902)

Empieza la grandepresin

Deming dicta

conferencias sobrela calidad en Japn

Constitucin deApple Corp. (1977)

Se instituye

el premioBaldrige

(1987)

Escasez de

mano de obra

Primera

GuerraMundial

(1914 -1918)

Segunda Guerra Mundial

(1941 - 1945)

Movimiento de

protesta(mediados de los

aos sesenta a

principios de los

setenta

Introduccin

de la PC deIBM (1981)

Entra en

vigor ladivision de

AT&T (1

enero de

1984)

ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE

LA ORGANIZACION

ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE

CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL

COMPORTAMIENTO DINAMICO


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OBJETIVO PRINCIPAL DEBJETIVO PRINCIPAL DEUNA EMPRESANA EMPRESAObtener

Utilidades(ser productivo)

Cuidar la ecologa Ofrecer precioscompetitivos

Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de

calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas


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COMPETITIVIDADOMPETITIVIDAD

Una empresa no esta sola en elmercado.

Para obtener utilidades tiene que sercompetitiva.

Para buscar las fuentes decompetitividad puede usar el Modelode la Cadena del Valor de MichaelPorter.

Una empresa no esta sola en elmercado.

Para obtener utilidades tiene que sercompetitiva.

Para buscar las fuentes decompetitividad puede usar el Modelo

de la Cadena del Valor de MichaelPorter.

Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que

nuestra Competencia.

Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que

nuestra Competencia.


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DNDE HALLAR VENTAJASDNDE HALLAR VENTAJASCOMPETITIVAS?OMPETITIVAS?

Administracin

Recursos HumanosGestin de la tecnologa

Compras

Logistica

deentrada

Operaciones

Logstica

de salida

MKg

Ventas

Servicio

La Cadena de Valor

VALOR AADIDO

Logstica

de entrada

Actividad

e

s Secundar

i

os


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ADMINISTRACIONDMINISTRACIONCIENCIA O ARTEIENCIA O ARTE En la prctica: La Administracin es un

arte.

Los conocimientos organizados en que

se basa la prctica administrativa son

una Ciencia.


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QU ES ARTE?QU ES ARTE? Primero que todo significa habilidad. Habilidad

humana para transformar el poder de la mente en

resultados.

El artista es la persona que usa su habilidad para

hacer las cosas, es decir, traer a la existencia

fsica las cosas que moran en su mente.

El artista no es una persona con ideas o

habilidades finas: tal personal simplemente es un

artista mejor que otros.

El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay

cada tipo de arte. Del ms tonto e inepto hasta

aquel con la sensibilidad ms refinada que se


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QU ES CIENCIA?QU ES CIENCIA?Teora

PrincipioPrincipioPrincipio

Mtodo CientficoBsqueda de Datos

objetivos y relacionescausales

PRUEBA DE HOPOTESIS

Concepto

Particularidades Particularidades Particularidade

Conocimiento rganizado

Aplica el mtodo

cientfico

Hiptesis,

experimentacin y

anlisis


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LA ADMINISTRACINLA ADMINISTRACIN

1. La administracin implica planear, organizar, integrar

personal, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Aplica a administradores en todos los niveles

organizacionales.

4. Los administradores buscan generar un supervit.

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y

eficiencia).


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FUNCIONES DE LA ADMINISTRACINFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN

PlaneamientoSeleccin de misiones y objetivos

Organizacin

Establecimiento de una estructura intencionada de lospapeles de los individuos.

Integracin de personalMantenimiento de las posiciones de la estructuraoperacional.

DireccinInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplirlas metas organizacionales.

ControlMedicin y correccin del desempeo individual y


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NIVELESIVELESORGANIZACIONALESRGANIZACIONALES1

3

5

2

4

NivelEstratgico

NivelEjecutivo

NivelOperativo

Gerenciar

AdministrarGestionar

Administrar = Gestionar = Gerenciar


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FUNCIONES ADMINISTRATIVASFUNCIONES ADMINISTRATIVASSEGN NIVELESSEGN NIVELES

ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

Admi-nistradores

Administradores

de nivel

Intermedio

Supervisores de primeralnea

P

laneac

in

Organ

izac

in

Dir

ecc

in

Control

JERA

RQUA

ORGANIZACIONA

L


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HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGN NIVELESSEGN NIVELES

ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

ALTADIRECCIN

MANDOSDIRECCIN

MANDOSDIRECCIN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

MANDOSDIRECCIN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

Habilidadestcnicas

Habilidadeshumanas

Habilida-des de

Conceptua-

lizacin ydiseo


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PRODUCTIVIDAD, EFICACIA YPRODUCTIVIDAD, EFICACIA YEFICIENCIAEFICIENCIA

ProductividadLa relacin producto insumos en un perodo especficocon la debida consideracin de calidad.

