comunicacion esucomex liviana

1. COMUNICACIN

Saber comunicarse es una de las mas importantes manifestaciones de la inteligencia, es necesario :

Proceso mediante el cual las

personas tratan de compartir

significados por medio de la

transmisin de mensajes

simblicos.

La comunicacin representa la hebra comn para los procesos administrativos

Las habilidades, permiten que los gerentes aprovechen la amplia gama de talentos que existe en el mudo pluricultural de las organizaciones.

Los gerentes pasan mucho tiempo comunicndose,

(Papel de la comunicacin en tres roles gerenciales de Mintzberg)

1.-Principios de la Comunicacin:

Omnipotente: Todos los individuos nos comunicamos siempre, sin importar dnde estemos o cmo vivamos.

Inevitable: Es imposible no comunicarse.

Irreversible: Una vez que se comunica un mensaje es imposible borrarlo.

Predecible: El hombre persigue objetivos al comunicarse (beneficio, fsico, Econ. o social).

Personal: cada persona percibir e interpretar una situacin de comunicacin de acuerdo con sus intereses, creencias y valores socioculturales y personales, es decir, la comunicacin es personal.

Continua: Toda comunicacin tiene historia y futuro.

Transaccional: Debido a que los elementos involucrados en el proceso de la comunicacin son interdependientes.

Verbal y no verbal: La comunicacin se realiza por medio de seales verbales y no verbales, tanto del emisor como del receptor.

Abarca contenido y relaciones interpersonales: Cada evento de comunicacin ocurre frente al contenido del mensaje y a las relaciones interpersonales de quienes estn involucrados.

Requiere inteligibilidad: Para que se lleve a cabo un evento de comunicacin, las personas involucradas en l deben ser capaces de compartir signos y significados semejantes, de manera que sea posible que se entiendan.

3.- Niveles de comunicacin:

Aspecto importante del contexto de la

comunicacin es el nivel en el que se realiza sta.

Se reconocen principalmente cuatro niveles de

comunicacin.

La comunicacin intrapersonal.

La comunicacin interpersonal.

La comunicacin en grupo pequeo y

La comunicacin en pblico.

Entraa la participacin de personas: para entenderla hay que tratar de entender la forma en que las personas se relacionan unas con otras.

Entraa un significado compartido: estar de acuerdo en cuanto a definiciones y trminos empleados.

La comunicacin entraa smbolos: gestos, sonidos, letras, nmeros, etc.

2.-Funciones de la Comunicacin Humana:

Se refiere a los usos que damos al lenguaje.

Clasificacin;

Comunicacin

humana

Extender una invitacin

Negociar algo

Organizar para llevar acabo alguna accin

Compartir sentimientos y opiniones

Pedir informacin

Dar informacin

Intercambiar ideas

Organizarse para llevar a cabo alguna accin

Saludar

Felicitar

Fastidiar

Relajarse

Desahogarse

Sentirse a gusto

Pedir disculpas

Expresar emociones

Gozar la compaa de alguien

Expresar sentimientos

La comunicacin puede ser:

* VERBAL:

-Escrita

* NO VERBAL:

-Gestual

-Seales: Visuales,auditivas

Comunicacin paraverbal o paralingstica :forma de comunicar por medio de aspectos que tienen relacin con nuestro actuar lingstico. Entre estos estn: entonacin, pausas, intensidad, tono (oral), tipografa, puntuacin y acentos (escrito). Por ejemplo: las comas- en el lenguaje escrito-, subir el tono cuando se est enojado en el lenguaje oral.

Comunicacin No verbal : forma de comunicar por medio de aspectos que no son propios de la lengua, tales como: estticos (ropa, adornos); kinsicos (gestos, semblante, postura, mmicas faciales y corporales); Icnico (imgenes, colores, lneas); proxmico (ubicacin en lugares y espacios).

Tipos de gestos

Elementos.

