8/16/2019 Comunicación Verbal y No Verbal en La Entrevista

1/7

8/16/2019 Comunicación Verbal y No Verbal en La Entrevista

2/7

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? 

“Intercambio de sentimientos opiniones o cualquier otro tipo de 

información mediante el habla la escritura u otro tipo de

señales"

Proceso activo y complejo en el que intervienen procesos:

• Semánticos 

• Neurológicos 

• Psicológicos • Sociales 

• Culturales 

La información es recibida por el subconsciente y

después captada por el consciente

8/16/2019 Comunicación Verbal y No Verbal en La Entrevista

3/7

EJERCICIO

¿QUÉ NOS GENERA UN MAYOR IMPACTO

EN LA COMUNICACIÓN? ORDÉNALOS DE

MAYOR A MENOR

• Tono de voz 1. 

• Palabras 2. 

• Lenguaje corporal 3. 

8/16/2019 Comunicación Verbal y No Verbal en La Entrevista

4/7

¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA? 

Entender

Qué nos dicen (contenido).

Cómo nos lo dicen (sentimientos y emociones). 

8/16/2019 Comunicación Verbal y No Verbal en La Entrevista

5/7

¿QUÉ ES EMPATÍA? 

» Ponernos en el lugar del otro.

» Comprenderlo y aceptarlo, más allá de sus creencias y

conductas.

» Consiste en “estar” con él. 

8/16/2019 Comunicación Verbal y No Verbal en La Entrevista

6/7

¿QUÉ MÁS DEBEMOS TENER EN CUENTA? 

Asertividad

Según Robert Alberti y Michael Emmon :

“ onducta

que permite a una persona actuar de

acuerdo con sus intereses y defenderlos

sin

ansiedad, expresar cómodamente sentimientos

honestos, ejercer los derechos personales sin negar

los derechos de los demás”. 

8/16/2019 Comunicación Verbal y No Verbal en La Entrevista

7/7

¿QUÉ TIENE QUE PASAR PARA QUE EL MENSAJE

TENGA EFECTO? 

• Fuente creíble. 

• Quien pretenda convencer debe tener “autoridad” 

• Argumentación convincente 

• Coherencia lógica del razonamiento expuesto 

• Bien argumentado 

• Moviliza emociones. Capaz de hacer cambiar actitudes del interlocutor