Productividad = ProductosInsumos

EficaciaCumplimiento de objetivos

EficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.


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CUL ES LO MEJOR?CUL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente Ser Eficaz

Ser Efectivo

Ser Eficiente Ser Eficaz

Ser Efectivo


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Qu es lo que deberamos

estar haciendo?

Cmo hacer mejor lo que

hacemos?

Pregunta Principal?

Enfoque proactivo

(del futuro al presente)

Enfoque reactivo

(del pasado al presente)

Lograr objetivosResolver problemas

Hacer las cosas correctasHacer las cosas

correctamente

Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios

Proporcionar eficacia asubordinados

Capacitar a lossubordinados

Obtener resultadosCumplir tareas yobligaciones

Crear ms valoresAhorrar gastos

EFICACIAEFICACIAEFICIENCIAEFICIENCIA


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HAGO BIEN

LO

ADECUAD

O

Hago mal

lo adecuado

Hago bien

lo inadecuado

HAGO MAL

LO

INADECUADO

ALTA BAJA

ALTA

BAJA

EFICIENCIAEFICIENCIA (CMO LO HAGO?)(CMO LO HAGO?)

EFICACIAEFICACIA(QU HAGO?)(QU HAGO?)

Cuidado


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Ningn grado de eficiencia puede

compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en

forma eficiente, tenemos que estar

seguros de que hemos encontrado algo

acertado para realizar

Peter Drucker


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QU HACEN LOSQU HACEN LOSADMINISTRADORES?DMINISTRADORES?


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Principales funcionesPrincipales funciones

AdministrativasAdministrativasHenry FayolHenry Fayol

Planificar

Organizar

Liderar

OperarTcnicamente

Controlar

DirigirDirigir


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Habilidades de un AdministradorHabilidades de un AdministradorRobert KatzRobert Katz

HabilidadesTcnicas

HabilidadesHumanas

HabilidadesConceptuales

Capacidad de aplicarconocimientos o Experienciaespecializada

Capacidad de trabajar con otros,comprenderlos y motivarlos, en loindividual y en grupo

Capacidad mental para analizar ydiagnosticar situaciones complejas


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Habilidades de un AdministradorHabilidades de un AdministradorRobert KatzRobert Katz

HabilidadesHumanas

HabilidadesConceptuales

HabilidadesTcnicas

Frecuencia

De Uso

Egresados

Supervisores

Jefes deArea

GerentesOperativos

GerenteGeneral


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Conceptos sobre el AdministradorConceptos sobre el Administrador

de:de:Henri Mintzberg - MITHenri Mintzberg - MIT

Planear

Organizar

Dirigir

Controlar

Distintas y fuertespresiones

Interrupciones

Orientar acciones

Establecer comunicaciones

verbales ms que escritas.Colaboracin con agentes,

externos, colegas y elpersonal que se dirige.


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Papeles AdministrativosPapeles AdministrativosSegn .............. MITSegn .............. MIT

Interpersonales1. Representativo2. Lder3. Enlace

Informativos1. Monitor2. Diseminador3. Interlocutor

De Decisin1. Emprendedor2. Manejador de

conflictos3. Asignador de

recursos4. Negociador


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Al final que hace un Administrador?Al final que hace un Administrador?

Rpta:Todo lo relacionado conseres humanos, son

problemas complejos y tienendistintas interpretacionessegn los paradigmas de cadaautor.