Tipos de distancia

Dos cazadores estn en el bosque cuando uno de ellos de repente cae al suelo. No parece que respire y tiene los ojos vidriosos, de modo que su amigo coge el telfono mvil y llama al servicio de emergencias: - Oiga, mi amigo est muerto. Qu hago? Qu hago? - Clmese, tranquilo, estamos aqu para ayudarle! Vamos a ver... Lo primero que tiene que hacer es asegurarse de que su amigo est realmente muerto... Entonces se hace una pausa y a continuacin se oye un disparo. El cazador vuelve a coger el telfono y dice: - De acuerdo, y ahora, qu hago?

A travs de los ejemplos, pudimos ver cmo hay muchas conversaciones cotidianas donde se producen problemas de comunicacin.

Qu otros ejemplos podras dar?

1.- Principios de cooperacin en una conversacin:

a)Principio de cantidad:Hablar con brevedad y precisin

b) Principio de cualidad:Entregar informacin verdadera y, en lo posible, comprobable.

c) Principio de relevancia:Aportar informacin relacionada con el tema que se discute.

d) Principio de modalidad:Utilizar expresiones

claras y exentas de ambigedades.

Ahora junto a tu compaero, escribe un ejemplo donde algunas de las mximas conversacionales no se cumpla. Puedes crear un cmic, un chiste o un breve dilogo.

Cuando dialogamos con otras personas, deben existir ciertas condiciones que permitan que la otra persona se sienta escuchada y acogida por nosotros. Para esto, hay ciertos comportamientos que se deben potenciar para lograr una comunicacin efectiva.

Responder a las preguntas y observaciones con cometarios asertivos.

Hablar de varios temas, aportando nuevas ideas a la conversacin.

Hacer preguntas acerca del tema que se est tratando.

Dar consejos cuando los piden.

Hablar con seguridad y con un vocabulario preciso.

Controlar las reacciones emocionales.

Decir las palabras adecuadas en el momento oportuno.

Expresar inters a travs del cuerpo y del rostro.

Reflejar inters con la mirada y la postura corporal.

Escuchar atentamente, teniendo los sentidos puestos en la conversacin.

Demostrar con tu expresin facial aceptacin o respeto por las ideas que se exponen, aunque no correspondan a ti forma de pensar.

Hablar con un tono de voz adecuado al contexto.

Pronunciar correctamente cada palabra.

Manejar la entonacin y el volumen de acuerdo al mensaje.

Manejar las pausas y velocidades.

Como vimos, hay una serie de comportamientos que puedes utilizar para lograr una buena comunicacin. Sin embargo, a veces tambin ponemos en funcionamiento una serie de comportamientos que no nos permiten acercarnos a los dems o lograr que los otros comprendan lo que queremos decir. Por esto, debemos evitarlos.

Responder con monoslabos o mantenerse callado o callada todo el tiempo.

Hablar siempre sobre el mismo tema.

Manifestar siempre acuerdo o criticar sin argumentos.

Interrumpir cuando no se dan las condiciones de cambio de turno.

Decir expresiones agresivas que molesten al otro.

Hacer permanentemente comentarios fuera del tema o no responder cuando te dirigen la palabra

Manifestar aburrimiento (bostezar, adoptar muecas de lata, adoptar una posicin decada del cuerpo)

Evitar la mirada del otro.

Distraerte al momento que te estn hablando (mirar para otro lado, hacer seas a otra gente)

Res constantemente sin que el tema sea divertido.

Realizar movimientos o impulsos, tales como mover la pierna con impaciencia.

Gritar o hablar con voz muy fuerte.

Tener una entonacin montona.

Hablar muy rpido y no modular adecuadamente.

A continuacin, debes contestar un cuestionario donde podrs reconocer qu habilidades sociales pones en funcionamiento en distintas situaciones.

Qu son?

Las habilidad social es una conducta realizada por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, deseos, opiniones de modo adecuado a la situacin

Se adquieren a travs del aprendizaje (la observacin, imitacin, la informacin, etc.)

Incluyen comportamientos verbales y no verbales.

