comunicación empresarial
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PROCESOS COMUNICATIVOS EN LA EMPRESA
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Los procesos comunicativos pueden clasificarse en :
•BIDIRECCIONAL Y •MONODIRECCIONAL.
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Comunicación Bidireccional.- es aquella que permite la retroalimentación, es decir que existe una respuesta significativa desde el receptor-emisor, comunicación de doble vía.
Comunicación Monodireccional.- Es una comunicación de una sola vía, en donde no existe respuesta del receptor, simplemente es una transferencia de información.
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Comunicación Vertical Ascendente.- Es aquella que fluye desde los rangos inferiores hacia los rangos superiores, en las cuales muchas veces es incompleta porque es filtrada, o cambiada por los mandos medios y no llega a los superiores con el contenido exacto de lo que se quiere comunicar.
Comunicación Vertical Descendente.- Es aquella que fluye desde los rangos superiores hacia los rangos inferiores. Es decir que no es eficiente cuando los gerentes no proporcionan la información de las tareas a cumplirse por sus empleados.
Otras clasificaciones:
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Comunicación Lateral u Horizontal.- Es la que se da en los equipos de trabajo, es la comunicación que llevan las empresas de éxito, y está basada en la confianza que desposita el gerente a sus empleados, la cual es beneficiosa en las relaciones entre los integrantes de la empresa.
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FACTORES QUE AFECTAN LOS PROCESOS COMUNICATIVOS EN LA EMPRESA.
•Diferencia de percepción.
•Inconsistencia entre el lenguaje verbal y no verbal.
•Control emocional.
•Confianza
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LA COMUNICACIÓN Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE INFORMACIÓN.
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• En la informática.• En la telemática.• En Multimedia.• Mass media.
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PRINCIPALES CANALES QUE UTILIZAN LAS ORGANIZACIONES
PARA COMUNICARSE.
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• Expresión Oral.• Expresión Escrita.• Gestos Simbólicos.• Imágenes.• Comunicación Electrónica.