Debemos aprender amanejar la complejidad, paraeso nos sirve el pensamientosistmico


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Ejercicio 1Ejercicio 1

Controlar

OperarTcnicamente

Liderar (Dirigir)

Organizar

Planificar

AutoCalificar

(0 a 20)

% detiempo

Empleado

DetalleFunciones en elTrabajo


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Ejercicio 2Ejercicio 2

Conceptual

Humana

Tcnica

AutoCalificar

(0 a 20)

% delTiempo

EjemplosHabilidadEmpleada


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Habilidades Administrativas ExitosasHabilidades Administrativas Exitosas

Fred LuthasFred Luthas

Socializacin, politiqueo, interaccincon personas ajenas a laorganizacin.

Trabajo deRedes

Motivacin, disciplina, manejo deconflictos, capacitacin.

Administracinde RR.HH.

Intercambio de informacinrutinaria, procesamiento de papelesde trabajo

Comunicacin

Toma de decisiones planeacin,coordinacin

AdministracinTradicional


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Distribucin del Tiempo de losDistribucin del Tiempo de los

AdministradoresAdministradores

Fred LuthansFred Luthans

Comunic.

29%

RR.HH.

20%

Redes

19% Administ.32%

AdministradorPromedio

Adminit.

19%

Comunic.

44%

RR.HH.

26%

Redes

11%

AdministradorEficaz


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Adminit.

13%

Comunic.

28%

RR.HH.11%

Redes48%

AdministradorExitoso enAscensos


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AREAS DE CONOCIMIENTOREAS DE CONOCIMIENTOPARA SER UN BUENARA SER UN BUENEJECUTIVOJECUTIVOEconoma

yFinanzas

EstrategiaDe

NegociosManejo del

Cambio

DIRECCINCalidadTotal

RR.HH.

OperacionesCalidad de proceso

Liderazgoy

Habilidades

Gerenciales

Tecnologa deInformacin

Marketing yVentas


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EL XITO DE UNAL XITO DE UNAORGANIZACINRGANIZACIN No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las mquinas No la hace sus redes de computadora de

ltima generacin No la hace su edificio por moderno y

agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus mtodos de trabajo

No la hace los materiales que emplee

No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las mquinas No la hace sus redes de computadora de

ltima generacin No la hace su edificio por moderno yagradable que sea

No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus mtodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

El xito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de

actuar

El xito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de

actuar


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GESTIN DE LOS RR.HH.ESTIN DE LOS RR.HH.Planeamient

oEstratgico

PlaneamientoEstratgico

RR.HH.

Necesidades deR.H.

Descripcin yespecificaciones

de puestos

Evaluacin deDesempeo

Capacitacin

DesarrolloProfesional

Planeacin deCarteraInterna

Reclutamiento y Seleccinde Personal

Induccin

Administraci

nSalarial

DesempeoReal

Desarrollopotencial

Administracin delPersonal

Motivacin Satisfacci

n Liderazgo Clima Cultura

ComportamientoOrganizacional


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CMO ANALIZARCMO ANALIZARUNANA

ORGANIZACIN?RGANIZACIN?


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La Educacin Holista reconoce las

mltiples dimensiones del ser

humano: fsica, intelectual, esttica,

emocional y espiritual, y de esta

manera caminaremos hacia el ideal

perenne de un individuo integral

viviendo en un planeta armonioso

Dr. Karan

Singh


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Enfoque Sistmico de laEnfoque Sistmico de la

OrganizacinOrganizacin

SubsistemaAdministrativas Planeacin Organizacin Control

SubsistemaPsicosocial

Motivacin Actitudes Comunicacin Liderazgo

Subsistema demetas yvalores Cultura

Objetivos deEmpresa

Objetivos

personales

SubsistemaEstructural Organigrama

Procedimientos Autoridad Reglas

SubsistemaTecnolgico

Tcnicas Equipos Conocimientos

SistemaAmbient

al


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Enfoque Funcional de laEnfoque Funcional de la

OrganizacinOrganizacin

G e r e n c i a G . C o n t

y F i n a n

D p t o .

P r o d

D p t o .

C . C

D p t o .

I n g e

D p t o .

P l a n i

D p t o .