Habilidades sociales bsicas:

Atender

Comenzar una conversacin

Mantener una conversacin

Preguntar

Dar las gracias

Presentarse a s mismo

Presentar a otras personas

Saludar

Cul es la que ms te cuesta?

Habilidades para expresar sentimientos:

Conocer los sentimientos propios

Expresar los sentimientos propios

Comprender los sentimientos de los dems

Afrontar el enojo de alguien (preguntar, acoger, escuchar)

Expresar afecto

Manejar el miedo

Recompensarse por lo realizado

Pedir permiso

Ayudar a los otros

Negociar

Utilizar el control personal

Defender los derechos propios

Responder a la amenaza

Evitar pelearse con los dems

Impedir el ataque fsico

No compartir conocimiento de mundo.

No compartir enciclopedia cognitiva.

Informacin de mala calidad. No cumple con los principios.

Estados de nimo.

Lenguaje no verbal y paraverbal inadecuado.

Diferentes lenguas, normas o registros.

Disposicin de tanto de E como R. Inters.

Ruidos en el canal.

Dominio de contenido.

Dentro de la situacin comunicativa se dan diferentes grados de cercana entre los hablantes:

Simtrica : dos o ms hablantes con

un mismo rol. Tambin se da entre

los que manejan un mismo registro o

nivel de habla.

Asimtrica : dos o ms hablantes con

un diferente rol (distinta jerarqua). Tambin se da entre los que manejan distintos registros o niveles

de habla.

Sistema de signos preestablecidosformulary comprender.

Sistema de comunicacinconjunto fsico de elementos, regidos por reglas de combinacin propias, reutilizablestransmitir infinitos mensajes.

Cada persona emplea un lenguaje oral de forma muy personal. Dependiendo de la situacin, del lugar en el que vive, del nivel socio econmico y cultural, de la profesin, entre otros, se expresa de forma diferente.

No siemprehablamos de la misma forma. En casa situacin y dependiendo de la intencin comunicativa, empleamos un modo diferente de lenguaje.

Tipos de lenguajes

* Lenguaje literario.

El escritor pretende comunicarse con el lector. Este lenguaje se emplea en cuentos, novelas, teatro

* Lenguaje de los medios de comunicacin social.

Suele ser el lenguaje periodstico. Suele utilizar un habla coloquial.

* Lenguaje de la publicidad .

Normalmente combina el lenguaje oral con elvisual y el gestual.

* Lenguaje de las ciencias.

Las palabras que se utilizan no estn ennuestro habla comn. Es bastante tcnico.

* Otros lenguajes: las jergas .

Son lenguajes especiales, propios de ciertosgrupos , profesiones

La forma ms comn de comunicarnosoralmente es mediante la conversacin.

Otros lenguajes.

No siempre utilizamos un solo lenguaje. Hacemos uso de

ms de uno para lograr una mejor comunicacin:

.Cuando hablamos utilizamos la palabra y el gesto.

.En un cartel vemos letras e imgenes.

Algunas personas no pueden utilizar todos los lenguajes. Los sordos, ciegos, con problemas motricos usan lenguajes alternativos y adaptados:

* Lenguaje bimodal.

* Lenguaje de signos.

* Braille

Contexto de la comunicacin :

Un contexto o situacin de comunicacin es

un entorno que exige cierto comportamiento

especfico de comunicacin verbal y no

verbal para su efectividad. El contexto

influye en el comportamiento entre la fuente

y el receptor.

La efectividad en la comunicacin requiere

la capacidad de comunicar en varios

contextos diferentes. Por lo tanto la efectividad en

la comunicacin depende de cmo te adaptas a lo

mltiples contextos de comunicacin en que te

encuentras.

Comunicador eficaz: Persona que tiene la

capacidad para comunicarse en varios contextos

diferentes.

Cuandohablamoso escribimos no lo hacemos siempre de la misma manera, permanentemente adaptamos nuestro lenguajesegn una serie de factores los cuales identificaremos a continuacin:

Lugar: Donde ocurre el acto comunicativo, en que espacio fsico; no es lo mismo hablar en un pub, que hablar en una reunin de trabajo.

Objetivo:Para lograr el propsito comunicativo debemos adaptar nuestro vocabulario con el fin de lograr dicho objetivo.

Relacin entre los interlocutores :Esto lleva relacin con los tpicos como la edad, la jerarqua, los roles sociales. No es lo mismo hablar con un compaero de universidad, que con un profesor de la misma.

Canal Utilizado:Se puede utilizar el cdigo oral o el cdigo escrito para la realizacin de un mensaje.

El registro de habla es el nivel de la lengua que adopta un hablante en funcin del contexto comunicativo. Este registro de habla se ve afectado por factores que influyen en la forma de comunicarse tanto oral como escrita de las personas, es as como los factores socioculturales, tales como el grado de escolaridad y educacin formal que el individuo haya recibido marcara su registro de habla, adems otra agravante o factor que influye es el ambiente fsico y geogrfico donde el individuo socializo durante su vida.

A continuacin conoceremos las caractersticas y tipos de registros de habla dellenguaje.

Son producto de variaciones diastrticas(estrato social, nivel cultural) y diafsica (situacin)

Supraformal: propio de ceremonias o ritos.Solo un grupo reducido lo manejan.Son estructuras preestablecidas, inamovibles.

Culto:Riqueza y precisin lxica, pronunciacin correcta, correcta sintaxis. Un himno.

Inculto/Popular:propio de sectores ms populosos. Menos educacin, poco vocabulario, incorecto uso de verbos, fusin de palabras y mala pronunicacin de consonantes: una cancin de hip hop.

Comn/Informal:coloquial o estndar. Vocabulario cotidiano y simple, sin caer en errores idiomticos: una cancin pop como Chayanne, Arjona, etc.

Marginal/antinorma: Vocabulario muy pobre que se complementa por gestos y groceras. No respeto por las normas gramaticales, alteraciones fonticas y morfolgicas extremas: una cancin de Los Picantes

La comunicacin oral, es la forma de comunicacin ms utilizada por los seres humanos, pues este esta dotado de un aparato fonatorio capaz de realizar y articular sonidos legibles y comprensibles para los dems.

La articulacin de estos sonidos dotados de significados son utilizados para interactuar , esta comunicacin facilita las relaciones sociales, nos permite relacionarnos con las personas, pedir y entregar informacin.

La conversacin es la forma mas cotidiana, efectiva y entretenida que poseemos para comunicarnos. Posee una gran importancia dentro de la convivencia con el mundo y la sociedad, muchos son los factores que inciden dentro de una conversacin.

DEFINICIONES

Sonido que el aire expelido de los pulmones produce al salir de la laringe, haciendo que vibren las cuerdas vocales

Sonido producido por el aparato fonador humano. Hay dos mecanismos bsicos de produccin de voz, la vibracin de las cuerdas vocales que da lugar a sonidos "sonoros" (vocales, semivocales, nasales, etc.), y las interrupciones (totales o parciales) en el flujo de aire que sale de los pulmones que da lugar a los sonidos "sordos" (fricativas, plosivas, etc.), adicionalmente hay combinaciones de ambos mecanismos, como las oclusivas sonoras (en espaol 'b', 'd' y 'g'). ...

El aparato fonadorhumano est compuesto por:

- rganos de respiracin( Cavidades infraglticas :pulmones, bronquiosytrquea ).

-rganos de fonacin ( Cavidades glticas :laringe, cuerdas vocalesy resonadores -nasal, bucal y farngeo-).

-rganos de articulacin ( cavidad supragltica :paladar, lengua, dientes, labios y glotis ).

En el hombre

-Las cuerdas vocales son ms largas y slidas.

-Diferente volumen de cavidad de

resonancia

En la mujer

- La voz se altera con la menstruacin y la gestacin

-La voz de la mujer adulta est a una octava ms alta que la del hombre

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