M a n t

G e r e n c

O p e r a c

G . d e M

y V e n t

G e r e n c i

D i r e c t o

J u n t a d e


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Enfoque de las 7 S de McKinseyEnfoque de las 7 S de McKinsey

Strategy System Structure

Skills Staff SharedValue Style

(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)

(Habilidades) (Personal) (ValoresCompartidos)

(Cultura dela Empresa)

SoftHard


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PATRONES DE ANLISISPATRONES DE ANLISISADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO

Selva de las Teoras Administrativas (Koontz)Enorme variedad de enfoques de anlisis administrativohan resultado en una terrible confusin acerca de la

administracin. Existen al menos 14 enfoques que seresumen en los siguientes:

1. Emprico o de casos.2. Papeles administrativos.3. Contingencias o situacional.

4. Matemtico.5. Teora de las decisiones.6. De la Reingeniera.

7. De Sistemas.8. De Sistemas sociotcnicos

9. De sistemas socialescooperativas.

10. De comportamiento

grupal.11. De comportamientointerpersonal.

12. Marco de 7-S deMckinsey.

13. Calidad Total.

14. Operacional


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ORGANIZACIN

ENFOQUE SISTMICOENFOQUE SISTMICO

Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos

Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos

Revitalizacindelsiste

ma

Revitalizacindelsiste

ma

PLANEACIN

INTEGRACINDE PERSONAL

CONTROL

DIRECCIN

Para generar productosPara generar productos

Revitalizaci

ndelsistema

Revitalizaci

ndelsistema

Insumos Meta delos

demandantes1. Empleados2. Consumidores3. Proveedores4. Accionistas

5. Gobiernos6. Comunidad7. Otros

Insumos1. Humanos2. Capital3. Administrativ

os4. Tecnolgicos

AMBIEN

TEEXTERNO

Variablese

Informacin

externas

1.

Oportun

idades

2.

Restricc

iones

3.

Otras

Productos1. Empleados 4.

Satisfaccin2. Consumidores 5. Integracin de


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LA ORGANIZACIN Y SUSLA ORGANIZACIN Y SUSCONDICIONES EXTERNASCONDICIONES EXTERNAS

TECNOLOGICASECONMICAS

ORGANIZACIN

SOCIALES ETICAS

POLTICASY LEGALES


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LA ADMINISTRACINLA ADMINISTRACININTERNACIONALINTERNACIONAL

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Bienes y servicios Pas anfitrinExportacin

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZExperiencia tcnica fundamental Pas anfitrinAcuerdo deLicencia

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZExperiencia Administrativa y Tcnica Pas anfitrinContratos de

Administracin

Sociedades enParticipacin yAlianzas

estrategas

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZMaterias Primas y Personal Pas anfitrinMaterias Primas y

Personal

Subsidiarias PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Capital y Experiencia Pas anfitrin


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EMPRESAS TRANSNACIONALESEMPRESAS TRANSNACIONALES

ORIENTACIONESETNOCENTRICAOperaciones en el extranjero segn la casa matriz.

POLICENTRICAAlto grado de libertad administrativa. Personal local.

REGIOCENTRICAIntegracin de personal sobre una base regional.

GEOCENTRICASistema Interdependiente


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ADMINISTRACIN COMPARADAADMINISTRACIN COMPARADA

Es el Anlisis de la Administracin en diferentes mbitos y delas razones de que las empresas obtengan diferentes resultadosen diversos pases.

Ciencia AdministrativaConceptosPrincipios

TeorasConocimientos deAplicacin general

Ciencia AdministrativaConceptosPrincipiosTeorasConocimientos deAplicacin general

Ciencia de la funcinempresarialIngenieraProduccinMarketingFinanzas

Ciencia de la funcinempresarialIngenieraProduccinMarketingFinanzas

Recursos humanosy materiales

Recursos humanosy materiales

Condiciones externasEducativasPolticas-legalesEconmicasTecnolgicas

Condiciones externasEducativasPolticas-legalesEconmicasTecnolgicasSocioculturales-ticas

Prcticas AdministratrivasPlaneacinOrganizacinIntegracin de personalDireccinControl

Prcticas AdministratrivasPlaneacinOrganizacinIntegracin de personalDireccinControl

Prctica no AdministrativasIngenieraProduccinMarketingFinanzas

Prctica no AdministrativasIngenieraProduccinMarketingFinanzas

ExcelenciaEmpresarial

ExcelenciaEmpresarial

Excelencia debidaa factores no

administradores

Excelencia debidaa factores no

administradores

Excelencia debidaa factores

administradores

Excelencia debidaa factores

administradores

conceptos de admin is trac ion y organizacion de empresas

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